组织行为学知识点 (2)

组织行为学知识点

第一章绪论

1、组织行为学的定义

组织行为学是一个研究领域,探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。

第二章组织行为学概述

1、组织行为学的研究内容

➢组织行为学的研究对象

个体心理

核心是激励及核心创造力的问题,即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题.涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。

群体心理

核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。

领导心理

领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。

组织心理

组织理论及其变革;现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析(比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能(组织气氛、形象、文化建设)等.

组织行为学研究的核心问题

１。人与工作、组织和环境的匹配问题

2．激励问题

３.领导科学问题

➢2、组织行为学的研究方法

除了实验室实验或现场实验等传统方法外,还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。

观察法：也叫自然观察法,是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下,观察者以感觉器官(眼、耳等)为工具,有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为,并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。

优点:目标明确、简单易行、真实有效缺点:难以深入、无法进行统计分析

实验法: 实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现

被试者的行为变化,从而进行研究的方法．

优点：严格控制条件缺点:推广性差

谈话法:谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出,以一问一答的方式进行调查。

优点：简便易行,双向沟通，加强感情交流,增加相互了解。

缺点:真实可靠性,无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。

问卷法:问卷法是研究者根据研究课题的要求,设计出内容明确的问卷量表,让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。

优点：高效、便于分析缺点：难以质化分析

个案法: 也叫案例法,是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解,全面系统的分析研究,并探索其心理发展变化全过程的研究方法.

优点:内容丰富，有助于发现新问题。缺点:描述性强，不易做出因果关系推断.

测验法：测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法。

优点:科学性强缺点：技术能力要求高

第三章个性管理

1、人格类型

1）斯普兰格态度类型论依据人们对社会生活中六个基本的领域（理论、经济、审美、社会、权力和宗教)所产生的特殊的兴趣和价值观把人的性格分为六种类型,即经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。

２）迈尔斯—布里格斯人格类型指标

３)大五人格模型(外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性)

4）九型人格

2、大五人格模型的关键特质:主要的人格特质如何预测工作行为；性格与职位的搭配。

3、性格与职位的搭配

第四章态度和工作满意度

1、态度和行为是一种什么样的关系?

2、影响工作满意度的因素

第五章知觉和个体决策

1、影响知觉的因素有哪些？

知觉者:包括态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点等.

知觉对象:包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、重复等.

情景:包括时间、工作环境和社会环境等

２、归因理论的基本内容

行为原因的三种不同解释：归因于从事该行为的人、归因于行为者的对手、归因于行为产生的情境、区别性、一致性、一贯性

３、两种基本归因错误是指什么？

基本归因错误：知觉他人时常犯的错误

自我服务偏见:知觉自己时常犯的错误

4、知觉在组织中的具体应用(招聘面试、绩效期望和自我实现的预言)

招聘面试:知觉因素会影响到聘用决策,并进而影响到整个组织的劳动力情况。对面试考官来说,通常,最初印象会很快占据统治地位。而“优秀的求职者”更可能因为他没有令人不满的特点，而不是因为他具有令人赞赏的特点。

绩效期望:大量证据表明人们试图证实自己对现实的知觉，即使这些知觉是错误的也会如此。自我实现的语言:又称皮革马利翁效应，指人们对别人的期望会决定他们的行为，于是期望变成了现实。

5、知觉对个体决策的影响机制。

知觉影响人们对决策问题的反应.由于事件的当前状态与期望状态之间存在着差距，因而要求个体考虑几种不同的活动进程。知觉影响决策信息的选择和评价，任何一项决策都需要针对信息进行解释和评估。在整个决策过程中,决策者的知觉会对信息和决策方案的选择产生影响。

6、理性决策模型的步骤和假设条件

步骤:（1)界定问题(２)确定决策标准(3)给标准开发分配权重（4）开发备选方案（5)评估备选方案(6)选择最佳方案

假设条件:问题清晰、所有选项已知、偏好明确、偏好稳定、没有时间和费用的限制、最终选择效果最佳

7、在组织中如何做出实际的决策?应考虑哪些因素？

有限理性:那些最接近现状并达到标准的解决办法,最可能被选择。而那些独到的、富有

创造性的最佳备选解决方案却可能被忽视.

常见的偏见和错误：事后聪明、过分自信、锚定偏见、验证偏见、易获性偏见、代表性偏见、承诺升级、所及错误、赢家诅咒

直觉模型:指从经验中提取精华的无意识过程。直觉决策的制定具有强大的影响力。直觉决策者可以在信息非常有限的条件下迅速做出决策．与理性分析相辅相成。

个体差异：性别和人格差异,女性:作更多的分析,易陷入沉思或反复考虑问题。男性：在决策中更果断

组织的限制:绩效评估:易受评估标准的影响

奖励体系:据个人报酬多少向决策者提建议

正规规则:影响决策者的自由选择权

时间限制:决策最终期限带来的压力

历史惯例：过去所做的决策影响当前决策

第六章动机

1、动机的定义和特点是什么?激励过程图的内容.

动机：它是一种过程，体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。特点:活动性,动机对行为发生起推动作用、选择性,指向某一目的而忽视其它方面、复杂性，动机与行为并非简单的对应关系.

激励过程:

2、早期动机理论的内容

3、当代动机理论的整合图的内容