《管理学》第一章小结PPT课件
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管理学第1章ppt课件
第一章 管理活动与管理理论
管理活动与管理理论的发 展（第1章）
全书框架 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
管理道德与企业社会责任 （第2章）
全球化与管理 （第3张）
信息与信息化管理 （第5章）
计划与计划工作 （第6张）
战略性计划与计 划实施（第7章）
组织
– 市场交易 – 行政命令
科斯的交易费用理论
交易费用：包括信息搜集成本、履约成本、违约 机会成本等
交易费用既存在市场交易中，也存在组织的内部 交易中
+ 企业的产生和存在是为了节约市场交易费 用，即用费用较低的企业内交易费用替代 费用较高的市场交易
+ 企业规模大小取决于企业内、外边际交易 费用均衡点
管理创新的范畴
+ 1、提出一种新发展思路并加以有效实施 + 2、创造一个新的组织机构并使之有效运转 + 3、提出一种新的管理方式方法 + 4、设计一种新的管理模式 + 5、创造一种新的管理制度
为什么需要管理?
+ 人类欲望的无限性 与 资源的稀缺性
– 资源：自然资源、人类认知资源
+ 配置资源的两种方式
用的资源 – 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、
领导、控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标
什么是管理学？
+ 管理学：研究和探讨组织及组织内资源配 置的构造、过程、方式、方法的学科。
+ 管理学的研究对象：
– 组织理论 – 管理方式方法：计划、组织、领导、控制、创
新 – 管理技能：心理特征、沟通、激励、团队、冲
《管理学》
绪论
什么是管理?
+ 某公司总经理的话
第一章管理概述《管理学》PPT课件
Restricted Information and Basic Personal Data
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
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1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学第1章ppt(ppt版)
认识社会责任的内涵
第五页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
2021年3月29日,中国民营(mín yínɡ)汽车的领军 者之一吉利汽车正式宣布收购沃尔沃。
第六页，共七十三页。
美国超级市场(chāo jí shì chǎnɡ)中一大半的日用品 (如玩具、塑料制品、衣 服)上印着“Made in China〞
(二)全球化的跨文化管理 民族文化(national culture)是指一个(yī ɡè)国
家全体或者绝大多数公民所共有的价值观。 民族文化可以影响跨国企业管理的内部运作 模式,从而影响组织的方案、组织、领导与 控制等管理职能。 文化影响企业的管理理念与哲学、组织结构 设计原那么、沟通与鼓励方式、领导与决策 风格等。
Globally linked P&G R&D organization units that create innovations that meet consumer needs globally with minimal local adaptation
Transnational Model
2000 – 2020: Network Model
三、信息化对组织创新(chuàngxīn)的影响
信息化推动了组织结构的优化,为创新气氛的形成提 供了可能。
(一)信息化推动创新活动
(二)信息化推动组织结构优化
(三)信息化带来全新的商业模式—众包 第二十九页，共七十三页。
第十三页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
〔一〕 、全球化的挑战(tiǎo zhàn)
竞争更加(gènjiā)剧 烈
跨国公司对外乡 企业的冲击非常
严重
第五页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
2021年3月29日,中国民营(mín yínɡ)汽车的领军 者之一吉利汽车正式宣布收购沃尔沃。
第六页，共七十三页。
美国超级市场(chāo jí shì chǎnɡ)中一大半的日用品 (如玩具、塑料制品、衣 服)上印着“Made in China〞
(二)全球化的跨文化管理 民族文化(national culture)是指一个(yī ɡè)国
家全体或者绝大多数公民所共有的价值观。 民族文化可以影响跨国企业管理的内部运作 模式,从而影响组织的方案、组织、领导与 控制等管理职能。 文化影响企业的管理理念与哲学、组织结构 设计原那么、沟通与鼓励方式、领导与决策 风格等。
Globally linked P&G R&D organization units that create innovations that meet consumer needs globally with minimal local adaptation
Transnational Model
2000 – 2020: Network Model
三、信息化对组织创新(chuàngxīn)的影响
信息化推动了组织结构的优化,为创新气氛的形成提 供了可能。
(一)信息化推动创新活动
(二)信息化推动组织结构优化
(三)信息化带来全新的商业模式—众包 第二十九页，共七十三页。
第十三页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
〔一〕 、全球化的挑战(tiǎo zhàn)
竞争更加(gènjiā)剧 烈
跨国公司对外乡 企业的冲击非常
严重
管理学课件管理学《第一章绪论》 PPT资料共37页
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
23.09.2019
5
三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙
“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。
2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用）
1. 孔子的管理思想
孔子(公元前551--公元前479)，名丘,
字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山
东曲阜市东南)人。他是我国古代
著名的思想家、教育家、儒家学派
创始人。相传有弟子三千，贤弟子
七十二人，孔子曾带领弟子周游列
国14年。孔子还是一位古文献整理
家，曾修《诗》、《书》，定
《礼》、《乐》，序《周易》，作
（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相
互依存，对生产效率有重大影响
23.09.2019
18
2）人力资源学派
代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯
X理论 人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃 避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。
Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能 得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜 能
实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤 其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技 术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才 能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。
被称之为：管理理论之父
23.09.2019
10
法约尔的管理理论贡献
1. 建立管理理论框架即管理职能五要素：
管理学第一章-64页PPT资料
海尔创新实例 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“电冰箱”如何创新 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标准 海尔平均每天发明1.3个新产品 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 ……
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的技 术中心
2.施行动态优化的科研管理 科研进度保证体系 开发质量保证体系 设计目标优化体系
2.管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等 过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、组织、领导、 控制得到了更多的认同。
海尔的系列赛马规则：
★ 在位监控制度 ★ 三工并存、动态转换制度 ★ 届满轮流制度 ★ 海豚式升迁制度 ★ 竞争上岗制度 ★ 较完善的激励机制
组织中什么人需 要学习管理学？
故事引入
砌墙工人的命运 手里的小工作可能是大事业的开始，
成功的关键在于自己
分粥制度
有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等 的，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天 的吃饭问题——要分食一锅粥，但没有称量用具。
第一名 1991年组建海尔集团，张瑞敏任总裁
海尔的发展之路（续）
1991年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂，成 立海尔空调器和电冰柜公司，是独立利润中心
2019年正式进入洗衣机领域，同年收购武汉希岛 实业的60%的股权，首次跨地区经营
2019年销售收入突破600亿元
海尔管理制度的精髓
计划与计划工作 （第6章）
战略性计划与计划的实施
（第7章）
组织
组织设计 （第8章）
人力资源管理 （第9章）
组织变革与文化 （第10章）
《管理学》第一章ppt课件
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
▪ 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。
▪ 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
▪ 管理：通过科学的方法提高
资源的利用率，力求以有限
.
的资源实现尽可能多的欲望
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
•为什么需要管理 •管理的概念与内涵 •管理的目标与特性 •管理的基本职能及其演变
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
思考：
为什么要学习Management？
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
为什么需要管理？
.
第一章 管理与管理者
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、 管理的对象，了解管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的 素质、管理者的角色和管理者基本技 能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
.
第一章 管理与管理者
MANAGEMENT
大连海事大学交通运输管理学院
.
课程简介
▪ 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲 授管理基本知识。
▪ 主要内容包括： ➢ 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、 管理思想的演变、决策及其过程； ➢ 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、领导艺术、 沟通技巧、激励原理、控制基础
第一节 管理的概念、内涵及其特性
管理学第一章PPT1绪论
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼 收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。 从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到 “人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式, 张瑞敏在企业管理上的不断 创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后
长城东起山海关，西到嘉峪关，全长约 6,700公里，中国万里长城是世界上修建 时间最长，工程量最大的冷兵器战争时代 的国家军事性防御工程，凝聚着我们祖先 的血汗和智慧，是中华民族的象征和骄傲。
7
3、“世界第一CEO”-----杰克·韦尔奇
如果说管理是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有 人能像他一样如此充分地演绎管理艺术，而能像他一样使管理艺术不 断结出丰硕果实的人则更是少而又少。20年来，他领导着通用电气公 司(GE)创下一个接一个的收购和利润的纪录，使通用电气公司成为世 界上最大的多元化公司，他自己也被誉为“世界第一CEO”。
