2016年10月自考《组织行为学》答案
自考组织行为学试题和答案
#### 第一部分：选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学研究的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织文化C. 个体行为D. 组织战略2. 以下哪项不是激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. X理论-Y理论D. 期望理论3. 在组织行为学中，将工作划分为简单、重复和复杂的工作类型，这种分类属于（）。
A. 工作设计B. 工作评价C. 工作分析D. 工作研究4. 以下哪项不是领导行为理论？（）A. 领导风格理论B. 领导特质理论C. 领导情境理论D. 领导能力理论5. 组织变革的阻力主要来源于（）。
A. 组织文化B. 组织结构C. 组织成员D. 组织战略6. 在组织行为学中，影响个体工作绩效的因素包括（）。
A. 能力B. 动机C. 环境因素D. 以上都是7. 以下哪项不是群体行为的特点？（）A. 群体动力B. 群体规范C. 群体结构D. 个人特质8. 组织文化的核心是（）。
A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织制度D. 组织成员9. 在组织行为学中，研究个体在组织中的行为规律的科学是（）。
A. 组织理论B. 组织心理学C. 组织行为学D. 组织管理10. 以下哪项不是组织变革的阻力来源？（）A. 组织惯性B. 组织成员的恐惧C. 组织文化的阻力D. 组织结构的适应性#### 第二部分：简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，当低层次需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 简述领导特质理论的主要内容。
答：领导特质理论认为，领导者具有一系列独特的个性特征和能力，这些特征和能力使得他们能够有效地领导团队。
这些特质包括：自信、决断力、沟通能力、人际交往能力等。
3. 简述组织文化的功能。
答：组织文化的功能包括：①塑造组织成员的价值观和行为规范；②增强组织的凝聚力和归属感；③提高组织的创新能力和竞争力；④引导组织成员的行为和决策。
组织行为自考试题及答案
组织行为自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学主要研究的是（）。
A. 个人行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B3. 下列哪项不是组织行为学的研究方法？（）A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案：D4. 组织变革的驱动力不包括（）。
A. 外部环境变化B. 内部资源调整C. 员工个人需求D. 组织战略调整答案：C5. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D6. 组织中的非正式组织对正式组织的影响是（）。
A. 完全消极的B. 完全积极的C. 既有积极影响也有消极影响D. 没有影响答案：C7. 组织中的领导风格不包括（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 独裁型答案：D8. 组织中的激励理论不包括（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 泰勒的科学管理理论答案：D9. 组织中的沟通障碍不包括（）。
A. 语言障碍B. 信息过载C. 沟通渠道不畅D. 沟通目标明确答案：D10. 组织中的决策过程不包括（）。
A. 问题识别B. 信息收集C. 制定决策D. 执行决策答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：ABC2. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 组织变革的类型包括（）。
A. 技术变革B. 结构变革C. 人员变革D. 文化变革答案：ABCD4. 组织中的非正式组织对正式组织的影响包括（）。
A. 促进信息流通B. 增强员工归属感C. 降低工作效率D. 影响组织决策答案：ABCD5. 组织中的领导理论包括（）。
00152组织行为学——自考网络学习习题汇总
1 [单选题] 组织行为学的研究对象是（）A.社会心理的规律性B.人的心理和行为的规律性C.组织心理的规律性D.一切人行为的规律性参考答案：B您的答案：B2 [单选题] 组织行为学的研究必须以其邻近学科的研究作为自己的理论基础，这体现了组织行为学的（）A.科学性B.实用性C.系统性D.跨学科性参考答案：D您的答案：D3 [单选题] 群体心理与行为研究的目的不包括（）A.正确处理人际关系B.提高人际管理和沟通水平C.为实现组织目标服务D.激发下属的工作积极性参考答案：D您的答案：D4 [单选题] 发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是（）A.梅奥B.荣格C.巴甫洛夫D.弗洛伊德参考答案：A您的答案：A5 [单选题] 标志着管理学正式成为独立科学的著作是（）A.《心理学年鉴》B.《科学管理原理》C.《管理心理学》D.《心理学与工业效率》参考答案：B您的答案：B6 [单选题] 现代的管理是以（）为中心的管理，一切有关人的管理原则和方法，都必须以对人的基本看法作为出发点。
A.人B.物C.劳动D.经济参考答案：A您的答案：A7 [单选题] “经济人”观点的典型代表是（）A.X理论B.Y理论C.马斯洛人性假设理论D.泰勒制参考答案：D您的答案：D8 [单选题] 美国工业心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的人性假设理论是（）A.“社会人”假设B.“复杂人”假设C.X理论和Y理论D.“自我实现人”假设参考答案：C您的答案：C9 [单选题] 卢因的“场”理论最初用于研究（）A.群体行为B.群体心理C.个体心理D.个体行为参考答案：D您的答案：D10 [单选题] 现代企业管理的核心问题是（）A.调动员工的工作积极性B.制定合理的奖惩制度C.满足员工各种需要D.提高员工工作效率参考答案：A您的答案：A11 [单选题] 代表人们最基本的信念的是（）A.价值观B.态度C.个性D.动机参考答案：A您的答案：A12 [单选题] 个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性称为知觉的（）A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性参考答案：A您的答案：A13 [单选题] 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义，这样的特性就是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.选择性D.