客户经理知识题库(授信审批部)
客户经理信贷知识考试
客户经理“五比五提高”信贷知识考试选择题(考试题为不定向选择题,每题2分,少选或多选均不得分)1、建立重点客户管理制度,是( )负责贷后管理工作的主要职责。
A. 客户经理B. 客户部门负责人C. 县级行社风险管理部门D. 资产保全部门2、县级行社信贷管理部门承担对公信贷业务的( )职责。
A. 审议和审批B. 资格审查C. 审查和风险评价D. 材料初审3、客户拖欠贷款本息或表外信贷业务到期,客户经理要在逾期发生后的( )日内向客户、担保人发送《河南省农村信用社逾期贷款催收通知书》,要求客户、担保人立即还款。
A. 10B. 15C. 20D. 304、各市农信办、县级行社每季度对辖内信贷管理系统运行情况进行抽查,抽查面不低于( ),年终组织一次全面性检查。
A. 20% B. 30% C. 40% D.50%5、客户经理在短期贷款到期前( )天、中长期贷款到期前( )天,对公类贷款需填制《河南省农村信用社贷款到期通知书》,个人类贷款可采取填制《河南省农村信用社贷款到期通知书》、电话通知或短信通知等有效方式及时通知客户及时归还贷款。
A. 3、5B. 10、15C. 15、20D. 20、306、存单质押贷款,贷款人和出质人应当订立书面质押合同,质押合同中应当载明哪些内容?( )A. 出质人、借款人和质权人姓名(名称)、住址或营业场所B. 被担保的贷款的种类、数额、期限、利率、贷款用途以及贷款合同号C. 定期存单号码及所载存款的种类、户名、开立机构、数额、期限、利率D. 质押担保的范围及定期存单确认情况,保管责任E. 质权的实现方式,违约责任,争议的解决方式7、农信社在办理哪些信贷业务时,可以查询个人信用基础数据库中的个人信用报告( )。
A. 审核个人贷款申请的B. 审核自然人作为担保人的C. 受他人或单位委托查询客户信用状况的D. 对已发放的个人贷款进行贷后风险管理的E. 受理法人和其他组织的贷款申请或其作为担保人,需要查询其法定代表人及其出资人信用状况的8、( )是指按《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为抵押发放的贷款。
银行客户经理考试:中国银行客户经理考试考试题库
银行客户经理考试:中国银行客户经理考试考试题库1、单选71.在每日营业终了,监控人员在BANCS系统中查询9991BGL专用账户余额,确认此类账户当日是否结零,若不为零,应查找原因,于()及时处理。
A、3(江南博哥)日内B、次日C、当日D、5日内正确答案:C2、多选符合哪些条件才能申请移民转移?()A、从中国内地移居外国并取得现居住国永久居留权,或已取得该居住国国籍的自然人B、从中国内地移居外国并取得外国护照和签证的人C、从内地赴香港特别行政区、澳门特别行政区定居并取得特区永久居留权的自然人D、从中国大陆赴台湾地区定居的自然人正确答案:A, C, D3、单选中银新股增值理财计划对其风险性和流动性,中国银行内部评级为()A.风险评级A,流动性低B.风险评级B,流动性中C.风险评级B,流动性高D.风险评级C,流动性高正确答案:B4、多选围绕核心企业供应链上游的稳定中小企业供应商,缺乏抵押物,但经常有大量优质应收账款、银承或商业票据,可以使用产品。
()A、传统抵押公司贷款B、银承票据质押贷款C、应收账款质押贷款D、担保公司担保贷款正确答案:B, C5、单选()账户开立后当日不存款,批量时账户不自动关闭。
A、整存整取B、通知存款C、零存整取D、定期一本通正确答案:D6、单选商业银行的操作风险管理政策和程序应报备案。
商业银行应按照规定向()报送与操作风险有关的报告。
A、其总行总行B、人民银行人民银行C、银监会银监会或其派出机构D、银监会其总行正确答案:C7、单选存款人日常经营活动的资金收付及工资、奖金和现金的支取,应通过()办理。
A、一般结算账户B、单位结算账户C、基本存款账户D、专用结算账户正确答案:C8、单选固定资产贷款,是指我行向企事业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的,用于借款人的()本外币贷款。
A、固定资产投资B、注册资本C、购买原料D、发放工资正确答案:A9、多选《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有()。
客户经理题库2012.
