电子政务及数据库的管理技术规范
电子政务内网管理规定(试行)
关于印发《湘西自治州电子政务内网管理规定（试行）》的通知各县市委、县市人民政府，州直副局以上单位：《湘西自治州电子政务内网管理规定（试行）》已经州委、州人民政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
中共湘西自治州委办公室湘西自治州人民政府办公室2010年5月11日湘西自治州电子政务内网管理规定（试行）第一章总则第一条为切实加强全州电子政务内网管理，确保电子政务内网安全、稳定、高效运行，根据《中共中央办公厅国务院办公厅转发<国家信息化领导小组关于推进国家电子政务网络建设的意见>的通知》（中办发〔2006〕18号）、《中共湖南省委办公厅湖南省人民政府办公厅关于加强我省电子政务内网建设的意见》（湘办发〔2006〕23号），结合我州实际，制定本规定。
第二条本规定所称电子政务内网(以下简称内网)，是与国际互联网完全物理隔离的政务内网平台，主要满足各级党政机关内部办公、管理、协调、监督和决策的需要，提供公文传输、协同办公、信息管理、决策支持等业务应用服务，是政务信息化的重要基础设施。
第三条本规定适用于全州所有接入内网的单位及计算机终端。
第二章职责分工第四条州委办公室负责电子政务内网横向传输网的协调与沟通；州人民政府办公室负责电子政务内网纵向骨干传输网的协调与沟通。
各单位对本单位内网管理人员和电子公文传输系统操作人员进行调整，应及时报经州委办公室和州人民政府办公室批准同意。
第五条州电信分公司负责电子政务内网的日常运行维护，负责及时解决网络故障，保证网络畅通；提供网络安全服务，建立应急处置机制等。
第六条内网管理人员和电子公文传输操作人员必须有一定的计算机基础，能及时发现和清除计算机中存在的病毒和木马程序，独立完成操作系统备份和公文传输软件的安装。
第七条各单位系统管理员负责本单位的内网网络和终端设备维护，负责分配和管理本单位内部用户权限和各项业务应用系统的实施及维护。
第三章网络平台管理第八条内网的平台管理由州委办公室和州人民政府办公室共同负责，其主要工作内容是：（一）贯彻落实上级主管部门有关电子政务内网建设工作的指示和精神，制定本区域电子政务内网的发展规划和实施方案。
电子政务系统集成技术标准手册
电子政务系统集成技术标准手册第1章引言 (4)1.1 电子政务系统概述 (4)1.2 系统集成的重要性 (4)1.3 标准化目的与意义 (4)第2章电子政务系统架构 (5)2.1 系统总体架构 (5)2.2 硬件设施层 (5)2.3 软件支撑层 (5)2.4 应用系统层 (6)第3章系统集成技术规范 (6)3.1 集成技术概述 (6)3.2 数据集成技术 (6)3.2.1 数据集成原则 (6)3.2.2 数据集成技术要求 (6)3.3 应用集成技术 (7)3.3.1 应用集成原则 (7)3.3.2 应用集成技术要求 (7)3.4 服务集成技术 (7)3.4.1 服务集成原则 (7)3.4.2 服务集成技术要求 (7)第4章网络与信息安全 (8)4.1 网络架构设计 (8)4.1.1 网络架构概述 (8)4.1.2 设计原则 (8)4.1.3 网络层次划分 (8)4.1.4 网络拓扑结构 (8)4.2 网络安全策略 (8)4.2.1 安全策略概述 (8)4.2.2 物理安全 (8)4.2.3 网络安全 (8)4.2.4 主机安全 (9)4.2.5 应用安全 (9)4.3 数据安全与隐私保护 (9)4.3.1 数据安全 (9)4.3.2 隐私保护 (9)4.4 系统安全运维 (9)4.4.1 安全运维概述 (9)4.4.2 管理体系 (9)4.4.3 运维流程 (10)4.4.4 运维工具 (10)第5章数据资源管理 (10)5.1.1 数据资源规划步骤 (10)5.1.2 数据资源规划方法 (10)5.1.3 数据资源规划要求 (10)5.2 数据标准与规范 (11)5.2.1 数据标准与规范内容 (11)5.2.2 数据标准与规范制定原则 (11)5.2.3 数据标准与规范应用 (11)5.3 数据库设计 (11)5.3.1 数据库设计原则 (11)5.3.2 数据库设计方法 (11)5.3.3 数据库设计步骤 (12)5.4 数据交换与共享 (12)5.4.1 数据交换与共享技术架构 (12)5.4.2 数据交换与共享实现方法 (12)5.4.3 数据交换与共享安全保障 (12)第6章应用系统设计与开发 (13)6.1 应用系统需求分析 (13)6.1.1 收集用户需求 (13)6.1.2 分析需求 (13)6.1.3 需求验证 (13)6.2 系统设计与实现 (13)6.2.1 系统架构设计 (13)6.2.2 模块划分与接口设计 (13)6.2.3 数据库设计 (13)6.2.4 系统开发 (13)6.3 系统测试与验收 (13)6.3.1 测试策略与计划 (14)6.3.2 功能测试 (14)6.3.3 功能测试 (14)6.3.4 安全测试 (14)6.3.5 验收测试 (14)6.4 系统维护与升级 (14)6.4.1 系统维护 (14)6.4.2 系统升级 (14)6.4.3 变更管理 (14)第7章用户界面设计 (14)7.1 界面设计原则与规范 (14)7.1.1 设计原则 (14)7.1.2 设计规范 (15)7.2 界面布局与交互设计 (15)7.2.1 布局设计 (15)7.2.2 交互设计 (15)7.3 