物业公司日常维修管理规定

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日常维修及物业管理方案

日常维修及物业管理方案一、前言随着城市化进程的加快，社区物业管理工作变得越来越重要。

良好的物业管理可以提高居民的生活质量，增强社区的凝聚力，促进社区的和谐发展。

而日常维修是物业管理工作中的一个重要环节，它关乎物业设施的保养维护，直接影响到居民的居住体验。

为此，我们编制了此份日常维修及物业管理方案，旨在全面提升社区物业管理的水平，为居民提供更好的生活环境。

二、日常维修工作内容1. 设施设备维护1.1 定期检查维修公共设施，包括电梯、消防通道、水电设备等，确保其正常运转。

1.2 设立设施设备维修档案，明确维修周期和内容，及时处理设备故障。

1.3 委托专业维修公司进行设备检修，确保维修质量。

1.4 增加定期巡查频次，加强设备保养工作，延长设备使用寿命。

2. 绿化及园林维护2.1 定期修剪植物，清理杂草，确保社区环境整洁。

2.2 加强植物保养，及时浇水施肥，保证植物生长茁壮。

2.3 对园林景观进行定期检查，修复受损植物，保持景观整体美观。

3. 卫生保洁3.1 加大保洁力度，增加保洁人员数量，确保社区卫生干净。

3.2 定期清扫通道、楼道，清理垃圾，防止积尘滋生。

3.3 配备专业清洁设备，提高清洁效率，保障居民的生活质量。

4. 安全防范4.1 加强安全巡查力度，提升安全防范意识，有效防范火灾、漏电等安全隐患。

4.2 安装监控摄像头，加强对社区安全的监控和管理。

4.3 定期检查消防设备，保证消防通道畅通，确保居民安全。

5. 服务管理5.1 定期召开业主大会，听取业主意见建议，及时解决各类问题。

5.2 为居民提供贴心服务，协助处理居民生活中遇到的困难和问题。

5.3 建立售后服务制度，保障业主权益，提高居民满意度。

6. 紧急事件处理6.1 配备专业应急处理团队，及时处理社区紧急事件，确保居民生命财产安全。

6.2 制定应急预案，提高应急处理效率，降低损失。

三、物业管理工作流程1. 定期例会建立每月例会制度，召开业主和物业管理人员例会，及时沟通工作进展，解决问题。

物业管理工程维修制度

物业管理工程维修制度一、总则1. 本制度是为了规范物业管理区域内的工程维修工作，确保业主和使用人的合法权益，提升物业服务质量，依据相关法律法规而制定。

2. 物业管理单位应建立健全工程维修管理制度，配备专业的维修人员和必需的工具设备，保证维修工作的及时性和有效性。

二、维修范围1. 日常维护：包括小区内公共区域的日常清洁、照明设施、绿化养护等常规检查与小修小补。

2. 定期巡检：对电梯、消防、供水排水系统等重要设施进行定期的检查与保养。

3. 应急抢修：针对突发性的设施故障或损坏，如水管爆裂、电路短路等，需立即组织力量进行抢修。

4. 大型修缮：涉及结构安全、系统升级等大型工程，需提前规划并报相关部门审批。

三、维修流程1. 报修：业主发现公共区域设施设备损坏或故障时，应及时向物业服务中心报修。

2. 受理：物业服务中心接到报修后，应在规定时间内做出响应，并根据情况安排维修工作。

3. 施工：维修人员按照维修计划和操作规程进行作业，确保维修质量。

4. 验收：维修完成后，由物业服务中心组织相关人员进行验收，并做好记录。

四、责任划分1. 物业管理单位负责公共区域的工程维修工作，并对维修质量负责。

2. 业主或使用人应对个人财产内的维修负责，如需物业协助，可协商解决。

3. 对于因维修不及时或不当造成的损失，物业管理单位应承担相应责任。

五、费用管理1. 日常维护和定期巡检的费用应计入物业管理费中。

2. 应急抢修和大型修缮的费用，根据实际情况和相关法规，由业主大会决定或按比例分摊。

3. 维修费用的使用应公开透明，接受业主监督。

六、监督管理1. 物业服务中心应定期向业主公布维修工作的进展和结果。

2. 业主有权对维修工作提出意见和建议，物业应认真听取并及时改进。

3. 对于违反维修制度的行为，应依法依规进行处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理单位负责解释。

2. 本制度如有变更，需经业主大会讨论通过后实施。

物业公司日常维修职责（4篇）

物业公司日常维修职责作为物业公司的维修部门，日常维修职责是保障物业设施和设备的正常运行，提供及时、高效的维修服务，满足业主的需求。

下面是物业公司日常维修的职责和内容的详细介绍，总计____字：一、维修部门的组织和管理1. 维修部门的组织架构维修部门通常由一位经理或主管负责，同时设立维修工程师、技术员和维修工人等职位。