在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直 接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议,或者依法提起
1
行政诉讼。
伪造的货币是指在真币的基础上,利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、 重印等多种方法制作,改变真币原形态的假币。
2
中国人民银行分支机构应当无偿提供鉴定货币真伪的服务,但中国人民银 行授权的鉴定机构除外。
处理结果在1周内书面向监管部门报告。
债务人在不同金融企业的多笔贷款,若担保人和担保条件完全相同,只要
其中一个金融企业经过诉讼并取得了无财产执行的法院终结或终止(中
判断题 判断类 财会
止)裁定,或虽有财产但难以或无法执行的法院终结或终止(中止)裁 1
定,其他金融企业可以依据法院的裁定和内部清收报告及法律意见书核销
2
信贷业务岗人员提交贷前调查报告,并承担调查失误、风险分析失误和贷
判断题 判断类 贷款新规
后管理不力的责任,信贷审查人员出具审查意见报告,并承担审查失误的
1
责任。
判断题 判断类 贷款新规
贷审会投票未通过的信贷事项,有权审批人不得审批同意,对贷审会通过 的授信事项,有权审批人不可以否认。
2
判断题 判断类 贷款新规
1
判断题 判断类 贷款新规
巴塞尔新资本协议第一维评级是客户评级,必须反映交易本身特定的风险 要素。
2
判断题 判断类 贷款新规
债项评级是对交易本身的特定风险进行计量和评价,反映客户违约后的损 失大小。同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级。
1
判断题 判断类 贷款新规
影响债项损失的特定的风险因素包括产品类别、担保方式、还款优先性等
审批人员不应承担业务拓展指标,最终审批人不得分管公司业务经营部 门,审批人员为合理评估贷款风险,原则上可与借款人接触。
银行客户经理考试题库
题目BC一、单选(10)1、赎楼贷款借款人无须提供(C)A、欠款清单B、担保函C、收入证明D、交易书2、赎楼贷款的还款方式为(C)A、等额本息B、等额本金C、利随本清D、按月付息,到期一次还本3、港币贷款的最长期限为(C)A、10年B、15年C、20年D、30年4、赎楼贷款借款人无须提供(C)A、欠款清单B、担保函C、收入证明D、交易书5、二套房首期款比例为(C)A、80%B、70%C、60%D、50%1、对待个人贷款客户,客户如何执行面谈面签制度?AA、必须B、不用执行C、可执行可不执行2、下面哪类资料不属于客户的资产?DA、房产B、汽车C、股票D、厨艺3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务?AD、结算大A、借款人存在不良信用记录。
B、个人投资经营贷款C、员工亲属的贷款客户高管的贷款4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限?CA、汽车按揭贷款B、房贷C、个人投资经营贷款D、其他消费类贷款5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算?BA、应该B、不应该6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征?DA、合同交易价格明显不合理B合作方集中还款C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况D借款人按时还款7、一手别墅贷款最长期限是:CA、10B、20C、30D、458、对于非本市户籍居民家庭购房,需提供个月以上的社保缴纳证明?DA、9B、10C、11D、129、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”,“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的,按照标准叙做。
AA、普通住宅B、商住两用房C、商业用房10、借款人存在连续(B )期(含)以上的逾期记录,原则上不准入。
A、3;B、4;C、5;D、6。
1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据(B)进行回复。
A. 分行服务收费业务价格表B. 借款合同条款或补充协议的约定C. 客户的实际需求D. 同业或市场同类业务收费价格2、(C)不得办理展期。
2023年授信题库
2023 年分行授信治理部题库推断题1.企业用盈余公积或资本公积转增资本,不会引起全部者权益总额的变化,但会导致其构造的变动。
〔对〕2.经同意,可以对贷审会的审议结果进展复议,复议时间限于在上次审查日后6 个月以内。
〔对〕3.分类授信额度的使用方式可分为永久性使用和一次性使用。
〔错〕4.依据《贷款通则》规定,建设工程按国家规定应当报有关部门批准而未取得批准文件的,商业银行不得对其发放贷款。
〔对〕5.房地产开发贷款可用于缴纳土地出让金。
〔错〕6.2023 年1 月1 日批准贷款,期限为一年,宽限期半年。
意味着在2023 年6 月30 日前使用的额度其还款日最长可在提款日的根底上顺延一年,而在2023 年7 月1 日-12 月31 日之间使用的额度其还款日均不得超过2023 年6 月30 日。
〔对〕7.首笔提款期在审批时依据实际状况确定,原则上最长不得超过半年。
〔错〕8.以空置 3 年以上的商品房抵押的,抵押率不得高于50%。
〔错〕9.到期的中期流淌资金贷款可以办理借还旧。
〔错〕10.凡客户的固定资产贷款(含固定资产性质的房地产开发贷款)、中期流淌资金贷款、融资性保函、1 年以上延期付款保函应单独设立分类额度。
〔对〕11.做授信客户的股东构造及股东背景状况分析时,原则上应分析到其终极控股股东。
〔对〕12.除申请办理完全现金保证业务和银票贴现业务以及有利于降低我行风险的贷款重组外,对最终评级为11、12 级的授信申请人,不得受理其授信申请,对最终评级为9-15 级的存量客户,不得增加授信额度。
〔错〕13.自营贷款期限最长一般不得超过 15 年,超过的应当报监管部门备案。
〔错〕14.有限责任公司的分立、合并或者解散及变更公司的形式,必需经代表2/3 以上表决权的股东通过。
〔对〕15.涉及授信额度意向的授信文书,假设不涉及任何授信承诺,则不需核定其授信额度。
〔对〕16.单个集团客户授信需求超过商业银行资本余额20%以上时,商业银行应实行组织银团贷款、联合贷款和贷款转让等措施分散风险。
银行公司客户经理考试试题
本内容 绿色经济 低碳经济 循环经济 高效经济
信贷基础测试 三、判断题
1.1: 信贷业务概述
第 3 节,共 3 节 1. 信贷是银行利用自身实力和信誉为客户提供资金融通或代客户承担债务 利息、费用和偿还本金或最终承担债务为条件的一种经营行为( A) , 并以客户支付
真 假 2. 按会计核算的归属划分,信贷业务可以分为表内信贷业务和表外信贷业务( 真 假 3. 短期信贷业务期限在 真 假 4. 担保是指保证借款人还款或履行责任的第二来源( 真 假 5. 按授信对象划分, 信贷业务可以分为机构类信贷业务、 公司类信贷业务和个人信贷业务 ( B) A) 3 年以内(含 3 年) ( B) A)
2.
