殡仪馆2016年工作总结及2016年工作打算
殡仪馆工作总结
殡仪馆工作总结这一年，我在殡仪馆工作期间，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也深刻感受到了公共服务工作的重要性和责任感。
在工作总结中，我将重点介绍以下几个方面：首先，我在服务遗体整理方面取得了很大的进步。
一开始，我对这方面的工作并不熟悉，但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了遗体清洗、打点、整理等基本技巧。
我明白这项工作的意义重大，以敬业精神对待每一位逝者，给予他们尊严和尊重，也是对他们生前的一种敬意。
其次，我在与家属沟通方面取得了显著的进展。
殡仪馆是一个充满悲伤和敏感的场所，与亲属之间的沟通尤为重要。
我通过耐心倾听、关心爱护，以及运用一些有效的沟通技巧，尽力为亲属们提供精神上的慰藉和支持。
有时候，他们可能因为失去亲人而情绪低落或情绪激动，我会用一种温暖的语气安慰他们、鼓励他们，并尽力为他们解决问题。
第三，我在工作中始终坚持严谨细致。
清洁、整理和排列遗体是殡仪馆工作的基本内容，为了确保操作的安全和无误，我在工作中始终保持高度的警惕性，做到严谨细致。
每一次操作前，我都会仔细检查工具和设备的完好性，并按照程序进行操作，确保工作的质量和效率。
最后，我还要感谢我的同事们。
在工作中，大家相互支持和鼓励，互相学习和共同进步。
他们教会了我很多专业知识和实践经验，也在困难和压力面前给予了我鼓舞和支持。
我深知自己的不足之处，但我会继续努力，通过不断学习和实践，提高自己的专业水平和技能。
总之，这一年的殡仪馆工作经历让我对生命和死亡有了更深刻的理解和体验。
无论是与遗体整理、家属沟通还是工作准备，我都始终以高度的责任感和专业精神对待。
我相信，只有付出真心和努力，才能为逝者和其家属提供一个安静、尊严和温暖的环境。
殡仪馆岗位工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在殡仪馆这个特殊岗位上已经工作了数年。
回顾这段时间的工作，我感慨万分。
殡仪馆是一个庄严肃穆的地方，担负着为逝者提供最后一站服务的重要职责。
在这里，我学到了很多，也成长了许多。
现将我在殡仪馆岗位上的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容1. 殡仪服务（1）遗体接运：负责接收逝者遗体，确保遗体安全、顺利地运送至殡仪馆。
（2）遗体冷藏：对遗体进行冷藏处理，保证遗体在冷藏期间的安全和完好。
（3）遗体告别：协助家属办理告别仪式，引导家属进入告别厅，确保告别仪式顺利进行。
（4）遗体火化：协助火化师傅完成遗体火化工作，确保火化过程安全、有序。
2. 丧葬用品销售（1）了解市场需求：根据市场需求，了解各类丧葬用品的价格、质量等信息。
（2）销售服务：为家属提供丧葬用品的咨询、推荐和销售服务。
（3）售后服务：对售出的丧葬用品进行跟踪服务，确保家属满意。
3. 殡葬法规宣传（1）宣传殡葬政策：向家属宣传国家殡葬政策、法规，提高家属对殡葬政策的了解。
（2）普及殡葬知识：向家属普及殡葬礼仪、习俗等知识，帮助他们更好地理解殡葬服务。
4. 殡仪馆内部管理（1）安全管理：负责殡仪馆内部的安全管理工作，确保馆内设施、设备安全运行。
（2）环境卫生：负责殡仪馆内部的环境卫生工作，保持馆内整洁、卫生。
（3）档案管理：负责殡仪馆内部档案的管理工作，确保档案资料完整、准确。
三、工作成绩1. 服务质量在殡仪服务方面，我始终坚持以家属为中心，用心服务，确保服务过程温馨、周到。
通过不断改进服务流程，提高服务质量，得到了家属的一致好评。
2. 销售业绩在丧葬用品销售方面，我深入了解市场需求，为客户提供优质、实惠的丧葬用品。
通过努力，销售业绩逐年攀升。
3. 殡葬法规宣传在殡葬法规宣传方面，我积极向家属宣传国家殡葬政策、法规，提高家属的法律意识，为推动殡葬改革做出了贡献。
4. 殡仪馆内部管理在殡仪馆内部管理方面，我严格执行各项规章制度，确保馆内安全、卫生。
殡仪馆工作总结五篇
殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。
通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。
活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。
现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。
殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。
2.协调安排周密部署。
为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。
为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。
3.提高对丧户的人性化服务水平。
为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。
4.规范殡仪服务行为。
广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1）服务理念得到进一步提升。
始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。
2）服务领域得到进一步提升。
服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。
