物业-住宅-巡逻岗标准操作流程
小区巡逻工作程序
小区巡逻工作程序1. 简介小区巡逻工作程序是指小区物业管理团队为保障小区居民安全，维护小区秩序而制定的一系列巡逻工作流程和规定。
通过定期巡逻，巡查小区的各个区域，发现并及时处置存在的问题，提高小区的安全性和居住环境质量。
2. 巡逻工作流程小区巡逻工作程序主要包括以下几个步骤：2.1 巡逻准备•巡逻员在接受巡逻任务前，需要穿戴统一的巡逻制服，并佩戴有效的巡逻专用工作牌。
•巡逻员应对巡逻区域进行熟悉和调研，了解该区域的常见问题和安全隐患。
2.2 巡逻区域划分•小区巡逻区域应根据小区的实际情况进行合理划分，确保每个区域都能得到充分的巡逻。
•巡逻区域的划分应兼顾安全和效率，便于巡逻员对区域进行详细巡查，避免漏巡和重复巡查。
2.3 巡逻计划制定•巡逻计划是指小区管理团队根据实际情况，制定每天、每周或每月的巡逻安排。
•巡逻计划应包括巡逻的时间、巡逻区域、巡逻员的人员安排等，确保全面覆盖小区的巡逻工作。
2.4 巡逻执行•按照巡逻计划，巡逻员按时出发开始巡逻。
•巡逻员应仔细观察巡逻区域内的环境和居民活动情况，发现问题及时记录并及时报告。
2.5 问题处理•巡逻员发现问题后，应及时采取措施解决或报告相关部门进行处理。
•常见问题包括小区内的违规行为、安全隐患、违规停车等。
2.6 巡逻报告•巡逻员每次巡逻结束后，应填写巡逻报告，详细记录巡逻过程中发现的问题和处理情况，并及时提交给相关负责人。
•巡逻报告应包括巡逻时间、巡逻区域、所发现的问题和处理情况等。
3. 巡逻工作注意事项小区巡逻工作中，需要注意以下事项：3.1 安全自身•巡逻员在巡逻过程中，应注意安全，确保自身的人身安全。
•巡逻员应时刻保持警惕，注意周围环境，避免不必要的风险。
3.2 巡逻纪律•巡逻员应依照制定好的巡逻纪律进行巡逻工作，不得擅自更改巡逻路线或时间。
•巡逻员应按时、按区域巡逻，不得私自缺席或代替他人巡逻。
3.3 社区互动•巡逻员在巡逻过程中，应积极与小区居民互动沟通，了解他们的需求和意见。
物业安全管理巡逻作业程序范文（二篇）
物业安全管理巡逻作业程序范文一、巡逻准备工作1.制定巡逻计划：1）根据物业区域的特点、规模和人员密度等，制定合理的巡逻路线和时间安排。
2）根据历史案例和安全隐患分析，确定需要重点关注的区域和时段。
2.准备巡逻工具和装备：1）巡逻员需要佩戴齐全的安全装备，包括反光背心、手电筒、防护手套等。
2）准备备用的通讯设备，如对讲机，以保证巡逻员与后勤支持部门的有效联系。
二、巡逻执行程序1.巡逻出发：1）巡逻员在规定的时间和地点集合，根据巡逻计划进行分组。
2）主管安全管理的负责人简要说明本次巡逻的任务和注意事项。
2.巡逻路线：1）按照事先制定的巡逻路线，依次巡视各个区域。
2）细心观察周围环境，对可能存在的安全隐患予以及时报告，并采取相应的措施解决。
3.巡逻检查：1）巡逻员在巡逻过程中，与站岗人员、施工人员或居民进行交流。
2）检查入口和出口的门禁设备，确保正常运作，如有异常及时报告维修人员维修。
3）检查公共区域的照明设施，确保正常工作，如有损坏及时报告维修人员维修。
4）关注区域内的摄像设备是否正常运行，如有异常情况及时报告维修人员维修。
4.妥善处置突发事件：1）在巡逻过程中，如发现火警、抢劫、打斗等突发事件，应立即拨打报警电话，同时进行现场管理，确保人员安全。
2）在巡逻过程中，如发现可疑人员或可疑车辆，应联系后勤支持部门，请求协助处理。
5.记录巡逻情况：1）在巡逻过程中，巡逻员需记录重点关注区域的情况，包括设备运行情况、安全隐患等，并及时上报给主管安全管理的负责人。
2）巡逻结束后，巡逻员需填写巡逻报告，详细记录巡逻过程中发现的问题和处理情况。
三、巡逻结束工作1.巡逻归队：1）在规定的时间和地点会合，解散，并与主管安全管理的负责人反馈巡逻情况。
2）将巡逻路线中发现的问题和处理结果进行汇报，以便后续安全相关工作的跟进。
2.总结巡逻经验：1）主管安全管理的负责人组织巡逻员进行经验总结，分享巡逻中遇到的问题和解决方案。
物业保安安全管理巡逻作业程序
物业保安安全管理巡逻作业程序物业保安是物业管理中的重要一环，负责维护小区的安全和秩序。
而巡逻作业是物业保安的一项重要工作，其有效性和规范性直接影响着小区的安全和秩序。
本文将介绍物业保安巡逻作业的程序及注意事项。
1. 巡逻前准备1.1 工作量及时分配物业保安需要根据小区的情况制定巡逻区域、时间以及巡逻人员的分配。
在人员分配时，需要充分考虑保安人员的专业性、工作经验以及悉知情况，以确保巡逻的效果和成功率。
1.2 巡逻设备准备物业保安需要配备双手电筒、警棍、对讲机、手套等必要器具，后勤管理还需要负责巡逻人员的装备管理及设备的维护工作。
在巡逻过程中，若发现巡逻设备损坏需要及时检修和替换。
