汽车4S店定保邀约话术

4S店售后邀约话术

4S店售后邀约话术文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]首保话术**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗耽误您一分钟时间，我这边了解到~已有3个多月了，现在使用都正常吗？车子大约跑了多少万公里了？是这样的，这次打电话给你是提示您该给你的爱车做个保养了：因为一般情况下，宝马车辆在3-6个月或是8000-10000公里就需做个保养，为了您的行车安全，建议您在近期来我店做个车辆的全面检查，现在需要帮您预约下吗？需要：好的，那您近期哪天比较方便？*月*日/什么时候都可以，那我已记录您的情况，等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告知具体时间。

祝您用车愉快，再见！不需要：那您有需要的时候提前联系我店的服务电话：，预约维修时间，以便节省您的宝贵时间。

祝您用车愉快，再见！长悦**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗冒昧打电话给你，是有个好消息要告诉你，厂家推出一个长悦客户专属活动计划，对于2008至2011年的宝马车型，12项常规保养8折优惠（工时材料均打折）对于2007年及以前的车型，12项常规保养7折优惠（工时材料均打折）除此之外机油保养还可以再减免一升机油的费用，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。

需要我现在帮您预约吗？保修到期**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗耽误您一分钟时间，我们的资料显示您的车辆即将到保修期了，这次给您打电话也是您能在保修期将到之际回厂做个全车免费检查，如果发现有属于保修范围内的零部件受损，我们将按照宝马规定给您办理保修索赔，在最大程度上保证您用车安全及您的权益。

提前预约还宝马原厂礼品的赠送，需要我现在帮您预约吗。

未到店客户**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗请问你目前有在使用一辆车牌号……的宝马……车系嘛？这次给您打电话也是了解到您之前没有来过我们六安宝源宝马做过任何保养或者维修服务，我店最近针对第一次到店客户有一个特别优惠的活动，到店SRP12项常规保养7折，维修工时7折，材料9折，钣喷工时7折，除此之外还赠送1L机油劵，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。

4S店电话邀约话术

1、客户确实想买车，但是没有时间来店，所以只能选择耗费时间较少的电话询价方式来打探价格。

2、客户想再到别的地方去压价，这种客户对销售顾问的伤害很大，也是最难对付的一种，他们会到东家问一个价，再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为是最低价格的4S店来成交。

3、只是客户的一种谈判策略而已，他会表现的欲推还就，不想主动掉进陷阱，要再观望观望。

这种客户一般是很想买车的，但是由于前期的功课没做够，对产品价格和市场行情了解的不足，担心买亏了，所以比较谨慎的到处询问底价。

4、假客户不敢到店来，一个打探销售情报的假客户，已经撒了一次谎了，不敢轻易到店，到店就容易露陷，所以只能通过电话询价的方式来一再的探询底价：第一步：要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的许可后才可以有意识的去逐步询问了解用户是否真的购车意向客户？若客户真正购车的欲望不是很确定的,那就不能给他报底价。

如果是从来没有来过店的，从客户的回答中找到他的破绽，如果是假客户，很快就露陷了。

第二步：挡住客户的报底价要求方法1、告知客户，你的底价都已经在上次他来店的时候告诉过他，如果还想要更低的底价的话，必须亲自来店,创造与用户见面商谈的机会,拿下客户.方法2、讲一个自己曾经上当的故事给他听，比如直接跟客户说：“先生，我开个玩笑话，您不要放心里哈。