3）服务能力得到进一步提升。
干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。
4）服务水平得到进一步提升。
平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5)服务质量得到进一步提升。
在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结作为殡仪馆的工作人员，我了解到殡仪馆的工作涉及到对逝者临时安置、尸体整理、遗体告别仪式等一系列工作。
在过去的一年里，我积极参与并完成了殡仪馆的工作任务，总结出以下几点经验和收获。
首先，我在工作中注重尊重和关心逝者及其家属。
殡仪馆的工作是与死亡和悲伤直接相关的，因此我们要以尊重和关爱的态度对待逝者及其家属。
我努力在工作中表现出对逝者尊重和对家属的关心，在处理逝者遗体时细致入微，力求做到尽善尽美。
其次，我注重团队协作和沟通。
殡仪馆的工作需要多个部门之间的合作，包括后勤、福利、法制等。
在过去的一年里，我积极与其他部门进行沟通和协调，确保每项工作能够顺利进行。
同时，在工作中也注重与家属的沟通，及时解答他们的问题和需求，亲切关怀他们的情感。
此外，我还积极学习和提升自己的专业知识和技能。
作为殡仪馆的工作人员，我深知这个行业的特殊性需要一定的专业知识和技能。
因此，在过去的一年里，我参加了多次培训，提高了自己的专业素养。
我学习了尸体整理的技巧和方法，掌握了遗体告别仪式的流程和礼仪。
通过不断学习和实践，我提高了自己的工作能力和水平。
二、工作计划在未来的一年里，我将继续努力提升自己的工作能力，并为殡仪馆的发展做出更大的贡献。
具体的工作计划如下：1. 提高专业素质：我将继续学习和参加培训，不断提高自己的专业知识和技能。
我将学习相关法律法规和政策，深入了解殡葬行业的发展趋势，为殡仪馆的工作提供科学参考和指导。
2. 加强团队协作和沟通：我将积极与其他部门的同事进行合作和沟通，互相支持和帮助。
我将定期组织部门会议，交流工作经验和问题，共同解决工作中的难题。
同时，我也将注重与家属的沟通，关心他们的需求和感受，为他们提供满意的服务。
3. 完善工作流程和制度：我将对殡仪馆的工作流程和制度进行评估和改进，确保工作的高效和规范。
我将与相关部门合作，建立完善的信息管理系统，提高工作的效率和准确性。
同时，我将定期组织培训，提高认识和质量，确保每一项工作都能达到标准和要求。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结殡仪馆是一个严肃而庄重的机构，从事着处理和管理逝者遗体的工作。
作为殡仪馆的工作人员，我的工作职责是负责接待家属、处理遗体，协助家属进行后事安排等。
在我的工作中，我始终保持着敬业和认真的态度，始终以尽可能的专业知识和服务态度为家属提供最好的帮助和支持。
在过去的一年中，我主要的工作内容包括：1. 家属接待：我与家属会面并了解他们的需求和要求。
我耐心倾听他们的故事和回忆，并为他们提供心理支持和安慰。
2. 遗体处理和保护：我负责将遗体清洗、整理和准备。
我确保遗体得到适当的处理和保护，以避免任何进一步的伤害或损失。
3. 后事安排：我与家属一起讨论和制定后事安排，包括丧礼布置、火化事宜和骨灰处理等。
我确保家属按照他们的意愿和文化习俗进行后事安排。
4. 管理工作：我负责管理殡仪馆的日常工作，包括人员调度、遗体记录和档案管理等。
我与其他团队成员密切合作，确保所有工作能够顺利进行。
5. 增加服务质量：为了提高服务质量，我不断学习和更新我的专业知识，并参加培训和研讨会。
我还与其他殡仪馆和行业专家保持联系，分享经验和最佳实践。
在这一年的工作中，我遇到了许多挑战和困难。
处理逝者遗体是一项艰巨而复杂的任务，每一个细节都需要非常小心和谨慎。
我也经常面对情绪激动的家属，需要耐心、冷静和理解去处理他们的情绪。
然而，正是这些挑战和困难锻炼了我的能力，并让我更加坚定了自己在这个行业的职业选择。
二、工作计划在未来的一年里，我将继续努力提高自己的工作能力和服务质量。
以下是我的工作计划：1. 提升专业知识和技能：在过去的一年中，我已经取得了很多进展，但还有许多可以学习和改进的方面。
我将继续参加专业培训和研讨会，并与其他专业人士保持联系，不断学习和提高自己的技能。
2. 改进家属接待工作：家属接待是我工作中的重要环节，我将更加注重倾听和沟通的能力。
我会认真倾听家属的需求，并提供细致入微的服务。
我还将改进我的沟通技巧，以更好地理解家属的言辞和表达方式。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划
工作目标与任务
完成殡仪馆年度工作计划，确保各项任务顺利完成提高殡仪服务质量，满足客户多样化需求加强内部管理，提高工作效率与员工满意度业务运营状况
全年共接待客户XX人次，同比增长XX%殡仪服务收入达到XX万元，同比增长XX%实现殡葬用品销售额XX万元，同比增长XX%拓宽业务范围，开展特色服务项目，提高市场竞争力人员管理与发展加强员工培训，提高专业技能与服务水平完善员工考核机制，激励优秀员工注重团队建设，提高员工凝聚力与归属感积极开展员工交流与轮岗，培养多面手人才财务管理
建立健全财务管理制度，规范财务流程加强成本控制，降低费用支出严格把控预算执行，确保各项支出合理合规提高资金使用效率，增加经营收益安全与风险管理
制定完善的安全管理制度，确保工作安全有序开展加强安全检查与隐患排查，及时整改问题提高员工安全意识，开展安全教育培训建立健全风险评估与预警机制，防范化解各类风险设施设备维护与更新定期对殡仪馆设施设备进行检查与维护，确保正常运行及时更新老旧设备，提高工作效率与安全性推进设施设备信息化管理，提高管理效率与决策水平加强设施设备保养与维修人员培训，提高专业能力客户满意度调查与反馈