经理或主管负责编制维修计划、安排维修任务、监督维修工作的质量和进度，技术人员和维修工人负责具体的维修工作。

2. 维修部门的管理制度为了保证维修工作的正常运行，维修部门需要建立健全的管理制度。

包括维修任务的受理、分配和跟踪系统，维修工时和材料的管理系统，维修工具和设备的管理系统等。

二、维修工作的受理和分配1. 维修工作的受理居民或业主可以向物业公司报修，维修接待员负责接待报修，并记录报修信息。

报修信息包括报修人的姓名、联系方式、报修的设施或设备的具体情况、故障的具体描述等。

2. 维修工作的分配维修部门经理或主管根据报修信息，判断维修工作的紧急程度和复杂程度，并将维修任务分配给合适的技术人员和维修工人。

一般来说，较为简单的维修任务可以由维修工人直接处理，复杂的维修任务需要由技术人员进行处理。

三、常见维修工作内容1. 日常电器设备维修包括维修电视机、空调、电脑、冰箱、洗衣机等常见家用电器设备。

维修的内容主要涉及电路故障、电源故障、设备损坏等问题的诊断和维修。

2. 水电设备维修包括维修自来水管道、下水管道、水泵等设备。

维修的内容主要涉及堵塞、漏水、水压不稳等问题的诊断和维修。

3. 灯光设备维修包括维修楼道、停车场、公共区域、室内外灯光设备等。

维修的内容主要涉及灯泡更换、电路故障、灯具损坏等问题的诊断和维修。

4. 室内家具和装修维修包括维修门窗、墙壁、地板、天花板、卫生间、厨房等室内家具和装修设施。

维修的内容主要涉及损坏的修复、更换、维护以及清洁等。

5. 安防设备维修包括维修监控设备、门禁系统、报警器等安防设备。

物业维修管理制度

物业维修管理制度一、背景介绍物业维修管理制度是为了规范和优化物业维修工作，提高维修效率和服务质量而制定的一系列规章制度。

二、维修管理责任1. 物业公司负责制定、实施和监督维修管理制度，并保证其有效运行。

2. 物业维修部门负责具体维修工作的组织协调和执行。

3. 业主负责及时向物业报修，并配合物业进行维修工作。

三、维修项目分类根据维修项目的性质和紧急程度，将维修工作划分为以下几个类别：1. 日常维修：包括常规保养、设备维护等日常维修工作。

2. 报修维修：由业主报修产生的维修需求，根据紧急程度进行分类和处理。

3. 预防维修：定期检查设备、设施的运行状况，进行预防性维修，防患于未然。

四、报修流程1. 业主发现需要维修的问题后，及时向物业维修部门报修，可以通过电话、在线平台等方式提交报修申请。

2. 物业维修部门接到报修申请后，需要及时回复并确认维修时间。

3. 维修人员按照维修时间进行维修工作，并在完成后进行验收。

4. 物业维修部门将维修情况记录在维修管理系统中，并及时反馈给业主。

五、维修标准1. 维修人员必须具备相应的技术知识和技能，并遵守相关操作规程。

2. 维修人员需按照维修要求和安全要求进行操作，确保维修工作安全可靠。

3. 维修所使用的材料和设备必须符合国家标准，并具备相应的质量保证。

六、维修费用1. 日常维修费用由物业公司承担。

2. 报修维修费用的承担根据具体情况进行协商，并在业主与物业之间达成一致意见。

3. 预防维修费用由物业公司承担，并提前进行合理计划和预算。

七、满意度评价1. 物业维修部门完成维修工作后，会向业主发送满意度评价表。

2. 业主根据实际情况对维修工作进行评价，并将评价结果及时反馈给物业维修部门。

3. 物业维修部门根据评价结果进行改进和优化，提高服务质量。

八、制度监督与改进1. 物业公司建立健全制度监督机制，定期对物业维修管理制度进行评估和改进。

2. 业主可以通过物业反馈渠道对维修管理制度提出意见和建议。

物业维修日常工作制度

物业维修日常工作制度一、总则第一条为了保证物业管理区域内的设施设备正常运行，维护业主的共同利益，提高物业管理服务质量，根据《物业管理条例》和《物业服务合同》的有关规定，制定本制度。