我发现你们做上帝的都挺精明的，说得难听点就是挺狡猾的，看我们销售员年纪小好欺负，专门故意刁难我们。

上次有个客户，也是一个劲的在电话里询问底价，我都已经说过自己的底价了，他偏不信，要我去找经理申请底价。

谁知，我申请下来后，电话里报给他听了，他最后还是没有来。

结果我被经理狠狠K了一顿，从此以后凡是客户不来店的，一律不给最低价了。

这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。

”方法3、拿主机厂家政策做挡箭牌，厂家专门请了第三方的公司来做价格监控，第三方公司的人会扮作真正的购车客户，到处打电话询问底价，一边询问的同时一边做电话录音，已经有好几个销售顾问因为被客户以假乱真的套了话，最后被第三方公司罚了6万多块钱，从此都没有人敢在电话里报底价了，如果客户要底价，就必须亲自到店来再说.方法4、要求客户换位思考:其实销售顾问也可以报一个很低的价格给用户，可是用户冲着这个价格来之后，申请不下来，怎么办？用户不就把销售顾问当骗子了嘛，要是报的高了，用户又觉得我们没有诚意。

汽车经销商客户邀约话术(模板)

汽车经销商客户邀约话术(模板)一、引言您好！作为汽车经销商，我们非常重视与客户建立良好的合作关系。

为了提高邀约效果和客户满意度，我们整理了以下客户邀约话术模板，希望能帮助您更好地与客户进行有效沟通和邀约。

二、话术模板1. 第一次接触客户邀约- 问候语：- "您好，我是汽车经销商的销售代表，我的名字是[你的名字]，很高兴为您服务。

"汽车经销商的销售代表，我的名字是[你的名字]，很高兴为您服务。

"- "您好，我是汽车经销商的销售代表，经过多方了解，我发现您对我们的产品有一定兴趣，为此特地致电给您。

"汽车经销商的销售代表，经过多方了解，我发现您对我们的产品有一定兴趣，为此特地致电给您。

"- 引导对话：- "我了解您可能对汽车的选购有一些疑问和需求，我能为您提供一些帮助吗？"- "我这边有一些有关我们汽车的最新信息，不知道您是否感兴趣了解一下？"- 提出邀约：- "我们下周有一个新车展览会，将展示各类汽车产品和优惠活动，我想邀请您参观一下，您有空吗？"- "我们邀请您来我们的展厅，您可以更加直观地感受到我们的汽车产品以及我们的售后服务，请问您方便来吗？"- 敬意收尾：- "非常感谢您抽出时间来听我介绍我们的产品和邀请，期待能有机会为您服务。

"- "如果您需要任何关于汽车的信息，不论是购车还是售后服务，都请随时与我联系，我将竭诚为您服务。

"2. 继续跟进客户邀约- 问候语：- "您好，这是汽车经销商销售代表[你的名字]，上次与您通话时，我们曾邀请您参观我们的展厅，不知道现在您是否方便？"汽车经销商销售代表[你的名字]，上次与您通话时，我们曾邀请您参观我们的展厅，不知道现在您是否方便？"- "您好，我是汽车经销商的销售代表，我想知道您是否已经考虑计划来我们的展览会参观一下？"汽车经销商的销售代表，我想知道您是否已经考虑计划来我们的展览会参观一下？"- 引导对话：- "我知道您的时间很宝贵，但是我们的展厅有很多您可能感兴趣的汽车产品和优惠，能否请您再考虑一下？"- "如果您能来我们的展厅，我们还可以为您提供一些定制化的汽车方案，帮助您更好地满足个人需求。