表内信贷业务是指在资产负债表中资产栏可以揭示的业务。
以下属于表内信贷业务的有
( CD)
保证 商业汇票承兑 商业汇票贴现 贷款 3. 表外信贷业务是指在资产负债表附注中反映的业务。 商业汇票承兑 商业汇票贴现 保证 信用证 4. 按资金来划分,信贷业务可以分为( 信贷资金贷款 委托贷款 联合贷款 境外筹资贷款 5. 建设银行的信贷业务的服务渠道包括( 客户经理 电子银行渠道 网点渠道 柜员 6. 办理信贷业务必须遵循“三性”原则, 时效性 安全性 流动性 效益性 7. 信贷文化是银行在长期信贷工作实践中形成和积淀下来并不断更新的( ABCD)与行为 规范的总称 “三性”原则包括( BCD) ABC) ABD) 以下属于表外信贷业务的有 ( ACD)
B)
A)
因此, 要加强
真 假 14. 长期信贷业务期限在 真 假 15. 信贷业务要素中,期限是指信贷业务的期限或银行承担债务的期限( 真 假 16. 信贷业务中,价格是指贷款利率( 真 假 17. 信贷业务要素中,用途是指借款人办理业务后信贷资金的具体去向( 真 假 18. 绿色信贷应包括对绿色经济、低碳经济、 自身的环境和社会表现等基本内容( A) 循环经济的支持,防范环境及社会风险, 提升 A) B) A) 10 年以上( B)
授信审批部试题
授信审批部试题授信审批部试题一、判断题(33题)1、已获我行授信审批部授信批复的固定资产授信项目,如未获得国家有关部门立项批复,则该授信不得发放。
(答案:对)2、一公司为另一公司提供担保的,必须出具内容表述明确的股东会决议。
(答案:对)3、房产抵押和土地抵押均需进行抵押评估。
(错,土地为划拨的,只需进行登记)4、企业进行借新还旧业务时,担保人需书面表示知道并同意该笔贷款的用途为借新还旧。
(对)5、我行2015年农户小额信用贷款单户贷款最高授信额度为3万元,农户联保贷款单户最高授信额度为8万元。
(对)6、我行发放8万元以上农户贷款,只需支行审贷会审议通过即可发放。
(错、发放前须报总行信贷管理部门备案)7、我行各支行行长对副行长授权额度为5万元,5万(含)以上的农户贷款全部由支行行长审批方可发放。
(错、3万元)8、发放贷款时,借款人为个人的,借款金额在500万元及以上的,须由借款人的成年直系亲属提供保证担保。
(对)9、抵押人与借款人不是同一人的,客户经理要对借款人第一还款来源做分析,确没有第一还款来源的,不予发放贷款。
(对)10、凡划入拆迁范围的房屋,评估时房屋不予计算评估价格,只对土地按当时实际价格评估,土地抵押率不得超过50%。
(对)4、我国现行规定,经济适用房( C)内不得上市交易。
A.1 年B.3 年C.5 年D.7年5、我行规定单笔金额超过万元人民币的贷款资金支付,应采用贷款人受托支付方式。
( B )A.10B.30C.50D.706、当同一动产上抵押权、留置权并存时,债权人受偿的顺序为( A )。
A、留置权人先于抵押权人;B、抵押权人先于留置权人;C、留置权人、抵押权人同时受偿;7、一家商业银行对单一集团客户授信余额不得超过该商业银行资本净额的( B )。
否则将视为超过其风险承受能力。
A.10%;B.15%;C.20%;D.25%;8、下列哪一项不能作为信贷业务授信对象:(B )A、企(事)业法人B、机关法人C、其他经济组织D、个体工商户9、最高综合授信额度是指(B )A、客户在我行各项融资之和B、指我行对客户愿意和能够承受的最高风险限额C、我行对客户的融资计划额度D、我行对客户累计贷款总额10、人民币存款单的质押率不得超过存款行确认数额的(C)%。
银行客户经理考试:农行对公客户经理考试考试题库
银行客户经理考试:农行对公客户经理考试考试题库1、判断题速动比率与流动比率相比,通常情况下更能反映客户短期偿债能力。
一般来说,速动比率为1较为适宜,不同的行业也没有多少差别。
O正确答案:错2、判断题农业(江南博哥)银行客户信用等级分为AAA+、AAA、AA+、AA、A、B、C、D、免评级等九个等级O正确答案:错3、单选贷款按期限分为OA半年期一年期一年期B、短期贷中长加密款、长期贷款C、半年期、一年期、三年期D、一年期、三年期、五年期正确答案:B4、判断题单位协定存款是指存款单位与我行协议约定,在基本存款账户或一般存款账户之上,开立协定存款账户,并约定基本存款额度,由开户行对超出基本额度的协定户存款按协定存款利率单独计息的存款。