1.3 巡逻调度中心设置巡逻调度中心，负责对巡逻人员进行监督和统一调配，一旦发现问题及时通知巡逻人员并配合后勤管理完成相应的处置工作。
2. 巡逻作业程序2.1 巡逻路线规划巡逻人员应按照严格的路线和时间，在小区内进行巡逻。
路线规划需要涵盖小区的主要经过道路、公共活动区域等重要场所。
2.2 巡逻顺序物业保安应按照既定的巡逻路线进行巡逻，并保持巡逻速度适中，巡逻顺序要遵循“先重要区域后次要”、“先外围后内部”、“先夜间后白天”的原则。
2.3 勤务时间表物业保安应根据小区的具体情况，制定巡逻时间表。
在工作日的夜间，应增加巡逻次数，以保障小区的夜间安全。
同时，在特定节日或活动期间，应加大巡逻力度，确保小区安全。
3. 巡逻注意事项3.1 巡逻时的工作服物业保安巡逻时必须着工作服，标志性明显，体现职业特征，以便业主能够有效识别。
3.2 巡逻时的语言及态度物业保安巡逻时，需采取文明、有礼貌的语言及态度，化解矛盾，消除误会，维护小区的安全和和谐。
3.3 巡逻时的记录及报告物业保安巡逻时，可以及时记录发现的问题，及时上报至巡逻调度中心，拍照或录像，则更好的记录下中心，让工作效率更高。
4. 总结物业保安巡逻作业程序的规范性对于小区的安全和秩序至关重要。
小区物业巡逻岗工作流程
小区物业巡逻岗工作流程小区物业巡逻岗工作流程提要：交接的内容包括笔、本、对讲机、腰包等岗位上及负责的所有物品，核实清楚后接班人员在值班记录本上签字，交接过程中发现问题后应及时汇报接班班长自小区物业巡逻岗工作流程1、巡逻岗工作内容按规定的巡逻线路进行巡视检查及巡更数据的采集，其中重点部位要逐一检查。
熟悉小区建筑布局及重要部位，密切注视治安动态，对违规的客户和访客要礼貌劝导纠正，注意发现并盘查可疑人员，维护好公共秩序，预防各类案件发生。
对巡逻过程中发现的不安全隐患或不符合规定的情况及时通报各岗位并处理，并向班长或领导反映检查中发现的问题。
熟悉消防设施的分布及使用常识，检查普消、自消系统设施运行情况是否正常。
禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域，注意发现火险隐患和事故苗头，及时报告并做好抢救和控制工作；配合其他岗位搞好管理区域的安防工作。
夜间巡逻岗除应做好上述工作外，还应做好以下工作：A、应劝离无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可疑人员，应及时盘查、劝离或监控报告当班班长；B、严格控制对讲机音量，避免打扰客户休息；c、对夜间回家客户要热情服务（含醉酒者），必要时将客户送回家中；D、佩带警棍及手电，对早班或中班遗留问题进行检查、熟悉、处理，并将情况向班长报告。
E、特别是在凌晨容易困倦时，提醒监督其它岗位值班人员保持好的精神状态。
2、巡逻岗工作程序上班前准备工作：接岗前1个小时开始准备，内容包括：A、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。
B、接班前10分钟在班长带领下到达打卡点打卡。
c、统一集合整队、整齐报数。
D、整理着装（帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等）。
E、明确岗位及岗位职责。
F、针对前一天工作中存在的问题作出相应的改进措施。
交接班：A、当接班人员行至交班人员2米处时，接班人员应向交班人员敬礼，交班人员应当还礼。
礼毕后接班人员行至交班人员一侧面向同一方向进行交接。
B、交接的内容包括笔、本、对讲机、腰包等岗位上及负责的所有物品，核实清楚后接班人员在值班记录本上签字，交接过程中发现问题后应及时汇报接班班长。
巡逻岗位操作规程制度(4篇范文)
巡逻岗位操作规程制度（4篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安巡逻门岗守护和技防规范操作流程
物业保安巡逻门岗守护和技防规范操作流程一、物业保安巡逻操作流程：1.巡逻范围确定：根据物业特点和安全风险，确定巡逻范围，包括楼宇、小区、公共区域等。
2.巡逻路线规划：根据巡逻范围确定巡逻路线，确保覆盖到每个区域，避免重复巡逻或漏巡。
3.巡逻时间安排：根据物业特点和人员情况，合理安排巡逻时间，确保全天候巡逻。
4.巡逻人员分配：根据巡逻路线和巡逻时间，合理分配巡逻人员，确保巡逻范围内有足够的巡逻人员。
5.巡逻工具准备：提供巡逻人员必要的工具，如手电筒、防卫装备等，以应对突发事件。
6.巡逻记录：巡逻人员需每次巡逻时填写巡逻记录表，记录巡逻情况、发现的问题和处理方法。
7.巡逻注意事项：巡逻人员需注意环境变化和可疑人员，及时上报异常情况，确保安全和秩序。
8.巡逻报告：每日巡逻结束后，巡逻人员需向上级报告巡逻情况和发现的问题。
二、门岗操作流程：1.出入登记：门岗人员需对进出人员进行登记，记录姓名、单位、来访事由等信息，并提供相关证件。
