2016年最新殡仪馆工作总结
殡葬工作总结汇报范文(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：随着社会的发展和进步，殡葬工作作为一项重要的民生工程，在保障人民群众利益、维护社会和谐稳定方面发挥着重要作用。
现将我单位近一年来殡葬工作总结如下：一、工作概述（一）殡葬政策宣传1. 加强殡葬政策法规的宣传，通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等形式，提高广大人民群众对殡葬政策的知晓率。
2. 深入开展殡葬改革宣传活动，引导群众树立文明节俭的丧葬观念，摒弃封建迷信活动。
（二）殡葬服务与管理1. 优化殡葬服务，提高服务质量。
加强殡仪馆、公墓等殡葬服务设施的建设，提高服务设施档次，为群众提供便捷、舒适的殡葬服务。
2. 规范殡葬市场秩序，严厉打击非法殡葬行为。
加强对殡葬用品市场的监管，确保殡葬用品质量，维护消费者合法权益。
3. 加强殡葬管理，提高殡葬服务水平。
建立健全殡葬服务标准体系，提升殡葬服务人员素质，提高殡葬服务水平。
（三）殡葬改革工作1. 推进殡葬改革，倡导文明丧葬。
严格执行殡葬改革政策，加强殡葬改革宣传教育，引导群众积极参与殡葬改革。
2. 严格火化制度，提高火化率。
加强对遗体火化工作的监管，确保火化率达到要求。
3. 推广节地生态葬，提倡绿色殡葬。
鼓励群众选择树葬、花葬、草坪葬等节地生态葬方式，减少土地资源浪费。
二、工作成效（一）殡葬政策宣传成效显著通过广泛开展殡葬政策法规宣传，群众对殡葬政策的知晓率明显提高，为殡葬改革工作奠定了良好基础。
（二）殡葬服务质量不断提升通过加强殡葬服务设施建设、提高服务人员素质等措施，殡葬服务质量得到明显提升，群众满意度不断提高。
（三）殡葬改革取得阶段性成果在殡葬改革工作中，火化率逐年提高，节地生态葬得到广泛推广，群众文明节俭的丧葬观念逐步树立。
三、存在问题（一）殡葬政策宣传力度不足部分群众对殡葬政策法规了解不深，对殡葬改革工作认识不足，影响了殡葬改革的深入推进。
（二）殡葬市场秩序有待规范部分殡葬用品市场存在不规范现象，影响殡葬市场秩序。
（三）殡葬服务设施建设滞后部分殡葬服务设施建设滞后，无法满足群众需求。
殡葬管理工作总结3篇
殡葬管理工作总结殡葬管理工作总结精选3篇（一）在进行殡葬管理工作时，我主要负责协助安排和组织葬礼仪式、管理和维护丧葬设施、处理遗体遗骨的收容和安放，并向亲属提供必要的协助和服务。
首先，我需要与亲属进行沟通，了解他们对葬礼仪式的要求和期望。
我会根据他们的要求协助安排葬礼仪式，包括选址、布置、仪式流程等。
在葬礼仪式进行过程中，我会确保一切举行顺利，并适时提供亲属所需的帮助和支持。
其次，我负责管理和维护丧葬设施，包括丧葬用品的采购和保养、场地的清洁和维修等。
我会定期检查设施的安全状况，并及时处理设施的问题，确保亲属和参与者的安全和舒适。
另外，我还负责处理遗体和遗骨的收容和安放工作。
我会与医院、警方等相关部门进行沟通和协调，确保遗体和遗骨的处理符合法律法规和亲属的意愿。
在处理过程中，我会保证遗体和遗骨的尊重和隐私，尽力减轻亲属的痛苦和负担。
最后，我会向亲属提供必要的协助和服务。
我会耐心倾听亲属的需求和困扰，提供情感上的支持，并帮助他们解决各种问题和困难。
我会尽力为亲属提供周到的服务，使他们感受到关怀和温暖。
总的来说，殡葬管理工作需要我具备良好的沟通能力、组织协调能力和人际关系处理能力。
通过我的努力，我期望能为亲属提供尽可能好的服务和帮助，使他们在丧失亲人的痛苦中感受到关怀和安慰。
殡葬管理工作总结精选3篇（二）殡葬管理所度工作总结在过去的一年中，我作为殡葬管理所的一名工作人员，致力于为家属提供专业的殡葬服务。
在这个特殊的工作环境中，我不仅需要处理尸体的安置和处理，还需要与家属沟通，处理相关的行政手续并安排葬礼仪式等，这让我的工作变得十分繁琐而又具有挑战性。
首先，我在过去一年中与家属的沟通能力有了很大的提升。
面对丧失亲人的家属，他们可能处于悲伤、愤怒、困惑等情绪之中，因此我必须善于倾听、理解和关心他们的感受。
通过与家属的沟通，我帮助他们了解整个殡葬程序，解答他们的疑问，并尽力满足他们的需求。
其次，我在管理行政手续方面也有所提升。
殡仪馆工作总结（精选5篇）
殡仪馆⼯作总结（精选5篇）殡仪馆⼯作总结（精选5篇） 时光荏苒，⽩驹过隙，⼀段时间的⼯作已经结束了，回顾这段时间以来的⼯作，收获颇丰，想必我们需要写好⼯作总结了。
那么⼯作总结的格式，你掌握了吗？下⾯是⼩编为⼤家整理的殡仪馆⼯作总结（精选5篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
殡仪馆⼯作总结1 在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的⼤⼒⽀持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政⼯作宗旨，积极宣传殡葬改⾰法律法规，⼤⼒推⾏“绿⾊殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。
全体职⼯团结奋进，以提⾼服务质量，提升服务⽔平为⽬标，围绕“以⼈为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲⼈”的服务理念，牢固树⽴公益事业形象。
结合年初制定的20xx年⼯作思路，较好地完成了xx年的⼯作任务，为下半年各项⼯作的顺利开展奠定了坚实的基础。
根据市局的要求，现将我馆20xx年的⼯作开展情况作如下总结： ⼀、⼯作回顾 （⼀）业务⼯作进展平稳、顺利。
截⽌到7⽉7⽇，我馆共⽕化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三⽆⼈员减免殡仪服务费⽤123995元，为⼴⼤治丧群众提供了优质、⾼效、便捷的殡仪服务。
（⼆）加强⼲部职⼯队伍建设，确保殡仪服务质量上⽔平。
为努⼒争创“社会⽂明窗⼝”，打造⼀⽀“思想作风正派、⼯作能⼒突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以⼈为本，抓队伍管理不⼿软，创服务品牌不松懈。