O正确答案:对5、判断题农业银行进行集团客户管理的客户,至少须有两个(含)以上成员客户在农业银行办理信贷业务或实行统贷统还融资模式。
O正确答案:对6、多选以下关于农业银行使命表述不正确的是OoΛ.面向“三农”B.服务城乡C.回报社会D.成就事业正确答案:C,D7、判断题三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分,原则上以地域为界,注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理。
O正确答案:对8、判断题我行为客户办理定向理财业务时,可以将客户的闲置资金在规定的期限内投资于信贷资产、股票、各类受(收)益权、带回购条款的股权性融资。
()正确答案:错9、判断题国际保理业务是指出口商向进口商销售货物和提供服务时,由出口保理商和进口保理商共同提供的商业咨询调查、应收账款管理与催收、信用风险担保及贸易融资等金融服务。
O正确答案:对10、判断题同一法人客户在C3中允许有多个主办机构。
O正确答案:错11、判断题以出售为主的商品房开发项目,贷款期限一般为3年,最长不超过5年;以出租、自营为主的商品房开发项目,贷款期限一般为5年,最长不超过10年。
()正确答案:错12、判断题“逐渐形成优良的合规文化,员工主动合规的意识显著增强,违法违规行为明显减少”是农业银行内控与法律合规管理工作未来三年的主要任务目标之一。
客户经理贷款新规题库详解
贷款新规单选题:1 、以下关于”四假骗贷"描述不正确的是()。
A、以虚假的商品交易骗取贷款B、以虚假的权证骗取贷款C、以假的申请条件骗取贷款D、以假按揭的方式骗取贷款答案: C2 、贷放分控的要义是()。
A、践行全流程管理理念B、强调各部门有效制约 C、贷款审批不等于放款D、避免前台部门权力过于集中答案: C3 、实贷实付是指银行业金融机构根据( )和有效贷款需求,在借款人需要对外支付贷款资金时,根据借款人的提款申请以及支付委托,将贷款资金通过贷款人受托支付等方式,支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程. A、贷款项目进度B、资本金到帐进度C、资金需求进度D、交易对手的资金情况答案:A4 、借款人不履行义务,无力偿还或不愿偿还贷款款本息而形成的信贷风险称为( ). A、信用风险B、市场风险C、流动性风险 D、声誉风险答案: A5 、信贷风险分散策略是指通过多样化的()来分散和降低风险的方法.A、客户群B、贷款产品C、行业分布D、贷款组合答案:D6 、商业银行通过完善的信贷制度、科学的信贷流程、规范的信贷管理,防止风险发生或控制风险的策略是指()。
A、预防策略B、分散策略C、转移策略D、补偿策略答案:A7 、信贷风险预防策略是指商业银行通过完善的()、科学的信贷流程、规范的信贷管理,防止风险发生或控制风险的策略。
A、客户准入制度B、贷后管理制度 C、风险控制制度D、信贷制度答案: D8 、商业银行在经营过程中,通过购买某种金融产品或采取其他合法的经济措施将风险转移给其他经济主体的风险管理策略是指(). A、预防策略B、分散策略C、转移策略D、补偿策略答案:C9 、补偿策略指事前(损失发生以前)的价格补偿,对于那些无法通过分散或转嫁等方法进行管理,而且又无法规避、不得不承担的风险,贷款人可以采取在()上加进风险因素。
A、交易方式B、担保方式C、交易对手的选取D、交易价格答案: D10 、为防范由于经济周期、行业发展周期形成的系统性风险,银行可取()策略。
客服经理题库
客服经理基础知识题库
客服经理题库应该包含各类与客服工作相关的问题,以便测试客服人员的知识水平和应对能力。
以下是一些可能的题目示例,涵盖了客户服务的基本概念、沟通技巧、解决问题的能力和服务态度等方面。
一、基础知识
1.什么是客户满意度?如何提高客户满意度?
