如何提升企业管理人员执行力(59张)PPT
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如何提高管理人员的执行力(ppt 59页)1
执行力，是企业组织完成任务的能力。是企业
的战斗力、竞争力、决胜力
3
2.企业执行力为何缺失的原因与剖析
1) 管理者没有常抓不懈。对政策的执行不能始终如一 地 坚持，虎头蛇尾。
2) 管理者出台管理制度时不严谨.朝令夕改，让员工无所 适从。最后导致有好的制度得不到有效的执行。
3) 制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦 琐不利于执行。
28
4)有效促进与有效控制：执行能力、执行动机、 执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，刚靠这 些特征不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促 进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展 不偏离正常轨道，才能更好的把工作落实好。
5)管理风格：我们在工作过程中应坚决杜绝有令 不行、有行动而没结果、面对不良的结果不改善与不 处理等现象，否则，这种现象就会像“瘟疫”一样传 染与复制；做事前怕狼后怕虎，要照顾这个人的情绪 也要照顾那个人的感受，道理都很动听，但结果是无 法做，导致执行力的丧失。
4) 执行的过程过于烦琐、不合理。处理一个文件只需要7 分钟,但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。
4
5) 在作业的过程中缺少良好的方法。
6) 工作中缺少科学的监督考核机制。 一是没人监 督,二是监督的方法不对。
7) 培训中的浪费。很多企业都重视员工的培训,从 管理到技术,从技能到心态等等,无所不包。
织变成了“为了存在而存在”而不是“为 了顾客而存在” 。
11
二、执行型公司的特点
问题二 :你认为怎样做才能提高执行力?
12
1.要时时有危机感
• 缺乏执行能力正是众多中外企业 失败的根本原因。著名的财富杂志认 为:“只有不到10%的有效建立起来的战
略得到了有效执行”；“70%企业失 败的原因不是因为他们缺乏好的战略， 而是缺乏有效的执行。”
的战斗力、竞争力、决胜力
3
2.企业执行力为何缺失的原因与剖析
1) 管理者没有常抓不懈。对政策的执行不能始终如一 地 坚持，虎头蛇尾。
2) 管理者出台管理制度时不严谨.朝令夕改，让员工无所 适从。最后导致有好的制度得不到有效的执行。
3) 制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦 琐不利于执行。
28
4)有效促进与有效控制：执行能力、执行动机、 执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，刚靠这 些特征不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促 进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展 不偏离正常轨道，才能更好的把工作落实好。
5)管理风格：我们在工作过程中应坚决杜绝有令 不行、有行动而没结果、面对不良的结果不改善与不 处理等现象，否则，这种现象就会像“瘟疫”一样传 染与复制；做事前怕狼后怕虎，要照顾这个人的情绪 也要照顾那个人的感受，道理都很动听，但结果是无 法做，导致执行力的丧失。
4) 执行的过程过于烦琐、不合理。处理一个文件只需要7 分钟,但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。
4
5) 在作业的过程中缺少良好的方法。
6) 工作中缺少科学的监督考核机制。 一是没人监 督,二是监督的方法不对。
7) 培训中的浪费。很多企业都重视员工的培训,从 管理到技术,从技能到心态等等,无所不包。
织变成了“为了存在而存在”而不是“为 了顾客而存在” 。
11
二、执行型公司的特点
问题二 :你认为怎样做才能提高执行力?
