山西省电力公司营销自动化系统建设方案20

集成、构造、部署框架
外 部 应 用 系 统
信息交换中 间件（
XML,DO,W ORK
FLOW)
电网分 业务对 智能报 图形建 析组件 象组件 表组件 模组件
电网数据统一模型
配电管理系统
业
客
务
户
子
服
系
务
统
通
配置对
用
象组件
支
撑
平
台
实时数据RTDS （SCADA\DA…）
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ArcSDE
文件
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一体化解决方案-技术特点
➢ 强大的容错能力和报警处理功能： ➢ 工作票的辅助生成、分类管理和辅助传递 ➢ 电费计算强大的校验程序 ➢ 严密事务过程控制 ➢ 工作任务提示和超期警告 ➢ 到期事件提醒 ➢ 违规操作事件升级 ➢ 。。。。。。
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集中管理的一体化解决方案研发过程
XJ Electric Co. Ltd. Beijing
➢2000年底，结合国内外情况，许继集团认识到当前国 内软件企业开发和服务存在的问题，对电力企业软件 开发与服务开始战略投入。
➢ 2019年2月，北京许继与西班牙费诺萨电力公司合作 开展针对中国本土特点，开展供电企业信息化解决方 案的研究。
山西省电力公司营销自动化系统建设方案20
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XJ Electric Co. Ltd. Beijing
山西省电力公司营销自动化 系统建设方案
北京许继电气有限公司
副总经理 董中凯
XJ Electric Co. Ltd. Beijing
讲解内容
➢ 以前的业绩和典型方案概述 ➢ 集中管理的一体化解决方案研发过程 ➢ 北京许继倡导的集中管理一体化解决方案 ➢ 山西省电力公司营销自动化系统方案设计 ➢ 系统建设、维护和培训 ➢ 总结
➢ 配表
2、可以设置各个业务环节的处理部 门
➢ 装表送电 ➢ 生成供用电合同
和处理人 3、可以根据需要有选择的传送传票到
具体的部门和人员
➢ 形成客户档案
4、用电申请的种类可以根据业务习惯 重新定义
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一体化解决方案-抄表管理 典型应用介绍—抄表
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业绩和典型方案
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业绩：
重庆电力公司及所属11个分局 广东德庆电力公司
广西邕宁电力公司
广西北流电力公司
山东平度电力公司
山东济宁电力公司
河南新乡电力公司
河南平顶山电力公司
河南安阳电力公司
河南驻马店电力公司
河南焉陵电力公司
实现用电营销管理全面信息化。
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以前的业绩和典型方案
➢ 典型方案：
➢ 广东德庆电力公司-2019年实现覆盖全供电区同 城办理手续、交费等业务的系统。
➢ 河北邢台供电公司、河南新乡供电公司，实现用 电营销管理系统数据集中管理的解决方案。
以前的业绩和典型方案
➢ 典型方案：
➢
安阳供电局-国内最早实现营销全面信息化管理
的解决方案之一，2019年率先实现银行联网，通过华
中电管局验收。
➢
重庆电力局-2019年启用完善的银行实时代收的
系统，同时实现了收费窗口电子化、工作传票电子化
等全面营销核心业务自动化管理。
➢
湖南永州电力公司-2019年实现银行实时划拨，
适合以省为单位的信息化建设
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许继倡导集中管理的一体化解决方案-CMS
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用电营销系统
客户服务系统
业计抄 核收 银 合 客 综 扩量表 算费 电 同 户 合 管管管 管管 管 管 档 查 理理理 理理 理 理 案 询
➢2019年2月，北京许继投入60人年完成供电企业集中 管理的一体化解决方案。
➢2019年10月，核心业务软件开发完成并通过测试，同 时完成了v2.0的改造。
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讲解内容
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✓ 以前的业绩和典型方案概述 ✓ 集中管理的一体化解决方案研发过程 ➢ 北京许继倡导的集中管理一体化解决方案 ➢ 山西省电力公司营销自动化系统方案设计 ➢ 系统建设、维护和培训 ➢ 总结
业务处理层
配电自动化
呼叫转移层
呼叫接入层 客户服务中心
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一体化解决方案-技术特点
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➢ 构造基础构件库，提高开发效率、降低维护成本， 提高软件质量：
➢ 1、通用报表生成器 ➢ 2、电子报表 ➢ 3、电力专业绘图工具 ➢ 4、通用查询组件 ➢ 5、工作流组件 ➢ 6、地理信息应用组件 ➢ 7、通用集成组件 ➢ 8、通用权限管理组件 ➢ 。。。。。。
抄表班
抄表班长 分配
抄表员
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抄表
记录抄表 读数
从抄表 机上传至
微机
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中央服务器
与计费 的接口
异常数 据 报23表
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一体化解决方案-抄表管理 典型应用介绍—抄表异常处理
生成报表
抄表异常 数据
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关系数据库DBMS
（
(Oracle\SQL SERVER…)
DXF\DWG\GIF\SHA PE…）
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数 据 源
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一体化解决方案-客户服务集成系统（CMS)
信息集成-面向客户高效的服务系统CMS
用电营销
配电管理
客户
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讲解内容
✓ 以前的业绩和典型方案概述 ➢ 集中管理的一体化解决方案研发过程 ➢ 北京许继倡导的集中管理一体化解决方案 ➢ 山西省电力公司营销自动化系统方案设计 ➢ 系统建设、维护和培训 ➢ 总结
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集中管理的一体化解决方案研发过程
➢关于集中管理的一体化解决方案：
