企业信息化战略规划
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经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性 的特性，它的决策对象是复杂的，面对的问题往往 是突发性、难以预测的，而决策的正确与否又关系 到企业的全局和前途。
（1）企业经营战略的构成
产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用
（2）经营战略制定的四个步骤
战略思想的形成过程。
战调略查思过维程是。经营战略的逻辑起点。 战略决策过程。
（一）企业经营发展战略 （二）企业信息化战略
企业信息管理Baidu Nhomakorabea的职责
按照企业经营战略的要求，主动思索企业 信息化的建设模式和步骤，挖掘业务对信息化的 需求，规划设计企业核心信息战略，并根据企业 的发展战略、业务、现状等提出企业信息化架构 规划。
（一）企业经营发展战略
经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体 谋划。
（4）战略制定案例分析
战 略战制略的定初在步形初成始实阶际上段是面在识临别两和解个决主冲突要的问基题础 ：
为上了完最成精的。确地识别业务需求，如何设法完 成要战达略成研任何究共以同及的战在略什都么需要样相的当组的妥织协层。次上去
完成？
如何执行这一过总程公来司 研制出一个初步的战
略计划？
从事业务的组织
（1）基础信息调研
调研信息化的发展趋势 调研行业信息化状况和趋势 调研企业的信息化需求 调研企业信息化建设条件
（2）能力和现状分析
企业经营管理能力的分析
外部环境的宏观审视；经营发展战略分析；产品、客 户、渠道的市场定位；客户反馈；市场综合竞争能力分析。
信息化现状分析
信息化应用现状；信息化应用面临的挑战；信息化应 用面临的问题、企业发展对信息化的要求。
（2）信息资源规划的有关理论
4）计算机化企业发展阶段论
企业计算机应用过程：起步、扩展、控制、集成、数据管理、 成熟。
我国企业基本处于第三个阶段，即控制阶段，是开展信息资 源规划的好时机。
能力要求 1.需求分析 2.业务梳理 3 .数据分析
业业务务 梳梳理理
数数据据 分分析析
业务过程1
业务活动
业务过程2
（3）信息化战略规划的内容
①企业发展战略、使命和目标。 ②企业商业环境、业务模式及流程。 ③企业竞争策略、信息化的战略意义。 ④企业业务流程分析、流程改进方法。 ⑤企业信息技术、业务应用的实现方式。 ⑥企业信息化的总体架构。 ⑦企业信息化业务应用架构。 ⑧企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。
①针对组织的具体业务过程。 ②电子化的对象是业务过程中的信息处理
活动。 ③电子业务系统建设的关键是对现有业务
过程中的信息处理活动进行分析、设计 （优化再造）实现的过程。
（2）电子政务（1984年- ）
①针对政务管理中的信息采集、统计、分 析需求（不强调所有政务活动）。
②电子化的对象是政务活动中的信息传递 活动。
（2）信息资源规划的有关理论
1）信息资源管理（IRM）
IRM是企业管理的必要环节，应纳入企业预算。 IRM包括数据资源管理和信息处理管理。 IRM 的目标是：通过增强企业对信息的管理能力，实现“3E”
（Efficient, Effiective, Economical）, 即：高效、实效、经济
（2）信息资源规划的有关理论
1.1 企业信息化战略规划
第二单元：信息资源规划 （1）什么是“信息资源规”？ （2）信息资源规的有关理论 （3）数据流分析 （4）信息资源管理的基础标准
