汽车保险理赔流程图
单元六 汽车理赔
2）事故预计总损失超过4万元；
任务二 现场查勘
3.现场调查取证 1)记录报案人关于事故过程的叙述，并记录叙述人姓名、 与被保险人的关系、电话等； 2)核对出险车辆驾驶员的驾驶证，主要内容包括：姓名、 年龄、性别、驾驶证号、准驾车型、年审有效期等，并
高照片的使用效果，严禁同类型照片的重复拍摄与录入。
任务二 现场查勘
2.确认保险标的 (1)核实出险车辆的车牌号、发动机号、车架号或车辆 识别编码，特别注意车架号（VIN码）是否与保单相符， 确认出险车辆是否为承保标的，并用数码相机拍摄车架 号；若出险车辆非承保标的，或明显不属于保险责任范
围，应及时调查取证、必要时现场向报案人（或被保险
5.掌握画查勘草图的方法。
6.掌握查勘报告的撰写。
任务二 现场查勘
6.3现场查勘 6.3.1现场查勘操作流程 现场查勘操作流程如图6-3所示。
任务二 现场查勘
调度现场查勘 定损人员在中心接到现场查勘通 知 定损人员在外接到现场查勘 通知
接收或打印《机动车辆保险报案记录 （代抄单）》
查勘后，打印《机动车辆保险 报案记录（代抄单）》
任务一 理赔流程
6.1.2汽车保险理赔的原则
汽车保险理赔工作涉及面广，情况比较复杂。为更好地
贯彻保险经营方针，提高汽车保险理赔工作质量，汽车 保险理赔必须遵循如下原则:
1.重合同、守信用的原则 保险人同被保险人之间的保
险关系，是通过保险合同建立起来的。保险人和被保险 人的权利和义务，在保险合同中均有原则规定。在理赔 时要认真按照合同中的规定处理好每一笔赔案。
任务一 理赔流程
客户上 门报案 客户电 话传真 报案 客户网 络方式 报案 其他方 式报案
汽车4S店保险理赔业务规范操作1共18页
3、如有退案，退案的理赔资料由交案经办人保管，经办人 必须及时在2日内反馈给前台、理赔员、财务说明退案 原因及各案件须补办的手续资料清单，要求他们在10天 内补办好资料再次办理交案手续。
4、集团内部异地委托办理赔付，根据保险公司理赔政策， 例如别克，有可能委托其中集团当地公司办理开票交案 收款手续，之后再由其办理划转手续。
2、各分公司财务人员须在收到回执后7－10天内亲自去电各保 险公司或交案经办人了解所交赔案是否已通过赔付，有 无退案。（一般保险公司会直接通知交案收款经办人员， 赔款审批时间为15天内，大案一般需1月或以上，超出1个 月必须及时查询长时间不能赔案的原因――如是否上报审 批不合格需办理退案手续；还是保险公司上级还未审批。 2个月需进入密切跟进个案）
11、诊断证明、病历、医疗发票原件及清单。 12、交通事故伤残鉴定书。 13、户籍证明。 14、交通事故死亡证明。 15、被抚养人及家庭关系证明。 16、伤者及护理人员工资证明。 17、保单正本。
三、双方事故车损 需要单方事故无人伤的所有资料，还需要对方车核价
赔 业务，各部门必须与客户签订《代办理赔协议书》． 2、财务人员每次收款核对后，都应及时向前台主管提供免
赔车辆清单，以便可以及时向客户追交，并积极协助提 供其他证明资料。 3、赖帐的客户必须在前台结算处做好记录，在其再次前来 维修时可以要求其补交上次维修款后再放车。（须提供 证明文件给客户看） 。
四、理赔政策
5、财务每次受到理赔款后应该及时核对回执清单办理冲帐， 特别是对有免赔金额的业务，应作特别帐务处理，否则 会出现保险公司已赔付完毕，我司账上还挂有该车的应 收理赔款项。
理赔免赔款注意事项：
所有理赔员有责任积极了解各保险公司的理赔政策，在
车延保理赔流程操作手册-理赔
厚德至善，救人于水火；扶危济困，保障高品质生活
自赔流程描述 系统操作页面流转图
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自赔流程描述 第三节 查勘和定损
省级分公司理赔技师根据赔案类型判断是否需要现场查勘。 如需现场查勘，将查勘任务通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统提交至地市级公司理赔查勘人员，完成现场查勘任务并收集资料。
一、判断是否需要TPA处理
根据保单信息和承保协议的内容判断是否需要TPA处理： 1.如需TPA处理，调度任务至TPA，由TPA上传资料并完成查勘任务； 2.如不需TPA处理，由我司自主理赔。
二、判断是否需要被保险人上传资料
