RPA应用场景分析

效益：通过RPA机器人自主获取、加工数据生成报表，取代了传统耗时耗力的手动操作，大大降低了人力成 本和时间成本，出错率为0，保证了业务的准确性和高效性。
银行－淮南通商－自动下载营业日报表，计算月日均指
登录SAP系统
循环输入日期， 下载营业日报表
将表格文件名改 成对应的日期
将每个表格对应单 元格数据相加求和
每月需要1名业务员，在规定时间处理大量人员数据
平均日需要7笔业务，耗时长，耗 人力,业务员等待时间长，原系统 缓慢 出错率约千分之三
只需1台机器人即可完成 根据业务量在9分钟左右即可完成 出错率为0
效益：通过RPA机器人自主登录金融客户管理系统、自动进行系统储蓄余额类报表的筛选，多时间段业务查 询，数据获取，并存入Excel数据报表。减少原先需要的大量人力以及时间。极大的提高了业务部门的办事 效率。
读取审批账 号内的项目 信息，拿到 出金或者入 金的金额信
息
将金额信息
数据写入 excel表格， 进行相应的
利息计算
将表格内部 的计算结果 拿到，最后 将各个表格 信息整合到 资金明细表
内
▪ 数据筛选自动化 ▪ 数据写入自动化 ▪ 系统登陆自动化 ▪ 数据汇总自动化
银行－工银亚洲- CBA催理正本流程
信托1104报送机器人 原业务处理人数：1人； 业务处理时间：每月/季度15天
每月业务人员根据底稿表做30~50张报表
全部报表做好需要15天左右
出错率较高
只需1台机器人即可完成 1天即可生成需要报送的报表 出错率为0
效益：RPA根据预先设定好的取数逻辑，在底稿表中取数到需要报送的报表里，减少了原先需要的大量人力 以及时间。极大的提高了业务部门的办事效率。
兴业银行国际业务部每个月初两天需要向外汇局和总行上报报表数据。 每次需要从不同系统获取数据，手工编辑生成报表。面临着时间紧任务重所带来的困扰。
每次需要2-3个业务员，在月初两天内完成
平均每张报表人工处理时长约1-2 小时 出错率约千分之三
只需1个业务人员即可完成
平均每张报表机器人处理时长约3 分钟 出错率为0
总行数据上报，涉外支付报表需要从STL系统中查询每个项 下的交易信息，并且处理标记特殊代码的交易。使用RPA机 器人后出表时间缩短至4分钟
生成涉外收付汇 月报表
• 从STL系统逐 个项目进行 数据查询
• 数据计算后 生成报表
报表上报总行系 统
• 结汇、售汇、 涉外报表上 传
银行－兴业石家庄分行 – 报表业务流程
登录系统
填写信息
下载excel
数据处理并汇总
银行行业案例：网络学院数据处理机器人
数据处理机器人； 原业务处理人数：1人； 业务处理时间：每周一次，耗时半天；
每周需要1名业务员，在规定时间处理大量人员数据 人工每笔处理时间为10分钟
网页操作重复，量大，耗时长， 耗人力 出错率约千分之三
只需1台机器人即可完成 Rpa每笔处理时间为3分钟 根据业务量在30分钟内即可完成
▪ 定时循环执行流程 ▪ 自主区分数据执行状态，记录执行结果 ▪ 自主纠正支付方式 ▪ 完成记账
银行行业案例：网络学院数据处理机器人
人力资源部的人员每周会花费一天的时间，登陆网络学院网页，按培训课程名下载表格文件（多个班级，每 个培训课程的班级数量不确定），对学员的成绩数据进行下载，再将所有的表格数据进行处理并合并成一张 总表。
银行－兴业石家庄分行 - 应用场景 – 授信、保函、下柜业务
主体授信
•客户影像数据引入 •业务影像数据上传
在线保函
•客户影像下载、解压 •金融平台放款数据影像上传
系统升级改造难度大，影像文件资料不能及时互通共享。每 天重复下载上传文件枯燥乏味，并且每个客户的影响资料分 门别类文件个数较多。给业务员带来了很大的工作量。使用 RPA机器人来代替工作后，只需要提供数据表和影像文件， 这项重复繁琐的上传工作就轻松搞定了。
▪ 测试日报自动分享 ▪ 账单支付流程自动化 ▪ 处理卡业务Opt Out信息录入 ▪ Upload jointacc.csv to iBroker ▪ Upload Currency Rate ▪ OIC Transfer ▪ Dividend代发电邮自动化 ▪ ATM机加钞及账单核对自动化
银行－兴业石家庄分行 – 报表业务流程
登录账户管理 系统
未年检清单下 载
查询未年检清 单内账户相关
资料
查询出来的资 料进行下载
未通过年检账 户整合保存并
发送邮件
从人民银行结算账户管理系统下载未年检账户清单，进入 管理系统内分别查询每个账户资料，将查询出来的账户资料输 出到未年检账户清单Excel内，将未能通过年检的账户数据整 合清单发送邮件给相应的银行机构。
将和除以对应的天数， 把数据写入新表格
表格自动下载，计算
使用RPA实现自动下载SAP里的营业日报表，并且对每个月的表 格进行求和，求月日均值，求年日均值。
▪ 表格下载自动化 ▪ 表格按照日期重命名自动化 ▪ 表格按照月份分类自动化 ▪ 表格求月均值自动化
银行－中国银行昆明分行-账户管理系统年检数据处理场景