开展客户满意度调查，了解客户需求与意见加强与客户沟通，及时处理客户投诉与建议分析客户反馈数据，针对性改进服务质量与流程提高客户满意度，增强殡仪馆品牌影响力。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划
工作总结：
1. 在过去的一段时间里，我在殡仪馆工作中，承担了各种职责，包括协助丧家办理相关手续、安排告别仪式、管理并维护殡仪馆设施等工作。
2. 我通过与丧家成员的有效沟通和协作，为他们提供了需要的支持和帮助，以确保告别仪式顺利进行。
3. 我严格遵守相关规章制度和标准操作程序，确保殡仪馆的设施和器材始终处于良好的状态，以提供安全和舒适的环境。
工作计划：
1. 改进服务质量：我计划进一步提升我与丧家成员的沟通技巧，在整个告别仪式过程中为他们提供更加温暖和专业的服务。
2. 加强培训：我将积极参与相关培训和学习，提高自己的专业知识和技能，以更好地胜任工作。
3. 提高设施管理水平：我将定期检查和维护殡仪馆的设施和器材，确保它们的正常运行，并及时处理可能出现的故障。
4. 保持文明待客：我将继续保持良好的工作态度和严格的职业操守，以便为丧家提供尽可能的帮助和安慰。
5. 持续改进：我将与同事们分享经验，借鉴他们的工作经验，并根据需要不断改进和优化我自己的工作方法。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结：经过一年多的工作，我总结出以下几个工作方面的亮点及问题：1. 服务意识的提升在过去的一年多时间里，我意识到在殡仪馆工作的核心是为逝者和家属提供细致周到的服务。
我与家属沟通交流，倾听他们的需求和意见，并努力提供合适的方案。
因此，我在这一年里陆续收到了不少家属的表扬和感谢。
但是，我也发现了一些问题。
有时候，我对一些特殊情况处理不当，没有及时向上级领导或专业人员寻求帮助或咨询，导致无法满足家属的需求。
因此，我在未来的工作中要加强与上级领导及专业人员的沟通协作，提升自己的专业水平和应对能力。
2. 环境整治与设备维护我负责的区域是殡仪馆的环境整治和设备维护工作。
我按照上级的要求，认真负责地进行了工作。
我每天对殡仪馆的环境进行清洁卫生的维护，及时处理损坏的设备，并跟踪设备的使用情况，保持了馆内的良好环境。
这也受到了领导和家属的认可。
不过，在这一过程中，我也发现了一些问题。
殡仪馆的环境整治工作需要长期坚持和维护，我有时候会注意到某些细节，但经常忽略一些看似不太重要的地方，这是我需要改进的地方。
3. 心理疏导与悲伤处理在与多批家属接触的过程中，我逐渐认识到逝者家属的心理状态及悲伤处理的重要性。
我会在适当的时候对他们进行心理疏导，听他们倾诉，给予他们一些鼓励和安慰。
我相信，我的付出对于他们的心灵有一定的帮助。
然而，我也明白，只有在不断学习并培养自己的心理辅导能力的同时，才能更好地完成这项工作。
自我认识的同时，也要能够借助外部资源，提升自己的服务能力。
二、工作计划：在未来的工作中，我将制定以下几个计划来提高工作效率和服务质量：1. 持续提升技能作为一名殡仪馆工作人员，我必须不断学习和提升自己的技能。
我计划参加相关培训课程，提高我的专业知识和技能水平。
我也将积极参与专业讨论、互相交流，以便更好地为逝者和家属提供服务。
2. 加强沟通协作为了更好地服务家属，我将加强与上级领导和其他专业人员的沟通协作。
殡仪馆工作总结
殡仪馆工作总结
殡仪馆工作总结
我曾在殡仪馆工作过一段时间，以下是我对这个工作的总结：
1. 职责：作为殡仪馆工作人员，我的主要职责是提供葬礼和火化服务，及时处理逝者
的遗体，安排家属的追悼活动，并提供慰问和支持。
2. 悲伤和安慰：殡仪馆工作意味着经常面对悲伤和痛苦。
因此，在处理逝者的遗体时，需要表现出同情和尊重，并为家属提供安慰和支持。
3. 细致而专业：殡仪馆工作需要细致和专业。
我通常要确保逝者的遗体妥善处理，准
备葬礼和火化的各项手续。
4. 日常工作：在殡仪馆，我参与了许多葬礼和火化活动，负责接待来宾，协助安排葬
礼仪式和火化过程，并确保一切顺利进行。
5. 高压环境：由于殡仪馆工作紧张而高压，需要有良好的应对压力的能力和冷静的思维。
在处理家属的需求时，保持耐心和冷静非常重要。
6. 心理准备：殡仪馆工作需要心理准备，因为我们经常会面对死亡和悲伤。
与家属的
有效沟通和积极面对情绪是至关重要的。
7. 团队合作：在殡仪馆工作，团队合作也很重要。
与同事紧密合作，相互支持和帮助，确保工作顺利进行。
这些都是我在殡仪馆工作期间的体会和总结。
这个工作不仅需要专业性和耐心，还需
要对家属的敏感和同理心。
殡葬工作总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，殡葬行业在我国逐渐受到重视。
在过去的一年里，我国殡葬行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了显著的成果。
现将本年度殡葬工作总结如下：一、工作回顾1. 政策法规宣传为提高殡葬行业的规范化水平，我们积极宣传殡葬法规政策，通过举办培训班、发放宣传资料等形式，让广大从业人员和市民了解殡葬法规，引导市民树立文明殡葬观念。
2. 殡葬服务提升（1）提高服务质量：我们不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。
同时，加强从业人员培训，提升服务意识，确保殡葬服务质量和水平。
（2）创新服务模式：针对不同需求，我们推出个性化、定制化的殡葬服务，如生态葬、树葬、花葬等，满足市民多样化的殡葬需求。