根据保单信息、承保协议的内容及案件情形判断是否需要被保险人上传资料。上 传的资料为车主及故障车辆资料（拆检前），包括： 1.机动车延长保修服务合同复印件或照片；2.行驶证复印件或照片；3.里程表读 数；4.完整的保养和维修记录；5.整车照，应反映故障车辆的车牌号；6.车架号 的清晰照片。
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自赔流程描述
四 报案注销
对于被保险人报错案、被保险人重 复报案、不属于投保险别或险种出 险、被保险人主动放弃索赔等已报 案但未立案案件，应做报案注销处 理。
系统操作页面流转图
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自赔流程描述
第二节 调度
车延保理赔技师查看接报案信息或索赔信息后，根据案件类型判断是否需要第三方风险控制公司（Third Party Administrator，以下简称TPA）处理、是否需要被保险人上传资料、是否需要现场查勘。
2.接报案
省级分公司车延保理赔技师调度地市级分公司进行现场查勘
汽车保险理业务流程
算
2. 车辆损失险的赔款
计算
3.第三者 责任险 的赔款 计算
6.免赔率 的确定
5.附加险赔款 计算
4.车辆损失险、 第三者责任 险赔款计算 的注意 事项
1.5 赔款理算
当调解结果与责任认定书不一 致时，对于调解结果中认定的超出
被保险人责任范围内的金额， 保险人不予赔偿；对于被保险人承 担的赔偿金额低于其应按责赔偿的 金额的，保险人只对被保险人实际赔偿的金 额在限额内赔偿。
1.4 汽车保险理赔定损核损
根据换件项目、修理项目的有关内容，按照各 保险公司的详细规定确定损失金额，并打印出“机
（3） 动车辆保险车辆损失情况确认书”。
对损失金额较大，双方协商难以定损的或受损 车辆技术要求高，难以确定损失的，可聘请专家或
（4） 委托公估机构定损。
1.4 汽车保险理赔定损核损
受损车辆原则上采取一次定损。定损完毕后， 可以由被保险人自行选择修理厂修理，或到保险人
（1） 事故处理应遵循
“以责论处，按责 分担”的原则
（2） 事故结案前，所有 费用均由被保险人
先行支付
1.4 汽车保险理赔定损核损
其他财产的损失确定
第三者责任险的财产和附加车上货物责 任险承运货物的损失，应会同被保险人和有 关人员逐项清理，确定损失数量、损失程度 和损失金额。同时，要求被保险人提供有关 货物、财产的原始发票。定损人员审核后， 制定机动车辆保险财产损失确认书，由被保 险人签字认可。
（2）应立即安排现场查勘，并尽快通知承保公司。
1.2 现场查勘
（3）查勘人员到达事故现场以后，应视同本公司的赔案 处理，认真开展现场查勘工作，按照要求填写查勘记录并由 代查勘的领导签章。
2572人寿车险理赔流程,平安车险理赔查询_平安车险理赔_平安车
2572人寿车险理赔流程,平安车险理赔查询_平安车险理赔_平安车险理赔查询 2572人寿车险理赔流程,平安车险理赔查询_平安车险理赔_平安车险理赔查询萌教授此日有事不在，另一个外勤教授先容此日讲课教授，第一个是客服部的翠云教授，她讲课一直不停，类似语速语音，我都呆了，中途不小心被催眠睡了一下，她讲的是回访。
这个确实很重要，由于2008年的回访少了的，公司本年早会果然还通报，这么久的也能查进去，揪进去，太犀利了。
看着人保车险查询。
第二个是两核部的教授，原本是美女教授，但且自有事，车险理赔案例。
让唐教授来讲，外勤教授说有幸了，理赔。
唐教授是更高强的教授，然后就先容，他是大学里申辩赛的王牌，打遍天下无敌手，中山医科大学的法医学学士外勤教授夸奖得太犀利了，我见教授自身在当中听了都想笑了，我也笑了。
（题外：教授看下去挺阳光，他说自身年龄不小，只是样子小，这也想不到，读书时，平安车险理赔。
样子长得老同窗都说自身长得老，然后而今，样子没变过，但同窗都比他老了，上天还是挺公道的。
）教授读的是学法医学，他说不要关灯，可能上去讲的课会角力计算昏暗，但专家说看不清投影，就关了灯。
教授做过几份劳动，理赔。
一个是刑警，劳动也紧张，每天就是沿着河岸开车，去捞尸，大略每天要捞6个尸体，夏天就多一些10几个左右。
由于珠江河冲刷，都冲到番禺这边，另一边少，教授劳动的区域是番禺。
那功夫很特别，各司其职，不会多做，对比一下天安车险理赔流程。