2.审查证件：门岗人员需仔细核对进出人员提供的证件，确保身份真实，如有疑问可向上级申请协助。
3.车辆管理：门岗人员需对进出车辆进行登记，包括车牌号、车主信息等，并按规定对可疑车辆进行检查。
4.客户导引：门岗人员需及时引导来访客户，提供相关信息并向其指引到达目的地。
5.门岗警戒：门岗人员需时刻保持警惕，注意进出人员和车辆的异常情况，及时上报或处理。
6.门岗交接：门岗人员交接时需进行相关记录，包括交接人员、时间和注意事项等。
三、守护操作流程：1.守护任务分配：根据守护区域和时间，合理分配守护人员，确保守护范围内有足够的守护人员。
2.守护岗位设置：根据守护任务和物业特点，设置守护岗位，包括楼宇出入口、重要设施等。
3.巡查监控：守护人员需定期巡查守护区域，并关注监控设备，及时发现问题并进行处理。
4.火灾防控：守护人员需熟悉火灾防控设施和应急预案，并定期检查和维护相关设备。
5.突发事件应对：守护人员需接到突发事件报警后，迅速响应并进行必要的处置和报告。
2023年物业安全管理巡逻作业程序
2023年物业安全管理巡逻作业程序一、背景物业安全管理是指通过制定合理的安全管理措施，确保物业及其使用者的安全。
巡逻作业是物业安全管理的重要环节之一，通过巡逻来发现并及时处理各种安全隐患，维护物业的安全和秩序。
二、目的本巡逻作业程序的目的是:1. 确保物业的安全和秩序；2. 发现并及时处理各种安全隐患和问题；3. 提高物业对突发事件的应对能力；4. 增强物业居民对物业管理的信心。
三、作业范围本巡逻作业程序适用于所有物业管理的区域，包括公共区域、住宅楼栋、商业场所等。
四、作业内容1. 巡逻员的组成和培训（1）每个巡逻小组由3-5名巡逻员组成，其中一名为组长；（2）巡逻员需通过培训，了解巡逻作业的流程和注意事项，熟悉物业区域的布局和各个区域的安全要求。
2. 巡逻计划（1）制定每日、每周和每月的巡逻计划，确保巡逻覆盖物业管理区域的所有部分；（2）根据不同时间段和区域的安全情况，合理安排巡逻员的巡逻路线和时间。
3. 巡逻流程（1）巡逻员在巡逻前需佩戴工作证件，穿着统一的工作服装；（2）巡逻员按照计划走访各个区域，注意观察周围环境的变化和存在的安全隐患；（3）巡逻员与居民、商家等保持良好的沟通和交流，了解他们的安全需求和意见；（4）发现问题或安全隐患时，巡逻员立即报告物业管理部门，并及时采取措施处理；（5）巡逻员巡逻结束后，需填写巡逻记录，记录巡逻的时间、地点、发现的问题和处理情况。
4. 应急情况处理（1）巡逻员在巡逻中发现紧急情况（如火灾、入侵等）时，应立即拨打紧急电话，并按照应急预案进行处理；（2）巡逻员应熟悉物业内部的应急设备和设施的使用方法，以便在发生紧急情况时能够迅速采取措施。
五、质量控制1. 监督和考核（1）物业管理部门应对巡逻作业进行监督和考核，确保巡逻作业按照程序进行；（2）定期组织对巡逻员的岗前培训和技能考核，提高巡逻员的业务水平和应急处理能力。
2. 效果评估（1）定期对巡逻作业的效果进行评估，包括巡逻员的工作态度、巡逻记录的完整性和问题处理的及时性等；（2）根据评估结果，及时进行改进和调整，提高巡逻作业的效果和质量。
小区物业管理巡逻方案模板
小区物业管理巡逻方案模板一、巡逻范围及时间为了保障小区的安全和环境卫生，提高居民的生活质量，小区物业在每天早晨和晚上将开展巡逻工作。
巡逻范围包括小区内的每一条街道、每一个小区单元和每一个楼栋，巡逻时间为早上8:00-11:00和晚上19:00-22:00。
在节假日或特殊情况下，巡逻时间将根据需要进行调整。
二、巡逻人员及装备1. 巡逻人员巡逻人员由小区物业管理公司选派，人员数量根据小区的规模和实际情况确定，一般不少于4人。
巡逻人员需经过专业的培训，具有一定的安全防范和危机处理能力，且要求身体健康、精力充沛。
2. 装备巡逻人员需配备警棍、手电筒、对讲机等基本装备，以便在巡逻过程中能够有效应对各种突发情况。
三、巡逻内容1. 安全巡逻巡逻人员在巡逻过程中要注意观察小区的安全隐患，如监控摄像头是否正常运行、入口处是否有可疑人员进出、车辆停放是否规范等，一旦发现异常情况，要及时处理或报告给相关部门。
2. 环境卫生巡逻巡逻人员要定期巡查小区的环境卫生情况，如道路、草坪、垃圾桶等地方是否干净整洁，如发现有垃圾乱丢乱倒、绿化带有损等情况，要及时清理或维修。
3. 社区秩序巡逻巡逻人员要维护小区的良好社区秩序，如发现有居民在公共场所大声喧哗、违规停车、在禁止区域吸烟等情况，要及时制止并加强对居民的宣传教育工作。
四、巡逻工作流程1. 准备工作每天早晚巡逻前，巡逻人员要进行体能训练和安全防范知识培训，以确保在实际工作中能够做到步步为营、从容应对各种突发情况。
2. 巡逻分工在巡逻过程中，巡逻人员要根据小区的实际情况进行分工，确保每一个区域都得到有效的巡逻和监管。
