企业内部培训师进阶训练班)
培训管理(三级进阶培训)
培训管理（三级进阶培训）【课程背景说明】1.培训管理者被动应付领导的培训要求2.培训体系混乱，培训思想、培训目的与培训内容、培训方式不能配合3.根据主观感觉安排培训，结果员工不愿意参加，培训效果很差。
4.培训与其它方面工作脱节。
无法真正支持其它方面工作5.缺乏管理培训工作的技能，培训感受、培训结果都不好【三阶培训后感受与关键收获】❖感受：培训真正是造福于公司和员工的事情❖感受：有办法、有工具去分析组织和员工❖知道：培训必须是整体设计、衔接互动❖知道：培训不是限于某个部门自己的工作，必须是所有部门、所有人都必须参与的工作，是贯穿于整个组织活动的全流程之中的活动❖知道：任何培训需求都隐藏着现实的问题❖掌握：设计与运作培训体系的方法；❖掌握：深层次分析表象的根源，进而有针对性地设计培训方案的;能力；❖掌握：实施与管理培训的方法1、企业各层级管理者2、专业HR从业人员3、必须有1年以上的基层管理经验初级、中级、高级各为1天×６小时/天=6小时讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法❖我们为什么要搞培训❖我们喜欢参加怎样的培训❖您认为培训管理者的职业特点是怎样的❖培训管理者能给组织和员工带来什么❖您如何管理参训学员❖您知道学员为什么不愿意/愿意参加培训吗❖您知道为什么学员会不认真对待培训评估吗❖您是如何管理培训师的❖为了获得好的培训效果，您需要与培训师怎样沟通❖您对怎样的培训内容、培训方式感兴趣❖您认为学员上课的时候为什么会分神❖课堂气氛沉闷，学员既不愿意听也不愿意说，为什么❖什么是培训❖培训的目的◆组织的目的◆员工个人的目的❖培训的目标❖培训的作用❖培训的对象❖培训的内容◆知识传授◆操作技能◆理念灌输◆心态修养◆管理技能◆团队拓展◆沙盘教练◆人文艺术◆标准规范❖培训的类型◆职内培训◆职外培训◆自我开发❖培训需求的征询◆征询对象◆征询方法与工具●调查问卷●工作联系单●口头问询●会议征询◆征询时间节点❖培训需求的确认与整合❖培训的方法与工具◆内训◆外训◆公开课◆大学教育◆职业教育◆专业技能培训◆拓展❖培训的规模设计❖培训的时间设计❖培训的地点设计❖培训的教师◆熟练/资深员工◆技术能手◆专家◆内训师◆兼职讲师◆大学老师◆职业讲师❖培训的费用预算◆直接成本◆间接成本❖培训计划的确认与协调❖与培训师资合作机构的沟通❖与培训师的沟通❖培训前的通知❖培训资料◆PPT课件（电子档、印刷物）◆视频◆图书◆工作任务表◆岗位指南◆学员手册◆培训者指南◆工作表单◆公司文件、资料印刷物◆案例库资料◆OA资料◆试卷❖培训过程的管理◆培训场地的选择◆培训课件的准备◆培训设备的准备◆培训资料的准备◆学员的培训期间管理●食宿管理●出勤管理●纪律管理●课堂表现管理●课外时间安排●学员行程管理◆培训师资的培训前后管理●行程管理●食宿管理●企业需求沟通●学员需求沟通●课外时间管理❖学员问题的处置❖培训资料管理❖请描述一下时代变迁是怎样影响企业管理的❖请描述一下时代变迁是怎样影响员工行为的❖请描述一下当下员工的心理与需求❖您是如何确定培训内容的❖您是如何确定培训方式的❖您如何评价培训师的工作❖您是如何与师资机构合作的❖您如何评价培训效果❖培训之乱象❖培训理念的构成❖培训理念的来源❖人力资源培训与开发◆什么是人力资源开发◆人力资源开发的内容◆人力资源培训与开发的方法●内训●外训●拓展●在岗培训●脱岗培训●实操演练●课堂学习●视频会议培训●音视频观看●职务轮换●设立副职●临时提升●替补训练●敏感性训练●案例评点法●理论培训●专家演讲法●大学管理学习班●阅读训练●情景演练●角色扮演●文件筐●管理游戏●无领导小组讨论●沙盘演练●行动学习●教练技术●微课●工作扩大化●工作丰富化●工作专业化●柔性化工作❖培训需求调研◆培训需求的类型◆案例●临时转换的培训课题●执行力培训还是薪酬激励培训◆培训需求调研的手段、内容与方法●一对一面谈●头脑风暴●问卷调研•内容•方式•问卷设计•问卷设计专用问题与分析（薪酬）•问卷设计专用问题与分析（绩效）•问卷设计专用问题与分析（职业规划）•问卷设计专用问题与分析（执行力）•问卷设计专用问题与分析（沟通）•问卷设计专用问题与分析（激励）•问卷设计专用问题与分析（会议管理）•问卷设计专用问题与分析（岗位技能）•问卷设计专用问题与分析（管理理念与技能）❖培训需求资料分析技术（请学员准备好下列资料，以备老师现场演示）◆岗位说明书分析◆会议纪要分析◆工作计划与总结/工作汇报分析◆流转表单分析◆流程分析◆制度分析◆安全预案分析◆提报单分析◆处罚记录分析◆绩效资料分析◆薪酬资料分析◆战略问题分析◆资源配置分析◆培训短板分析◆部门协作分析◆员工心态分析◆管理改善建议分析❖公司问题的解决思路❖培训需求确认❖培训内容与时间需求量化（请学员准备好自己公司的年度培训计划、战略、年度工作计划、职业规划、绩效管理资料以备讲解用）❖培训计划制定的组织❖培训计划制定的关键依据◆对战略规划的要求◆对年度计划的要求◆对需求调研的要求◆对职业规划的要求◆对绩效资料的要求◆如何理解企业文化4 培训效果评估与转化❖评估目的❖评估作用❖培训评估体系❖培训评估对象❖从计划监督评估❖从培训受训者角度评估❖从培训实施效果评估❖培训评估内容❖培训评估时机❖培训评估数据收集方法◆问卷调查◆民意测验◆面谈◆考试◆业绩报告◆实地观察❖培训效果评估四个层级的主要特点❖制定培训评估标准的原则❖培训效果评估的五项重要指标❖培训评估方法◆目标评估法◆关键人物评估法◆比较评估法◆动态评估◆访谈法◆座谈法◆集体讨论◆绩效评估◆笔试法◆操作性测验◆行为观察法◆培训成本收益分析❖培训师评估❖评估报告撰写原则❖评估报告结构❖培训资料保管与利用❖培训效果转化原则❖培训效果转化方法❖请您告诉我们您所知道的社会趋势❖请告诉我们您所知道的行业发展前景❖请告诉我们您所了解、理解的公司战略❖我们如何培养、发展员工❖培训现场不能有什么作用❖请介绍一下您的三位同事❖请解释一下公司的战略❖请列举关键的管理方法、工具1．人才的标准❖人才的素养构成◆诸商●智商●情商●德商●心商/志商●健商●财商●胆商●导商●美商●乐商●逆商◆知识◆技能◆荣誉◆经验与资历◆学历◆形象◆人格影响力◆专业影响力◆口碑◆思维方式◆洞察力◆决断力◆心态◆兴趣、爱好❖人才的标准◆岗位任职能力六大类别●成就与行动类•设定目标•达成目标的行为●个人效能类•自我控制•应变•组织承诺●帮助与服务类•人际理解•客户服务导向●冲击与影响类•冲击与影响•组织认知•关系建立●管理类•培养他人•指导他人•团队合作●认知类•分析式思考•概念式思考•专业知识◆一般性岗位任职能力模型的五个层次●学习●应用●拓展●领导创新❖课程开发的组织❖课程开发的评审❖培训课程的作用与效果取向❖培训课程常见结构❖培训课程开发模型与工具●ISD模型●ADDIE模型●HPT模型●CBET模型●霍尔模型●钠德勒模型●项目化课程开发模型❖课程内容开发的十二种方法❖课程设计常用感性素材❖课程设计常用开心素材❖企业案例库建设与管理❖成人学习准则❖成人培训方法❖成人学习环境❖指导成人学习的“五步指导法”❖大脑友好型培训❖激发友好型培训的十五种方法❖4C教学设计法❖与学员练习的十五种方法❖十种互动教学法❖二十种实用练习方法❖十七种最佳学习体验培训方法。
TTT企业培训师授课技巧
TTT企业培训师授课技巧主讲：范一智（曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师）课程对象：企业内部培专职、兼职培训师、企业内部培训余发展专业人员／管理人员、各部门课程开发与设计的爱好者授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评。