第二条物业维修工作应坚持预防为主、维修与养护相结合的原则，确保物业管理区域内的设施设备安全、高效、稳定运行。

第三条物业维修工作应遵循业主至上、服务第一的原则，及时解决业主的报修问题，确保业主的正常生活秩序。

第四条物业维修工作应建立健全责任制，明确各级管理人员和维修工人的职责，确保各项工作落实到位。

二、组织机构第五条物业公司应设立维修部门，负责物业管理区域内的维修工作。

维修部门应根据物业管理区域的大小和设施设备的数量，合理配置维修工人。

第六条维修部门应设有一位负责人，负责维修部门的整体工作。

负责人应具备相应的专业技术和管理能力。

第七条维修工人应具备相应的专业技术和操作能力，持证上岗。

三、维修工作内容第八条维修部门应负责物业管理区域内的设施设备日常巡检、维修、养护工作。

第九条维修部门应建立健全设施设备维护保养计划，按照计划进行巡检、维修、养护工作。

第十条维修部门应根据设施设备的运行情况，及时处理设施设备故障，确保设施设备正常运行。

第十一条维修部门应负责物业管理区域内的紧急维修工作，确保业主的正常生活秩序。

第十二条维修部门应建立健全维修工作记录，对维修工作情况进行详细记录。

四、维修工作流程第十三条维修工作流程应包括报修、派工、维修、验收、回访等环节。

第十四条业主或物业使用人发现设施设备故障时，应向物业公司报修。

第十五条物业公司应及时接收报修信息，核实报修内容，及时派工。

第十六条维修工人应按照派工要求，及时到达维修现场，进行维修工作。

第十七条维修完成后，维修工人应向业主或物业使用人进行验收。

第十八条物业公司应进行回访，了解业主对维修服务的满意度，不断提高服务质量。

五、维修工作标准第十九条维修工作应符合国家相关法律法规、行业标准和物业服务合同的约定。

物业维修与安全管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，确保物业安全，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内所有物业维修与安全管理工作。

第三条物业维修与安全管理工作应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）统一领导、分级管理；（三）专业维修、规范操作；（四）定期检查、及时整改。

第二章物业维修管理第四条物业维修管理包括以下内容：（一）公共设施设备维修；（二）业主房屋及配套设施维修；（三）绿化、环境卫生等公共区域维修；（四）其他与物业相关的维修工作。

第五条物业维修工作应遵循以下规定：（一）公共设施设备维修：1. 维修人员应具备相应的专业技术资格，持证上岗；2. 维修前应制定维修方案，明确维修时间、地点、内容、费用等；3. 维修过程中应确保施工安全，遵守操作规程；4. 维修完成后应进行验收，确保维修质量。

（二）业主房屋及配套设施维修：1. 业主房屋及配套设施维修，应按照合同约定执行；2. 业主提出维修申请后，物业应及时安排维修人员上门服务；3. 维修费用按照合同约定执行，未约定费用的，由业主承担。

（三）绿化、环境卫生等公共区域维修：1. 物业应定期对绿化、环境卫生等公共区域进行检查，发现问题及时整改；2. 维修人员应按照规定进行绿化、环境卫生等公共区域维修，确保环境整洁。

（四）其他与物业相关的维修工作：1. 物业应建立健全维修管理制度，明确维修流程、责任主体等；2. 维修人员应严格按照维修管理制度进行操作，确保维修质量。

第六条物业维修费用的收取：（一）公共设施设备维修费用，由物业按照合同约定向业主收取；（二）业主房屋及配套设施维修费用，由业主承担；（三）绿化、环境卫生等公共区域维修费用，由物业按照物业服务合同约定向业主收取。

