医院建设服务管理总结(完整版)

医院建设服务管理总结医院建设服务管理总结我院坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。

医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。

始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。

特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。

完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。

在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。

缩短平均住院日，加快病床周转。

推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。

对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。

在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。

用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。

发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。

加强外部监督。

一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。

二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。

三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。

总之，经过全院职工的不懈努力，我院年工作取得了较好成绩。

医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。

附送：医院开业庆典讲话3篇医院开业庆典讲话3篇医院开业庆典讲话篇一：尊敬的各位领导、各位同仁：大家上午好!在市卫生局，医管局的大力支持和帮助下，成都市第三人民医院双楠医院带着对广大百姓不尽的人文关怀，在大家的热情关注与期盼中开业了。

首先让我代表双楠医院欢迎各位领导、各位嘉宾、各位同行及朋友，在百忙中光临我院参加开业庆典活动，也在此向在医院筹建过程中，给予我们在工作中大力支持的诸多有关部门及领导表示诚挚衷心的感谢!成都市第三人民医院双楠医院占地面积约35.6亩，总建筑面积9万余平方米，规划编制床位1200张，项目总投资6亿元人民币。

医院第一期开放床位500张，建筑面积3.7万平方米，有地下1层，地面10层建筑。

医院按三级甲等医院标准设置，设有妇科、产科、儿科、新生儿科、内科、外科、急诊科以及相关辅助科室，在医院各方面条件得到提升的同时，双楠医院定位高端，立足高起点，与美国GE公司、德国西门子、日本东芝等国际公司合作，引进顶尖大型医疗设备。

培育优秀文化，打造卓越团队，构建安全平台，树立诚信意识，安全高效创一流业绩。

我们相信，医院凭借精湛的医术、高尚的医德和雄厚的实力，不断学习、日益创新，必将为我市其它民营医院的发展提供新的管理经验，必将为我市及周边地区的人民提供良好的医疗服务。

人民健康，人民满意，人民放心，是我们医疗卫生系统不懈的追求，更是我们构建和谐社会的重要内容，随着人民生活的不断提高和卫生现代化建设步伐的不断加快，对提高医疗卫生服务水平和整体竞争力提出了更高的要求。

温家宝总理在十一届全国人大五次会议上的政府工作报告中指出，要切实保障和改善民生要大力推进医药卫生事业改革发展。

加快健全全民医保体系，巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗保障水平和管理服务水平。

我们将认真贯彻温家宝总理的思想，秉承大医精诚，厚德积善的理念，充分利用自身的设备、技术及专家资源优势，将不遗余力与医院广大同仁携手并进、精诚合作，共同开创双楠医院的新天地。

医院新建完成，我们的工作也刚刚起步，还需要各位领导、有关部门及医院同仁的大力支持、指导和指正。

我们将怀着为患者负责、为社会负责的精神和对社会各界感谢的心情，诚恳接受大家的监督批评，不断改进我们的工作，早日实现争创品牌医院的目标，为构建和谐社会尽一份我们的力量。

我们殷切希望，医院的各位同仁，时刻坚持以人为本，牢记便民理念，抓住机遇，锐意开拓，强化医疗质量管理，增强医院整体实力，以优美的环境、一流的服务、良好的信誉、精湛的医术，将对工作的执着追求融化渗透到脚踏实地的工作中，用自己的青春和智慧为广大患者服务。

为我市医疗卫生事业的发展作出积极贡献!我的发言到此完毕，祝出席今天会议的领导嘉宾和医院同行身体健康、工作顺利! 谢谢大家!医院开业庆典讲话篇二：各位领导、各位来宾、各位朋友：大家好!今天，我郑重的宣布，XXX医院隆重开业了!在这激动人心的欢庆时刻，首先我要向在百忙之中光临我院的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!XXX医院是集预防、保健、治疗、研究、康复于一体的专业男科品牌连锁医疗机构，凭借全国连锁的丰富资源优势，依托XXX医院XX 科技术指导，全面整合业内资源，拥有国内先进的检验中心、领先的治疗仪器、高精尖的诊疗设备和资深的XX科、男科医学专家教授，在前列腺疾病、男性功能障碍、泌尿生殖感染、生殖整形、男性不育、XX科、亚健康、性心理异常等男性疾病治疗领域技术突出，疗效显著。