主要做了以下⼏个⽅⾯的⼯作： 1、抓学习，着⼒提⾼全体⼈员的能⼒素质。
恪守“以⼈为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲⼈”的服务理念，教育⼲部职⼯严格遵守殡仪馆职⼯守则和职业道德规范； 2、抓⼲劲，不断促进全体⼈员的实⼲精神。
严格执⾏24⼩时值班制度，教育全体⼈员切实正确认识责任、热⼼服务群众，牢固树⽴“群众利益⽆⼩事”的理念，真⼼实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切⾝感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
殡仪馆年终工作总结6篇
殡仪馆年终工作总结6篇第1篇示例：殡仪馆年终工作总结时光如梭，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，殡仪馆经历了无数生死离别，承载了家庭的哀似和悲欢。
在这一年里，我们经历了疫情的困扰，也见证了生命的顽强。
在这一年里，殡仪馆的每一位工作人员都默默奉献，为逝者送行，为家属排忧解难。
让我们一起来回顾一下殡仪馆的一年工作情况。
一、工作概况今年，殡仪馆接待了大量的逝者，无论是因为疾病还是意外，每一个生命的离开都让我们感到沉重。
面对如此庞大的工作量，我们的工作人员们始终坚守岗位，做到了及时响应，高效处理。
在日常工作中，我们不仅要完成每一位逝者的后事服务，还要关心家属的情绪和需求。
今年，我们为每一位家属提供了周到的服务，尽力让他们在悲痛中感受到温暖和安慰。
在这个过程中，我们也不断总结经验，改进服务质量，努力提升服务水平。
二、工作成绩回顾一年的工作，殡仪馆在各项工作中都取得了显著的成绩。
在逝者服务方面，我们及时处理每一位逝者的后事手续，让他们得到应有的尊重和安息。
在与家属的沟通中，我们积极倾听家属的需求，提供专业的建议和意见，得到了家属的高度认可和赞扬。
在团队建设方面，殡仪馆注重培养员工的业务能力和责任心，鼓励员工互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。
在今年的工作中，团队的凝聚力和执行力得到了充分的展现，每一个员工都发挥出了自己的专长和能力，为殡仪馆的发展做出了积极的贡献。
三、工作不足在一年的工作中，我们也遇到了一些困难和问题。
首先是部分员工的工作态度和沟通能力有待提高，有时候在处理工作中显得缺乏耐心和细心。
由于工作量大，有时候会出现工作交接不畅、信息沟通不畅的情况，需要我们进一步加强团队协作。
在服务质量方面，我们也存在一些问题。
有时候由于工作繁忙，可能会出现遗漏或者瑕疵，给家属造成不必要的困扰和烦恼。
我们需要进一步完善服务流程和质量控制，确保每一位家属都能得到周到和满意的服务。
四、未来展望在新的一年里，殡仪馆将继续坚持以人为本的理念，全力做好逝者服务和家属关怀工作。
殡仪馆工作总结五篇
殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。
通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。
活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。
现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。
殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。
2.协调安排周密部署。
为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。
为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。
3.提高对丧户的人性化服务水平。
为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。
4.规范殡仪服务行为。
广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1）服务理念得到进一步提升。
始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。
2）服务领域得到进一步提升。
服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。
3）服务能力得到进一步提升。
干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。
4）服务水平得到进一步提升。
平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5)服务质量得到进一步提升。
在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划
工作总结：
1. 在过去的一段时间里，我在殡仪馆工作中，承担了各种职责，包括协助丧家办理相关手续、安排告别仪式、管理并维护殡仪馆设施等工作。
2. 我通过与丧家成员的有效沟通和协作，为他们提供了需要的支持和帮助，以确保告别仪式顺利进行。
3. 我严格遵守相关规章制度和标准操作程序，确保殡仪馆的设施和器材始终处于良好的状态，以提供安全和舒适的环境。
工作计划：
1. 改进服务质量：我计划进一步提升我与丧家成员的沟通技巧，在整个告别仪式过程中为他们提供更加温暖和专业的服务。
2. 加强培训：我将积极参与相关培训和学习，提高自己的专业知识和技能，以更好地胜任工作。
3. 提高设施管理水平：我将定期检查和维护殡仪馆的设施和器材，确保它们的正常运行，并及时处理可能出现的故障。
4. 保持文明待客：我将继续保持良好的工作态度和严格的职业操守，以便为丧家提供尽可能的帮助和安慰。
5. 持续改进：我将与同事们分享经验，借鉴他们的工作经验，并根据需要不断改进和优化我自己的工作方法。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结：经过一年多的工作，我总结出以下几个工作方面的亮点及问题：1. 服务意识的提升在过去的一年多时间里，我意识到在殡仪馆工作的核心是为逝者和家属提供细致周到的服务。
