268德勤企业组织结构和部门职能
企业组织构造及部门职能
企业组织构造及部门职能一、企业组织构造企业组织构造是指企业内部各个部门之间的相互关系和职责分配。
合理的企业组织构造能够提高企业的运转效率和协调度。
一般来说，企业的组织构造可以分为以下几个层次：1. 高层领导层：包括董事会、执行长和高级管理层。
他们负责制定企业的战略和决策，并对企业的整体运营负有重要责任。
高层领导层：包括董事会、执行长和高级管理层。
他们负责制定企业的战略和决策，并对企业的整体运营负有重要责任。
2. 中层管理层：主要包括各个部门的经理和主管。
他们负责实施高层领导层的决策，管理和协调部门内的工作，并向高层层报告工作情况。
中层管理层：主要包括各个部门的经理和主管。
他们负责实施高层领导层的决策，管理和协调部门内的工作，并向高层层报告工作情况。
3. 基层员工：包括各个部门的普通员工。
他们负责执行中层管理层的指令，完成具体的工作任务。
基层员工：包括各个部门的普通员工。
他们负责执行中层管理层的指令，完成具体的工作任务。
二、部门职能不同的部门在企业内承担着不同的职能和责任，以下是常见的几个部门及其职能：1. 人力资源部门：负责员工的招聘、培训和管理，管理企业的人力资源，确保企业能够拥有一支合格的员工队伍。
人力资源部门：负责员工的招聘、培训和管理，管理企业的人力资源，确保企业能够拥有一支合格的员工队伍。
2. 市场营销部门：负责制定企业的市场营销策略，进行产品推广和销售工作，开拓新的市场机会。
市场营销部门：负责制定企业的市场营销策略，进行产品推广和销售工作，开拓新的市场机会。
3. 财务部门：负责企业的财务管理和监控，编制财务报表，预算和资金管理。
财务部门：负责企业的财务管理和监控，编制财务报表，预算和资金管理。
4. 研发部门：负责企业的产品研发和创新，开发新产品，改进现有产品质量和性能。
研发部门：负责企业的产品研发和创新，开发新产品，改进现有产品质量和性能。
5. 生产部门：负责企业的产品生产和制造，确保按时完成生产任务，保证产品质量。
德勤—企业组织结构和部门职能
集权化管理程度较高的直线职能制结构
案
决策机构与执行机构高度重合
例
分
董事会、监事会职能不充分，更多的流于形式
析
管理结构的效率比较低，组织成本高
二
0
法人治理结构建议
董事会组成结 参构谋机构
案 例 监管能力 分 析 角色意识 二
绩效考核
信息传递
逐步增加独立董事的数量，使董事会的结构日趋合理 设立审核、战略和投资委员会，加强董事会的职能和力量
德勤—企业组织结构和部门 职能
2
目 录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
3
组织结构设计方法
4
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息系统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
5
健全合理的流程和结构对增
组
加
织
企业价值起着关键的作用
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
企业价值
奖励激励
议
主要问题 结构方面 流程方面
优化重点
部门设置
与职责
案 岗位与 例 授权
分 人员构成
析
一
考核与 激励
组织 环节
组织 环节 监控
效率
执行主体
市
授权体系
场
业绩评估
导
向
信息传递
监控 效率
信息系统
3
优 化 建 议 -- 概 要
优化重
优先 程度
点
难易 程度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ执行主体 高 中
公司组织架构及各部门岗位职责
公司组织架构及各部门岗位职责一、概述随着社会的发展和企业规模的不断扩大，企业组织架构也变得越发复杂和多样化。
一个完善的组织架构能够使企业在竞争激烈的市场中更好地运作和发展。
在本文中，我们将详细介绍公司的组织架构以及各部门的岗位职责，以便更好地了解企业内部的运行机制。
二、公司组织架构公司的组织架构是指企业内部各职能部门之间的关系和层级结构。
一个完善的组织架构能够使企业的各项工作有序进行，提高工作效率。
通常，一个公司的组织架构包括董事会、高管团队、各职能部门和基层员工。
1. 董事会董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和决策重大事项。