用户体验与优化 (15)7.3.2 优化策略 (16)7.4 移动端界面设计 (16)7.4.1 设计原则 (16)7.4.2 设计要点 (16)第8章系统集成项目管理 (16)8.1 项目管理概述 (16)8.1.1 项目管理概念 (16)8.1.2 项目管理原则 (17)8.1.3 项目管理方法 (17)8.2 项目进度管理 (17)8.2.1 进度计划制定 (17)8.2.2 进度监控与控制 (17)8.3 项目成本管理 (18)8.3.1 成本估算 (18)8.3.2 成本控制 (18)8.4 项目质量管理 (18)8.4.1 质量规划 (18)8.4.2 质量控制 (18)第9章系统验收与评价 (18)9.1 系统验收标准与流程 (18)9.1.1 系统验收标准 (18)9.1.2 系统验收流程 (19)9.2 系统功能评价 (19)9.2.1 功能评价指标 (19)9.2.2 功能评价方法 (19)9.3 系统安全评价 (19)9.3.1 安全评价指标 (19)9.3.2 安全评价方法 (20)9.4 用户满意度评价 (20)9.4.1 用户满意度评价指标 (20)9.4.2 用户满意度评价方法 (20)第10章培训与售后服务 (20)10.1 培训体系构建 (20)10.1.1 培训目标与原则 (20)10.1.2 培训组织与管理 (20)10.1.3 培训资源建设 (21)10.2 培训内容与方式 (21)10.2.1 基础培训 (21)10.2.2 专业培训 (21)10.2.3 培训方式 (21)10.3 售后服务与技术支持 (21)10.3.1 售后服务内容 (21)10.3.2 技术支持团队 (21)10.4 服务质量评价与改进措施 (21)10.4.1 服务质量评价 (21)10.4.2 改进措施 (21)10.4.3 持续优化 (21)第1章引言1.1 电子政务系统概述电子政务系统作为信息技术在政务领域的具体应用，是我国推进治理体系和治理能力现代化的重要手段。
电子政务信息安全管理制度
一、总则为加强我国电子政务信息安全管理工作，确保电子政务系统安全稳定运行，维护国家安全和社会公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 电子政务信息安全工作领导小组电子政务信息安全工作领导小组负责组织、协调、监督电子政务信息安全管理工作，其主要职责如下：（1）研究制定电子政务信息安全政策、规划和管理制度；（2）审批电子政务信息安全重大事项；（3）协调解决电子政务信息安全工作中的重大问题；（4）监督、检查电子政务信息安全工作落实情况。
2. 电子政务信息安全管理部门电子政务信息安全管理部门负责具体实施电子政务信息安全管理工作，其主要职责如下：（1）贯彻落实电子政务信息安全政策、规划和管理制度；（2）制定电子政务信息安全管理制度、操作规程和技术规范；（3）开展电子政务信息安全检查、评估和整改工作；（4）负责电子政务信息安全事件的应急处理和调查处理；（5）负责电子政务信息安全人才的培训与选拔。
三、信息安全管理制度1. 网络安全管理制度（1）建立网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等安全设备；（2）对内外网进行物理隔离，防止内外网信息泄露；（3）定期对网络设备进行安全检查、维护和升级；（4）严格控制访问权限，确保网络安全。
2. 数据安全管理制度（1）建立数据分类分级保护制度，对敏感信息进行严格保护；（2）定期对数据备份，确保数据恢复能力；（3）对数据传输进行加密，防止数据泄露；（4）对数据存储设备进行安全检查、维护和升级。
3. 应用安全管理制度（1）对电子政务应用系统进行安全开发、测试和部署；（2）对应用系统进行安全审计，确保系统安全；（3）定期对应用系统进行安全检查、维护和升级。
4. 信息安全事件管理制度（1）建立健全信息安全事件报告、调查、处理和总结制度；（2）对信息安全事件进行分类分级，明确责任；（3）及时处理信息安全事件，防止事件扩大；（4）对信息安全事件进行总结，完善信息安全管理制度。
数据管理制度
数据管理制度数据管理制度（一）一、为了提高我省工商行政管理机关电子政务应用水平，加强数据管理，明确数据传输、数据检查、数据库管理、数据安全工作的责任，制定本制度。
二、本制度所称数据传输是指我省各级工商行政管理机关对批量信息数据或规定信息数据的发送、接收过程；数据检查是指对要发送数据和已接收数据的正确性、完整性、逻辑性检查；数据库管理是指对本工商行政管理机关和所属下级工商行政管理机关数据库的管理；数据安全是指对于数据传输和数据库的信息安全管理。
三、各级工商行政管理机关信息中心（含信息化归口管理部门，以下简称信息中心）负责牵头实施数据管理，工商行政管理机关各工作部门应加强数据录入、数据更新工作，不断提高数据应用工作水平，配合做好相关数据管理和质量保证工作。
四、数据传输（一）信息中心应落实各级工商行政管理机关网络维护人员，明确管理责任，每日对网络运行情况进行检查，如实记录网络运行日志，发现网络运行故障及时予以排除，确保工商行政管理网络通畅运行。
网络运行日志应包括运行日期、各个端口运行状况、服务器工作状况、通信设备工作状况、故障处理排除情况、责任人员签名等内容。
（二）网络维护人员对要发送信息、数据应进行最后检查，对有缺、错、漏项的应要求录入部门进行补正，对违反网络安全有关规定或存在安全隐患的应拒绝发送。