平常接到讯息水上有尸体，在水上就是广州水警去捞，然后一捞上岸，就不搬了，打电话过去说“上岸了”，然后在地下面，就是我们的事了。
车险理赔。
“我谈恋爱是不会去珠江信步的，同伙说珠江多美，我也不会去。
”厥后做了一份交警的劳动，那个更紧张，就是每天在高速公路捡尸皮。
理赔。
由于人被车一撞，尸体碎片碎开的畛域不小。
平安车险理赔查询。
其实这几个小时的课我们都并不觉得太昏暗，由于教授讲课趣味，吓死人倒不会，反而可能笑死人教授说电视上看到警察打人，平安车险理赔查询。
汽车保险理赔流程手册
汽车保险理赔流程手册第一章：汽车保险理赔概述 (4)1.1 理赔流程简介 (4)1.2 理赔基本原则 (4)第二章：理赔报案与资料准备 (5)2.1 报案流程 (5)2.1.1 报案时间 (5)2.1.2 报案途径 (5)2.1.3 报案内容 (5)2.2 报案资料准备 (5)2.2.1 现场资料 (5)2.2.2 当事人资料 (5)2.2.3 其他相关资料 (6)2.3 报案注意事项 (6)2.3.1 报案时，被保险人应保证提供的信息真实、准确，不得有虚假陈述。
(6)2.3.2 报案后，被保险人应积极配合保险公司进行调查，提供相关证明材料。
(6)2.3.3 报案时，被保险人应详细描述经过，避免因表述不清导致理赔困难。
(6)2.3.4 报案后，被保险人应妥善保管现场资料和相关证明材料，以备后续理赔使用。
62.3.5 在理赔过程中，被保险人应遵循保险公司相关规定，保证理赔顺利进行。
(6)第三章：现场查勘与定损 (6)3.1 现场查勘流程 (6)3.1.1 报案与调度 (6)3.1.2 到达现场 (6)3.1.4 询问当事人 (6)3.1.5 收集证据 (6)3.1.6 现场查勘报告 (7)3.2 定损标准与流程 (7)3.2.1 定损依据 (7)3.2.2 定损流程 (7)3.2.3 定损标准 (7)3.3 查勘定损注意事项 (7)3.3.1 严谨操作 (7)3.3.2 客观公正 (7)3.3.3 保密原则 (7)3.3.4 及时沟通 (7)3.3.5 合规合法 (7)第四章：维修与赔偿 (7)4.1 维修流程 (8)4.1.1 理赔人员现场查勘后，将根据车辆损失情况，向车主推荐具备资质的维修单位。
(8)4.1.2 车主在选择维修单位时，应充分考虑维修单位的资质、技术力量、设备条件等因素，以保证维修质量。
(8)4.1.3 车主与维修单位签订维修合同，明确维修项目、费用、期限等事项。
(8)4.1.4 维修单位在维修过程中，应严格按照维修合同约定进行施工，保证维修质量。
车险理赔流程和流程图
车险理赔流程和流程图随着有车一族的不断壮大，车险市场也在持续升温中。
越来越多的人不可避免的会接触到车险理赔。
那么，车子出了险应该如何理赔呢？准备好材料，账务一定的理赔流程是很有必要的。
汽车保险的理赔程序工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。
汽车保险理赔的处理程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。
具体的车辆保险理赔查询建议电话咨询保险公司的相关人员。
大致的索赔流程如下：1、车辆出险和报案出险后后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
2、取得交警证明出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。
现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认。
3、填写出险单出示上述3证(即行驶证、驾驶证、身份证)和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。
4、理赔员审核定损事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。
如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
5、送修理厂修理如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。
如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。
项目五汽车保险理赔实务(1)
➢ 审核定损结果的合理性、准确性。
36
车辆全损或推定全损的复核
全损/推定全损的条件 全损或推定全损的计算
37
核损操作注意事项
➢ 车辆核损只能修改换件、修理 、辅料的核损单价，不 能修改定损价格
机动车行驶证
√
向第三方支付赔偿费用的过款
凭证或法院执行凭证
√
涉及 人员 伤亡 赔案
√ √ /
√
√ √ √
获取渠道
相关要求和适用范围
被保险人提供
“待 查项目”的检验、调试、确认全过程 ❖ “待查项目”确实损坏需要更换，保险公司的理赔人员必 须 将做有记号的“待查项目”零件从汽车修理厂带回
29
定损的相关知识
➢ 定损工作职能 ➢ 车辆定损基本原则 ➢ 常损零件换修原则 ➢ 工时费用的确定原则 ➢ 事故车辆定损方法 ➢ 定损平台报价系统的简单使用
54
理赔单证分类
按是否由业务系统生成和储存分为电 子单证和非电子单证
按单证来源分为内部单证和外部单证 按单证格式是否统一分为统颁单证和
非统颁单证
55
理赔单证目录
➢ 《机动车保险赔案审批表》 ➢ 《机动车保险报案记录（代抄单）》 ➢ 《机动车保险索赔申请书》 ➢ 《机动车保险索赔须知》 ➢ 《机动车保险事故现场查勘记录》及《附页》 ➢ 《机动车保险车辆损失情况确认书》 ➢ 非统颁单证 ➢ 《机动车保险赔款计算书》 ➢ 事故证明 ➢ 事故现场、损失照片 ➢ 《机动车行驶证》、《机动车驾驶证》 ➢ 《机动车保险领取赔款授权书》 ➢ 其他有关证明、费用单据及材料
23
汽车保险与理赔课件 4.1汽车保险投保流程
图4-1 一般投保流程
（三）选择保险代理人 投保人也可以通过代理人购买汽车 保险。选择代理人时，应选择具有职业 资格证书、展业证及报价公司签有正式 代理合同的代理人；应当了解汽车保险 条款中涉及赔偿责任和权利义务的部分， 防止个别代理人片面夸大产品保证功能， 回避责任免除条款内容。
图4-6 电子投保短信
支付阶段：在确认信息无误 之后，最终可以选择温馨支付， 或者选择银行卡支付。待支付 完成后，汽车保险将于次日凌 晨整点生效。
图4-7 电子投保支付
谢谢大家！
想客户之所想，急客户之所急
爱心●专心 ●诚心●用心●匠心
图4-1 一般投保流程
（四）选择投保险种 1. 最低保障方案 2．基本保障方案 3．经济保障方案 4．最佳保障方案 5．完全保障方案
图4-1 一般投保流程
（五）填写投保单 投保单是保险合同订立过程中的重 要单证是投保人向保险人进行要约的证 明，是确定保险合同内容的重要依据。 1．机动车辆须满足投保的条件 2．投保人必备证件 3．汽车投保单的填写形式 4．投保单填写基本规则（要求） 5．填写投保单注意事项
目录
CONTENTS
想客户之所想，急客户之所急
爱心●专心 ●诚心●用心●匠心
一、一般投保流程 二、车上人员责任险与驾乘险 三、保险责任 四、责任免除 五、赔款计算 六、案例分析
01 一般投保流程
（一）了解保险条款及费率，根据 实际需要购买
投保人选择汽车保险时，应了解自 身的风险和特征，根据实际情况选择个 人所需的风险保障。对于汽车保险市场 现有产品应进行充分了解，以便购买适 合自身需要的汽车保险。
车险理赔流程
车险理赔程序
一般车险赔案操作流程：
客户提交索赔资料 接收并审验索赔资料
作 要 求 理 算 工 合
符 工 作 要 求
不 符 合 理 算
向客户出具赔案 接收Байду номын сангаас执单，并 将案件移交理赔
将手续退还客户 并向客户告知需 补充的相关资料
单证收集
基本材料： 基本材料： 机动车辆保险索赔申请书》 《机动车辆保险索赔申请书》（被保险人是单 位的需单位盖章） 位的需单位盖章） 机动车辆保险单正本 交通事故责任认定书 交通事故赔偿调解书（或法院判决） 交通事故赔偿调解书（或法院判决） 简易事故处理书 其它事故证明
（3）被保险人财产状况的材料 ）
财务资料：会计报表、总账及分类账、 财务资料：会计报表、总账及分类账、 购货凭证等； 购货凭证等；
可以求助财务人员
各种采购、加工、销售、运输合同、 各种采购、加工、销售、运输合同、 生产进度表、领料单、进出仓单（ 生产进度表、领料单、进出仓单（工程 保险中的设计资料、施工方案、 保险中的设计资料、施工方案、监理日 施工日志、工程进度表、施工预算、 志、施工日志、工程进度表、施工预算、 施工合同、工程量清单、工程签证） 施工合同、工程量清单、工程签证）等； 现场清点情况。 现场清点情况。