3. 巡逻记录每一次巡逻结束后，巡逻人员要对巡逻过程进行记录，包括巡逻路线、巡逻时间、发现的问题和处理方式等，以便后期的总结和改进。
五、巡逻工作效果评估小区物业管理公司要定期对巡逻工作进行评估，包括巡逻范围的合理性、巡逻人员的工作表现、巡逻装备的完好程度等，以发现问题、总结经验、不断改进工作。
物业安全管理巡逻作业程序
物业安全管理巡逻作业程序是指为了确保物业安全，规范巡逻作业流程和责任分工，保护物业和居民的安全的一系列操作流程。
下面是一个大致的2000字左右的物业安全管理巡逻作业程序的介绍：一、巡逻作业人员的选择与培训1. 物业公司应根据巡逻作业的需要，招募合格的巡逻人员。
巡逻人员应具备以下条件：a. 具备良好的健康状况和身体素质；b. 具备一定的安全防范意识和自我保护能力；c. 具备基本的沟通能力和服务意识；d. 通过相关培训，熟悉巡逻作业程序和相关规定。
2. 物业公司应对巡逻人员进行专业培训，包括但不限于：a. 安全知识和技能的培训，例如消防安全、突发事件处理等；b. 巡逻作业程序和规定的培训，包括巡逻路线、巡逻时间等；c. 与居民和业主的沟通技巧和服务意识的培训；d. 相关法律法规的培训，例如保安管理法等。
二、巡逻作业程序的制定与执行1. 物业公司应制定巡逻作业程序，明确巡逻的时间、范围和路线等。
巡逻作业程序应经过相关部门的审核并获得批准。
2. 巡逻作业应根据实际情况进行合理的安排，确保巡逻人员能够有效地覆盖物业的各个区域和重点部位。
3. 巡逻作业应根据不同的时间段和情况进行相应的调整。
例如，在夜间应加强对停车场、公共区域和围墙等的巡逻；在雨雪天气或重大节假日时，应加强对可能存在的安全隐患的巡查。
4. 巡逻人员应按照巡逻作业程序进行巡逻，包括但不限于以下内容：a. 按时到达巡逻岗位，并与前一班巡逻人员进行交接；b. 确保携带必要的巡逻设备，如手电筒、对讲机等；c. 按照巡逻路线进行巡查，特别注意可能存在的安全隐患，如门窗是否关闭、电器是否正常使用等；d. 如发现安全隐患，应及时报告相关人员，并采取必要的应急措施；e. 与居民和业主保持良好的沟通，随时解答相关问题和提供帮助。
三、巡逻作业的监督与评估1. 物业公司应设立专门的巡逻作业监督岗位，负责对巡逻作业的执行情况进行监督和评估。
2. 巡逻作业监督岗位应根据实际情况，制定相应的监督和评估标准。
物业安全管理巡逻作业程序范文
物业安全管理巡逻作业程序范文一、目的和范围：物业安全管理巡逻作业程序是为了保障小区居民的人身和财产安全，提高小区的整体安全性，保证小区内安全巡逻工作的有序进行而制定的。
本程序适用于小区物业管理部门安全巡逻任务的组织和实施，涉及小区的巡逻路线、巡逻人员、巡逻装备等方面的安排。
二、职责分工：1. 物业管理部门：（1）制定巡逻作业计划，并将计划提前告知相关巡逻人员。
（2）组织巡逻队伍的培训工作，确保巡逻人员掌握巡逻任务和流程。
（3）协调和指导巡逻队伍的工作，解决巡逻中遇到的问题和困难。
（4）对巡逻工作进行监督和评估，及时总结经验，提出改进措施。
2. 巡逻队伍：（1）按照物业管理部门的安排参加巡逻任务。
（2）熟悉巡逻路线和巡逻任务，并按照规定的时间进行巡逻。
（3）保持巡逻队伍的整体纪律和秩序。
（4）发现安全隐患或异常情况，及时报告物业管理部门。
三、巡逻任务安排：1. 物业管理部门根据小区的具体情况，制定巡逻任务的计划。
计划内容包括巡逻路线、巡逻时间、巡逻人员等。
2. 巡逻路线应覆盖小区内的主要区域，并重点关注安全风险高的地点，如小区入口、公共区域、停车场等。
3. 巡逻时间一般安排在夜间，涵盖小区居民主要睡眠时间段。
4. 巡逻人员根据实际情况确定，一般由物业管理部门的巡逻人员组成。
四、巡逻流程与要求：1. 巡逻人员在出发前应进行统一的集合，由物业管理部门对巡逻路线和任务进行再次讲解。
2. 巡逻人员应按照安排的巡逻路线进行巡逻，不得私自更改巡逻路线。
3. 巡逻过程中，巡逻人员应保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况应及时报告。
4. 巡逻人员巡逻过程中要保持互相之间的联系，及时沟通信息，确保巡逻工作的顺利进行。
5. 巡逻过程中，巡逻人员应佩戴明显的巡逻标志，以充分体现巡逻队伍的存在和职责。
6. 巡逻结束后，巡逻人员应及时向物业管理部门汇报巡逻情况，并提交巡逻报告。
五、巡逻装备与防护：1. 物业管理部门应提供足够的巡逻装备，包括巡逻标志、手持对讲机、手电筒等。
小区物业巡逻岗流程
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物业安全管理巡逻作业程序制度
物业安全管理巡逻作业程序制度一、背景介绍在物业管理工作中，安全是一个非常重要的方面。
物业安全管理巡逻作业程序制度的目的是确保物业区域的安全和秩序，并对发生的问题进行及时处理和解决，以保障业主和住户的生命财产安全。
