握手礼仪 服务礼仪40页PPT
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握手礼
知一知 学一学 判一判 练一练
握手礼——从掌心开始的交流
握手的起源
起源说一：
握手礼起源于“刀耕火种”的 原始社会，人们用以防身和狩猎 的主要武器就是棍棒和石头。传 说当人们在路上遭遇陌生人时， 如果双方都无恶意，就放下手中 的东西，伸开双手让对方抚摸掌 心，以示亲善。这种表示友好的 习惯沿袭下来就成为今天的握手 礼。
握来自百度文库的形式
双握式握手
目的是想向对 方传递出一种 真挚、深厚的 友好感情。应 该注意的是这 种握手方式只 在情投意合和 感情极为密切 的人之间进行 。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
木棍式握手 伸手式握手 抓指尖式握手
握手礼——从掌心开始的交流
握手礼的作用
(1)能体现交往双方对对 方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修 养 (3)能促进人们的交往
机 5.表示歉意的时候
6.表示欢迎的时候 7.表示再见的时候
握手礼——从掌心开始的交流
握手
有所为，有所不为：
1,民族关系或者宗教信仰（东亚） 2.没必要握手 3.不方便的时候
握手礼——从掌心开始的交流
握手
1.不按顺序，争先恐后 2.v男.yo士uku/戴v_s手how套/id_（XM社jQw交MD场c3N合jk2女.htm士l 可戴薄手套） 3.戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
力度稍轻
力度稍轻
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手时间的长短可以根据双方的
时 亲密程度灵活掌握。握手的时间通常
是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，会
间
让人觉得是在敷衍；但长久握着不放 ，又会让人陷入尴尬。
握手礼——从掌心开始的交流
握手
1,相互介绍的时候 2.故友重逢的时候
时 3.表示祝贺的时候
4.打交道应酬的时候
“尊者决定”原则 手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出
手来。老师与学生握手，应由老师首先伸出
手来。
“女士优先”原则 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
顺“已婚主动”原则 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸
出手来。
“职位、身份高”原 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应
序则
由职位、身份高者首先伸出手来。
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
握手礼——从掌心开始的交流
案例2：
在一次接待某省考察团到访的任务中， 小王因与这个考察团团长熟识，因而作为 主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接 贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到 达后，小王面带微笑热情走向前，先于部 门领导与团长握手致意，表示欢迎。而这 时，小王旁边的领导已经面露不悦之色。
禁 4.用左手或用双手与异性握手 5.交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 6.拉来、推去或上下左右抖个不停
忌 7.长篇大论、点头哈腰、过度客套 8.只握指尖或只递指尖（女士除外） 9.三心二意、面无表情、目光游移或旁观 10.忌不平等握手（一般应每个人都握到）
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手四要素是不是要一成不变呢？
领导为什么面露不悦之色？
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手时为了表示热情友好，应当稍
力 许用力，但以不握痛对方的手为限度。
男子与女子握手不能握得太紧，西方人
度
往往只握一下妇女的手指部分，但老朋 友可以例外。
一只手握碎一
个鸡蛋的力气
握手礼——从掌心开始的交流
握手力度：
男士之间握手 力度稍大
男士与女士握手 女士之间握手
握手礼——从掌心开始的交流
案例1：
在一次销售培训会上，销售经理做了一 场非常激励士气的演讲，每个人都渴望和销 售经理握握手，玫琳凯也在队伍中排了三个 小时，好不容易轮到玫琳凯和他见面，但销 售经理从未正眼瞧过她一眼，只是从玫琳凯 肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至 都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。玫琳凯 感觉受到了极大的伤害和侮辱，因为对方作 为领导根本没有把她放在眼里，毕竟她也在 队伍中苦苦等待了三个小时。
握手的形式
平等式握手
最为普通的握手方式，适用 于与初次见面或交往不深的人 相握。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