单证收集
涉及人员伤亡： 涉及人员伤亡 ★县级以上医院诊断证明
★出院通知书 ★需要护理人员证明 ★医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据） ★伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额 的应提交纳税证明） ★护理人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提 交纳税证明） ★残者须提供法医伤残鉴定书 ★亡者须提供死亡证明 ★被扶养人证明材料 ★户籍派出所出具的受害者家庭情况证明 ★户口 ★丧失劳动能力证明（伤残等级证明） ★交通费报销凭证 ★参加事故处理人员工资证明 ★向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确 认）
汽车保险课件ppt
汽车保险行业的未来发展方向
多元化经营
保险公司将逐步拓展多元化经营领域，如资产管理、健康 保险等，以实现业务的多元化和利润的稳定增长。
01
国际化战略
随着经济全球化的深入，汽车保险行业 将逐步实现国际化战略，拓展海外市场 ，提高品牌影响力。
02
03
监管环境的变化
监管政策将继续推动汽车保险行业的 规范发展，加强信息披露和保护消费 者权益。
02
汽车保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标 的，以风险转嫁方式为被保险人提供保障的特殊财产保 险。
03
汽车保险的标的为机动车辆，包括汽车、摩托车、拖拉 机等机动运输工具以及挂车、汽车拖车等特种车辆。
汽车保险的种类
汽车保险可以根据不同的标准进行分类，如按保险性质、保险标的、承保方式等。
常见的汽车保险种类包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、 自燃损失险等。
一个典型的汽车保险欺诈案例
案例名称
张先生的虚假索赔案
案情简介
张先生为了骗取保险金，故意制造了一起 车祸事故，并伪造现场证据。
处理结果
案例分析
保险公司发现张先生的欺诈行为后，拒绝 了他的索赔申请，并报案给警方。张先生 被警方调查并起诉。
此案例中，张先生的行为属于保险欺诈， 是一种违法行为。保险公司通过调查和取 证，揭露了他的欺诈行为。
保障范围
包括人身伤亡、医疗费用 等。
适合人群
适合经常搭载乘客的车主 ，如出租车、网约车等。
其他附加险种的选择
玻璃单独破碎险
为玻璃提供保障的附加险，涵盖因意外事故 导致的玻璃破碎。
自燃损失险
为车辆因自燃导致的损失提供保障的附加险 。
理赔流程图
理赔流程图理赔流程图是一种用图形方式表达理赔流程的工具。
在此我们以汽车保险理赔为例，展示汽车保险理赔的流程图。
第一步是事故报案。
当车主发生事故时，首先需要拨打保险公司的报案电话，向保险公司报案。
保险公司会要求车主提供相关的事故信息，比如事发地点、事故经过等。
第二步是现场勘察。
保险公司收到报案后，会派出理赔员前往事故现场进行勘察和取证。
理赔员会拍照、测量车辆损失程度，并与事故当事人进行交流，了解事故经过。
第三步是赔偿计算。
保险公司根据勘察结果，对损失进行估算。
保险公司会参考市场行情和车辆残值来确定赔偿金额。
同时，保险公司还会查看车主是否符合保险合同的条款，比如是否存在过失、是否有其他保险责任免除情况等。
第四步是审核理赔申请。
保险公司会对理赔申请进行审核，核实保险合同的有效性和车主的身份。
对于涉及金额较大的理赔，保险公司还可能要求车主提供相关的证明材料，比如驾驶证、身份证、行驶证等。
第五步是赔付。
一旦理赔申请审核通过，保险公司会及时将赔款支付给车主。
赔付方式通常是通过银行汇款或者支票支付。
第六步是跟进事故进度。
保险公司会定期联系车主，询问车辆修理进度和赔款使用情况。
如果车主有任何疑问或者需要帮助，也可以随时与保险公司的客服人员联系。
第七步是结案。
当赔款支付完成、车辆修复完毕并验收合格后，保险理赔流程就可以结案。
保险公司将会对整个赔案进行总结和评估，了解客户的满意度和对服务质量的评价。
以上就是汽车保险理赔的一般流程。
需要注意的是，不同保险公司和不同理赔案件的具体流程可能会有所不同。