第三章物业安全管理第七条物业安全管理包括以下内容：（一）消防安全；（二）防盗安全；（三）公共区域安全；（四）其他与物业安全相关的事项。

物业公司维修人员管理制度

物业公司维修人员管理制度一、制度目的本制度旨在规范维修人员的工作流程，确保维修服务的质量和效率，同时提升维修人员的职业素养和技能水平，为住户提供满意的服务。

二、人员职责1. 维修主管负责制定维修计划、监督维修进度和质量，处理复杂故障，组织技术培训。

2. 维修工负责日常维修工作，包括接听报修电话、上门服务、故障诊断、维修作业等。

3. 客服人员负责接收住户报修请求，记录维修情况，跟进维修进度，收集住户反馈。

三、工作流程1. 客服接到报修后，立即记录并通知维修工。

2. 维修工接到通知后，应在规定时间内到达现场进行故障诊断。

3. 确认故障后，维修工应向住户说明维修方案和预计时间，并征得同意后开始维修。

4. 完成维修后，维修工应清理现场，确保工具物品归位，并向住户确认维修效果。

5. 客服人员跟进维修情况，记录维修结果，并对住户进行满意度调查。

四、技能培训1. 定期组织维修技能培训，提升维修人员的专业技能和服务水平。

2. 鼓励维修人员参加外部培训和技能认证，提高个人职业竞争力。

3. 对于新技术、新设备，组织专题学习，确保维修人员能够及时掌握。

五、考核与激励1. 根据维修工作的完成质量、效率和住户反馈进行绩效考核。

2. 对于表现优秀的维修人员，给予物质奖励或晋升机会。

3. 对于工作中存在问题的人员，提供辅导和改进机会，必要时进行岗位调整。

六、安全与纪律1. 维修人员必须遵守安全操作规程，佩戴必要的安全防护装备。

2. 严格执行公司的工作纪律，保证服务态度专业、礼貌。

3. 对于违反安全规定或工作纪律的行为，依据严重程度进行处罚。

七、信息反馈与改进1. 建立维修服务的信息反馈机制，鼓励住户提出宝贵意见。

2. 定期分析维修数据，识别问题和改进点，持续优化维修流程和服务。

3. 对于重大故障或投诉案例，组织复盘会议，总结经验教训，防止类似问题再次发生。

物业工程日常维修管理方案

物业工程日常维修管理方案一、前言随着社会经济的不断发展，人们对居住环境的要求也日益提高。

作为居住环境的管理者，物业公司在为业主提供优质服务的同时，也需要不断完善和提升自身的管理水平和服务质量。

日常维修管理是物业工程管理的重要组成部分，直接关系到业主的生活品质和物业的形象。

因此，制定有效的日常维修管理方案对于物业公司来说至关重要。

二、日常维修管理的目标1. 提高物业管理水平，维护居民的生活环境和物业的形象。

2. 建立健全的日常维修管理制度，确保维修工作的有序进行。

3. 提高维修人员的技术水平和服务意识，提升居民对物业管理的满意度。

三、日常维修管理的内容与方法1. 维修管理内容（1）日常巡查维护：定期巡查小区内各种设施设备的运行情况，及时发现并排除各类安全隐患和设备故障。

（2）设备保养维修：对小区内的各种设备设施进行定期的保养和维修，延长设备的使用寿命，确保设备设施的正常运行。

（3）紧急维修处理：对突发性的设备故障和安全事故进行及时的处理和修复，确保居民的生命财产安全。

2. 维修管理方法（1）建立健全的巡查制度：制定巡查区域、巡查时间和内容，明确巡查人员的职责，确保巡查工作的有条不紊进行。

（2）设备保养管理：建立设备档案，做好设备保养工作的记录和统计，确保设备的保养工作得到落实。

（3）紧急维修处理：建立紧急维修处理的应急预案，对可能发生的紧急情况进行预案制定，保障居民的生命财产安全。

四、维修管理的主要措施1. 人员管理（1）建立专业的维修团队：物业公司应该招聘专业的维修人员，具有一定的维修技术和服务意识，确保维修工作的专业性和高效性。

（2）定期培训：对维修人员进行定期的技术培训和服务意识培养，提高其维修技能和服务水平。

2. 设备设施管理（1）建立设备档案：对小区内的各种设备设施进行登记和分类，制定设备保养计划，实施设备保养工作。

（2）设备保养验收：对设备保养工作进行定期的检查和验收，确保设备保养工作得到落实。

物业日常维修管理制度

物业日常维修管理制度第一章总则第一条为规范和提高物业日常维修工作管理质量，加强对物业设施设备的维护和保养工作，保障物业设施设备的正常运行，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司或物业服务提供者的日常维修管理工作。