12
1.要时时有危机感
• 缺乏执行能力正是众多中外企业 失败的根本原因。著名的财富杂志认 为:“只有不到10%的有效建立起来的战
略得到了有效执行”；“70%企业失 败的原因不是因为他们缺乏好的战略， 而是缺乏有效的执行。”
如何提升管理能力培训PPT
杆发挥影响作用。
培养良好的执行力
执行力定义
所谓执行力，指的是贯彻战略意图， 完成预定目标的实际操作能力。
明确业务流程 完善企业责任制度 提高企业流程速度
培养良好的执行力
提高
60%
合理
75%
工作流程
提高 自身素质
自身素质
60%
合理化建议
让员工 积极参与提出合理 化建议，积极 参与基础 作业标准的制定等等。
加强学习意识
拟定学习计划
可以跟身边的“大神” 学，也可以从熟悉的 朋友那里找到一些可
以学习的点。
实践是检验真理的唯一 标准。只通过理论我们 是无法学习到管理方法
的。
拜师
实践
过网络学习，主要是 指学习碎片化知识。
网络
阅读的优势很明显， 比其他几种方式更 简单，成本也更低。
阅读
加强学习意识
认实实 识践践 的是是 最检认
同行之间的竞争
管理是一门技术，其实它也是一门艺术，同样 的事情，让两个不同的企业管理者去管理，其 结果可能大相径庭。
树立企业创新观念
理念创新
创新是企业各项创新的前提。这需要企 业具有宽阔的眼界和胸襟，能够以海纳
百川的姿态，积极的学习进取。
管理创新
管理创新是企业各项创新的基础。管理 创新集中表现为知识在管理中更广泛的 运用以及管理进一步的科学化、系统化。
培养勤于思 考的习惯
培养勤于思考的习惯
质疑一切
验证企业疑窦
调查研究企业内的所有的的内容，对这 些内哦让那个进行思考，根据第一点进 行质疑一切。
调查研究
对企业内部的所有的事情都 怀有直译为，这样以后
培养勤于思考的习惯
企业思考的客观因素
培养良好的执行力
执行力定义
所谓执行力，指的是贯彻战略意图， 完成预定目标的实际操作能力。
明确业务流程 完善企业责任制度 提高企业流程速度
培养良好的执行力
提高
60%
合理
75%
工作流程
提高 自身素质
自身素质
60%
合理化建议
让员工 积极参与提出合理 化建议，积极 参与基础 作业标准的制定等等。
加强学习意识
拟定学习计划
可以跟身边的“大神” 学，也可以从熟悉的 朋友那里找到一些可
以学习的点。
实践是检验真理的唯一 标准。只通过理论我们 是无法学习到管理方法
的。
拜师
实践
过网络学习，主要是 指学习碎片化知识。
网络
阅读的优势很明显， 比其他几种方式更 简单，成本也更低。
阅读
加强学习意识
认实实 识践践 的是是 最检认
同行之间的竞争
管理是一门技术，其实它也是一门艺术，同样 的事情，让两个不同的企业管理者去管理，其 结果可能大相径庭。
树立企业创新观念
理念创新
创新是企业各项创新的前提。这需要企 业具有宽阔的眼界和胸襟，能够以海纳
百川的姿态，积极的学习进取。
管理创新
管理创新是企业各项创新的基础。管理 创新集中表现为知识在管理中更广泛的 运用以及管理进一步的科学化、系统化。
培养勤于思 考的习惯
培养勤于思考的习惯
质疑一切
验证企业疑窦
调查研究企业内的所有的的内容，对这 些内哦让那个进行思考，根据第一点进 行质疑一切。
调查研究
对企业内部的所有的事情都 怀有直译为，这样以后
培养勤于思考的习惯
企业思考的客观因素
如何提升个人执行力(PPT 56张)
执行不力的症状
第一，管理者普遍感觉很累；第二，管理者花了太 多的时间“救火”；第三，企业分工不明、职责不清；第 四，各个部门各自为政、不相配合；第五，管理者有技术， 但不懂管理；第六，有制度，但执行不下去；第七，部署 任务后，无人追踪、检查；第八，工资大锅饭；第九，现 场管理脏、乱、差；第十，工作质量不稳定。
做对的事情比把事情做对更重要 “对的事情”是指你的目标，如果你做的事情跟你的目标完全无关， 即便你做得再好也是浪费时间。
高效执行者的九个特征:
1．自动自发---积极主动的工作 2．注重细节---工作认真、细心，不草率行事 3．为人诚信，敢于负责---责任心 4．善于分析判断，应变力强---决策 5．乐于学习，追求新知，具有创意---学习力、 创新力 6．对工作投入---专心投入 7．有韧性---在困难面前不低头 8．有团队精神，人际关系良好---和谐 9．求胜的欲望强烈---积极向上的心态
• 每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其 实每个人都没有做。 • 结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做 任何人也会做的事。
3、增强行动力，做行动的巨人
• A、首先要端正态度 • B、从小事做起 小事影响品质 小事体现品位 小事显示差异 小事决定成败 • C、想到别人前面，做到别人前面
4、学会毛遂自荐
一、自动自发：
一个人除了会做，还要有工作意愿（动机）， 即要自动自发。
1、从要我做到我要做 • A、没事时主动去问 • B、培养发现“活儿”的眼光 • C、养成主动的习惯
2、主动做一些“分外”事
3、增强行动力，做行动的巨人