对于一些特殊情况，比如复杂的事故、恶意诈保等，保险公司可能会进行更详细的调查和审理。
总之，汽车保险理赔流程图可以帮助车主更好地了解理赔的全过程，并且有助于提高理赔效率和客户满意度。
保险公司也可以通过不断优化和完善流程，提升自身服务质量和竞争力。
汽车保险理赔流程图
汽车保险理赔流程图汽车保险理赔流程是指车主在发生意外事故后向保险公司提出索赔，保险公司根据保险合同的约定进行赔偿的具体流程。
下面是一篇关于汽车保险理赔流程图的700字的介绍：汽车保险理赔流程主要包括以下几个步骤：事故报案、查勘定损、保险公司审核、赔款支付。
事故报案阶段是整个汽车保险理赔流程的第一步，车主需要在事故发生后第一时间拨打保险公司的理赔热线，向保险公司报告事故的基本情况。
同时，车主还需要提供事故发生地点、伤亡情况以及对方车辆的相关信息。
在事故报案后，保险公司将安排查勘定损人员前往事故现场进行勘查。
查勘定损人员会通过拍照、测量和询问相关人员的方式，对事故现场进行详细的调查记录，并对车辆的受损程度进行估算。
根据查勘定损人员的报告，保险公司将对事故责任进行判断。
保险公司审核阶段是指保险公司根据查勘定损人员提供的资料和相关法律法规的约束，对保险理赔申请进行审核。
保险公司会对事故经过、车辆维修报价等进行细致的分析，并与保险合同的条款进行核对。
如果保险公司认为事故符合保险合同的约定，将会对事故进行理赔。
最后，保险公司在审核通过后，将会为车主支付相应的赔款。
赔款支付可以分为两种方式：直接支付给维修厂或者直接支付给车主。
如果车主选择将赔款支付给维修厂，那么保险公司将会与维修厂进行协商，直接将维修费用支付给维修厂。
如果车主选择将赔款支付给自己，那么保险公司将会将赔款直接支付给车主的银行账户。
总结来说，汽车保险理赔流程图包括事故报案、查勘定损、保险公司审核以及赔款支付四个主要步骤。
在这个流程中，车主需要积极配合保险公司的调查和提供相关的证据材料，同时保险公司也需要对事故进行准确的判断和及时的赔付，以确保车主的合法权益得到保障。
《汽车保险与理赔》课程PPT---4.1 汽车保险事故索赔
4.1.1
汽车保险事故报案
2、
报案原则
③ 随身携带有摄影摄像器材的当事人，可在事故发生 报险后自行拍摄现场情况，留下影像资料。 ④ 事故发生后，当事人尽可能第一时间亲自向保险公 司打电话报险，并如实说明事故经过，不得隐瞒相关信息 或欺骗保险公司，否则将对事故经过判断和责任认定造成 干扰，影响定损及赔付工作正常进行。 ⑤ 驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶证以及被报 险车辆的行驶证和保险卡，以便保险公司确认当事人身份 以及是否投保车辆。
件）。
汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权 利和义务
汽车保险事故索赔
4.1.2
汽车保险事故索赔流程
被保险人发生保险事故，保险公司审核保险责任、处理保险赔偿 的过程称为理赔；被保险人向保险公司申请赔偿的行为则称为索赔。
图4-2 汽车保险的索赔流程
汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权 利和义务
1．报案方式
报案是指被保险人在发生事故之后以各种方式通知保险人， 要求保险人进行事故处理的行为。及时报案也是被保险人履行 合同义务的一个重要内容。
4.1.1
汽车保险事故报案
2、
报案原则
① 无论单方事故还是双方事故，假如造成了人员伤亡， 一定要在向保险公司报险的同时拨打122交通事故报警电话， 通知交警勘察现场，判定双方责任，确定赔付比例。同时， 应在第一时间救治伤者。 ② 事故发生后，在报险之前尽量不要移动车辆，以免 破坏现场及相关痕迹，为保险公司及交警勘察现场增加难 度，影响事实及责任的判定。当然，假如责任明确，必要 时在保证损失不扩大的前提下，可以对车辆进行合理移动。
4.1.3 汽车保险事故索赔中的 权利和义务
汽车保险理赔的基本流程与基本常识
汽车保险理赔的基本流程与基本常识文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、保险理赔的基本流程机动车辆出现交通事故后首先要及时向交警报案，还要及时向保险公司报案。