第三条物业日常维修工作责任制度，即“谁主管、谁负责、谁承担”的原则。

第四条物业日常维修管理工作坚持预防为主，及时维修，确保故障设备在最短时间内得以处理。

第五条物业日常维修管理工作要符合国家法律法规和相关政策，确保维修工作的安全和有效性。

第六条物业日常维修管理工作要坚持科学管理、合理布局、人性化服务的原则，确保维修工作的高效率和高质量。

第七条物业日常维修管理工作要不断学习和提高，提高员工的综合素质和维修能力，确保维修工作的专业性和可靠性。

第二章维修管理流程第八条物业日常维修管理工作要建立健全的维修管理流程，包括故障报修、维修派工、维修执行、维修验收等环节。

第九条故障报修：业主或租户发现物业设施设备出现故障需要维修时，应当及时向物业管理公司报修，并提供详细的故障情况和联系方式。

第十条维修派工：物业管理公司接到故障报修后，应当及时派遣维修人员前往现场查看，确定维修方案，并提前告知业主或租户。

第十一条维修执行：维修人员到达现场后，应当按照维修方案进行维修工作，确保维修工作的安全和质量。

第十二条维修验收：维修工作完成后，物业管理公司应当组织业主或租户进行维修验收，确认维修工作的结果，并在维修报告中记录维修情况。

第三章维修管理要求第十三条物业日常维修管理工作要保持设备设施的良好状态，避免故障频繁发生。

第十四条物业日常维修管理工作要保证维修质量，确保维修工作的持久有效。

第十五条物业日常维修管理工作要遵守维修标准，确保维修工作的规范性和规范性。

第十六条物业日常维修管理工作要提高服务水平，确保维修工作的及时性和高效性。

第四章维修管理责任第十七条物业管理公司应当建立健全日常维修管理制度，明确责任人员和责任部门，确保维修工作的有序进行。

物业公司公共设施日常维修养护方案

物业公司公共设施日常维修养护方案
概述
为了保障业主的正常生活和物业设施的正常运转，制定了以下的日常维修养护方案。

相关部门职责
- 物业管理部门负责公共设施的维护保养，如电梯、楼道灯、消防设备等。

- 业委会负责业主委托的维修工作，如房屋内的水电管道等。

- 物业管理部门和业委会共同协调处理公共设施与业主委托维修之间的问题。

维修养护方案
电梯维修
1. 电梯故障将通过电话报修或在线提交报修，维修部门将在2小时内响应。

2. 物业管理部门将每月安排一次电梯保养，具体时间会在公告栏上通知。

楼道维修
1. 物业管理部门将每周巡查一次楼道灯的使用情况，及时更换
损坏的灯泡。

2. 如需更换楼道地毯等，将事先通知住户，并安排另行出入口。

消防设备维修
1. 消防设备故障报修将通过电话报修或在线提交报修，维修部
门将在2小时内响应。

2. 物业管理部门每半年对消防设备进行一次维修保养，企业资
质认证合格，并办理相关消防设备检查审查手续。

业主委托维修
1. 业主将进行书面投诉后，物业管理部门将派工人员进行检修，并在24小时内与业主联系，协商解决。

2. 业主可直接联系业委会委托相关维修工作，业委会将全程协
调并进行监督。

总结
通过制定本方案，不仅可以加强对公共设施的管理和维护，也
能更好地保障业主的正常生活，提高物业服务质量。

物业房屋日常管理与维修养护方案

物业房屋日常管理与维修养护方案目录1. 房屋日常管理概述 (2)1.1 房屋日常管理的定义及其重要性 (2)1.2 日常管理的目标和范围 (4)1.3 日检与周检制度的建立 (4)1.4 霉雨季节管理特别规定 (5)2. 房屋维护与安全保障 (6)2.1 安全设施的日常检查与维护 (7)2.2 应急疏散演习与消防安全教育 (8)2.3 高空作业与施工管理的规范 (9)2.4 宠物管理政策与规定 (11)3. 房屋维修与养护规划 (12)3.1 定期检查与构件更换标准 (13)3.2 预算管理与维修资金的管理与使用 (14)3.3 委托物业管理公司及施工单位的审核机制 (15)3.4 废弃物管理与环保措施 (16)4. 户内服务与专有物业管理 (17)4.1 屋面天台与公共部位的清洁维护 (18)4.2 公共设施与专项服务设备的运维 (20)4.3 户内维修服务流程与收费标准 (21)4.4 车辆停放管理与锁具维护 (22)5. 客户缴费与问题处理 (23)5.1 物业费缴纳模式与服务收费标准 (25)5.2 投诉与维修响应程序 (26)5.3 合同条款与法律顾问的咨询 (28)5.4 客户满意度调查与改进措施 (29)6. 管理人员培训与技术支持 (30)6.1 定期专业培训与技能提升计划 (31)6.2 技术支持系统与智能设备的引入 (33)6.3 管理人员绩效考评与激励机制 (34)6.4 新型材料与技术的应用与发展方向 (35)1. 房屋日常管理概述为了保障物业房屋的安全、舒适和良好运行状态，保证房屋价值的稳定提升，制定本方案以规范房屋日常管理与维修养护工作，明确各方责任，形成科学、高效的物业管理体系。

本方案将涵盖房屋的日常巡查、清洁打扫、设施设备维护、绿化养护、安全防范等多个方面，建立便捷、及时、全面的房屋管理及维护机制。

保持房屋通风良好:定期清洁通风系统，确保房屋内部空气流通，保持卫生舒适。

物业管理零修急修管理制度

物业管理零修急修管理制度一、目的为确保物业管理区域内的设施设备正常运行，及时响应业主的维修需求，提高维修工作的效率和质量，特制定本零修急修管理制度。

二、适用范围本制度适用于所有物业管理公司及其管理的住宅小区、商业大厦、办公楼等物业项目。

三、定义1. 零修（日常维修）：指物业管理中对公共区域和设施进行的定期或计划性的小修小补。

2. 急修（紧急维修）：指因突发情况需要立即进行的维修工作，如漏水、断电、电梯故障等。

四、组织机构物业管理公司应设立专门的维修部门，负责日常维修和紧急维修的组织、协调和执行。

五、工作职责1. 维修部门负责制定维修计划，包括零修和急修的预案。

2. 维修人员应具备相应的专业技能和操作资格。

3. 维修部门应定期对设施设备进行检查，预防故障发生。

六、维修流程1. 零修流程：a. 制定维修计划。

b. 通知相关业主或使用人。

c. 按计划进行维修。

d. 维修完成后进行质量检查。

2. 急修流程：a. 接到急修通知。

b. 立即响应并评估情况。

c. 组织维修人员和物资。

d. 进行紧急维修。

e. 维修完成后进行效果评估。

七、维修标准1. 维修工作应符合国家和地方的相关法律法规及标准。

2. 维修所用材料和配件应符合质量要求。

八、安全与环保1. 维修过程中应遵守安全操作规程，确保人员安全。

2. 维修活动应符合环保要求，减少对环境的影响。

九、记录与档案1. 对所有维修活动应有详细记录，包括时间、地点、维修内容、使用材料等。

2. 维修记录应归档保存，以备查询。

十、监督与考核1. 物业管理公司应对维修部门的工作进行定期监督和考核。

2. 对维修工作的效率、质量和服务态度进行评价。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充应经过物业管理公司管理层批准。

请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合具体的物业管理需求和法规要求。

物业公司工程维修管理办法

物业公司工程维修管理办法一、总则1. 目的为规范物业公司工程维修工作，确保物业设施设备的正常运行，提高维修服务质量和效率，保障业主的生活和工作环境，特制定本管理办法。