汽车4s店一封家书的邀约话术

汽车4s店一封家书的邀约话术一、开场话术我是某某4S店销售顾问XXX。

本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。

所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。

另外这次活动，任何品牌的二手车置换可享受双重大礼，现场还有神秘贵重礼品一份，可以来碰碰运气。

二、关于优惠上次您来店里，是我接待的您，当时您说过，如果有什么优惠活动第一时间通知您。

A、这次活动的模式是我们品牌第一次举办。

厂家给了非常大的支持，现在汽车行业竞争这么激烈，所以这次我们的优惠力度非常之大，而且我们老板和厂家的人比较熟，价格肯定更优惠。

B、这次活动是我们店独家举办的，原因在电话里不方便讲，反正您买车不还是要到4S来吗?其它的我不敢讲，但这次我们的优惠力度，绝对会让您满意的。

实在不行，我让我们总监给您想想办法，毕竟老板给他的业绩压力也不小。

三、关于时间问题那您得注意身体啊，劳逸结合，健康才是第一位的。

就是考虑到您平时可能都比较忙，所以活动都安排在周六和周日两天，随时都可以过来。

这次活动我们也邀请了其他一些比较知名的企业家，到时候你们相互认识认识，也不是坏事对吧，况且这次优惠力度这么大，也是您买车的好机会，错过了真的很可惜。

如果您实在抽不开身，可以让您的爱人或朋友过来看看嘛，让他们顺便把给您准备的礼物带回去，您看如何？四、咨询有无现车当然有了，我公司专门为这次活动准备了充足的车源，所以这方面您不用担心。

如果活动超出预期，现车不够，我们也会在提车时间上优先安排。

您也知道现在临近过年，车源紧张，所以当天您尽量早点到店，因为人不到，我们是没法给您预留的。

五、关于预留优惠如果是平时普通的活动，肯定是可以留着的，但这次活动的优惠幅度非常大，所以公司不可能一直以这个价格来卖！我们本次活动的优惠名额也是有限的，送完为止。

而且其他客户看到这样的优惠，根本不可能留得住。

既然您肯定要买，到时候就早点过来吧，过年载着女朋友回家，多有面子，您说是不是？。

汽车4S店定保邀约话术

定保邀约话术
X先生/小姐，您好，我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐，您有一辆爱车，牌照为XXXX在X月X日来我公司保养，目前使用情况怎么样呢？之前来我公司保养时里程为XXX公里，现在开到多少公里数了？
状况一：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以内X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，首先，按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，另一方面，因为目前你的车辆还在我们三包期内，如果按期保养，是可以享受三包权利的。

状况二：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以外X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，而且按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，从另一面来见，也是帮您节省了很多费用。

状况三：客户行驶里程还未达到5000公里
X先生/小姐，您的爱车每天行驶多少里程呢？您看我什么时候再提醒您比较好呢？
X先生/小姐，您看，我帮你约明天还是后天过来保养呢？提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。

X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！。

汽车4S店定保提醒邀约话术

是南京迎宾丰田4S店客服专员XXX,请问现在方便接电话吗
根据我们的资料显示,您距上次保养已经有三个月时间了,车俩按时进行保养会延长车俩使用寿命,我们一汽丰田车俩保养时间为3个月或5000公里,先到为准,我代表公司邀请您进厂接受我们的服务
客户说暂时没时间：
我们再次提醒,您的车辆已接近保养里程了,不要忘记XXX公里来做个保养,欢迎您来厂前拨打我们的预约电话,这样可节约您宝贵的时间
客户感兴趣：
X先生,为节约您宝贵时间,请问下周三或周五对您来说哪天比较方便呢提供两个时间段
X先生,我马上为您登记预约时间…我们会有专属服务顾问接待您,我会在下周二与您再确认一次
X先生,那我就不多打扰您了,以后车子有任何问题都可以拨打这个电话.祝您用车愉快,再见

汽车4S店预约话术[参考]

汽车4S店预约话术[参考]
1.您好，请问该预约的车型是哪款呢？
2.首先感谢您的关注，我们店内提供的服务涵盖：保养、维修、保险、贷款、二手车置换等多个方面，需要了解哪一项服务呢？
3.非常感谢您的预约，我们会尽快为您安排见面时间，请问您方便是哪个时间段呢？
4.非常欢迎您体验我们的试驾服务，您可以先告诉我们您感兴趣的车型，我们会为您提供最专业的试驾服务。

5.如果您需要保养或维修服务，您可以告诉我们您的车型及服务需求，我们会为您安排最合适的服务方案。

6.我们店内设有展厅及销售顾问，欢迎您前来了解更多车型信息，并进行购车咨询。

7.假如您对我们店内的二手车置换有兴趣，您可以告诉我们您的车型及车况，我们也会为您推荐最适合您的置换方案。

8.感谢您的预约，我们会尽快与您联系，为您提供完善的服务。

汽车店客户邀约话术

汽车店客户邀约话术1. 引言在汽车销售行业中，客户邀约是非常重要的一环。

一个成功的邀约可以直接影响到后续的销售结果。

因此，销售人员需要掌握一定的邀约话术技巧，能够有效吸引客户，并达成邀约。

2. 客户邀约话术技巧2.1 确定邀约目的在进行客户邀约前，首先要明确邀约的目的是什么。

是为了让客户来店体验车辆？还是安排试驾？或者是促成购买意向？根据不同的目的，可以针对性地制定邀约话术。

2.2 建立亲近感在邀约过程中，建立亲近感是非常重要的。

可以通过称呼客户的姓名、询问客户的身体状况等方式，拉近与客户的距离，让客户感受到真诚和关怀。

2.3 引导客户兴趣在邀约话术中，可以通过介绍车辆的特色、优惠活动等方式吸引客户的兴趣。

同时，可以根据客户的需求和偏好进行精准引导，提高邀约成功率。

2.4 制定合理时间安排在邀约过程中，要注意客户的时间安排。

合理安排邀约时间，避免与客户正忙的时间冲突，提高邀约成功率。

同时，可以灵活调整邀约时间，满足客户的需求。

2.5 结尾礼貌道别在邀约结束时，要注意礼貌道别。

可以感谢客户的时间和合作，表达期待与客户的下次合作，保持良好的沟通氛围。

3. 示例邀约话术尊敬的XXX先生/女士，您好！我是汽车店的销售代表，非常荣幸能与您通话。

我们最近推出了全新款XX车型，性能优越，外观新颖，深受广大客户喜爱。

我想邀请您来我们店里亲自体验一下，您可以自由选车、试驾，了解更多详情，无任何压力。

您方便在哪天来店看车呢？如果有时间安排的话，请告诉我，我们会尽量根据您的时间安排进行安排，让您有一个愉快的购车体验。

期待您的光临，祝您一切顺利！再次感谢您的配合和支持。

4. 结语通过以上的客户邀约话术技巧和示例，相信销售人员能够更好地进行客户邀约工作，提高邀约成功率，为汽车销售工作带来更多的成果。

希望大家都能在销售工作中取得优异的成绩！。

汽车4S店定保邀约话术[参考]