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程：( 1) 出示保险单证。
( 2)出示行驶证。
( 3)出示驾驶证。
( 4)出示被保险人身份证。
( 5)出示保险单。
( 6)填写出险报案表。
( 7)详细填写出险经过。
( 8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
( 9)检查车辆外观，拍照定损。
( 10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
( 11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
( 12) 理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
( 13)交付维修站修理。
( 14)理赔员开具车辆维修定损单确定维修项目及维修时间。
( 15)车主签字认可。
( 16)车主将车辆交于维修站维修。
其次要及时与保险公司沟通。
车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。
结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。
同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。
因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。
修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。
若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。
车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：( 1) 在发生交通事故后喜欢私了，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。
汽车理赔业务流程
汽车理赔业务流程一、报案与初步定损当车辆发生事故或损坏时，车主需要第一时间拨打保险公司的报案电话进行报案。
在报案过程中，车主需要提供相关信息，如事故发生地点、时间，车辆牌照号码，事故原因等。
保险公司会记录这些信息，并派出工作人员前往现场进行初步定损。
初步定损是指保险公司工作人员根据车主提供的信息，对车辆的损坏程度进行初步评估，并估算出维修或更换的费用。
这个过程一般会在事故发生后的24小时内完成。
二、车辆送修在初步定损完成后，保险公司会将车辆送修的车辆送至指定的修理厂进行维修。
修理厂会根据保险公司制定的维修标准和费用进行修理工作，同时保险公司会对维修费用进行审核和支付。
修理期间，车主可以选择提供代步车辆或使用其他交通工具，以便继续正常的生活和工作。
三、定损确认修理完成后，修理厂会通知车主取车，并对修理结果进行确认。
车主需要仔细检查车辆是否完好无损，确保维修工作符合保险公司的要求。
同时，保险公司会派出定损员对修理结果进行最终确认，确保修理费用合理，并将相关费用支付给修理厂。
四、理赔结案最后，当所有的修理费用都得到支付后，保险公司会根据车主的保险合同和事故情况，对车主进行相应的理赔。
这个过程一般会在修理完成后的1-2周内完成。
如果在理赔过程中出现争议，车主可以向保险公司提出申诉，并通过相关部门进行审理和裁决。
总的来说，汽车理赔业务流程包括报案、初步定损、车辆送修、定损确认和理赔结案等环节。
通过这个流程，保险公司可以及时有效地帮助车主处理车辆事故，保障车主的权益，让车主在遭受损失时得到及时的补偿。
汽车保险公司的理赔服务为车主提供了一种安全保障，可以让车主在驾驶过程中更加放心和安全。
车事故后保险理赔流程
车事故后保险理赔流程
车辆事故后的保险理赔流程一般如下：
1. 报案：在事故发生后，及时向保险公司报案，告知事故的时间、地点、大致情况等。
2. 现场勘查：保险公司会安排定损员或理赔员进行现场勘查，核实事故情况，并拍照记录。
3. 定损：根据事故的严重程度，定损员会对车辆损失进行评估，并确定维修费用。
4. 提交资料：根据保险公司的要求，准备相关的理赔资料，如事故认定书、维修发票、身份证等。
