保洁服务技能培训资料
保洁4大培训内容
保洁4大培训内容保洁人员是企业办公室和公共场所的重要职业人员，其岗位职责主要是负责维护办公室或公共场所的清洁卫生和环境卫生。
为了提高保洁人员的素质，提高办公室和公共场所的卫生标准，各大企业和保洁公司都会对保洁员进行培训。
一、保洁员基础操作培训保洁员基础操作培训是指对保洁员进行基本的操作技能培训，包括以下几方面：1. 工具和设备使用培训：保洁员需要掌握清洁工具和设备的正确使用方法，例如吸尘器、清洁剂、地拖、擦窗器、洗地机等工具的使用方法，以及如何正确维护这些工具和设备。
2. 日常清洁操作培训：保洁员需要掌握办公室或公共场所的日常清洁操作方法，包括地面、墙面、落地玻璃、桌椅、卫生间等不同区域的清洁方法，以及清洁剂和消毒剂的正确使用方法。
3. 安全意识培训：保洁员需要掌握有关清洁过程中的安全知识，例如如何正确使用化学品、如何避免滑倒和摔倒等，以及如何正确使用个人防护装备等。
二、环保知识培训保洁员需要掌握一些有关环境保护的知识，这对于提高保洁员的职业素养和其工作效率和保洁水平有着至关重要的作用。
1. 节能环保知识：保洁员需要掌握如何节能环保，例如怎样使用可再生能源和怎样减少资源浪费等。
2. 废弃物分类知识：保洁员需要掌握如何正确分类收集和处理废弃物，例如垃圾和可回收物的分类方法以及正确的收集和处理方法。
3. 环保卫生知识：保洁员需要掌握如何遵守环保卫生规定，例如如何正确处理废水和废气等。
三、顾客服务培训保洁员在工作中需要接触到各种各样的人群，包括企业员工、会议参会者等等。
因此，他们也需要受到相应的顾客服务培训，提高他们的沟通能力和服务水平，增强他们与顾客的良好沟通和合作关系。
1. 沟通技巧培训：保洁员需要掌握良好的沟通技巧，例如如何与顾客进行交流、如何处理各种突发情况等。
2. 服务态度培训：保洁员需要保持良好的服务态度，例如如何尊重顾客、如何为顾客提供优质的服务等。
3. 团队合作培训：保洁员需要掌握团队合作精神，与同事协作，保证工作质量和效率，并解决工作中的问题。
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
保洁主要培训内容
保洁主要培训内容1. 介绍在保洁行业，提供高质量的清洁服务至关重要。
为了确保保洁员能够胜任工作并满足客户的需求，培训是必不可少的。
本文将探讨保洁主要培训内容，包括以下方面：2. 清洁工具和用品的使用•了解各种清洁工具和用品的类型和功能；•学习正确使用清洁工具和用品的方法；•掌握清洁工具和用品的保养和维修。
3. 清洁技巧和方法•学习各种不同类型表面的清洁技巧；•掌握不同清洁方法的使用场景和注意事项；•培养快速高效完成清洁任务的技能。
4. 卫生与安全知识•学习正确的卫生操作流程和标准；•了解清洁过程中可能涉及的卫生和安全风险；•掌握卫生与安全工作的基本知识和技能。
5. 客户服务和沟通技巧•学习如何与客户进行有效的沟通；•培养良好的服务态度和专业形象；•解决客户问题和投诉的技巧。
6. 团队合作与协调能力•培养在团队中协作和合作的能力；•学习如何与同事互相支持和协调；•解决团队中的冲突和问题。
7. 专业素养和职业道德•培养良好的职业道德和工作态度；•学习职业规范和行为准则；•提升个人形象和职业发展潜力。
8. 健康和环保意识•了解健康和环保的重要性；•学习如何使用环保清洁产品；•培养良好的卫生习惯和环保意识。
结论保洁主要培训内容涵盖了清洁工具和用品的使用、清洁技巧和方法、卫生与安全知识、客户服务和沟通技巧、团队合作与协调能力、专业素养和职业道德以及健康和环保意识等方面。
这些培训内容能够帮助保洁员提升工作技能，并提供高质量的清洁服务。
只有通过不断学习和培训，保洁员才能不断提升自己的能力，为客户创造一个洁净、安全和舒适的环境。
《保洁技能培训》培训课件
《保洁技能培训》培训
3.5已经晶面处理后的石面，要将钢丝碎和掉下的灰质清洁干 净；
3.6日常补蜡用K2处理即可。 4.打固体蜡： 4.1将固体蜡均匀地涂在红色百洁垫上； 4.2装在已有针盘的打蜡机上在地面擦磨上蜡； 4.3一次上蜡应在8-10m2，要反复磨几遍，使上蜡均匀； 4.4在蜡没干之前，换一块干净且干燥的百洁垫抛光，反复抛
动机器、控制水的流量、配
合百洁垫或洗地擦擦磨地面 3.用吸水机把脏水吸干净； 4.用铲刀或刀片把地面污渍 等
脏物刮去，并清扫干净； 5.再用清水清洗一遍； 6.把边角等机械擦洗不到的 地
《保洁技能培训》培训
（三）地拖清洁地面方法：适用于一般污脏地面，小 面积区域清洁，或其它情况不适于用机械清洗的地面
洗一遍； ——酸性清洁剂不能接触不锈钢、铜器、云石、木
材等表面。 10.用毛巾跟踪检查有无遗漏的，再适量喷洒空气清
新剂。 11.清走垃圾，移走告示牌。
《保洁技能培训》培训
（二）巡回保洁程序 1.检查并补充纸巾、洗手液等。 2.马桶、尿槽用水冲洗干净。 3.清倒烟灰盅，太脏要用水冲洗，
并用毛巾抹干净水迹污迹。 4.垃圾桶垃圾超过三分之二时宜进
并迅速擦干。
清洁工具：
《保洁技能培训》培训
（三）木地板上蜡：
1.木地板上蜡前，要将地面彻底清洁干净，不可有灰尘或任 何杂质；
2.落木地板蜡用蜡拖或毛巾润透蜡水后均匀地拖于木地板表 面，视光泽情况可上1-2层，第二层要等第一层完全干透 后进行；
3.落水晶蜡，可先将水晶蜡倒在小桶内，按说明书规定稀释 好，用毛扫均匀地油刷一层；
4.落水晶蜡前一定要将木地板蜡洗干净，木地板起蜡只可用 木地板起蜡水进行。 清洁工具：
保洁岗位工作技能培训资料
及进水泵、高压出水管有无破损。
处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下， 通过物化反应，在石材表面进行结晶排列，形成一层 清澈、致密、坚硬的保护层，起到增加石材保养硬度 和光泽度的作用，本品为独特工艺配方，使用石材表 面产生化学双重反应，能同时使石材增亮、加硬、防 护，并具有防滑、防脚印、防划伤的保护作用。