理解性参考答案：D您的答案：D14 [单选题] 摄影小组、书画协会属于（）A.命令型群体B.友谊型群体C.任务型群体D.利益型群体参考答案：B您的答案：B15 [单选题] 处于最低层次的群体是（）A.利益型群体B.集体C.联何群体D.松散群体参考答案：D您的答案：D16 [单选题] 筹备大型会议而成立的一个会务组，下议文秘处、接待处、宣传处、医疗处、保安处等，该会务组吸收了办公室、公关部、保安部等部门的人员参加，这一群体属于（）A.任务型群体 B.命令型群体 C.开放型群体 D.封闭型群体参考答案：A您的答案：A17 [单选题] 当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时，首先的沟通网络是（）A.链式沟通网络B.Y式沟通网络C.全通道式沟通网络D.轮式沟通网络参考答案：D您的答案：D18 [单选题] 在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的（）A.对象和内容B.对象和范围C.内容和范围D.范围和完整参考答案：A您的答案：A19 [单选题] 在组织中，团队有时又被称为（）A.团体B.群体C.集体D.整体参考答案：B您的答案：B20 [单选题] 一个群体之所以成为一个团队的首要条件是（）A.共同的目标与价值观B.共同的理想与信念C.共同的兴趣和爱好D.共同的责任和使命参考答案：A您的答案：A21 [单选题] 团队的核心资源是（）A.科学技术B.财力C.物力D.人力资源参考答案：D您的答案：D22 [单选题] 团队的终极目标是（）A.对事不对人，促成合作B.促成合作，追求团队的整体绩效C.相互协作，共为一体D.尽心尽力，全方位投入参考答案：B您的答案：B23 [单选题] 如果团队成员在新环境中对团队采用的信息系统不熟悉，经常出差错，这时最紧迫的任务是（）A.建立考评制度B.实行奖惩制度C.调整该员工工作内容D.对其进行技能培训参考答案：D您的答案：D24 [单选题] 当前冲突理论的主流学派是（）A.传统观念B.人际关系观念C.新式观念D.相互作用观念参考答案：D您的答案：D25 [单选题] 冲突的人际关系观念盛行于（）A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪40年代末至70年代中叶D.20世纪80年代参考答案：C您的答案：C26 [单选题] 认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是（）A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.新式观念参考答案：A您的答案：A27 [单选题] 当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争，导致人进入紧张状态时，冲突才会被人意识和感觉到，这就是冲突的（）A.客观性B.主观直觉性C.破坏性D.建设性参考答案：B您的答案：B28 [单选题] 一个化工企业的员工是环保主义者，而经理却授意他在上夜班时超标排放污水，这就与该员工的价值观相违背，该员工将会出现（）A.角色间冲突B.角色内冲突C.情感冲突D.个人角色冲突参考答案：D您的答案：D29 [单选题] 对组织有积极影响的冲突是（）A.目标冲突B.认知冲突C.建设性冲突D.程序冲突参考答案：C您的答案：C30 [单选题] 个际冲突是（）A.组织间冲突B.群体间冲突C.个体与个体间冲突D.个体内部冲突参考答案：C您的答案：C31 [单选题] 组织的产生源于人类的（）A.生产活动和组织活动B.管理活动和集体活动C.生产活动和社会活动D.管理活动和社会活动参考答案：C您的答案：C32 [单选题] 文化性组织属于（）A.营利性组织B.非营利性组织C.混合型组织D.规范性组织参考答案：B您的答案：B33 [单选题] 近代组织理论的基础是（）A.组织结构B.心理学C.科层结构D.社会学参考答案：C您的答案：C34 [单选题] 近几年，管理人员在进行兼并或收购决策时，所考虑的关键因素是（）A.融资优势B.产品协同性C.文化方面的兼容性D.企业实力参考答案：C您的答案：C35 [单选题] 组织文化的研究中心是（）A.美国B.日本C.中国D.德国参考答案：A您的答案：A36 [单选题] 迪尔和肯尼迪认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（）A.价值观B.文化网络C.习俗仪式D.企业环境参考答案：D您的答案：D37 [单选题] 组织文化的源头是组织的（）A.价值观B.创始人C.经营理念D.领导作风参考答案：B您的答案：B38 [单选题] 最初的组织文化源于组织创建者的（）A.创造力B.决策能力C.人生观D.价值观参考答案：D您的答案：D39 [单选题] 创建学习型组织的核心在于实现（）A.组织评价B.组织认可C.组织交流D.组织学习参考答案：D您的答案：D40 [单选题] 学习型的组织结构是（）A.金字塔式B.倒金字塔式C.扁平式D.矩阵式参考答案：C您的答案：C41 [单选题] 学习型组织的本质特征是（）A.善于持续性学习B.善于终身学习C.善于全员学习D.善于全过程学习参考答案：A您的答案：A42 [单选题] 组织成员自主学习的动力因素是（）A.内在的学习动机B.外在的学习动机C.内在的学习动机和与之关联的促进因素D.自我激发的学习动机参考答案：C您的答案：C43 [单选题] 在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是（）A.组织的职业生涯管理方式B.组织的学习氛围C.成员自身的工作特征D.进行有意识的学习策略训练参考答案：C您的答案：C44 [单选题] 领导效率的高低和领导工作的成功与否，主要从领导者的（）来评定。
最新00152组织行为学自考本科重点126道简答题
绪论（7）1、简述组织行为学的学科性质。
答：组织行为学的学科性质有以下5点:1）跨学科性。
2）系统性。
3）全变性。
4)实用性。
5）科学性。
2、简述组织行为学的研究内容有哪些？答:个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究3、简述个体心理与行为研究的主要内容与目的。
（2018。
04)答：个体心理与行为的研究内容包括个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。
其目的在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系,为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律,提高对员工行为的解释、预测和控制能力,掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。
4、简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。
(2018。
10）答：群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等.其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平,增强群体成员的凝聚力和向心力,为实现组织目标服务.5、简述组织行为研究的主要内容与目的。