【授课方式】由浅入深，循序渐进讲授分析、总结提高互动研讨、实做实练案例呈现、引导发现层次推进，精致点评自我观摩、有效提升【课程价值】1.准确描述出优秀培训师的六大标准，构建个人讲师能力提升模型2.运用感性技术快速激发听众学习兴趣和调动听众注意力3.描述出课程7大经典理性逻辑，完成微课逻辑设计，结构化表达4.运用3大精加工技术提炼课程核心知识点，确保学员有效记忆与训后迁移5.演示出调整课程气氛，达成效果的7大关键互动技巧6.运用开场与收尾核心原则演示出课程的标准开场和收尾7.运用所学核心授课技巧，现场完成8分钟微课程模拟练习8.能够运用所学授课技巧完成对原有课程内容和形式的优化升级，高效授课【培训内容】内容■成人学习的四大现象1.囚禁2.社交3.度假4.学习活动1：小组3分钟微课程模拟训练■优秀企业培训师授课模型1.一个中心：学员2.双向交流：互动3.三部曲：导入、展开、收结4.四步骤：激发、讲解、体验、转化5.五肢体：站法、走法、手法、眼法、脸法6.六使命：设计课程、达成目标、激发兴趣、调节气氛、生动通俗、运用工具■开场的秘密原则1.橄榄定律2.十十原则活动2：研讨会“成功开场的关键方法”■开场三步骤之一：引起注意1.提问2.图片3.故事4.物品5.新闻6.视频■开场三步骤之二：建立连结1.老师与学员2.学员与学员3.学员与内容■开场三步骤之三：聚焦问题1.情境为难2.直接提问3.学员标星4.小组公示活动3：三人小组开场三步模拟练习■小工具：成功开场“六问表”运用活动4：著名培训师优点剖析与研讨■感性价值1.快速抓住学员注意力2.塑造学员喜好的气氛3.加强学员对关键知识点的记忆与感悟■感性标准技术：语言感性1.柔情似水2.热情似火3.画面描述活动5：五觉白描技术应用与训练活动6：头脑风暴“感性形式”■感性标准技术：形式感性1.才艺表演：单人剧2.幽默语言：自嘲、调侃、网络语3.故事：惊、喜、感4.诗词歌赋、名言警句5.视频：自拍、网络截取6.音频：各种情况下的配乐6.奖品：物质类、精神类7.比喻：吃饭、爱情、子女8.课件：图片、色彩、动画9.场地：布局、小组活动7：PPT课件15分钟速成技术■理性价值1.保持思维清晰2.学员高效记忆3.学员尊重老师■课程四级目录1.根目录：题目2.干目录：大纲3.支目录：标题/核心点4.叶目录：答案■内容排序七大逻辑1.流程式2.要素式3.3W式4.PRM式5.矩阵式6.时间式7.空间式活动8：微课程现场逻辑排序与点评活动9：试一试，知识点精加工■形式理性三大模式1.高手级别：提概念2.专家级别：编口诀3.大师级别：建模型■提问类互动1.发问时机：导入、展开、收结2.发问类型：批准式、训前、训后、过渡3.发问原则：声音、语速、语感活动10：标准发问训练■讨论类互动1.讨论时机：导入、展开、收结2.讨论类型：小组、邻座、列名、鱼缸、辩论3.安排原则：分组、选组长、配乐活动11：小组讨论模拟训练■演练类互动1.角色扮演：处理人与人关系2.情景模拟：处理人与物，人与环境关系3.实操演练：讲解、示范、练习、点评■案例分析类互动1.使用时机：导入、展开2.案例类型：文字、自拍视频、剪辑视频■万能互动SCQA1.情境2.冲突3.提问4.观点活动12：SCQA应用训练■知识类互动1.概念性知识互动方法2.流程性知识互动方法3.原则性知识互动方法4．陈述性知识互动方法■读片类互动1.个人读片2.集体读片3.口号运用活动13：教学活动匹配与练习活动14：学习心电图测评与应用活动15：小组5分钟微课程训练与点评■收尾三大忌讳1.忌仓促2.忌啰嗦3.忌批评■强化收获趣味回顾1.知识竞赛2.漫步画廊3.海外游学4.车轮大战5.连连看6.三国杀7.拉伸术活动16：回顾技巧模拟练习■有效转化 5-3-1计划1.五项收获2.三项计划3.一项行动活动17：行动计划现场制作训练■课程收尾通用技术1.感恩听众2.回顾要点3.呼吁行动活动18：全场收尾通用模版训练■课程总回顾■行动计划制作■道可顿悟事须渐修【讲师介绍】范一智高级TTT培训导师中国名师学院副院长上海培训师联谊会理事国际职业培训师协会副会长国际、国家高级注册职业培训师国际、国家高级人力资源管理师TTT专业中国十大培训师中国十佳TTT培训师第四届中国十大培训师企业教育专业PTT十佳全国20强优秀培训师华人500强培训师曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师，范一智老师从最底层的销售代表开始,历经金融、IT、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,专研TTT以及企业培训师队伍建设，拥有1600场TTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，擅长TTT/PTT培训师授课技巧培训、课程设计与开发，课程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化。
内训师进阶培训技巧
第三节 对培训的认识误区
3、认为培训都是HR的事，与直线领导无关。
一个好的领导，首先是一个好的教练。有句 话说，“下属跟着领导，不管钱挣的多少， 但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定 要能够不断的提升，否则，这个领导就是没 有良心的。”
培养下属乃是领导者应尽的责任。领导者的 任务之一，就是培养下属，把下属培养成才 了，绩效提升了，那么团队的绩效也就上来 了！另外，自己用的人，要自己去培养。这 样，员工才有感恩的心，才懂得忠诚，才更 愿意自动自发的去工作。
（2）对员工的作用
① 提升了知识和技能，防止知识老化和技能过 时，增强了个人竞争力；
② 提高了员工的学习能力，增强了自信心和安 全感；
③ 挖掘了自我潜力，增加升职加薪的机会； ④ 拓展了自我的视野，激发了追求进步的意愿，
有利于个人职业生涯的发展。
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第一章
培训概述
第二节 为什么需要培训
第一章
培训概述
修
在回答人们探寻此政策依据是什么，为什么不怕 们管理不善，吸引力不足，责在自身，何必设置障碍进
政
“赔了夫人又折兵”的损失时，休立特是这样回 行阻拦？”这种豁达开明的管理哲学，显然是惠普公司
策
答的：“（此政策制定）的逻辑有三：
得以出类拔萃的主要原因。
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第三节 对培训的认识误区
第一章
培训概述
【微博段子：关于员工成长】
1.2.3 培训的收益
尽管目前仍有一些企业认为培训预算应随利润大小而波动，但最初的“培训成本观”已正在逐步淡
化，进而转变为如今的“培训投资观”。培训实质上就是一种系统化的智力投资。企业投入人力、
物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。
教练式TTT学员版—企业内部培训师进阶式技能提升2
孙汗青
1、不可或缺的培训
• 美国90%的公司有正式的培训预算； • 雇员每年平均接受___个小时的培训；每年美国用于培训的小 时数总计为____亿小时； • 大公司每年平均花费____万美元用于培训和开发，小公司平均 花费____美元； • 在全美范围内，每年花费____亿美元用于正式的培训方案； ____亿美元用于非正式培训； • 《商业周刊》的报道称，1998年，世界500强企业平均每年用 于人才培训的费用是______万美元 • 蓝色巨人IBM：员工每年必须接受不得低于____小时的培训。 • 对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比 为1:50。