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保洁常用清洁药剂及使用
闭电源。
工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机
身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑
日常保养； 1. 检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解 决。 2. 每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。 3. 检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。
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保洁常用清洁药剂及使用
❖ 静电除尘剂; 无色或浅色透明液体，略有淡香味。 用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。 需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。
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保洁常用清洁药剂及使用
❖ 高泡地毯清洗剂
高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、 清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。 洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10~1:30
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三、常用清洁设备的使用及日常保养
保洁员工培训内容有哪些
保洁员工培训内容有哪些1. 理论知识培训1.1 保洁工作概述介绍保洁员的工作职责和重要性。
解释保洁员在维护卫生和环境整洁方面的角色，并强调他们对于员工和客户满意度的重要影响。
1.2 清洁原理和技巧讲解清洁原理和常见的清洁技巧，包括正确使用清洁剂、清洁工具和设备。
说明不同表面材质的清洁方法以及应注意的事项。
1.3 卫生和安全要求教授卫生和安全标准，包括处理化学品和清洁剂时的正确操作方法，遵守安全规定和紧急情况的应对策略。
同时介绍保洁员应遵守的个人卫生标准和安全注意事项。
2. 实践培训2.1 清洁工具和设备的使用示范和实操清洁工具和设备的正确使用方法，包括各类扫把、拖把、吸尘器、擦窗器等。
教授正确的姿势、手法和操作技巧来提高工作效率和清洁质量。
2.2 房间清洁指导保洁员在不同类型的房间中进行清洁工作，包括客房、公共区域和办公楼等。
要求掌握清洁的步骤、顺序和技巧，了解各类家具和设备的特殊清洁需求。
2.3 卫生设施清洁重点培训保洁员对洗手间、厨房、餐厅等公共设施的清洁工作。
包括清除垃圾、清洁卫生间设备、保持卫生设施整洁等方面的技能。
2.4 特殊清洁场景处理介绍应对特殊场景的清洁工作，如窗户清洁、地毯清洁、高空清洁等。
培训保洁员掌握应对复杂清洁问题的技能和策略，确保工作质量和效率。
3. 软技能培训3.1 团队合作和沟通能力加强保洁员的团队合作和沟通技巧，培养良好的职场人际关系。
强调团队协作的重要性，并教授处理冲突、倾听和有效传达信息的方法。
3.2 时间管理和工作计划指导保洁员进行时间管理和工作计划，以提高工作效率。
传授合理分配工作任务、设定优先级和制定清洁计划的技巧，并教授如何应对工作中的紧急情况和突发事件。
3.3 专业形象和服务态度培养保洁员的专业形象和良好的服务态度。
教授仪容仪表、言行举止的规范要求，并强调提供高质量的客户服务的重要性，以满足客户需求。
4. 客户满意度和问题处理4.1 客户需求理解教授保洁员如何倾听客户需求、需求变更和反馈，并提供相应的解决方案。
保洁培训内容范文
保洁培训内容
一、培训目标
本次保洁培训旨在提高员工的专业技能和服务水平，确保提供优质的清洁服务，满足客户的需求。
二、培训内容
1. 清洁基础知识
（1）了解清洁剂的种类和使用方法；
（2）掌握各类清洁工具和设备的使用技巧；
（3）了解不同材质的清洁保养方法。
2. 日常保洁流程
（1）掌握不同区域的清洁顺序和重点；
（2）学习高效、省力的清洁方法；
（3）了解如何应对突发状况，保证清洁工作的顺利进行。
3. 专项保洁技能
（1）掌握玻璃、不锈钢等材质的清洁技巧；
（2）学习地毯、窗帘等布艺物品的清洗和保养方法；
（3）了解各类石材、木地板等硬质地面材料的清洁和保养方法。
4. 消毒与防疫
（1）了解常见传染病的传播途径和预防措施；
（2）掌握常用消毒液的配制和使用方法；
（3）学习在疫情期间如何做好清洁和消毒工作，保障客户健康。
5. 安全与防护
（1）了解清洁工作中可能存在的安全隐患；
（2）掌握安全操作规程和防护措施；
（3）学习如何正确使用各类清洁工具和设备，避免意外事故的发生。
三、培训形式
本次培训采用理论讲解、实操演示和案例分析相结合的方式进行，通过互动交流，让员工充分掌握保洁技能和服务理念。
保洁需要哪些培训内容
保洁需要哪些培训内容保洁工作是一项重要的职业，为了提供高质量的保洁服务，保洁人员需要接受适当的培训。
这篇文档将介绍保洁人员需要接受哪些培训内容。
1. 基础知识培训作为保洁人员，了解和掌握一些基础知识是必不可少的。
以下是一些基础知识培训内容：•清洁用品和清洁工具的使用方法：学习如何正确使用各种清洁用品和工具，了解其用途和特点。
•清洁剂的选择和使用：学习如何根据不同清洁任务选择适当的清洁剂，以及正确使用清洁剂的方法。
•清洁安全知识：学习如何安全地进行清洁工作，包括避免事故和伤害的方法。
•卫生标准和规范：了解相关卫生标准和规范，确保清洁工作符合卫生要求。
2. 设备操作培训保洁工作通常需要使用一些清洁设备和机械设备，因此保洁人员需要接受相关设备操作培训。
以下是一些设备操作培训内容：•吸尘器的使用：学习如何正确使用吸尘器清理地板和地毯，以及吸尘器的维护方法。
•拖把和擦窗工具的使用：学习使用拖把和擦窗工具进行地面和玻璃的清洁，包括正确的使用和保养方法。
•高压清洗机的使用：学习使用高压清洗机清洁外墙和其他大面积清洁任务，以及操作和安全注意事项。
•其他清洁设备的使用：根据实际情况学习如何正确使用其他清洁设备，例如吸水机、电动扫地机等。
3. 技能培训除了基础知识和设备操作培训外，保洁人员还需要接受一些技能培训，以提高其清洁服务的质量和效率。
下面是一些常见的技能培训内容：•清洁流程和时间管理：学习正确的清洁流程，以及如何根据任务安排合理的时间，提高工作效率。
•整理和摆放物品：学习如何整理和摆放不同类型的物品，使环境整洁有序。
•特殊场所的清洁技巧：学习处理特殊场所或特殊物品的清洁技巧，如公共厕所、厨房、玻璃窗等。
•团队合作和沟通技巧：培养良好的团队合作精神和沟通技巧，以更好地与客户和同事进行合作。
4. 客户服务培训保洁人员需要与客户进行良好的沟通，并提供满意的服务体验。
因此，他们还需要接受客户服务方面的培训。
以下是一些客户服务培训内容：•有效的沟通技巧：学习如何与客户进行清晰、礼貌和有效的沟通，倾听客户需求并提供解决方案。
关于保洁培训资料
关于保洁培训资料保洁培训资料保洁培训是指为了提高保洁人员的技能和知识水平，从而提升保洁工作的质量和效率而进行的培训活动。
在保洁行业中，保洁人员扮演着非常重要的角色，他们的工作直接关系到环境的整洁与卫生，因此保洁培训的重要性不言而喻。
本文将介绍保洁培训资料的内容和要点，帮助保洁人员学习和提高。
一、保洁技巧和方法保洁工作的核心是掌握一定的保洁技巧和方法。
首先是清洁工具的选择和使用，保洁人员需要了解不同清洁工具的特点和适用范围，如拖把、扫帚、抹布等，以及各种清洁剂的用法和注意事项。
其次是掌握不同表面材质的清洁方式，如地板、玻璃、家具等，需要采用不同的清洁方法和工具，避免造成损坏和污染。
最后是合理安排清洁工作的先后顺序和时间分配，使保洁工作高效有序进行。
二、清洁卫生知识保洁人员需要了解一定的清洁卫生知识，包括对各种病菌的认识和防护方法。
在清洁过程中，可能会接触到各种污垢和污染物，了解病菌的传播途径和防控措施，能够有效保护自身的健康和他人的安全。
同时，保洁人员还需要学习有关垃圾分类和处理的知识，遵守环保要求，做到垃圾分类处理和资源回收利用。
三、服务礼仪和沟通技巧作为保洁人员，除了具备一定的技术能力，良好的服务礼仪和沟通技巧也非常重要。
保洁人员需要与居民或客户进行良好的沟通，了解他们的需求和反馈，及时做出调整和改进。
同时，保洁人员需要保持良好的工作形象和态度，遵守工作纪律，与同事和其他部门保持良好的合作关系，共同完成保洁工作。
四、安全知识和应急处理在保洁工作中，安全问题是必须重视的。
保洁人员需要了解有关安全知识，如使用清洁剂和工具的安全操作方法，防止意外伤害的发生。
同时，保洁人员还需要学习应急处理的方法和程序，遇到突发情况时能够及时应对，保障自己和他人的安全。
五、环保意识和绿色保洁随着社会环境意识的提高，绿色保洁已经成为了保洁行业的发展趋势。
保洁人员需要了解绿色保洁的概念和原则，选择环保的清洁工具和清洁剂，减少对环境的污染。
保洁培训资料大全范文
保洁培训资料大全范文第一章：保洁工作概述1.1 保洁工作的重要性保洁工作是维护环境卫生和保持公共场所整洁的重要工作。
无论是办公场所、商业区还是住宅区，保洁工作都起着至关重要的作用。
通过保洁工作，可以提高人们的生活质量，提供一个清洁、舒适的环境。
1.2 保洁工作的职责和要求保洁员的主要职责包括清扫地面、擦拭器具、清洗卫生间等。
他们需要掌握一定的清洁技巧和使用清洁工具的方法，了解物品的清洁特性，以确保工作质量。
此外，保洁员还应具备良好的沟通和合作能力，以便与其他工作人员协调工作。
第二章：保洁技巧2.1 清洁工具的选择和使用保洁工作需要使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。
正确选择和使用这些清洁工具是提高工作效率和质量的关键。
在使用扫帚时，应保持正确的姿势，使垃圾能够被有效地清扫。
在使用拖把时，应掌握拖动的力度和方向，以确保彻底清洁地面。
2.2 清洁办公室和商业区的技巧办公室和商业区是人们日常工作和生活的场所，因此保持其整洁和清洁非常重要。
在清洁办公室和商业区时，应注意以下几点：定期清扫地面，擦拭桌面和家具，清洗卫生间，清理垃圾等。
同时，应遵守清洁工作的时间安排，尽量在人员较少的时候进行清洁，以减少对工作和生活的干扰。
2.3 清洁住宅区的技巧清洁住宅区需要更加细致和全面的工作。
除了清洁地面和擦拭家具之外，保洁员还应清洗窗户、门和墙面等。
在清洁卫生间和厨房时，要特别注意卫生要求，使用消毒剂杀菌。
此外，在清洁住宅区时，还应注意保护居民的隐私和财产安全。
第三章：保洁员的礼仪和形象3.1 仪容仪表作为一个保洁员，形象和仪容仪表是非常重要的。
保洁员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服。
此外，保洁员应注意个人卫生，保证自己身上没有异味。
3.2 语言和行为规范保洁员在工作中需要与他人进行沟通和合作。
因此，他们应掌握一定的社交礼仪，用文明的语言交流，遵守工作规则。
此外，保洁员还应遵守工作秩序，不迟到、不早退，不私自调整工作时间。
清洁保洁行业培训资料大全
清洁保洁行业培训资料大全清洁保洁行业培训资料大全1. 简介清洁保洁行业是一个不断发展壮大的行业，为了提高行业从业人员的专业素养和技能水平，培训资料起着至关重要的作用。
本文档将收集整理清洁保洁行业的培训资料大全，帮助从业人员提升自身能力，并成为行业的精英。
2. 清洁保洁基础知识2.1 清洁保洁概述清洁保洁行业的概述，包括行业的定义、发展历程、市场现状和未来趋势等方面的内容。