信息数据发送完成后，应及时通知接收方查收。
（三）接收方网络维护人员应及时对接收数据进行检查，发现数据益出、数据断点、接收失败应及时排除问题并通知发送方重新发送，确保数据库的完整。
（四）不经过网络维护人员处理的直报信息、数据，由发送部门和接收部门按照上述要求进行处理，网络维护人员应给予技术帮助。
（五）在启动应急预案时，网络维护人员应按照应急预案要求，确保网络畅通并及时发送、接收信息数据。
五、数据检查（一）各级信息中心应按照《贵州省工商行政管理机关数据质量检查制度》规定的办法，定期或不定期组织数据质量检查，通过坚持不懈的开展这项工作，促进工商行政管理机关数据质量的不断提高。
电子政务平台建设与服务规范
电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下，整合部门的业务流程、信息资源和服务，为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
云南省电子政务管理办法-云南省人民政府令第137号
云南省电子政务管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 云南省人民政府令（第137号）《云南省电子政务管理办法》已经2006年4月28日云南省人民政府第41次常务会议通过，现予公布，自2006年7月1日起施行。
省长徐荣凯二00六年五月十六日云南省电子政务管理办法第一条为规范电子政务管理，推进电子政务发展，提高工作质量和效率，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本办法。
第二条本省行政区域内电子政务管理及相关活动，适用本办法。
第三条本办法所称电子政务，是指各机关应用信息与网络技术，发布信息、办理业务、处理公文等管理和服务活动。
本办法所称各机关，是指本省行政区域内适用公务员法的各级各类机关及单位。
第四条电子政务遵循统筹规划、统一标准、资源共享、服务便捷、讲求实效和保障安全的原则。
第五条县级以上信息化领导机构负责本行政区域内电子政务的重大决策和组织协调工作。
县级以上信息化主管部门负责本行政区域内电子政务的统筹规划、组织实施、监督检查等综合管理工作。
县级以上信息化主管部门所属的电子政务网络管理机构承担本行政区域内电子政务网络的运行维护、技术服务等技术保障工作。
其他有关部门和机构在各自职责范围内负责电子政务的管理和相关工作。
第六条省信息化主管部门会同有关部门，根据国家电子政务总体规划和本省实际，制订全省电子政务发展规划和业务规范，报省信息化领导机构批准后实施。
省级各机关根据国家有关部门和全省电子政务发展规划，制定本部门、本系统电子政务发展规划，报省信息化主管部门审核同意后实施。
州（市）、县（市、区）信息化主管部门根据全省电子政务发展规划及系统（行业）规划要求，制定本行政区域内电子政务发展规划，报上一级信息化主管部门审核同意后，由同级信息化领导机构批准实施。
电子政务云计算平台管理办法
电子政务云计算平台管理办法近年来，随着信息技术的快速发展，电子政务已经成为各国政府提高行政效率、提供便民服务的重要手段。
而云计算作为一种新兴的计算模式，其高效、灵活、安全的特点也为电子政务的发展提供了强大的支持。
为了规范电子政务云计算平台的管理，保障信息安全和服务质量，制定电子政务云计算平台管理办法势在必行。
一、背景与意义电子政务云计算平台是指为政府机构提供云计算资源、管理和运维服务的平台。
它能够集成政府各个部门的信息系统，实现数据的共享与交互，提高行政效能和服务水平。
电子政务云计算平台管理办法的制定意味着政府对云计算平台的重视，旨在加强对平台的监管，保障电子政务的顺利运行。
二、管理范围与责任1. 电子政务云计算平台的管理范围包括平台的建设、维护和安全保障等方面。
2. 平台管理部门应负责组织制定相关政策、规范和标准，指导和监督云计算平台的运营和管理工作。
3. 各政府部门应按照规定使用云计算平台，同时配合管理部门进行相关的信息技术和安全培训。
三、平台建设与维护1. 平台建设应按照国家标准和技术规范进行，确保平台的稳定性和可靠性。
2. 平台维护包括硬件设备的维修和升级，软件的更新和优化，以及应急处理和故障排除等工作。
维护人员应具备相应的技术能力和工作经验。
3. 平台管理部门应定期对云计算平台进行安全评估，及时发现和修复潜在的安全漏洞。
四、数据安全与隐私保护1. 平台管理部门应建立健全的安全策略，确保用户数据的安全和隐私。
2. 用户数据的存储和传输应采取加密等安全措施，防止数据泄露和篡改。
3. 各政府部门在使用云计算平台时，要加强对数据的管理和权限控制，确保数据的合法使用和保密性。
五、服务质量与监督1. 平台管理部门应建立服务评价机制，定期对云计算平台的服务质量进行评估和监督。
2. 各政府部门在使用云计算平台时，要积极反馈问题和建议，促进平台的改进和优化。
3. 社会监督是保障云计算平台服务质量的重要手段，平台管理部门应加强与社会各界的沟通和交流。
北京市移动电子政务安全技术规范