准备，比资历更重要
解压一：建立____
处方: • 摘下帽子,转变角色 • 提升能力,认真准备
解压二: 压力____
• 太不容易 • 极大挑战 • 高度紧张 更须努力 更大机会 全力以赴
减缓紧张情绪
谨记
看招
• 紧张是____ • 紧张实际不易被____ • 听众希望你____
• 稍作____、深呼吸 • 相信自己会____ • 练习、____、____
讨论法和讲授法比较
种类 讲授法 讨论法 目的 特征 方法 重点 答案 主体
角色扮演法
• 角色扮演
是最有效的现代销售培训方法 之一，人际关系的许多目标都能通过 角色扮演来实现。
角色扮演主要的几大功能：
• ____：通过观察和聆听表演者来____他们； • ____：给观察者（观看、聆听但不亲自扮 演角色的受训人员）以学习不同____的机 会； • ____：给表演者提供一个心理和行为的实 践____机会； • ____：为分析、评价各种行为____了一个 样品。
TTT课程介绍
TTTTraining the Trainer to Train 企业内训培训师训练课程企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”——人的角逐。
“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。
内部师资将是承担此项重大任务的精英，扮演着资源收集与经验传承的重要角色。
内部讲师制度的导入，将有助于企业日常工作经验的累积，经营管理技术的务实，并由外界引进专业信息，强化全员学习的效能与组织绩效，并让知识管理能深化于组织各层面。
❖课程背景TTT 的英文含义是 Training the Trainer to Train，中文称之为“内部培训师的培训课程”，即培训公司内部管理者并使之成为培训师的培训课程。
作为一名企业的讲师，不论是专职还是兼职，最关心和希望的莫过于得到学员满意的评价。
培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。
授课技巧如同演技一样，只有掌握并灵活运用，才能成为受学员欢迎的讲师。
本课程内容包括培训师的角色认知、成人学习的原理、专业的呈现和授课技巧、课程开发和设计的方法等，通过训练，让内部讲师达到专业水平，以提高企业内部培训的效果。
❖课程特色o名仕版权课程，更加人性化和个性化，符合企业与学员的需求o标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，打造卓越的培训师o采用培训、点评、一对一辅导三段式，主动有效的国际先进培训模式o授课与演练、研讨、示范、录像回放、现场点评紧密结合、交互学习o小班制教学，每班不超过 30 人；贴身辅导，学习更快乐、效果更彻底❖培训收益o认识培训的角色和职责，树立讲师的专业形象，提升综合素质o克服演讲的恐惧心理，能自信的独立上台，讲的条理分明，层次清晰o了解成人学习的理论、特点和规律，学会营造良好的互动学习氛围o掌握各种培训技巧和方法，巧妙调动学员的积极性与参与性o能够针对培训目标与需求，设计和编制出完整可行的教学方案o协助建立标准课程包(课件包,计划包,演练包,测试包,教案包,讲义包)❖课程模块（根据实际需求，可以 6 天、7 天或者 8 天上课，每天 6～6.5 小时）杜杰名仕领袖学院 TTT 首席培训师、总教练 1961 年出生，8 年 TTT 专项培训和咨询经验 20 多年企业管理实践经验 美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士2009 年入选培训杂志“中国百佳职业培训师” 2007 年荣获中人网评选为“中国十佳培训师” 2006 年通过国家劳动部“企业培训师职业资格”认证， 广东省人保厅《职业培训师》认证专家评委 台湾生产力中心专职讲师国际青年商会世界总会 CNT 讲师 AITA 美国训练协会 PTT 职业培训师 AACTP 美国培训协会 TTT 认证导师❖ 专家介绍❖ 采购费用6 天完全版 11.8 万/套（讲师培训费、讲师和助教往返交通、教材费、讲义费、资料费、课程服务费、课后评估报告费、证书费）；每班学员限 30 人内。
内训师培训心得体会（通用12篇）
内训师培训心得体会（通用12篇）内训师培训心得体会（通用12篇）当我们经过反思，有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编精心整理的内训师培训心得体会（通用12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
内训师培训心得体会1我想此刻我能站上这个舞台，站在这个地方，首先，我要感谢凌云，感谢凌云学院，感谢集团领导给予的这次机会，更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持！谢谢！在接到这个发言机会的通知后，我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“内训师培训”后的心得和体会呢？是汇报自己这几个月来所做的培训场次，又或是制作了多少个PPT？但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化！参加“内训师”是好玩、是新奇还是一时兴起？我想都不是？在参加完内训后，是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、我想这也都不是培训的目的，而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好，以“终端三要素”和“七步曲”为轴心，向周围辅射开去！作为一名开发人员，在参加了“内训师培训”后，我的岗位功能就开始发生了变化，我的功能已不仅仅是开发产品，而是要将我们所开发的产品推广出去，将产品的买点、FAB准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员，只有这样才能将产品卖出去，也才能体现出我们开发产品的价值，我想，这就是内训师的主体功能吧！同时，为做好产品的推广和培训，我又必须将产品讲得深入浅出，将产品讲得透彻、易懂，所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查，并对产品买点的实质特点进行研究，在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致，这也应该算是内训师的一个反推动功能吧！08年底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”，而运用FAB推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点，因为前期我们的产品培训均没有对产品进行FAB描述，特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛，所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介绍，让客户和店员更加明了和通晓鞋产品FAB的阐述规律，这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。
C培训师PCT进阶课程陈恭华
一个人的生存，自然离不开血液，但靠的是自身造血，而不是输血！企业的生存也是如此。
拥有过硬的内训师队伍，解决知识的“传、承”问题，改善一线员工的业务动作是推动企业绩效提升最直接的方式培训时间分为五个阶段，6个训练模块，共计9～10天课程。
