最专业的漂流运营方案 版
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计调员:两人,起、终漂点各一名,主要要求:有整体协调能力,最好有过相关的工作经验,知道如何
协调各方面人力物力来配合项目运营。特别是在游客高峰期要能够组织足够的力量来保障产品的正常运营。 主要责任:
与公司总部市场营销部保持密切的联系,能够很好的预测团队游客的数量;负责生产资料的调度,如: 漂流船只、运输车辆、安全员的调度;配合其他部门工作完成相关人力和物力的调配;VIP接待。
后勤管理员(兼宿舍管理员)
主要职责为: 1、建立健全后勤管理规章制度,层层落实责任制。 2、执行生产部经理的指示,完成生产部经理下达的任务。 3、确保员工的饮食质量与安全。 4、确保上下漂接待站环境卫生。 5、兼宿舍管理员,确保住宿的舒适与安全。 6、规范员工日常生活中各种行为规范。 7、组织员工的业余活动。 8、定期对员工进行考核,按奖惩制度形成书面材料上报景区经理。
安全员(保安兼救生员): 一共十人,其中起、终漂点各设置一人。
主要负责: 1、维护漂流起点和终点旅游治安及交通秩序。 2、负责水上安全巡视,保证游线畅通和游客生命安全。 3、保证公司经营权不受侵害,发现有人进入我景区范围内进行树木砍伐或者带游客进入漂流河道,应马上
制止。 4、确保漂流河道两个电站不能分漂流用水。 5、维护漂流河道的卫生。 6、完成领导交办的其它工作。
景区经理
岗位职责
主要要求: 熟悉罗翁的整个项目情况,对于漂流运作有一定的经验,能在项目上起到团队领头人的
作用,并且善于协调公司与当地居民之间的关系。 主要职责为: 1、执行总经理的指示,对总经理负责,正确理解并努力完成总经理下达的各项工作任务和经
营管理指令。 2、主持制定景区的各项规章制度和工作计划,操作程序,并组织落实。 3、最大限度地提高景区的经营收入,参与制定有关景区的营销及广告宣传。 4、定期召开例会,总结布置工作,解决工作难题,协调景区内部出现的工作矛盾。 5、督导下属员工严格按照规章制度、操作程序开展工作,优质高效地完成各项接待任务。 6、协调外部关系,加强与其它部门的合作沟通。 7、制定劳动生产计划及使用制度,严格控制成本。 8、加强对员工安全意识培训,确保游客的生命财产安全。 Байду номын сангаас 9、督导实施员工培训,提高员工素质。 10、根据景区工作需要合理调配员工岗位。 11、定期对员工进行考核,按奖惩制度形成书面材料上报人事部。
安全管理员
主要职责为: 1、建立健全安全管理规章制度,层层落实安全生产责任制。包括:安全生产责任制,安全教
育培训制,各岗位安全操作规程,安全检查与隐患整改制,危险作业管理制度,事故管理制 度,安全奖惩制度等。 2、制定危机事件处理预案。 3、向景区经理汇报景区安全状况,并提供信息反馈。 4、督导下属员工严格按照规章制度、操作程序开展工作,优质高效地完成各项接待任务。 5、对漂流生产安全运营管理负全面责任 6、 建立以目标管理为核心的安全生产动态管理机制,及时发现并消除生产经营过程中人的 不安全行为。 7、 落实安全教育制度,提高员工安全生产水平和技术知识水平,培训安全技术专业人员, 提高员工安全生产、规范操作意识。 8、定期对员工进行考核,按奖惩制度形成书面材料上报景区经理。
二、组织架构
组织架构图 人员配置 岗位职责 员工招聘
总经理
市场营销部
计 调
2
售 司 设服 水
后 机 备务 库
服
管员 计
务
理
量
员
员
员
1 2 54 1
景区经理1
安 全 管 理 1
验安 票全 员员
4 10
财务部
后 勤 管 理 1
保炊
售
洁事
票
员员
员
22
2
人员配置
根据整个漂流河道的设计要求,在前期按照高峰期人流大约控制在2400人/日, 高峰期比如周末及节假日一天营运时间是9个小时,平均每小时接待约250人,所 以我们设计售票人员为2人,验票为4人;服务员4个,其中售货员3人,医疗救护 人员(兼售货员)1名;根据对运量的分析,一共配备2个司机;针对船只、车辆 和漂流河道的具体情况分别设置2个调度人员;根据漂流河道的的具体情况及自 助漂的特点沿河到共设置了十名安全员;由于此漂流为放水漂,需要从水库购买 水,所以设置了 1名水库计量员;根据平均游客量的大小、漂流船只及相关装备 的多少及返程路线长短设置了5名设备管理员,主要负责漂流船、划桨、安全帽 的发放与回收及装船,还有设施设备的保养及维修;为了更好的做好服务及做好 景区内营销需设置1名售后服务员;按照岗位性质的需求设置合同工8~10人,其 余全部为季节工,在特殊高峰期可另行增加一些临时工。其中安全员、验票员及 设备管理员可以灵活流动,相互补充各自岗位。本次人员是按照高端漂流项目进 行配置;对一些关键岗位上进行了布点,抢占主动权,比如售货员;为以后整个 雪峰山景区培养人才。
司机:共2人,司机的主要工作职责就是及时安全的运送漂流船只。
销售服务员:1人,处理投诉事件;日常经营业绩统计;景区内营销;协助计调VIP接待。
设备管理员:5人,其主要负责漂流船放气、冲洗、装车;漂流浆、救生衣、安全帽的回收;1人负责
雪峰山漂流运营设计方案
雪峰山漂流示意图
目录:
一、雪峰山漂流简介 二、组织架构 三、物资配置 四、营运说明 五、游客接待流程 六、紧急事故处理预案 七、景区内营销 八、建议
一、雪峰山漂流简介
依托“雪峰天险”的品牌,利用罗翁古村及峡谷的资源优势,通过 对河道改造、修整和基础配套设施的建设,把雪峰山漂流打造成观赏性强 、刺激性大、体验度高的时尚旅游产品。整个河道全长6.035公里,其中 用于漂流河道有4.5公里,为自助漂,其中从井冲电站到罗兴大桥为罗翁 水景区,熟坪乡罗翁村罗兴大桥处为起漂点,熟坪乡关荣村郎岩田组为终 漂点。从终漂点到起漂点沿公路返程路程长7公里。按照15米一条船来计 算,可容纳300条船,前期可同时漂流600人左右,按照每批3小时漂流完 全程,一天漂2~4批。在前期整个景区客容量高峰期可以接待2400人左右 ,一般情况每天接待游客1000人左右,漂流预计6月1日试营业。