北京市移动电⼦政务安全技术规范北京市移动电⼦政务安全技术规范（试⾏）北京市经济和信息化委员会北京通信信息协会⼆〇⼀〇年⼋⽉⽬录1范围 (1)2规范性引⽤⽂件 (1)3缩略语 (2)4概述 (2)4.1移动电⼦政务安全防护范围 (2)4.2移动电⼦政务安全防护内容 (3)4.2.1管理平台安全防护 (3)4.2.2通信平台安全防护 (3)4.2.3委办局业务系统安全防护 (3)4.2.4移动终端安全防护 (3)5管理平台安全技术要求 (4)5.1物理安全要求 (4)5.2计算环境安全要求 (4)5.3区域边界安全要求 (4)5.4通信⽹络安全要求 (5)5.5安全管理要求 (5)6委办局业务系统安全技术要求 (6)6.1主机安全要求 (6)6.2边界安全要求 (7)7移动终端安全技术要求 (8)7.1系统安全要求 (8)7.2防病毒、⽊马要求 (9)7.2.1安装监测安全要求 (9)7.3⽹络安全要求 (9)7.3.1数据⽹络安全要求 (9)7.3.2通信接⼝与端⼝安全要求 (9)7.3.3短信⽹络安全要求 (10)7.4数据安全要求 (10)7.4.1PIM（个⼈信息管理）安全要求 (10)7.4.3⾝份认证与权限控制要求 (11)7.4.4数据保障安全要求 (11)7.5防失窃安全要求 (11)7.5.1丢失设备防泄密安全要求 (11)7.5.2设备找回机制要求 (12)7.6防垃圾信息要求 (12)7.6.1来电⿊名单功能 (12)7.6.2短信⿊名单功能 (12)7.6.3VIP短信加密功能 (12)8通信平台安全技术要求 (12)8.1边界安全 (12)8.2业务安全 (13)前⾔本规范主要内容包括北京移动电⼦政务安全防护范围和内容、管理平台安全技术要求、委办局业务系统安全技术要求、通信平台安全技术要求和移动终端安全技术要求等内容，是北京市移动电⼦政务安全规划和建设的技术依据。
随着移动电⼦政务平台的建设，本规范将被不断补充和完善。
北京市电子政务运维管理规范
北京市电子政务运维管理规范（试行）第一章总则第一条为了保障全市电子政务系统的安全、稳定、高效运行，深化政府信息资源的开发利用，提高城市管理和公共服务水平，促进信息服务产业转型升级,根据《2006-2020年国家信息化发展战略》、《北京市信息化促进条例》以及信息安全管理相关规定，制定本规范。
第二条本规范所称电子政务运维管理是指为保障电子政务系统（包括基础设施、网络、信息系统、信息资源、机房环境等）的安全、稳定、高效运行而进行的一系列规划、实施、监控与评估过程。
第三条电子政务运维管理的主要内容包括：运维资产管理、运维人员管理、运维安全管理和运维绩效管理等。
（一）运维资产管理是对已正式投入使用的信息化基础设施、软件等资产的动态配置管理。
（二）运维人员管理是对参与运维工作的人员的资格、能力和行为的管理。
（三）运维安全管理是在电子政务系统运维过程中为保障信息的机密性、完整性和可用性而对信息安全的职责、制度、标准和流程的管理。
（四）运维绩效管理是科学评价运维服务过程和服务结果，发现问题并提出改进措施。
第四条本规范用于指导北京市各政务部门（以下简称“各单位”）管理本部门的电子政务运维工作。
各单位可根据本规范明确相应的组织与职责，制定具体的电子政务运维制度与流程，对运维的资产、人员、方案与经费、外包与合同、绩效等进行管理。
第二章组织与制度第五条各单位可根据需要设立电子政务运维管理委员会，负责电子政务运维的领导和协调工作，包括审查批准运维总体规划、管理体系、规章制度、技术规范、经费方案等，负责重大和紧急事件决策，对运维工作定期进行风险评估和绩效评估。
电子政务运维管理委员会的负责人由本单位信息化主管领导兼任，成员包括业务部门、信息化部门以及运维外包企业代表等。
第六条各单位业务部门负责提出对信息系统的运维服务需求，配合实施运维应急预案，并通过推广、应用电子政务系统，创新业务管理模式。
第七条各单位信息化部门负责电子政务运维工作的组织和实施，包括：运维体系建设、运维资产管理、运维经费预算编报、运维外包项目招标、运维合同管理及绩效评估，运维经费使用、应急响应、运维外包管理、日常运维的实施与管理，以及业务部门关系管理等。
电子政务的实施与管理
电子政务的实施与管理1. 电子政务的概念电子政务是指利用现代信息技术手段，改进政府机构和政府服务的运作方式，提高政府工作的效率和效益，加强政府与公民社会的交流和沟通，并实现现代化、规范化和智能化的政务管理和服务。
2. 电子政务的实施2.1 电子政务的基础建设电子政务的实施过程中，首先需要建立完善的信息基础设施和网络环境，包括通信网络、数据库、硬件设备和软件系统等，为政府机构的信息化和数字化转型打下基础。
2.2 电子政务的应用领域电子政务的应用涵盖了政府各个部门和领域，包括政务公开、行政审批、公共服务、电子商务、金融监管、农业扶持等。
其中，政务公开和行政审批是电子政务的重点领域。
2.3 政务公开政务公开是指政府机构主动公开有关政务和政策信息，增加公众对政府工作的了解和监督。
在电子政务中，政务公开通过政府网站、政务服务平台、微信公众号等多种方式进行，规范化、透明化程度也更高。
2.4 行政审批行政审批是指政府机构根据相关法律法规对公民、法人和其他组织申请行政许可或者其他行政行为合法性的审核和决定。
电子政务将行政审批流程数字化，全程在线办理，实现了零纸质，有效提高了办事效率和透明度。
2.5 公共服务公共服务是指政府与公民交流互动的服务，如教育、医疗、社保、住房等。
电子政务可通过政府网站、移动客户端等多种渠道向公民提供公共服务，方便快捷，提高了服务效率。
3. 电子政务的管理3.1 电子政务的组织管理电子政务的组织管理需要政府机构建立科学的组织架构、完善的人员配备、规范的流程管理和科学的业务指导机制等，保证电子政务能够顺利实施。