2.2 清洁保洁工具与设备介绍清洁保洁行业常用的工具与设备，包括各类扫帚、拖把、清洁剂、洗涤机等，以及如何正确使用和保养这些工具与设备。
2.3 清洁保洁技巧与方法分享清洁保洁行业的一些常用技巧与方法，包括房间整理、地面清洁、窗户擦拭、卫生间清洁等方面的技巧，帮助从业人员提高工作效率。
3. 清洁保洁管理培训资料3.1 清洁保洁管理概述介绍清洁保洁管理的概念和重要性，包括管理的基本原则、方法和技巧等内容。
3.2 清洁保洁流程与标准讲解清洁保洁流程与标准的制定与执行，包括如何制定清洁流程、如何培训员工执行流程、如何检查与评估清洁标准等内容。
3.3 清洁保洁团队管理分享清洁保洁团队管理的经验和方法，包括团队建设、人员培训、绩效考核和激励机制等方面的内容。
4. 清洁保洁安全培训资料4.1 清洁保洁安全意识培养提升清洁保洁人员的安全意识，包括职业安全意识、使用安全设备和工具的技巧、事故预防与处理等内容。
4.2 清洁保洁化学品安全介绍清洁保洁行业常用的化学品，如何正确使用和储存化学品，以及化学品泄露和事故的应急处理等内容。
4.3 清洁保洁工作场所安全分享清洁保洁工作场所安全管理的方法和技巧，包括现场安全检查、事故预防和紧急情况的处理等内容。
5. 清洁保洁服务质量培训资料5.1 清洁保洁服务态度与礼仪培养从业人员良好的服务态度和礼仪，包括接待客户、沟通技巧、服务标准等方面的内容。
5.2 清洁保洁服务质量管理阐述清洁保洁服务质量管理的重要性和方法，包括客户满意度调查、客户投诉处理、服务质量改进等内容。
保洁工培训资料大全
保洁工培训资料大全1. 培训目标- 了解保洁工的工作职责和要求- 研究基本的清洁技巧和方法- 掌握安全操作规范和常见危险防范知识- 提高工作效率和质量，保证客户满意度2. 培训内容2.1 保洁工的工作职责和要求- 卫生清洁工作的范围和流程- 工作时间和规定- 保洁工的形象和仪容要求2.2 清洁技巧和方法- 常见清洁工具的正确使用方法- 不同类型表面的清洁方法- 按照不同场所和区域进行清洁的技巧- 如何处理特殊污渍和污染2.3 安全操作规范和常见危险防范知识- 使用化学清洁剂的注意事项和防护措施- 管理电器设备和使用防护装备- 火灾和紧急情况的应对措施- 个人防护用品的选择和使用2.4 工作效率和质量提升- 合理分配工作任务和时间管理技巧- 垃圾分类和回收知识- 提高沟通和协作能力- 解决常见问题和投诉处理技巧3. 培训方法- 讲座和示范：通过讲解和演示，向保洁工传授知识和技能。
- 实践和模拟：提供实际的清洁工作场景，让保洁工亲自操作和练。
- 视频和在线研究：利用多媒体资源和网络平台，提供远程研究机会。
4. 培训评估- 写作测试：要求保洁工撰写关于清洁工作的报告或操作指南。
- 技能测试：观察和评估保洁工在实践中的表现和技能水平。
- 反馈调查：采集保洁工的意见和建议，评估培训效果和满意度。
5. 培训资料- 清洁工作指南- 清洁流程图- 清洁工具和设备说明书- 相关法律和安全规定- 培训视频和演示材料- 培训讲座和讲义请注意：以上资料仅供参考，应根据实际情况和需求进行调整和完善。
保洁服务培训资料.
风干地毡
二、物料配置： 单擦机、地毯刷、地毡水、地毡除渍机、吹风机、吸水机、 地毡吸扒、电缆线盒、水瓢、洗衣刷
三、操作程序： 1、地毡清洗前，先将要清洗的地毡全面吸尘一次。可用吸 尘吸水两用机装上隔尘网进行吸尘，吸尘后观察整体地毡 有没有污渍，如有污渍可用除渍机加洗衣刷进行局部手工 清除； 2、对墙角、柜边等擦机洗不到的地方，可用水瓢装一些稀 释好的地毡水进行手工清洗。对可搬动的台、椅尽可能搬 离现场； 3、将擦机配上地毡刷，在水箱加入按产品要求比例稀释好 的地毡水，把高低杆调节到适合位置，将电源线插入电源 插座，按动机身电源开关，检查擦机可正常运转后，可开 始进行地毡清洗工作；
适用于清新装修房屋的马赛克、瓷砖墙面的 水 泥、石灰等难用一般清洁剂难以清洗的灰垢。
用法：先把地面用水打湿后，将红水倒入喷壶、 然后均匀喷洒于墙身污垢上，稍后刷洗、过清 水即可。
注意：切忌乱用，做好防护、戴手套。
三、操作技能的培训
1、推尘 2、拖地 3、抹尘 4、办公室内保洁
5、清洗玻璃的程序 6、直升电梯清洁保洁
返回
4、办公室内保洁
1、当要进行办公室内保洁时，首先要备好所需工具物料： 1 地拖桶、地拖、百洁布、抹布、镜布、扫把、垃 圾产、静电扫。 2 物料：全能水、去污粉、小垃圾袋、酒精
2、进入办公室前，要轻轻地敲三下门，得到客户的允许 方可进入，如果对方忙，需推迟时间，就先退出做其 他工作，如果对方允许，工作时动作要快，但必须快 中不乱，拿放工具要轻。
用法：将本品喷在尘推底部上，待其渗透后，即 可使用，尘推尘土集达到一定程度时、抖去尘 土接着使用。
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6、不锈钢保养剂： 用途：专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强
、能有效去除油污、锈迹、用后不锈钢表 面 、形成保护膜、使金属表面保持光洁如新，防 尘防手指印残留。
保洁员培训资料
保洁员培训资料一、引言在现代社会中，保洁员的工作起到了至关重要的作用。
他们负责保持公共区域的清洁卫生，创造舒适的环境。
然而，保洁工作并不是一项简单的任务，它需要专业知识、技能和态度来有效地完成。
为此，保洁员培训成为一个必不可少的部分。
本文将介绍一些常见的保洁员培训资料，以帮助保洁员提升自己的能力和素质。
二、基本技能培训1. 清洁工具和用品的选择和使用保洁员需要掌握不同清洁工具和用品的选择和使用。
这包括拖把、扫把、吸尘器、清洁剂等。
培训中应重点介绍各种清洁工具的功能、使用方法、保养和安全操作等。
2. 清洁程序和流程保洁员需要了解不同场所的清洁程序和流程。
这包括办公室、酒店、商场等公共场所的清洁流程以及注意事项。
培训中应着重培养保洁员的细致和有条不紊的工作习惯。