我与家属沟通交流，倾听他们的需求和意见，并努力提供合适的方案。
因此，我在这一年里陆续收到了不少家属的表扬和感谢。
但是，我也发现了一些问题。
有时候，我对一些特殊情况处理不当，没有及时向上级领导或专业人员寻求帮助或咨询，导致无法满足家属的需求。
因此，我在未来的工作中要加强与上级领导及专业人员的沟通协作，提升自己的专业水平和应对能力。
2. 环境整治与设备维护我负责的区域是殡仪馆的环境整治和设备维护工作。
我按照上级的要求，认真负责地进行了工作。
我每天对殡仪馆的环境进行清洁卫生的维护，及时处理损坏的设备，并跟踪设备的使用情况，保持了馆内的良好环境。
这也受到了领导和家属的认可。
不过，在这一过程中，我也发现了一些问题。
殡仪馆的环境整治工作需要长期坚持和维护，我有时候会注意到某些细节，但经常忽略一些看似不太重要的地方，这是我需要改进的地方。
3. 心理疏导与悲伤处理在与多批家属接触的过程中，我逐渐认识到逝者家属的心理状态及悲伤处理的重要性。
我会在适当的时候对他们进行心理疏导，听他们倾诉，给予他们一些鼓励和安慰。
我相信，我的付出对于他们的心灵有一定的帮助。
然而，我也明白，只有在不断学习并培养自己的心理辅导能力的同时，才能更好地完成这项工作。
自我认识的同时，也要能够借助外部资源，提升自己的服务能力。
二、工作计划：在未来的工作中，我将制定以下几个计划来提高工作效率和服务质量：1. 持续提升技能作为一名殡仪馆工作人员，我必须不断学习和提升自己的技能。
我计划参加相关培训课程，提高我的专业知识和技能水平。
我也将积极参与专业讨论、互相交流，以便更好地为逝者和家属提供服务。
2. 加强沟通协作为了更好地服务家属，我将加强与上级领导和其他专业人员的沟通协作。
殡仪工作个人工作总结
一、前言自从事殡仪工作以来，我深知这一职业的特殊性和重要性。
殡仪工作不仅仅是一项服务，更是一种尊重生命、关爱逝者的神圣使命。
在过去的一年里，我努力工作，不断学习，现将个人工作总结如下。
二、工作内容1. 做好遗体接运工作在接运遗体过程中，我始终保持高度的责任心，严格按照操作规程进行，确保遗体安全、顺利地运往殡仪馆。
同时，我还关注逝者家属的情绪，给予他们必要的关心和安慰。
2. 协助遗体告别仪式在遗体告别仪式上，我认真负责地协助家属完成各项仪式，包括布置现场、引导家属、播放哀乐等。
同时，我还负责仪式现场的秩序维护，确保仪式顺利进行。
3. 负责遗体火化工作在遗体火化过程中，我严格遵守操作规程，确保火化过程的顺利进行。
同时，我还关注逝者家属的情绪，给予他们必要的关心和安慰。
4. 协助遗体防腐、整容工作在遗体防腐、整容工作中，我认真负责地完成各项任务，确保遗体外观整洁、庄重。
同时，我还关注家属的需求，尽量满足他们的要求。
5. 做好遗体告别仪式后的善后工作在遗体告别仪式结束后，我负责清理现场，确保殡仪馆的环境整洁。
同时，我还协助家属办理丧葬手续，提供必要的帮助。
三、工作成果1. 提升服务质量在过去的一年里，我不断提高自己的业务水平，努力提升服务质量。
通过不断学习，我掌握了更多的殡仪服务技巧，为家属提供了更加周到、细致的服务。
2. 增强团队凝聚力在殡仪工作中，我积极参与团队活动，与同事们相互学习、共同进步。
通过团队协作，我们共同完成了许多艰巨的任务，增强了团队凝聚力。
3. 收获成长从事殡仪工作让我深刻体会到生命的可贵，也让我学会了如何关爱他人。
在过去的一年里，我在工作中不断成长，收获了丰富的经验。
四、不足与改进1. 不足在殡仪工作中，我发现自己在沟通能力、心理素质等方面还有待提高。
面对家属的悲痛情绪，有时我会感到束手无策，无法给予他们足够的关心和安慰。
2. 改进针对以上不足，我将在今后的工作中努力提高自己的沟通能力和心理素质。
殡仪馆个人总结2篇
殡仪馆个人总结殡仪馆个人总结精选2篇（一）作为一个殡仪馆的员工，我有一些个人总结：1. 对待逝者的尊重：作为殡仪馆的工作人员，我们首先要对待逝者保持尊重和敬意。
无论逝者的身份、社会地位或财富状况，我们都要以同样的态度对待每位逝者。
2. 忍耐和同情心：殡仪馆的工作并不是一份轻松的工作，经常需要处理各种不同的情绪和困难。
在面对逝者家属的悲伤和痛苦时，我们需要表现出耐心和同情心，给予他们安慰和支持。
3. 保持职业操守：殡仪馆的工作需要遵守一定的职业道德和操守。
我们需要保守逝者和家属的隐私，保证他们的尊严和权益不受侵犯。
4. 高效且细致的工作：在殡仪馆的工作，处理逝者和丧家的事务需要高效和细致。
我们需要尽快完成各项工作，确保一切井然有序，给予逝者和家属最好的服务。
5. 团队合作：在殡仪馆的工作，与其他员工之间的合作是非常重要的。
我们需要相互支持和协作，共同完成各项任务，给予逝者和家属最好的服务。
总而言之，作为一个殡仪馆的员工，我认为最重要的是尊重逝者和家属，以及给予他们最好的服务。
同时，我们也需要保持职业操守，高效且细致地完成工作，并与团队成员合作。
这样才能在这个特殊的工作岗位上取得良好的成绩。
殡仪馆个人总结精选2篇（二）殡仪馆人员个人工作总结作为一名殡仪馆人员，我的工作职责是处理与葬礼和丧葬有关的各种事务。
在过去的一段时间里，我执行了以下任务：1. 接待与家属的沟通：当家属前来安排葬礼时，我负责接待他们并了解他们的需求。
我耐心地倾听他们的要求，提供必要的解释和建议，以确保他们清楚地了解葬礼的所有细节。
2. 安排葬礼仪式：根据家属的要求，我安排了适当的仪式，包括选择合适的灵柩、花圈、纪念品等。
我与各方面的供应商沟通，确保一切准备工作顺利进行。
3. 处理遗体：我协助处理遗体，包括验收遗体、进行尸检和安置遗体。
我确保遵守与尸体处理相关的指导方针和法规，并尊重家属对遗体的要求。
4. 协调葬礼活动：我负责协调葬礼仪式的各个方面，包括安排和指导葬礼进行的流程，组织各项仪式，如纪念仪式、祈祷和致辞。
火葬场每天工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言火葬场，作为处理遗体的重要场所，承担着社会公共服务的重任。
在这里，我们每日面对生死离别，承载着家属的哀思和寄托。
为了确保火葬场工作的顺利进行，提高服务质量，现将今日工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、今日工作概况1. 接待遗体：今日共接待遗体15具，其中男性8具，女性7具。
遗体来源包括医院、家中、殡仪馆等。
2. 火化处理：完成火化处理15具，火化过程中严格按照操作规程进行，确保火化效果。
3. 停放管理：今日共有4具遗体停放于火葬场，均已做好登记，并安排专人负责看护。
4. 咨询解答：接待家属咨询30人次，解答关于火化流程、收费标准等问题。
5. 人员培训：组织工作人员进行业务知识培训，提高服务意识和工作能力。
6. 节能减排：加强火葬场节能减排工作，确保设备正常运行，降低能耗。
7. 安全生产：加强安全管理，确保火葬场各项工作安全有序进行。
三、具体工作总结1. 遗体接收今日接收的遗体中，有一例是突发疾病去世的，家属情绪较为激动。
在接待过程中，我们耐心安抚家属情绪，详细解答了他们的疑问，并按照规定流程办理了相关手续。
家属对我们的工作表示满意。
2. 火化处理在火化处理过程中，我们严格执行操作规程，确保火化效果。
同时，我们还关注了火化设备的使用情况，对存在的问题进行了及时整改，确保火化设备正常运行。
3. 停放管理今日停放在火葬场的4具遗体，我们安排专人负责看护，确保遗体安全。
同时，我们还对停放区域进行了消毒，防止交叉感染。
4. 咨询解答在接待家属咨询的过程中，我们耐心解答了关于火化流程、收费标准等问题，让家属对火化过程有了更清晰的了解。
此外，我们还向家属宣传了火葬政策，提高了他们的环保意识。
5. 人员培训为了提高工作人员的业务水平和服务意识，我们组织了业务知识培训。
培训内容包括火化操作规程、设备维护保养、遗体处理流程等。
通过培训，工作人员的业务能力得到了进一步提升。
6. 节能减排在节能减排方面，我们加强了对火葬设备的维护保养，确保设备正常运行。
殡葬工作总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，殡葬行业在我国逐渐受到重视。
在过去的一年里，我国殡葬行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了显著的成果。
现将本年度殡葬工作总结如下：一、工作回顾1. 政策法规宣传为提高殡葬行业的规范化水平，我们积极宣传殡葬法规政策，通过举办培训班、发放宣传资料等形式，让广大从业人员和市民了解殡葬法规，引导市民树立文明殡葬观念。
2. 殡葬服务提升（1）提高服务质量：我们不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。
同时，加强从业人员培训，提升服务意识，确保殡葬服务质量和水平。
（2）创新服务模式：针对不同需求，我们推出个性化、定制化的殡葬服务，如生态葬、树葬、花葬等，满足市民多样化的殡葬需求。
3. 殡葬设施建设（1）推进殡仪馆建设：我们加大投入，新建和改扩建一批殡仪馆，提高殡仪馆的硬件设施和服务水平。
（2）加强公墓管理：对公墓进行规范化管理，提高公墓绿化水平，营造优美、宁静的殡葬环境。
4. 丧葬用品市场整治我们加大对丧葬用品市场的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣丧葬用品行为，保障市民合法权益。
二、工作成效1. 殡葬行业规范化水平不断提高，殡葬服务质量和水平得到提升。
2. 殡葬市场秩序得到有效维护，市民对殡葬服务的满意度逐年提高。
3. 殡葬设施建设取得显著成果，殡仪馆和公墓的硬件设施和服务水平得到提升。
4. 殡葬法规政策得到广泛宣传，市民的文明殡葬观念逐渐形成。
三、存在问题1. 部分殡葬从业人员服务意识不强，服务水平有待提高。
2. 部分殡葬设施建设滞后，不能满足市民日益增长的殡葬需求。
3. 殡葬市场仍有乱收费、乱涨价现象，损害了市民利益。
四、下一步工作计划1. 深入推进殡葬行业规范化建设，提高殡葬服务质量和水平。
2. 加快殡葬设施建设，提升殡仪馆和公墓的硬件设施和服务水平。
3. 加强殡葬市场监管，严厉打击制售假冒伪劣丧葬用品行为。
4. 持续宣传殡葬法规政策，引导市民树立文明殡葬观念。
殡仪馆2016年工作总结及2016年工作打算
殡仪馆2016年工作总结及2016年工作打算2016年，在局党组的正确领导下，在业务科室的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、科技殡葬、和谐殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“服务第一、丧属至上”和“一切以丧属为中心”的服务理念，继续保持全市遗体火化率100％的目标。
1—11月份，我馆共完成遗体火化 2943具，其中外县市584具，接待丧属10万余人。
1—11月分总收入万元，支出 227 万元,其中基础设施投入万元。
实现了“零差错”和“零事故”的目标，较好地完成各项工作任务：一、以“优质服务月”活动为契机，进一步推动服务质量、服务水平再上一个台阶。
从年初开始，我馆以“优质服务月”活动为工作的切入点，把开展“优质服务月”活动作为全年工作重点来抓， 3月15日，我馆召开了优质服务月动员大会暨优质服务月活动启动仪式，制定了《殡仪馆“优质服务月”活动实施方案》，从5个方面落实优质服务：1、恪守一切以服务对象为中心的服务理念，严格执行24小时工作制，这是我馆区别于所有行业的一项铁的纪律。
我馆职工常年没有节假日，没有双休日，每天工作时间均大大超过8小时，绝大部分的职工每月出勤都在30天以上。
这样确保遗体接运、火化、告别、守灵、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位24小时全天候有人坚守，确保服务对象随叫随到。
2、严格执行“一包烟、一瓶酒”下岗制、“打不还手，骂不还口”等服务承诺制和“零差错”工作机制等。
4月，我馆对一名不合格驾驶员终止聘用合同并予以辞退，以严肃劳动纪律，确保“零事故”发生。
与此同时，殡仪馆注重从细节处注入人性化服务的元素。