➢集中管理-数据集中存储方案。 ➢一 体 化-呼叫中心、用电营销、电网管理、 自动化系统同步设计、开发，数据高度统一的 方案。
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➢ 国电东北公司-率先在国内提出实现电网业务集 中管理的解决方案，为国电东北公司2019年10大科技 争先项目之一。
➢ 。。。。。。
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以前的业绩和典型方案
罕见的项目成功率：
北京许继秉承许继集团务实的作风，视客户为上 帝，贯彻以客户为中心的理念，注重产品质量和服务 工作，不盲目扩张，信息系统建设的成功率达到 100%。
自动生成工作单
更新数据库
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一体化解决方案-电费核算 典型应用介绍—电费核算
核算中心
中央服务器
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每日抄表
数据
计费
审核
统计汇总发行
允许多次核算 实时计算、成批计算
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与收费 的接口
异常数 据
报2表5
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一体化解决方案-收费管理 典型应用介绍-多种方式收费
选择标准
账号
户号
支付方式
支票支付 信用卡支付 银行划款 自动支付 现金支付 现金+支票 现金+信用卡 现金+银行划款 电子支付
支付类型
• 完全支付
• 部分支付
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一体化解决方案-设计目标
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➢ 设计目标：
➢ 大容量数据集中存储，适合当前应用和未来发展的 需要。
➢ 解决信息孤岛和信息分散问题，便于信息共享和提 高使用效率。
➢ 客户服务、用电营销、电网管理高度集成。 ➢ 自动化和信息系统高度融合。 ➢ 地理信息系统和管理信息信息系统融合。 ➢ 便于管理和业务流程优化、重组。 ➢ 便于建设综合分析和决策系统。
银行
中央数 划拨信息
据库
中央数 据库
划拨信息
成功（产生报表和进帐单）
更新
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无款账户（产生报表和工作单）
账号错误（产生报表和工作单）
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一体化解决方案-呼叫中心 典型应用案例-呼叫中心
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没 有Call Center 可 能 不 会 满 足 用 户 期 望 的 要 求, 但 是 安 装 了 一 个 糟 糕 的Call Center 会 激 起 用 户 对 企 业 的 不 满。
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业绩和典型方案
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业绩： 河北遵化电力公司 河北邢台供电公司 河北南和电力公司 河北威县电力公司 河北临城电力公司 安徽怀远电力公司 内蒙托克托电公司 内蒙通辽供电公司 吉林通化电力公司 陕西长武电力公司
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业绩和典型方案
业绩： 甘肃兰州供电局 国电东北公司 湖南永州电力公司 湖南岳阳电力公司 。。。。。。
用户近40个，遍布全国十几个省市。
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一体化解决方案-国际背景
▪引进国际一流管理思想，服务于中国电力事业
➢为电力企业提供从管理咨询到安装、培训、 服务的整体解决方案，优化企业管理。
➢借鉴SOLUZIONA从电力市场垄断到开放十年 历程积累的经验，运用电力企业成功的运 营经验配合中国电力企业的改革和信息化 建设。
➢为中国电力企业提供国际一流的服务。
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一体化解决方案-国际背景
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▪引进国际一流管理思想，服务于中国电力事业
➢ SOLUZIONA ➢ 在电力行业一个世纪的经验，具有水、电wk.baidu.com气公
用事业业务
➢ 最早私有化和开放电力市场的地区之一 ➢ 具有国际化的先进经营管理理念，为全球四十多
➢ 产生分类账和总帐
5、对欠费进行管理
➢ 缓缴、减免的审批和处理
➢ 收费档案的查询
➢ 收费工作质量的监督
➢ 收费统计分析
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➢ 生成各类收费报表
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一体化解决方案-收费管理
典型应用案例-银行联网
自动借记账户
个国家和地区提供提供全面的解决方案
➢ 许继
➢ 在电力行业30多年的历史 ➢ 中国最大的电力设备制造商及电力IT供应商之一 ➢ 拥有国内近30个客户的电力企业管理系统 ➢ 在信息系统领域积累了近十年的成功经验。
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一体化解决方案-收费管理
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典型应用介绍—电子化收费窗口
➢ 接受用电申请或变更用电
➢ 产生收费应收信息
➢ 柜台交费
➢ 打印发票
严密的事务控制：
➢ 产生记账凭证
1、应收费用根据规定（模板）自动产生
➢ 记等现金账、银行帐、明细234账、、、谁只自收有动费指监谁定测输的收入人费，可异谁以常输减入免谁、修缓改缴审批
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一体化解决方案-技术特点
➢ 构造业务构件库，增强系统灵活性： ➢ 电费算法设置库 ➢ 统计、查询算法库 ➢ 报表资源库 ➢ 。。。。。。 ➢ 业务对象可扩展：
➢ 由用户自行定义新的算法，并增加到系统算法资源库； ➢ 由用户自行设计新的统计报表，并增加到系统报表资源库； ➢ 由用户自行设计新的查询，并增加到系统查询资源库。
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一体化解决方案-业扩管理 典型应用介绍—在线处理用电申请
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➢ 受理用电申请
➢ 制定供用电方案
➢ 方案的审批
➢ 缴纳贴费、保证金及工程等费用
➢ 客户受电工程
灵活的处理机制： 1、各个环节的工作内容可以 灵活定义