3. 殡葬设施建设（1）推进殡仪馆建设：我们加大投入，新建和改扩建一批殡仪馆，提高殡仪馆的硬件设施和服务水平。
（2）加强公墓管理：对公墓进行规范化管理，提高公墓绿化水平，营造优美、宁静的殡葬环境。
4. 丧葬用品市场整治我们加大对丧葬用品市场的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣丧葬用品行为，保障市民合法权益。
二、工作成效1. 殡葬行业规范化水平不断提高，殡葬服务质量和水平得到提升。
2. 殡葬市场秩序得到有效维护，市民对殡葬服务的满意度逐年提高。
3. 殡葬设施建设取得显著成果，殡仪馆和公墓的硬件设施和服务水平得到提升。
4. 殡葬法规政策得到广泛宣传，市民的文明殡葬观念逐渐形成。
三、存在问题1. 部分殡葬从业人员服务意识不强，服务水平有待提高。
2. 部分殡葬设施建设滞后，不能满足市民日益增长的殡葬需求。
3. 殡葬市场仍有乱收费、乱涨价现象，损害了市民利益。
四、下一步工作计划1. 深入推进殡葬行业规范化建设，提高殡葬服务质量和水平。
2. 加快殡葬设施建设，提升殡仪馆和公墓的硬件设施和服务水平。
3. 加强殡葬市场监管，严厉打击制售假冒伪劣丧葬用品行为。
4. 持续宣传殡葬法规政策，引导市民树立文明殡葬观念。
殡仪馆工作总结9篇
殡仪馆工作总结9篇第1篇示例：殡仪馆是一个特殊的工作单位，承担着为逝者举办丧礼和后事的重要任务。
在这个岗位上工作需要具备高度的敬业精神、同理心和专业能力。
下面我将结合自己的工作经验，总结一下殡仪馆工作的一些要点。
一、尊重生命，感恩责任在殡仪馆工作，首要的一点便是要尊重逝者的生命，感恩自己的责任。
每一个逝者都曾经是活生生的人，有自己的生活、家庭和情感。
我们要尊重他们的生命，尊重他们的家人和亲友。
我们要用心对待每一个逝者，为他们举办一个恰如其分的丧礼，帮助他们安然踏上彼岸。
二、细心体贴，关怀家属在殡仪馆工作中，往往需要与逝者的家属打交道。
家属们因失去亲人而悲伤，需要我们耐心倾听、细心关怀。
我们要在遵守规章制度的前提下，尽力满足家属的需求，让他们感受到我们的关怀和温暖。
细心体贴可以让家属感受到我们的真诚服务，也可以在一定程度上减轻他们的伤痛。
三、专业技能，提升自我殡仪馆工作需要具备一定的专业技能。
比如处理逝者的尸体、布置丧礼现场、安排后事等工作都需要经过专业的培训和实践。
我们应该不断学习、提高自己的专业水平，不断提升自己的工作技能和能力。
只有具备了扎实的专业知识和技能，我们才能更好地为逝者和家属服务。
四、团队合作，共同进步在殡仪馆工作中，团队合作是非常重要的。
每一个岗位都需要互相配合、共同努力才能完成工作。
我们要与同事们和谐相处，互相尊重、协作无间。
只有保持良好的团队氛围，我们才能更好地完成工作任务，取得更好的工作效果。
团队合作是我们工作中不可或缺的一环。
五、心态平和，胜过万事殡仪馆是一个特殊的工作单位，工作内容也较为特殊。
面对逝者和悲伤的家属，我们需要保持一颗平和的心态。
在工作中遇到挫折和困难时，要保持乐观向上的心态，勇敢面对，不要轻言放弃。
只有以一种平和的心态对待工作和生活，我们才能更好地应对各种变化和挑战。
殡仪馆工作是一份需要高度敬业和同理心的工作。
只有不断提升自己的专业技能、与同事合作无间、心态平和面对工作中的各种挑战，才能更好地为逝者和家属服务，为社会做出更大的贡献。
殡葬管理所2016年上半年工作总结_0
殡葬管理所2016年上半年工作总结上半年，市殡葬管理所在市委、市政府、市民政局的正确领导下，殡葬管理和改革工作有了进一步深化，殡仪服务水平也有了明显的提升，较圆满地完成了各项工作目标和任务，现将具体工作情况汇报如下：一、基本情况1、上半年，全市共火化遗体1655具，其中殡仪馆本馆火化遗体1556具（另99具系在外地火化）；公墓落葬230座。
2、实现总收入401万元，比去年同期万元增加万元，增幅%；其中殡仪馆收入181万元，公墓收入220万元。
3、上半年共计减免丧葬费万元，其中免费运尸909趟万元，减免低保户等困难人群丧葬费284人次万元。
4、折旧24万元；5、实现帐面结余40万元。
二、主要工作一）殡葬管理方面1、扎实开展殡葬改革宣传工作。
我们于3月19日启动殡葬宣传月活动，至4月15日共出动宣传车22台次，在各镇处主要道路、殡仪馆及公墓悬挂宣传标语15条、印制“**市殡葬管理宣传单”3000份，在文化宫广场电子屏播放殡改政策等，多形式、多载体、全方位进行文明祭扫、生态殡葬的宣传，阶段性完成了殡葬宣传工作。
2、召开全市殡葬管理工作会。
总结了2016年全市殡葬管理工作，安排部署了2016年工作，要求本年度工作要实现“五大目标”，即继续保持火化率100%、实现集中埋坟的村达到60%以上、禁止乱埋滥葬和套棺重葬、查处民间专业运尸车及全面落实惠民政策。
3、切实做好了清明节期间群众祭扫服务和安全保障工作。
今年清明节期间，我们根据省、市关于开展“文明祭扫、生态殡葬”主题服务月和行风建设月有关要求，制定了工作方案，开展了“文明祭扫、生态殡葬”系列主题活动，同时加强安全监管，提供多项便民服务，实现了安全、文明、和谐、有序的工作目标，得到了市民的好评。
4、关闭5710职工医院太平间，解决多年来办丧扰民的问题。
今年我们积极与5710工厂进行协调，敦促其关闭并拆除了职工医院太平间，解决了其多年来办丧扰民的问题。
二）殡仪服务方面1、加强行风建设。
殡仪部工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，殡仪部全体员工在单位的正确领导下，紧紧围绕殡葬事业的发展大局，坚持以人为本，服务为先，积极应对各种困难和挑战，努力提高殡仪服务水平，为人民群众提供优质、高效、便捷的殡葬服务。
现将殡仪部一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 殡葬服务（1）严格执行国家殡葬政策，积极宣传殡葬改革，引导群众树立文明节俭的丧葬观念。
（2）规范殡葬服务流程，提高服务质量，确保殡仪服务顺利进行。
（3）加强殡仪服务人员培训，提高服务技能，提升服务水平。
（4）认真做好遗体接运、告别、火化等各个环节的服务工作，确保人民群众满意。
2. 殡葬用品管理（1）加强殡葬用品市场管理，规范殡葬用品销售行为。
（2）严格执行殡葬用品价格政策，确保殡葬用品价格合理。
（3）加强对殡葬用品质量监督，确保殡葬用品安全、卫生。
3. 殡葬基础设施建设（1）加大殡仪馆基础设施建设投入，改善殡仪馆环境。
（2）提高殡仪馆设施设备水平，提升殡仪服务水平。
（3）加强殡仪馆安全管理，确保人民群众生命财产安全。
4. 人员管理（1）加强殡仪部人员队伍建设，提高员工综合素质。
（2）严格执行党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育。
（3）关心员工生活，做好员工福利保障工作。
三、工作亮点1. 殡葬服务水平不断提高，人民群众满意度明显提升。
2. 殡葬用品市场管理规范，殡葬用品价格合理。
3. 殡仪馆基础设施建设得到加强，环境得到改善。
4. 人员管理有序，员工队伍稳定。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分殡仪服务人员业务水平有待提高，殡葬用品市场仍有不规范现象。
2. 改进措施：加强对殡仪服务人员的业务培训，提高服务技能；加大殡葬用品市场监管力度，规范市场秩序。
五、展望未来在新的一年里，殡仪部将继续坚持以人为本，服务为先，紧紧围绕殡葬事业的发展大局，不断提高殡葬服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的殡葬服务，为推动殡葬事业持续健康发展做出新的贡献。
殡仪馆工作总结
殡仪馆工作总结
总结：
在过去的一段时间里，我在殡仪馆工作中积累了丰富的经验和知识。
以下是我的工作总结：
1. 接待和安慰家属：作为殡仪馆的工作人员，我经常接待家属们前来办理相关手续和安排葬礼。
我始终以亲切的态度对待每一位家属，并尽力为他们提供帮助和安慰。
我学会了倾听和安抚家属们的情绪，以减轻他们的痛苦和压力。
2. 协助葬礼仪式：我负责协助葬礼仪式的准备工作，包括安排停灵、布置鲜花和点燃外灯等。
我很注重细节，并尽力让每个细节都符合家属的要求。
我还与其他工作人员密切合作，确保葬礼仪式顺利进行。
3. 保持卫生和环境整洁：我负责维护殡仪馆的卫生和环境整洁。
我每天清洁大厅、追悼厅和洗手间等公共场所，并确保一切都保持干净和有序。
我还定期进行消毒和除味处理，以确保环境清洁。
4. 处理行政事务：我还负责处理殡仪馆的行政事务，包括登记和归档文件、接听电话和安排预约等。
我注重细致的工作，确保所有事务都得到妥善处理。
5. 与其他部门和机构合作：作为殡仪馆的工作人员，我经常需要与其他部门和机构合作，如医院、警察局和火化场等。
我学
会了高效地与他们沟通和协作，以确保各项工作的顺利进行。
通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业素养，还学到了如何与不同背景和需求的人们相处，并为他们提供帮助和支持。
我将继续努力学习和提高自己，为每个家庭提供最好的服务。
2016年上半年殡葬管理工作总结
2016年上半年殡葬管理工作总结2016年上半年殡葬管理工作总结殡葬改革是社会主义精神文明建设的一项重要内容，也是建设社会主义新农村的重要内容之一。
我市殡葬工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持民政为民服务宗旨，经过全市殡葬系统广大职工的积极努力，取得了较好的成绩。
我市殡葬改革有了长足发展，特别是火化工作，我们民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了进一步提高。
但也存在不足，在今后一个时期，我们要发扬成绩，做好殡葬工作，促进我市精神文明建设。
XX上半年，殡仪馆火化遗体2319具，比去年同期多192具。
改葬6具，平坟1045座。
强化殡葬用品市场管理，清明节期间，和执法局、公安局、工商局共同在全市范围内清理整顿丧葬用品市场，没收销毁烧纸600多捆，使我们新民的殡葬市场健康发展。
下半年，我们工作重点是:采取有效措施，解决土葬问题、强化管理，促进丧葬用品市场健康发展。
XX上半年工作回顾由于多种因素影响，部分乡镇土葬依然存在，我们积极工作，采取各种措施处理解决土葬问题。
目前土葬情况及存在的问题我市除一些周边乡镇人死亡后到外地殡仪馆火化外，还有部分尸体土葬。
问题比较严重的乡镇有：东蛇山子乡、陶家屯乡、大柳屯乡、三道岗子、新农乡等几个乡镇。
影响了我市殡葬改革工作，直接影响了我市精神文明建设和社会主义新农村建设。
土葬问题：（一）旧的殡葬习俗影响根深蒂固，几千年的“入土为安”思想严重影响殡葬改革工作的开展，也是土葬问题的主要原因。
（二）殡葬改革意识淡薄，对土葬问题不够重视，造成了我市土葬回潮的主要原因。
针对这些问题我们采取的措施。
争取领导重视，得到有关部门支持，加强殡葬改革工作力度。
殡葬改革工作涉及面广，是一项社会性比较强的工作，是一项移风易俗、改造殡葬观念的工作。
工作难度大，需要各级领导重视，有关部门的支持，为此我们主动及时把我们的工作情况向局领导汇报，向政府汇报，争取领导重视。
并组装宣传车到各乡镇宣传殡葬改革重大意义及法律法规，提高干部群众对殡葬改革工作认识，营造殡葬改革工作氛围，促进殡葬工作开展。