手扣手式握手
诚实让可“对靠政方。感治在到家朋热的友情同握真事手挚之”、
间，很可能会达到预想的 结果。然而，如果与初次 见面的人相握，则可能导 致相反的效果。
握手礼——从掌心开始的交流
宾客2. S关tra系teg是y 例外 以不变应万变 3. Challengers Forward
4. Conclusion
握手礼——从掌心开始的交流
握手
A公司 李张 秘副 书总
中信大厦 王陈 董 总朱 事 经总 长 理监
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手7要诀
握手礼——从掌心开始的交流
学一学：
距离一米左右
握
立正，上身略向前倾
手
的 五
伸右手、四指并拢、 拇指张开、掌心垂直地面
标
虎口相交、用力适度、
准
上下抖动约三下
目视对方、面带微笑、问好
握手礼——从掌心开始的交流
握手
7
大方伸手 虎口相对
要
目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等
三秒结束 决
握手礼——从掌心开始的交流
判一判：
握手礼——从掌心开始的交流
握手的起源
起源说二：
握手礼源于中世纪。当时打仗 的骑兵都披挂盔甲，全身除了两 只眼睛外都包裹在盔甲中，如果 想表示友好，互相接近时就脱去 右手的甲胄，伸出右手表示没有 武器，消除对方的戒心，互相握 一下右手，即为和平的象征。沿 袭下来到今天，便演变成了握手 礼。
握手礼——从掌心开始的交流
握手礼——从掌心开始的交流
学一学：
顺 序
四
禁忌
要
素
力度
时 间
握手礼——从掌心开始的交流
握手
长辈与晚辈之间： 男女之间：
上下级之间：
长辈伸出手后，
女士伸出手后，
上级伸手后，
晚辈才能伸手相握。 男士才能伸手相握。 下级才能伸手相握
握手礼——从掌心开始的交流
握手顺序
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出
“顺时针”原则 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，可以按顺 时针的方向握手
“由近及远”原则 在平辈的朋友中，可由近及远进行握手。
握手礼——从掌心开始的交流
练习五：快速抢答
场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先 伸手？ 场景二：
你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三:
你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁 先伸手？告辞时，谁先伸手？ 场景四:
握手礼
知一知 学一学 判一判 练一练
握手礼——从掌心开始的交流
握手的起源
起源说一：
握手礼起源于“刀耕火种”的 原始社会，人们用以防身和狩猎 的主要武器就是棍棒和石头。传 说当人们在路上遭遇陌生人时， 如果双方都无恶意，就放下手中 的东西，伸开双手让对方抚摸掌 心，以示亲善。这种表示友好的 习惯沿袭下来就成为今天的握手 礼。
握来自百度文库的形式
双握式握手
目的是想向对 方传递出一种 真挚、深厚的 友好感情。应 该注意的是这 种握手方式只 在情投意合和 感情极为密切 的人之间进行 。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
木棍式握手 伸手式握手 抓指尖式握手
握手礼——从掌心开始的交流
握手礼的作用
(1)能体现交往双方对对 方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修 养 (3)能促进人们的交往
机 5.表示歉意的时候
6.表示欢迎的时候 7.表示再见的时候
握手礼——从掌心开始的交流
握手
有所为，有所不为：
1,民族关系或者宗教信仰（东亚） 2.没必要握手 3.不方便的时候
握手礼——从掌心开始的交流
握手
1.不按顺序，争先恐后 2.v男.yo士uku/戴v_s手how套/id_（XM社jQw交MD场c3N合jk2女.htm士l 可戴薄手套） 3.戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
力度稍轻
力度稍轻
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手时间的长短可以根据双方的
时 亲密程度灵活掌握。握手的时间通常
是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，会
间
让人觉得是在敷衍；但长久握着不放 ，又会让人陷入尴尬。
握手礼——从掌心开始的交流
握手
1,相互介绍的时候 2.故友重逢的时候
时 3.表示祝贺的时候
4.打交道应酬的时候
“尊者决定”原则 手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出
手来。老师与学生握手，应由老师首先伸出
手来。
“女士优先”原则 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
顺“已婚主动”原则 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸
出手来。