董事会成员通常由公司的股东或股东代表组成，他们的职责是保护股东利益，监督公司管理层的工作，并对公司的整体运营负责。
2. 高管团队高管团队是直接负责公司运营管理的管理团队，通常包括CEO、CFO、COO等高级主管。
他们负责执行董事会的决策，制定公司的具体经营计划和政策，并监督各职能部门的工作。
3. 各职能部门各职能部门根据公司的业务特点和规模不同而有所差异，通常包括市场部、销售部、研发部、生产部、人力资源部、财务部等。
各部门负责执行高管团队的决策，完成各自的具体任务，并协同合作完成公司的整体目标。
4. 基层员工基层员工是公司的执行者，负责完成公司下达的具体任务，是企业发展的中坚力量。
他们的工作表现直接影响到公司的运营状况和市场表现。
三、各部门岗位职责1. 市场部市场部负责进行市场调研和分析，确定公司的市场定位和目标消费裙体；制定营销策略，选择合适的宣传媒介，进行广告投放和推广活动；负责与客户和供应商之间的交流和合作，促进销售业绩的提升。
市场部的主要岗位包括市场经理、市场营销专员、客户经理等。
2. 销售部销售部负责实施市场部的营销策略，开拓新客户资源，维护和发展已有客户关系；制定销售计划和目标，推动销售团队完成业绩目标；解决客户服务过程中的问题和纠纷，确保客户满意度。
公司部门岗位职责和组织机构树内容完整Word文档
公司部门岗位职责和组织机构树一、公司的组织结构董事长（总经理）工作职责一、董事长对董事会负责。
二、召集和组织召开董事会会议，决定聘用各部门以及各二级机构高管人员。
对认为不能胜任本岗位工作的高管建议行政人事部解聘，换岗直至解除劳动合同。
三、召集和组织召开董事会会议，审议和批准各部门副总提交的工作计划、工作总结。
四、召集和组织召开董事会会议，决定公司投资、增资、减资等重大事项；审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案、资金借款等。
批准年度财务报表、收支预算、年度利润分配方案；研究和决定各部门以及各二级机构总经理和副总提出的其他重大问题。
五、对公司的经营活动、内部管理及执行董事会决议的落实和执行情况进行监督、检查。
六、对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成重大损失的进行责任认定，进行处理和处罚。
七、对公司的日常经营活动、管理措施提供参考意见。
八、对公司的资金、财产进行有效管理，保证公司财产安全。
九、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
十、拥有设立和拆除公司分支机构的决定权。
各部门副总经理工作职责一、副总经理在公司董事长安排下工作，具体负责公司分配的本部门相关业务工作的执行和实施及处理日常工作。
二、负责组织编制、完善本部门各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作。
三、认真执行分管业务，并且及时回报事情办理的结果和执行状况。
四、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向董事长汇报。
五、负责公司本部门管理规范化工作、管理得失的总结及经验推广；六、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案。
七、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作。
八、参与公司重大投资决策，拟订公司相关计划、制度等。
九、定期或不定期向董事长汇报业务工作。
公司组织架构及部门职能
公司组织架构及部门职能一、前言公司是一个组织，组织架构是这个组织的骨架。
组织架构的设置需要有一定的策略和思路，目的是为了更好地实现公司战略和目标。
本文从公司的组织架构和各部门的职能角度入手，详细解析公司各部门的职能和联系，以便更好地为公司的管理和发展提供支持。
二、公司组织架构公司组织架构是公司按照职能和层级划分的组织体系，其中包括以下几个主要部分：1. 高层管理层：主要负责公司的制定战略和掌握公司的发展方向，包括董事会、执行管理层等。
2. 业务部门：主要负责公司的各项业务，包括市场、财务、人力资源等。
3. 行政部门：主要负责公司日常的行政管理工作，包括办公室、后勤、保卫等。
4. 技术部门：主要负责公司技术方面的工作，包括研发、IT、运维等。
5. 生产部门：主要负责公司产品的生产和制造，包括采购、仓储、生产等。
6. 物流部门：主要负责公司的物流运输工作，包括配送、运输、收货等。
以上各个部门之间相互协作、相互关联，组成完整的公司运行体系。
下面对各部门的职能和联系进行详细说明。
三、各部门职能1. 高层管理层高层管理层主要负责公司战略制定和整体管理，目的是为公司提供方向、监督和决策。
高层管理层的主要职责有：（1）制定公司战略和年度计划，明确公司目标和任务。
（2）管理公司运营和发展，推动公司战略和业务的实施。
（3）监督公司各部门的运作情况，协调和解决各种问题。
（4）负责公司与外部合作、投资等。
（5）领导公司文化建设和企业形象建设。
2. 业务部门业务部门是公司的核心部门，主要负责公司的各项业务和业务拓展。
业务部门的主要职责有：（1）市场部门：负责公司市场推广和销售工作，制定市场计划和策略，开展市场调研和宣传工作。
（2）财务部门：负责公司的财务管理工作，包括预算、成本管理、财务报表等。
（3）人力资源部门：负责公司的人才招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等。
（4）客户服务部门：负责客户关系的维护和客户服务工作。
（5）法务部门：负责公司法律事务的处理。
德勤企业组织结构再造课件
03
组织结构再造实施步骤
制定实施计划
明确组织结构再造的目标和意义
01
通过制定实施计划，明确再造的目标和意义，为后续的再造工
作提供指导和方向。
分析现有组织结构的优缺点
02
对现有组织结构进行全面分析，找出其优点和缺点，为再造提
供参考。
确定再造的范围和重点
03
根据分析结果，确定再造的范围和重点，制定具体的再造计划
对反馈进行及时响应
对于员工的反馈和建议，应给予及时的回应和解决，让他们感受 到自己的意见得到了重视和解决。
05
组织结构再造效果评估 与总结
组织结构再造效果评估
提高了沟通效率
通过组织结构再造，企业内部沟通变得更加顺畅 ，减少了信息传递的层级和时间。
增强了决策效率
组织结构再造使得决策过程更加快速和高效，减 少了决策层级和决策时间。
这种结构的特点是高度规范化、专业化，但 可能存在管理层次过多、决策效率低下的问
题。
组织结构存在的问题
决策效率低下
01
由于层级过多，决策信息在传递过程中可能会失真或
延迟，导致决策效率低下。
创新能力不足
02 传统的层级结构可能抑制员工的创新精神，导致企业
缺乏创新能力。
资源分配不均
03
中层管理层可能会对资源进行过度控制，导致基层员
。
搭建新的组织结构
设计新的组织结构
根据再造计划，设计新的组织结构，明确各部门职责 和权限。
建立新的管理流程
根据新的组织结构，建立相应的工作流程和管理流程 。
确定人员配置和分工
根据新的组织结构和流程，确定各岗位的人员配置和 分工。
人员配置与调整
德勤岗位级别划分
德勤岗位级别划分德勤（Deloitte）是全球领先的专业服务机构之一，提供审计、税务、咨询和风险服务。
德勤的岗位级别划分主要包括以下几个层级：实习生、助理顾问、顾问、高级顾问、经理、高级经理、合伙人。
一、实习生岗位实习生岗位是德勤为大学生提供的工作机会，旨在帮助学生了解和熟悉公司的运营和业务流程。
实习生主要负责协助团队完成一些日常的工作任务，例如数据收集、报表整理、市场调研等。
通过实习生岗位，学生可以接触到德勤的专业知识和工作环境，为未来的职业发展打下基础。
二、助理顾问岗位助理顾问是德勤的入门级职位，主要负责配合团队完成各类项目任务。
助理顾问需要具备一定的专业知识和技能，能够协助上级完成市场调研、数据分析、报告撰写等工作。
在这个岗位上，员工需要不断学习和提升自己的专业能力，积累项目经验和行业知识。
三、顾问岗位顾问是德勤的中级职位，要求员工具备一定的项目经验和行业背景。
顾问的主要职责是参与项目的执行和管理，协助高级顾问和经理完成各项工作任务。
顾问需要具备较强的沟通能力、分析能力和团队合作精神，能够为客户提供专业的咨询服务。
四、高级顾问岗位高级顾问是德勤的高级职位，要求员工具备丰富的项目经验和专业知识。
高级顾问负责项目的策划和执行，能够独立完成一些复杂的工作任务。
高级顾问需要具备较强的领导能力和团队管理能力，能够指导和培养下属员工，为客户提供高质量的咨询服务。
五、经理岗位经理是德勤的中高级职位，要求员工具备丰富的项目管理经验和领导能力。
经理负责项目的整体管理和执行，能够有效组织和协调团队成员，保障项目的顺利进行。
经理需要具备出色的沟通和谈判能力，能够与客户进行有效的沟通和合作，为客户提供专业的解决方案。
六、高级经理岗位高级经理是德勤的高级管理职位，要求员工具备丰富的项目管理经验和战略规划能力。
高级经理负责公司的战略规划和业务拓展，能够有效管理和指导下属员工，提高团队的绩效和业绩。
高级经理需要具备卓越的领导才能和商业洞察力，能够为客户提供战略性的咨询服务。
公司组织结构及各部门职能介绍全
可编辑修改精选全文完整版公司组织结构及各部门职能介绍一、公司组织结构二、部门工作职责1、客服部前台1）为会员和员工提供优质客户服务2）监控健身会所入口3）接听电话、接待访客，管理访客及电话访客资料4）维护客户关系，接待并记录会员投诉5）保持工作区域卫生清洁及物品整齐6）进行客服部二次消费品的销售，完成销售报表7）突发事件的妥善处理、重要事件、电话记录及上报8）配合公司各种市场活动，宣传企业文化9）物品的盘点交接及交接表的记录10）消耗品库房钥匙的保管，消耗品的用取记录11）团体课的查课及教练通知12）背景音乐及宣传片的播放与管理13）会员通告及每月课表的打印工作13）上下班会所大门、灯箱开关、空调的位置及使用时间14）邮件的发送（课表，调课通告，节假日课程安排及会员生日祝福）15）前台话筒的调试、使用及广播稿的使用16）更衣柜的管理、出租及退柜的相关流程17）会所内卫生的巡查工作（每隔一个小时巡查一次，高峰期半个小时）18）员工的招聘、面试、培训工作（提前预约）19）失物的保管与招领启事的打印20）绿植的定期检查与保养21）停车票的打印，管理及使用登记22）查看更衣柜的到期清单、电话通知会员是否续柜23）每天下班检查手牌的归还、电话通知会员手牌的归还24）为会员、顾客、员工创造一个温馨、友好的环境和氛围评估表格：客服部服务质量评估表2、客服部收银库管及礼品派发与会籍顾问合作完成会员办卡续卡流程与前台客服合作完成会员租柜续柜流程进行客服部二次消费品的销售，完成销售报表3、客服部保洁会所的干净卫生更衣室与洗手间物品的补充4、私教部售课授课场地指导会员健康问答/体能测试器械的使用和维护5、会籍部会员卡的销售，会员请假、转卡会员带朋友体验、健身的接待工作访客、电访的接待6、团操部团课的安排7、工程部场内设备设施的维护和维修8、值班经理岗位职责全面负责俱乐部晚间营业高峰时间的管理工作，行使经理的一切职责。
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责公司组织架构是指公司内部各个部门之间的关系和层级结构。
部门岗位设置是指公司内部各个部门所设立的岗位，以及这些岗位所负责的工作内容和职责。
部门职能是指各个部门在公司内承担的具体任务和职责。
岗位职责是指每个岗位在完成工作任务时所必须承担的工作内容和职责。
一、公司组织架构1.高级管理层：高级管理层是公司的最高决策层，负责制定公司的战略目标和政策，以及管理公司的整体运营。
2.部门管理层：部门管理层负责管理公司的各个部门，包括制定部门的工作计划和目标，协调各个部门之间的工作关系。
3.中层管理层：中层管理层是公司各个部门内部的管理者，负责监督和管理部门内的日常运营和工作流程。
4.基层员工：基层员工是公司中最基本的工作人员，负责具体的操作和执行工作。
二、部门岗位设置根据公司的业务需求和工作流程，可以设置以下几个主要部门：1.行政部门：负责公司的日常行政管理工作，包括物资采购、人力资源管理、行政办公等。
2.财务部门：负责公司的财务管理工作，包括会计核算、财务分析、预算控制等。
3.销售部门：负责公司的产品销售工作，包括市场调研、销售策划、客户拓展等。
4.生产部门：负责公司的产品生产工作，包括生产计划、生产调度、产品质量控制等。
5.技术部门：负责公司的技术服务和研发工作，包括技术支持、产品研发、技术创新等。
6.市场部门：负责公司的市场营销工作，包括品牌推广、市场活动、广告宣传等。
7.客户服务部门：负责公司的客户服务工作，包括客户需求分析、售后服务、投诉处理等。
8.人力资源部门：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘人才、培训发展、绩效考核等。
根据各个部门的职能和岗位职责，可以列举如下：1.行政部门：-行政经理：负责公司的行政管理工作，制定并执行公司的行政规范和政策。
-物资采购员：负责公司的物资采购工作，协调供应商和公司之间的物资供应关系。
-人力资源经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。
德勤岗位级别划分
德勤岗位级别划分德勤是全球知名的专业服务公司之一，提供审计、税务、咨询和金融风险管理等多个领域的服务。
在德勤的职位体系中，岗位级别的划分是很重要的，不同级别的员工承担着不同的责任和职责。
本文将以德勤岗位级别为标题，介绍不同级别的职位特点和要求。
一、实习生实习生是德勤的起步岗位，主要为大学生提供实践机会和专业培训。
实习生需要参与日常工作，协助团队完成项目任务，同时也可以学习和了解德勤的业务和运作方式。
实习生拥有较小的工作压力，但也需要具备一定的专业知识和团队合作能力，以适应工作环境和项目需求。
二、助理顾问助理顾问是德勤的初级职位，主要负责协助高级顾问完成项目任务。
助理顾问需要具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够独立完成一些简单的任务，并且具备良好的沟通和团队合作能力。
助理顾问需要根据项目要求进行数据分析和报告撰写，为客户提供专业的咨询服务。
三、高级顾问高级顾问是德勤的中级职位，是项目团队中的核心成员。
高级顾问需要具备丰富的专业知识和项目经验，能够独立完成复杂的任务，并能够对团队成员进行指导和培训。
高级顾问需要具备较强的沟通和谈判能力，能够与客户进行深入的交流和合作，为客户提供高质量的咨询服务。
四、经理经理是德勤的高级职位，负责项目的整体管理和运作。
经理需要具备丰富的项目经验和团队管理能力，能够制定项目计划和目标，并组织团队完成任务。
经理需要具备较强的领导力和沟通能力，能够与客户高层进行战略性的合作和谈判，为客户提供全方位的咨询服务。
五、合伙人合伙人是德勤的最高级别，具有决策和管理权力。
合伙人是德勤的业务负责人，需要负责公司的整体发展和业务拓展。
合伙人需要具备卓越的领导力和商业洞察力，能够制定公司的战略方向和目标，并与客户高层进行重要的商务谈判和合作。
总结起来，德勤的岗位级别从实习生到合伙人不断升级，每个级别都有不同的职责和要求。
不同级别的员工需要具备不同的专业知识和能力，同时也需要不断学习和成长。
(完整word版)公司组织架构及部门职责
公司组织架构图及各部门职责一、组织架构：二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义(盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作.6．向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象.9．从事经营管理的全局性工作，为公司发展做出创新性可行的探索和尝试.10、召集、主持各部门办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理.2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表.5．做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7。
做好每个月的员工工资的核对与发放工作.(三）行政部：1.工作职责：负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系,保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订.2.人力资源管理：（1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作.(2）人事招聘与解聘：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，使企业内部人尽其才，各尽其用。
德勤组织结构.ppt
集权管理与分权管理
集权管理：集权管理体系使企业高层管理人员能够直接 协调业务活动，确保企业主要精力集中于首 要目标，并使资源分配和控制更为有效。但 是，集权管理可能会造成企业高层管理人员 被淹没在大量的日常运作决策中，从而使企 业的日常反应速度大为降低，同时战略性决 策也会受到严重影响。
直线职能型、产品/服务型和地域型组织结构仍将 被继续沿用，但主要是用于那些传统组织结构仍 旧有效的特定业务方面。
直线职能型组织将变得更为扁平化，企业将围绕 项目进行组织，技能专业化程度将不再是企业关 注的焦点。
第 24 页
目
录
企业面临的挑战 企业组织结构再造 英国石油公司案例 建立学习型组织 德勤的组织结构咨询服务
劣势 比较复杂并且往往难以管理 容易出现权力争夺和小利益团体 组织成本较高 决策缓慢并且容易形成文山会海式的企业文化
第 20 页
按前端/后端划分
描述 一些部门集中负责处理与客户相关的事务，另一些部门集中与产品开发 前端的业务包括销售、服务、软件应用等等，后端业务包括研发、工程、采购、制造等等 相对较新的业务模型，两端对各自的损益负责 两端的综合业务和联系包括市场营销、业务拓展和信息系统等等 英国电信在90年代采用了这一形式的组织结构
第 22 页
混合式结构
描述 混合了两种以上的传统组织结构设计模式 往往出现于拥有多个经营策略、市场和产品的大型组织中 往往源于兼并或是组织中心逐步变迁过程中的中间形态 以产品为中心的组织结构基本都在某种程度上大有混合式结构的成分
优势 有利于对问题和解决方案进行定位
劣势 在一些方面存在冗余 在管理方面控制和协调更为困难
第 21 页
以过程为中心加以划分
描述 业务按照相互连接的端到端业务流程进行水平化组织 往往基于多职能业务组加以组织，且业务组往往自我指导和自我管理 按照业务组，而不是职能和特定工作，定义组织结构 以业务组为单位进行业绩管理 决策往往由得到授权的联系人作出 高度分权，保留少数高层主管 业务专家及专业技能通过专业技能发展中心予以维护 优势 关注于业务产出和客户 生产效率、业务完成速度和质量有往往能够得到提高 监控层级的减少将有助于管理费用的下降 有利于减少权力争夺问题 成本管理更为有效 劣势 运作习惯难以改变 个人决算和职责必须得到完整规定，人员应当得到相应的培训，小组负责人应当得到相关指导 保留技术优势将变得更为困难
公司组织架构及部门职责
公司组织架构及部门职责一、公司组织架构1.总经理办公室：总经理办公室位于公司的最高层级，负责整体的决策和战略规划。
2.人力资源部：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、人事考核、薪资福利等。
3.财务部：负责公司的财务管理工作，包括会计核算、财务预算、资金管理等。
4.销售部：负责公司的销售工作，包括市场调研、销售渠道管理、客户关系维护等。
5.运营部：负责公司的日常运营管理工作，包括生产计划、物流管理、库存管理等。
6.市场部：负责公司的市场营销工作，包括品牌推广、广告宣传、市场推广策划等。
7.技术研发部：负责公司的产品研发和技术创新工作，包括产品设计、开发、测试等。
9.客户服务部：负责公司的客户服务管理工作，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
二、各部门职责1.总经理办公室的职责是制定公司的发展战略和方向，监督各部门的工作，并对公司整体的业绩负责。
2.人力资源部的职责是负责人员招聘、培训、绩效考核等工作，确保公司拥有合适的人才和优秀的团队。
3.财务部的职责是负责公司的财务管理和财务决策，确保公司的财务安全和稳定运行。
4.销售部的职责是负责公司的产品销售和市场开拓，确保公司的销售额和市场份额的增长。
5.运营部的职责是负责公司的生产运营和物流管理，确保产品的供应和交付的高效和准时。
6.市场部的职责是负责进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广计划，提高公司的品牌知名度和市场占有率。
7.技术研发部的职责是负责产品的研发和技术创新，提出新产品的设计提案和技术改进建议。
8.售后服务部的职责是负责产品的售后服务和维修，处理用户投诉并提供相应的解决方案。
以上是一个典型的公司组织架构和各部门的职责，根据实际情况，公司可以根据自身需求进行调整和优化。
关键是保持各部门之间的协调合作，实现整体目标的达成。
德勤企业组织结构和部门职能
区域化பைடு நூலகம்根据区 域特点，制定差 异化战略
德勤企业组织结构演变历程
组织结构演变
德勤企业组织结构演变的影响
添加标题
添加标题
德勤企业组织结构演变的原因
添加标题
添加标题
德勤企业组织结构演变的趋势
部门职能划分
审计部门：负责财务 审计、内部控制审计、
风险管理审计等
税务部门：负责税务 筹划、税务申报、税
务咨询等
社会责任：关注企业社会责任，提高企业形 象和竞争力
未来部门职能的调整方向
数字化：加强数字化能力，提高工作效率 创新：鼓励创新，推动业务发展 客户导向：以客户需求为导向，提高客户满意度 跨部门协作：加强跨部门协作，提高团队协作能力 人才培养：加强人才培养，提高员工素质和技能
未来组织结构与部门职能的融合与优化
主要业务：公司 法、合同法、知 识产权法等
部门设置：律师、 法务专员、行政 人员等
工作流程：接受 咨询、审查合同、 代理诉讼等
公关部门
职责：负责企业形 象宣传、危机公关、 媒体关系管理等
工作内容：策划公 关活动、撰写新闻 稿、处理媒体采访 等
部门架构：包括公 关经理、公关专员 、媒体关系经理等 职位
德勤企业组织结构和部门 职能
目录
单击此处添加文本 德勤企业组织结构概述 德勤企业部门职能概述 德勤企业核心部门职能 德勤企业其他部门职能
德勤企业组织结构和部门职能的关系
职能型组织结构：按照职能 划分部门，如财务、人力资 源、市场等
组织结构类型
事业部型组织结构：按照业 务领域划分部门，如汽车、 金融、医疗等
运营部门
负责公司日常运营管理，包括财务、人事、行政等 制定公司运营计划，确保公司业务正常开展 负责公司内部沟通协调，确保各部门之间高效协作 负责公司外部关系维护，包括客户、供应商、政府等
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织
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
企业价值
奖励激励
人力资本
企业文化
5
组 织
企业的经营特点决定业务管理流程
结 构 经 营 (业 务 管 理 )流 程
设新 产 品 和 计服 务 的 开
发
市场策划 和产品销
售
订单管理
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
产品运输 、仓储和
发运
方 辅 助 (业 务 管 理 )流 程
岗位与
案 授权 例 分 人员构成 析 一 考核与
激励
信息传递
部 室 内 因 人 设 岗 ， 岗 位 职 责 划 分 不 清； 岗位责权不对等，没有建立清晰的授权体系和 授 权 层 次； 对中层和子公司授权不足，有相应的职能部门 但无相应的决策权限
公司管理层由工厂管理人员和工程技术 人员 组 成，管理经验和管理知识欠缺； 工 作主导性 积极性不足，被动等待上级交代 任务 发展阶段及作用不同的业务单位采用同样 模 式考核业绩，没有区分业务差异； 考核结果与晋升、处罚无关，与不激励不挂 钩； 缺乏人才培养与公司战略协调的的计划 没有规范的沟通渠道，部门间的信息传递不 畅 ，造 成 管 理 层 得 到 的 信 息 和 反 馈 不 一 致 ， 员 工又得不到对指令明确、及时的解释
交易流程管理 总帐管理
结帐
税收管理 财务风险管理 公司风险管理 实施内部、外
部审计
决策支持 和 财务管
理
人力资源 的招聘 、 选拔 、培
养
资产核算
项目核算
成本分摊与 成本分析
客户与产品 盈利性分析 财务报告并 财务报表分析
流动性管理
计划、组织人 力资源
管理职位空缺 与招聘新员工
员工培训
向员工提供指 导，领导并听
计
总部直接控制子公司的经营
加强子公司间协调
方
法
总部提供集中化的服务/职能管理
11
发展和执行公司总战略
组织结构设计工作步骤
12
工作步骤
技术
人员
诊断
确 立目
优 化
标
设
现阶段工作
计
结构
13
实 施
流程
案例分析
14
诊 断 -- ABC 公 司 管 理 组 织 结 构 现 状
案 例 分 析 一
15
诊 断 --法 人 治 理 结 构 的 主 要 问 题*
管理客户报价 销售完成
供应部
生产部
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
运 输 、仓 储
客户服 务
制定并执行采 购 策略
制定生产策略
制定服务策略
制定运输网络和 供应策略
提供客户培训
制定采购政策 、管理采购文
件
制定供应商选 择标准
与供应商签订 合同并维持关
系
采购原材料和 服务
验收原材料和 服务
向供应商付款
生产计划 排产
订单调整和生产 档案
产品生产 机动原料采购
服务需求和能力 调整
服务时间安排
提供服务
保证质量和服务 到位
供应需求和能力 调整
制定原料控制策 略
储存、运输并管 理库存
处理不合规格原 料
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