2.什么是客户忠诚度?如何建立客户忠诚度?
3.简述客户生命周期的阶段以及在每个阶段客服应如何维护客户关系。
4.什么是客户沟通?为什么良好的沟通技巧对客服人员至关重要?
5.什么是有效倾听?为什么有效倾听在客服工作中很重要?
二、问题解决与应对
1.客户投诉产品或服务时,你如何处理?请给出具体的步骤。
2.如果你在与客户沟通时遇到了强烈的情绪或冲突,你会如何处理?
3.描述一次你成功解决客户问题的经历,你是如何做到的?
4.如何平衡客户的期望和实际可行性?
5.如果客户提出的要求你认为不合理,你会如何处理?
三、专业与团队协作
1.你如何与不同类型的同事合作?请举例说明。
2.在团队中,你如何解决冲突并保持团队和谐?
3.描述一次你成功地与团队合作完成任务的经历。
4.如何处理与其他部门的沟通问题以确保客户满意度?
5.在处理复杂的客户需求时,你如何协调资源以提供最佳解决方案?
四、服务态度与价值观
1.描述一次你为客户提供超出预期的服务,并说说你的感受。
2.你认为在客户服务中,最重要的是什么品质或能力?为什么?
3.在面对不满意的客户时,你如何保持专业和友好的态度?
4.如何处理无法满足客户要求的情况?请给出具体步骤。
5.你如何平衡客户满意度和公司利润?请给出具体的策略。
对公客户经理考试试题集及答案
员工岗位资格培训考试习题集对公客户经理〔年修订版〕第一局部公共根底第一章农业银行开展概况〔题〕一、判断题〔共题〕.年,中国农业银行向中国农业开展银行划转了政策性业务,标志着农业银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变,不再承当任何政策性金融业务。
〔×〕仍有。
如经营范围中就有“代理政策性银行〞业务。
.年月,经政务院批准,中国农业银行正式成立。
〔×〕年月正式成立,年月再次恢复成立,成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。
〔×〕年月正式恢复。
.年,根据国务院?关于金融体制改革的决定?,中国农业银行与农村信限责任公司并列成为农行第一大股东。
〔×〕应为亿元,而且是中央汇金投资有限责任公司向农行注资亿元。
.年月日,中国农业银行股份挂牌成立并成功上市。
〔×〕正式上市时间为今年月日在上海和日在香港分别上市。
.年月,农业银行分别在深圳证券交易所和香港联合交易所挂牌上市,完成了向公众持股银行的跨越。
〔×〕在上海和日在香港分别上市.截至年底,农业银行资产总额.亿元,占全国银行业资产总额的.。
〔√〕.截至年底,农业银行拥有家境内机构,是国内拥有分支机构最多的银行。
〔×〕拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络和数量最多的..农业银行在境内建制县〔市〕的网点覆盖率根本到达,因此,以境内分支机构数量计,农业银行拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的销售网络。
〔√〕.农业银行的改革开展要以保护消费者权益为出发点。
充分保护存款人等各相关方的利益,尊重客户的知情权和选择权,提高消费者识别和防范金融风险的能力,有效保障消费者权益。
〔√〕二、单项选择题〔共题〕.〔〕是新中国设立的第一家国有商业银行,也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。
.中国工商银行.中国农业银行.中国银行.中国建设银行.中国农业银行的前身是〔〕。
.中国农民银行.中国农业开展银行.农业合作银行.中国人民银行.〔〕月,经国务院批准,中国农业银行成立。
商业银行对公客户经理信贷考试题库大全
题库保证业务单选题1,保证是建设银行根据申请人的要求,以出具(a)的形式,向受益人承诺,当申请人不履行合同约定的义务或承诺的事项时,由建设银行按照约定履行债务或承担责任的一项业务。
A保函B贷款承诺书C贷款意向书2,保证业务按照(a)的性质,划分为境内保证和境外保证。
A受益人B申请人C担保方3,保证业务构成银行的一项(c)。
A资产B负债C或有负债4,投标保证业务的服务对象是(a)。
A投标方B招标方C代理人5,对于期限在一年以内的保函,一般在出具保函时(c)收取。
A按年B按月C一次性6,(a)是指建设银行应承租方的要求,向出租方保证,如承租方不按期支付租金,建设银行将受理出租方的索赔,按照保函约定承担保证责任。
A租赁保证B承租保证C履约保证7,保证业务的期限由建设银行和(b)协商确定。
A受益人B申请人C代理人8,保证主要用于需要银行(c)作为担保的各类活动。
A负债B资产C信用9,我行不办理为企业(a)及股本性投资提供保证(国家另有规定的除外)。
A注册资本B企业借款C企业账户透支10,(b)是指建设银行应承包人的要求,向发包人保证,如承包人在规定的期限内不履行承包合同约定的义务,建设银行将受理发包人的索赔,按照保函约定承担保证责任。