结论2：从内容上看管理就是协调。 可见，每一项管理职能，每一种资源都要进行协
调，协调的中心是人。
24
2、管理的衡量标准—效率与效果
1. 效率(efficiency)
“正确的”做事
处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代 价,难易,速度;
2. 效果(effectiveness) 做“正确的”事 所 涉及的事情是否应该,是否正确. 与期望相关;
28
4、管理的核心是人
管理的核心是人—处理人际关系 人的特征:人是有思想的;人是有能力差异的;
人的思想和行为随环境变化具有随机性;人 的活动群体性。
29
三、管理的重要性
四种经济资源：管理、土地、劳动和资本 五种生产要素：管理、人力、物力、财力 和信息 两个轮子：管理、技术
《管理学》第一章.ppt
1、简述管理的对象。 2、简述管理的作用。 3、简述罗伯特·卡茨的管理者技能理论。 4、简述管理学的学科特征。
（五）论述题 1、试论述管理的二重性。 2、论述亨利·明兹伯格的管理者角色理论。
（六）案例分析
北京某公司刘总，工作态度非常严谨仔细，对公司的工作事无巨细都 要过问。如公司的培训工作，刘总非常重视，尽管有专门的培训部，但 是从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地的签定到培训证 书的印制、培训现场条幅的悬挂、培训期间的餐饮定单等，事无巨细， 刘总从头抓到尾，并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断 讲师，指正讲授内容。由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返 培训现场办理公文，处理文件。一次，刘总突然指示培训部下周举办经 销商销售顾问培训班和市场经理培训班，这一指示完全脱离培训工作实 施规划，培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈 培训教室、拟定培训通知等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达 到理想状态，刘总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举 办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师也强调培训对象不 同，培训内容侧重点不一样，甚至报到时间也不同。刘总对此置之不理。 结果参训学员得知培训突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。刘总竟 然在众人面前大声斥责培训部负责人培训工作做得一塌糊涂，然后命令 公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这样培训工作不光刘总亲自指 导，各部门负责人也不时指东点西，甚至连总经理秘书也插手指挥，可 想而知，一个简单的培训活动终于被搞得乱七八糟。培训结束第二天， 培训部负责人递交了辞职报告。
试运用管理者角色的有关理论，分析刘总的错误。
四、参考答案 （一）名词解释
1、管理：是在一定的环境条件下对组织资源进行有效配 置和协调，以有效地达成组织目标的活动。p3
（五）论述题 1、试论述管理的二重性。 2、论述亨利·明兹伯格的管理者角色理论。
（六）案例分析
北京某公司刘总，工作态度非常严谨仔细，对公司的工作事无巨细都 要过问。如公司的培训工作，刘总非常重视，尽管有专门的培训部，但 是从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地的签定到培训证 书的印制、培训现场条幅的悬挂、培训期间的餐饮定单等，事无巨细， 刘总从头抓到尾，并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断 讲师，指正讲授内容。由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返 培训现场办理公文，处理文件。一次，刘总突然指示培训部下周举办经 销商销售顾问培训班和市场经理培训班，这一指示完全脱离培训工作实 施规划，培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈 培训教室、拟定培训通知等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达 到理想状态，刘总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举 办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师也强调培训对象不 同，培训内容侧重点不一样，甚至报到时间也不同。刘总对此置之不理。 结果参训学员得知培训突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。刘总竟 然在众人面前大声斥责培训部负责人培训工作做得一塌糊涂，然后命令 公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这样培训工作不光刘总亲自指 导，各部门负责人也不时指东点西，甚至连总经理秘书也插手指挥，可 想而知，一个简单的培训活动终于被搞得乱七八糟。培训结束第二天， 培训部负责人递交了辞职报告。
试运用管理者角色的有关理论，分析刘总的错误。
四、参考答案 （一）名词解释
1、管理：是在一定的环境条件下对组织资源进行有效配 置和协调，以有效地达成组织目标的活动。p3
管理学第一章管理课件
社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特 殊性，是由生产关系决定的。
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理时应该 做的工作。
管理职能包括计划、组织、领导和控制。
管 理 思 想 发 展 史
下篇：管理职能
计组领控 划织导制
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系 管理基础理论
指导
提供基础
物
资
其
营
生技 财
他
销
产术 务
职
管
管设 管
能
理
理备 理
管
管
理
理
教学与考核方法
做学习主人，主动地、生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法
下一页
政治坚定性、敏感性；事 业心、责任感；思想境界 与品德情操； 一般业务素质和专门业务 素质
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格；广泛 而健康的兴趣等
返回
管理者的技能
基本 含 义
技能
技术 技能
人际 技能
指管理者掌握与运 用某一专业领域内 的知识、技术和方 法的能力
指管理者处理人事 关系的技能
概念 技 能
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念技能