3.2 电子政务的安全管理电子政务的安全管理需要构建完善的信息安全保障制度，包括网络安全、数据安全、设备安全和应用安全等方面。
通过对信息安全的保障，确保电子政务的可靠性、稳定性和安全性。
3.3 电子政务的绩效管理电子政务的绩效管理是提高电子政务管理效率和效果的重要手段。
通过制定合理的管理指标和评价体系，对电子政务的各个方面进行绩效评价和监督，为管理和决策提供科学依据。
深圳市人民政府关于印发《深圳市电子政务标准化管理暂行办法》的通知
深圳市人民政府关于印发《深圳市电子政务标准化管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】深圳市人民政府•【公布日期】2006.08.04•【字号】深府[2006]145号•【施行日期】2006.09.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文深圳市人民政府关于印发《深圳市电子政务标准化管理暂行办法》的通知（2006年8月4日深府〔2006〕145号）《深圳市电子政务标准化管理暂行办法》已经市政府四届三十七次常务会议审议通过，现予印发，请认真遵照执行。
深圳市电子政务标准化管理暂行办法第一章总则第一条为加强电子政务标准化管理，促进我市电子政务建设互联互通、资源共享和业务协同，根据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国标准化法实施条例》、《深圳市行政机关制定技术标准文件指导规则》的有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于我市电子政务技术标准文件的制定，电子政务标准的组织实施以及对其实施情况进行监督检查。
第三条本办法所称电子政务标准，包括电子政务国家标准、行业标准、地方标准及深圳市电子政务技术标准文件。
第四条市标准化主管部门统一管理全市电子政务标准化工作，负责指导政府各部门制定和实施电子政务标准，对电子政务强制性标准的实施进行监督检查，组织制定和发布深圳市电子政务技术标准文件。
市信息化主管部门负责组织全市电子政务标准宣贯、推广和实施工作，组织拟订并归口管理深圳市电子政务技术标准文件。
市政府各部门负责本部门、本行业电子政务标准的实施工作，起草与本部门相关的深圳市电子政务技术标准文件。
第五条市、区政府应当加强对电子政务标准化工作的领导，将电子政务标准化工作纳入电子政务建设总体规划，并予以经费保障。
第六条鼓励全市各级行政机关、科研机构、企业及人民团体积极参与电子政务国家标准、行业标准制定。
第二章电子政务标准的实施第七条强制性国家标准、行业标准和地方标准一经批准发布必须执行。
电子政务移动办公系统安全技术规范介绍
标准主要内容（五）移动终端安全要求
2 数字证书
移动终端应支持使用软件形式并且支持国密算法的数字证书。 增强要求包括： 应使用硬件密码卡或Ukey等安全介质存储数据证书； 硬件密码卡或Ukey应支持国密算法。
标准立项及工作进展
2013年10月，信安标委下达信息安全国家标准项目任务 书，委托国家信息中心牵头，负责《电子政务移动办公 系统安全技术规范》的研究制定工作
2015年完成标准草案，经过专家组审查和工作组投票， 形成标准征求意见稿
提纲
2 标准主要内容
标准（征求意见稿）主要内容
目录
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 缩略语 5 电子政务移动办公系统基本结构 6 电子政务移动办公系统基本安全框架 7 移动终端安全要求 8 信道安全
《电子政务移动办公系统 安全技术规范》介绍
刘蓓 2016年4月
提纲
1 标准立项背景 2 标准主要内容 3 标准应用支撑平台 3 标准试点应用
提纲
1 标准立项背景
移动办公的概念——5A特性
移动An的yti5mAe：特性任何时间
Anywhere：任何地点
云应用
Anyone： 任何人 Anydevice：任何设备 Anything： 任何事务
、网络类型、用户信息等； 应支持MDM服务端管理策略执行，包括终端设备锁定、远程擦除整机、恢复
出厂设置、数据擦除、ROOT检测、策略更新、SD卡检测等； 应支持将政务办公数据远程备份至服务端； 应具备防卸载机制，当MDM客户端被卸载时，政务应用客户端及本地办公数
据将被自动擦除。
移动电子政务安全技术规范
移动电子政务安全技术规范移动互联网的普及和信息化的快速发展，使得移动电子政务成为了现代政府服务的重要方式。
然而，随之而来的数据泄露、黑客攻击等安全隐患也大大增加，给政府部门和公共服务带来了极大的风险。
为了保障移动电子政务的安全性和可靠性，制定一套适用的安全技术规范势在必行。
一、引言移动电子政务技术规范是为了规范和加强移动电子政务系统的安全保护工作，保障政府信息资源的安全可靠性，有效应对各类安全威胁所制定的技术性规范文件。
本规范将从以下几个方面提出安全防护要求和技术措施。
二、移动设备安全管理移动设备作为移动电子政务的终端，具有常与外部环境进行信息交互和传递的特点。
为保证移动设备的安全性，需要建立完善的设备管理制度，包括设备的购买、配置、使用、维护和报废等规范。
1. 设备采购：对于采购的移动设备，政府机构应对其安全性能进行评估，并根据安全需求选择符合标准的产品。
2. 设备配置：政府机构应对设备进行必要的安全配置，包括设置密码、开启硬件加密等，确保设备的安全性能。