答:组织研究的内容主要包括组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等问题。
其目的在于分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期待形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高。
探索组织变革、组织发展的原则和模式、促进组织不断完善和发展。
6、简述领导行为研究的主要内容与目的。
答：领导行为研究主要研究领导者的心理活动以及行为表现，解释领导活动过程中的一般规律，以发挥领导者带领组织成员高效实现组织目标的作用。
领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分.其目的在于掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性,高效实现组织目标.7、简述常用的组织行为学的研究方法。
答:观察法、调查法、实验法、心理测验法、情景模拟法第一章个性与个体行为分析(15)1、简述经济人假设的基本含义以及管理措施答：经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义，每一个人的所有活动都会受到利己心的支配,这种个人利益的追求者就称为经济人。
组织行为学自考-2016年版-
第一章
第二节 关于个体行为的解释
一、华生的行为主义理论 （一）华生的行为主义理论的主要内容 （二）对华生的行为主义理论观点的评价 二、新华生主义 （一）托尔曼的理论 （二）赫尔的理论 斯金纳的理论
16
第一章
关于个体行为的解释
三、卢因的观点 （一）卢因的群体动力论公式 （二）群体动力的内涵及理论启发 四、个体行为规律 （一）行为概述 （二）人的行为模式 （三）个体行为规律
33
第四章
第一节 沟通及其分类
一、沟通概述 （一）沟通的含义 （二）沟通的功能 二、沟通的分类 （一）按信息沟通渠道分类 （二）按信息传递方式分类 （三）按信息沟通媒介分类
34
第四章
第二节 沟通障碍及改善
一、沟通障碍 （一）空间结构设计 （二）当事人的可信性 （三）当事人的价值观及参照视角 （四）共同语言—行话 （五）过滤 （六）选择性知觉 （七）语言和情绪
（一）观察法
1、分类
2、优缺点
3.注意事项
（二）调查法
1、访谈法
2、问卷法
（三）个案分析法
（四）实验法
（五）心理测验法
11
第一章
第一节 人性假设
一、“经纪人”的假设 （一）“经纪人”的基本含义 （二）基于“经纪人”假设的管理 （三）对“经纪人”假设的评价
12
第一章
第一节 人性假设
二、“社会人”假设 （一）“社会人”假设的基本含义 （二）基于“社会人”假设的管理 （三）对“社会人”假设的评价、
组织行为学自考,2016年版
绪论
第一节 组织行为学的概念和研究内容
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 （二）组织行为学的学科性质 1、跨学科性 2、系统性 3、权变性 4、实用性 5.科学性
最新版自考组织行为学第五章章节真题及答案
第五章一、单项选择题（201610）9、个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是（C ）5 A、情绪认同 B、心理相容 C、共生效应 D、文化维系（201610）10、团队成员之间相互交往的根基是（ B ）5A、以关系为导向B、以任务为导向C、以利益为导向D、以信仰为导向（201610）11、每个团队都会'以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（ A ）5A、规范期B、成熟期C、稳固期D、衰退期二、多项选择题（201610）28、虚拟团队的特征有（ ACD ）5A、团队成员有共同的目标B、团队成员的地理位置具有集中性C、团队釆用电子沟通方式D、团队具有宽泛型的组织边界E、团队成员心理相容三、名词解释（201704）33、共生效应5答：共生效应是指个体与个体，或个体与群体间相互依存，相互激励的社会心理现象。
（201710）33、心理相容5答：是指群体成员之间心理上的互相理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。
四、简答题（201704）39、简述虚拟团队的作用。
5答：（1）虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实质性的个体物理流动。
（2）虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统一起来以避免发生逆生产效率的现象。
它的有利之处包括成本的降低、周转时间的下降、远程成员间的整合等。
（3）虚拟团队为在复杂的经营环境中，通过跨组织的宽泛联合、协调完成复杂的商业任务提供了一个重要的机会。
（201710）39、简述团队的特征。
5答：（1）价值观共识化。
（2）团队工作的主旨是委托和授权。
（3）团队成员平等、信任、注重交流。
（4）高素质的员工是团队的关键。
最新10月组织行为学自考真题与答案资料
全国2016年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：40152请考生按规定用笔將所有试鼬的答秦澡、写存菩踮纸上°选择题部分注意事项：1. 密越前.崙尖需必将H 口的考试谀程彰称、姓桝蓉证号用鳳色字迹的签字笔戍拥遇填写在雅爛紙舰型的也靴上，2, 每小题选出答案后、用2B铅笔把答题址上对应题U的答秦标号涂黑.如需取动■用橡皮攥卡净鞋.幷选涂苴他答案标号a不能移在试题卷上.一.单项选择题（:本大题共25小题，每小题1分.共笳分）衽毎小题列出的四个备选项申只有一个是符合题目要求的，请将其选出井将“答麺紙”的相应代码漁黑。
错滁、多澈或未涂均无分nL体现个林心理活动动力骑征的是A.倚值观B.能力C.代质D.性裕2. 对员2E咚來取"朗如卜加大杯”兀的政讀，瓦琢论菇础她A. "经济人"覘设B. 41社会人"假设C. “复杂人"假设D.心自我实现人"假设3. 行为的亶接动固塑A.动机B.需耍C.目林D.态度4. 扎们心认识特定对象时所AWffjO理上的准备状卷称为A.酋因效应B.晕轮效应C.心理定势D.劇板效应5. 在实际工作中，能嬪直接引导和限制着个怀的态度和行均，使群体成员明白该做什么、精品文档"*7.B.D.Y式环式D.通道9.栩互激励的社勺心理现彖是日・心理相容掘化鳞系6. 一牛人在群体屮工作不如单独一个人工养时努力，这称为2社会促进效应B,杜会惰比C协同效应D,从众效应在提髙群邨成员士气方面比软有效的沟通网培蜡 2漣式G轮式信息険出者有意標纵信息的行为称为A.mC.译码令体吗个也或个体与棘体间郴互战存.A.惜绪认同C.共生败应团關成员之间和互交往的机越恳乩以关采为导向U以利益为导向D.M任务为导向劭信仰为学向H.15.毎牛团阻都会以不同的建立方法经历三个笈摆阶段.即组建期、激髓期和A.规范期B.