• 以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫 每个人，某些人，任何人及没有人。 • 这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些 人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有 人做。 • 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。
执行力培训ppt课件-2024鲜版
6
CHAPTER 02
提升个人执行力
2024/3/28
7
明确目标与计划制定
确定具体、可衡量的目标
明确想要实现的结果，将目标分解为 可操作的小步骤。
调整计划以适应变化
灵活应对突发情况，及时调整计划以 确保目标实现。
制定详细计划
根据目标制定时间表和任务清单，确 保计划合理、可行。
2024/3/28
8
执行力培训ppt课件
2024/3/28
1
目 录
2024/3/28
• 执行力概述 • 提升个人执行力 • 团队协作与沟通技巧 • 制定可行方案并推进实施 • 案例分析：成功企业如何提升执行力 • 总结回顾与展望未来
2
CHAPTER 01
执行力概述
2024/3/28
3
定义与重要性
2024/3/28
案例分析：成功企业如何提 升执行力
2024/3/28
19
优秀企业执行力特点分析
明确的目标和战略
优秀企业能够制定清晰、明确的目标 和战略，并确保所有员工都对其有深 入的理解和认同。
高效的组织架构
优秀企业通常拥有高效、灵活的组织 架构，能够迅速响应市场变化和客户 需求。
2024/3/28
优秀的团队协作
促进有效沟通
定期召开团队会议，分享进展、交流想法和 解决问题，确保信息畅通无阻。
2024/3/28
建立信任和尊重
鼓励成员间相互信任、尊重彼此的专业知识 和经验，营造积极的团队氛围。
激励和认可
对团队成员的优秀表现和贡献给予及时的激 励和认可，提高团队士气和凝聚力。
12
有效沟通技巧及方法
倾听与理解
积极倾听他人的观点和 意见，努力理解对方的 立场和需求，避免误解
CHAPTER 02
提升个人执行力
2024/3/28
7
明确目标与计划制定
确定具体、可衡量的目标
明确想要实现的结果，将目标分解为 可操作的小步骤。
调整计划以适应变化
灵活应对突发情况，及时调整计划以 确保目标实现。
制定详细计划
根据目标制定时间表和任务清单，确 保计划合理、可行。
2024/3/28
8
执行力培训ppt课件
2024/3/28
1
目 录
2024/3/28
• 执行力概述 • 提升个人执行力 • 团队协作与沟通技巧 • 制定可行方案并推进实施 • 案例分析：成功企业如何提升执行力 • 总结回顾与展望未来
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CHAPTER 01
执行力概述
2024/3/28
3
定义与重要性
2024/3/28
案例分析：成功企业如何提 升执行力
2024/3/28
19
优秀企业执行力特点分析
明确的目标和战略
优秀企业能够制定清晰、明确的目标 和战略，并确保所有员工都对其有深 入的理解和认同。
高效的组织架构
优秀企业通常拥有高效、灵活的组织 架构，能够迅速响应市场变化和客户 需求。
2024/3/28
优秀的团队协作
促进有效沟通
定期召开团队会议，分享进展、交流想法和 解决问题，确保信息畅通无阻。
2024/3/28
建立信任和尊重
鼓励成员间相互信任、尊重彼此的专业知识 和经验，营造积极的团队氛围。
激励和认可
对团队成员的优秀表现和贡献给予及时的激 励和认可，提高团队士气和凝聚力。
12
有效沟通技巧及方法
倾听与理解
积极倾听他人的观点和 意见，努力理解对方的 立场和需求，避免误解
如何提升企业管理能力-PPT课件
断的提升。 注意事项 管理的关键在于，要让一线员工得到企业资源
并有权利运用这些资源，要把所有的资源放在一
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线，并尊重每个人。中国企业管理中最大的浪费， 是资源集中在二线管理者手中。
管理要让员工明白：什么是最重要的
其实管理是一种决策，要让你的员工明白什么 是最重要的。好的而管理是靠指令去做更多的事 情，如果想知道企业管理在这一点上有没有做透， 可以去问上下两个岗位的人。比如先找人力资源总
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监，问他在岗位上最重要的三件事是什么，然后去 找人力资源经理，也问这三件事。如果两个人所说 的一致，那么人力资源总监是合格的。两人都在做 共同的事情，那么才符合标准。
可是目前在很多是做不到的，管理者有时候喜
欢把自己变得复杂而不易理解，这样虽然可以显示 你的卓尔不群，但是很容易让你的员工产生“误导” 而不明白在做什么。
管理没有对错，只有面对事实并解决它