“职位、身份高”原 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应
序则
由职位、身份高者首先伸出手来。
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
握手礼——从掌心开始的交流
案例2：
在一次接待某省考察团到访的任务中， 小王因与这个考察团团长熟识，因而作为 主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接 贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到 达后，小王面带微笑热情走向前，先于部 门领导与团长握手致意，表示欢迎。而这 时，小王旁边的领导已经面露不悦之色。
禁 4.用左手或用双手与异性握手 5.交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 6.拉来、推去或上下左右抖个不停
忌 7.长篇大论、点头哈腰、过度客套 8.只握指尖或只递指尖（女士除外） 9.三心二意、面无表情、目光游移或旁观 10.忌不平等握手（一般应每个人都握到）
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手四要素是不是要一成不变呢？
领导为什么面露不悦之色？
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手时为了表示热情友好，应当稍
力 许用力，但以不握痛对方的手为限度。
男子与女子握手不能握得太紧，西方人
度
往往只握一下妇女的手指部分，但老朋 友可以例外。
一只手握碎一
个鸡蛋的力气
握手礼——从掌心开始的交流
握手力度：
男士之间握手 力度稍大
男士与女士握手 女士之间握手
握手礼——从掌心开始的交流
案例1：
在一次销售培训会上，销售经理做了一 场非常激励士气的演讲，每个人都渴望和销 售经理握握手，玫琳凯也在队伍中排了三个 小时，好不容易轮到玫琳凯和他见面，但销 售经理从未正眼瞧过她一眼，只是从玫琳凯 肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至 都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。玫琳凯 感觉受到了极大的伤害和侮辱，因为对方作 为领导根本没有把她放在眼里，毕竟她也在 队伍中苦苦等待了三个小时。
握手的形式
平等式握手
最为普通的握手方式，适用 于与初次见面或交往不深的人 相握。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
手扣手式握手
诚实让可“对靠政方。感治在到家朋热的友情同握真事手挚之”、
间，很可能会达到预想的 结果。然而，如果与初次 见面的人相握，则可能导 致相反的效果。
握手礼——从掌心开始的交流
宾客2. S关tra系teg是y 例外 以不变应万变 3. Challengers Forward
4. Conclusion
握手礼——从掌心开始的交流
握手
A公司 李张 秘副 书总
中信大厦 王陈 董 总朱 事 经总 长 理监
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手7要诀
握手礼——从掌心开始的交流
学一学：
距离一米左右
握
立正，上身略向前倾
手
的 五
伸右手、四指并拢、 拇指张开、掌心垂直地面
标
虎口相交、用力适度、
准
上下抖动约三下
目视对方、面带微笑、问好
握手礼——从掌心开始的交流
握手
7
大方伸手 虎口相对
要
目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等
三秒结束 决
握手礼——从掌心开始的交流
判一判：
握手礼——从掌心开始的交流
握手的起源
起源说二：
握手礼源于中世纪。当时打仗 的骑兵都披挂盔甲，全身除了两 只眼睛外都包裹在盔甲中，如果 想表示友好，互相接近时就脱去 右手的甲胄，伸出右手表示没有 武器，消除对方的戒心，互相握 一下右手，即为和平的象征。沿 袭下来到今天，便演变成了握手 礼。
握手礼——从掌心开始的交流
握手礼——从掌心开始的交流
学一学：
顺 序
四
禁忌
要
素
力度
时 间
握手礼——从掌心开始的交流
握手
长辈与晚辈之间： 男女之间：
上下级之间：
长辈伸出手后，
女士伸出手后，
上级伸手后，
晚辈才能伸手相握。 男士才能伸手相握。 下级才能伸手相握
握手礼——从掌心开始的交流
握手顺序
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出
“顺时针”原则 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，可以按顺 时针的方向握手
“由近及远”原则 在平辈的朋友中，可由近及远进行握手。
握手礼——从掌心开始的交流
练习五：快速抢答
场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先 伸手？ 场景二：
你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三:
你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁 先伸手？告辞时，谁先伸手？ 场景四: