金蝶云标准支持服务合同协议范本

金蝶云标准支持服务合同协议范本篇一：金蝶云标准支持服务合同第一条产品定义及服务范围1.1 乙方向甲方提供云标准支持服务。

1.2 乙方向甲方提供的云标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）：《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。

包括下列产品序列号：备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。

1.3 云标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）：《金蝶K/3产品云标准支持服务清单》1.4 本合同约定云标准支持服务费实际金额元，___元整。

）1.5 上述云标准支持服务有效期自本项目签订之日起一年内有效。

第二条甲方责任2.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

2.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。

2.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。

2.4 在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。

2.5 乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。

第三条乙方责任3.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求，并确保对甲方提供服务的质量。

3.2 乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作，将需要输入服务识别码）:第四条有限保证4.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

4.2 除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。

4.3 除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的云标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

4.4 甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。

对于云标准支持服务无法解决的问题，甲方可通过购买其他服务产品解决问题。

附件：金蝶K/3产品云标准支持服务清单本清单适用于金蝶K/3产品的云标准支持服务。

具体服务内容如下：一、版本更新客户可免费获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。

二、在线服务1. 在线知识库：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。

2. 在线问答：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。

3. 在线课堂：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。

4. 服务预约：客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。

金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。

5. 服务进度查询：客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。

6. 服务工具：客户可通过金蝶桌面使用系统检测、ERP 应用评估等工具，帮助客户提升系统应用。

7. 提供方式：7*24小时网络服务。

三、热线服务1. 软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。

2. 软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。

3. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）5*8小时热线。

四、远程服务1. 金蝶工程师通过远程协助系统和客户电脑建立连接后，通过界面演示、界面指导、文件传输或直接远程控制等方式解决客户使用金蝶软件过程中遇到的安装、配置、操作应用等疑难问题，提升服务效率。

2. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）5*8小时远程。

五、服务工具客户可通过金蝶桌面使用系统检测、ERP 应用评估等工具，帮助客户提升系统应用。

篇二：云主机合同书甲、乙双方就乙方向甲方提供云主机服务事项,经双方协商一致，签订本合同：说明：实行年付费制，请甲方在合同签字盖章生效后三天内，将上述费用一次性付给乙方。

广东金万邦科技投资有限公司文件编号：JYXC-XYX-B21 V1.2双方约定事宜：甲方权利与义务：一、甲方需严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等有关法律法规和行政规章制度；二、甲方申请的信息资源只能供自己使用，不得转让或出租。

由于转让或出租造成的不良后果，甲方将承担直接和连带责任；三、甲方应依本合同的约定支付服务费，按时为云主机续费；四、甲方有义务维护自己云主机上的数据、口令、密码的完整性和保密性。

因甲方维护或保密不善致使相关信息泄露而造成的任何损失，由甲方自行负责。

五、甲方不得上传、下载、储存、发布如下信息或者内容包括违反国家法律法规的任何内容（信息）、违反国家规定的政治宣传或新闻信息、涉及国家秘密和/或安全的信息、封建迷信和/或淫秽色情的信息、违反国家民族和宗教政策的、侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。

否则，乙方有权随时关闭为客户开设的硬盘空间或要求违规者立即改正、关闭或转出网站，由此而造成的一切经济损失由用户承担；六、①甲方拟从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等非经营性互联网信息服务，根据法律、行政法规以及国家有关规定应经有关主管审核同意，在履行备案手续时，还应向其住所所在地通信管理局提交相关主管部门审核同意。

甲方拟从事电子公告服务的，在履行备案手续时，还应当向其住所所在地通信管理局提交电子公告服务专项备案材料。

②甲方拟从事非经营性互联网信息服务，应向其住所所在地通信管理局履行非经营性互联网信息服务备案手续。

甲方履行备案手续后，还应在每年规定时间登录信息产业部备案管理系统，履行年度审核手续。

通过乙方接入互联网服务时，需向乙方提供其已备案信息，供乙方记录在册；甲方也可提供完整材料委托乙方代为履行非经营性互联网信息服务备案、备案变更、备案注销等手续；③甲方如从事经营性互联网服务，应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号；甲方如从事非经营性互联网服务，甲方网站开通时在主页底部的中央位置标明其备案编号，并在备案编号下方链接信息产业部备案管理系统网址，供公众查询核对，甲方还需按照信息产业部备案管理系统的要求，将备案电子验证标识放置在其网站的指定目录下。