在丧属集中的服务部，一个备用药箱挂在墙上伸手可及的位置，药箱里除备有防暑降温及一些常规药品外，还配备了速效救心丸等应急药品，以备突发情况使用。
以前遗体接运到馆内后，放在一个公用停尸间，等待火化时遗体无序停放，这段时间，是丧属最为痛苦的，既给丧属间带来诸多不便，也不能很好体现对逝者的尊重。
殡仪馆工作总结（通用7篇）
殡仪馆工作总结（通用7篇）殡仪馆篇1从20__年3月1日到20__年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。
一、综合油耗指标从3月1日至11月12日平均油耗指标：1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、设备操作和设备学习情况：1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。
2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。
三、班组学习和班组建设情况：1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。
3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；四、根据公司卫生区域管理要求我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。
殡仪馆工作总结9篇
殡仪馆工作总结9篇第1篇示例：殡仪馆是一个特殊的工作单位，承担着为逝者举办丧礼和后事的重要任务。
在这个岗位上工作需要具备高度的敬业精神、同理心和专业能力。
下面我将结合自己的工作经验，总结一下殡仪馆工作的一些要点。
一、尊重生命，感恩责任在殡仪馆工作，首要的一点便是要尊重逝者的生命，感恩自己的责任。
每一个逝者都曾经是活生生的人，有自己的生活、家庭和情感。
我们要尊重他们的生命，尊重他们的家人和亲友。
我们要用心对待每一个逝者，为他们举办一个恰如其分的丧礼，帮助他们安然踏上彼岸。
二、细心体贴，关怀家属在殡仪馆工作中，往往需要与逝者的家属打交道。
家属们因失去亲人而悲伤，需要我们耐心倾听、细心关怀。
我们要在遵守规章制度的前提下，尽力满足家属的需求，让他们感受到我们的关怀和温暖。
细心体贴可以让家属感受到我们的真诚服务，也可以在一定程度上减轻他们的伤痛。
三、专业技能，提升自我殡仪馆工作需要具备一定的专业技能。
比如处理逝者的尸体、布置丧礼现场、安排后事等工作都需要经过专业的培训和实践。
我们应该不断学习、提高自己的专业水平，不断提升自己的工作技能和能力。
只有具备了扎实的专业知识和技能，我们才能更好地为逝者和家属服务。
四、团队合作，共同进步在殡仪馆工作中，团队合作是非常重要的。
每一个岗位都需要互相配合、共同努力才能完成工作。
我们要与同事们和谐相处，互相尊重、协作无间。
只有保持良好的团队氛围，我们才能更好地完成工作任务，取得更好的工作效果。
团队合作是我们工作中不可或缺的一环。
五、心态平和，胜过万事殡仪馆是一个特殊的工作单位，工作内容也较为特殊。
面对逝者和悲伤的家属，我们需要保持一颗平和的心态。
在工作中遇到挫折和困难时，要保持乐观向上的心态，勇敢面对，不要轻言放弃。
只有以一种平和的心态对待工作和生活，我们才能更好地应对各种变化和挑战。
殡仪馆工作是一份需要高度敬业和同理心的工作。
只有不断提升自己的专业技能、与同事合作无间、心态平和面对工作中的各种挑战，才能更好地为逝者和家属服务，为社会做出更大的贡献。
殡仪馆工作总结
殡仪馆工作总结
总结：
在过去的一段时间里，我在殡仪馆工作中积累了丰富的经验和知识。
以下是我的工作总结：
1. 接待和安慰家属：作为殡仪馆的工作人员，我经常接待家属们前来办理相关手续和安排葬礼。
我始终以亲切的态度对待每一位家属，并尽力为他们提供帮助和安慰。
我学会了倾听和安抚家属们的情绪，以减轻他们的痛苦和压力。
2. 协助葬礼仪式：我负责协助葬礼仪式的准备工作，包括安排停灵、布置鲜花和点燃外灯等。
我很注重细节，并尽力让每个细节都符合家属的要求。
我还与其他工作人员密切合作，确保葬礼仪式顺利进行。
3. 保持卫生和环境整洁：我负责维护殡仪馆的卫生和环境整洁。
我每天清洁大厅、追悼厅和洗手间等公共场所，并确保一切都保持干净和有序。
我还定期进行消毒和除味处理，以确保环境清洁。
4. 处理行政事务：我还负责处理殡仪馆的行政事务，包括登记和归档文件、接听电话和安排预约等。
我注重细致的工作，确保所有事务都得到妥善处理。
5. 与其他部门和机构合作：作为殡仪馆的工作人员，我经常需要与其他部门和机构合作，如医院、警察局和火化场等。
我学
会了高效地与他们沟通和协作，以确保各项工作的顺利进行。
通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业素养，还学到了如何与不同背景和需求的人们相处，并为他们提供帮助和支持。
我将继续努力学习和提高自己，为每个家庭提供最好的服务。
殡仪馆个人工作总结（精选4篇）
殡仪馆个人工作总结（精选4篇）殡仪馆篇1一、殡仪服务工作有序开展。
1、做好殡葬惠民政策的落实。
今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。
严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。
在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。
对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。
加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。
严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。
要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。
做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。