汽车4S店定保邀约话术[参考] 汽车4S店定保邀约话术
尊敬的车主：
您好！
感谢您一直以来对我们汽车4S店的支持与信任。

为了确保您的爱车持续以最佳状态为您服务，我们诚挚地邀请您来我们4S店进行定期保养。

为您的爱车制定科学的保养计划，不仅有助于保持车辆的性能和延长其使用寿命，还能及时发现并解决潜在问题，防范于未然。

我们专业的技术团队将根据您的车辆使用情况和厂家建议，为您的爱车提供合适的保养项目，包括更换机油、机滤、空气滤清器、空调滤清器等。

此外，我们还提供丰富的增值服务，如免费检测、免费洗车、免费咨询服务等。

在您到店保养期间，我们将为您的爱车进行全面检测，包括发动机、刹车、悬挂、轮胎等关键部位，确保您的爱车始终处于最佳状态。

为了方便您的到来，我们特别为您提前预约了保养时间。

请您在接到电话通知后，按照预约时间前来4S店。

我们将竭诚为您服务，确保您的爱车在保养过程中享受到无微不至的关怀。

同时，我们也非常重视您的反馈。

如果您对我们的服务有任何意见或建议，都欢迎随时告诉我们。

您的满意是我们不断进步的动力。

再次感谢您对我们4S店的信任与支持。

我们期待您的光临，让您的爱车与我们一同享受专业、贴心的服务。

祝您一路平安！
汽车4S店全体员工敬上。

汽车销售邀约话术及汽车销售营销策划全案

汽车销售邀约话术及汽车销售营销策划全案邀约话术：恭敬的客户，您好！我是XX汽车销售公司的销售代表，非常荣幸能够给您打电话。

我了解到您对汽车有一定的兴趣，并且我们公司最近推出了一款全新的汽车型号，我想邀请您来我们展厅进行一次免费的试驾体验。

首先，我想向您介绍一下这款汽车的特点。

这款汽车采用了最先进的技术，拥有卓越的动力和稳定性，同时还具备豪华舒适的内部空间和出色的燃油经济性。

它还配备了一系列智能化的功能，例如智能导航系统、倒车影像和蓝牙连接等，为您提供更便捷、安全的驾驶体验。

除了车辆本身的优势，我们公司还提供一系列的优惠政策和服务。

首先，我们为您提供了灵便的购车方式，可以根据您的需求选择全款购车、分期付款或者租赁等方式。

其次，我们公司拥有一支经验丰富、专业的售后服务团队，他们会在您购车后提供全方位的售后服务，确保您的用车体验无忧。

此外，我们还定期举办各种汽车文化活动和客户聚会，为您提供一个与汽车爱好者交流的平台。

为了让您更好地了解这款汽车，我诚挚地邀请您来我们展厅进行一次试驾体验。

您可以亲自感受车辆的驾驶性能和舒适度，并与我们的销售顾问进行深入的交流。

如果您有任何疑问或者需要更多的信息，我们的销售顾问会随时为您解答。

为了方便您的时间安排，我希翼能与您预约一个适合您的时间段。

您可以告诉我您方便的时间和地点，我们将安排专车接送您前往展厅，并为您提供专业的导购服务。

如果您有任何其他需求或者要求，也请随时告诉我，我们会竭力满足您的要求。

再次感谢您对我们公司的关注和支持，期待在不久的将来与您见面！销售营销策划全案：一、目标市场分析1.1 目标客户群体：年龄在25-45岁，具有一定经济实力的中产阶级人群。

1.2 潜在需求：对汽车有一定的兴趣，追求高品质、舒适性和科技感的消费者。

1.3 竞争对手分析：分析竞争对手的产品定位、价格策略和营销手段，制定相应的竞争策略。

二、产品定位2.1 品牌定位：高端豪华汽车品牌，注重品质和科技创新。

汽车4s店邀约流程及话术

汽车4s店邀约流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!汽车4S店邀约客户来店进行购车、维修、保养等服务，需要一套完整的流程和合适的话术。

车辆维修保养预约话术

车辆维修保养预约话术
被动预约
您好，我是XX服务站的客服专员XXX，请问有什么可以帮您？
1、请问您贵姓？
2、请问您的车牌号是多少？
3、请问您的车型是什么?
4、请问您现在车辆行驶了多少公里？
5、XX总，您想预约到几号过来保养呢，是上午还是下午？那我给您安排在X点钟（上午8-9点，下午1-2点半）可以吗？
【（若不同意）XX总，您说的时段属于我站的繁忙时段，若安排预约，您可能到来时要稍等片刻，可能会影响您的预约效果。

】
6、您这次保养的时间大概为X小时（更换机油机滤1小时，常规保养2小时），费用大概是XX元，具体的到时要根据你车辆的实际情况来决定。

7、请问您有熟悉的服务顾问吗？（若没有）那我们到时安排服务顾问XXX接待您可以吗？
8、XX总，到时我们的服务顾问会提前1个小时与您确定预约，请问用什么方式和您联系比较方便呢？（电话、短信、电子邮件）
9、那你的联系方式是多少呢？
10、您过来的时候请您一定要带上：行驶证、驾驶证和保养手册。