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很多管理者的知识面其实仅仅是停留在概念 化阶段，知道一些管理学名家的言论而错误地把这 些知识当成是自己的学问。管理中，为什么执行力 会差，很多原因都出在，做了决定而没有执行上， 其实管理是没有对错的，只有对规律的认知，会举
如何提升企业管理能力
在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的当 下，几乎每个企业都面临着提高业绩和增强自身竞 争力的巨大压力，于是对企业管理的要求也越来越
高，我们常说，管理是一门技术，其实它也是一门 艺术，同样的事情，让两个不同的企业管理者去管 理，其结果可能大相径庭。目前，让领导者烦恼的 是：如何提升企业管理的能力，更好更快地去实现 企业目标。
企业管理之执行力
03
无论任何环境下，都必须学会对自己的一切行为负责。
04
让每个人养成不畏惧、适应压力、有勇气、有毅力、
05
有纪律、有责任感的人。准备自己为国家和历史创造奇迹。
06
寻找借口一旦变成习惯，失败就会变成习惯。
07
“没有任何借口”是保证执行力最好的信念。
08
—————《No Excuse》
执行—文化保证—没有借口
小结1：执行？
02
04
05
01
03
思考？—人的行为依据？
思考？—人的行为依据？动机？
约束性动机 我不得不 我是受外力控制的 我服从 不承担责任 制造“借口”逃避责任 “告诉我怎么办？” 我因循守旧我跟随 拒绝冒险 适应性学习 我不想出错
创造性动机 我想要
思考？—人的行为依据？
真正有创造力的人，都视现实为盟友，而非敌人。因为创造力就是突破现实的约束。
执行—文化保证—直面现实
文化—行动关系
虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论（他们说在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他们所相信的真理（在他们心中的信念系统里）一致。 ———《第五项修炼》
文化内化—生产力
!
员工愿景、价值理念
01
02
昔日的文化科技大国---中国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的“知识”，而轻视需要不断练习才能获取的“能力”
--《第五项修炼》
执行问题讨论—why？
01
02
03
04
05
执行问题讨论—what？
执行问题讨论—How？
第五层级----身份（我们的使命）
第六层级----精神（愿景)
如何提升企业经理人的执行力(1天)
• • 华润集团总裁 宁高宁 上海申沃行副总 干频
9
问 题
从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 优先顺序
战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人
10
战略正确与运营正确只能由人员来保证。 人员来保证 ∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 战略一旦错误，运营越积极， ② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入 越积极 泥沼就越深。 泥沼就越深。 三个核心流程的优先顺序 优先顺序是 ∴ 三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营
成功经理人系列
如何提升企业经理人的 执行力
余世维 博士
1 2006年3月修订 年 月修订
执行力的衡量标准 —— 按质按量按时完成自 按质按量按时完成自 按量按时 己的工作与任务。 己的工作与任务。
2
案 例
• 平安保险董事长 马明哲
• 戊戌政变 戊戌政变/光绪 vs. 日本维新 日本维新/明治
3
问 题
战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。 战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。 有效执行 光是执行也不够，重点是有没有偏差 出轨（ 偏差或 光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱 钩）。
19
许多国人的解码能力为什么不强？
• 不会自己发现问题——与“希望”或“标准” 不会自己发现问题 标准” 发现问题 与 希望” 比较如何？ 比较如何？ • 不会自己思考问题 造成这个结果的“ 不会自己思考问题——造成这个结果的“原 思考问题 造成这个结果的 因”或“原因的原因”是什么？ 原因的原因”是什么？ • 不会自己解决问题——我自己有什么“方 不会自己解决问题 我自己有什么“ 解决问题 我自己有什么 法”？我在别人那里学到什么“技巧”？ 我在别人那里学到什么“技巧”
9
问 题
从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 优先顺序