中层管理人员
人际技能
基层管理人员
技术技能
新增加的管理者技能
政治技能
➢提高个体在组织中的职位 ➢建立权力基础 ➢维系社会关系的能力
返回
有效的管理者＝成功的管理者
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理时应该 做的工作。
管理职能包括计划、组织、领导和控制。
管 理 思 想 发 展 史
下篇：管理职能
计组领控 划织导制
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系 管理基础理论
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其
营
生技 财
他
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产术 务
职
管
管设 管
能
理
理备 理
管
管
理
理
教学与考核方法
做学习主人，主动地、生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法
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政治坚定性、敏感性；事 业心、责任感；思想境界 与品德情操； 一般业务素质和专门业务 素质
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格；广泛 而健康的兴趣等
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管理者的技能
基本 含 义
技能
技术 技能
人际 技能
指管理者掌握与运 用某一专业领域内 的知识、技术和方 法的能力
指管理者处理人事 关系的技能
概念 技 能
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念技能
中层管理人员
人际技能
基层管理人员
技术技能
新增加的管理者技能
政治技能
➢提高个体在组织中的职位 ➢建立权力基础 ➢维系社会关系的能力
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有效的管理者＝成功的管理者
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第一章 小结
一、重要概念
• 管理 管理是对组织的有限资源进行有
效整合，以达到组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
• 管理创新
管理创新是指创造一种新的更有效的 资源整合范式。这种范式既可以是新的 有效整合资源以达到组织目标和责任的 全过程管理，也可以是新的具体资源整 合及目标制定等的细节管理。
二、重要原理
• 1.管理的特性: • 动态性、科学性、艺术性、创造性和经
济性。
2.管理过程的不确定性的主要内容
1）管理客体的不确定性 2）管理运行时空的不确定性 3）管理工具、手段的不确定性 4）管理实施结果的不确定性
3.管理的基本手段及其功效
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
4.管理创新的5种基本方式
管理新创的思想是（ ）第一 个提出的。
• A 科斯 • B 熊彼得 • C 威廉姆森 • D 小艾尔弗雷德 钱得嘞
B
管理的核心是（ ）。
• A 管理被管理者 • B 完成组织的既定目标 • C 获得最大的利润 • D 实现资源的有效整合
D
管理目标与组织目标的关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是（ ）
• A 管理目标是总目标，组织目标是分解 后的目标
• 提出一种新的发展思路并加以有效实施 • 创设一个新的组织机构并使之有效运转 • 提出一个新的管理方式方法 • 设计一种新的管理模式 • 进行一项制度的创新
•课堂提问
名词解释：
• 管理
• 管理创新
简答：
• 管理具有哪些特性？
• 管理的基本手段有哪些？
• 如何理解管理过程的不确 定性？
• 管理创新有哪些基本方式？
（D）
为方便学习与使用课件内容， 课件可以在下载后自由调整
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
18
• B 管理目标与组织目标是同一个概念 • C 组织目标从属于管理目标 • D 组织既定目标分解成各类管理活动的
具体目标
D
管理创新与组织创新的关系是（ ）
• A 管理创新是组织创新的一部分 • B 管理创新是组织创新在企业经营层面
的辐射 • C 管理创新从属于组织创新 • D 组织创新是管理创新的一部分 • E 管理创新是组织创新的一部分
一、重要概念
• 管理 管理是对组织的有限资源进行有
效整合，以达到组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
• 管理创新
管理创新是指创造一种新的更有效的 资源整合范式。这种范式既可以是新的 有效整合资源以达到组织目标和责任的 全过程管理，也可以是新的具体资源整 合及目标制定等的细节管理。
二、重要原理
• 1.管理的特性: • 动态性、科学性、艺术性、创造性和经
济性。
2.管理过程的不确定性的主要内容
1）管理客体的不确定性 2）管理运行时空的不确定性 3）管理工具、手段的不确定性 4）管理实施结果的不确定性
3.管理的基本手段及其功效
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
4.管理创新的5种基本方式
管理新创的思想是（ ）第一 个提出的。
• A 科斯 • B 熊彼得 • C 威廉姆森 • D 小艾尔弗雷德 钱得嘞
B
管理的核心是（ ）。
• A 管理被管理者 • B 完成组织的既定目标 • C 获得最大的利润 • D 实现资源的有效整合
D
管理目标与组织目标的关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是（ ）
• A 管理目标是总目标，组织目标是分解 后的目标
• 提出一种新的发展思路并加以有效实施 • 创设一个新的组织机构并使之有效运转 • 提出一个新的管理方式方法 • 设计一种新的管理模式 • 进行一项制度的创新
•课堂提问
名词解释：
• 管理
• 管理创新
简答：
• 管理具有哪些特性？
• 管理的基本手段有哪些？
• 如何理解管理过程的不确 定性？
• 管理创新有哪些基本方式？
（D）
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Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
18
• B 管理目标与组织目标是同一个概念 • C 组织目标从属于管理目标 • D 组织既定目标分解成各类管理活动的
具体目标
D
管理创新与组织创新的关系是（ ）
• A 管理创新是组织创新的一部分 • B 管理创新是组织创新在企业经营层面
的辐射 • C 管理创新从属于组织创新 • D 组织创新是管理创新的一部分 • E 管理创新是组织创新的一部分