请问您还要其他的帮助吗？感谢您的来电，再见！。

邀约客户保养话术

邀约客户保养话术一、引言在车辆使用过程中，保养是非常重要的环节，可以有效延长车辆寿命，保持车辆性能稳定。

因此，作为汽车行业从业人员，如何巧妙地邀约客户进行保养是至关重要的。

本文将介绍一些邀约客户保养的话术，帮助您更好地与客户沟通，提高保养率。

二、话术示例以下是一些邀约客户保养的话术示例，可以根据实际情况进行调整和适用：1. 服务呼唤•客户亲密姓称呼：“您好，先生/女士。

”•感谢客户信任：“感谢您一直选择我们的汽车服务，我们非常珍惜您的信任。

”•引导保养提醒：“您的爱车已经行驶一段时间了，是时候进行一次全面的保养了。

”•服务益处展示：“保养可以帮助您延长车辆寿命，提高燃油经济性，确保行车安全。

”•约定时间：“我们可以为您安排一个合适的时间进行保养，方便您自己安排日程。

”2. 促销引导•特别优惠提醒：“现在正好有保养特惠活动，可以为您节省一笔费用。

”•售后服务保障：“我们保证相关配件品质和售后服务，让您放心。

”•热情服务承诺：“我们将提供优质、快捷的服务，确保您享受到最佳的汽车维护体验。

”•建议提醒：“根据车辆使用情况，建议定期进行保养，以确保车辆性能稳定。

”3. 定期沟通•保养提醒服务：定期发送短信或电话提醒客户进行保养，增加客户对保养的认知。

•客户需求了解：了解客户的用车习惯和需求，制定更加贴近客户的保养方案。

•反馈跟进：听取客户对上次保养的反馈，不断改进服务质量，提高客户满意度。

•建立信任关系：建立长期的信任关系，让客户愿意持续选择我们的服务，提高客户保养率。

三、总结以上便是一些邀约客户保养的话术示例，在实际操作中，可以根据客户情况和需求进行调整和适用。

通过善于沟通和用心服务，我们可以为客户提供更好的汽车保养体验，增加客户保养率，同时也提升了公司的服务水平和口碑。

期待您的尝试和成功！祝顺利！希望这篇文档对您有所帮助，如有任何问题或需求，欢迎随时联系。

定保话术

厂方要求的15000km是一个极限值也就是说每种机油的使用周期都不能超过15000km超过15000km机油会降低和失去润滑效果会对发动机造成损针对私家车因为长期低速行驶加上各地区的使用环境和使用条件差异建议您按照首保周期6个月或7500km保养一次
定期保养话术
话术
您好，我这里是阜阳九天4S店的客服专员----，请问您是xxx先生/小姐吗？根据电脑系统的提示，您的车子皖KXXXXX的客服保养时间快要到了，您看这两天有时间可以过来做保养吗？（注意讲解爱车讲堂）专员担心您太忙不记得所以我们在这里特意提醒您一下，您看是否需要约个时间呢？客户预约成功非常感谢您能接听我们的电话，祝您行车愉快！ 1. 车辆少用，还没够公里数应对：机油也是一种化学产品有一定的使用寿命，最佳的润滑期为6个月 7500km两者以先到为准，时间太长其效果会下降，您会感觉发动机噪声大加油无力等现象。同时车辆每使用6-7个月也要做一个检查保证安全，您放心，检查是免费的，随时欢迎您的光临。应对：没关系，不过我还是建议您有空时回厂检查一下，毕竟车辆的保养也不止是更换机油这么简单，我们专业的技师会帮您的车辆做一个全面的诊断，您看有空就回来检查吧，反正检查也不收取费用的。随时欢迎您的光临。
针对私家车，因为长期低速行驶，加上各地区的使用环境和使用条件差异，建议您按照首保周期6个月或7500KM保养一次。再说，您车是私家车，一年行驶也就10000多公里，按照要求最多也就保养2次，费用算下来也就几百块，定期保养不仅能延长发动机的寿命，减少油耗，减少故障率，就算您换了更高档的车，这部车也不会影响到出售的价格。我在我朋友那里保养，给我用的壳牌的机油，听说很不错。我用的是奔驰车用的机油
。
您看，里程时间都已经超过保养周期了，机油是有有效期的，时间长了会影响发动机的润滑效果，您看近期方便吗？需要我为您的爱车做个预约吗？