（1）什么是信息资源规划？
信息资源规划（Information Resource Planning, IRP），是从企业全局的高度，对 企业管理所需要的信息，从采集、处理、 传输到利用的全面规划。
区域公司 业务单位
职能机构或部门
个人
案例分析
一个公司有三个不同的业务单位，分别经营： 单位A：为很多客户大规模制造产品并建立库存。 单位B：为少数专门客户的订货而小规模生产。 单位C：为所有客户提供备件，也为从其他来源购买原设
备的顾客提供备件。
单位A的票据系统已被
结论：
单位C采用。
根据不同业务需求，追单票求位据不B系同是统的否？信必息须化使战用略该。 信息化战略一定是业务需求驱动，而非技术驱动。
内部业务环境包括：企业的使命和目 标，业务活动，强处和弱点，结构和风格。
内部信息技术调研内容主要包括：业 务系统和信息资源，信息技术资产和资源。
信息技术如何影响企业内部环境？
组织结构的变革 营销方式的扩展 内部协调方式的变革 业务处理流程的改变
企业信息化调研方面的能力要求？
搜集信息化发展动态资料 调查了解相关服务厂商的基本情况(7点) 了解相关产品的市场情况(5点)
信息化战略规划
1.1 企业信息化战略规划
第一单元：企业信息化调研 （1）企业信息化外部环境调研 （2）企业信息化内部环境调研
（1）企业信息化外部环境调研
企业的外部环境调研包括业务环境和信息技 术环境。
业务环境包括调研行业经济状况、行业结构 和竞争基础，以及在这种竞争中业务面对的特殊 问题和压力。
信息化战略规划的分析过程
业业务务策策略略方方向向 及及项项目目目目标标
IT策略和相关 业务构想,以及 中长期IT规划
分析IT能力
业务能力需求 市场应变需求
企业流程和组 织机构问题
确立IT远景
（4）信息化战略目标的确定
业务战略和经营模式分析。 竞争力分析。 业务流程分析。 信息环境分析。 提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用
过发程挥中战的略判优断势失；误如，何必取须得进和行分修配改企和业完资善源。；组织 方面应采取的具体措施等 。
（3）制定战略方案的基点
要跳出旧的思维方式和行为模式。 要准确选择关键成功因素。 要着力寻找战略优势。
（二）企业信息化战略
（1）信息化战略规划（的目的） （2）信息化战略与经营战略的结合 （3）信息化战略制定过程的讨论 （4）战略制定案例分析
计 划 单
商 信 息
基 本 信 息
单
单
单
明 细 帐
划总
需求计划汇总 需求计划审批 采购计划制定 采购执行管理 入库管理 出库管理 材料帐管理 物资盘点管理 报表计算打印 各类统计分析
UC
U
UC
CUUUU
UUUUC
C
U
U
CC
UUU
U
UUUUU
UUUUUUUUUU
1.1 企业信息化战略规划
第三单元：信息战略规划制订
企业战略与经营模式
竞争力分析
业务能力分析
策略需求
业务结构分析和优化建议
信息系统现状评价 信息技术趋势
信息系统引入策略
信息化能力与目标 信息应用的策略机会
信息关联资源策略
信息化项目优先順序
信息化战略目标分析示意图
解决方案的一般结构
数字语音视讯网架构 办公自动化系统架构（OA） 企业资源规划系统架构（ERP） 呼叫中心系统架构（Call Center） 分销资源管理系统架构（DRP） 知识管理系统架构（KM） 电子商务系统架构（EC） 决策支持系统架构（DSS） 客户关系管理系统架构（CRM） 供应链管理系统架构（SCM）
依据功能目标分析信息化的支撑作用 确定信息化建设的总体框架 形成企业信息化建设内容
（3）信息化战略制定过程的讨论
过程的性质
是一个管包括理反人馈在员内的的循角环色过程