成熟期U稳固期D,衰還期由于冲凳主体内邮或主体之闻存在不一致或半相容的结果追求所引发的冲夬称为A.强睜冲寰乩认知冲究G情膚冲突 D.目标冲究托马斯提出了种突骨理二维模式・即坚持己见性和A.竞争性日.回蹬性C,翌协性 D.合作性既有按职能划分的垂直领导系统.瓦有按产話划分的槻向辆导关系的组织结梅垦A.职能制氐事业部制G模拟分权制 D.矩阵制他特认再・组倾-个宜变的玉统*包會着四个范要的变量.即站构、技术、人步A.过程U 环境组织文比最亟耍的特征恳A.独特性C间斯性D.D,任务愿据个体性拧制性2角色认阖乩猶色朋特C.角隹直觉D.群休规范在组纵文化的维累过程中.起着特别重要作用的因蠶是甄选过程、社会化和A.市坊化氐高凰管理人员G绪构化D*人际关系18刊用站构性蜒习戏用学X茗的经验来进抒学則雄2自主率学习C”适區塑学习I艮学习型缰脱的关犍特征崔A.共同愿最C-系统思考20.下列黄于俶力的说法.正确的址A.权力咼由职务濂生出来的C.权力是由职权派生出来的2L领导行为理论从领导的苟效性出发.A. T性U行再22. 在取因蠡理论中+与激加因索有-关的囲邀屉A.工作环境氐工作内零U工作制度0.企业直髓23. 期望理论属于巴斜向沟通：S.堆拉团臥的特征有A. 用臥威员右典冏的口标B. 团陽咸员的堆理位・具育羸中性C. 团认集用电子沟通方£D. 团牍从冉宦泛察的殂瞅边界E. 团臥成处心理搐养29*雄枳文化的特证冇A.堰承性c. if续性E.科学性30.激谢的世响说韋有A,激励时机C滋励理度E.激励卑境三、名调解和1ft （卓大師共5小暮.每小BH分’共出分）31. 个性心理32. 非正式沟通3J.建设件冲喪34. 组担文代35. 攪祝£9. ffl¥M【卓大題共5小题.轉小題&分，我站分）J6.禰遼"社会人*假粒的慕本舎义.37+简述群怵燃范的惟用.S8.斷谨冲5!的相互柞川观念猗主翌内容*艸一简建维积恪梅段计的用代鴉财*40.简堆领甘艺术的待征*B.经验飆学习D.行动型学习氐团駅学习IX自我超越B.权力是由职贵派生川来的D.权力是由职位漩生出来的秦中研究领导的工作作珂和B.能力D歳喷A.内容型澈励理论H混合型滋幅理论C行为改造型瀟励球论 D.过程型激励理论24.梅宾发现了工作群怵的繭要性T提出了A.人际关累学说B.科学營理理论C.社含系境理论D.权变嘉统理论25・花心理测验中.用来蔻明测骑结果可旅性的指标屣A.信度B.嫂度G相关系數 D.对比度二、多琐邃择题（本大题共§小翹.每小麵2井，共10 J?）在每小題列出的五个备选项中至少有两个是符舍题目蠹求的，谐耕其送出井特“袴题纸村的相竝代码涂罂。
2016年10月 组织行为学(00152)自考 真题及答案
（3）制约性原则。组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。 40．简述领导艺术的特征。 P224 答案：（1）经验性与科学性的统一。
（2）原则性与灵活性的统一。 （3）普遍性与多样性的统一。
（4）规范性与创造性的统一。 （5）明晰性与模糊性的统一。
五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。 41．联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。 P79 答案：（1）组织承诺也称为组织认同感或组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参 与程度。它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。
（2）群体规范能起到评价标准的作用。 （3）群体规范能起到群体动力的作用。 （4）群体规范具有行为导向和矫正作用。 38．简述冲突的相互作用观念的主要内容。 P141 答案：（1）冲突的相互作用观念盛行于 20 世纪 80 年代以后，是当前冲突理论的主流学派。 （2）冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去 生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞 性。 （3）管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影 响，限制冲突的消极影响。 39．简述组织结构设计的现代原则。 P165 答案：（1）开放性原则。现代组织系统开放的程度如何，直接决定着管理效能的大小。 （2）动态性原则。动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的目标。
1
C．轮式 D. 环式 答案：D P117 8．信息发出者有意操纵信息的行为称为 A．编码 B．过滤 C．译码 D．通道 答案：B P121 9．个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是 A．情绪认同 B．心理相容 C．共生效应 D．文化维系 答案：C P137 10．团队成员之间相互交往的根基是 A．以关系为导向 B．以任务为导向 C．以利益为导向 D．以信仰为导向 答案：C P205 11．每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和 A．规范期 B．成熟期 C．稳固期 D．衰退期 答案：A P135 12．由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为 A．程序冲突 B．认知冲突 C．情感冲突 D．目标冲突 答案：D P143 13．托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和 A．竞争性 B．回避性 C．妥协性 D．合作性 答案：D P150 14．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是 A．职能制 B．事业部制 C．模拟分权制 D．矩阵制 答案：D P170 15．李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和
版自考组织行为学第十一章章节真题及答案