殡葬服务业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言殡葬服务业作为一项特殊的社会服务行业，承担着服务逝者、慰藉生者的神圣使命。
近年来，我国殡葬服务业在政策引导、市场调节、社会监督等多方面取得了显著成效。
本篇总结旨在回顾过去一年殡葬服务业的工作成果，分析存在的问题，并提出未来发展方向。
二、工作回顾1. 政策法规不断完善过去一年，我国殡葬服务业政策法规体系不断完善，政府加大了对殡葬行业的监管力度。
一方面，国家出台了一系列殡葬改革政策，如《殡葬管理条例》、《殡葬服务规范》等，为殡葬服务业提供了法制保障。
另一方面，地方各级政府也纷纷出台相关政策，推动殡葬服务业规范化、标准化发展。
2. 服务质量持续提升在政策引导下，殡葬服务业服务质量不断提升。
一方面，殡仪馆、公墓等殡葬服务机构加大了设施设备投入，改善了服务环境。
另一方面，从业人员素质不断提高，服务态度更加热情周到，满足了人民群众日益增长的殡葬服务需求。
3. 市场竞争日益激烈随着殡葬服务业市场的不断开放，竞争日益激烈。
一方面，民间资本纷纷进入殡葬服务业，推动了行业创新和发展。
另一方面，殡葬服务机构通过提升服务质量、优化服务流程、拓展服务项目等手段，增强了市场竞争力。
4. 丧葬习俗逐渐转变在殡葬改革政策的引导下，丧葬习俗逐渐转变。
火葬、生态葬等文明殡葬方式得到广泛推广，传统丧葬习俗中的封建迷信活动逐渐减少，殡葬服务业市场逐步回归理性。
三、存在问题1. 殡葬服务机构分布不均衡目前，我国殡葬服务机构在城乡之间、地区之间分布不均衡，部分地区殡葬服务资源紧张。
特别是在农村地区，殡葬服务设施和人才相对匮乏，难以满足人民群众的殡葬需求。
2. 服务价格偏高部分殡葬服务机构存在服务价格偏高的问题，给群众带来经济负担。
同时，一些殡葬服务项目存在乱收费现象，损害了消费者的合法权益。
3. 从业人员素质参差不齐殡葬服务业从业人员素质参差不齐，部分从业人员缺乏职业道德和服务意识，影响了殡葬服务业的整体形象。
4. 殡葬服务标准化程度不高殡葬服务标准化程度不高，部分殡葬服务机构服务流程不规范，服务质量难以保证。
殡仪馆工作总结范文_殡仪馆年度工作总结
殡仪馆工作总结范文_殡仪馆年度工作总结殡仪馆工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我院全体员工齐心协力，努力工作，圆满完成了各项工作任务。
我们认真贯彻执行国家有关殡葬管理政策，依法依规开展各项工作，为群众提供了优质的殡葬服务。
在服务质量、团队建设和管理规范化等方面都取得了显著的成绩。
二、服务质量提升在服务质量方面，我们本着“以人为本，以质求生，以服务为荣”的服务理念，努力提升服务水平。
我们不断完善服务流程，规范服务行为，做到“服务热情、态度友好、细致周到、精益求精”，为家属提供了便捷、高效、温馨的服务。
我们也加强了内部培训，提高了员工素质，不断提升了服务能力和服务水平。
三、团队建设在团队建设方面，我们注重了员工的培训和技能提升。
我们定期组织了服务技能培训和队伍建设活动，增强了团队凝聚力和战斗力，提高了员工的工作积极性和主动性。
我们还不断加强了内部沟通和交流，打造了和谐、团结的工作氛围，为员工的成长和事业发展提供了良好的平台。
四、管理规范化在管理方面，我们严格执行各项管理制度，规范了工作流程，提高了工作效率。
我们加强了对殡葬服务的监督和检查，深化了院内管理改革，健全了内部管理机制，不断提高了工作质量和效益。
我们还加强了对外部合作伙伴的管理和监督，确保了服务质量和安全生产。
五、工作不足及改进措施在工作中，我们也存在一些不足和问题，主要表现在服务流程不够完善、服务设施不够完备、员工工作压力较大等方面。
针对这些问题，我们将继续加强内部管理，改进工作流程，完善服务设施，提高员工福利待遇，加强心理健康教育，切实关心员工的身心健康。
六、工作展望展望未来，我们将继续秉承“质量第一，服务至上”的服务理念，不断提升服务质量，为家属提供更加优质的殡葬服务。
我们将继续加强队伍建设，提高员工素质，营造和谐的工作环境，激发员工的工作激情和创造力。
我们将继续加强管理规范化，提高工作效率，保障服务质量和安全生产。
七、结语在过去的一年里，我们全体员工凝心聚力，努力工作，圆满完成了各项工作任务。
殡仪馆职工工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言殡仪馆作为社会服务的重要组成部分，承担着为逝者家属提供告别、火化、骨灰安置等殡葬服务的重要职责。
在过去的一年里，我馆全体职工紧紧围绕殡葬改革和发展目标，兢兢业业，无私奉献，为满足人民群众日益增长的殡葬服务需求做出了积极贡献。
现将我馆职工工作总结如下：二、工作回顾1. 提升服务质量，优化服务流程（1）加强内部培训，提高职工业务水平。
通过定期举办业务知识培训、技能竞赛等活动，提高职工的业务素质和服务意识，确保为逝者家属提供专业、周到的服务。
（2）简化服务流程，提高办事效率。
对原有的服务流程进行优化，简化手续，缩短办理时间，让逝者家属感受到便捷、高效的服务。
（3）推行“一站式”服务，方便家属。
设立专门的服务窗口，为逝者家属提供告别、火化、骨灰安置等一条龙服务，减轻家属负担。
2. 加强安全管理，确保服务安全（1）强化安全意识，提高安全管理水平。
定期开展安全教育培训，提高职工的安全意识，确保各项安全措施落实到位。
（2）完善安全设施，消除安全隐患。
对殡仪馆内的设施设备进行全面检查，及时维修和更换老旧设备，确保设施设备安全可靠。
（3）加强应急演练，提高应对突发事件能力。