3. 使用管理：政府机构应建立设备使用管理制度，包括用户账号管理、设备远程定位与锁定等，防止设备丢失或被盗风险。
4. 维护保养：政府机构应定期对设备进行安全检查和维护，确保设备正常运行，及时修复安全漏洞。
5. 设备报废：政府机构应对报废设备进行安全销毁，保证设备中的敏感信息不会被恶意获取。
三、移动应用安全管理移动应用作为移动电子政务的载体，必须具备安全性和可靠性。
针对移动应用安全管理，应提出以下要求和技术措施。
1. 应用开发：政府机构在开发移动应用时，应遵循相关安全标准和规范，采用安全的编码和开发技术，保证应用的安全性。
2. 验证机制：政府机构应对移动应用进行身份认证和数字签名等机制处理，确保应用具备合法性和完整性。
3. 安全更新：政府机构应及时发布应用的安全更新和补丁，修复已知漏洞，保证应用的安全性能。
4. 应用审查：政府机构对于使用第三方发布的移动应用时，应进行安全审查，确保其没有恶意代码和后门等安全隐患。
电子政务工程技术指南
电子政务工程技术指南引言概述：电子政务工程技术指南是为了指导和规范电子政务项目开发过程中的技术实施和管理而制定的一套准则。
本文将从需求分析、系统设计、开发实施、运维管理和安全保障五个方面，分别阐述电子政务工程技术指南的相关内容。
一、需求分析：1.1 确定项目目标和需求：明确电子政务项目的目标和需求，包括提高政府服务效率、优化公共资源配置、增强政府公信力等。
1.2 详细需求分析：对电子政务项目的功能、性能、安全等方面进行详细分析，确保需求准确、全面。
1.3 制定需求文档：编写需求文档，明确项目的功能模块、界面设计、数据流程等，为后续的系统设计提供依据。
二、系统设计：2.1 架构设计：根据需求文档，确定电子政务系统的整体架构，包括前端展示、后台管理、数据存储等模块的设计。
2.2 数据库设计：设计合理的数据库结构，确保数据的安全性和高效性。
2.3 接口设计：定义系统与其他系统的接口规范，确保系统的互操作性和扩展性。
三、开发实施：3.1 技术选型：根据系统设计要求，选择合适的开发技术和框架，确保系统的稳定性和可维护性。
3.2 编码实现：按照系统设计和需求文档进行编码实现，保证代码质量和可读性。
3.3 单元测试和集成测试：进行单元测试和集成测试，确保系统各个模块的功能和性能符合要求。
四、运维管理：4.1 系统部署：将开发完成的系统部署到生产环境中，包括服务器配置、数据库安装等。
4.2 运行监控：建立系统监控机制，及时发现和解决系统运行中的问题，确保系统的稳定性和可用性。
4.3 故障处理和优化：及时处理系统故障，并进行系统优化，提高系统的性能和用户体验。
五、安全保障：5.1 数据安全：采取合适的数据加密和权限控制措施，保护用户数据的安全性。
5.2 系统安全：建立完善的系统安全策略，包括防火墙、入侵检测等，保护系统免受恶意攻击。
5.3 用户隐私保护：确保用户个人信息的隐私和安全，合规处理用户数据。
总结：通过需求分析、系统设计、开发实施、运维管理和安全保障五个方面的详细阐述，本文介绍了电子政务工程技术指南的相关内容。
太原市人民政府办公厅关于印发太原市电子政务管理办法的通知
太原市人民政府办公厅关于印发太原市电子政务管理办法的通知文章属性•【制定机关】太原市人民政府•【公布日期】2013.12.12•【字号】并政办发[2013]108号•【施行日期】2013.12.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文太原市人民政府办公厅关于印发太原市电子政务管理办法的通知（并政办发〔2013〕108号）各县（市、区）人民政府，各开发区（园区）管委会，市直各委、局、办，各有关单位：《太原市电子政务管理办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织执行。
太原市人民政府办公厅2013年12月12日太原市电子政务管理办法第一章总则第一条为加强和规范本市电子政务工作，深化政务公开，促进政府职能转变和管理创新，根据有关法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称电子政务，是指政府机构应用信息与网络技术，将管理和服务集成，实现政务与技术有机融合，向政府内部和社会公众提供更加规范、透明、高效、便捷的行政管理和公共服务的活动。
第三条本市各级政府及其工作部门、经法律法规授权具有公共管理职能的组织（以下统称各部门）开展电子政务建设和管理，适用本办法。
第四条本市电子政务建设与管理，应遵循“统筹规划、规范标准、集约精简、协同共享、安全高效、公开透明”原则，着力于管理创新、模式创新和技术创新，促进电子政务工作持续、健康发展。
第五条太原市电子政务工作领导组负责全市电子政务工作的研究部署和组织领导。
领导组组长由市政府主要领导担任，成员为市直相关部门主要负责人。
领导组下设办公室，办公室设在市政府办公厅，为全市电子政务主管部门。
负责贯彻落实领导组工作安排，会同有关部门推进、指导、协调、监督全市电子政务工作。
领导组下设电子政务安全组、专家顾问组，分别负责组织、协调、指导全市电子政务建设工作中的网络与信息安全保障和安全防范工作；对全市电子政务建设工作中的重大事项进行咨询论证。
兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市电子政务网络管理办法(试行)的通知
兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市电子政务网络管理办法(试行)的通知文章属性•【制定机关】兰州市人民政府•【公布日期】2013.03.06•【字号】兰政办发[2013]39号•【施行日期】2013.03.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市电子政务网络管理办法（试行）的通知（兰政办发【2013】39号）各县、区人民政府，市政府各部门，市属各单位，兰州新区、高新区、经济区管委会：《兰州市电子政务网络管理办法（试行）》已经2013年2月17日市政府第33次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
兰州市人民政府办公厅2013年3月6日兰州市电子政务网络管理办法（试行）第一条为进一步加强对我市电子政务网络的管理，保证政务网络安全、可靠、高效地运行，根据国家、省、市有关规定，结合本市实际，特制定本办法。
第二条兰州市电子政务网络（以下简称政务网络）是我市电子政务建设的基础，是指利用先进的计算机技术和网络通信技术，实现各部门之间及部门内部计算机联网、信息资源共享，促进政府职能管理现代化、信息化的计算机信息网络。
政务网络为非涉密网络，网上严禁传输涉密信息。
政务网络包括相互间物理隔离的政务内网和政务外网。
政务内网主要运行不适宜在政务外网上运行的办公及业务应用。
政务外网与互联网逻辑隔离，通过安全设备与互联网联接。
政务外网主要承载各级政务部门社会管理、公共服务和部分办公业务需要。
第三条政务网络按照“统一网络平台，统一安全平台，统一互联网出口”的原则进行建设和管理，由市级网络平台和8个县区级网络平台及兰州新区、高新区和经济区网络平台组成。
其中市级网络平台上联省级网络平台，下联县区级网络平台，横向联通市各党政机关单位及直属事业单位。
各党政机关单位及直属事业单位原则上必须接入政务网络，不再独立铺设和组建传输骨干网，不再增设互联网出口。
第四条政务网络的管理、运行和维护实行谁建设、谁管理，分级管理，分层负责的原则。
电子政务网安全管理制度
一、总则为加强电子政务网的安全管理，确保电子政务网安全、稳定、可靠地运行，保障政务信息安全和信息安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国信息安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位电子政务网的规划、建设、运行、维护、管理等各个环节。
三、安全管理职责1. 电子政务网安全管理领导小组负责制定电子政务网安全管理制度，组织、协调、监督电子政务网的安全管理工作。
2. 信息化管理部门负责电子政务网的安全规划、建设、运行、维护等工作，确保电子政务网安全、稳定、可靠地运行。
3. 各部门负责本部门电子政务网的使用、维护和安全管理工作，确保本部门电子政务网的安全。
四、安全管理制度1. 电子政务网安全规划：信息化管理部门应制定电子政务网安全规划，明确安全目标、安全策略、安全措施等。
2. 安全设备与技术：电子政务网应采用符合国家标准的安全设备和技术，包括防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统等。
3. 安全配置：电子政务网应按照国家标准进行安全配置，包括网络设备、服务器、操作系统、数据库等。
4. 安全审计：信息化管理部门应定期对电子政务网进行安全审计，发现安全隐患及时整改。
5. 安全事件处理：发生安全事件时，信息化管理部门应立即启动应急预案，采取相应措施，防止事件扩大，并及时报告上级部门。
6. 安全培训：信息化管理部门应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和技能。
7. 信息安全等级保护：电子政务网应按照国家信息安全等级保护要求进行建设和管理。
8. 数据备份与恢复：信息化管理部门应定期对电子政务网数据进行备份，确保数据安全。
9. 安全漏洞管理：信息化管理部门应建立安全漏洞管理机制，及时修复系统漏洞。
10. 外部访问控制：电子政务网应严格控制外部访问，防止未经授权的访问。
五、监督与检查1. 信息化管理部门应定期对电子政务网的安全管理情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 电子政务网安全管理领导小组应定期对电子政务网的安全管理情况进行监督，确保安全管理制度的有效实施。
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SQL语言
• SQL语言的英文全称是Structured Query Language，意为结构化查询语言。
• SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系， 进行沟通，用来执行各种各样的操作，例如更新数 据库中的数据、从数据库中提取数据等。
• SQL已被国际标准化组织（ISO）定为关系型数据库 管理系统的标准语言。
合处理多媒体信息的计算机。
多媒体技术主要应用的领域有
• 视频会议系统 • 视频电话 • 视频监控 • 门户网站建设 • 基于可视化的网上公文交换系统 • ........ • 多媒体技术的应用贯穿了几乎全部电子政务子系