一、单项选择题（201504）21、提出双因素理论的学者是（ C ）11A、马斯洛B、麦格雷戈C、赫兹伯格D、麦克里兰（201504）22、OEC模式的理论基础是（ A ）11A、期望理论B、双因素理论C、公平理论D、需要层次理论（201510）20、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件的是（ B ）11A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚（201510）21、激励一保健因素理论的提出者是（ C ）11A、亚当斯B、斯金纳C、赫兹伯格D、马斯洛（201604）17、在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为（ B ）11A、原始动机B、习得动机C、一般动机D、生理性动机（201604）18、按照双因素理论属于激励因素的是（ A ）11A、工作内容B、工作环境C、工资待遇D、职务保障（201604）19、职业生活质量的理论基础是（ B ）11A、过程型激励理论B、内容型激励理论C、行为改造型激励理论D、强化型激励理论（201610）23、期望理论属于（ D ）11A、内容型激励理论B、混合型激励理论C、行为改造型激励理论D、过程型激励理论（201710）22、人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（ A ）11A、激励的水平B、需要的强弱C、目标的高低D、成就的大小（201710）23、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是（ A ）11A、成就需要B、尊重需要C、安全需要D、自我实现需要（201710）24、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（ B ）11A、内在激励B、外在激励C、公平激励D、归因激励二、多项选择题（201610）30、激励的影响因素有（ ABCD ）11A、激励时机B、激励频率C、激励程度D、激励方向E、激励环境（201704）29、影响激励效果的因素有（ ABCD ）11A、激励时机B、激励频率C、激励程度D、激励方向E、激励环境（201710）30、强化理论的强化类型有（ ABCE ）11A、正强化B、负强化C、惩罚D、归因E、自然消退三、名词解释（201704）35、内在激励11答：内在激励是指个体在工作时，以从工作本身获得的满足感作为激励手段，从而影响人的行为四、简答题（201504）39、简述公平理论的基本内容。
自考《组织行为学》2016版章节练习题及参考答案
组织行为学章节练习题绪论一、单项选择题1、把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（）A、管理心理学B、组织行为学C、社会心理学D、行为学2．组织行为学的研究对象是（）A．人的心理的规律性 B．人的行为的规律性C．人的心理活动的规律性 D．人的心理和行为的规律性3、最早提出社会测量理论的学者是（）A、莫里诺B、霍曼斯B、 C、韦伯 D、麦迪4、在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（）A、信度B、效度C、相关系数D、对比度5、组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和（）A、社会管理学B、人类学C、人事管理学D、领导科学6、最早对权变理论作出理论性评价的学者是（）A、麦格雷戈B、梅奥C、豪斯D、费德勒7、使个体行为量化的主要工具是（）A、问卷B、访谈C、心里测验D、情景模拟8．科学管理理论侧重于研究基层的( )A. 人事管理 B．作业管理C．绩效管理 D．自我管理9．从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是( )A．泰勒 B．韦伯B．梅奥 D．法约尔10.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是( )A.麦克雷戈B.梅奥C.马斯洛D.麦克利兰11.组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和（）A.管理行为B.领导行为C.组织变革D.组织学习12.用来表明测验有效性的指标是( )A.效度B信度C.效价D.回归13.认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是( )A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论14.人际关系学说的创始人是（）A.泰勒 B．韦伯C．梅奥 D．法约尔15.采用一些标准化的图表、精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法，称为（）A．问卷调查法 B．问卷测验法C．心理测验法 D．图表测验法16．如果对房间内噪音加以不同的改变，以探求噪音强度与工作效率、工作速度之间是否存在函数关系的研究方法是（）A．调查法 B．观察法C．面谈法 D．实验法17.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）A、四个步聚B、五个步骤C、六个步骤D、七个步骤二、多项选择题1.组织行为学的学科性质有（）A、跨学科性B、系统性C、权变性D、实用性E、科学性2．组织行为学的学科基础有( )A．心理学 B．社会学C．管理学 D．统计学E．政治学3.组织行为学的学科基础有（）A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学4．组织行为学的研究方法包括（）A．调查法 B．面谈法 C．实验法D．个案研究法 E．观察法5.组织行为学的研究内容一般是（）A.个体心理与行为B.群体心理与行为C.组织行为D.管理行为E.领导行为三、名词解释题1.组织行为学2.心理测验法四、简答题1.简述组织行为学的学科性质2.简述组织行为学的研究内容3.简述组织行为学的研究方法第一章:个性与个体行为分析一、单项选择题1、X理论和Y理论的提出者是（）A、海德B、麦格雷戈C、梅奥D、大内2、在管理实践中倡导“参与式”管理或“民主式”管理的理论基础是（）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论3、行为的理论模式用函数关系式表达是（）A、B=/ (S • P)B、B=/ (P • M)C、 B=/ (S _ E)D、B=/ (P • E)4、对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是（）A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“复杂人”假设D、“自我实现人”假设5、梅奥发现了工作群体的重要性，提出了（）A、人际关系学说B、科学管理理论C、社会系统理论D、权变系统理论6、“经济人”假设的基础（）A、享乐主义B、现实主义C、社会主义D、资本主义7、“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是（）A、外在激励B、内在激励C、荣誉激励D、目标激励8、在赫尔的内驱力理论中，情境是（）A、原始性内驱力B、继发性内驱力C、社会性内驱力D、群体性内驱力9、“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【】A．金钱 B．社会环境C．良好的人际关系 D．制度10.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是( )A.重视人的因素B.重视工作内容C.重视工作环境D.重视金钱的因素11.心理过程包括认识过程、情感过程和（）A.知觉过程B.意志过程C.学习过程D.感觉过程12.人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为两个方面：（）和个性心理特征。