二、目标和范围1.目标：通过巡逻作业程序的制定，确保物业区域的安全和秩序，预防和减少事故和不安全事件的发生。
2.范围：该巡逻作业程序适用于物业管理公司、保安人员以及其他相关人员。
三、责任分工1.物业管理公司：负责制定巡逻作业程序，组织巡逻作业的培训和考核，协调相关事宜。
2.保安人员：负责按照巡逻作业程序进行巡逻，发现问题及时处理并报告物业管理公司。
四、巡逻作业程序1.巡逻路线的确定：根据物业区域的特点和安全需求，制定巡逻路线，并在充分调研和论证的基础上进行评估和调整。
2.巡逻时间的制定：根据物业区域的特点和业主的需求，确定巡逻的时间，并根据实际情况作出必要的调整。
3.巡逻区域的划分：将物业区域划分为若干个巡逻区域，每个巡逻区域都有保安人员进行巡逻，确保每个区域都得到充分的保障。
4.巡逻报告的编写：保安人员在巡逻过程中，需要认真观察和记录巡逻过程中发现的问题和异常情况，并在巡逻结束后及时编写巡逻报告。
5.问题处理的流程：即使在巡逻过程中出现问题，保安人员也需要按照规定的流程进行处理。
如遇紧急情况，需要立即报告给物业管理公司，并协助相关部门进行处理。
6.巡逻作业的考核：根据巡逻报告和巡逻作业情况，物业管理公司将对保安人员进行考核，及时发现并纠正问题，确保巡逻作业的质量和效果。
五、巡逻作业的要求和注意事项1.巡逻作业应准时、准确执行，不得私自变动巡逻路线。
2.巡逻人员应保持良好的精神状态和工作态度，不得因个人原因偏离巡逻任务。
3.巡逻人员应高度关注物业区域的安全隐患，如有发现应及时报告并采取相应措施。
4.巡逻过程中应与居民和业主进行有效的沟通和互动，维护良好的工作关系。
5.巡逻作业需配备必要的工具和装备，如手电、对讲机等，以应对紧急情况。
物业保安安全管理巡逻作业程序
物业保安安全管理巡逻作业程序简介物业保安在日常巡逻作业中，需要严格执行一系列的规定和程序，以确保居民和财产的安全。
本文将介绍物业保安巡逻作业的程序流程以及应注意的事项。
巡逻作业程序准备工作巡逻前，物业保安需要做好以下准备工作：1.确定巡逻路线和起止点：在具体制定巡逻路线时，应结合小区实际情况，区域布局、安全隐患、人群活动情况等因素进行考虑，以达到良好的效果。
2.各岗位保安人员需带上必要的巡逻装备：包括对讲机、手电筒、警棍等必要的工具。
3.确定巡逻人员：人员的选定应考虑工作经验和专业技能，保证巡逻工作的高效性和安全性。
4.交接班：在交接班期间，值班保安需要向后续班次的保安人员详细说明前一班次的巡逻情况，以及需要注意的事项和重点区域。
巡逻中1.巡逻路线：根据巡逻路线进行较为规范的巡逻，先巡大路、再巡小弄巷，巡逻相邻巷道，途中做好短暂的休息。
2.巡逻安排：巡逻人员应至少两人同行，一人负责巡逻路线，一人负责警戒，途中及时维护公共秩序。
3.巡逻耐心：巡逻中遇到居民提问多加耐心解答，并注意提醒居民不要在小区内堆放垃圾、车辆乱停放和随意涂鸦等行为。
4.巡逻记录：对着重区域进行巡逻，及时发现紧急事件，并及时记录，有利于处理事件后的纠纷或事故报告。
巡逻后1.巡逻总结：巡逻结束后，保安人员应及时进入保安室进行总结，制定下次巡逻计划。
总结时，可以对有意义的信息进行汇总整理，以便更好地促进保安队伍和小区居民的交流和沟通。
2.巡逻报告：及时向上级主管汇报本次巡逻情况和记录的重点事件。
3.巡逻装备：保安人员需要对巡逻装备进行清点，并及时维修和更换不合格的装备。
应注意的事项1.物业保安巡逻需要遵守制度性的规章制度，保证程序的稳妥性和权威性。
2.始终保持冷静，保护自身安全。
在巡逻过程中不要和不熟悉的人有所争吵和争执，注意自身安全，防止意外事件的发生。
3.尊重居民隐私，保护物业和居民的权益。
在巡逻时应注意不要侵犯居民隐私权、责任权、荣誉权和人身安全等方面的利益。
物业安全管理巡逻作业程序
物业安全管理巡逻作业程序第一部分：准备工作1.1确定巡逻区域在开始巡逻作业之前，首先要确定巡逻的区域范围。
这通常包括小区的公共区域、停车场、道路、楼道、电梯等地方，以及需要重点关注的区域，如儿童游乐区、垃圾处理区等。
1.2确定巡逻时间根据小区的实际情况，确定巡逻的时间安排。
一般来说，巡逻应该覆盖白天和夜晚，以确保全天候的安全管理。
1.3制定巡逻路线根据巡逻区域的分布，合理制定巡逻路线。
可以将巡逻路线示意图制作出来，供巡逻人员参考。
1.4设立巡逻点在巡逻路线上设立巡逻点，可以明确巡逻的重点区域。
巡逻人员需要在每个巡逻点停留一段时间，观察周围的情况。
第二部分：巡逻作业程序2.1巡逻人员出发前准备在巡逻开始之前，巡逻人员需要做好以下准备工作：- 穿着统一的巡逻服装和鞋子，佩戴好相关的巡逻工具，如手电筒、警示牌等。
- 检查巡逻设备的运行状况，如对讲机、监控系统等。
- 确认巡逻路线和巡逻点的位置。
