电子商务概论

电子商务概论

电子商务的基本概念

定义：电子商务是通过计算机或其他电子媒介来实现商品、服务或信息的购买、销售与交换

1.通信：借助计算机网络或其他电子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程

2.商业：利用互联网或其他在线服务来进行商品、服务或信息的购买与销售

3.业务过程：利用电子网络及信息技术手段实施的业务过程

4.服务：进行客户关系管理的工具

5.学习：提供了在线培训、交流的机会

6.合作：为组织内部及组织间合作提供了平台

7.社区：为社区成员提供学习、交流、交易、合作的场所

电子商务的不同阶段及其特征

第一阶段是从1994年到1996年，以新技术推动的资本市场运作为特征的电子商务

第二阶段是从1997年到1999年，以新商业推动的商业模式运作为特征的电子商务

第三阶段是从2000年以后，以新服务、新应用推动的企业经营运作为特征的电子商务

1.以新技术推动的资本市场运作

（1）两种不同的商业模式：直接和间接两种收费模式（互联网企业一般都采取间接模式）

（2）风险投资基金可以大体上分成以下几种类型：种子基金（软银）、中期运作基金、短期运作基金、“私募股权投资”、“天使投资”（利润最大雷军）

（3）主要特征：公司业务围绕全新的互联网技术，没有可比性、没有传统企业可以参照；整个运作的重心在于资本的运作上，是投行的力量在主导运作（商业模式：以最快的速度使公司上市，炒高股价，抛售股份，赚取一大笔钱）

2.以新商业推动的商业模式运作

（1）把虚拟的网络经济与传统经济结合起来，最终展现出来的是两条脉络：第一，从网络走向传统产业；第二，从传统的产业走向互联网

（2）互联网公司进入传统行业——亚马逊

商业模式：靠亏本占领市场，占领市场后开始盈利

成功的原因：资本市场的支持；早期的联盟营销及价格策略（15%的现金返佣金）；技术创新（完善的服务、利用长尾效应）；产业形态的改变及产业链向上游整合（进军出版业务）

亚马逊最核心的能力：拥有庞大的仓储中心、完善的配送体系、很好的在线销售平台，在亚马逊上卖的东西是不是亚马逊的已经完全不重要了，重要的是它成为一个平台，什么都可以放上去卖，任何人都可以到它的平台上销售产品，亚马逊只要坐享分成就可以了

（3）传统企业进入电子商务领域的障碍有哪些？（传统企业对电子商务的认识不足；传统企业对电子商务的期望过高；传统企业对电子商务的支持力度不够；传统企业对电子商务的管理不够全面）

（4）主要特征：从纯粹的资本运作的商业模式走线考虑真正赢利模式的务实阶段；纯粹的互联网企业在这个阶段获得了非常大的发展；传统产业走向互联网总体上是失败的

3.以新服务、新应用推动的企业经营运作

联邦快递FedEx包裹查询、CVS库存管理

电子商务的商业模式

1.B2B电子商务模式：是企业对企业的电子商务

从平台的服务范围看，可以分为两类：第一类是综合信息平台（环球资源网、慧聪网、中国供应商网、中国制造网）；第二类就是行业性垂直平台（中国化工网、中国服装网）

赢利模式：会员费、广告费、竞价排名费

阿里巴巴的赢利模式：会员费（诚信通）；点击推广费收入；黄金展位租金；广告费；旺铺租金

综合信息平台一般架构：信息与内容、互动社区、交易平台

特点：都很简单，但是在用户数量和用户层次上还是有区分的

行业性垂直平台：一般包括以下几个板块：产品库、企业库、分类目录、行业资讯、新闻、交流论坛、展会和期刊

在赢利模式上，与综合性B2B行业网站基本相同，只是行业网站的会员费比综合性B2B收费要低

2.B2C电子商务模式：公司直接面向消费者销售产品和服务

运营模式分类：综合商城模式（淘宝商城）；百货商店模式（当当网、一号店、京东商城）；垂直商店模式（原京东商城、中关村在线、我买网）；品牌直销商店模式（凡客诚品、兰缪）

平台型B2C：分销平台（携程旅行网、去哪儿网、艺龙网盈利模式：酒店预订代理费、机票预订代理费、在线广告）、典型的营销平台（淘宝商城，依靠庞大的用户量及每天的流量吸引品牌商入驻）、纯营销服务（维络城、豆瓣，大多是提供优惠券，主要收入是来自于广告或者优惠券）

垂直自营式B2C：当当网、卓越网、京东商城、中粮我买网、凡客、聚美优品、乐蜂网、红孩子、1号店代购：跨国代购(主要形式)；国内代购代购网站存在的问题：代购不大可能成为企业大规模运营；代购业务中退货也是个很大的问题；代购网站有政策上的风险（百客、美国购物网、新线代购网）

比价：本质是搜索引擎和零售的混合（定期抓取、更新各大指定商家的产品、价格和用户评论，向网络购物用户提供价格、服务及用户评价的比较）聪明点、51比购网、琅琅比价网

3.C2C电子商务模式：个人与个人之间的电子商务（淘宝、易趣、拍拍）

4.C2B电子商务模式：消费者对企业

5.互联网门户网站的模式：是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统（中国典型的综合性门户网站有新浪、网易、搜狐和腾讯，被称为中国的四大门户）

（1）全国性门户网站

国内四大门户的商业模式：

第一阶段，烧钱积聚人气，通过网络广告获得少量的收入

第二阶段，短信等增值业务的火爆，帮助门户网站走上了持续赢利之路

第三阶段，商业模式开始分化，新浪回归到以广告收入为主的媒体类商业模式，网易和TOM发展出基于社区用户提供内容服务的商业模式，搜狐采取多元化齐头并进的商业模式

第四阶段，未来“门户”的概念弱化，随着Web2.0和Web1.0的融合趋势不断发展，将出现媒体类商业模式、基于社区用户的内容服务商业模式、基于社区用户的网上交易商业模式的分工。IM社区、SNS 和Blog社区、搜索引擎将和传统的综合门户网站在同一层面上竞争，选择适应自身的商业模式

当前综合门户网站的四点特征：

部分门户网站体现出来越来越强的“传统媒体特性”，互联网媒介与传统媒介比较。有很多新的特性，例如社区性、互动性、可扩展性等

部分门户开始立足核心资源，发展非广告类业务，例如网易发展了网游、无线增值等非媒体业务，从而获得了较大的成功

社区性网络服务提供商开始发展广告业务。凭借大量的高粘性用户这一核心资源，具有传统的社区性特征的各种网络服务商，如腾讯QQ、猫扑网，都显示出越来越强的媒体特性，切入互联网媒体领域，以此来强化其广告业务

各网络服务提供商的所有变化都在围绕着核心资源布局

以新浪为代表，说明国内门网站的主要业务及特点

新闻服务：最大的业务；内容并不是原创；标题党成了新浪的一大特征

无线增值服务：新浪上可以发短信；中国短信市场在2003年爆炸式增长；门户网站的无线增值频道上游走在边界的内容较多

游戏：失败

搜索：失败