2. 适用范围本办法适用于物业公司所管辖的所有物业项目的工程维修管理。

3. 基本原则（1）及时性原则：维修人员应在接到维修任务后，尽快赶赴现场进行处理，确保维修工作的及时性。

（2）质量性原则：维修工作应严格按照相关标准和规范进行，保证维修质量，确保设施设备的安全可靠运行。

（3）经济性原则：在保证维修质量的前提下，合理控制维修成本，节约维修费用。

（4）安全性原则：维修工作应确保人员和设备的安全，采取必要的安全防护措施，杜绝安全事故的发生。

二、维修部门及人员职责1. 工程维修部门职责（1）负责制定和完善工程维修管理制度、工作流程和技术标准。

（2）负责物业项目内设施设备的日常巡检、维护保养和维修工作的组织与实施。

（3）建立健全设施设备档案，详细记录设备的型号、规格、安装时间、维修记录等信息。

（4）制定设施设备的年度维护保养计划和维修预算，并组织实施。

（5）负责维修材料和工具的采购、库存管理和使用监督。

（6）对维修人员进行培训和考核，提高维修人员的业务技能和服务水平。

（7）协调与其他部门的工作关系，共同做好物业项目的管理工作。

2. 维修人员职责（1）严格遵守公司的各项规章制度和操作规程，按时完成维修任务。

（2）熟悉物业项目内设施设备的分布、性能和使用情况，掌握维修技术和方法。

（3）对设施设备进行日常巡检，及时发现并处理设备故障和安全隐患，填写巡检记录和维修记录。

（4）按照维修计划和工作安排，对设施设备进行定期维护保养，确保设备的正常运行。

（5）在维修工作中，严格遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施，确保自身和他人的安全。

（6）节约维修材料和能源，降低维修成本。

（7）积极参与培训和学习，不断提高自身的业务技能和综合素质。

（8）保持维修工作区域的整洁和卫生，做到工完场清。

物业管理日常维修费用管理制度

物业管理日常维修费用管理制度一、总则1. 为了规范物业管理区域内的日常维修工作，确保维修资金的合理使用，提高维修效率，特制定本制度。

2. 本制度适用于物业管理公司所负责的所有物业管理区域的日常维修费用管理。

二、维修费用分类1. 日常维修费用分为常规维修费用和应急维修费用。

2. 常规维修费用指物业管理区域内设施设备的日常保养、小修、中修等费用。

3. 应急维修费用指因突发事件或紧急情况导致的维修费用。

三、维修费用预算1. 物业管理公司应根据历史数据和设施设备的使用情况，合理编制年度维修费用预算。

2. 预算应包括各类维修项目的费用预估，并报业主委员会或相关部门审批。

四、维修费用审批流程1. 常规维修费用的申请应提前一周提交，并附上维修计划和预算。

2. 应急维修费用的申请应在事件发生后立即提交，并说明紧急情况。

3. 所有维修费用的审批应由物业管理公司负责人或业主委员会进行。

五、维修费用支付1. 维修费用支付应根据审批结果和合同约定进行。

2. 支付前应进行费用审核，确保费用的合理性和准确性。

六、维修费用监督1. 物业管理公司应定期对维修费用的使用情况进行监督和检查。

2. 发现不合理费用使用，应及时采取措施进行纠正。

七、维修费用公示1. 物业管理公司应定期向业主公示维修费用的使用情况。

2. 公示内容包括维修项目、费用金额、维修效果等。

八、维修费用审计1. 每年至少进行一次维修费用的内部审计。

2. 业主委员会或相关部门可要求进行外部审计。

九、违规处理1. 对于违反本制度的行为，物业管理公司应根据情节轻重采取相应的处罚措施。

2. 严重违规行为应报告业主委员会或相关部门处理。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。

请根据实际情况调整上述内容，确保其符合具体的物业管理需求和法律法规要求。

物业维修管理制度

物业维修管理制度物业维修管理制度1（2305字）(一)维修服务承诺1、维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。

2、讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重业主，急业主所急。

3、工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。

4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完，实在无法完成的必须向业主解释清楚，做到维修及时率达到99%以上，维修合格率达到95%以上。

5、确保业主用水用电安全正常，维护业主利益，做到有错必纠。

6、所有员工必须定期参加培训，持证上岗，确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。

7、经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。

(二)工程组日常工作管理规定1、按时上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。

2、上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。

3、上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。

4、及时处理维修申请单，不得积压。

上午11:10和下午17:10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。

当天无法处理的都必须在'维修情况'栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。

5、上门维修时须带工具袋(箱)，必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。

6、服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。

7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。

8、服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。

9、工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。

物业维修管理制度（15篇）

物业维修管理制度物业维修管理制度(15篇)在现实社会中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的物业维修管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业维修管理制度11.接班人员应准时接班。

2.接班人员应认真听取交班人交代,并查看交接班记录,仔细检查工具和其他物品是否齐全。

3.有下列情况之一者不准交班:(1)上一班运行情况未交代清楚。

(2)记录不规范、不完整、不清晰。

(3)设备间不干净。

(4)接班人未到岗。

(5)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,班人协助进行。

物业维修管理制度2一、接班人必须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。

二、交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录，并向接班人员如实反映。

三、接班人员应认真阅读值班记录，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，应同时阅读休假期间的工作记录，了解整个工作运行情况。