3. 卫生安全知识保洁员需要了解并遵守卫生安全方面的知识和规定。
培训中应重点介绍个人卫生、垃圾处理、病原体传播预防等。
三、专业技能培训1. 地板清洁技巧保洁员需要学习地板清洁的不同技巧，包括不同地板材料的清洁方法、保养方法等。
培训中应重点介绍大理石、瓷砖、木地板等不同材质地板的清洁技巧。
2. 玻璃清洁技巧保洁员需要学习玻璃清洁的技巧，包括使用专业工具的方法、防止刮花的注意事项等。
培训中应重点介绍不同类型玻璃清洁的技巧，如窗户、镜子、玻璃墙等。
3. 家具和装饰品清洁技巧保洁员需要学习家具和装饰品清洁的技巧，包括不同材质家具的清洁方法、保养方法、防止损坏的注意事项等。
培训中应重点介绍如何清洁桌椅、地毯、沙发等。
四、服务质量培训1. 礼仪和沟通技巧保洁员需要学习基本的礼仪和沟通技巧，以建立良好的客户关系。
培训中应重点强调礼貌待人、言行举止规范、有效沟通等方面的培养。
2. 团队合作能力保洁员需要学习团队合作的意识和技巧。
培训中应重点培养保洁员的团队意识和协作能力，以提高整体工作效率。
3. 素质提升保洁员不仅需要具备专业技能，还需要提升自我素质。
培训中应引导保洁员加强自我管理、学习进修以及持续提升自身能力等方面。
保洁培训资料大全
保洁培训资料大全一、保洁员职责1.清理垃圾、保持环境卫生；2.对公共区域进行日常清洁；3.清理和维护设施，如厕所、洗手间等；4.定期进行大清洁，如打蜡和清洗地毯等；5.定期更换床上用品和毛巾。
二、保洁技巧1.了解每项清洁工作所需的材料和用途，使用正确的清洁工具和清洁剂可以更有效地清洁；2.定期保养并更换清洁工具，保证清洁效果；3.学会正确清理不同类型的表面和材料，如玻璃、金属和木材表面等；4.注意细节，如角落和边缘，保证全面清洁；5.掌握清洁的顺序和节奏，让清洁工作有条不紊地进行。
三、保洁安全1.保持清洁工作场所的安全和卫生；2.使用清洁工具和清洁剂时要注意安全，如手套和护目镜等；3.尽可能避免使用需要弯曲或趴在地面上的姿势，以免造成身体不适；4.需要使用梯子等高处的清洁工作时，要注意安全，如站稳梯子和佩戴安全带等。
四、保洁卫生与环保1.尽可能使用环保清洁剂；2.避免使用过多化学清洁剂，以免对环境和人体造成伤害；3.使用时要控制剂量，减少浪费；4.尽可能将可回收的物品分开处理，有害垃圾和垃圾分类处理。
五、保洁团队管理1.建立清洁工作计划和制度，如固定时间、频率和工作安排等；2.对员工进行培训和指导，包括清洁技巧和安全知识等；3.安排员工轮流进行各项清洁工作，保证员工健康和积极性；4.定期跟进清洁工作的效果并根据反馈信息进行调整。
六、保洁公司服务1.了解客户的不同需求和要求，提供量身定制的保洁服务；2.遵守服务承诺，对客户的反馈保持及时和有效的回复；3.建立完善的客户信息和反馈体系，不断改进和提高服务质量。
保洁员清洁技能培训资料
保洁员清洁技能培训资料保洁员是现代社会不可或缺的一份子，他们的工作任务是保持环境整洁、卫生，维护公共设施的品质和形象。
为了使保洁员能够更好地完成工作，提高工作效率，提高环境卫生水平，保洁员清洁技能培训资料应运而生。
保洁员清洁技能培训资料包括多个方面，如清洁知识、清洁工具、清洁技巧等。
下面将从这三个角度对保洁员清洁技能培训资料进行详细的介绍。
一、清洁知识保洁员在日常清洁工作中需要了解各种清洁产品的成分、用途以及使用方法，以及清洁过程中要注意的细节。
1. 清洁产品的成分和使用方法保洁员需要学习清洁产品的成分、使用方法、使用范围等，以确保正确使用清洁剂和清洁用品。
例如，清洁剂的使用方法是在清水中加入一定量的清洁剂，然后使用清洁布清洁。
2. 清洁细节保洁员的清洁任务不止是清洁地面，还包括清洁墙面、门窗、厕所、厨房等多个方面。
保洁员在进行清洁时，需要注意清理死角，避免遗漏。
另外，保洁员还应注意清洁布的清洁，避免细菌滋生。
二、清洁工具保洁员清洁工作需要使用各种清洁工具，清洁工具的选择对清洁的效果有直接的影响，因此，保洁员需要了解每个清洁工具的使用方法和使用范围。
1. 扫帚和簸箕扫帚是清洁地面的必备工具，而簸箕可以将垃圾清理干净。
保洁员需要学习扫帚的使用方法和簸箕的使用方法，以及如何正确地清理扫帚和簸箕。
2. 拖把和清洁布拖把和清洁布是清洁地面的必要工具，拖把可用于清洁地面，而清洁布可用于清洁桌面等。
保洁员需要学习如何正确使用拖把和清洁布，以及如何更换清洁布。
三、清洁技巧保洁员需要掌握一些清洁技巧，这有助于提高清洁效率和清洁质量。
1. 分级清洁分级清洁是保洁员清洁技巧中的重要方法之一。
分级清洁是指将清洁任务分层次进行，以提高清洁效率和清洁质量。
2. 强化清洁强化清洁是保洁员的清洁技巧之一，它是指在需要特别强调清洁的地方进行更加细致地清洁，以提高环境卫生水平。
以上就是保洁员清洁技能培训资料的基本要素，保洁员可以根据这些要素提高自己的清洁技能，在工作中更加高效地完成任务。
物业保洁技能培训内容
物业保洁技能培训内容一、概述物业保洁工作是保持社区环境整洁、卫生的重要工作之一，对于提升居民居住质量有着重要影响。
因此，进行物业保洁技能培训显得至关重要。
以下是物业保洁技能培训内容的详细介绍。
二、理论知识培训1.清洁卫生常识：介绍清洁卫生的重要性，传授保洁工作的基本概念和原则。
2.清洁工具使用：讲解各种清洁工具的名称、用途和正确使用方法，如拖把、扫把、抹布等。
3.清洁剂选择：介绍不同清洁剂的种类、功效及正确使用方法，包括对环保清洁剂的推广。
4.垃圾分类知识：传授垃圾分类的重要性及分类方法，培养保洁员的环保意识。
三、实际操作技能培训1.地面清洁：教授地面清洁的正确方法，包括拖地、擦地、清洁角落等技巧。
2.卫生间清洁：指导如何进行卫生间清洁，包括马桶、地漏、镜子等细致部位的处理。
3.厨房清洁：传授厨房清洁的注意事项，特别是油烟机、灶具、冰箱等清洁难点的处理方法。
4.公共区域清洁：介绍对公共区域如楼道、电梯、垃圾桶等进行全面清洁的技巧。
5.办公室清洁：讲解办公室桌面、椅子、电脑等物品的清洁方法，保证办公环境整洁。
