酒店收益管理部专员岗位职务说明
酒店收益管理部专员职责说明书
培训经历
治理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对情况的推测判定处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户效劳意识
职位目的与职责
职位目的〔存在的理由，限制和目标〕
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额操纵部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、操纵房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与效劳支持。
2．工作实施：
依据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控方案；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中碰到的日常咨询题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
直截了当管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生碍事的外部机构
相关行业公司、
受到职位碍事的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游治理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
全部
内外部满足度〔酒店需求商、直截了当客户〕
上级评估
治理类
职位描述文件
职位识不信息
职位名称
收益治理部专员
酒店收益管理岗位职责
酒店收益管理岗位职责酒店收益管理岗位职责酒店收益管理岗位是一个重要的职位，其主要职责是帮助酒店制定和实施收益管理策略，以最大化酒店的利润和营收。
以下是关于酒店收益管理岗位职责的详细说明：1. 收集和分析数据酒店收益管理岗位需要负责收集和分析各种数据，包括市场趋势、竞争情况、客户需求等。
这些数据对于制定有效的收益管理策略至关重要。
2. 制定价格策略制定价格策略是酒店收益管理岗位最重要的职责之一。
这包括根据市场需求和供应情况确定房价、推出促销活动、设置套餐等。
3. 管理房间库存为了最大化利润，酒店需要保持房间库存的良好状态。
因此，酒店收益管理岗位需要负责监督房间库存情况，并根据需求进行调整。
4. 与销售团队合作与销售团队合作也是酒店收益管理岗位的重要职责之一。
销售团队需要了解市场需求和客户需求，以便酒店能够制定有效的收益管理策略。
5. 监督竞争对手酒店收益管理岗位需要密切关注竞争对手的价格策略和市场活动，并根据这些信息调整自己的收益管理策略。
6. 管理预算酒店收益管理岗位需要负责制定和管理酒店的预算。
这包括确定营销费用、人力成本、设备维护费用等，以确保酒店能够实现最大化的利润。
7. 提供报告和分析酒店收益管理岗位需要向高层管理层提供报告和分析，以便他们了解酒店的业务状况。
这些报告包括房间出租率、平均房价、收入等方面的数据。
总结以上是关于酒店收益管理岗位职责的详细说明。
该职位需要负责制定和实施有效的收益管理策略，以最大化酒店的利润和营收。
在执行职责时，该职位需要与销售团队合作，监督竞争对手，并提供报告和分析。
收益管理部专员岗位职务说明
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一疋的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存
在的理由，限
制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权 下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以 实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品 与服务支持。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
•无☆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员薪酬
•无☆建议权□决定权
直接下级人数
管理绩效
•无☆建议权□决定权
2.工作实施：
根据预订量统计拟疋并审核负责区域酒店 配额的销控计划；房间配额的使用率分析； 房间配额的利润加幅或售价建议等；
3.绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房 率；平均新增配额间夜的利润率；
4•部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时 协助处理运营过程中遇到的日常问题及客 户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售
控比例
酒店的满房率 房间配额的使 用率
可用的房间配
额量
酒店业务部收益管理部专员职位描述