课程目标通过PCT （1～4）阶段的学习，将参训学员训练成优秀的互动体验式培训的专业讲师了解成人学习的特点具备培训讲师特有思维模式熟练掌握专业讲师基本技能－演讲技巧、培训相关组织技能、设备使用技能熟练掌握专业讲师高级技能－控场技巧、互动环节实施技巧、课程开发技巧学习模式作为一门技能训练课程，唯一的特点就是练习！设计各种实战场景，在讲师的指导下练习，在练习中感悟。
培训科目课程分类课程编号课程名称天数PCT 总论课程T100 成人学习特点与企业培训的作用机理 1 企业培训师的角色定位与“演导编”技能PCT －1课程T101 培训师的“演”技能训练 2 PCT －2课程T102培训师的“导”技能训练2Progressive Course for Trainer PCT （1～4）企业培训师系列进阶课程PCT－3课程T103 培训师的“编”技能训练 3 PCT－4课程T104 培训师的综合能力演练1～2备注：详细课程大纲见附录。
主讲培训师简介陈老师：时代光华管理顾问、高级实战型职业培训师工学硕士TCMC企业内训平台搭建核心设计人、咨询顾问曾任陕西省企业培训师职业资格考试项目办公室成员兼首席培训导师；曾任大学教师，多家企业培训总监，16年教育工作的丰富从业经验；陈老师在TCMC企业内训平台搭建项目、管理干部执行力与领导力提升、TTT企业内部培训师的培训、员工职业化素质提升等领域有其独道的见解。
目前，陈老师已成功为200余家企业进行过专业培训，拥有300余场次、近3000小时、2万余人次的培训经历，经其培训过的全国企业客户，课程综合满意率均在90％以上,部分课程综合满意率达到100%。
课程大纲《从0到1,走向讲台——“五维”标准化培训师入门技巧》
从0到1，走向讲台——“五维”标准化培训师授课技巧课程背景：企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。
因此，拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程从基本定位，外在形象，语言表达，应急处理，课程流程五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位，掌握内训师核心基本知识，并通过大量的课程实战演练，帮助他们实现从0到1，走向讲台，完成从一般员工到企业培训师的身份转变，为企业打造一支“能上台，会讲课”的内训师队伍。
课程收益：★站上讲台，完成授课★内训师的身份定位与核心要求★合理着装，仪表恰当，身体语言得体★灵活处理课堂中的各类突发情况★表达清晰合理，语言生动到位★开场合理，过程有趣，结尾有力★运用互动方法开展课程授课，激发学员兴趣★互动+练习+通关，练中求进，做中求学课程时间：1天1夜，共9小时课程对象：企业新晋内部培训师课程方式：讲师讲授，案例分析，体验教学，行动学习，促动技术，媒体互动，翻转课堂课程大纲第一讲：知己知彼——培训师的角色定位一、走进培训师1. WHAT——培训师的三类角色1）课程设计者2）课堂管理者3）课程讲授者2. WHY——企业培训的四个优势1）经验萃取2）领悟技能3）可见成果4）创造价值3. HOW——如何做好企业培训师1）优秀培训师的‘333’法则a 3秒——形b 3分——风c 30分——智第二讲：像模像样——培训师台风打造一、靓——职业形象二步塑造1. 男性培训师1）标准着装5要点2）仪容整理3不要2. 女性培训师1）标准着装5注意2）仪容整理4要点二、稳——优秀台风五步打造视频案例：优秀讲师台风展示小组研讨：优秀讲师台风要求1. 目光运用案例分析：三板讲师1）情绪传递a自信c聚焦课堂练习：勇于聚焦2）目光控场a点视与环视b关注人群c关注时间2. 表情应用1）授课表情2）保持微笑课堂练习：学会微笑3）表情控制4）演绎表情课堂涟漪：电影演员3. 手势应用视频案例：克林顿的盒子1）手势应用的4个要点2）手势使用的3个禁忌3）6种手势配合课程内容4）掌心向上，金字塔，唯一，握拳，双手上举，圆圈5）拿麦的4个不要与3个要点6）多个物品拿法的3个标准4. 站姿运用1）4种典型错误站姿2）3个标准站姿要点3）2种标准脚步模型4）1个万用手部位置课堂练习：站姿1分钟标准练习5. 走位应用1）3个走位位置特点分析b 辅助位c 群众位2）2种走位方法覆盖全场a Z字型走位b T字型走位3）1个走位重点禁忌三、悦——魅力声音五步修炼视频案例：无声的语言1. 发音训练1）腹式发声法的2个核心课堂练习：腹式发声训练2. 音量训练1）音量控制的3个标准课堂练习：口风训练3. 语速训练1）语速控制的2个要求课堂训练：速读训练4. 语气训练1）语气调整的8字要诀2）语气表达的3种方式课堂训练：情绪表达的八字方针5. 停顿与重音训练1）停顿的3种位置2）重音的3个标准声音综合训练：诗朗诵四、训——5轮台风综合演练1. 1轮——编排内容，独自演练2. 2轮——熟悉内容，进阶演练3. 3-4轮——合力突破，互相演练第三讲：出口成章——培训师表达提升一、奠基——结构化表达的4个要求案例分析：该买啥?1. 结论先行2. 以上统下3. 分裂汇总4. 逻辑递进综合演练：给领导打电话二、防错——语言表达的6个误区1. 慎用专业术语2. 注意隐含意义3. 控制口语表达4. 使用文明用语5. 防范理解差异6. 明确自我称呼三、提升——语言表达的3种模式1. 陈述表达的4个要点1）成分构成2）属性描述3）用途简介4）材料说明2. 逻辑联系的4种方法1）时间逻辑2）空间逻辑3）变焦逻辑4）递推逻辑案例分析：宋美龄与蒋介石3. 情绪感染的4类刺激1）对比刺激3）排比刺激4）反问刺激课堂练习1：出彩产品介绍课堂练习2：胡说八道3分钟四、拓展——讲好故事的3个层次1. 陈述——3个要点1）真实2）准确3）清晰2. 描绘——4个必备1）人物优先2）场景清晰3）制造悬念4）细节描写3. 演绎——4个要求1）眉飞色舞2）一惊一乍3）手舞足蹈4）边讲边问课堂练习：谁是故事王第四讲：有条不紊——课程流程把控3分法一、万事俱备——训前准备5环要点1. 人——人员准备1）心理建设2）生理准备2．机——机器准备1）电脑、翻页器、投影仪3. 物——物资准备4. 法——活动设计1）活动设计表、活动物资5. 环——环境排查1）桌椅摆放、学员分组、安全隐患二、印象为王——培训开场的3个步骤1. 开场3步1）问好a气势问好b知性问好c诗句问好d名言问好2）拢场与约定回应a拢场b鼓掌c控场指令3）致谢课堂练习：开场三步2. 自我介绍3要素1）名字释义的5种方法a直译法b故事法c贴金法d音译法e造句法2）经历介绍的2个要点a公信力b个人魅力3）同步技术拉近距离a语言同步c状态同步d位置同步e目标同步课堂练习：自我介绍三、讲授清晰——内容讲授的3个要求案例分析：内容组织的PRM原理课堂演练：‘人’还是‘入’1. P（呈现问题）的3个工具1）提问案例分析：多行不义必自毙a提问的封闭原则b提问的范围原则2）活动案例分析：音速节拍a卓越活动的6大特性b活动组织的4个要点3）案例分析视频延时：宣传与广告a引用案例的3个要点b自编案例的3个注意2. R（分析问题）的2类提问1）感受型提问2）思考型提问3. M（解决问题）的5类标准1）概念/定义2）流程图3）公式4）模型5）知识点四、升华内容——课程结尾的5个要素1. O——陈述事实/总结课程的3种方式1）课件总结2）版书总结3）抽问总结2. R——情绪反馈3. I——原因映射4. D——表达期望/升华课程的4种方式1) 赠言2）赠诗3）故事4）活动5. T——表达致谢综合练习：按照ORIDT模型设计标准化课程结尾第五讲：HOLD住全场——培训师控场要点一、克服紧张情绪案例分析：我叫不紧张1. 客服紧张情绪的4个方法1）正向暗示2）提前到场3）开心金库4）推演未来2. 紧张的3个应对要素1）备好课2）找好托3）想好话二、2类学员质疑处理1. 质疑的2种分类2）挑衅质疑2.质疑的基本处理3原则1）保持微笑2）不要打断3）不要争辩3. 聆听质疑的4个要点4. 正常质疑处理3要点1）复述问题2）解决问题3）承认不足5. 挑衅质疑处理“中断隔离法”1）中断2）回应3）恢复现场演练：大家来挑衅，看我来回应三、3种现场突发情况处理1. 设备故障2. 场地突发状况案例分析：鸡鸣声声上大课3. 时间状况1）时间过短2）时间过长通关演练：可根据企业要求定制5分钟现场授课通关：详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表。
华师连锁师资团-王牌店长三段进阶训练营(最新)
王牌店长三段进阶训练营培训对象：店长、加盟商、督导培训时间：3个阶段，每阶段2天授课方式：1、主题讲授，2、分组PK，3、情景模拟，4、案例研讨，5、互动游戏，6、视频欣赏培训导言：零售连锁行业竞争白热化的时代，如何提升店长管理能力，提高店铺的业绩和运作效率？尽管投入了极大的关注度，连锁行业仍面临一系列令人困惑的问题：如何留住优秀员工？如何让店长能够独挡一面？如何吸引更多顾客走进您的店铺？如何有效提高影响销售的一量和五率？如何通过科学促销减少库存，提升门店人气？如何通过例会管理和培训实现门店销售效率的提升？如何让店长带领员工全力以赴快乐工作，而不是尽力而为？如何通过数据分析抓住影响店铺盈利的关键因素，对症下药提升业绩？《王牌店长三段进阶训练营》设计店长阶梯式成长课程，紧贴市场需求，为终端量身定做从心态塑造、经营管理、教练培训到引爆业绩的可复制盈利系统。
课程体系：课程特色：实战：本课程是讲师10年品牌服装经营管理实践和6年终端培训经验的总结，注重培训的现场演练、话术提炼总结和课后的跟进辅导，真正做到即学即用。
实效：提供可落地执行的工具表格，将培训效果真正导入门店工作，达到培训价值最大化。
实际：以专业能力协助客户分析、评估、设计培训服务，节省培训费用，增强培训效果。
实用：通过大量案例分享深入剖析门店店长在管理中遇到的实际困难和关键问题，提供具体操作方法和管理工具，举一反三，通俗易懂，易于复制。
附加价值：——每次课程结束，我们会赠送一套相应的工具，让企业可以落！——下一阶段开始，我们会赠送免费的半天辅导，实际解决企业的问题！——课程结束后，可以建一个微信平台，每月定时解决学员的工作难题！课程大纲：第一阶段：《快乐工作，轻松经营——店长管理能力提升》（2天）课程导入：店长为什么这么累？第一单元：王牌店长的角色定位1、头脑风暴：什么是员工/顾客/老板最喜欢的店长？2、店长的8大角色3、店长管理之“王”道4、店长是店铺的灵魂5、如何成为一名优秀的店长？【分组练习】：王牌店长自画像第二单元：店长快乐工作之心态修炼1、积极乐观的心态✧保持喜悦心，把微笑挂在脸上✧发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的✧被拒绝是销售的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强✧保持快乐心情的良药——信念换框【视频欣赏】：跳跳羊的快乐舞蹈2、像老板一样思考✧我在为谁工作？✧店长职业规划✧保持老板的心态，像老板一样思考✧碰到困难有问题分析更有解决方案【案例研讨】：卖鞋的故事【落地工具】：问题树分析法，鱼骨图3、主动学习，每天进步一点点✧昨天的经验会成为今天的障碍，只有不断学习才能不断进步✧适时清空自己，保持空杯心态✧你可以不学习，但是你的竞争对手在学习✧数字里的命运密钥【案例分析】：每天5分钟带来的业绩增长4、感恩、包容、换位思考✧感恩和珍惜生命的际遇✧感恩身边每一个帮助我们成长的人【心灵体验】：感恩之旅✧几张图片带来的思考✧站在对方的立场换位思考【游戏互动】：我要看到人5、分享、协作、共赢✧团队的力量✧与团队一起成功✧竞争与合作✧营造良好的团队氛围✧没有完美的个人，只有完美的团队【视频欣赏】：狼的团队精神第三单元：店长管理三字真经——德、法、术1、以德服人：以身作则的个人魅力【视频欣赏】：其身不正，何以服众？2、以法治人：有法可依，有法必依【案例分析】：护肤品专卖店零过期损耗的秘密【管理工具】：烫火炉原则3、以术融人：高效沟通，制造快乐✧及时发现员工情绪，主动沟通✧积极聆听，甘当员工的“垃圾桶”✧戒掉负面的口头禅【案例分享】：强势店长的转变✧指令清晰，标准明确✧适时激发团队士气✧宽容✧换位思考✧学会赞美✧艺术地批评：萝卜加大棒【现场演练】：赞美的技巧与艺术✧让你的员工受到重视【案例分享】：8年零流失率服装门店的“家”文化第四单元：店长实现轻松经营的五项管理技能■管理技能（一）——员工管理1、终端导购流失的原因分析2、门店员工的选、用、育、留✧如何招到优秀员工？——根据需求设计问题【头脑风暴】：什么是员工心目中的好公司？✧用人之道：把合适的人放在合适的位置✧店长要积极培育下属✧建立热情快乐的“家”文化体系✧善于帮员工做职业规划3、员工心理-----马斯洛需求层次理论【视频欣赏】：识别员工危险信号，留住优秀员工4、员工激励八种方法5、员工排班与绩效考核【案例研讨】：撞钟，谁之过？■管理技能（二）——例会管理1、每日例会的意义是什么2、例会的分类和时间控制3、高效晨会、交班会、夕会流程4、如何让例会走出形式主义5、通过例会监控和管理销售目标【现场演练】：晨会流程【落地工具】：店铺会议记录本■管理技能（三）——货品管理1、货品管理的“三心二意”2、快进快销的货品管理流程3、上货跟进，宁让货等人，别让人等货4、掌握畅销品补货时间点及补货量：不要等到缺货才补货5、畅、滞销货品分析【落地工具】：畅滞销货品分析表6、提前发现滞销品及有效促销策略：库存是个过程而非结果7、如何设定每日主推产品，推动销售业绩【案例分享】：“苹果”款带来的效益8、门店收货流程9、货品盘点■管理技能（四）——现场管理1、优秀的卖场形象是吸引顾客的关键2、良好的导购形象是顾客停留的关键3、流畅的动线设计是聚拢人气的关键4、科学的陈列布局是提升成交的关键5、正确的淡场管理是顾客进店的关键【头脑风暴】：淡场没有人，导购做什么？■管理技能（五）——顾客管理1、顾客管理的困惑与难题2、顾客分类模型3、顾客流失的原因分析4、建立完善的顾客档案，挖掘消费机会5、关注顾客需求，提供个性化服务6、VIP顾客的接待服务技巧7、八大机制，推拉结合经营客群【落地工具】：VIP顾客档案【落地工具】：店长每日检查表第二阶段：《店长复制，零售教练——店长培训能力提升》（2天）课程导入：店长自我评价：培训师的角色扮演得如何？第一单元店长如何成为零售教练1、连锁终端员工培训现状2、店长做好员工培训的四大好处3、店长 = 零售教练 = 零售 + 教练4、零售教练必须具备的知识和技能5、店长成为优秀零售教练的四要素：喜欢、自信、悟性、德行6、塑造良好的教练形象【案例分析】：零售教练的功能与作用第二单元：零售教练的沟通艺术1、沟通的几种模式2、沟通的三要素3、语言沟通的沟通漏斗【互动游戏】：老板给你加工资4、沟通中的倾听技巧6、沟通的最高境界：说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说7、了解下属的内在需求8、领袖都是演说高手9、店长需要提高演讲和培训技术【视频分享】：我只是要喝奶第三单元：店长教练与培训技术1、店长培训中常见的六个误区2、学员对信息的接收方式及效果3、终端门店培训常用的教学方法✧讲授法的优点与运用要领✧案例法的优点与运用要领✧研讨法的优点与运用要领✧演练法的优点与运用要领【视频分享】：培训流程4、门店培训三部曲✧内容设计及准备（5W1H）✧培训执行中的内容组织和现场控制✧培训效果评估和跟进【案例实操】：新员工入职培训流程与方法第四单元销售服务流程培训技巧一迎接顾客1、售前准备【视频欣赏】：《亮剑》片段2、导购的形象决定顾客脚步3、迎接顾客第一件事：真诚的微笑4、迎接顾客的语言模板{店长培训要点：迎接顾客标准动作和语言、语音、语调}二接近开场1、老顾客接待技巧2、接近顾客的时机3、特殊状况接待技巧4、巧妙站位，截流顾客【培训演练】：如何留住转一圈就走的顾客？