要收战集经略所过制战有高定有层过略益决程计的策由建者高划议和层的和基管意层理三见业人种务员人启方员动法充、分设的定讨方论向和交流，
（1）信息化战略规划（目的）
使企业的信息化投资更有目的性。 使信息化建设符合企业的整体经营的战
略规划。 为信息化建设项目的投资提供决策依据，
上下协调一致。 保证公司信息化建设具有延续性。
（2）信息化战略与经营战略的结合
信息环境变化时，原有战略可能已经无法适应 新的形势，必然引起企业经营战略的变化。
③电子政务系统建设的关键是对现有政务 活动中的信息进行分析、规范的过程。
（3）电子商务（1996年- ）
①针对商务的具体业务过程。 ②电子化的对象是商务过程中的信息处理
活动。 ③电子商务系统建设的关键是对现有商务
过程中的商业模式进行分析、设计（优 化再造）实现的过程。
《企业信息化战略规划报告》 的结构和内容
《企业信息化战略规划报告》
第一部分：环境分析 第二部分：信息化战略 第三部分：信息化总体架构 第四部分：信息技术标准 第五部分：信息化项目分派（计划）
企业信息化调研方面的能力要求？
企业信息化战略规划的步骤
（1）基础信息调研 （2）能力和现状分析 （3）信息化战略目标设计和战略制定 （4）信息化战略目标的确定 （5）信息化架构设计 （6）信息化战略实施与保障策略设计
在一企线业管总理体和战中略高方层向管的理导人引员下必进须行始。终积极地参与信
设立息一化个计职能划部的门制执定行信，息将化信战息略的化计计划划与结控制合。到他们详细的 利用职咨能询计专家划带中来。技术和技能，促进信息化战略的制定过程。
设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。
企业的经营战略应该通过两个方面来适应(信 息)环境的变化：一方面是全新战略的制订， 另一方面是现行战略的调整和转移。
关于信息化战略与经营战略的结合问题，非常 重要的问题是：企业应该在什么时候全面实现 信息化？
从企业经营战略到信息化战略
明确企业经营战略目标 对总体战略目标分解为阶段目标
将战略目标按企业功能分解为功能目标 确定实现功能目标需要具备的条件 列出一定期限内的建设内容和采取的措施
2）数据处理（DA）
没有有效的数据管理就没有有效的数据处理。 企业数据管理部门的重要职责是集中控制和管理数据定义， 建立全企业数据管理基础标准和规范化数据结构。 数据管理是企业管理的组成部分，持之以恒才能见效。
（2）信息资源规划的有关理论
3）信息工程方法论（IEM）
面向业务主题建立数据库。 支持信息共享。 数据一次、一处进入系统。 主题数据库都由基本表组成。
的策略机会”导出信息系统引入策略、信息关 联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。
（5）信息化架构设计
信息化架构设计的目的是：制定公司完整、 集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体 战略、组织结构、组织文化与业务流程。
信息化架构包括基础设施、使用标准和安全 策略、数据资源分布策略、系统集成策略。
企业需要认识外部信息技术环境的两个方面： 什么样的新技术出现了？这些技术如何被其它企 业使用? ①信息技术的发展。②信息技术的应用
信息技术如何影响企业外部环境？
网络环境的形成 行业竞争结构的改变 顾客需求行为的变化 企业交易模式的改变与价值链的再造
（2）企业信息化内部环境调研
内部环境调研包括企业内部业务环境 和信息技术环境。
...
业务活动
用户视图 1 表 1.1，表 1.2…
用户视图 2 表 2.1，表 2.2…
...
统一的数据和功能平台
系统业务数据 模型 系统功能 模型
1. 2. 3.
...
4 系统体系结构建模
数表 物表 需 物 采 供 物 到 入 领 材
据资求资购应资货库料料
功 能
类
需 求 计
计 划 汇
采 购 计 划
（6）信息化战略实施与保障策略设计
制定信息化战略的实施步骤和预算 信息化战略宣传与信息化全员培训 制定信息系统项目风险监控体系 制定价值评估体系（系统成本效益分析体系） 制定项目管理体系 制定年度计划
做好信息化战略的制订工作，还需要了解：
信息化（系统）的三种不同类型
（1）电子业务（1979年- ）
这一过程是为了深入了解和分析企业
内战外略环具境，体为化战和略完的善制过定程提供。依据和前提
条件战，略包决括策内应部解决环的境问的题调有查：和企业外的部经环营境范的围 调和退经 却查在营）两实领；大施域处部过；理分程企各中。业种，的战由战略于略关内态系外势的环（准境进则的攻；变、如化防 何和守建制还立定是和
（1）企业经营战略的构成
产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用
（2）经营战略制定的四个步骤
战略思想的形成过程。
战调略查思过维程是。经营战略的逻辑起点。 战略决策过程。
（一）企业经营发展战略 （二）企业信息化战略
企业信息管理Baidu Nhomakorabea的职责
按照企业经营战略的要求，主动思索企业 信息化的建设模式和步骤，挖掘业务对信息化的 需求，规划设计企业核心信息战略，并根据企业 的发展战略、业务、现状等提出企业信息化架构 规划。
（一）企业经营发展战略
经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体 谋划。
（4）战略制定案例分析
战 略战制略的定初在步形初成始实阶际上段是面在识临别两和解个决主冲突要的问基题础 ：
为上了完最成精的。确地识别业务需求，如何设法完 成要战达略成研任何究共以同及的战在略什都么需要样相的当组的妥织协层。次上去
完成？
如何执行这一过总程公来司 研制出一个初步的战
略计划？
从事业务的组织
（1）基础信息调研
调研信息化的发展趋势 调研行业信息化状况和趋势 调研企业的信息化需求 调研企业信息化建设条件
（2）能力和现状分析
企业经营管理能力的分析
外部环境的宏观审视；经营发展战略分析；产品、客 户、渠道的市场定位；客户反馈；市场综合竞争能力分析。
信息化现状分析
信息化应用现状；信息化应用面临的挑战；信息化应 用面临的问题、企业发展对信息化的要求。
（2）信息资源规划的有关理论
4）计算机化企业发展阶段论
企业计算机应用过程：起步、扩展、控制、集成、数据管理、 成熟。
我国企业基本处于第三个阶段，即控制阶段，是开展信息资 源规划的好时机。
能力要求 1.需求分析 2.业务梳理 3 .数据分析
业业务务 梳梳理理
数数据据 分分析析
业务过程1
业务活动
业务过程2
（3）信息化战略规划的内容
①企业发展战略、使命和目标。 ②企业商业环境、业务模式及流程。 ③企业竞争策略、信息化的战略意义。 ④企业业务流程分析、流程改进方法。 ⑤企业信息技术、业务应用的实现方式。 ⑥企业信息化的总体架构。 ⑦企业信息化业务应用架构。 ⑧企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。
①针对组织的具体业务过程。 ②电子化的对象是业务过程中的信息处理
活动。 ③电子业务系统建设的关键是对现有业务
过程中的信息处理活动进行分析、设计 （优化再造）实现的过程。
（2）电子政务（1984年- ）
①针对政务管理中的信息采集、统计、分 析需求（不强调所有政务活动）。
②电子化的对象是政务活动中的信息传递 活动。
（2）信息资源规划的有关理论
1）信息资源管理（IRM）
IRM是企业管理的必要环节，应纳入企业预算。 IRM包括数据资源管理和信息处理管理。 IRM 的目标是：通过增强企业对信息的管理能力，实现“3E”
（Efficient, Effiective, Economical）, 即：高效、实效、经济
（2）信息资源规划的有关理论
1.1 企业信息化战略规划
第二单元：信息资源规划 （1）什么是“信息资源规”？ （2）信息资源规的有关理论 （3）数据流分析 （4）信息资源管理的基础标准