2.2巡逻作业流程巡逻人员按照事先规定的巡逻路线进行巡逻。
具体的巡逻作业流程如下：- 从巡逻起点出发，沿着巡逻路线进行巡逻。
- 在每个巡逻点停留一段时间，观察周围环境，注意是否有可疑人员或者异常情况。
- 检查物业设施的运行情况，如路灯、摄像头、门禁系统等，确保其正常工作。
- 检查公共区域的卫生情况，如有垃圾乱丢等问题，及时清理整理。
- 与业主或租户进行交流，了解他们的安全问题和需求，并提供相关的帮助和建议。
- 遇到突发事件或紧急情况，及时报警并采取相应的应急措施。
- 如果需要，与其他巡逻人员进行交接班，并及时向上级主管汇报巡逻情况。
2.3巡逻记录与反馈巡逻人员需要记录每次巡逻的时间、地点、巡逻路线上的发现情况等相关信息。
同时，巡逻人员也应该向上级主管反馈巡逻过程中的问题和意见，以便及时改进管理措施。
第三部分：安全管理措施和预防措施3.1安全管理措施为确保巡逻作业的安全性，可以采取以下管理措施：- 巡逻人员必须经过专门培训，并持有效的岗前培训证书。
小区巡逻岗保安操作规程
小区巡逻岗保安操作规程一、岗位职责小区巡逻岗保安主要职责为保障小区的安全和秩序，维护小区居民的利益，具体职责如下：1.巡逻防范：巡视小区内外，发现异常情况及时上报，确保小区安全。
2.门禁管理：负责小区门禁控制、管理，严格把关来访者、外卖、快递等的进出。
3.消防安全：定期检查小区内灭火器设备，保证消防设施能够随时使用，同时督促业主积极参与消防演练。
4.社区联防：与社区居民互动交流，建立友好关系，增强安全意识，共同维护小区内的安全。
5.突发事件处理：及时处理小区内的突发事件，如火灾、洪水等，保证小区居民的生命安全和财产安全。
二、操作规程1. 巡逻防范1.1 巡逻时间小区巡逻岗保安应每天早晚各进行一次巡逻，确保小区的安全和秩序。
1.2 巡逻路径巡逻路径应包括小区内外的所有重要区域，如小区出入口、楼宇、楼道、电梯、公共设施及停车场等，保证巡逻全覆盖。
1.3 巡逻记录保安人员需每次巡逻时记录巡逻的路线和时间，发现异常情况应及时上报，记录好详细的时间、地点及处理情况。
2. 门禁管理2.1 入口管理小区巡逻岗保安应加强对小区入口的管理，确保外来人员、车辆的进出安全。
禁止未经授权的人员进入小区，必要时需与警方协调处理。
2.2 遇到可疑人员在门卫处发现可疑人员必须严格按照规程进行询问、查证和报案等程序，已离开小区的外来人员，必须在电脑上登记离去时间，以便出现问题时查证。
3. 消防安全3.1 日常巡查小区巡逻岗保安应每天对小区内的灭火器设备进行巡查，确保设备完好无损、能够随时使用。
定期参加消防演练，提高应对突发火灾等事件的应变能力和紧急处理能力。
3.2 防火检查定期对小区内的火源进行排查，特别是看望老年人和孩子时对电器使用进行提醒，并随时关注高层建筑物内的安全隐患。
4. 社区联防4.1 居民互动小区巡逻岗保安应积极主动地与居民交流，建立友好关系，了解基本情况和居民安全需求等，逐步树立安全意识。
4.2 安全宣传定期在小区内开展安全宣传活动，加强居民的安全意识培养。
小区巡逻岗保安工作标准及程序
小区巡逻岗保安工作标准及程序小区巡逻岗保安工作标准及程序一、巡逻保安工作任务*负责小区平安防范工作的巡察检查。
*负责小区公共设施.设备和花草树木的看护和意外状况的报告。
*负责各类报警的处理和确认。
*负责公共秩序的维护。
巡查的主要内容：（1）公共部位是否有人公开，是否存放有工具.绳索.铁丝.撬杠.轧剪以及计算机.摄像机打印机.复印机等贵重物品；（2）空房间.管道间.强弱电间.是否上锁，以及专属区域防火门是否上锁；（4）是否有在楼层逗留.正在操作的物业中心员工；（5）是否有撬门.撬锁的现象，吊顶封缄措施及吊顶是否有挪用.损坏迹象；（6）楼层是否有可疑人员徘徊的现象；（7）是否有人正在运输大宗物资的状况；（8）检查施工现场人员证件.施工起讫时光；（9）平安防范的其它状况。
二、巡逻保安工作要求 1. 巡逻保安员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡察工作任务。
2. 检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等状况，发觉问题立刻处理，并报告上级领导及有关部门。
3. 巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发觉有可疑人员应前往盘问，检查证件，须要时检查其所带物品。
4. 对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。
5. 对小区内的装修工程举行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人歇息的装修工程举行管理或制止。