组织行为学自考练习题及答案
组织行为学自考练习题及答案一、名词解释1、参与观察法【正确答案】参与观察法是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。
2、行为【正确答案】人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。
一般来讲，人的行为的产生、发展和变化是有原因、有目标的。
3、感觉【正确答案】感觉是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。
人的感觉是多种多样的，主要有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等。
4、动机【正确答案】动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。
心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。
5、价值观【正确答案】价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
6、组织公民行为【正确答案】组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
这种行为方式很少体现在正式角色的规定之中，但是一旦缺少它们，整个系统运行将会出现困难。
二、简答题1、简述组织行为学发展的阶段。
【正确答案】组织行为学的发展大致经历了以下四个阶段。
（1）第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。
（2）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。
（3）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
（4）第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。
2、简述Y理论的主要内容。
【正确答案】Y理论主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。
全国自考组织行为学试题及答案
全国自考组织行为学试题及答案一、单选题（共25题，共25分）1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A.麦克雷戈B.梅奥C.马斯洛D.麦克利兰ABCD正确答案：D2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是A.重视人的因素B.重视工作内容C.重视工作环境D.重视金钱的因素ABCD正确答案：C3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和A.意志B.能力C.行为意向D.行为ABCD正确答案：C4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和A.系统性B.社会性C.认知性D.一贯性ABCD正确答案：D5.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A.职权结构B.角色结构C.群体规模D.奖惩体系ABCD正确答案：A6.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是A.文化角色B.关系角色C.沟通角色D.自我中心角色ABCD正确答案：D7.界定每个角色行为期待的是A.经济合同B.心理契约C.群体规范D.群体凝聚力ABCD正确答案：B8.绩效反馈是一种A.上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.斜向沟通ABCD正确答案：B9.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是A.链式B.轮式C.环式D.全通道式ABCD正确答案：A10.一个群体成为一个团队的首要条件是A.充分的委托与授权B.成员之间的平等与互信C.共同的目标与价值观D.高素质的成员ABCD正确答案：C11.把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为A.情绪认同B.心理相容C.共生效应D.价值认同ABCD正确答案：C12.对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和A.管理观念B.历史观念C.权变观念D.相互作用观念ABCD正确答案：D13.把由于种突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为A.目标冲突B.认知冲突C.信感冲突D.程序冲突ABCD正确答案：A14.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是A.按社会功能分类B.按组织的社会职能分类C.按运用权力和权成的程度分类D.按组织规模分类ABCD正确答案：B15.组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是A.古典组织理论B.近代组织理论C.社会系统学派D.权变系统理论ABCD正确答案：D16.组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能ABCD正确答案：A17.霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和A.环境文化急关B.网络文化C.技术水平文化如中露自D.精神意识文化ABCD正确答案：D18.振兴组织的关键在于A.组织变革B.组织学习C.共同愿景D.系统思考ABCD正确答案：B19.领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和A.职位B.职权C.环境D.关系ABCD正确答案：C20.构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和A.职权B.指挥C.感情D.制度ABCD正确答案：C21.激励的三要素包括激励对象、激励方式和A.激励目标B.激励水平C.激励过程D.激励效应ABCD正确答案：D22.在双因素理论中，与保健因素有关的是A.工作环境B.工作内容C.成长感D.责任感ABCD正确答案：A23.组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和A.管理行为B.领导行为C.组织变革D.组织学习ABCD正确答案：B24.用来表明测验有效性的指标是A.效度B.信度C.效价D.回归ABCD正确答案：A25.认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D.超Y理论ABCD正确答案：A二、多选题（共5题，共10分）26.行为的基本特征有A.目的性B.社会性C.连续性D.可塑性E.稳定性ABCDE正确答案：ABCD27.态度在工作中的功能有A.调整功能B.自我保护功能C.定向功能D.价值表现功能E.知识功能ABCDE正确答案：ABDE28.虚拟团队的重要使用者有A.西南航空B.波音C.福特D.西尔斯E.皇家壳牌ABCDE正确答案：BCE29.组织结构设计的古典原则有A.统一指挥B.控制幅度C.规范化D.部门化E.规模化ABCDE正确答案：ABD30.组织行为学的学科基础有A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学ABCDE正确答案：ACDE三、问答题（共12题，共60分）31.个性倾向性是什么正确答案：是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