酒店业务部收益管理部专员职位描述酒店业务部收益管理部专员职位描述职位识别信息职位名称收益管理部专员所属部门酒店业务部职位编号所在城市深圳工作地点公司酒店业务部出差要求●无偶尔□经常□常驻版本号生效日期xx年6月1日工作网络关系直接上级职位收益管理部主管汇报职位收益管理专员直接下级职位人员管理权限薪酬●无建议权□决定权直接下级人数绩效●无建议权□决定权直接管辖团队配备●无建议权□决定权业务指导职位运营部门主管对职位产生影响的外部机构相关行业公司. 受到职位影响的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作经验2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识；了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情的预测判断处理能力具备一定的谈判技巧通用技能计算机及网络应用能力有一定的英文表达能力良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析.控制房间配额.促进房间配额的销售，以实现最优产品.最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围 (名称.定义.该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准 (数量.质量)业务类战略层面根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部内.外客户的满意度上级评价战术层面1.目标制定：各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比例；2.工作实施：根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；3.绩效考核：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；4.部门协作：配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向旅游管理及相关专业 Nhomakorabea工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
酒店收益管理岗位
酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店管理体系中的一个重要岗位，负责对酒店收入进行预测、管理和优化。
酒店收益管理岗位的职责主要包括监测酒店的预订情况、制定价格策略、优化客房分配、提高餐饮及其他非客房收入等。
酒店收益管理岗位需要具备对市场的敏锐洞察力，熟练运用各类数据分析工具，同时需要与销售、市场营销、客房部门以及其他相关部门的密切合作，达到最大程度的收益优化。
酒店收益管理岗位的职责1. 预测和分析市场需求：酒店收益管理岗位需要对市场趋势有深入了解，进行市场需求的预测和分析，并根据市场反馈调整价格策略。
通过对市场需求的分析，制定合理的房价政策，为酒店的收益最大化提供依据。
2. 制定价格策略：酒店收益管理岗位根据市场需求和酒店自身状况，制定各种类型客房的价格策略，包括早定优惠、大促销、会员专享等不同房型的价格方案，以提高酒店的入住率和收入。
3. 客房分配和管理：酒店收益管理岗位需要根据实际入住情况，合理安排客房的分配，确保高端客房得到充分利用，提高酒店的平均客房售价（ADR）和每间客房可用收益（RevPAR）。
4. 优化餐饮和其他非客房收入：酒店收益管理岗位需要协助餐饮部门和其他非客房部门，制定促销活动和价格策略，增加酒店的额外收益，并提高整体盈利。
5. 数据分析和报告：酒店收益管理岗位需要收集、整理和分析各种数据，以制定优化收益的策略，并向酒店管理层报告市场趋势、竞争对手情况以及提出最佳解决方案。
酒店收益管理岗位的能力要求1. 数据分析及运用：需要掌握Excel、数据分析工具和预测模型等技能，能够有效地分析酒店的营收数据并进行预测。
2. 市场趋势洞察力：需要对市场变化和竞争对手的举措有敏锐的洞察力，能够及时调整酒店的战略和价格政策。
3. 团队合作能力：需要与销售、市场营销、客房部门等团队密切合作，以达到整体收益的最大化。
4. 抗压能力和决策能力：需要在压力下进行合理的决策，并有效地应对各类挑战。
5. 沟通能力：需要与不同部门和客户进行良好的沟通，以确保共识和协同合作。
酒店收益管理部专员职责说明书
酒店收益管理部专员职责说明书1. 职位介绍酒店收益管理部专员是酒店收益管理团队中的核心成员之一。
他们负责制定酒店的定价策略，监控酒店的收入和利润，并提出改进措施以提高酒店的收益。
2. 职责2.1 定价策略制定酒店收益管理部专员负责分析市场情况和竞争对手的定价策略，制定酒店的定价策略。
他们需要综合考虑酒店的成本、需求预测、客户群体和市场趋势等因素，确保酒店的定价能够最大化收益。
为了制定合理的定价策略，酒店收益管理部专员需要进行市场调研和数据分析，以了解消费者的偏好和价格敏感度。
他们还需要与销售团队合作，根据房间供应和需求情况进行动态定价。
2.2 收益和利润监控酒店收益管理部专员需要监控酒店的收益和利润情况。
他们需要分析酒店的销售数据和财务报表，了解酒店的收入来源和成本结构。
通过监控收益和利润，他们可以及时发现问题和机会，并提出相应的调整和改进建议。
2.3 预测和需求管理酒店收益管理部专员负责对酒店的需求进行预测和管理。
他们需要分析历史数据和市场趋势，以预测未来的需求量和价格敏感度。
基于预测结果，他们可以制定相应的销售计划和定价策略，以最大化酒店的收益。
2.4 竞争对手分析酒店收益管理部专员需要进行竞争对手分析，以了解市场上其他酒店的定价策略和销售活动。
他们需要监控竞争对手的价格变化、客户群体和促销活动，以便及时调整酒店的定价和销售策略。
2.5 数据分析和报告撰写酒店收益管理部专员需要进行数据分析，并撰写相关报告。
他们需要使用Excel等数据分析工具来处理和解读酒店的销售和财务数据，并将分析结果以清晰简洁的方式呈现给酒店管理层和团队成员。
2.6 与其他部门的协作酒店收益管理部专员需要与其他部门密切合作，以确保酒店的收益最大化。