6. 巡逻保安员应重点把握“六个要素”：即：“听”.“看”.“嗅”.“问”.“想”.“做”。
（1）听（耳听）--异样声音（包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异样声.呼救声等）。
（2）看（眼观）--周围状况（人员活动状况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明状况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行状况.消防设施状况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损状况等）。
（3）嗅（鼻嗅）--异样滋味（焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等）。
小区巡逻岗工作流程
小区巡逻岗工作流程1. 引言小区巡逻岗是小区管理中非常重要的一环，负责维护小区的安全和秩序。
小区巡逻岗工作流程的规范化和有效性对于提高小区的安全性和居民的满意度至关重要。
本文将详细介绍小区巡逻岗的工作流程，以确保巡逻岗工作的高效运行。
2. 工作安排与准备巡逻岗的工作需要提前进行安排和准备。
以下是工作安排与准备的流程：2.1 确定巡逻岗人员根据小区面积、居住人口以及安全需求，确定需要分配的巡逻岗人员数量。
考虑到人员休假、病假等情况，建议设定一定的人员备份。
2.2 制定巡逻岗时间表根据小区的时间分布和居民的出行习惯，制定巡逻岗的时间表。
通常会设置多个时间段，以确保巡逻岗能够全天候覆盖。
2.3 提供必要装备为巡逻岗提供必要的装备，包括巡逻服装、无线对讲机、手电筒等。
确保装备的完好性和可靠性，以应对各种不同的问题和紧急情况。
3. 巡逻过程巡逻过程是巡逻岗最核心的部分，以下是巡逻过程的流程：3.1 巡逻范围确定在每次巡逻开始前，巡逻岗人员需要明确巡逻的范围。
通常会根据小区的规模和布局，划定巡逻区域，并确保每个区域都得到充分的关注。
3.2 巡逻路线规划根据巡逻范围确定巡逻路线，以覆盖所有重要区域。
路线规划应考虑到小区内部的主要道路和周边的重要出入口，以及容易发生安全问题的区域。
3.3 巡逻岗任务执行巡逻岗人员按照规划的路线进行巡逻，细致观察小区的情况。
他们应随时注意小区内的异常情况，如可疑人员、异常噪音等，并及时上报相关部门。
3.4 与居民交流巡逻过程中，巡逻岗人员应主动与居民进行交流。
他们可以询问居民是否有安全问题或其他需求，以及提供必要的协助和方便居民。
4. 巡逻报告和问题处理巡逻报告和问题处理是巡逻岗工作流程中的重要环节，以下是相关的流程：4.1 巡逻岗报告填写每次巡逻结束后，巡逻岗人员需要填写巡逻报告。
报告内容应包括巡逻的时间、地点、发现的异常情况以及解决方案等。
报告应尽快提交相关部门。
4.2 异常情况上报如果巡逻中发现重要的异常情况，例如盗窃、纠纷等，巡逻岗人员需要立即上报给相关部门。
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现场
清理现场，收集证据、记录、汇报
报警 事后
在安全领班或主管到达现场仍未 能处理情况下，经服务中心经理 同意后报警
三、巡逻岗岗位要求
1、工作流程 2、工作要求 3、楼层巡查要求 4、园林巡查要求 5、地下车库巡查要求 6、外围巡查要求 7、装修巡查要求
1、工作流程
2、工作要求
熟练掌握小区的基本情况，并了解大厦业主、租 住户的基本情况
要区域、位置、场所、死角、
隐患处等
02
巡查内容：车辆停放情况、 车辆外观、停车位设施设备、 04 消防设施设备、设备房、电 梯厅、照明系统、人防设施、 可视对讲、排水系统、防洪 设施、监控、垃圾堆放点、 可疑人员等
巡逻路线：不固定线路，APP巡 01 更打点
巡查方式：眼睛多看有无异常情 03 况、耳朵多听有无异常声音、鼻
巡逻岗标准操作流程
目录
CONTENTS
一 培训目的 二 巡逻岗岗位职责 三 巡逻岗岗位要求
一、培训目的
通过培训使员工明确巡逻岗岗位职责和工作标准， 掌握工作要领、工作程序及工作方法，规范岗位服 务 通用标准，树立岗位服务形象，提升客户满意度 ，提 升岗位服务质量及消除安全隐患。
二、巡逻岗岗位职责
掌握服务技巧，合理使用 语言处理各类问题。
记录业主反映的各种信息， 并及时上报
3、秩序维护
维护公共区域安全， 发现可疑人员先敬 礼，后盘问。有犯 罪行为的应立即制 止
对施工人员使用 休闲设施和在园 林内闲逛的，应 制止、劝离处理
维护公共区域秩序， 对打架、斗殴、酗 酒闹事、争吵等行 为，应及时劝解、 调节、制止
间内禁止噪音、有刺激气味 施工
02
使用公共水电，占用公共位
置、区域进行施工、堆放垃
04
圾及材料时需要服务中心允
许
装修许可证应张贴在房门外立面 01 ，不允许有私自留宿
