政务中心信息化建设方案-百度
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政务服务中心信息化建设 知识学习
2015年8月26日
政务服务中心的基本概念
政务中心全称是“XX人民政府政务服务中心”，也有一些 地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。是由地方政府 举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服 务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体 的综合性行政服务机构。随着政府职能的不断转变（服务 型政府的建立），其服务内容也在扩展，比如将政府采购、 投资服务、信访接待、政务公开等职能纳入。实行“一站 式办公，一条龙服务”，以行政审批为主，以其它便民服
政务服务中心的进驻窗口
凡是有行政审批和行政服务职能的部门、直属单位均统一 进驻政务中心办证大厅设置服务窗口，通常都设有财政、 国土、房产、工商、建设、卫生、林业、民政、畜牧、人 事、公证、文广、农机、计生、交通、环保、经贸、水利、 司法、物价、教育、监察、农业、安监、煤炭、农办、气 象、烟草、发改、药监、粮食、乡企、供销、科技、质监、 民宗、统计、档案、事业单位管理、公安、交警、地税、 国税、代理窗口、分中心等服务窗口。
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 7、监控中心 1、监控中心可作为政务中心的应急指挥中心、调度指挥中心、安 全监控中心；
2、可用于集中显示城市公共设施运维情况、政务中心运行情况等；
3、可在监控中心安装大屏幕显示系统，采用液晶拼接技术或等离 子拼接技术； 4、并配套建立电话会议系统及视频会议系统，作为应急指挥；
2、红外探测装置安装在各出入口或者楼梯口，然后连接到红
外报警主机； 3、报警主机可安装在机房或者保安室，并可与视频监控进行
联动，实现动态跟踪；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 5、门禁考勤
1、安装门禁系统，可控制重要位置的人员进出，并可进行考 勤； 2、可采用门禁卡、指纹、密码等方式进行授权； 3、门禁系统可与视频监控系统进行联动，对授权进出人员进 行抓拍；
2、系统由大屏幕触摸显示器、电脑主机组成；
3、触摸查询系统可定制开发各类查询业务，并可与数据库实现远 程查询，实现自助服务，减少工作人员的工作量，提高效率； 4、触摸查询系统，也可定制实现集中管理，进行统一开关机；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 12、会议系统 1、会议系统分布指电话会议、视频会议及多媒体会议系统； 2、电话会议：在政务中心搭建会议交换机，可与远端手机、固定 电话实现电话会议的召开，实现多方通话，用于应急指挥； 3、视频会议：在政务中心搭建基于网络的视频会议系统，可与下 属可机关召开远程视频会议； 4、多媒体会议系统：是指在政务中心本地会议室增加扩音设备、
1、用于对前来办理业务的人员进行分号排队，可采用身份证进行 刷卡取号，记录采集信息； 2、系统由排队主机、LED显示屏、呼叫器等设备组成； 3、排队系统可与广播系统实现联动，语音提醒到指定工作台； 4、如需多窗口联动办理业务，可实现顺序叫号；
政务Hale Waihona Puke Baidu务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 11、触摸查询 1、触摸查询是作为公共场所一种自助服务系统，操作简单，用于 形象宣传、业务介绍以及业务自助查询；
1、数据机房用来放置网络设备、服务器等及其他设备；
2、机房装修：防静电地板、铝合金微孔吊顶、墙面彩钢板； 3、机房供配电：ATS双电源切换、配电柜、UPS、防雷接地；
4、制冷新风：机房精密空调、新风系统；
5、机房其他：桥架、机房布线；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 4、红外报警
1、通过红外线感应，探测政务中心各关键出入口是否有非法 闯入情况发生；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 6、视频监控
1、政务中心作为服务场所，来往人员比较复杂，需对办事大 厅及重要进出问题进行实时图像监控； 2、对进出口、大厅、重要位置、办公区等位置图像监控； 3、可选用数字或者模拟传输技术，高清或者标清画质； 4、图像存储可安装在机房，显示端可安装在监控中心；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 8、信息发布
1、在政务中心实时发布通知信息、政策宣传、图像及视频等； 2、系统可由LED电子屏、液晶显示器、网络播放器及集中管理平 台软件组成； 3、需要发布的信息，可通过无线网、3G网、局域网进行传输； 4、可支持集中电源管理，远程开关显示设备；
政务服务中心的智能化设计
务为补充的政府派出（常设）机构。
政务服务中心的机构设置
政务中心由管理层和窗口层组成，内设各类管理科室。管 理层的主要职责是对进入政务中心的窗口单位工作人员进 行培训、管理、考核，对审批或服务项目进行协调、督查， 监督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全市 机关效能建设、对本级政府的行政事务进行公开、政务投 诉和查处等工作。窗口层由进驻政务中心的单位抽派工作 人员组成，窗口层负责办理纳入政务中心的行政许可事项 和服务项目。
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 综合布线 网络搭建 数据机房 红外报警 门禁考勤 视频监控 信息发布 背景音乐 排队呼叫 会议系统 停车系统
监控中心
触摸查询
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 1、综合布线
综合布线是政务中心基础建设之一，是实现语音、数据、 视频传输的传输通道，其特点如下： 1、采用主流6类布线系统；2、布线要区分内外网；3、 主干采用万兆光纤传输
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 2、网络搭建
1、政务中心网络数据交换设备、出口网关或路由器； 2、政务中心网络分内网设备和外网设备；
3、采用主流千兆到桌面、万兆做主干的设计；
4、可在政务中心覆盖无线网，服务于来往人员； 5、可推荐品牌华为、锐捷等；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 3、数据机房
基础硬件平台建设 9、背景音乐
1、即为广播系统，用于政务中心实时信息广播、环境音乐播放； 2、系统由前端音响设备、功放处理单元、效果处理单元及声音来 源单元组成； 3、传输方式可采用传统模拟方式、网络广播方式； 4、可支持分区广播、定时广播、节目编排等功能；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 10、排队呼叫
2015年8月26日
政务服务中心的基本概念
政务中心全称是“XX人民政府政务服务中心”，也有一些 地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。是由地方政府 举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服 务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体 的综合性行政服务机构。随着政府职能的不断转变（服务 型政府的建立），其服务内容也在扩展，比如将政府采购、 投资服务、信访接待、政务公开等职能纳入。实行“一站 式办公，一条龙服务”，以行政审批为主，以其它便民服
政务服务中心的进驻窗口
凡是有行政审批和行政服务职能的部门、直属单位均统一 进驻政务中心办证大厅设置服务窗口，通常都设有财政、 国土、房产、工商、建设、卫生、林业、民政、畜牧、人 事、公证、文广、农机、计生、交通、环保、经贸、水利、 司法、物价、教育、监察、农业、安监、煤炭、农办、气 象、烟草、发改、药监、粮食、乡企、供销、科技、质监、 民宗、统计、档案、事业单位管理、公安、交警、地税、 国税、代理窗口、分中心等服务窗口。
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 7、监控中心 1、监控中心可作为政务中心的应急指挥中心、调度指挥中心、安 全监控中心；
2、可用于集中显示城市公共设施运维情况、政务中心运行情况等；
3、可在监控中心安装大屏幕显示系统，采用液晶拼接技术或等离 子拼接技术； 4、并配套建立电话会议系统及视频会议系统，作为应急指挥；
2、红外探测装置安装在各出入口或者楼梯口，然后连接到红
外报警主机； 3、报警主机可安装在机房或者保安室，并可与视频监控进行
联动，实现动态跟踪；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 5、门禁考勤
1、安装门禁系统，可控制重要位置的人员进出，并可进行考 勤； 2、可采用门禁卡、指纹、密码等方式进行授权； 3、门禁系统可与视频监控系统进行联动，对授权进出人员进 行抓拍；
2、系统由大屏幕触摸显示器、电脑主机组成；
