服务科学与工程

Websphere ESB
• 通过运行环境各组成单元的自治机制来实现
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虚拟化
• 虚拟化是指运行环境通过某种机制将计算资源的 能力展现在用户面前，使应用可以容易地在其上 展开，而不必关心基础资源的物理设备，其实施 及地理位置
• 虚拟化的目标是建立虚拟隔离层，将底层硬件和 系统软件细节隐藏于其下，并引入整合机制，简 化系统展开，提高计算资源利用率，达到随需应 变的目的
Window s
.NET
Fax/Call
Web Service
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获得服务候选者的组合以及服务暴露的决定，利用输
入的业务组件将服务候选者分类，为服务规约和服务
实现做准备
• 客户服务
• 1.2.1 申请贷款 • 1.2.2 确认申请 • 1.2.3.1 获取存款记录 • 1.2.3.2 获取贷款记录 • 1.2.4 核定期限 • 1.2.5 审批 • 1.2.6 担保 • 1.2.6.1 申请担保 • 1.2.6.2 提供担保 • 1.2.7 发放贷款
• 在业务和IT层面评估SOA价值 0
• 分析和设计业务框架和业务流程 • 分析和设计服务模型 • 分析和设计企业信息模型
服务建模 2
以服务为中心的开发 4
••••••S规确确转 S1OO划定定型AA转S转S过监OO型型 程管AAS中路 中实 架O的线 人施 构组A图 才策 设织培监略 计和养准管流和则程技准术备的积累Or••••••••i分WSS服 服 服 对eOO析eS务 务 务nAAbO和实 组 的t服支 支Ae设现 件 生务设持 持d计决 设 命技计环 环参A策 计 周术准境 境考r和期成则产的c架架管熟符品设h构构理度合评计it设分估和e计析构c建tu服务实现re3架构设计Ser以••••••S组S其v对…Oe件他ir服S…AcvO设技i编ceAe务计术程s-设O和的模计r为ie开采型准n发用中te则d如符心TM合eDs的tAing集成5
模拟控制面板
本次模拟耗时
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从Service Registry中获取可重用服务的相关信息，直 接应用在本项目中，避免重复开发，降低开发和维护 的成本
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服务实现架构设计
基于服务规约和现有系统分析，确定服务实现的决策
服务0 获取贷款记映录射 服务 服务1 获取存款记映录射 流程服务
• 2002年10月，IBM提出了对电子商务下一步发展 方向的展望，即随需应变的电子商务
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随需应变商务具有四个特征
wk.baidu.com• 更迅速的响应能力 （Responsive）
• 更灵活的变化能力 （Variable）
• 更专注的业务目标 （Focused）
• 更弹性的商务运行 （Resilient）
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随需应变的特征
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自动化
• 自动化是指动态拓展、监控、管理和保护信息技 术架构的能力，以期在最少或无人工干涉的情况 下使运行环境满足商务需求。
• 目标是克服系统管理的复杂性，更有效地利用资 源，增强系统的可用性和弹性，降低运行成本。
1.2.6.1 申请担保
1.2.6.2 提供担保
1.2.5 审批
1.2.6 担保
1.2.7 发放贷款
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服务发现的第二步：通过关键业务指标分析来验证已 有服务候选者以及发现遗漏的服务候选者
业务目标
关键业务指标
相关服务
BG.1 降低成本 BG.2 降低欺诈风险
销售成本降低10%
业务数据模型 业务流程模型
组织模型
模拟运行报告
业务监控模型
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模拟：在实现流程之间发现潜在业务瓶颈，并及时进 行优化，降低项目实施的风险和成本
当前步骤 实时模拟统计
瓶颈的等待 队列长度
• 部署以前发现潜在
业务瓶颈——补充 申请材料
• 根据资源消耗统计 进行资源的最有配 置
用户自服务比率提高 到85% 坏账率到3%以下