四、交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数，包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。

五、接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确的'回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。

六、在处理设备及附属设备事故时，不得进行接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。

七、当接班检查工作完成，并且接班人员无其他疑问后，方可进行交接班签名工作。

八、交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统的安全运行操作。

九、调休、事假、公休应提前通知主管。

物业维修管理制度3一、目的为健全我司物业管理制度，规范日常维修行为，提高维修工作效率和质量。

物业日常维修巡查制度范本

物业日常维修巡查制度范本一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常运行，保障业主的合法权益，提高物业管理服务质量，根据《物业管理条例》和相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理区域内的日常维修巡查工作。

第三条物业管理企业应建立健全日常维修巡查制度，确保物业管理区域的设施设备安全、正常运行。

第四条日常维修巡查工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、提高效率的原则。

二、巡查内容第五条日常维修巡查内容包括但不限于：1. 设施设备运行状况，如有无异常声音、温度、压力等；2. 设施设备的外观，如有无裂缝、漏水、锈蚀等；3. 设施设备的操作界面，如有无损坏、失灵等；4. 设施设备的运行环境，如有无杂物堆放、通风状况等；5. 安全防护设施是否完好，如有无缺失、损坏等；6. 巡查记录的填写是否规范、完整。

三、巡查频率第六条日常维修巡查的频率应根据设施设备的重要程度、使用频率和运行状况确定。

一般设施设备每日巡查一次，重要设施设备每班巡查一次，特殊情况下可根据实际情况调整。

第七条特殊时期（如节假日、重大活动等），应加大巡查力度，确保设施设备的安全运行。

四、巡查人员第八条巡查人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉物业管理区域的设施设备情况。

第九条巡查人员应遵守工作纪律，认真履行职责，不得擅自离岗、迟到早退。

第十条巡查人员应携带必要的工具和仪器，以便在巡查过程中及时处理问题。

五、巡查流程第十一条巡查人员按照规定的巡查路线和内容进行巡查，全面检查设施设备的运行状况。

第十二条巡查过程中发现的问题，应立即采取措施进行处理，对于不能现场解决的问题，应及时上报物业管理企业负责人。

第十三条物业管理企业负责人对巡查人员上报的问题应及时处理，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。