统的建设。
多媒体技术的特点
• 多媒体技术是指利用计算机技术把文本、声 音、图形和图像等多媒体综合一体化，使它 们建立起逻辑联系，并能进行加工处理的技 术。这里所说的“加工处理”主要是指对这 些媒体的录入、对信息进行压缩和解压缩、 存储、显示、传输等。
数据库技术的基本概念1
• 数据库（DataBase，简称DB）----是按一定组 织方式存储在计算机存储器中、相互关联的数据 集合，数据库的建立独立于程序。
• 数据库管理系统（DBMS）------是一个管理数 据库的软件系统，为用户提供了描述数据库、操 作数据库和维护数据库的方法和命令，并且能自 动控制数据库的安全以及数据完整。
– Oracle、Sybase、Microsoft SQL Server 等都是经常使用到的数据库管理系统。
数据库技术的基本概念2
• 数据库系统（DBS）-----是一个具有管 理数据库功能的计算机系统，它包括应 用软件、数据库（DB）、数据库管理系 统（DBMS）和数据库管理人员（DBA） 几部分。
数据库重要概念
• 表：表是一种按行与列排列的相关数据的逻辑组。 • 字段：数据库表中的每一列称作一个字段。表结构是由其包
含的各个字段来定义的，每个字段描述了实体的一个属性值。 字段可包含各种字符、数字甚至图形。 • 记录：存放在表中的行，被称为记录。同一个数据表中任意 两个记录都不能完全相同。 • 键（关键字）：键是由表中的某个（或多个）字段组成的， 键值可以是唯一的，也可以是非唯一的。唯一键可以定义为 主键，因为它唯一地标识了一个记录。 • 关联：关联就是表与表之间的联系。数据库可以由多个表组 成，表与表之间可以以不同的方式相互关联。
• 目前，绝大多数流行的关系数据库管理系统，如 Oracle、Sybase、Microsoft SQL Server等都遵 循SQL语言标准。SQL语言使我们更加便捷地查询数 据中心的各种数据，可以跨不同系统平台进行查询， 是重要的查询工具。
第二节 多媒体技术
多媒体的基本概念
• 媒体------信息的载体 • 多媒体-----声、文、图、像 • 多媒体技术-----能处理多种媒体的技术 • 多媒体计算机-----多媒体计算机是指能综
• 全球定位系统可以对地表空间任一位置准确定位， 在水下地形测量、防汛抢险实时指挥等方面有广泛 的应用；它涉及航天、卫星、现代通讯等领域；
• 地理信息系统通过计算机技术，对各种与地理位置 有关的信息进行采集、存储、检索、显示和分析， 将相关数据与空间位置直观地联系起来，为可视化 表达提供了强有力的技术手段，它涉及计算机、空 间技术、现代地理和测绘以及管理等领域。
• 多媒体技术具有以下一些特征：
– 集成性
– 交互性
– 数字化
– 实时性
多媒体计算机系统
• 所谓多媒体计算机是指能综合处理多媒 体信息，使多种பைடு நூலகம்息建立联系，并具有 交互性的计算机系统。
• 多媒体计算机系统一般由多媒体计算机 硬件系统和多媒体计算机软件系统组成。
多媒体计算机硬件系统
• 多媒体计算机硬件系统主要包括以下几部分： • 多媒体主机，如个人机、工作站、超级微机等； • 多媒体输入设备，如摄像机、电视机、麦克风、录
像机、录音机、扫描仪、CD-ROM等； • 多媒体输出设备，如打印机、绘图仪、音响、电视
机、喇叭、录音机、录像机、高分辨率屏幕等； • 多媒体存储设备，如硬盘、光盘、声象磁带等； • 多媒体功能卡，如视频卡、声音卡、压缩卡、家电
控制卡、通信卡等； • 操纵控制设备
多媒体计算机软件系统
• 多媒体计算机的软件系统是以操作系统为基础的。 还需要多媒体数据库管理系统、多媒体压缩／解压 缩软件、多媒体声像同步软件、多媒体通信软件等。
第三节 3S技术
3S技术的概念
• 3S技术是---遥感（RS）、地理信息系 统（GIS）、全球定位系统(GPS）的统 称，是以处理地球表面信息为主要特征 的空间信息技术。
3S技术简介
• 遥感是采用卫星、雷达等航天观测技术对地球表面 进行连续观测并经过一系列分析处理获得地球表况 特征信息的一种新技术，它综合了空间、电子、光 学、计算机技术的最新成就；
电子政务关键技术
第一节 数据库技术
数据库技术概述
• 数据库系统在文件系统的基础上发展起来， 数据库系统按其数据模型分为三种
– 层次数据库 – 网状数据库 – 关系数据库。
• 由于关系数据库采用人们比较容易理解和接 受的二维表格来组织数据，因此发展迅速， 已成为数据库产品的主流。这里介绍的数据 库知识都是基于关系数据库。
• 多媒体系统在不同领域中的应用需要有多种开发工 具，而多媒体开发和创作工具为多媒体系统提供了 方便直观的创作途径，一些多媒体开发软件包提供 了图形、色彩板、声音、动画、图像及各种媒体文 件的转换与编辑手段。
• 多媒体技术的应用领域比较广，如GIS地理信息的处 理就必须采用多媒体技术才能实现，即便是查询及 应用GIS地理电子信息，也必须用多媒体计算机系统 才能完成。
• 数据库编程一般就是指开发数据库系统， 即通过编制数据库应用程序来操纵数据 库，实现对数据有效管理。
关系数据库的基本概念
• 所谓关系数据库就是将数据以表的形式 来进行组织，通过建立实体及实体之间 的关系来定义结构的一种数据库。不管 表在数据库中的物理存储方式如何，都 可以把它看作若干行和列的组合，这一 点与电子表格Excel的行和列类似。在关 系数据库中，行被称为记录，而列则被 称为字段。