1.2.1 申请贷款 1.2.2 确认申请 1.2.3 评估信用等级 1.2.3.1 获取存款记录 1.2.3.2 获取贷款记录 1.2.3.3 计算信用等级 1.2.4 核定期限 1.2.5 审批 1.2.6 担保 1.2.6.1 申请担保 1.2.6.2 提供担保 1.2.7 发放贷款
服务科学概论
第5章 方案工程(Solutions Engineering)
服务的故事之山西票号的故事
• 嘉庆年间，山西平遥有一家叫西裕成的颜料庄， 经营多年，资力雄厚，在京师、天津、汉口、成 都等城市开设有分号
• 道光三年(1823)左右颜料庄改为专营银两汇兑和 存放款业务的票号。正式成立了中国第一家票 号—日升昌
• 你要做的只是去商店挑选灯具和开关，因为你知 道市面上所有的灯具都使用统一的电气标准
• 找专业的照明设计师，把你要的告诉他，让他提 供房间的照明设计方案和施工
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企业也面临同样的问题
• 企业像获得水和电力那样获得其所需要的信息技 术，包括数据处理，存储，应用，系统管理，安 全维护等等服务
报警：初审超时
SOAP/HTTP EJB, JMS
SOAP/HTTP EJB, JMS
CEI
SOAP/HTTP EJB, JMS
CEI SOAP
服务虚拟化 服务事件 服务中介
服务映射 通用连接
Websphere Adapter
APP1: 核心系统 IF1: 获取存款记录
Adapter
SC3:风险管理映射服务
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服务发现的第一步：从1级流程逐步分解为各个层次 的服务候选者
汽车贷款业务流程分解
0 存贷款流程
1.1 存款
1.2 汽车贷款
1.2.1 申请贷款
1.2.2 确认申请
1.2.3 评估信用等级
1.2.4 核定期限
1.2.3.1
1.2.3.2
1.2.3.3
获取存款记录 获取贷款记录 计算信用等级
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服务发现的第三步：通过对现有系统的分析发现遗漏 的服务候选者，并为服务实现提供依据
系统编 号
APP1
系统名 称
贷款系 统
相关服 务
获取贷 款记录
平台 接口类型
AIX
EJB
WAS v5
APP2 APP3
核心系 统
保险公 司担保 系统
获取存 款记录
提供担 保
CICS/3 Terminal 90
流程自动化容器
WebSsCp1:here 客P户r服o务c流e程s服s 务 风险S管eS理rCv流3e:程r服务
功能服务容器
Websphere Application
Server
业务规则容器
Websphere ProcSeCs3:s 风S险e管rv理e规r则服务
服务监控引擎
Websphere BusKiPnIXeXsXs Monitor
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IT 基础设施中虚拟化的例子
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SOA 和虚拟化：减少复杂性
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解决方案案例
业务场景描述
场景:银行的汽车贷款流程
汽车贷款审批流程
保险公司
申请人
信贷员
申请贷款
受理申请
确认 购车价格
工程师 工程师 工程师
经理
技术支持 业务分析师
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服务价值分析
寻找SOA的价值所在
通过分析企业业务目标以及现有问题之间的差距
业务目标
SOA 价值
现有问题
降低成本
建立集中的企业服务 总线，屏蔽具体的服 务实现，保持IT系统 的柔性
客户专员获取客户历史 记录，然后人工计算风 险等级
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服务的故事之山西票号的故事
• 转型背后的技术支持信息化
• 平遥票号成立初期，总、分号的管理及业务往来，主要 靠信件联系。为了及时传递信件,一是托私脚专门传递, 二是托镖局或商号捎办
• 道光初年南方信局出现，逐步影响到北方，票号信件开 始交信局传递
• 光绪中期有了电报后，平遥票号率先使用
降低欺诈风险
引入业务规则作为服 务实现方式，保证系 统灵活性的同时，提 高工作效率
流程自动化，提供实 时的流程监控和管理
由于各地的业务差别， 计算风险等级的政策不 一致
在申请过程中，客户以 及客户代表无法了解申 请进度并及时反馈
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服务建模