定期开展应急演练，提高职工应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置。
3. 深化殡葬改革，推进文明殡葬（1）宣传殡葬改革政策，引导群众转变观念。
通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，广泛宣传殡葬改革政策，引导群众树立文明殡葬观念。
（2）推广绿色殡葬，倡导节地生态安葬。
积极推广树葬、花坛葬、骨灰海葬等绿色殡葬方式，倡导节地生态安葬，减轻环境负担。
（3）开展志愿服务活动，弘扬社会新风。
组织职工开展志愿服务活动，为逝者家属提供心理疏导、生活照料等服务，弘扬社会新风。
4. 加强内部管理，提升殡仪馆形象（1）完善规章制度，规范内部管理。
制定和完善各项规章制度，明确职工职责，规范内部管理，提高工作效率。
（2）加强党风廉政建设，树立良好形象。
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殡仪馆2016年工作总结及2016年工作打算2016年，在局党组的正确领导下，在业务科室的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、科技殡葬、和谐殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“服务第一、丧属至上”和“一切以丧属为中心”的服务理念，继续保持全市遗体火化率100％的目标。
1—11月份，我馆共完成遗体火化 2943具，其中外县市584具，接待丧属10万余人。
1—11月分总收入万元，支出 227 万元,其中基础设施投入万元。
实现了“零差错”和“零事故”的目标，较好地完成各项工作任务：一、以“优质服务月”活动为契机，进一步推动服务质量、服务水平再上一个台阶。
从年初开始，我馆以“优质服务月”活动为工作的切入点，把开展“优质服务月”活动作为全年工作重点来抓， 3月15日，我馆召开了优质服务月动员大会暨优质服务月活动启动仪式，制定了《殡仪馆“优质服务月”活动实施方案》，从5个方面落实优质服务：1、恪守一切以服务对象为中心的服务理念，严格执行24小时工作制，这是我馆区别于所有行业的一项铁的纪律。
我馆职工常年没有节假日，没有双休日，每天工作时间均大大超过8小时，绝大部分的职工每月出勤都在30天以上。
这样确保遗体接运、火化、告别、守灵、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位24小时全天候有人坚守，确保服务对象随叫随到。
2、严格执行“一包烟、一瓶酒”下岗制、“打不还手，骂不还口”等服务承诺制和“零差错”工作机制等。
4月，我馆对一名不合格驾驶员终止聘用合同并予以辞退，以严肃劳动纪律，确保“零事故”发生。
与此同时，殡仪馆注重从细节处注入人性化服务的元素。
在丧属集中的服务部，一个备用药箱挂在墙上伸手可及的位置，药箱里除备有防暑降温及一些常规药品外，还配备了速效救心丸等应急药品，以备突发情况使用。
以前遗体接运到馆内后，放在一个公用停尸间，等待火化时遗体无序停放，这段时间，是丧属最为痛苦的，既给丧属间带来诸多不便，也不能很好体现对逝者的尊重。
现在的做法是一间遗体一间单独停放室，室内配有纯净水等设施，虽然每具遗体在这里停放的时间不长，但就是这短短的几十分钟，给了逝者人生最后全部的尊严，给丧属带来的安慰是无法用语言说明的。
现在殡仪馆厕所，除改传统厕所为环保式厕所外，厕所内全部免费提供卫生纸，就是这一个个不起眼的细节，都在无声处点点滴滴慰藉着逝者，让亲情化和人性化服务，在这里不再是一句空话。
2016年11月3日，省殡葬协会常务副会长程昌富同志来我馆检查，对我馆这些人性化做法给予了充分肯定，提出将在全省予以推广。
3、严格要求全体职工做到统一着装，挂牌上岗，用语文明，服务规范。
制定了详细工作预案，确保各种突发事件的应急处理能力，重大问题及时汇报。
4、下发了《致职工家属一封信》，让每一位职工家属能真正理解我们工作的特殊性，较好取得家属的支持和配合，让职工能全身心地投入到工作中来。
5、认真落实“文明祭扫，平安清明”目标。
清明节期间我馆共投入数万元用于各项利民便民惠民措施，清明节当天接待丧属和祭扫服务对象2万余人，没有发生任何安全事故和服务投诉。
二、以深化公共服务单位考评活动为动力，促进全馆各项工作再上一个新台阶。
2016年，我馆再次被列入全市公共服务考评单位。
6月3日，我馆参加局机关民主考评工作动员会，在2016年考评活动的基础上，我馆迅速投入到公共考评活动中来，对照公共服务单位考评要求，补缺补差：1、发放《致服务对象一封信》和《征求意见表》2000余份，主动征求服务对象对殡葬管理的意见和建议，为3/ 9形成优质服务长效工作机制提供了详细可行的理论基础。
2、继续完善服务设施，提升服务功能。
从3月份开始，我馆对入口处的公路进行了加固，清理了地面障碍物，增加了警示标志10余处。
并投资万元安装了2公里长的路灯，路灯于4月下旬投入使用；在各守灵厅安装空调共8台；新建自行车摩托车停车棚2间。
从9月份开始，馆投入万余无对各守灵厅进行了全面修缮，增设了休息室，配备了新床、床单、被褥多套。
同时通过与丧属沟通，杜绝在馆内守灵厅焚烧纸品，提供专此举极大改观了馆内环境。
在火化车间，对多年的出灰设施进行了技改，技改后的出灰台采用半自动装置，既净化了环境，又对职工的身心健康起到积极的保护作用。
3、继续加大对因难群众的收费减免力度，全年对困难家庭及偏远地区群众各项减免额达10万余元。
4、严格做到“零差错”和“零事故”发生，为克服麻痹大意和侥幸思想，真正实现安全服务，我们狠抓安全预案落实。
一是对设备、电路、用水、防火、防盗全方位进行一次全面彻底的排查，对有安全隐患限期整改，只到验收合格为止。