{店长培训要点：导购跟单动作与站位技巧，截流话术}三探寻需求1、了解顾客需求，提升购买力2、分析顾客的表层需求与心理需求3、如何打开顾客心门——赞美【培训演练】：通过游戏了解赞美的技巧和方法4、望问闻切探寻和引导顾客需求【视频分享】：神医喜来乐如何引导顾客需求{店长培训要点：赞美技巧和话术，探寻需的观察和询问引导技巧}四产品介绍1、顾客购买动机分析2、产品介绍的时机和内容3、FABE销售法则和话术4、帮顾客构图激发顾客的购买欲【现场演练】： FABE销售话术和构图话术{店长培训要点：商品介绍的标准与注意事项，FABE的具体运用和话术} 五引导试穿1、为什么顾客不愿意体验我们的产品2、营造舒适的体验环境3、顾客试穿的服务6步曲4、引导试穿：眼神+微笑+语言+动作【案例分享】：“受伤”的顾客{店长培训要点：引导顾客试穿的服务流程、动作、话术}六异议处理1、顾客异议背后的含义2、面对顾客异议导购应具备的心态【案例分析】：小丽的两次相亲3、巧妙处理顾客异议的3个步骤4、常见的异议处理【现场演练】：AAFAB异议处理话术{店长培训要点：异议处理的正确心态、技巧、话术}七临门一脚1、为什么顾客迟迟不肯买单？2、顾客成交的4大秘诀3、即将成交的6大信号4、快速成交的6种方法【案例分析】：试衣间的故事{店长培训要点：成交机会的把握，不同成交方法的使用技巧和话术}八连带销售1、如何做好连带销售【案例分析】：服装店一单20件的销售技巧2、连带销售成功3步曲3、连带销售的3大时机4、连带销售的6种方法【现场演练】：连带销售现场PK{店长培训要点：连带销售的标准动作与应对技巧}九收银送宾1、确认商品，快速收银2、售后细节，温馨提示3、建立档案，完善资料4、礼貌送客，客情维护{店长培训要点：标准化收银流程和话术，规范顾客档案管理}第三阶段：《抓住关键，引爆业绩——单店盈利能力提升》（2天）课程导入：为什么店长总在忙、盲、茫？第一单元：门店业绩自我评估与数据分析1、门店业绩自我评估的目的与作用2、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键3、影响门店盈利的关键指标4、各个评估变量的内涵【学员练习】：为自己的店铺综合评分5、如何提高各个变量的分值【头脑风暴】：分别找出改变每个变量的10种方法6、店铺管理木桶理论第二单元：终端数学：营业额 = 一量五率一、吸引顾客注意，增加客流量1、门店选址决定客流量2、先天不足后天补，小花招吸引客流【案例分析】：地理位置不佳的店铺如何增加客流量3、从线下到线上，开发准客户【案例分析】：线上开发带来的效益4、活动策划，各施神通抢客流【案例分析】：内衣店的成功案例5、客情维护，利用顾客转介绍二、引导顾客脚步，提高进店率1、视觉：门店陈列、人员形象、门头、灯光、色彩、POP装饰2、嗅觉：店内空气湿度、气味，是否有异味等3、听觉：门店的背景音乐、导购声、促销信息广播等4、触觉：顾客对商品的手感、湿度、好奇感等5、感觉：顾客对人员、温度、空间感、亲切感、感知等三、鼓励顾客试穿，提高试穿率1、为什么顾客总是转一圈就走？【现场讨论】：为什么顾客不愿试穿？2、用赞美打开顾客的心门3、巧妙站位，留住顾客4、二次拦截，增加机会5、如何将顾客带进试衣间：眼神+微笑+语言+手势6、顾客试穿6步曲7、顾客试穿时导购应该注意的细节【现场演练】：怎样将顾客带进试衣间？四、巧妙处理异议，提高成交率1、顾客异议背后的含义2、顾客购买动力不足的原因分析3、顺、转、推——异议处理三步曲4、ＡＡＦＡＢ异议处理法【现场演练】：用ＡＡＦＡＢＮ话术消除顾客异议5、抓住顾客成交信号，及时踢单6、综合运用销售道具解决实战问题7、结合买点与卖点，给顾客一个购买的理由【视频欣赏】：巧妙处理异议的正、反话术五、熟悉产品搭配，提高连带率1、做顾客信任的导购员2、收集顾客信息，挖掘消费潜力3、连带销售的6种方法4、提高连带销售的前提5、连带销售成功3步曲【案例分析】：一单成交20件，如何做到？六、提升服务质量，提高返单率1、同质化时代顾客服务的重要性2、顾客培养从每一次生意开始3、称呼顾客——拉近距离的核武器4、给顾客创造愉快的购物体验：脸笑、嘴甜、腰软、手脚快5、如何让未成交顾客回来：登门槛效应、留面子效应【案例分析】：小美为什么能打动顾客？6、积极处理顾客投诉7、顾客认知度—情感忠诚—意向忠诚—行为忠诚8、建立高效的客户维系流程第三单元：科学促销，引爆沸点一、促销前的准备工作1、明确促销目的，锁定目标客户群2、分析竞争对手，提升品牌竞争力3、预算促销费用，分析盈亏平衡点4、熟悉活动方案，分解目标和任务5、盘点门店货品，提前补货或调货6、营造活动气氛，短信邀约老顾客7、做好员工培训，召开促销说明会二、促销中的注意事项1、人员分工明确，团队默契配合2、制造热销氛围，吸引更多顾客3、提升服务意识，塑造品牌形象4、掌握销售技巧，快速成交顾客5、把控库存动态，及时补充货品6、跟进销售目标，调整员工状态7、从视觉到听觉的360度促销现场实施【案例分析】：促销不在于折扣有多少而在于氛围有多好三、促销后的总结分析1、活动效果分析评估2、分析活动中存在的问题，提出改进措施3、活动中员工表现，绩效考核4、对活动中积累的顾客资源进行分类管理【视频案例】：反败为胜的促销活动第四单元：目标管理，业绩倍增1、为何要进行目标管理【视频分享】：目标的力量2、制定有效的目标3、目标管理SMART原则4、店长如何落实与分解销售目标5、将目标转化为行动计划【现场练习】：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划6、目标监控与检查——PDCA循环7、员工对销售目标恐惧的原因和解决方案【落地工具】：业绩龙虎榜【落地工具】：店铺日志。
TTT企业培训师培训(唐平)
TTT企业培训师培训【时间地点】 2010年9月3-4日深圳【参加对象】内部讲师、项目经理、部门经理/主管。
【费用】￥2500元/人（含培训费，讲义，午餐，茶点，税费。
）随课程赠送1G的培训师速成资料【会务组织】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！●前言：我们很希望我们的培训成为企业员工的精神大餐，但往往培训做着做着就成了“抓壮丁”了，为什么多数员工不愿意听我们内部讲师的课程？难道真的只有“外来的和尚好念经”吗？唐老师用八年企业内部讲师+三年职业讲师的经历带着您一起去打破压在我们心头的“咒语”。
●课程简介：本课程通过对学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能，以帮助学员更快更有效地成长为一名真正的内部讲师。
●培训目标：1、企业内部培训师能独立开发比较成熟的课程；2、让我们的培训生动活泼，员工不再视培训为“服苦役”；3、让内部讲师的职业形象，精神风貌更职业，更专业；4、如何把我们的课程设计得有声有色，让学员投入并乐意学习；5、收集课程素材的几招小窍门；6、随课程赠送1G的培训师速成资料；7、随课程分享全国首创“双导师培训模式”和“培训3+1模式”。
●培训形式：采用讲师讲授、双向互动、案例分析、角色扮演和实战模拟等多元之训练方式引导下学习和演练，引导学员掌握要领，得到突破。
●培训师介绍:唐平老师中国人民大学MBA班人力资源管理客座教授暨南大学EDP管理学院客座教授PTT国际职业培训师，PDP金牌授讲师专注领域：培训师进阶成长、人力资源管理、管理干部提升训练授课风格：10年跨国企业集团HR经理人的历练，造就深厚的理论功底，生动的表达和互动技巧，授课以理论结合实际方式，运用案例、寓教于乐，能让学员充分享受学习的快乐。