战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人
10
战略正确与运营正确只能由人员来保证。 人员来保证 ∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 战略一旦错误，运营越积极， ② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入 越积极 泥沼就越深。 泥沼就越深。 三个核心流程的优先顺序 优先顺序是 ∴ 三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营
成功经理人系列
如何提升企业经理人的 执行力
余世维 博士
1 2006年3月修订 年 月修订
执行力的衡量标准 —— 按质按量按时完成自 按质按量按时完成自 按量按时 己的工作与任务。 己的工作与任务。
2
案 例
• 平安保险董事长 马明哲
• 戊戌政变 戊戌政变/光绪 vs. 日本维新 日本维新/明治
3
问 题
战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。 战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。 有效执行 光是执行也不够，重点是有没有偏差 出轨（ 偏差或 光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱 钩）。
19
许多国人的解码能力为什么不强？
• 不会自己发现问题——与“希望”或“标准” 不会自己发现问题 标准” 发现问题 与 希望” 比较如何？ 比较如何？ • 不会自己思考问题 造成这个结果的“ 不会自己思考问题——造成这个结果的“原 思考问题 造成这个结果的 因”或“原因的原因”是什么？ 原因的原因”是什么？ • 不会自己解决问题——我自己有什么“方 不会自己解决问题 我自己有什么“ 解决问题 我自己有什么 法”？我在别人那里学到什么“技巧”？ 我在别人那里学到什么“技巧”
如何提升执行力
3、中国企业没有培育职业人才的机制
“日本小学生的30人31脚比赛” 宝洁一直致力于培养大学生，从一张白纸可写可画到成功的职业人才 强烈进取心、卓越领导才能、较强表达交流能力、较强分析能力、创 造性、优秀合作精神、正直人格
4、中国企业员工自身的素养有待提高
大多数中国员工对于“自己的价值观”和“对自己有一个全面、准确 的认识”这两个问题未认真深入思考。 “自己要做”与“上级让做”，执行是自己做和企业做的统一体，不能 沉迷于索取和回报 “自己要学”与“上级让学”-职业素养培训，小富即安和追求卓越两 种心态和风格也决定了一个人职业化素养
B
被淘汰 生存的几率更大
D
聘请咨询公司提升规划力
20世纪90年代的日本企业
走向衰退的企业
不成功的企业
A
弱
弱 执行力
C
强
三、 战略规划和执行
个人版战略规划与执行的关系图
科班出身的经理 公司创始人（聘用C类人才） 卓越的领导 前程光明的经理 咨询顾问 军师 点子大王
强
战 略 规 划 能 力
B
最好的副手
二、中国企业缺乏科学的执行体系
2、中国企业的基础管理极为薄弱
低水平的流程建设。
“迪士尼”、大连交通
流程不全面不细致；出台的管理制度不严谨；流程形同虚设，流 于形式。
一个组织要想提升执行力，必须尽可能将已经向明白的事情、已经决
定的事情永流程和制度加以约束和规范，并坚定不移做下去。
低水平的信息技术应用
四、执行角色的缺失与弱执行力文化
基层员工的执行角色的缺失
柳传志说过：高层管理者要有事业心、中层经理要有上进心，基层员 工又有责任心 “归因于外”找借口、找理由 不能合理、充分利用资源，而是荒废资源．
“日本小学生的30人31脚比赛” 宝洁一直致力于培养大学生，从一张白纸可写可画到成功的职业人才 强烈进取心、卓越领导才能、较强表达交流能力、较强分析能力、创 造性、优秀合作精神、正直人格
4、中国企业员工自身的素养有待提高
大多数中国员工对于“自己的价值观”和“对自己有一个全面、准确 的认识”这两个问题未认真深入思考。 “自己要做”与“上级让做”，执行是自己做和企业做的统一体，不能 沉迷于索取和回报 “自己要学”与“上级让学”-职业素养培训，小富即安和追求卓越两 种心态和风格也决定了一个人职业化素养
B
被淘汰 生存的几率更大
D
聘请咨询公司提升规划力
20世纪90年代的日本企业
走向衰退的企业
不成功的企业
A
弱
弱 执行力
C
强
三、 战略规划和执行
个人版战略规划与执行的关系图
科班出身的经理 公司创始人（聘用C类人才） 卓越的领导 前程光明的经理 咨询顾问 军师 点子大王
强
战 略 规 划 能 力
B
最好的副手
二、中国企业缺乏科学的执行体系
2、中国企业的基础管理极为薄弱
低水平的流程建设。
“迪士尼”、大连交通
流程不全面不细致；出台的管理制度不严谨；流程形同虚设，流 于形式。
一个组织要想提升执行力，必须尽可能将已经向明白的事情、已经决
定的事情永流程和制度加以约束和规范，并坚定不移做下去。
低水平的信息技术应用
四、执行角色的缺失与弱执行力文化
基层员工的执行角色的缺失