（1）什么是信息资源规划？
信息资源规划（Information Resource Planning, IRP），是从企业全局的高度，对 企业管理所需要的信息，从采集、处理、 传输到利用的全面规划。
区域公司 业务单位
职能机构或部门
个人
案例分析
一个公司有三个不同的业务单位，分别经营： 单位A：为很多客户大规模制造产品并建立库存。 单位B：为少数专门客户的订货而小规模生产。 单位C：为所有客户提供备件，也为从其他来源购买原设
备的顾客提供备件。
单位A的票据系统已被
结论：
单位C采用。
根据不同业务需求，追单票求位据不B系同是统的否？信必息须化使战用略该。 信息化战略一定是业务需求驱动，而非技术驱动。
内部业务环境包括：企业的使命和目 标，业务活动，强处和弱点，结构和风格。
内部信息技术调研内容主要包括：业 务系统和信息资源，信息技术资产和资源。
信息技术如何影响企业内部环境？
组织结构的变革 营销方式的扩展 内部协调方式的变革 业务处理流程的改变
企业信息化调研方面的能力要求？
搜集信息化发展动态资料 调查了解相关服务厂商的基本情况(7点) 了解相关产品的市场情况(5点)
信息化战略规划
1.1 企业信息化战略规划
第一单元：企业信息化调研 （1）企业信息化外部环境调研 （2）企业信息化内部环境调研
（1）企业信息化外部环境调研
企业的外部环境调研包括业务环境和信息技 术环境。
业务环境包括调研行业经济状况、行业结构 和竞争基础，以及在这种竞争中业务面对的特殊 问题和压力。
信息化战略规划的分析过程
业业务务策策略略方方向向 及及项项目目目目标标
IT策略和相关 业务构想,以及 中长期IT规划
分析IT能力
业务能力需求 市场应变需求
企业流程和组 织机构问题
确立IT远景
（4）信息化战略目标的确定
业务战略和经营模式分析。 竞争力分析。 业务流程分析。 信息环境分析。 提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用
过发程挥中战的略判优断势失；误如，何必取须得进和行分修配改企和业完资善源。；组织 方面应采取的具体措施等 。
（3）制定战略方案的基点
要跳出旧的思维方式和行为模式。 要准确选择关键成功因素。 要着力寻找战略优势。
（二）企业信息化战略
（1）信息化战略规划（的目的） （2）信息化战略与经营战略的结合 （3）信息化战略制定过程的讨论 （4）战略制定案例分析
计 划 单
商 信 息
基 本 信 息
单
单
单
明 细 帐
划总
需求计划汇总 需求计划审批 采购计划制定 采购执行管理 入库管理 出库管理 材料帐管理 物资盘点管理 报表计算打印 各类统计分析
UC
U
UC
CUUUU
UUUUC
C
U
U
CC
UUU
U
UUUUU
UUUUUUUUUU
1.1 企业信息化战略规划
第三单元：信息战略规划制订
企业战略与经营模式
竞争力分析
业务能力分析
策略需求
业务结构分析和优化建议
信息系统现状评价 信息技术趋势
信息系统引入策略
信息化能力与目标 信息应用的策略机会
信息关联资源策略
信息化项目优先順序
信息化战略目标分析示意图
解决方案的一般结构
数字语音视讯网架构 办公自动化系统架构（OA） 企业资源规划系统架构（ERP） 呼叫中心系统架构（Call Center） 分销资源管理系统架构（DRP） 知识管理系统架构（KM） 电子商务系统架构（EC） 决策支持系统架构（DSS） 客户关系管理系统架构（CRM） 供应链管理系统架构（SCM）
依据功能目标分析信息化的支撑作用 确定信息化建设的总体框架 形成企业信息化建设内容
（3）信息化战略制定过程的讨论
过程的性质
是一个管包括理反人馈在员内的的循角环色过程
要收战集经略所过制战有高定有层过略益决程计的策由建者高划议和层的和基管意层理三见业人种务员人启方员动法充、分设的定讨方论向和交流，
（1）信息化战略规划（目的）
使企业的信息化投资更有目的性。 使信息化建设符合企业的整体经营的战
略规划。 为信息化建设项目的投资提供决策依据，
上下协调一致。 保证公司信息化建设具有延续性。
（2）信息化战略与经营战略的结合