A投标保证B承包保证C履约保证11,(a)是指建设银行应预收款人要求,向预付款人保证,如预收款人没有履行合同或不按合同约定使用预付款,建设银行将受理预付款人的退款要求,按照保函约定承担保证责任。
A预收(付)款退款保证B履约保证C付款保证12(b)是指建设银行应借款方的要求,向贷款方保证,如借款方不按期向贷款方偿还借款本息,建设银行将受理贷款方的索赔,按照保函约定承担保证责任。
A银行委托保证B借款保证C付款保证13,如受益人要求终止保函效力,由(c)制作《保函失效通知书》,交会计部门凭以销记表外科目明细账。
A风险部门B信贷管理部门C信贷经营部门14,经办行因履行保证责任对外垫付资金,会计部门应按(c)向被保证人计收利息。
银行客户经理应知应会题库
一、填空题每题1分共10分1。
小额贷款中贷款对象为有限责任公司个人股东、合伙企业个人合伙人贷款的公司股东或合伙企业合伙人在5人含以内且借款人在公司所持股份不低于 20%2. 审贷会审批中除了要记录审贷会会议记录之外还需要审贷会主持人填写审贷会判断指引表记录贷款审批的决策依据。
3. 按照《中国邮政储蓄银行个人贷款违规行为责任追究规定》对违规行为人员的责任追究方式包括批评教育、经济处罚、纪律处分、领导问责和其他处理。
4。
一般情况下农户贷款的宽限期最长为10 月商户贷款宽限期最长为 4 月。
5。
《公司法》规定公司为公司股东或者实际控制人提供担保的必须经股东会或股东大会二者写其中一项即给分决议6。
银行开展小企业授信工作指导意见》提出的小企业授信“六项机制”包括利率风险定价机制、高效审批机制、独立核算机制、激励约束机制、专业化人员培训机制、违约信息通报机制。
7. 由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险这指的是银行的操作风险.8. 根据《个人贷款管理暂行办法》贷款人应建立健全合同管理制度有效防范个人贷款法律风险。
9. 个人贷款是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。
10. 对通过电子银行渠道发放的低风险个人质押贷款的情形贷款人可以不进行贷款面谈。
二、单项选择题30分共30题每题1分1. 贷款人应完善实行贷款全流程管理全面了解客户和项目信息建立固定资产贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位并建立各岗位的考核和问责机制。
BA公司治理结构B内部控制机制C企业文化2。
贷款人应按照审贷分离、的原则规范固定资产贷款审批流程明确贷款审批权限确保审批人员按照授权独立审批贷款。
A A分级审批B统一审批C集中审批3. 贷款人在发放贷款前应确认借款人满足合同约定的并按照合同约定的方式对贷款资金的支付实施管理与控制监督贷款资金按约定用途使用。
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1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 金银〔2013〕637号转发《中国人民银行金 华市中心支行关于加强委托贷款管理有关 问题的通知》 金银(2014)122号《金华银行理财产品质 押管理办法(试行)》 金银(2014)455号《金华银行企业信用信 息基础数据库管理暂行办 法》 金银〔2013〕670号《金华银行异地授信业 务管理办法》 金银〔2014〕456号金华银行公司客户信用 贷款管理办法
客户经理知识题库
(注:判断题的说法若是正确的,答案用“1”表示,若是错的,答案用“0”表示) 序号 1 题 目 参考答案 0 金银(2015)63号《金华银行2015年信贷 投向政策指导意见》 备注
除借款人为“八大行业”或能以工资和个人纳税清单证明其职业收入稳定的其它行业人员外原则上不受理 仅有一套自有个人住房抵押贷款,存量业务到期后要逐步退出。 对符合集团客户授信条件的客户(包括低风险业务),按照实质重于形式的原则,要求统一纳入集团授信 管理,严禁为规避集团关联授信,存在化整为零、多头授信、越权审批的行为,对知情不报、刻意隐瞒或 回避企业关联信息等行为总行将严格进行责任追究。 严格授信附加条件,要求明确具体的担保物及保证人,对因同业竞争等原因确需变更授信附加条件的,各 行要提交书面材料真实反映附加条件不能落实的具体原因,按变更授信附加条件重新申报授信。 表内授信包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、信用证、拆借、回购等。 大中型企业是指按照工信部联企业[2011]300号《中小企业划型标准规定》划定的小型、微型企业之外的 企、事业法人。 对同一企业提供的各种融资业务都应纳入该企业的最高授信管理范围。即把表内融资业务和表外融资业务 、有敞口融资业务和无敞口融资业务(低风险融资业务)均纳入最高综合授信。 