柳传志说过：高层管理者要有事业心、中层经理要有上进心，基层员 工又有责任心 “归因于外”找借口、找理由 不能合理、充分利用资源，而是荒废资源．
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23
制度缺陷
• 拿来主义，没有针对企业的具体情况 • 注重形式而忽略内容 • 过于复杂繁冗 • 缺乏系统性考虑，没有良好的衔接与
配合
24
制度执行的跟进与保障的问题
• 缺乏良好的沟通、宣传与培训 • 制度执行不坚决：“热炉”法则 • 没有有效的过程监督与控制 • 没有良好的制度执行考核与执行效果评估
26
制度制定遵循的三个假定
要使一个决策真正实施，制定企业制度时需要我们 做三个逆向思维的假定：战略假定
■人们只会对自己的战略 负责，人们不会对他人 的战略负责。
■真正有执行力的是那些 将决策措施化的人，只 有制定一个有效措施， 才能保证战略的实施
假定战略可能 是不能实施的 ，为了保证实 施，我们怎么 办？
反复强调并以身作则。
其次，对员工的正确行为与结果给予奖励；对不良
的行为和结果，可以加强指导、取消奖励、或进行 其它处罚。
如果能够做到，你就可以创造一种执行的文化。
17
执行关键点：检查与奖励
• 人们不会做你希望的事，人们只会做你 检查的事；
• 人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变。
18
执行文化之：执行八字方针
22
• 案例分析
某公司为了提高客户满意度，请外部专家根据业界通用 标准，设计了一套非常规范的客户满意度调查表，但执行 效果不好，公司经过讨论修改后重新开始实行。
修改后的制度，执行效果仍然不好，从收集回来的调查 表看，客户对某些方面的满意度很高，但从实际情况看， 客户对此的投诉意见仍然不断，客户的实际反应与客户满 意度调查表中的结果不一致。
• 认真第一，聪明第二
19
执行文化之：执行十六字原则 结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复！
执行就是—— 从以自我为中心转向以结果为中心
20
执行文化之：执行二十四字战略
决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二
21
一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力
6
文化原因导致的执行问题：
1、中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人 不用”，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度 第一，能人第二。
2、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”， 情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“ 以理情服人”，理在前，情在后。
7
制度原因导致的执行问题：
人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标 去做。
——IBM前首席执行官 路.郭士纳
25
制度执行法则：“热炉”法则
每个企业都有规章制度，企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩 处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则
• 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的
• 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 • 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 • 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤
提升企业管理人员 执行力
1
目录
一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力
2
执行：一个被长期忽视的主题
• 有无数的人拥有卓越的智慧，但只有 那些懂得如何执行的人获得成功。
• 无数的企业拥有伟大的构想，但只有 那些懂得如何执行的公司获得成功。
• 建立绩效目标导向的价值评价与分配体系
– 绩效考核标准——绩效结果+关键行为要素 – 绩效与薪酬直接挂钩 – 绩效与职业发展直接结合
考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现 16
• 团队执行型文化建立的关键手段
简明思维：唯有采取行动,才能建立执行型文化。
首先，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果，
3
中国企业为什么普遍缺乏竞争力?