④如甲方尚未备案，甲方可在乙方的备案平台操作非经营性互联网信息服务备案、备案变更等手续；待网站取得备案号后，通知乙方开通网站服务；甲方可提供备案密码由我司代为申请备案注销。

⑤若甲方在乙方提供的虚拟空间中没有网站或尚未建立网站，则不需要提供备案号；以后甲方如建立网站应主动登录乙方的备案平台完成网站备案，并提交备案号予乙方。

签订合同后，如乙方发现甲方租用的虚拟空间已建立网站且尚未备案，乙方有权无条件关闭该网站，一切连带责任由甲方承担。

如合同期满后甲方仍未备案或备案不成功，网站关闭期间的款项不作退还。

依据《互联信息服务管理办法》第二十三条规定，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案。

请您承诺并确认：您提交的所有备案信息真实有效，当您的备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，我公司有权依法对接入网站进行关闭处理。

有关甲方备案审核应注意问题详见附件1《金万邦ICP备案流程》。

七、甲方应向乙方提交执行合同的联系人和管理甲方网络、设备和服务器人员名单、联系方式，因甲方以上人员的行为或不作为而产生的后果由甲方承担。

甲方在合同签字盖章生效后7个工作日内，必须提交相关证明文件作为合同附件交予乙方：①如甲方以企业名义与乙方签订合同，请甲方提供企业营业执照复印件及税务登记证复印件，并加盖公章。

②如甲方以个人名义与乙方签订合同，请甲方提供身份证扫描文件及个人数码照片一张。

八、甲方必须在乙方提供的合同附件2《网络信息安全承诺书》上签名并加盖公章，以保证甲方一切的信息网络行为均符合国家法律法规的要求。

乙方权利与义务：一、乙方保证提供的云主机服务器能高速访问互联网、提供7×24小时系统监控服务、7×24小时技术支持服务；二、为保障商务用户系统的运行效率，乙方不向“聊天室”、“广告交换”、“邮件列表”等多进程CGI应用程序的用户提供服务。

用户在使用乙方信息资源开展业务时，应遵守INTERNET网的国际惯例和国家法律法规，不得向他人发送恶意的、挑衅性的文件或垃圾邮件。

如违反，乙方有权在事先不通知的情况下予以暂停服务和要求违规者立即改正、关闭或转出网站。

三、乙方对于甲方因自行安装的软件和进行的操作引发的故障、问题及甲方所发布信息的内容所产生的影响不承担任何责任。

出现上述情况，乙方有权随时关闭甲方云主机的运行；四、在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或延误而给甲方或者其他方造成的损失不承担责任。

乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。

五、根据国家政策法规的要求，如果发现甲方信息内容不符合要求，乙方有权通知（包括但不限于传真、电话、短信、邮件等方式）甲方予以更正并直至停止通讯服务。

其它：一、合同期内，如遇国家政策、法规调整、自然灾害及计算机病毒入侵或发作及其他不可抗力因素而造成本合同无法履行，双方互不承担责任。

但受不可抗力影响的一方应自不可抗力事件发生之日起十五日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要；若遇运营商或国家政策等原因造成的系统暂时停止服务，乙方不承担相应责任。

二、本合同一式两份，双方各执一份，符合下列条件之一本合同视为生效，具同等法律效力。

(1)乙方按合同条款向甲方提供服务；(2)乙方已收取甲方支付的款项（全部或部分）；(3) 双方均已签字盖章；甲方：乙方：广东金万邦科技投资有限公司（盖章）（盖章）代表签字：开户行：平安银行广州流花支行日期：银行账号：11003392181101业务代表：代表签字：联系电话：日期：业务代表：客服联系电话：************、************篇三：云平台系统软件项目合同甲方乙方第一条总则本合同甲方委托乙方开发南京广电购物云平台系统软件项目，并支付研究开发经费和报酬, 乙方接受委托并进行此项研究开发工作。