组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。
通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。
对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。
对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。
做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。
在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。
特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。
做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。
针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。
殡仪馆个人工作总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间我在殡仪馆已经工作了一年的时间。
在这一年的时间里，我深刻体会到了殡仪馆工作的特殊性和重要性，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
现将我在殡仪馆的工作总结如下：二、工作内容及成果1. 业务开展情况（1）火化遗体：在过去的一年里，我馆共计火化遗体xx具，其中非正常死亡遗体xx具。
在火化过程中，我严格按照操作规程，确保了火化质量。
（2）追悼会组织：我馆共组织安排追悼会xx次，为丧属提供了温馨、庄重的悼念环境。
（3）丧葬用品销售：我馆积极推广环保、节俭的丧葬用品，为丧属提供多样化的选择。
（4）骨灰寄存：我馆共接待丧属万余人次，为骨灰寄存提供了便捷、安全的服务。
2. 服务水平提升（1）绿化投入：我馆加大绿化投入，新植大型小松树xx株，冬青xx株，三叶草xx平，美化了馆内环境。
（2）规章制度：我馆严格执行规章制度和流程，实行跟随式服务，确保了各项工作的规范性和高效性。
（3）宣传引导：我馆积极宣传殡葬改革法律法规，推广文明祭祀，引导群众树立正确的丧葬观念。
三、工作感悟1. 爱岗敬业，无私奉献殡仪馆工作是一项特殊的工作，需要我们具备较高的职业道德和敬业精神。
在过去的一年里，我始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，全力以赴地为丧属提供优质服务。
2. 沟通能力，换位思考在殡仪馆工作中，与丧属的沟通至关重要。
我始终保持耐心、细致的态度，换位思考，了解丧属的需求，为他们提供针对性的服务。
3. 团队协作，共同进步殡仪馆工作需要各部门的紧密协作。
我深知团队协作的重要性，与同事们共同进步，为殡仪馆的发展贡献力量。
四、不足与改进1. 不足：在工作中，我发现自己在某些方面的业务能力还有待提高，如追悼会策划、丧葬用品销售等方面。
2. 改进：针对自身不足，我将加强学习，提高业务水平，为丧属提供更加优质的服务。
总之，在过去的一年里，我在殡仪馆的工作中收获颇丰。
在新的一年里，我将继续努力，为殡仪馆的发展贡献自己的力量，为丧属提供更加优质、温馨的服务。
殡葬馆个人工作总结
时光荏苒，转眼间我在殡葬馆工作已近两年。
这段时间里，我从一个对殡葬行业一无所知的门外汉，逐渐成长为一名能够独当一面的工作人员。
现将我的工作总结如下：一、工作内容1. 接待丧户：在殡葬馆工作，首要任务是接待前来办理丧事的家属。
我始终秉持着尊重、理解、热心的原则，认真倾听他们的需求，为他们提供帮助和指导。
2. 遗体处理：在遗体处理方面，我严格遵循相关规范和流程，确保各项工作顺利进行。
同时，我不断提高自己的专业技能，力求为家属提供更优质的服务。
3. 火化服务：火化是殡葬服务中的重要环节。
在火化过程中，我严格执行操作规程，确保火化效果，同时关注家属的情绪，为他们提供心理支持。
4. 墓位销售：作为殡葬馆的一员，我负责墓位的销售工作。
在销售过程中，我深入了解客户需求，为他们推荐合适的墓位，并耐心解答他们的疑问。
二、工作成果1. 提高服务质量：通过不断学习和实践，我在工作中逐渐提高了服务质量，得到了家属的认可和好评。
2. 优化工作流程：针对工作中存在的问题，我提出了一些改进建议，得到了领导和同事的认可，并逐步实施。
3. 提升团队凝聚力：在工作中，我积极与同事沟通、协作，共同解决问题，为团队创造了良好的工作氛围。
三、工作反思1. 专业素养：虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与同行相比，我的专业素养还有待提高。
今后，我将更加努力学习，提高自己的业务水平。
2. 服务意识：在工作中，我发现自己在服务意识方面还有所欠缺。
今后，我将更加关注家属的需求，用心去服务每一位客户。
3. 沟通能力：在与家属沟通时，我有时会遇到难以理解的情况。
今后，我将努力提高自己的沟通能力，更好地与客户沟通。
四、工作展望1. 持续学习：我将不断学习，提高自己的专业素养和业务水平，为殡葬馆的发展贡献自己的力量。
2. 提升服务质量：以客户为中心，不断提高服务质量，为家属提供更加优质、便捷的服务。
3. 加强团队协作：与同事携手共进，共同为殡葬馆的发展努力。
殡仪馆年终工作总结
殡仪馆年终工作总结
一、工作回顾。
在过去的一年里，我们殡仪馆全体员工团结一心，共同努力，
兢兢业业地开展了各项工作。
我们认真贯彻执行国家殡葬管理政策，严格按照规定开展殡葬服务工作，为社会提供了优质的殡葬服务。
二、工作成绩。
1. 服务质量提升，我们不断加强员工培训，提高了服务水平和
质量，得到了社会各界的肯定和好评。
2. 安全生产，我们加强了安全生产管理，严格执行各项安全制度，确保了殡葬服务的安全和稳定。
3. 社会责任，我们积极参与社会公益活动，关心弱势群体，传
递了正能量，树立了良好的社会形象。
三、存在问题。
1. 人员短缺，由于工作量增加，人员配备不足，导致部分工作质量有所下降。