四、安全培训1.清洁作业安全知识：教授保洁过程中需要注意的安全事项，如防滑、防火、防切伤等。
2.清洁用品安全使用：介绍清洁用具的正确使用方法，避免因误用导致意外伤害。
五、实践操作和模拟练习在理论知识和实际操作技能培训后，设置实践操作和模拟练习环节，让学员们有机会将所学知识应用于实践中，加深理解和掌握技能。
六、考核评估通过考核评估来检验学员在物业保洁技能方面的掌握程度，鼓励学员在培训中踊跃发言、积极思考、主动学习，形成相互学习、共同进步的培训氛围。
结语物业保洁技能培训内容的制定和实施，能够提升保洁员的专业水平和服务质量，更好地满足业主和居民对清洁卫生的需求，为创建舒适、安全、文明的社区环境做出积极贡献。
希望通过不断的学习和培训，保洁员们能够成为社区环境卫生的守护者，共同打造美好家园。
家政保洁培训资料
家政保洁培训资料家政保洁是一项重要的服务行业，随着人们对生活质量的要求越来越高，对家庭环境的整洁和卫生要求也日益增加。
因此，掌握正确的家政保洁知识和技能变得尤为重要。
本篇文章将介绍一些家政保洁培训资料，帮助您提升您的家政保洁能力。
一、家政保洁基础知识1. 家庭清洁概述：家庭清洁的原则和注意事项，清洁工具和清洁剂的选择及使用方法等。
2. 客厅清洁：客厅家具、地板、窗帘、玻璃等物品的清洁方法，注意细节和防止损坏家具的技巧。
3. 卧室清洁：床上用品、地板、窗帘等的清洁方法，床上用品的清洁和消毒要点。
4. 厨房清洁：厨房台面、灶台、炉具、厨具、排水口等的清洁方法，食品安全和环境卫生的重要性。
5. 卫生间清洁：卫生间各个部位的清洁方法，马桶、浴室、洗手池等的注意事项，防止交叉感染的技巧。
6. 公共区域清洁：楼道、电梯、垃圾桶等公共区域的清洁方法，提高整体环境的清洁度和卫生水平。
二、家政保洁技能培训1. 清洁工具的正确使用：各种清洁工具的名称、功能和正确使用方法，保证清洁效果和工作效率。
2. 合理使用清洁剂：各类清洁剂的分类、特点和正确使用方法，注意安全使用和环保要求。
3. 家电保洁技巧：不同家电（如冰箱、洗衣机等）保洁要点和保养方法，延长家电寿命和提升使用效果。
4. 特殊材质的清洁技巧：对于家中的大理石、皮革、木地板等材质的清洁和保养方法，有效维护材质的品质和外观。
5. 整洁收纳方法：整理、摆放和收纳的技巧，充分利用空间和提高家居整洁度。
三、环境卫生和公共卫生知识1. 垃圾分类和处理：不同垃圾的分类方法和正确处理方法，培养环保意识。
2. 防止交叉感染：手卫生、食品安全、疾病预防等方面的知识，保证家庭和公共环境的卫生。
3. 健康饮食：健康饮食的基本原则，食材选择和食品加工的卫生要求。
4. 空气净化和消毒：空气净化器的选择与使用，家庭常用消毒方法和注意事项。
四、家庭邮箱维护和服务品质提升1. 家政保洁业务的规范性和专业性：掌握家政保洁服务的标准流程和操作规范，提高服务质量和客户满意度。
保洁员清洁技能培训全套资料（136页）
保洁员清洁技能培训全套资料（136页）保洁员清洁技能培训全套资料去灰尘、湿抺、洗刷与上蜡油操作标准一、所需清洁用具1、除尘用干布。
2、扫帚。
3、水桶（两个）。
4、揩布。
5、擦亮油（蜡油）。
6、清洁剂。
7、告示牌。
二、清洁步骤与方法1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、区灰尘：（1）用干布或扫帚，由高到底，慢且流畅的手式，有次序地将灰尘抹去。
（2）不可大力挥摆干布或扫帚，布的擦面脏后小心重折，扫帚若沾满灰尘，清除后再继续。
4、湿抹：（1）按照厂商标签所指示，在水桶内，将适量的清洁剂加入清水中。
（2）将布完全浸入清洁液中取出拧干，折好后由上至下，将所要清理的表面抹干净，并不时将布过水。
5、洗刷：（1）用布在所要清洗的表面抹上清洁液，然后将污垢抹擦掉，在必要时，将布重叠折和过水。
（2）洗清洁后，用清水过水，再将表面抹干。
6、上蜡与抛光：（1）将要上蜡的表面抹干净，将少许蜡油放在布上，抹到其表面上让它自然干。
（2）干透后，用干布抛光至亮为此。
7、工作完毕，将所有用具收齐，清洗后放回储存室。
地毯掠撇式清洁操作标准一、所需清洁用具1、吸尘机与配件。
2、刷洗机（标准速度）。
3、驱动盘和帽行绒毛软刷或白色擦垫。
4、喷雾器。
5、水桶和绞干器。
6、工业手套。
7、除污剂。
8、清洁剂。
9、白布或白色纸巾。
11、小方块纸卡。
二、清洁步骤与方法1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好；检查电动机器，电插头和电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘机将地毯表面的灰尘吸除。
5、如果地毯不完全是人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。
6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的地方（角落）试查地毯是否脱色。
7、地毯若有污迹，用除污剂去除。
8、按照厂商标签所指示，将适量的清洁剂加入清水中，将配好的清洁液倒入喷雾器内。
9、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。
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附件3 （保洁服务技能培训资料）保洁项目流程一、卫生间保洁流程设施：a.棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面顺序：由上至下，由里至外（一）棚面、墙面保洁流程1•用涂水器浸在配制好的清洁剂中，拿起并均匀地擦拭墙面；2•用玻璃刮将水刮净；3•清洁棚面时，用涂水器（或用老虎夹夹好湿毛巾），在棚面上顺一侧来回擦拭，及时清洗保洁用品；4•用干毛巾轻拭灯边缘，除去灰尘。