——执行力太差
4
企业缺乏执行力的后果
• 缺乏执行力，战略变形 • 缺乏执行力，制度纸上谈兵 • 缺乏执行力，计划打折或偏向 • 缺乏执行力，企业丧失机会 • 缺乏执行力，组织失去生命力
5
执行力问题是由三大原因造成的——
• 文化原因：由于文化导致的执行问题 • 制度原因：由于制度导致的执行问题 • 人员原因：由于管理水平导致的执行问题
14
• 执行型文化的基本要素
• 责任结果导向 • 客户第一 • 务实精神 • 速度 • 高标准 • 团队协作
15
• 执行型文化的建设过程
• 从转变观念开始
– 管理者导的行为决定其他人的行为 – 从细微的变化开始 – 自上而下的运作模式：高层研讨——确定方案（行动
宣言）——层层推行——各种方式的传播
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• 企业文化——企业的运行的思维机制
• 企业文化——企业的核心价值体系，企业运 营的指导思想。
• 企业运行文化系统分析：
企业运行的基本章程系统： ——战略、组织结构、流程、制度等
企业运行的基本思想系统： ——员工的个人观念、职业理念与企业行为习惯
13
• 执行型文化的基本作用模式
理念层
制度层
操作层 企业文化建设的关键：由文化理念转化为行为习惯
制度变形，结果是再好的制度也执行不下去； 熟人环境里永远实现不了职业化
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人的原因导致的执行问题：
1、真正的执行的在于对原则和结果的追求，执行人才心 中都有一个明确的原则，所以执行是对实现结果的不 断选择原则的过程。
2、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是将人 力资源转化为资产价值（利润），如果没有执行，那 么企业最大的资产被浪费了，企业就会是负债，就必 然导致企业的衰败。
把公司战 略转化为 个人战略： 制定措施
制度制定遵循的三个假定
要使一个决策真正实施，制定企业制度时需要我们 做三个逆向思维的假定：措施假定
• 人们不会做你希 望的事，人们只 会做你检查的事
• 我们所有的人都 知道计划不等于 执行。
• 假定措施可 能落实不下 去，为了保 证措施的有 效，我们怎 么办？
3、优秀的执行人才是宝贵的，平庸的人才是昂贵的，当 管理者缺乏执行时。
9
责任使人进步， 逃避使人落后。 执行迫使员工进化！
10
执行是一种战略
• 高层战略 ——迫使员工进化
• 中层战略 ——责任使人进步
• 基层战略 ——走出“自我中心主义”
11
目录
一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力
制度缺陷
• 拿来主义，没有针对企业的具体情况 • 注重形式而忽略内容 • 过于复杂繁冗 • 缺乏系统性考虑，没有良好的衔接与
配合
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制度执行的跟进与保障的问题
• 缺乏良好的沟通、宣传与培训 • 制度执行不坚决：“热炉”法则 • 没有有效的过程监督与控制 • 没有良好的制度执行考核与执行效果评估
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制度制定遵循的三个假定
要使一个决策真正实施，制定企业制度时需要我们 做三个逆向思维的假定：战略假定
■人们只会对自己的战略 负责，人们不会对他人 的战略负责。
■真正有执行力的是那些 将决策措施化的人，只 有制定一个有效措施， 才能保证战略的实施
假定战略可能 是不能实施的 ，为了保证实 施，我们怎么 办？
反复强调并以身作则。
其次，对员工的正确行为与结果给予奖励；对不良
的行为和结果，可以加强指导、取消奖励、或进行 其它处罚。
如果能够做到，你就可以创造一种执行的文化。
17
执行关键点：检查与奖励
• 人们不会做你希望的事，人们只会做你 检查的事；
• 人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变。
18
执行文化之：执行八字方针
22
• 案例分析
某公司为了提高客户满意度，请外部专家根据业界通用 标准，设计了一套非常规范的客户满意度调查表，但执行 效果不好，公司经过讨论修改后重新开始实行。
修改后的制度，执行效果仍然不好，从收集回来的调查 表看，客户对某些方面的满意度很高，但从实际情况看， 客户对此的投诉意见仍然不断，客户的实际反应与客户满 意度调查表中的结果不一致。
• 认真第一，聪明第二
19
执行文化之：执行十六字原则 结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复！
执行就是—— 从以自我为中心转向以结果为中心
20
执行文化之：执行二十四字战略
决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二
21
一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力
6
文化原因导致的执行问题：
1、中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人 不用”，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度 第一，能人第二。
2、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”， 情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“ 以理情服人”，理在前，情在后。
7
制度原因导致的执行问题：