业务组件
一级业务流程和业务目标是服务建模的三个主要输入
• 风险管理
• 1.2.3 评估信用等级 • 1.2.3.3 计算信用等级
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将新发现的服务发布到Service Registry，在企业范 围内实现统一的服务管理
SOA架构师
Center of Excellence
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流程建模:从业务流程、组织结构以及关键业务指标等 方面，对业务流程进行全方位建模
核心系统
获取存款记录
发放贷款
.NET / Web Service 保险公司
提供担保
FAX/Call Web Service
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架构设计：将已有服务、新建服务以及服务中介按照 SOA参考架构进行架构设计
交互服务容器
Websphere Process 客户S服eS务rC人v1:e工r服务
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随需应变
• 打开电灯，照亮你的屋子。你要做的只是--找到 开关、按下它
• 因为你知道，电灯已经安在灯座上，灯座后面连 着电线，而电线后面连接着也许是几千公里外的 发电站。当然，如果要对这个灯为什么会亮深究 下去，也许会牵涉出一大堆问题
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问题
• 为什么是用电灯，而不是别的什么发光的东西? • 点亮电灯的是什么? 电为什么会变为光? 它要经过怎样的
服务2 审批
NE 人工服务 W
映射 功能服务 服务3 发放贷款
服务组件 客户服务
服务4 提供担保 映射 功能服务
服务5 计算信用等NW级E 规则服务
服务组件 风险管理
服务中 介: 路由/转 换
服务中 介: 路由/转 服务中换 介: 路由/转 换
服务中 介 转换
贷款业务系统
验证用户资格
Specified Platform
• 业务流程和业务系统管理 • Service NFR分析和建模 • SOA环境中安全设计和实现 • SOA环境中性能设计和实现 • ……
服务管理 6
SOA计划和监管 服务建模和架构设计 服务实现和组装
服务部署和管理
业务和IT主管
业务分析师
SOA架构师
业务分析师
SOA架构师
服务开发 服务集成 服务测试 部署和运营
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服务的故事之山西票号的故事
• 转型背后的技术支持——防伪
十位、个位 数字
万、千、百、十
31天
12个月
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本章内容
1 随需应变的服务转型 2 方案工程 3 面向服务的分析与设计 4 案例：构建SOA应用
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信贷经理
汽车销售商
查询用户历 史房贷记录
查询用户历 史存款记录
查询用户历 史车贷记录
评估 信用等级
接收 拒绝通知
发送拒绝贷
是否发放
款通知 拒绝 贷款
批准
核定贷款金 额、期限
审批
用户确认 贷款金额、
期限
申请担保
提供担保
发放贷款
接受贷款 并发货
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项目实施步骤
企业实施SOA的通常步骤－阶段、角色和任务
能量转换才会变为光? • 你使用的电源为什么是220V电压，50Hz频率? • 电是如何从电厂传送到你的床头的? 中间经过了多少变电
站和输送装置? • 你用的电是来自于水力发电站，火力发电站，风力发电站
还是核电站?
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这些问题都不需要关心！
• 唯一可能要关心的只是灯的亮度是否合适，灯具 的造型是否合你的口味，以及开关的位置是否顺 手
• 把业务过程用互联网的语言转述给一个可信赖的 服务商，一个有能力把复杂的信息技术变为简洁 的低风险的商业流程支持系统的服务商
• 一切只取决于需求，而且，随需应变 • 企业需要应对业务发展的灵活转型能力
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随需应变的商务
• 今天的商务必将在全球经济大环境和不断增长的 竞争压力下求变，以求生存。 商务模式将转型为 跨越供应商、分销商、客户与雇员，在人力、流 程、信息上进行完全的集成。