他们需要与销售团队、市场营销团队和预订部门等进行紧密合作，共同制定销售计划、促销活动和定价策略。
3. 要求酒店收益管理部专员需要具备以下要求：•具备良好的数学和分析能力，熟练运用Excel等数据分析工具；•具备市场调研和数据分析的经验，能够准确预测需求和价格敏感度；•具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门进行有效的合作；•具备较强的问题解决能力和创新能力，能够提出改进措施和优化方案。
酒店收益管理岗位
酒店收益管理岗位酒店收益管理岗位是酒店行业中的重要职位之一，负责制定和执行酒店的收入管理战略，以最大化酒店的收益和利润。
酒店收益管理岗位需要具备丰富的行业经验和专业知识，包括市场分析、数据分析、定价策略等方面的能力。
本文将从酒店收益管理岗位的职责、相关技能要求以及未来发展趋势等方面展开探讨，以帮助读者深入了解这一职位。
一、酒店收益管理岗位的职责1. 制定收入管理战略：酒店收益管理岗位负责制定酒店的收入管理战略，包括制定定价策略、促销活动、客房配额管理等方面的工作。
通过对市场需求和竞争对手情况的分析，制定合理的收入管理方案，以实现酒店的收益最大化。
2. 数据分析与预测：酒店收益管理岗位需要对市场数据进行分析，包括客房入住率、平均房价、市场需求趋势等方面的数据。
通过数据分析和预测，为酒店的收益管理提供决策支持，及时调整战略，以适应市场变化。
3. 客房配额管理：酒店收益管理岗位负责对客房进行配额管理，确保客房的销售最大化。
根据市场需求和酒店的实际情况，合理分配客房资源，以确保酒店的收益最大化。
4. 市场定价策略：酒店收益管理岗位负责制定市场定价策略，包括日常定价、特殊促销定价、团体定价等方面的工作。
通过对市场定价的灵活调整，实现客房收益的最大化。
5. 收益优化管理：酒店收益管理岗位需要对酒店的各项收益进行优化管理，包括客房收入、餐饮收入、会议收入等方面的管理。
通过针对性的策略和方案，全面提升酒店的收益表现。
二、酒店收益管理岗位的相关技能要求1. 行业经验：酒店收益管理岗位需要具备丰富的酒店行业经验，包括客房销售、市场推广、收益管理等方面的工作经验。
熟悉酒店行业的运营模式和市场特点，对行业发展趋势有深入的了解。
2. 数据分析能力：酒店收益管理岗位需要具备出色的数据分析能力，能够熟练运用各类数据分析工具，对市场数据进行深入分析，提炼有效信息，为收益管理提供决策支持。
3. 定价策略能力：酒店收益管理岗位需要具备良好的市场定价策略能力，能够根据市场需求和竞争情况制定合理的定价方案，实现最大化收益。
酒店业务部收益管理主管职责说明书
酒店业务部收益管理主管职责说明书职位概述酒店业务部收益管理主管是负责制定和监控酒店各项收益管理政策及策略，并通过数据分析和市场研究等手段，提高酒店营收和利润的高级管理人员。
职责描述1.制定收益管理政策：根据市场需求和酒店特点，制定有针对性的收益管理政策，包括优化客房定价策略、制定促销策略、管理预订渠道等。
2.分析市场需求：通过市场研究和竞争对手的分析，了解市场需求和态势，为酒店业务部提供市场趋势预测和决策支持。
3.进行数据分析：通过对酒店各项数据的分析，包括客房入住率、平均房价、客源渠道等，发现潜在商机和问题，并提出改善措施。
4.管理预订渠道：与各大在线旅行平台、旅行社等合作伙伴保持良好的合作关系，协调和管理预订渠道，提高酒店的可见度和销售额。
5.监控竞争对手：密切关注竞争对手的定价策略和市场活动，并及时制定调整策略，确保酒店的市场竞争力。
6.参与预算编制：根据收益目标和市场预测，参与制定酒店业务部的收入预算，并监控和控制实际收入与预算的差异。
7.沟通和协调：与酒店业务部的其他职能部门，如销售、市场和运营等密切配合，确保各项工作的顺利进行。
8.团队管理：负责领导和管理收益管理团队，制定团队目标和分工，并进行绩效评估和培训。
9.系统和工具使用：熟练使用收益管理系统和其他相关的数据分析工具，提高工作效率和数据准确性。
10.报告和汇报：向酒店业务部总监和管理层汇报收益管理工作的结果和分析报告，提供决策支持和意见建议。
职位要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业背景优先。
2.具备酒店行业经验和收益管理相关工作经验，熟悉酒店市场和运营特点。
3.熟悉酒店预订渠道和在线旅行平台，了解市场竞争环境和趋势。
4.具备良好的数据分析和逻辑思维能力，熟练掌握Excel等数据分析工具。
5.具备较强的沟通和协调能力，能够与不同层级和职能的员工进行有效的沟通和合作。
6.具备团队管理和领导能力，能够激励团队成员的工作积极性和创造力。
【岗位说明书】酒店业务部收益管理部专员岗位说明书
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
职位识别信息
收益管理部专员岗位职务说明
收益管理部专员岗位职务说明1. 职位概述收益管理部专员是负责收益管理的专业人员，主要负责收益分析、报告以及建议，旨在最大化企业的盈利能力和市场份额。
2. 职责和任务1.分析市场和竞争环境，制定收益管理策略。
2.负责定价策略的制定和调整，根据市场情况和需求制定合理的价格。
3.分析销售和市场数据，进行收益分析和预测，提出改进建议。
4.跟踪销售和市场活动，监控产品价格和销售情况。
5.协助制定销售目标和计划，参与销售预测和销售策略的制定。
6.与市场部、销售部等相关部门紧密合作，协调推进收益管理相关工作。
7.参与市场调研和竞争分析，为产品定价和市场营销提供数据支持。
8.处理客户投诉和纠纷，解决各种收益管理问题。
3. 职位要求1.本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业。
2.具备良好的数据分析和统计能力，熟练运用Excel等办公软件。