二是确定班组安全责任人，馆与班组负责人鉴定了《安全责任状》。
给各班组配发安全工作检查记录，要求做到安全日检查日记录日整改，领导小组定期检查安全记录。
5、加大宣传力度。
一方面及时把行业中的先进人物先进事迹向社会宣传，增强殡葬职工干好本职工作的自信心和责任心；另一方面加大宣传国家殡葬改革的相关政策法规，以赢得全社会对殡葬行业的理解和支持，加深人民群众推崇“阳光殡葬、绿色殡葬、和谐殡葬、人文殡葬”的殡葬理念。
5月份，我馆制作完成“**市殡仪馆专题宣传片”，6月份完成申报“全国殡葬改革示范单位”工作。
6、不断开展公益性活动。
2016年，我馆继续加深与汪溪派出所、公安局交管大队汪溪五中队的共建交往。
坚持在传统节日对汪溪敬老院的老人进行慰问，为他们送去慰问品；对方塘乡一村级公路进行捐资人民币1000元。
“六一”儿童节对鼎湖小学进行捐赠数百元。
这极大丰富了我馆的创建内容，扩大了社会影响力。
三、以丰富职工文化活动为载体，加强队伍建设和人文管理，提高职工队伍职业道德水平。
新的馆领导班子成立后，非常重视人文管理和职工道德文化建设。
在认真分析目前殡仪馆现状后，馆领导班子觉得目前薄弱环节不是服务，而是内部管理。
而人的管理是一切管理之首，仅靠管理制度和处罚措施是远远不够的。
一方面，这里的职工长期工作在殡葬这个特殊的岗位上，与外界沟通交流很少，受到的社会偏见承受的社会压力较多，渴望得到理解和尊重；另一方面，他们的受教育程度、接受新5/ 9观念适应新形势的能力、社会对他们的关注度和必要的心理疏导及自我调适与社会整体水平还不是很平衡，虽然殡仪馆几现已有一套严格的管理制度，但传统的管理模式已不能很好促进工作，为此，新的领导班子已开始开始尝试严格管理与人文关怀兼顾，从9月份开始，着手做了以下工作：1、为提高殡仪服务质量，全面提升职工文化素养，结合业务需要，加大对全体职工进行多种形式的理论水平及岗位技能培训力度。
先后开展了职工毛笔书法培训，服务礼仪和心理疏导培训，参训率达100%。
11月下旬，举办了毛笔书法比赛，现场颁奖，目前我馆95%以上职工会熟练地为丧户书写挽联挽带。
这些活动的开展，极大调动了职工的工作热情和工作积极性，增强了馆全体职工的凝聚力和向心力。
2、加大与同行业的沟通交流。
全年先后分6批选派职工共20余人次到上海、蚌埠、黄山等省内外殡葬系统先进单位进行参观学习；11月份，馆领导相关工作人员亲赴上海龙华殡仪馆进行实地参观学习，引进好的经验和做法。
此次学习，引入了很多科学的管理措施和服务理念，这对我馆下一步的发展将起到积极的示范和引导作用。
3、丰富职工文化生活。
通过多种形式丰富职工文化生活。
我馆先后在**殡葬网、**民政网、**新闻网、《今日**》报、《安徽殡葬》等各种新闻媒体上刊登各类报道20余篇次，引起了社会的广泛关注；在馆内开辟了宣传栏，及时宣传先进人物和好人好事，增强了全体职工的自信心和荣誉感。
10月份，我馆派一名办公室工作人员参加《安徽殡葬》通讯员培训，进一步同全省兄弟单位进行了探讨和交流。
四、以廉政准则主题学习教育活动和创先争优活动为契入点，继续推动行风建设。
5月4日，我馆召开了“践行廉政准则，优化政治生态”学习教育活动动员会。
根据上级要求结合行业特点，完成集中学习10次20余小时，人均完成5000字的学习笔记，收看了反腐警示教育片4部，在党员特别是领导干部中起到了良好的教育作用。
8月份，结合工作开展情况，我馆撰写的《市殡仪馆五大举措全面推进创先争优活动开展》的报道得到了市委相关部门的充分肯定和高度好评。
存在的问题：2016年，虽然我们努力地做了一些工作，但在工作中也存在一些问题。
1、职工文化活动还很欠缺，企业文化建设有待丰富和完善。
2、职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。
服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升。
3、现有职工的福利设施和福利待遇还有待加强。
2016年工作打算:7/ 92016年，我馆将紧密团结在局党组的坚强领导下，继续以深化殡葬改革，创新服务方式和服务手段为目标，以推行阳光殡葬、绿色殡葬、人文殡葬、惠民殡葬为宗旨，恪守“以人为本”经营理念，强化职工队伍建设，打造一支年经化、知识化、专业化的殡仪职工队伍。
具体为：一、创新服务方式，拓展服务项目，扩大创收空间。
1、开设司仪服务。
根据丧属需求在吊唁、守灵、告别等丧事过程中提供专业人员进行殡仪主持服务。
2、延伸服务环节。
为逝者生前及丧事过程制作影像及电子资料，用于现场播放或丧属留存纪念。
3、加强职工职业技能培训，提升服务质量。
2016年，我馆将以开展毛笔书法、礼仪培训成功经验的基础上，继续鼓励职工参加各种业务技能培训，具体将开展职工普通话、心理服务及疏导、沟通与交流等方面的业务培训和岗位练兵活动。
二、加强基础设施建设，完善配套服务功能。
1、新建殡仪馆及公墓业务洽谈、接待、殡葬用品服务部等多功能的综合办公区，提供方便快捷的殡仪服务。
2、改造骨灰寄存室，满足市场的发展要求。
3、进一步完善服务设施，提升服务功能。
努力增收节支，节能降耗，逐步对设备进行改进，使环保节能指标达国家标准。
三、继续加强职工队伍思想素质和职业道德建设，进一步提高服务水平和服务质量。
创造条件丰富职工文化生活，倡导人文关怀，更好增加职工队伍的凝聚力，增强职工的荣誉感和责任感。
将继续发挥“优质服务月”活动好的经验和做法，以申报全国殡葬行业示范单位活动为契机，以文明创建和行风建设工作为抓手，以公共服务单位考评为动力，科学管理，强化服务。
进一步挖掘服务潜力，扩大创收空间，提高服务质量，为**的经济发展和社会和谐做出更大贡献！9/ 9。