（二）蹲位、马桶的清洁1•清洁时，先冲水，等水流净后，用兑好的消毒清洁剂，用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶，直至洁净，然后放水冲洗干净；2.用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面，用厕刷刷洗直至洁净后，用拖把拖净台面；3•用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净，并将厕隔板清尘抹净；4•补充擦手纸；5•适量喷洒空气清新剂。
（三）小便器（小便斗）的清洁1•小便器冲水后，用兑好的清洁剂喷在小便器内侧，用厕刷横竖向刷洗至下水口处，直至干净；2•放水，刷洗过净；3•用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净；4•及时清洗小便器内盖，小便斗内放置香精球。
（四）洗手台面清洁1.首先刮玻璃镜面，用浸湿的涂水器，均匀涂抹镜子表面，用玻璃刮刮净水迹；2•清洁洗手台面，用磨片蘸取兑好的清洁剂，进行擦拭台面，直至洁净，用清水擦拭后，用毛巾抹净台面即可；3•将兑好的清洁剂，倒少许至洗手盆内，用磨片由内至外来回旋转抹擦；然后开启水龙头，将洗手盆冲净，最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。
（五）地面清洁.•用水桶兑好清洁剂（或消毒液）进行喷洒或湿拖；2•用排刷在地面上（顺石材的纹理）来回刷洗；3•用清水冲洗、过净地面上的清洁剂，并使用地水刮，将地面积水刮至下水管口。
在卫生间内角落处喷上杀虫剂，并喷上空气清新剂或点上蚊香，填写《卫生间记录表》。
4•边干边看卫生间设施是否有异常现象，若发现损坏需立即打电话给维修报修，如果不需急修，工作完毕后再报请领班报修；5•工作完毕后，将所用工具及清洁品放回工作间，并整理好。
每隔30分钟巡检清洁一次。
二、玻璃保洁流程.•准备工具：扁桶、毛巾、拖把、涂水器、玻璃刮、伸缩杆、玻璃清洁剂；2•按保洁玻璃面积，将所需玻璃清洁剂兑好；3.观察玻璃表面是否有胶渍、污垢。
如有，先用玻璃铲刀除净；4•用涂水器浸在兑好玻璃水的扁桶中，提起轻榨后的涂水器毛头，力度适中均匀的在玻璃表面上来回擦拭；5•使用套上伸缩杆的玻璃刮，与玻璃面保持30 ° -40。
的夹角倾斜度，由上至下刮净水渍。
另起一行时，要重叠 5 cm，每刮一次须用毛巾擦拭胶条一次；6•清洁完玻璃后，用毛巾擦拭窗框边缘水迹，并用拖把、毛巾将溅落在地面、台面水迹拖净、抹净。
三、大厅日常保洁流程1•地面保洁：⑴准备工具：垃圾铲、扫把、毛巾、刀片、拖把、榨水车；⑵首先巡检，清扫保洁区域的地面，处理浮垃圾和比较明显的污迹。
⑶每日使用尘推对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理；⑷每日须定时使用拖把、榨水车集中处理地面上的污迹；当拖完污迹面积稍大的地面后，须用地水刮将水刮至一边，再用拖把处理，并摆放“小心地滑”警示牌；⑸在清扫时，对地面的粘贴纸及口香胶用刀片及时铲除；⑹用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；⑺定期使用机械清洗及抛光。
2•擦试公共区域设施：⑴刮洗玻璃大门；⑵墙面、台、不锈钢及金属饰件除尘；⑶用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、楼梯扶手、护栏、地脚线、指示牌等设施。
⑷保持空气清新无异味。
四、办公室的保洁流程•办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁1次；2•整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；3•清理室内的烟灰缸和垃圾；4•擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。
5•清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；6•喷洒适量空气清新剂；五、电梯保洁保养流程1•日常保养：⑴对电梯门、轿箱内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘，可用干式和湿式两种方法清尘，用湿式擦尘时，尽力拧干毛巾，擦后再用干毛巾擦拭；⑵将轿厢内地毯用吸尘器吸尘；⑶清除门轨中的灰尘、砂土。
2.定期上油保养⑴将少许不锈钢油倒入一块干毛巾内，轻揉毛巾，使毛巾充分湿润；⑵将不锈钢油湿润的毛巾，附在不锈钢部件上，顺着它的纹理来回擦拭直至不锈钢部件光洁、明亮。
上油中，应视毛巾的湿润程度，掌握加油的次数，以免上油过多使不锈钢表面形成油迹、易粘灰尘；⑶在擦拭上油后，再用干毛巾擦拭一遍，使油与不锈钢表面充分揉合；六、地毯的保洁流程㈠干式清洁⑴干式清洁基本概念是清除地毯表面的污迹，使短时间清洗过后的地毯干燥较快，达到除去表面污迹的效果。
⑵清洗前，先对地毯表层重污迹进行除污，先用板刷配合地毯除渍剂处理；⑶用气压喷壶将兑好的干泡清洁剂喷洒于地毯的表面，再用另一只装有清水的喷壶，喷洒一边清水于地毯表面；⑷使用多功能擦地机配地毯刷擦洗地毯，直至地毯干净；⑸擦洗过后，使用吸水机吸干水分，再用吹风机吹干地毯。
㈡湿式清洗⑴湿式清洗的概念是较为彻底深层次的清洗地毯。
⑵先对地毯表面的重污迹进行处理，使用板刷和除渍剂进行刷洗；⑶将兑好地毯干泡清洁剂，倒入水箱内，使用多功能擦地机配地毯刷擦洗地毯；⑷待地毯完全干燥后，即可使用。