5. 审核理赔：保险公司会对提交的资料进行审核，确定理赔金额。
6. 赔款支付：审核通过后，保险公司将按照约定的方式支付赔款给车主或维修厂。
需要注意的是，不同的保险公司可能会有一些差异，具体流程和要求可能会有所不同。
在进行保险理赔时，应仔细阅读保险合同中的理赔条款，并按照保险公司的要求进行操作。
此外，如果事故涉及第三方责任，还需要与第三方进行协商和处理。
如果遇到复杂的理赔情况或有争议，可以寻求法律援助或咨询专业人士。
希望以上信息对你有所帮助。
4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本
4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本4S店事故车维修保险理赔流程1．现场拍照（取得客户同意）。
2．环车检查（现场事故认定书初步确定受损部位并得到客户认同）。
3．收集客户资料（驾驶证交通事故责任认定书保险公司勘查单交强险保单商业险保单分别用来定损和续保）。
4．确定责任权属(分别是：全责、三责、同等责任、主要责任、次要责任)。
5．驾驶证、行驶证（理赔资料、核实有效期、交通事故责任认定书、保险公司现场勘查单、确定责任划分、责任比例、确定车俩受损部位）。
6．保险单（确定保险公司，核实有无指定专修特约维修条款，三责用户需要复印用来免责互陪）。
7．车险分为交强险和商业险，（商业险有：车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔、玻璃单独破碎险、车身划痕险、自燃险、指定专修特约险、后视镜及大灯单独险加装险）。
8．双方事故责任权属不同，理赔定损也不同（1．同责：202*元以内，互碰自赔，202*以上各自赔付对方202*，超出部分责任赔付。
2．主次责任：202*元以内．互碰自赔。
202*元以上先各自赔付对方交强险额度202*，超出部分按责任赔付。
9．理赔时需带上双方驾驶证、行驶证复印件，交强险保单复印件、定损单、定损照片、维修发票、回收单、车主银行、车主身份证、银行盖章按揭单。
人伤需要资料（1）公安交警部门或法院出具的事故责任认定书，调解书或判决书。
（2）伤者的门诊及住院病历，出院小结，诊断证明，检查报告（3）医疗费原始票据，住院用药费用明细清单（4）误工费证明（伤者所在单位出险前三个月工资表加盖财务章，以及住院全休期间单位停发工资证明）（5）护理费（同上）（6）残疾鉴定书（交警部门或者法院指定的县级以上法医鉴定部门出具）（7）被抚养人证明（由户籍所在地派出所出具户口复印件及有关抚养证明）(8)死者的户口注销证明，死亡证明，尸检报告，火化证明伤者的身份证明。
理赔流程对比图红色部分为在我店续保的理赔流程意外导致车辆受损蓝色部分为不在我店续保的理赔流程110报警：交警现场处理单；通知保险公司：现场查勘温州红源奥迪4S店免费施救施救车主承担施救费用手续证件齐全：现场处理单、现场勘查单驾驶证、行驶证、身份证、保险单等保险公司定损员与奥迪4S店服务顾问定损定损保险公司定损员与车主定损按奥迪4S店纯正备件报价报价按市场副件报价，差价由车主承担红源奥迪4S店维修维修保险公司指定危险地点红源奥迪4S店垫付费用之后与保险结算结算车主自付费用后到保险公司理赔一切手续由红源奥迪4S店代办提车车主整理理赔资料送交保险公司等待理赔扩展阅读：关于车辆丢失的保险理赔流程关于车辆丢失的保险理赔流程车辆丢失保险理赔流程示意图车辆丢失后，应在48小时内向保险公司报案并办理索赔手续。
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汽车保险理赔流程图
出现交通事故后首先要做的是及时报案。
出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理
出现交通事故后首先要做的是及时报案。
出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程汽车保险理赔图见后图：
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观，拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。
汽车保险理赔图。