增加授信指企业最高综合授信额度大于申报日止企业在我行实际最高融资余额 公开授信是指我行对少数优质企业和能够提供低风险担保的企业给予有条件的承诺各类信贷业务的最高融 资量 异地授信是指我行营业机构对机构所在市以外地区(县级机构对所在县级行政区域以外地区)企业办理的 所有授信业务。 授信额度的有效期为自批准之日起一年。如遇中途授信分项调整的原授信到期日不变。 目标同业授信份额占比,对AAA+、AAA级企业目标同业授信份额占比原则上可按90%以上掌握 自有资金=流动资产-流动负债-长期占用流动资金-不合理流动资金占用 维持授信、压缩授信应在授信有效期满前一个月内申报 对企业办理的低风险信贷业务,各行可以不受企业信用等级的限制,视同授信或增加授信直接办理业务。 各行可在授权范围内,可根据客户需要及总行信贷投放计划,在敞口总量不变、风险程度同等的前提下, 对分项授信额度进行调整 向我行申请办理信贷业务的小企业,其中评级小企业应具备信用等级在AA级(含)以上 在我行融资敞口500万元(含)以下,且符合小型及微型企业标准的,可不进行信用评级,并根据信贷业务 授权实行授信和信贷业务合一审批。 在我行融资敞口500万元(含)以上的小企业须参照有关规定评定信用等级,办理信贷业务前须先进行授 信审批。
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1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 金银(2014)87号《金华银行大中型企业 授信业务管理办法》
金银(2014)88号《金华银行小企业授信 业务管理办法》
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对评级小企业应合理测算企业营运资金需求,审慎确定企业的流动资金授信总额,不得超过企业的实际需 求授信 《国有土地使用权证》上的土地使用权用途为工业、仓储等用地,而在当地的城市规划中已将其列入商住 用地(用途尚未转变),评估机构按规划后的用地性质进行评估,导致抵押物价值高估给我行债权带来损 失。 第三方保证人仅对借款人抵押融资外的融资金额提供保证担保的全部融资抵押,需停止将房地产抵押物剩 余价值追加。 具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者自然人,可以作为借款人在我行贷款的保证人 对符合集团客户特征的企事业法人之间保证的,除追加担保外应严格控制,对其他保证人之间互保、联保 的应从严掌握。 融资性担保公司为保证人的应当有一定数额的担保基金存入在我行设立的专门账户,实行专项储存、专户 管理。 正在建造的建筑物能作为抵押物。 以出让方式取得的国有建设用地使用权抵押的,可不将该国有土地上的房屋同时抵押。 以划拨方式取得的国有建设用地使用权上的房屋及其他建筑物抵押的,应当将其占用范围内的建设用地使 用权同时抵押,并在核定抵押率时充分考虑应缴纳的建设用地使用权出让金因素 贷款行不得接受已经向人民法院提交破产申请书或者已经进入破产程序的法人、其他组织对原来没有财产 担保的债务提供抵押担保 以集体所有制企业为担保人的,还应有该企业职工(代表)大会同意担保的书面决议 国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的资产担保的,还应有国有资产监督管理机构或政府主管 部门同意担保的批准文件 以未出租的财产抵押的,应有抵押人出具的《关于未设置抵押物租赁关系的声明》 以商业汇票出质的,不需提供出质人与出票人或其前手之间的商品交易合同和增值税发票(或普通发票) 。 以普通应收账款质押的,应当登录人民银行应收账款质押登记系统查询应收账款的登记情况 人民币存款单的质押率一般不超过90%,也可根据业务需要和风险情况适当提高,但存单本息金额至少应 能够覆盖贷款本息 以商业汇票质押的,应核查票据是否具有真实的商品、劳务等交易关系。 出质动产的质押率应当综合考虑出质动产的种类、所处位置、使用年限、变现能力、变现时的价格变动等 因素合理确定。原则上列入总行规定的大宗商品名录,且以其处置价值为贷款第一还款来源的大宗商品的 质押率不得超过50% 贷款行与担保人可以就单个借款合同分别订立担保合同,也可以协议在最高债权额限度内就一定期间连续 发生的借款合同订立一个最高额担保合同。 最高额抵押权(质权)设立前已经存在的债权,经与抵押人(出质人)协商同意,可以转入最高额抵押 (质押)担保的债权范围
0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 金银〔2014〕457号《金华银行贷款担保管 理办法》