产品包装
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
管理产品档案及处 理
8
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
组责
织 发展部
结
经营计划
构
和业绩管 理
设
制定经营战略
计 经营计划
方
法
监督经营业绩
改善经营业绩
计划、监督并 改善业绩质量
财务部
人事部
发展部 子公司 施工部 总
控制和风 险管理
取反馈
计划和管理预算
薪酬管理
资本结构管理
奖励制度及留 住优秀人才
信息资 源管 理
资产管 理
资本性 支出管
理
管理支 持服务
制定信息资源 工厂维修、保 项目方案与可 行政服务管理
需求计划
管资料文档
行性研究
制定信
计划、实施并 维护信息网络
结构
维修时间安排
计划、实施并 维护应用系统
息系统动营
提供信息用户 支持
9
企业生命周期导致不同程度分权
组
织
结参
构 设
与 战高 略
随 着 子 公 司 的 成 熟， 总 部 的 权 力 逐 步 下 放
总部集中控制
计 方
和 财 务
法
计 划
分权
制
定
的
程 度低
总部审查、通过最终决议
初期
成熟期
子公司从创立走向成熟 10
总部提供价值的四种类型
组
织
结
构
设
企业组织结构和部门职能
德 勤 咨 询 (上 海 ) 有 限 公 司 北京分公司
二零零零年一月
1
目
录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
2
组织结构设计方法
3
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息系统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
4
健全合理的流程和结构对增加
组
企业价值起着关键的作用
董事会决策所需的信息不能准确 及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
*法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
16
诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
部门设置 与职责
部门的职责界定不明确，部门间职责存在重 叠、交叉和真空； 部门间的横向协作、制约功能较差
结构
计划、进行设 施维修并做出
记录
计划、实施并 维护数据库结
构
计划、实施并 维护计算机硬
件结构
实施工厂维修 维修原因分析
项目计划 项目安排 项目实施
公司对外联络 管理
制定员工交 流制度并进
行管理
提供法律/ 法 规影响服务
计划、实施年 并维护环境与
安全
风险管理
税收计划
财务政策与 会计政策
员工福利管理
计划、实施并 维护计算机信
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产品计划
开发新产品
销售人员报酬及激 励
建立并维护客户关 系
开发并确定客户需 求
新产品上市的计划 、新闻发布 及试
销
现有产品的调整计 划及实施
法经 营 计 划 和业绩管 理
控制和风 险管理
决策支持 和会计核
算
人力资源 的招聘、 开发、培
养
信息资源 管理
资产管 理
资本性 支出管
理
客户服 务
后勤服 务管 理
创新系统 客户服务系统 价值增值链 财务管理 业绩评估
6
变革管理 技术战略 网络资源 资本支出 战略
流程中相近似的经营管理活动构成部门
组
织
结
经营单位
构
设
计
采购
制造
销售
方
法
7
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
组责
织 技术部
销售部
结 构 设 计 方 法
新产品/服 务的开发
市场策划 与产品销
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
董事会
结构设
置
人员构
案成
例 分
考核激励
析
一
信息传 递
董事会结构不合理，未设非执行 董事，独立董事的比例偏低
董事会与经理会高度不一，董事长 兼任总经理，执行董事兼任公司副 总的模式使董事会和经理会的角色 经常混淆，董事会无法对高级管理 层实施有效监督 没有建立对董事会成员的绩效考 核与 激 励 制 度