地区号 申请网点号 5102 1003 5102 1003 5102 1003 5102 1003 5102 1005 5102 1005 5102 1005 5102 1005 5102 1065 5102 1065 5102 1065 5102 1065 5102 1258 5102 1258 5102 1258 5102 1258 5102 1342 5102 1342 5102 1342 5102 1342 5102 1685 5102 1685 5102 1685 5102 1685
只需1台机器人即可完成 根据业务量在3分钟左右即可完成 出错率为0
效益：通过RPA机器人自主登录外网增值税发票选择确认平台、自动或许网页表格数据并汇总处理，自动登 录内网交税务信息管理系统，上传表格。减少原先需要的大量人力以及时间。极大的提高了业务部门的办事 效率。
银行：苏州邮储 个金系统报表处理机器人
获取源文件
合幷所有表 格文件
批量删除列
根据网点号 分类表格
邮件编辑正 文和主题
逐个发送邮 件
参考编号 申请日期 开始时间 客户编号 账号 中文姓名 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 3088 2018-04-320018-05-25 00:00:070.21E+11 杨一 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到 2975 2018-03-321018-04-25 00:00:070.02E+11 感到
金融系统内部网络速度非常慢，查询报表需要长时间等待，数据获取后整理报表容易出错。每天都需要重复 操作，占用业务人员大量时间与精力。
登陆系统
筛选报表
获取数据
系统计算
数据填入Excel 保存数据文件
银行：苏州邮储 个金系统报表处理机器人
个金系统报表处理机器人 原业务处理人数：1人； 业务处理时间：每日7笔，每笔8分钟；
信托行业案例：中航信托 信托1104报送机器人
自动系统 取数
数据 整合
报表文件 发送
从财务，业 务系统中自动 下载数据到指 定的路径下， 当作底稿表。
根据给定的 逻辑规则在底稿 表中取数运算， 最终形成需要报 送的报表。
将最终形成 的报表以邮件 附件的形式发 送到业务老师 邮箱。
信托行业案例：信托1104报送机器人
下柜
•在线打印下柜通知 •新增下柜信息，下载下柜凭证 •下柜通知、凭证上传保函在线
银行－浦发石家庄分行 - 应用场景 - 自主报销流程
• 数据查询 • 数据纠错
单据签收
单据复核
• 单据校验
• 纠正付款方 式
选择支付
电子付款
• 确认付款
• 生成凭证 • 记录凭证号
记账
自主报销业务
使用RPA实现自主查询自主数据纠正，批量执行。通过两个机器 人交替执行各个节点，达到同一流程的数据提交和复核分别由 两个岗位来执行的目的。定时循环执行流程，完全解放人工， 无需人为干预，机器人定时定点自主执行并输出结果，返回生 成的凭证编号方便客户捆扎纸质单据。
数据准备
• 科技部输出源数 据
• 数据文件转换 • 业务部补充、校
正数据
Baidu Nhomakorabea
在线填报 结售 汇统计表
• 数据汇总 • 外汇局系统
在线填报
生成结、售汇汇 总表
• 从外汇局系 统下载数据
• 六家分行数 据汇总生成 报表
报表业务
使用RPA实现外汇局系统报表在线填报。首先将文本格式数 据源引入EXCEL，再根据交易日期及币种或者折美元，按结 售汇代码汇总后进入外汇局管理系统逐项填报。该功能为客 户在有限的报表开放时间（2天）内，节省了60%以上的时间。
出错率为0
效益：通过RPA机器人自主登录指定系统、自动进行从系统填写信息并下载数据文件。对每个excel文件进 行数据处理并把结果合并，减少原先需要的大量人力以及时间。极大的提高了业务部门的办事效率。
银行案例：苏州邮储 费用报销数据准备机器人
流程分内外网，每天需要登陆外网（增值税发票选择确认平台）拷贝网页发票数据至excel 涉及到分页，拷 贝完毕后筛选数据并放入模版excel，再把文件拷贝到内网电脑，登陆（税务信息管理系统）上传表格；业务 老师每天大概需要花费30分钟，机器人看数据量3分钟可以完成流程，业务老师只需要两台电脑间拷贝文件即 可
应用场景分析
金融行业
银行案例-在线审核工程流程
登陆浦发银 行建设工程 质量保证金 管理信息系
统
登陆审批账 号，搜索相 应的项目内 容，并批准
同样的系统 登陆项目处 理账号，下 载相应的表 信息处理表
格
对建委大组 合资金明细 表，结息台 账表，信息
进行整合
自动审核流程RPA
通过RPA自动筛选、获取excel文件数据、在线填写数据、生 成发票、邮件发送文件、Excel汇总报表、等
登陆发票 确认平台
下载网页表格 Excel数据筛选处理 登录税管系统
数据表格导入
银行案例：苏州邮储 费用报销数据准备机器人
费用报销数据准备机器人 原业务处理人数：1人； 业务处理时间：每日一次，每次30分钟；
每日需要1名业务员，完成数据内外网搬运数据
平均日需要半个多小时处理时间， 耗时长，耗人力 出错率约千分之三