3.熟悉市场和销售业务流程，具备市场调研和分析能力。
4.具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作。
5.具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够独立分析和解决问题。
6.具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够承担一定的工作压力。
4. 工作环境1.办公环境：收益管理部专员主要在办公室工作，使用计算机和办公软件进行工作。
2.工作时间：根据公司规定的工作时间安排工作。
3.工作压力：由于工作的性质，收益管理部专员可能面临一定的工作压力，需要能够适应并应对。
5. 发展前景1.专业发展：收益管理部专员可以通过不断学习和积累经验，提升自己的专业技能和知识水平，逐步发展为收益管理部经理或其他相关管理岗位。
2.职业发展：有机会转岗到市场部、销售部等相关部门，拓宽自己的职业发展路径。
6. 总结收益管理部专员是一个负责收益管理工作的重要岗位，需要具备良好的数据分析和市场调研能力，能够熟练运用办公软件进行工作。
同时，还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作，解决各种收益管理问题。
收益管理部专员岗位职务说明
(名称、定义、该职责所要达到的成果/目标)
责任级别
〔全部/局部/协助〕
衡量尺度
(数量、质量)
职位描述文件
职位识别信息
职ห้องสมุดไป่ตู้名称
收益办理部专员
所属部分
酒店业务部
职位编号
地址城市
工作地址
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益办理部主管
报告请示职位
收益办理专员
直接下级职位
人员办理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部分主管
对职位发生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业标的目的
旅游办理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场发卖常识；
了解公司组织布局；
公司大要运作流程；
熟悉本部分各项工作流程及尺度要求。
培训经历
办理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处置能力
具备必然的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有必然的英文表达能力
良好的客户效劳意识
职位目的与职责
职位目的〔存在的理由，限制和目标〕
为包管部分各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部分经理的授权下，协助其进行数据统计阐发、控制房间配额、促进房间配额的发卖，以实现最优产物、最高利润率的核心目标，及时为运营部分提供良好的产物与效劳撑持。
酒店收益管理部专员职责说明书
内外部满意度
（酒店供应 商、直接客户） 上级评估
管理类
各区域酒店各种房态的使用比例；
2.工作实施：
根据预订量统计拟疋并审核负责区域酒店 配额的销控计划；房间配额的使用率分析； 房间配额的利润加幅或售价建议等；
3.绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房 率；平均新增配额间夜的利润率；
4•部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时 协助处理运营过程中遇到的日常问题及客 户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
业 务 类
战略层
面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的 配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的 满意度 上级评价
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
直接管辖团队
配备
•无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影 响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响 的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或冋等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知 识；
了解公司组织结构； 公司大概运作流程； 熟悉本部门各项工作流程 及规范要求。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
收益管理部专员岗位职责
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
职位描述-酒店业务部收益管理部专员
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
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(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系ห้องสมุดไป่ตู้
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权