《旅游市场调查与预测方法》复习资料

注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、填空1.调查问卷的特点:标准性、匿名性、通俗性。

考核知识点：调查问卷的特点调查问卷作为一项重要的调查工具，主要的特点是：标准性，匿名性，通俗性。

这也是设计调查问卷应该遵循的原则，即问卷的内容是有统一的问题、统一的备选答案、统一的问题形式所组成；匿名性能保护被调查者的个人利益；通俗性满足调查群体中人员水平参差不齐的特点。

2.当被调查对象合作率很低，或者陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查方法是观察法。

考核知识点：观察调查法的含义在观察调查法中被调查者无压力，表现很自然，因此调查效果也较理想。

特别是当被调查对象合作率很低，或者陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，观察调查法就可以发挥很重要的作用。

3.市场调查与预测的实施阶段最主要的工作是资料收集，这是整个市场调查与预测过程最重要的环节，对调查与预测项目的成败有决定性的影响。

考核知识点：市场调查与预测的程序实施阶段的工作重点是资料收集，这是整个市场调查与预测过程最重要的环节，对调查与预测项目的成败有决定性的影响。

4.列举工作统计图的制作方法直方图、饼形图、趋势图。

考核知识点：统计图的制作5.市场调查程序的四个阶段即为准备阶段___设计阶段________、___实施阶段________、分析报告总结阶段考核知识点：市场调查策划的程序市场调查的程序的主要的四个阶段是：准备阶段、设计阶段、实施阶段、分析报告阶段6. 决策的内容主要是市场调查的___目的_______、____内容_______、方法等。

市场调查决策的主要包括市场调查的目的、内容和方法等7. 访问法的实施步骤：访问前准备、制作访谈方案、实地访问收集书面资料。

8. 市场调查报告的结构通常由标题、摘要、__序言__、___正文_____和附录构成。

考核知识点：市场调查报告的格式市场调查报告的就结构通常包括标题、摘要、序言、正文和附录。

二、选择题1.判断调查问卷问题科学性的标准是（ D ）。

A．问题是否紧扣调查主体B．问题是否能为被调查者接受C．提问形式是否合理D．问题是否通俗易懂考核知识点：调查问卷提出的问题需要满足的基本条件调查问卷以问题形式向被调查者提出问题需要满足合理性与科学性的基本要求，判断问卷问题科学性的标准主要有三个：单一性，中立性、明确性。

单一性是指一个问题只包括一个调查指标，只询问一件事情；中立性要求问题不能带有调查者的主观倾向性；明确性要求问题必须意思明确，容易被人了解。

2.（ A ）属于广告销售效果调查与预测的常用的方法。

A．消费者行为研究法B．广告回想法C．实验室测试法D．销售努力法考核知识点：市场调查与预测应用中的广告销售效果调查消费者行为研究法，是在对消费者进行调查的基础上，研究消费者购买产品是否受到了广告的影响3.抽样框是（C ）A．总体的名单B．样本的名单C．抽样单位的名单D．分析单位的名单考核的知识点：抽样调查的基本概念抽样框是抽样单位的名称。

4. 德尔菲法不具备以下哪一特点（ C ）。

A．匿名性B．统计性C．推断性D．反馈性考核知识点：德尔菲法的特点德尔菲法的特点包括匿名性，反馈性，统计性。

5.第三者技法适用于对（ C ）误差的控制。

A．访问者故意B．访问者非故意C．被调查者故意D．被调查者非故意考核的知识点：控制误差的方法为了控制被调查者的故意误差，将被调查者的说谎和拒绝降至最低显得尤其重要。

可用的方法有匿名、保密、激励、第三者技法等。

6.当自变量为时间时，常使用（ A ）来表示因变量的发展情况。

A．趋势图B．饼形图C．直方图D．三者都不对考核的知识点：统计图的制作直方图反映统计结果，简单而直观。

饼形图用于反映总体内部的构成情况当自变量为时间时，常使用趋势图来表示因变量的发展情况7. 应用联测法进行预测，选择若干子市场，这些子市场的有关标志（B）A．应存在明显差异B．应大致相同C．可以相同也可以不同D．与关联市场无关考核的知识点：联测法的概念联测法是以某一个企业的普查资料或某一个地区的抽样调查资料为基础，进行分析、判断、联测，确定某一行业以至整个市场预测值的一种预测方法。

所以选择的若干子市场应大致相同。

8.对于市场预测中难以量化的因素，或无历史数据的现象进行市场预测，最适宜的预测方法是（ D ）。

A．定量分析法B．抽样法C．不存在的D．定性预测法考核的知识点：定性预测法的含义和特点定性预测法是在没有或很少市场资料的条件下，依据预测者的实践经验和综合分析判断能力，对市场未来的发展变化做出预测。

9.“2006年TCL个人电脑的市场占有率调查与预测报告”属于（ A ）报告。

A．专题性B．综合性考核的知识点：市场调查与预测报告的种类按调查与预测的范围和内容不同分类：可以分为综合性的报告和专题性报告。

专题性报告是旧某一专门的市场问题进行调查与预测而撰写的报告。

10.（ A ）是市场调查与预测结果沟通的主要障碍之一。

A．噪音B．口头陈述C．书面沟通D．三者都不对考核知识点：市场调查与预测结果沟通的障碍无论口头陈述者如何追求良好的沟通，市场调查与预测结果的沟通均不可能完美。

在现实运作中，会存在许多沟通障碍，这些障碍主要体现在噪音，注意力分散，选择性知觉。

11. 下列方法中，属于非随机抽样的有（ D ）。

A．等距抽样B．分层抽样C．整群抽样D．配额抽样考核知识点：费随机抽样方法非随机抽样的方法主要包括：方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样。