2. 设施老化，部分设施设备老化，需要及时更新和维护，以提升服务质量。
四、改进措施。
1. 加大人员招聘力度，完善人员配备，确保服务质量。
2. 加强设施设备维护和更新，提升服务水平。
3. 继续加强员工培训，提高服务意识和技能。
五、展望未来。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升服务质量，为社会提供更优质的殡葬服务。
我们将进一步加强内部管理，完善各项制度，确保殡葬服务工作的稳定和有序进行。
同时，我们将积极参与社会公益活动，履行社会责任，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
殡葬服务工作总结6篇
殡葬服务工作总结6篇篇1一、引言本年度，殡葬服务部门在各级领导的关心支持下，紧紧围绕提高服务质量、优化服务流程、增强人文关怀的核心目标，积极开展各项工作。
本报告旨在全面回顾和总结一年来的工作成效与经验，并明确下一步工作方向。
二、工作内容及成果（一）服务创新与发展1. 优化服务流程：结合实际情况，对殡葬服务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节，提高服务效率。
2. 推出新型服务项目：为了满足不同客户的需求，推出了多项新型服务项目，如绿色殡葬、数字纪念服务等，得到了家属的广泛认可。
3. 人文关怀增强：加强工作人员的人文关怀培训，提高服务过程中的沟通技巧和心理素质，确保服务质量。
（二）设施建设与维护1. 殡仪馆改造升级：对部分老旧殡仪馆进行改造升级，提升硬件设施水平，营造温馨、庄重的氛围。
2. 设备更新与维护：投入资金引进先进设备，如遗体冷藏柜、火化机等，确保设备正常运行，提高服务质量。
（三）行业合作与监管1. 加强行业合作：与相关部门密切合作，共同推动殡葬服务的健康发展，形成行业合力。
2. 强化监管力度：加强对殡葬服务市场的监管，打击非法经营和扰乱市场秩序的行为。
（四）宣传教育与文化建设1. 宣传教育：通过各种渠道宣传殡葬服务的相关知识，提高公众对殡葬服务的认识和理解。
2. 文化建设：加强部门内部文化建设，培养员工的职业道德和敬业精神，提高团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施（一）问题1. 服务水平仍需提高：尽管有所进步，但在服务细节和人性化方面仍有提升空间。
2. 设施建设不平衡：部分地区设施落后，亟待升级。
3. 监管力度需进一步加强：部分地区的非法经营现象仍然存在。
（二）改进措施1. 加大培训力度：定期对员工进行技能培训和服务态度培训，提高服务水平。
2. 均衡设施建设：制定长期规划，逐步升级落后地区的设施。
3. 加强监管：与相关部门协作，加大对非法经营行为的打击力度。
四、展望与计划未来一年，我们将继续以提高服务质量为核心，深化服务创新，加强设施建设，强化行业合作与监管，推进宣传教育与文化建设。
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1、做好殡葬惠民政策的落实。
今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。
严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。
在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。
对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。
加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。
严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。
要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。
做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。
组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。
通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。
对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。
对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。
做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立安全责任重于泰山的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。
在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。
特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。
做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。
针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。
定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。
殡仪馆工作总结(二)一、20xx年工作总结20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守以民为本、为民解困、为民服务的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行和谐殡葬、阳光殡葬，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕丧属至上、服务第一和一切以丧属为中心的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：(一)、殡仪馆业务开展情况：截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。