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贷款行不得对我行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司 、企业和其他经济组织采用信用方式发放贷款。 贷款行发放信用贷款应追加借款企业法定代表人夫妇或实际控制人夫妇连带责任保证。 借款人有房地产抵押贷款及关联企业的,必要时应追加房地产抵押物剩余价值抵押和关联企业保证。 异地授信业务是指各行对机构所在地以外的企业(以注册地为准)办理各类授信业务,包括贷款、票据的 承兑和贴现、保函、信用证、承诺贷款等表内外、本外币业务。 异地授信客户推行名单制管理。 对异地授信业务一律上报总行审批 本行所有工作人员应遵循为客户保密的原则,为在工作中所知悉的企业信用信息保密。 各级用户管理员对创建的所有用户均不能删除,只能对用户进行新增或停用,所有用户都应登记造册,以 备上级部门检查。 经调查、审查后决定拒贷的,必须留存《企业征信授权查询委托书》,同时在《企业征信首次查询登记表 》中备注栏上注明“拒贷”字样。 用户管理员实行AB角设置,日常管理以A管理员为主,当A管理员因故不能履行管理职能时,可交接B管理 员进行管理。 个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等信用活动中形成的 交易记录 对于正常信贷客户,开户机构可不开通短信提醒功能,但须在系统中及时录入客户手机号码 “贷后管理”查询个人信用报告时,可以不用要求借款人重新签订书面授权书,但应在查询登记簿上登记 后,由征信管理部门负责人负责审核,授权查询。 各行在受理委托贷款业务时,严禁将金融机构贷款用作委托贷款的资金来源。 委托贷款的资金应为委托人自主支配的合法资金 担保债权期限应与理财产品期限保持一致。 “年审制”贷款是指在我行办理流动资金贷款业务的企业,在贷款到期前通过我行年审的,无需归还原贷 款、无需签订新的流动资金借款合同即可自动延长贷款期限的贷款。 “年审制”贷款企业实行名单制管理。 “年审制”贷款企业仅适用于工信部联企业[2011]300号《中小企业划型标准规定》划型为小型企业。 “年审制”AA级和非评级贷款企业要求以借款人(包括其关联企业或股东)的房地产抵押,且抵押物合法 、充分、易变现。 申请年审贷款金额不得超过年审申请日贷款金额。 年审通过后,第一、二时段期限相加达到新的利率期限档次的,自贷款满一年之日起,贷款利率按新的期 限档次利率执行
保险期限不得短于担保合同履行期限;对分期投保的,抵押人(出质人)应书面承诺在抵(质)押合同有 效期内及时续办抵押物(质物)的财产保险手续 最高额抵押(质押)担保的债权确定前,部分债权转让的,最高额抵押权(质权)不得转让,但与抵押人 (出质人)另有约定的除外。 订立最高额抵押(质押)合同,抵押人(出质人)担保的最高主债权限额应确定为抵押物(质物)的评估 价值。 订立最高额抵押(质押)合同的担保期间内每次发放贷款前,必须查询抵押物(质物)有无被查封 对分期投保的,在保险到期之前,贷款行应当要求抵押人及时续办抵押物的财产保险手续。对未能及时续 保的,贷款行有权代为办理,一切费用由借款人承担。 同一笔贷款设定两种以上担保方式时,各担保方可以分别担保全部债权,也可以划分各自担保的债权份额 同一笔贷款既有保证又有借款人自己提供的抵押(或质押)担保的,贷款行可以选择对自己有利的方式, 在担保合同约定担保债权的实现顺序。 同一担保方式的担保人可以是一人,也可以是数人。 同一笔贷款有两个以上保证人的,贷款行一般不主动划分各保证人的保证份额;如果保证人要求划分保证 份额的,双方可以在保证合同中约定。 贷款抵(质)押担保均须办理抵押登记,取得他项权利证书或者抵(质)押登记证书。 抵(质)押物登记手续办妥的日期一般不得迟于抵(质)押贷款的实际发放日期。 保证合同有效期间,贷款行依法将主债权转让给第三人的,应当及时书面通知保证人。保证合同另有约定 的,从其约定。 保证合同有效期间,保证人如发生分立、合并、股份制改造以及其他经营机制或组织结构上的变化的,贷 款行应当及时督促保证人妥善落实保证合同项下全部保证责任。 载明兑现日期的出质汇票、支票、本票、存款单兑现日期先于借款合同到期日到期时,贷款行需在借款 合同到期日进行兑现 抵押权设定后,贷款行应当收妥抵押物他项权利证书(或其他抵押登记文书)或保险单证。 在抵押合同有效期内,抵押物由抵押人占管 抵押人涉及重大经济纠纷、诉讼、仲裁,或财产被依法查封、扣押或监管需对抵押担保进行检查。 抵押权存续期间,已办理抵押登记备案手续的在建工程竣工的,贷款行应当督促抵押人及时领取房地产权 属证书,并重新办理房地产抵押登记。 抵押权存续期间,未经贷款行书面同意,抵押人不得有转让、出租或其他处分抵押物的行为。 抵押权存续期间,抵押物被他人申请采取查封、扣押等财产保全或者执行措施的,贷款行应当依法及时向 采取前述措施的执法机关主张抵押权。 以汇票、本票出质的,贷款行还应当要求出质人在出质权利凭证上正确背书记载“质押”字样并签章。 符合我行规定的信用贷款条件但额外提供担保的,或者借款人发生偿债困难需追加担保的,可不受本办法 中关于保证人资格、抵(质)押率等规定的限制。