12.抽样调查的实地调查对象是（ B ）。

A．总体B．样本C．某个个体D．抽样单位考核知识点：抽样调查的基本概念参见113 页样本是由总体中抽取的部分个体构成的，是抽样调查实际的调查对象13. 市场访问调查的优点在于（A）A. 能广泛、深入了解市场情况B. 能排除主观因素的影响C. 能节省人力、物力和财力D. 能调查一些敏锐问题考核知识点：访问调查法的特点市场访问调查的优点在于能广泛、深入了解市场情况14. 相关回归分析市场预测法依据的是（ A ）A）因果性原理B）类推性原理C）连续性原理D）以上均正确相关回归分析市场预测法依据的是因果性原理15. 从企业的角度，对影响生产、经营的市场环境以及企业自身生产、经营活动的预测，属于（B）A）宏观预测B）微观预测C）单项商品预测D）分对象需求的商品预测考核知识点：企业的市场调查与预测的主要内容企业的市场调查与预测一般包括对宏观和微观环境进行的调查与预测。

题目中列举的是微观环境的预测16. 市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（ D ）。

A）、可靠性和时效性B）、可靠性和实用性C）、真实性和准确性D）、客观性和时效性市场调查所提供的资料，必须坚持客观性和时效性的原则17．预测的目的主要是为决策者进行决策提供依据，而（B ），常常会削弱作为决策依据的作用。

A）过于具体的预测结果B）过于抽象的预测结果C）过于数量化的预测结果D）过于精确的预测结果考核的知识点：市场预测的目的预测的目的主要是为决策者进行决策提供依据，而过于抽象的预测结果，会削弱作为决策依据的作用。

18. 利用专家小组法预测时，经过几轮征询以后，使专家的意见趋向一致，最后（D）得到预测值。

A）经过会议讨论B）经过集体表决C）经过数学模型处理D）经过统计处理考核知识点：德尔菲法的运用利用专家小组法预测时，当专家的意见趋向一致时，最后要经过统计处理得到预测值。

19 利用时间序列进行预测，实际上就是将所有对预测对象形成影响的因素，归结为（C ），也就是承认所有影响因素的综合作用，并在未来对预测对象仍然起作用。

A）数量B）价值C）时间D）序列考核的知识点：时间序列预测的特点时间序列预测法突出了时间因素在预测中的作用20 加权平均法预测的关键是（C）。

A）确定加权公式B）确定平均的项数C）确定权数D）剔除一些特殊的影响因素考核知识点：加权算术平均法特点加权平均法预测的关键是确定权数21. 运用多种判断方法进行预测，并将用各种方法求得的预测值加以比较，然后选择由不同方法获得的（C ）的预测值作为决策的依据。

A）完全相等B）相差比较大C）比较相近D）不存在误差考核的知识点：选择市场预测的方法运用多种判断方法进行预测，并将用各种方法求得的预测值加以比较，选择由不同方法获得的比较接近的预测值作为决策的依据三、判断题1. 最直接了解被调查者态度的测量技术是评比量表技术。

（√）考核知识点：态度测量技术态度测量技术一般可以分为直接量表与间接量表两大类。

其中评比量表的特点是比较为直接的方式向被调查者了解其态度，提问方法直接、明确、易于理解，因而在市场调查中应用较为广泛。

2. 电话询问法不易调查复杂的问题。

（√）考核知识点：询问调查法中电话询问法的特点电话询问法的局限性主要有不宜调查复杂的问题。

电话询问只能简单地提出问题，影响了调查问题的深度和广度。

3. 普查就是对调查对象总体的每一个个体逐一进行调查。

（√）考核知识点：全面调查的含义全面调查即普查，它是为了搜集比较全面、精确的信息资料，对调查对象的全部单位进行的逐一的、无遗漏的专门调查。

4. 如果一份问卷中有1/4问题没有回答，则为无效问卷。

（×）考核知识点：调查资料的鉴别如果一份问卷中至少三分之一的问题没有回答，这份问卷应视为无效问卷。

5. 撰写市场调查与预测策划书是属于市场调查与预测过程设计阶段的工作。

（√考核的知识点：市场调查与预测策划的程序市场调查设计阶段就是由项目小组负责人协同有关人员完成项目的整套计划设计，整个项目活动制定详细的、内容完整的策划书。

6. 调查问卷是唯一一种调查工具。

（×）考核知识点：市场调查的方法7. 只要预测准确，决策就会是正确的。

( ×)8.农业生产资料消费需求具有明显的季节性和地区性。

( √)9.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。

( ×)考核知识点：询问调查法应用面谈访问适合对有关问题深入的了解10.确定调查方式、方法的原则是：能够到达调查目的、节约经费。

（√）11.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。

( ×)考核知识点：实验调查法的优缺点实验法在费用和时间方面的成本都较高。

12.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。

( √)考核知识点：专家会议法的特点专家会议法的局限性13.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。

（×）考核的知识点：移动平均数的含义移动平均数，以一定的跨越期进行移动平均，保持跨越期不变14. 访问法具有问答性、多样性、简明性等特点。

（√）考核知识点：访问法的特点15.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。