汽车销售客户邀约话术

汽车销售客户邀约话术
概述
在汽车销售行业中，邀约客户是非常重要的一环，邀约话术的质量直接影响到客户是否愿意前来参观试驾，因此，汽车销售人员需要掌握一套高效且引人入胜的邀约话术。

一、初次接触客户
1.打招呼
•问候客户并自我介绍：“您好，我是（姓名），来自（汽车销售公司），很高兴为您提供服务。

”
2.引起客户兴趣
•可以提及最新的汽车优惠活动或者新款车型，引起客户兴趣：“最近我们有新款车型推出，可能正是您心仪的车型，请问您对哪种车型感兴趣呢？”
二、邀约客户参观试驾
1.确认客户需求
•了解客户的购车需求：“请问您目前对汽车有什么具体的需求和要求？”
2.提出邀约
•邀请客户前来参观试驾：“恳请您亲自前来体验我们的车型，我们可以为您提供专业的试驾服务，您可随时选择适合您的时间。

”
3.突出优势
•针对客户需求和兴趣点，突出汽车的优势：“我们的车型在燃油经济性、安全性能、舒适性等方面都具有优势，相信您一定会喜欢。

”
三、结束
1.留下联系方式
•确认邀约时间并留下联系方式：“您方便什么时间前来参观试驾呢？
您也可以留下电话号码，我们会提前为您安排。

”
2.道别
•结束邀约：“感谢您的时间，期待您的到来。

”
以上是汽车销售客户邀约话术的具体步骤，希朹能够帮助销售人员更有效地邀约客户，提升销售业绩。

4S店爱车讲堂电话邀约标准话术

服务主管：
吗？我们公司为了进一步的提高客服服务的质量，推出了爱车讲堂的系列课题，近期就有一个“保养知多少”的爱车讲堂，您的爱车管家一定已经
通知您了吧！
被邀约客户：嗯，通知了，不过我不会参加的
服务主管：
是吧！这我倒是有点意外了，这个项目推出后客户报名非常踊跃的，您为什么不也来感受一下呢？
被邀约客户：。。。。。。
第一级邀约
服务顾问：您是XXX、X先生／女士吧！
被邀约客户：是，你是哪里？
服务顾问：
X先生／女士您好！我是XX品牌XXX店的客服专员XXX，您现在方便听电话吗？
被邀约客户：可以，有什么事吗？（第一种回答）
服务顾问：
X先生／女士，我从公司的客户管理系统中看到，你是X月X日在我们公司购买了一辆XX车型，目前车辆的使用情况还好吧！非常感谢您对我们公司的信任与支持。定期对车辆进行维护和保养是养车的一个重要的手段，为此我公司特别针对新购车客户在X月X日下午XX时举办了以“汽车保养实况观摩“为主题的爱车讲堂，让车主能零距离的了解车辆保养的各个作业细节，丰富爱车养护的知识，从而使车辆良好性能可得以更长时间的保持，现场还有礼品赠送和养护产品的抽奖活动。由于观摩场地有限，本次活动我们仅邀请20名客户参加本次活动，不知您是否有兴趣参加。我给您留一个名额吧！
不用了，有空我再来保养就好。
非常遗憾您不能来参加我们的活动。不过没有关系，这类活动我们以后会经常举行，到时我再跟您越时间吧！
被邀约客户：大概需要多长时间？
服Байду номын сангаас顾问：
一次有质量的车辆快速保养的时间是45分钟，加上活动的其他内容，整个爱车讲堂大约在70分钟左右
被邀约客户：好的，你先给我报个名吧！（第一种回答）

汽车4S店售后定期保养客户招揽话术及流程

汽车4S店售后定期保养客户招揽话术及
流程
S：您的爱车目前行驶的公里数还不够进行定期保养，但
是我们建议您在行驶到5000公里左右时进行保养，这样可以
更好地保护您的爱车。