随着国民经济的不断增长，人民群众生活水平的提高，人们更加关注生活质量，对医疗卫生服务提出了新的要求。

在XX市政府各级领导的大力支持下，经XX市卫生局批准，由XXX集团建立了XX地区首家以泌尿专科为特色的现代化医院。

医院引进了德国、美国、日本等尖端高科技设备，秉承以人为本、科技兴院的办院宗旨，以全新的管理模式和服务理念为办患者信赖、政府满意、同行认可的高品质医院，全心全意为广大患者提供优质的医疗服务!我们的使命：健康每一个男人，健康每一个家庭我们的奋斗目标：打造中国优质医疗连锁领先品牌!做老百姓信赖的优质医疗品牌!最后，再一次感谢各位领导的大力支持，感谢社会各界朋友的关心与帮助。

谢谢!医院开业庆典讲话篇三：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们：大家上午好!残云收夏暑，新雨带秋岚，在这的美好季节里，XXX 医院在各级领导的关心和支持下，今天正式隆重开业了。

首先，请允许我代表XXX医院全体员工，向前来参加开业庆典的各位嘉宾表示热烈的欢迎!向关心、支持、帮助XXX医院发展的各位领导、新闻媒体、社会各界朋友表示衷心的感谢!XXX医院是我市卫生局批准的一家集医疗、预防、保健、健康咨询于一体的医疗机构，是XXX医院泌尿外科专家技术指导医院。

医院配套设施完善，装修精美，格调高雅，布局合理，环境优雅。

医院设泌尿外科、妇产科、计划生育科、优生学、不孕不育科、皮肤科、性传播疾病科、手术室等功能科室。

医院坚持以泌尿外科品牌特色，带动其他科室同步发展，特聘全国多名资深专家长期坐诊，他们拥有丰富的临床经验，对泌尿外科领域以及疑难杂症的检查、诊断、治疗上都有独到的见解和有效的治疗方法。

并与XXX医院泌尿外科专家合作，定期进行学术交流，引领泌尿外科先进领域。

朋友们，在未来的工作中，我们将坚持以人为本的科学发展观，坚持满足患者的需求为导向，全面加强医疗人才队伍的建设，培养和造就一支结构合理、技术精湛、素质优良，充满活力的医疗人才队伍。

我们将围绕提高医疗质量，确保医疗安全这一永恒的主题加强与XXX医院泌尿外科专家技术指导医院交流和合作，全面提高专业技术水平。

建立健全规章制度，规范医务人员医疗行为，强化服务意识，突出特色优势。

坚持以病人为中心，严谨务实，精益求精。

积极推行人性化服务理念，从微细服务做起，不断拓宽服务范围，不断提升服务质量，努力构建和谐的医患关系。

以多功能、全方位、人性化的服务理念，让患者感到温馨、放心、贴心和满意。

我们将发扬敢为人先的创新精神，积极开展同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比快捷活动，不断推进医院品质、疗效、服务、环境的建设步伐，全面提高医疗技术服务水平，合理规范医疗技术服务价格，以高品质的医疗技术服务，至真至诚，奉献社会，提高XXX市市民的健康水平。

我们将秉承高起点、高投入、高品质、高效率的发展思路，恪守以人才为重点、以创新谋发展、以管理出效益、以市场为导向、以品质创品牌的经营模式，凭借专业化、制度化、人性化、科学化、的管理体系，以品牌价值领先管理理念领先、经营模式领先、人才培养领先为目标，努力发展特色医疗专科技术，不断加强探索中国医院集团化连锁发展经营之路。

把XXX医院建成一所名副其实的陕北专业男科品牌医院。

办成人民群众信赖、同行认可、政府满意、的高品质医院。

为XXX老区人民群众的身心健康和陕北地区的社会发展做出应有的贡献。

我们有理由相信，XXX医院的开业，一定会为XXX市老区人民带来更加优质的医疗服务，给XXX市的医疗行业注入新的活力。

我们更加相信，有市、区各有关部门营造的良好环境，有广大人民群众的支持和厚爱，我们一定会不负众望，把健康事业做得更好!在未来的发展中，我们也恳请各位领导、嘉宾给予XXX医院一如既往的关怀和支持。

各位领导和嘉宾能在百忙之中亲临现场，是我们的荣幸和骄傲，再一次向各位领导、嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!最后祝各位领导、嘉宾工作顺利，身体健康，合家幸福!谢谢!医院开业庆典讲话。