第十四条巡查人员应详细记录巡查情况，包括设施设备的运行状况、发现问题及处理情况等，做到记录真实、完整、准确。

六、巡查整改第十五条对巡查中发现的问题，物业管理企业应制定整改措施，并及时组织整改。

物业维修管理制度范文（4篇）

物业维修管理制度范文第一章总则第一条为规范物业维修工作，提高物业管理水平，保障业主的正当权益，制定本管理制度。

第二条物业维修管理制度是指按照国家相关法律法规和业主大会决议，由物业管理公司制定并执行的，明确物业维修的责任分工和工作流程，保证维修工作的及时、高效进行。

第三条物业维修管理制度适用于本小区内所有的房屋、公共设施和设备的维修、保养、检验及更新等。

第四条物业维修管理制度的实施机构是本小区委托的物业管理公司。

第五条物业维修管理制度的宗旨是优质、高效、公平、公正地完成物业维修工作，维护业主的利益。

第六条业主在享受物业维修服务的同时，应积极配合物业管理公司的工作，及时提供相关信息，并按照规定支付相关费用。

第二章维修工作的责任分工第七条物业管理公司负责对小区内房屋、公共设施和设备进行维修、保养、检验及更新等工作。

具体责任分工如下：1. 日常维修：包括修理小区内的日常维修问题，如水电维修、门窗维修、排水维修等。

2. 大修工程：指小区内的大型维修工程，如屋顶防水、外墙粉刷、电梯维修等。

3. 专业保养：指小区内一些特殊设施和设备的定期保养和检修，如消防设备、游泳池设备等。

第八条业主在办理维修时，可以通过以下方式向物业管理公司提出维修申请：1. 书面申请：填写维修申请表，注明维修项目、联系方式等，并提交给物业管理公司。

2. 电话申请：拨打物业管理公司的维修热线，向工作人员提供维修项目和联系方式等信息。

第三章维修工作的流程第九条维修工作流程如下：1. 接受申请：物业管理公司接受业主的维修申请后，负责登记，确保信息的准确性和完整性。

2. 审核评估：物业管理公司对维修申请进行审核和评估，确定是否属于物业维修的范围，以及修理的优先级和所需资源。

3. 报批预算：根据维修项目的实际情况，物业管理公司制定维修预算，并报批给业主委员会。

4. 签订合同：如需要外包维修，物业管理公司与维修承包商签订合同，明确工作内容、费用、时间等。

物业公司日常维修职责（3篇）

物业公司日常维修职责物业公司的日常维修职责通常包括以下几个方面：1. 定期检查和维修公共设施和设备，如电梯、消防设备、门禁系统、水电设备等，并确保其正常运行。

2. 处理业主或租户提交的报修请求，及时维修或委托专业维修公司进行维修。

3. 对公共区域和设施进行定期保养和清洁，包括走道、楼梯、门窗、照明设备等。

4. 处理小型设备和设施的更换和维修，如灯泡、插座、水龙头等。

5. 跟踪和管理维修工作的进展，确保及时解决问题，并向业主或租户及时反馈维修情况。

6. 管理和维护物业的园林绿化和停车设施，如草坪修剪、灌溉、停车场的维护和清洁等。

7. 协调并监督外部维修和保养工作，如外墙粉刷、窗户维修等。

8. 维护和管理住户投诉和意见反馈的渠道，及时回应业主或租户的问题和需求。

9. 编制和执行维修预算，定期报告维修费用和工作进展情况。

10. 协助组织和执行紧急维修和灾难恢复工作，如火灾、洪水等紧急情况下的维护和修复工作。

以上仅为一般性的物业公司日常维修职责，具体职责会根据物业公司的规模和具体情况而有所不同。

物业公司日常维修职责（2）l负责商场所有公共工程系统包括电气系统给/排水系统、空调通风系统、电梯系统、保安系统、通讯及信息系统、消防系统、闭路电视监控系统、有线电视、可视对讲系统、车场收费用系统、通风系统等及建筑物的日常管理和维修保养工作。

l负责编制商场长短期检修工程计划和工程预算，经物业经理批准后组织实施。

l负责制订维修组各项管理制度和技术规定。

l负责制订维修组组织架构，组织维修组全体员工不断学习新技术，提高管理和操作水平，出色完成商场工程管理工作。

l负责编制维修组物资预算计划，提出财务预算方案。

l负责外判检修工程的招标及评估审核工作。

l负责编制商场固定资产纪录，引进国内外先进技术，使商场各公共系统不断完善，提高工业安全和工作效益。

l负责编写工程年度工作总结，根据工作成绩和存在问题，有针对性地制订措施，加以改善，并提出未来的工作计划。

物业公司日常维修管理规定

物业公司日常维修管理制度1.0 目的1.1为了规范维修工作程序;保障维修工作质量..2.0 适用范围2.1适用于本公司全体工程维修人员3.0 职责3.1工程部主管负责日常维修工作制度落实、检查、考核..3.2设备管理员负责日常维修工作落实、跟进、检查..3.3工程维保人员进行日常维修工作..4.0 日常维修管理规定4.1任务受理4.1.1服务范围：公司范围办公区水电门窗、门禁道闸、电梯、空调系统、消防、会议设备、房屋维修；生活区水电、门禁道闸、电梯、监控、消防、房屋维修..4.1.2 客户服务中心值班人员接到业主/住户报修任务后;白天通过院网下维修通知单给工程部主管;夜晚直接电话通知维修值班员..1、客户电话、地址错误;无法与客户取得联系..2、维修人员办公区、公共区域通过自检自查已维修完毕..3、属大、中型维修项目..4、公共区域多次重复报修..客户服务中心..4.2工程部主管接到维修通知单后根据专业将维修通知单下达到各专职设备管理员;各专职设备管理员接单后根据维修内容通知维修人员..4.3 上门服务4.3.1维修人员根据电子派工单电话与客户联系;落实客户的详细地址和具体需求;约定上门服务时间..4.3.2整理衣物;准备好维修用的工具、材料;鞋套、毛巾、洗手液、地垫、需要登高作业的要准备好梯..4.3.3进门前先按门铃或敲门轻轻敲门三下;后退一步面对静候;5秒后无应答再重复上述动作..4.4 服务标准4.4.2办公区维修：水电维修人员必须30分钟到达现场；电梯救援必须15分钟到达现场；门禁产道闸维修必须15分钟到维修现场..生活区维修：水电维修人员必须60分钟到达现场；电梯救援必须15分钟到达现场；门禁产道闸维修必须30分钟到维修现场..生活区维修如不能及时到过维修现场;维修人员必须电话告知业主;解释不能到达原因并道歉;取得客户谅解;并同客户约定下一次服务时间..4.4.2维修前将需要维修的部位拍一张照片;然后开始维修;修理完成后再拍一张照..4.4.3将工具、材料暂放在不影响通行的适当位置;严禁放在床上或其他家具上..4.4.4 办公区维修如需小范围停电停电范围不超过半个楼层;必须口头告之受影响人员;待其关闭电脑和其它用电设备后;方可停电维修..4.4.5 在办公区维修时;如正在办公人员影响维修;应与其礼貌协商;待其将工作处理好如电脑文件存盘等后;方可维修..4.4.6在生活区维修时必须先向客户询问情况及要求;然后仔细检查需维修的部分;判断维修难易程度;出示收费标准;向客户说明收多少费用;待客户确认后方可进行维修..4.4.6维修完工后清洁现场;礼貌请客户验收..待其确认后请其支付商定的费用;并请客户在维修任务通知单上签署意见和姓..4.4.7接过客户支付的维修费用和签字的维修任务通知单后;必须向客户致辞谢..4.5回访记录4.5.1专职回访人员必须在24小时根据已完成的维修通知单时行回访..质量、服务态度、维修时间等进行回访;并做好记录..4.5.3回访记录应妥善保存;保存期二年..。