组织行为学试题及答案(第三套)
《组织行为学试题》及答案（第三套）一、名词解释（每小题4分,共16分）1．个案研究法2．气质3．群体4．组织文化二、单项选择题（每小题1分，共10分.在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（）A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。
A.气质B.个性C•能力D•性格3.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A.惩罚B.正强化C.自然消退D,消极强化4.某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（）oA.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D。
员工太挑剔5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于（）。
A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体6.管理方格图中,最有效的领导方式有（）。
A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式7.对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格屈于什么类型?（）A•专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式8.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（）。
A.分化一整合组织结构B.项目组织设计C.距阵式组织设计D.自由型组织结构9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（）A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数10．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固．有特性主要是（）A.分工、竞争和反应性B。
自考《组织行为学》历年真题简答论述合集(含2019年)
组织行为学历年真题简答论述合集2019年10月名词解释题组织公民行为是指个体的行为是自主的，不是由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私帮助别人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。
团队建设是指企业管理中有计划、有目的地组织团队，并对团队成员进行训练、总结、提高的活动。
预见型学习是指组织预测未来可能会发生的情境，并全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。
简答题影响人的行为的心理因素①分为：心理过程和个性心理特征②心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
心理过程包括：认识过程、情感过程和意志过程③个性倾向性：需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念和价值观等个性心理特征：能力、气质和性格等简述从众行为对群体的影响①从众行为是指个人在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为②从众行为对群体既有积极作用，也有消极影响③积极作用：通过群体影响和改变个人的观念和行为；好的群体行为促进个人朝着好的方面发展④消极影响：抑制个体的独立性；容易产生“表面一致”但不一定正确的结论简述克服组织变革阻力的策略①建立强烈的归属感②谈判③操作和收买④强制简述说明组织文化创建的程序①调查分析②总体规划③论证实验④传播执行⑤评估调整简述领导者用人艺术①用人艺术是充分发挥人的智力、能力、体力、潜力，为组织获得经济和社会效益的一种特殊的管理技艺②领导者只能从知人、用人、育人的转变，才能充分体现领导者对人才的重视③下属能够尽情展现自身的才华论述题论述现代企业加强对价值观管理的意义①价值观是一个人关于生活的基本信念，是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法②现代企业管理者必须重视和加强员工价值观管理③价值观是研究员工对组织认同程度的核心衡量指标；了解认同程度，采取相应措施④价值观是了解员工态度和动机的基础，可以在此基础上进行行为分析⑤价值观能解决员工内心的冲突，提高个人道德感和自我效能感，保持和维护尊严⑥价值观会影响企业领导人的决策行为，需重视论述激励在企业管理中的作用①激励能发挥人的潜力、调动人的积极性、提高管理②发挥人的潜力③激发人的工作热情与兴趣④能吸引人才、留住人才⑤调动和提高人的工作自觉性、主动性和创造性2019年4月名词解释题组织承诺也叫组织认同感、组织归属感。
全国自考组织行为学(综合)历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（综合）历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．(2016年10月单选第25题)在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是( )A．信度B．效度C．相关系数D．对比度正确答案：A解析：常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等。
心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。
知识模块：绪论2．(2017年4月单选第25题)使个体行为量化的主要工具是( )A．问卷B．访谈C．心理测验D．情景模拟正确答案：C解析：随着研究的深入和科学的发展，用于心理测验的心理测量量表和测量仪器日臻完备，心理测验方法的使用也日益广泛。
科学的组织行为学的特征之一就是能对个体的行为进行量化的研究，心理测验是使个体行为量化的主要工具。