人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标 去做。
——IBM前首席执行官 路.郭士纳
25
制度执行法则：“热炉”法则
每个企业都有规章制度，企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩 处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则
• 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的
• 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 • 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 • 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤
提升企业管理人员 执行力
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目录
一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力
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执行：一个被长期忽视的主题
• 有无数的人拥有卓越的智慧，但只有 那些懂得如何执行的人获得成功。
• 无数的企业拥有伟大的构想，但只有 那些懂得如何执行的公司获得成功。
• 建立绩效目标导向的价值评价与分配体系
– 绩效考核标准——绩效结果+关键行为要素 – 绩效与薪酬直接挂钩 – 绩效与职业发展直接结合
考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现 16
• 团队执行型文化建立的关键手段
简明思维：唯有采取行动,才能建立执行型文化。
首先，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果，
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中国企业为什么普遍缺乏竞争力?
——执行力太差
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企业缺乏执行力的后果
• 缺乏执行力，战略变形 • 缺乏执行力，制度纸上谈兵 • 缺乏执行力，计划打折或偏向 • 缺乏执行力，企业丧失机会 • 缺乏执行力，组织失去生命力
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执行力问题是由三大原因造成的——
• 文化原因：由于文化导致的执行问题 • 制度原因：由于制度导致的执行问题 • 人员原因：由于管理水平导致的执行问题
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• 执行型文化的基本要素
• 责任结果导向 • 客户第一 • 务实精神 • 速度 • 高标准 • 团队协作
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• 执行型文化的建设过程
• 从转变观念开始
– 管理者导的行为决定其他人的行为 – 从细微的变化开始 – 自上而下的运作模式：高层研讨——确定方案（行动
宣言）——层层推行——各种方式的传播
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• 企业文化——企业的运行的思维机制
• 企业文化——企业的核心价值体系，企业运 营的指导思想。
• 企业运行文化系统分析：
企业运行的基本章程系统： ——战略、组织结构、流程、制度等
企业运行的基本思想系统： ——员工的个人观念、职业理念与企业行为习惯
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• 执行型文化的基本作用模式
理念层
制度层
操作层 企业文化建设的关键：由文化理念转化为行为习惯
制度变形，结果是再好的制度也执行不下去； 熟人环境里永远实现不了职业化
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人的原因导致的执行问题：
1、真正的执行的在于对原则和结果的追求，执行人才心 中都有一个明确的原则，所以执行是对实现结果的不 断选择原则的过程。
2、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是将人 力资源转化为资产价值（利润），如果没有执行，那 么企业最大的资产被浪费了，企业就会是负债，就必 然导致企业的衰败。
把公司战 略转化为 个人战略： 制定措施
制度制定遵循的三个假定
要使一个决策真正实施，制定企业制度时需要我们 做三个逆向思维的假定：措施假定
• 人们不会做你希 望的事，人们只 会做你检查的事
• 我们所有的人都 知道计划不等于 执行。
• 假定措施可 能落实不下 去，为了保 证措施的有 效，我们怎 么办？
3、优秀的执行人才是宝贵的，平庸的人才是昂贵的，当 管理者缺乏执行时。
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责任使人进步， 逃避使人落后。 执行迫使员工进化！
10
执行是一种战略
• 高层战略 ——迫使员工进化
• 中层战略 ——责任使人进步
• 基层战略 ——走出“自我中心主义”
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目录
一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力