3、触摸查询系统可定制开发各类查询业务，并可与数据库实现远 程查询，实现自助服务，减少工作人员的工作量，提高效率； 4、触摸查询系统，也可定制实现集中管理，进行统一开关机；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 12、会议系统 1、会议系统分布指电话会议、视频会议及多媒体会议系统； 2、电话会议：在政务中心搭建会议交换机，可与远端手机、固定 电话实现电话会议的召开，实现多方通话，用于应急指挥； 3、视频会议：在政务中心搭建基于网络的视频会议系统，可与下 属可机关召开远程视频会议； 4、多媒体会议系统：是指在政务中心本地会议室增加扩音设备、
1、用于对前来办理业务的人员进行分号排队，可采用身份证进行 刷卡取号，记录采集信息； 2、系统由排队主机、LED显示屏、呼叫器等设备组成； 3、排队系统可与广播系统实现联动，语音提醒到指定工作台； 4、如需多窗口联动办理业务，可实现顺序叫号；
政务Hale Waihona Puke Baidu务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 11、触摸查询 1、触摸查询是作为公共场所一种自助服务系统，操作简单，用于 形象宣传、业务介绍以及业务自助查询；
1、数据机房用来放置网络设备、服务器等及其他设备；
2、机房装修：防静电地板、铝合金微孔吊顶、墙面彩钢板； 3、机房供配电：ATS双电源切换、配电柜、UPS、防雷接地；
4、制冷新风：机房精密空调、新风系统；
5、机房其他：桥架、机房布线；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 4、红外报警
1、通过红外线感应，探测政务中心各关键出入口是否有非法 闯入情况发生；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 6、视频监控
1、政务中心作为服务场所，来往人员比较复杂，需对办事大 厅及重要进出问题进行实时图像监控； 2、对进出口、大厅、重要位置、办公区等位置图像监控； 3、可选用数字或者模拟传输技术，高清或者标清画质； 4、图像存储可安装在机房，显示端可安装在监控中心；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 8、信息发布
1、在政务中心实时发布通知信息、政策宣传、图像及视频等； 2、系统可由LED电子屏、液晶显示器、网络播放器及集中管理平 台软件组成； 3、需要发布的信息，可通过无线网、3G网、局域网进行传输； 4、可支持集中电源管理，远程开关显示设备；
政务服务中心的智能化设计
务为补充的政府派出（常设）机构。
政务服务中心的机构设置
政务中心由管理层和窗口层组成，内设各类管理科室。管 理层的主要职责是对进入政务中心的窗口单位工作人员进 行培训、管理、考核，对审批或服务项目进行协调、督查， 监督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全市 机关效能建设、对本级政府的行政事务进行公开、政务投 诉和查处等工作。窗口层由进驻政务中心的单位抽派工作 人员组成，窗口层负责办理纳入政务中心的行政许可事项 和服务项目。
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 综合布线 网络搭建 数据机房 红外报警 门禁考勤 视频监控 信息发布 背景音乐 排队呼叫 会议系统 停车系统
监控中心
触摸查询
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 1、综合布线
综合布线是政务中心基础建设之一，是实现语音、数据、 视频传输的传输通道，其特点如下： 1、采用主流6类布线系统；2、布线要区分内外网；3、 主干采用万兆光纤传输
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 2、网络搭建
1、政务中心网络数据交换设备、出口网关或路由器； 2、政务中心网络分内网设备和外网设备；
3、采用主流千兆到桌面、万兆做主干的设计；
4、可在政务中心覆盖无线网，服务于来往人员； 5、可推荐品牌华为、锐捷等；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 3、数据机房
基础硬件平台建设 9、背景音乐
1、即为广播系统，用于政务中心实时信息广播、环境音乐播放； 2、系统由前端音响设备、功放处理单元、效果处理单元及声音来 源单元组成； 3、传输方式可采用传统模拟方式、网络广播方式； 4、可支持分区广播、定时广播、节目编排等功能；
政务服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设 10、排队呼叫