知识模块：绪论3．(2016年10月单选第2题)对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是( )A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“复杂人”假设D．“自我实现人”假设正确答案：A解析：基于“经济人”假设的管理，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。
知识模块：个性与个体行为分析4．(2017年4月单选第1题)“经济人”假设的基础是( )A．享乐主义B．现实主义C．社会主义D．资本主义正确答案：A解析：“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把多数人看成是天性懒惰且不喜欢工作的“自然人”。
知识模块：个性与个体行为分析5．(2017年4月单选第4题)在个性中起着核心作用的是( )A．气质B．能力C．性格D．情绪正确答案：C解析：性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。
自考00152组织行为学专项练习—选择题
00152组织行为学选择题练习1.行为的直接动因是（）（2016年10月）A．动机B．需要C．目标D．态度A.（课本63页）动机是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。
2．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）（2016年10月）（2017年4月）A．社会促进效应B．社会惰化C．协同效应D．从众效应B.（课本97页）社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。
3．在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）（20107年4月）A．单串型B．饶舌型C．集合型D．随机型C.（课本118页）在非正式沟通网络中，集合型的传播效应应是最高的。
4．互联网技术的使用能有效地解决（）（20107年4月）A．垂直沟通中存在的问题B．水平沟通中存在的问题C. 斜向沟通中存在的问题D．非正式沟通中存在的问题A.（课本125页）互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题。
4．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和（）（2018年4月）A．激荡期 B.信任期 C.磨合期D．衰亡期A.（课本135）每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。
答案为A 5.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）（2017年4月）A．传统观念B．相互作用观念C．人际关系观念D．经济人观念C.（课本141页）在人际关系观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。
6.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（）（2017年10月）A．传统观念B．人际关系观念C．相互作用观念D．经济人观念C.（课本141页）冲突的相互作用观念认为，冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。
因而，管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。
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2016年10月自考《组织行为学》答案
1-5：CAACD 6-10:BDBCC 11-15ADDDB 16-20：ABBCB 21-25:CBDAA
26、AD 27、ABCE 28、ACDE 29 、ABCD 30、ABCDE
31、个性心理：指个人性倾向性与个性特征的总和。
32、非形式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其它各种渠道进行的沟通。
33、建设性冲突：指冲突各方的目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。
34、组织文化：指组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式，价值观念和道德规范的总和。
35、授权：以人为对象，将完成某项工作所必须的权利授给部署人员。
36、社会人假设的基本含义：社会人假设认为在社会上活动的员工，不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的社会人，是社会存在。
人具有社会性需求，人与人之间的关系和组织的归属比经济报酬更能激励人的行为。
37、群体规范作用：(1)标准功能(2)导向功能(3)评价功能(4)动力能力
38、冲突的相互作用观的主要内容：(1)认为冲突对于群体的有效工作是必不可少的，其可以成为群体内的积极动力;(2)冲突不一定惠导致对组织的危害，甚至可能有利于组织;
(3)冲突本身表明组织内部机能失调;(4)冲突有利于组织运作小路。
39、组织结构设计的现代原则：(1)目标原则。
(2)集权与分权结合的原则。
(3)责权利相结合的原则。
(4)管理幅度和管理层次原则。
(5)稳定性与适应性相结合的原则。
(6)执行与监督分开的原则。
40、领导艺术的特征：(1)经验性与科学性的统一。
(2)原则性与灵活性的统一。
(3)共性与个性的统一。
(4)规范性和创造性的统一。
(5)明晰性和模糊性的统一。
41：管理者提高员工组织承诺水平的策略：(1)提供支持性的工作环境：在组织中，为了赢得员工的感情承诺，应该让员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。
(2)做好员工职业生涯管理：帮助员工确定个人在组织的职业发展目标，并为员工提供相应的培训机会，使组织发展目标与员工职业发展目标结合起来。
(3)信任管理：管理者要通过诚实与公开的沟通，与员工建立相互依赖的关系，消除雇佣不稳定因素对组织承诺的消极现象。
(4)及时了解员工的组织承诺状态：通过对员工组织承诺进行调查，了解员工承诺状态和水平，保持高度警觉与反省，适时调整管理措施。
42、对一个组织来说，科学的激励制度与方法至少具有以下作用：(1)吸引优秀的人才：通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇，快捷的晋升途径来吸引人才。
(2)开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能与智慧。
激励可以提升员工的工作创造性，革新精神和工作绩效。
(3)建造良性竞争环境：科学的激励包含有一种竞争的精神，它的运行能够创造出一种良性竞争的环境。
(4)留住优秀的人才：管理者的重要任务和贡献就是对“未来的人力发展”贡献。