安装空调外机需有《高空作业承 03 诺书》，现场有保护装备，作业
人员为承诺书上本人。
Thanks
对准备或正在破 坏公共设施设备、 公共绿化等行为 予以制止、劝阻
4、异常处理
处理原则一
依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运 用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人 及以德服人。
4、异常处理
处理原则二
可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、 可顺不可逆
4、异常处理
发生在业主、住户、客户之间的一般违规行为和问题
子多闻有无异常气味，手多测试 有无损坏情况
6、外围巡查要求
巡逻重点：管理区域内的重
要区域、位置、场所、死角、
隐患处等
02
巡查内容：围墙、消防通道、
可视对讲、照明、商铺、可
04
疑人员等
巡逻路线：不固定环形线路， 01 APP巡更打点
巡查方式：眼睛多看有无异常情 03 况、耳朵多听有无异常声音、勤
走动
4、异常处理
注意事项
任何事件的处理应保持冷静， 任何人员遇到突发事件时的第 一反应应是保护现场、保护自 身安全、控制事态的扩大恶化 ， 并立即上报；如自身能力不 能 解决时，应立即请求支援， 不 可只身犯险
4、异常处理
上报
确认事件发生，立即采取措施， 同时上报
驱散无关人员，保护好现场，留 意现场周围的情况
装修巡查要求
是否配置2个以上灭火器材及 做好防火措施
02
动用明火作业，需要到服务
中心/处办理动火申请
04
是否办理装修许可证或管理允许 01 及办理出入证、登记
阳台、窗台等位置不能放置易落 03 物品，不能堆放过多材料、废料、
纸箱等物品
7、装修巡查要求
节假日、中午12到14时及晚
上19时到次日8时等休息时
在领班的授权下，协助其他岗位、其他部门、 人员开展工作
回答访客咨询，必要时为其指引带路，求助突然 受伤，患病遇险等处于无援助的人，主动帮助残 病人，老人和儿童。
3、楼层巡查要求
巡逻重点：管理区域内的重
要区域、位置、场所、关注
客户、死角、隐患处等
02
巡查内容：天台、地面、墙
面、天花、通道、大堂、消
04
要区域、位置、场所、死角、
隐患处等
02
巡查内容：绿化、消防设施、
公共设施、道路、公共娱乐
04
设施、围墙、照明、开关、
可视对讲、监控、可疑人员
等
巡逻路线：不固定线路，APP巡 01 更打点
巡查方式：眼睛多看有无异常情 03 况、手多测试有无损坏情况，夜
班多用手电筒照射查看
5、地下车库巡查要求
巡逻重点：管理区域内的重
善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发 事件
及时发现和消灭火灾隐患，不因失职出现一次火 灾事故
2、工作要求
接到业主、住户报警，须在 3分钟内赶到现场并 报告上级
在班长的安排下对各岗位替岗，协助、配合 其他岗位及人员开展工作
对消防中心的火警信号、匪警、客户诉求进行验 证、跟进处理。
2、工作要求
跟进小区背景音乐、喷泉、照明、办公空调开关 情况
防设施设备、电梯、门墙、
单元门锁、可视对讲、监控、
照明、开关、装修巡查、可
疑人员等
巡逻路线：先从天台起，自上而 01 下，从每层楼依次环绕巡逻到地
下室，最后到室外，APP巡更打 点
巡查方式：眼睛多看有无异常情 03 况、耳朵多听有无异常声音、鼻
子多闻有无异常气味
4、园林巡查要求
巡逻重点：管理区域内的重
分清是非，耐心劝导，礼貌待人，通过说服教育办法解决
当造成损失或被提出赔偿诉求时，应立即通报安全班长或主管到现 场进行协调处理
4、异常处理
犯罪行为
必须及时予以制止，在保证自身安全的情况下设法把犯罪嫌疑 人抓获并扭送公安机关
首先要提供强有力的证据，如监控录像，手机现场录像等
4、异常处理
当在服务的过程中直接与客户发生矛盾、纠纷时
1、巡逻区域 2、客户沟通 3、秩序维护 4、异常处理
1、巡逻区域
外围
小区围墙外商铺、楼宇外墙、 公共设施、消防设施等
地下车库
地下室所有车位、车辆、设施 设备情况等
园林
小区园林围墙内园林内所有设 施设备、治安环境等
楼层
楼层设施设备、装修情况、电 梯使用情况等
2、客户沟通
巡逻过程中主动与业 主 沟通，主动帮助不 方便 业主
坚决要求执行“骂不还口、打不还手”的原则， 在做到以上原 则的同时，注意合理保护自己：在监控录像范围内、保护自己 不受伤；及时呼叫寻求帮助；正当防卫不能过当
当客户行为处于极端（损毁物品）或情绪失控打骂人时，应立即向当 地派出所报警，寻求支持解决
4、异常处理
注意事项
未经领导同意，禁止将管理区 域内发生的和公司有关及可能 对公司造成负面影响的意外事 件的资料向各新闻界、电台、 电视台及其它媒体透露