保洁员安全操作规定1•严格按照保洁员操作程序工作，采取正确的保洁方法，在适用范围内，正确使用清洁用剂、用具；2•安全使用清洁剂：禁止赤手使用强酸、强碱性清洁剂，一定要戴橡皮手套、穿上雨鞋做保护；不明试剂用途及特性时，禁止贴近鼻孔嗅闻；禁止酸性清洁剂与碱性清洁剂混合使用；使用喷雾状清洁剂、洁亮剂时需戴口罩；3•保洁已启动的机械设备时，严禁运转中进行保洁，应确定停止后再进行保洁，（如: 电动扶梯、行李转送带、电梯等），电梯保洁时：⑴避开客人多的时候保洁；⑵禁止使用利器去除不锈钢表面污迹；⑶清理轨道时应有人配合按住开键，防止夹伤事故发生4•保洁步梯须后退时，脚步应放慢并确定移动时的安全，以免踩空摔伤5.高空作业时，主管、领班需现场指导，指定负责人，讲安全要求，确定操作正确后，方能工作。
⑴检查工作梯的安全使用性，确保工作梯在安全牢固的状态下使用；⑵工作当中，应集中精神，操作当中，严禁打闹、推拉；⑶检查所用保洁工具是否牢固、稳妥；⑷保洁需移动梯子时，人必需从梯子上下来后，才能移动，否则会产生极度的危害性；6•办公室保洁时注意：⑴不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；⑵不应扔掉有记录的纸张；⑶不得私自使用办公电话；⑷不需将椅子放置玻璃茶几上，损坏玻璃；⑸禁止用过湿毛巾擦拭办公桌，水侵入电话、电脑插孔，造成通讯中断。
7•日常保洁时注意：⑴清洁地面时，应放置“小心地滑”警示牌，工作进行中，注意周围行人的情况, 避免工具撞伤旅客；⑵保洁工具用后，不能放在消防通道处，要妥善放置在不显眼处，以免触碰、撞伤旅客；⑶倒垃圾时，垃圾桶应轻拿轻放，不能产生噪音；⑷地面保洁时，先鉴别好现场材质，选择适合的清洁剂；⑸客舱保洁员必须穿带有反光条带的工服行上机保洁，时刻关注自身周边环境，避免意外事故的发生；⑹上班期间禁止饮酒，不准饮酒后参加高空作业。
机械设备安全操作规定1•机械设备操作前，熟悉所有部件名称、使用说明，以及适用范围。
2.机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，电线插头有无破损。
3•在使用电源线连接时，应尽量避免人多经过的地方使用，并确保接线安全。
4•正确操作机械设备并按照操作步骤使用，严禁违规操作。
5•机械设备使用状态不佳时，应停机检查。
无法确定原因，应暂停使用并上报，严禁私自拆修。
6•机械设备只能由培训过的专业人员使用，严禁未经培训或未经允许的人员操作使用。
7.机械设备运转时，要派专人看管，机械设备停机后，确定电源已经切断，并随同机器钥匙放置安全，操作人员方可短暂离开现场，以防机械设备被随意搬运和被他人使用。
8.机械设备操作员，应正确使用清洁用剂，清楚用剂的配置用量和使用范围。
9.机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断电源。
清洁保养时应避免有水浸入电器元件。
对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许不准拆卸。
10•对电瓶进行保养时，为避免漏电，无论何时都要确保电瓶干燥和清洁，以防弄脏。
不要将任何金属制品或金属工具放在电瓶上，防止短路或排出气体。
11.当接触电瓶时，尤其当检查酸液浓度时，应做好防护措施，避免酸液接触到手部及眼部。
不要使用明火（有爆炸的危险）。
应定时检查、补充蒸馏水。
12.连接电瓶接线时，应确定正负极与电瓶上的标志相同，才能对接。
操作中应避免工具与正负极接触，产生短路及触电伤害。
卫生保洁质量标准常用保洁试剂的用途与兑比清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂（5—9）、酸性清洁剂（1 —5）、碱性清洁剂（9 —12）一、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对物品及人身安全造成任何的反应和伤害；1•中性全能清洁剂（全能水）⑴使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。
⑵稀释度：普通污渍1:40 ;顽固污渍1:10〜20 （视污渍污染程度而定）。
⑶使用方法：全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；⑷已封蜡的地面清洁是用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。
2•玻璃清洁剂操作规定⑴使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。
⑵稀释度：大面积清洗1 : 20 : 50，镜面和局部除渍1 : 5 ;。
⑶使用方法：根据大玻璃面积大小，按比例稀释好玻璃清洁剂涂抹或喷于玻璃面上，配合清洁工具对玻璃进行清洁；3•洁而亮操作规定⑴使用范围：适用于不锈钢表面、塑料、玻璃电镀金属，清除锈渍及顽固污渍，保持不锈钢表面光亮，防尘、防手印。
⑵使用方法：不用兑水，直接将试剂涂于物体表面上，用干净的毛巾进行擦拭。
4. 128万能起渍剂操作规定⑴使用范围：适用清除地毯、玻璃、质地好的墙面上油迹、污迹、香口胶渍。
⑵使用方法：不兑水，直接将试剂喷涂在物体上面，用保洁工具清除即可5•吸尘剂操作规定⑴使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。
⑵不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。
二、酸、碱性清洁剂：带有气味和轻微毒性，在使用过程中不当，将会损伤物品或伤害人身，使用时做好防护措施。
1•洁厕灵（酸）操作规定⑴使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。
⑵稀释度：比例为1 : 1 : 10〜30 （视污渍程度）。
⑶使用方法：用水稀释洁厕灵后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。
⑷注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎角及皮肤及眼睛应用水冲洗。
2•盐酸操作规定⑴使用范围：适用于坚硬的石材地面，使用时现场管理人员配兑。