我们可以提前为您预约定期保养，方便您到时候直接过来。

您看需不需要帮您安排预约服务呢？（如有优惠简要说明）
C：好的，我会考虑的。

S：好的，如果您决定进行保养，可以随时联系我们，我
们会为您提供优质的服务。

谢谢您的配合，祝您开车愉快。

再见！
S：您的爱车已经行驶了一段距离，建议在行驶至特定公
里数时进行保养，以确保车辆的良好使用。

我们欢迎您来电预约，预约电话是~~~~~。

感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。

S：您好，我是XX店的客服专员，想确认一下您预约保
养的事情。

您预约的是明天下午3点的车辆保养，距离上次保养已经行驶了一定距离，您能来店吗？
C：可以。

（不行，明天有事。

）
S：好的，我们将为您做好保养准备，期待您的到来。

如果您有任何问题，请随时与我们联系。

感谢您的接听，再见！。

定保话术

定保提醒主动预约话术
1.XX先生/女士您好:我是河南易之源荣威4S店的客服专员XXX！
2.A.我想提醒您，您的车上次是在XX时间/XX公里在我们4S店做的保养，
那么现在您爱车的行驶里程到多少公里了呢？
B.XX公里
3.（不到保养里程）A.我建议您的车尽量在XX公里之前回来做保养！以
保证车辆更佳的行驶状况！
B.好的
4.（到保养里程）A.您看您准备什么时间过来做保养，我帮您提前安排？
B.X月X日
5.A.您看您的车除了保养，还有别的需求吗？
B.没有了
6.A.XX先生，在您的车辆保养/维修前，我们的服务顾问会提前24小时或
1小时与您确认的。

您看我到时什么时间给您打电话方便！
B.上午/下午
7.A.请问您有没有指定的维修技师或服务顾问？
B.没有（好，我到时帮您安排经过厂家专业培训的维修技师XXX）
8.A我再给您重复一下您的信息：车牌号、客户姓名、维修项目、时间、
指定的服务顾问/维修技师、期望的联系方式等，您看对吗？
B.嗯，好
9.A.期待您的光临！祝您用车愉快，先生/女士再见！。

定保邀约话术

您好请问是XXX车主么，这里是东风日产苏州华达园区店。

根据我们的系统提示您的爱车保养周期已经到了，现在给您打这个电话是想告诉您：
您需要来我们专营店做保养了我们想跟您约一个有效的保养时间这样可以减少您宝贵的时间，我们也可以为您安排专业的技师更好的为您服务。

正好现在我们专营店有活动，提前预约并准点到店保养的话，可享受工时费7折的优惠，还有全车冬季十项免费检测活动。

您看
您能告诉我确切的时间让我做进预约系统中，来提前给您做安排么？如果客户说再说吧，现在还不确定。

那到时你时间确定好了可以提前三天跟我预约一下，我是前台
服务顾问XX，只要准点到店保养的话，仍可享受工时费7折的优惠活动！最后祝您用车愉快！再见！
1我在外地回来再说
我们可以提前为您预约，向您一直在外地时间上肯定也很忙很紧，正好现在我们专营店有活动，提前预约并准点到店保养的话，可享受工时费7折的优惠）那您能告诉我确切回来
的时间吗？。

2我还没开满5000公里呢
先生（小姐）是这样的跟您解释下，东风日产的保养周期是5000公里或者3个月，理论上您的公里数没到，可是您的时间到了也是需要做保养的，您有效地做好保养周期内的保养对发动机也是很有帮助的，（正好现在我们有活动，提前预约并准点到店保养的话，可享受工时费7折的优惠）那您能告诉我们确切来店保养时间吗？我们可以为您预约，要是您提
前预约的话您可以享受绿色通道更快更便捷。

3车子不是我在开
先生（小姐）不好意思因为我们系统上登记的是您的电话，请您尽快和车主取得联系以免他忘记了保养周期这样对他的爱车不好。

或者您方便把他的联系方式给我们，我们直接和他联系！。