《深圳特区报》、新浪网、搜狐网等媒体曾对唐老师授课现场进行报道。
《企业内训师培训》
《企业内训师培训》 让课程翻转，让学习轻松第一部分：课程概述1.1 问题与困惑据发布的全球CEO 调研报告显示，在问及“最能影响企业未来5年发展的因素”时，80%的中国企业CEO都对“人力稀缺”表示出极大的担忧，而人力稀缺直接制约组织能力建设。
通过培养企业内部讲师，打造内部精品课程来传承公司文化、打造行业独特的管理技能和工具，使得公司可持续地向上发展。
而企业的内训师课程，是沉淀企业文化是企业人才培养体系的核心内容之一，也是企业降低人才培养成本的有效手段之一。
近年来，越来越多企业着力于打造内部培训师，以期通过建立内部培训师队伍，完善企业学习体系，企业可以获得极为宝贵的造血功能，为企业的持续发展提供永不枯竭的动力，从而使企业的变革不再是一种企业对外部环境变化的被动反应，而是企业主动的自我创新。
作为企业的HR或培训管理者，在组织经验的沉淀萃取，打造内训师队伍，课程设计开发的过程中是否存在以下困惑？你是否面临如下的挑战？◆ 讲师选择繁多，你有你的理论，我有我的模型，即使去试听了课程再采购，仍然无法达到预期的效果？◆ 是不是觉得业务专家的岗位经验萃取是个永远的难题？◆ 是不是发现听取再多的标杆案例，和自己企业也很难关联？你是否正面临这些挑战？◆ 在知识传输过程中，学员对知识的吸收效果不理想，体现在培训后没有把知识运用到工作中；◆ 觉得讲师讲授枯燥，精神难以集中，尤其是下午时段的培训。
讲师压力大，学员难以进入学习状态；“会道者一屡耦丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”---圆通寺对联1.2 解决思路入门训练：对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练使之初步具备授课能力实战锻炼：让内部培训师经常有授课机会，并需要导入必要的管理措施持续训练：采取一定的措施，使内部培训师不断提升专业知识和培训技能培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这门技能！只有职业化和专业化，才是任何培训师的生存根本，它的作用超过了单纯的培训技巧。
内部讲师进阶培训方案
内部讲师进阶培训方案随着企业竞争加剧，员工的培训需求也越来越高。
为了满足组织内部的培养需求，许多企业开始采用内部讲师培训的方式，培训自己的员工成为讲师，来拓展知识体系，提高技能水平，更快地适应市场变化。
但是如何让内部讲师实现进阶，更好地服务于公司和员工，让他们拥有更高水平的培训能力，是一个亟待解决的问题。
本文将介绍内部讲师进阶培训方案，帮助企业更好地培养自己的内部讲师，提升他们的培训水平。
第一步：评估内部讲师的能力在开始培训之前，需要对内部讲师进行能力评估，以了解内部讲师的现状和培训需求。
在评估过程中，可以从以下几个方面入手：1.1 培训需求和目标首先需要了解内部讲师的培训需求和目标，包括需要掌握哪些技能和知识，以及希望达到什么样的效果和成果。
1.2 讲师的专业知识和能力评估内部讲师的专业知识和技能水平，包括其所掌握的知识点及深度，擅长的讲课方式，能否熟练地使用培训工具等等。
1.3 培训经验和实践能力评估内部讲师是否具备一定的培训经验和实践能力，能否独立设计并实施培训方案，并且是否能够应对各种情况的处理能力。
评估完成后，可以针对评估结果进行相应的培训设计和计划，以便更好地帮助内部讲师实现进阶。
第二步：制定培训计划制定针对内部讲师的培训计划，需要考虑以下几个方面：2.1 分级培训根据内部讲师的实际情况，针对不同等级的讲师进行分级培训，对初级、中级和高级的讲师分别进行培训，以确保培训更有针对性。
2.2 培训内容针对内部讲师的能力和需求，制定相应的培训内容，包括但不限于专业知识、讲授技巧、培训方法、资源获取、案例实践等方面的培训。
2.3 培训形式根据内部讲师的工作实际情况和培训需求，制定不同形式的培训安排，包括课堂讲授、在线学习、师徒模式等，让内部讲师可以更好地适应和实施培训计划。
2.4 评估和反馈在培训期间，对内部讲师的学习表现和成效进行评估和反馈，根据评估结果不断调整和改进培训计划，以更好地满足讲师的需求和提高他们的培训质量。
内部讲师进阶培训方案
内部讲师进阶培训方案随着企业内部的发展和变革，越来越多的企业开始注重内部讲师的培养和发展。
内部讲师不仅负责培训员工，还要帮助企业构建良好的学习氛围，提高企业内部的学习效果和知识管理水平。
因此，企业需要为内部讲师提供全面的进阶培训方案，以提高其培训能力和专业水平。
需求分析企业内部对内部讲师的培养与发展的需求，主要体现在以下几个方面：1.提高培训的专业性随着企业内部人员素质的提高，对于培训的要求也越来越高。
因此，企业需要为内部讲师提供更专业的培训课程和培训方法，以提高培训的质量和效果。
2.提高讲师的沟通能力良好的沟通能力是内部讲师必备的素质。
企业需要为内部讲师提供有效的沟通策略和沟通技巧培训，以帮助他们更好地与学员沟通，提高教学效果。
3.提升讲师学科背景与技能水平内部讲师的学科背景和专业技能都是制约其教学能力和水平的关键因素。
企业需要为内部讲师提供针对性的学科背景和技能培训，以扩展他们的专业知识面和把握新的教学方法。
培训方案为满足企业内部讲师进阶培训的需求，可以采取如下的培训方案：1.专业培训课程根据内部讲师的特点和培训需要，开发专业的培训课程，包括教育心理学、课程设计与评估、教学方法与技巧等。
通过系统培训和实践操作，提高内部讲师的专业技能和教学水平。
2.经验分享交流会通过组织内部讲师交流会，鼓励内部讲师分享自己的教学经验和心得体会。
通过交流，促进内部讲师之间的互动和学习，使得他们可以更好地成长和进步。
3.实战培训实战培训是内部讲师培训的重要环节。
通过实践操作，让内部讲师掌握多种教学方法技巧，并锤炼其策划和组织能力，提高其对培训的理解和把握能力。
结语内部讲师进阶培训方案是企业为内部讲师提供全面培训和发展机会的有效途径。
通过专业培训课程、经验分享和实战培训等环节，提高内部讲师的教学能力和专业水平，为企业的发展和进步打下坚实的基础。
以赛培优：“学练评”进阶式集训培养路径锻造高水平内训师队伍
以赛培优：“学练评”进阶式集训培养路径锻造高水平内训师队伍发布时间：2021-12-29T05:10:33.926Z 来源：《中国科技人才》2021年第25期作者： 1王伯杨 2何理国 3陈志博[导读] 内训师作为公司战略文化、专业知识技能、典型经验传承的重要枢纽，是将培训工作与业务发展有效结合的承载主体。
如何最大化发挥内训师的经验传承和技能复制作用，做好专业人才队伍建设及人才储备工作，始终是企业不断思考与探索的重要问题之一。
广西电网有限责任公司在2021年内训师教学技能提升培训项目中，深入贯彻“以赛促培”、“竞赛培优”的人才培养工作思路，创新实施“学练评”进阶式内训师集训培养路径，全面系统提升了内训师的教学技能与综合素质，更助力广西电网有限责任公司在南网公司2021年培训师教学技能大赛中取得优异成绩。
1王伯杨 2何理国 3陈志博1广西电网公司培训评价中心（党校）广西南宁市 5300232广西电网公司南宁供电局广西南宁市 5300003广西电网公司培训评价中心（党校）广西南宁市 530023摘要：内训师作为公司战略文化、专业知识技能、典型经验传承的重要枢纽，是将培训工作与业务发展有效结合的承载主体。
如何最大化发挥内训师的经验传承和技能复制作用，做好专业人才队伍建设及人才储备工作，始终是企业不断思考与探索的重要问题之一。