为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行跟随式服务，严格执行规范行业用语和零差错工作机制等，真正做到使生者了无憾，让逝者得其所,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。
节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。
全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
(三)、圆满完成2013年的计定目标任务1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、一条龙的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行一是搞好宣传工作。
执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。
通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。
二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。
存在的问题：20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。
一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。
服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升;殡仪馆工作总结(三)在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守以民为本、为民解困、为民服务的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬。
全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人的服务理念，牢固树立公益事业形象。
结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：一、xx年工作回顾(一)业务工作进展平稳、顺利。
截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创社会文明窗口，打造一支思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。
主要做了以下几个方面的工作：1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。
恪守以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。
严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立群众利益无小事的理念，真心实意为丧属办实事、办好事，让丧属切身感受到在殡仪馆内事实办、事办实、事办好、好办事。
3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。
严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到三声、五心、一杜绝，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。
积极开展各项活动，充分利用行风建设月、学习党的十七届五中全会精神、双强争先、纪念建党90周年、我诺我行等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。
到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。
2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。
殡仪工作无小事，牵连千万家，这是殡葬职工的一句格言。
上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。
执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。
二、存在的不足半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。
二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。
在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。
三是我馆队伍建设还需进一步加强。
要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
三、下一步工作打算(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。
(二)继续立足本职，高标准、严要求，以天天3.15，月月优质月的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。
全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督六公开制度，实行阳光服务;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。
(三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。
(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。