信息环境变化时，原有战略可能已经无法适应 新的形势，必然引起企业经营战略的变化。
③电子政务系统建设的关键是对现有政务 活动中的信息进行分析、规范的过程。
（3）电子商务（1996年- ）
①针对商务的具体业务过程。 ②电子化的对象是商务过程中的信息处理
活动。 ③电子商务系统建设的关键是对现有商务
过程中的商业模式进行分析、设计（优 化再造）实现的过程。
《企业信息化战略规划报告》 的结构和内容
《企业信息化战略规划报告》
第一部分：环境分析 第二部分：信息化战略 第三部分：信息化总体架构 第四部分：信息技术标准 第五部分：信息化项目分派（计划）
企业信息化调研方面的能力要求？
企业信息化战略规划的步骤
（1）基础信息调研 （2）能力和现状分析 （3）信息化战略目标设计和战略制定 （4）信息化战略目标的确定 （5）信息化架构设计 （6）信息化战略实施与保障策略设计
在一企线业管总理体和战中略高方层向管的理导人引员下必进须行始。终积极地参与信
设立息一化个计职能划部的门制执定行信，息将化信战息略的化计计划划与结控制合。到他们详细的 利用职咨能询计专家划带中来。技术和技能，促进信息化战略的制定过程。
设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。
企业的经营战略应该通过两个方面来适应(信 息)环境的变化：一方面是全新战略的制订， 另一方面是现行战略的调整和转移。
关于信息化战略与经营战略的结合问题，非常 重要的问题是：企业应该在什么时候全面实现 信息化？
从企业经营战略到信息化战略
明确企业经营战略目标 对总体战略目标分解为阶段目标
将战略目标按企业功能分解为功能目标 确定实现功能目标需要具备的条件 列出一定期限内的建设内容和采取的措施
2）数据处理（DA）
没有有效的数据管理就没有有效的数据处理。 企业数据管理部门的重要职责是集中控制和管理数据定义， 建立全企业数据管理基础标准和规范化数据结构。 数据管理是企业管理的组成部分，持之以恒才能见效。
（2）信息资源规划的有关理论
3）信息工程方法论（IEM）
面向业务主题建立数据库。 支持信息共享。 数据一次、一处进入系统。 主题数据库都由基本表组成。
的策略机会”导出信息系统引入策略、信息关 联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。
（5）信息化架构设计
信息化架构设计的目的是：制定公司完整、 集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体 战略、组织结构、组织文化与业务流程。
信息化架构包括基础设施、使用标准和安全 策略、数据资源分布策略、系统集成策略。
企业需要认识外部信息技术环境的两个方面： 什么样的新技术出现了？这些技术如何被其它企 业使用? ①信息技术的发展。②信息技术的应用
信息技术如何影响企业外部环境？
网络环境的形成 行业竞争结构的改变 顾客需求行为的变化 企业交易模式的改变与价值链的再造
（2）企业信息化内部环境调研
内部环境调研包括企业内部业务环境 和信息技术环境。
...
业务活动
用户视图 1 表 1.1，表 1.2…
用户视图 2 表 2.1，表 2.2…
...
统一的数据和功能平台
系统业务数据 模型 系统功能 模型
1. 2. 3.
...
4 系统体系结构建模
数表 物表 需 物 采 供 物 到 入 领 材
据资求资购应资货库料料
功 能
类
需 求 计
计 划 汇
采 购 计 划
（6）信息化战略实施与保障策略设计
制定信息化战略的实施步骤和预算 信息化战略宣传与信息化全员培训 制定信息系统项目风险监控体系 制定价值评估体系（系统成本效益分析体系） 制定项目管理体系 制定年度计划
做好信息化战略的制订工作，还需要了解：
信息化（系统）的三种不同类型
（1）电子业务（1979年- ）
这一过程是为了深入了解和分析企业
内战外略环具境，体为化战和略完的善制过定程提供。依据和前提
条件战，略包决括策内应部解决环的境问的题调有查：和企业外的部经环营境范的围 调和退经 却查在营）两实领；大施域处部过；理分程企各中。业种，的战由战略于略关内态系外势的环（准境进则的攻；变、如化防 何和守建制还立定是和