广西电网有限责任公司在2021年内训师教学技能提升培训项目中，深入贯彻“以赛促培”、“竞赛培优”的人才培养工作思路，创新实施“学练评”进阶式内训师集训培养路径，全面系统提升了内训师的教学技能与综合素质，更助力广西电网有限责任公司在南网公司2021年培训师教学技能大赛中取得优异成绩。
一、诊断先行：多维度找准培训需求（一）外部行业形势发展要求培训师具备更高能力水平人才队伍是企业发展的根本，而内训师则是人才队伍建设的重要支撑。
为进一步加强电力行业培训师队伍建设，挖掘青年培训师优秀人才，中国南方电网有限责任公司举办2021年培训师教学技能大赛（以下简称，南网竞赛），中国电力企业联合会举办2021年第三届全国电力行业青年培训师教学技能竞赛。
企业内训师培训课程
① 让学生参与比只是一味旁观要好
② 活动过程中培训师要多多引导
③ 及时提示慢慢集中到培训焦点上
④ 方法应简单具有启发性
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
案例、分析、研讨、总结
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① 培训师对课题要有实践经验
② 对表达技巧和专业素质都要好
③ 引导要像教练一样步步点评
④ 重点在于改变其观念养成的习惯
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PPT设计五大原则和六大202要1/8/16 素
统一
形象
五原则
强调
结合
层次
模板
颜色
字体
六大要素
图表
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图片 动画
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版面风格与误区 2021/8/16
页面级别
展示内容
页面要求
一级页面 二级页面
主题、封面 目录、架构
明确、突显 清晰、完整
三级页面
内文、说明
简单、扼要
常见八大误区
5、灵活的教学方法
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讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结 需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
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体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性
经由讨论分享，在做总结
让学员自主发现，比告诉他好
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企业内部培训师进阶训练班)
主题：企业内部培训师进阶训练
主讲：原高露洁高级培训讲师唐芸
主办：益策（中国）学习治理机构商战名家网《商战名家》杂志
课程前言：
一名优秀的治理者，也应同时是一位合格的辅导员或培训师。
《培训师培训》课程关心提升企业经理人，中层治理者的培训能力，为企业推广培训课程，培养更多人才提供优秀的培训资源。
该课程通过大量示范讲解，录影演练，点评等方式，关心学员改善演示或培训技巧的不足，全面提升组织，执行培训的能力。
邀请对象：
销售经理，部门经理，门店店长，人力资源专员，培训部人员，所有培训师潜力及进展方向的人员。
课程特点：
学员完成学习后，将把握一个课程的安排和进行，运用所学技巧，针对成人学习的特点，完成专业的培训课程，关心企业传播文化和知识技能。
课程简介及提纲：
一．课程介绍（了解学员的期望）二．成人学习的特点
三．商业演示技巧的回忆
1．目光接触
2．姿势与移动
3．手势的使用
4．声音的运用四．辅助设备的使用技巧1．揭纸板的运用
2．电脑胶片的使用3．录影资料的使用4．五分钟演示录影练习
五．培训的技巧
1．如何组织集体活动
a) 活动目的的介绍
b) 活动过程的操纵
c) 活动的总结
2．各种讨论的组织
a) 提咨询的作用与技巧
b) 咨询题的种类
c) 学员提咨询的回答技巧
d) 如何总结讨论
3．如何对待“咨询题”学员
a) 咨询题学员的总类
b) 如何处理培训中的各种状况与咨询题学员
六．与搭档一起培训的技巧
七．具体课程的治理
八．录影练习
讲师简介：
原高露洁高级培训讲师唐芸
世界500强广州高露洁棕榄有限公司高级培训讲师。
唐女士持有世界闻名顾咨询公司-智越咨询（Achieve Global）资格培训师证书，也是企业人力资源进展与培训的专家，专门专于企业内部资源的开发和培养。
致力于关心企业评估并选择有潜力的职业经理人，通过TTT （培训师培训）不同时期的培训课程，及培训之后的跟踪及辅导工作，为企业培养了许多优秀的培训师。
百事可乐（国际）有限公司，吉百利（中国）食品有限公司，利洁时家化（中国）有限公司，广东美晨集团，广州歌莉娅服装有限公司，深圳多喜爱床上用品公司，深圳研华高科公司等等，都曾同意过她的培训及咨询。
擅长课程：
《商业演示技巧》《培训师培训》《培训师培训-高级》《辅导与反馈》
参会费用：2800元/人，或5张套票/人；会员凭票参加，已包含午餐；
省钞票之道：购买套票，最低价1065元参加此次论坛（具体价格下表。
）！
重要提示：现实行学员学分制治理方法，敬请各位学员妥善保管学习纪录卡并及时加盖益策课程印章，以作为学员学分运算和获得结业证书的有效依据。
付款方式：为幸免现场等候，建议通过转账支付。
广州用户请使用：
单位名称：广州市益策咨询服务有限公司
银行账号：202808393919 开户行：广州市商业银行天河南支行
深圳用户请使用：
单位名称：深圳益策企业治理顾咨询有限公司
银行账号：1803014170009152 开户行：中国民生银行深圳上步支行广州《企业内部培训师进阶训练》回执表
益策（中国）学习治理机构介绍
益策（中国）学习治理机构是中国位居领导地位的治理培训公司，秉承实战学习理念，倡导向跨国公司学治理，向标杆企业学经营，采纳系统培养人才的方法和体系，致力搭建中国新一代实战“商学院”。
至今已有超过10000家企业，80000名学员与益策一起，从战争中学习战争。
益策（中国）学习治理机构旗下拥有包括互联网、电子杂志、DM杂志在内的“商战名家”跨媒体传播平台，合力打造“专家博客中国门户”概念。
另外，益策在媒体资源整合方面优势独具，与南方都市报、中央电视台、新浪财经、广州日报、新京报、21世纪经济报道、销售与市场、中国经营报、网易商业报道等优势媒体深度合作。
益策（中国）学习治理机构除了具有业内最高品质的学习课堂外，在全国首开讲师经纪业务。
讲师经纪平台是以实现培训业界供需资源的高效对接为宗旨。
一方面通过个性化和体系化服务培养优秀讲师，一方面提供权威、实战的学习产品和专家资源服务于企业。
与此同时，益策（中国）联袂国内顶尖专业机构、专家群体、强势媒体共同打造的大规模培训资源联盟。
为中国培训业界提供讲师经纪、高校EDP项目治理等服务。
由益策(中国)发起、国内知名的企业大学参与的中国第一企业大学联盟组织，旨在搭建国内最权威的行业交流平台。
已成为国内最高端的HR交流圈子。
益策依靠强大的平台资源以及为300多家知名企业提供顾咨询式内训服务的成功体会，为企业提供端到端的业绩提升解决方案，其中包含多样的培训和咨询服务。
益策已为广东移动各分公司成功打造“全球通商务论坛”数十场，为广东电信建立的针对其大客户的“名家面对面论坛”已成功举办近十届。
益策(中国)已与以下机构结成了长期合作的战略伙伴，他们是翰威特、美世咨询、华信惠悦、HAY、盖洛普、富兰克林柯维、惠普商学院、摩托罗拉大学、美国培训和进展协会……。