雪铁龙河南区年度公关传播案

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城市品牌策划方案

城市品牌策划方案篇一：武汉城市品牌策划书第一部分武汉背景分析一、人文历史分析1949年5月24日，武汉市人民政府正式成立。

1986年12月，国务院公布武汉市为国家历史文化名城。

1955年9月，武汉长江大桥工程正式动工，历时两年建成通车。

武汉人文历史丰富，具有黄鹤楼、古琴台等深厚的文化积淀。

二、地理位置武汉位居中国经济地理中心，具有承东启西、接南转北、吸引四面、辐射八方的区位优势，素有“九省通衢”之称。

根据国家新一轮综合交通规划，武汉将建成为全国四大铁路主枢纽之一、全国区域航空枢纽、长江中游航运中心和全国高速公路主骨架通道。

依托良好的区位和交通优势，武汉历来是中国的商贸重镇和国内外客商的投资目的地。

如今，漫步武汉三镇，一大批重大工程建设实施，大桥飞架、隧道掘进、地铁延伸，“水、陆、空”立体建设和综合交通枢纽建设全面推进，武汉步入前所未有的大建设、大发展时期。

三、自然资源（一）气候：武汉市属北亚热带季风性(湿润)气候，具有常年雨量丰沛、热量充足、四季分明等特点。

（二）水资源：武汉市江河纵横，河港沟渠交织，湖泊库塘星布，滠水、府河、倒水、举水、金水、东荆河等从市区两侧汇入长江，形成以长江为干流的庞大水网。

四、金融商业武汉是华中地区最大的工商业城市，拥有钢铁、汽车、光电子、化工、冶金、纺织、造船、制造、医药等完整的工业体系。

新中国成立后，武汉是国家重点建设的工业基地，武钢、武重、武锅、武船、肉联等一大批“武”字头企业陆续建成，极大地提升了武汉的经济地位和城市实力。

（1）工业武汉是中国重要的工业基地，现已形成门类比较齐全、配套能力较强的工业体系。

武汉正在大力发展现代制造业，着力推进产业技术升级、集群发展；重点发展钢铁、汽车及机械装备、电子信息、石油化工、环保、烟草及食品、家电、纺织服装、医药、造纸及包装印刷十大主导产业；同时运用产业政策，引导企业向园区集中。

重点发展钢铁化工及环保产业聚集区、汽车及机电产业聚集区、光电子及生物医药产业聚集区、食品工业聚集区、都市工业聚集区。

中国联通5周年第一阶段暨春雷行动主题传播方案

横幅
单页
车体广告
落地x展架
墙体广告
台面x展架
户外广告
吊旗
卡套
不干胶贴
号码选单
地贴 POP爆炸贴
摇摇卡
异型台卡
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CDMA渠道长期应用
背景墙
台面手机展架
吊挂灯箱
手机充电站
桌牌
增值业务终端机
灯箱
充值卡售卖架
标签（价签）
用…… 时间： • 公关先行，并且持续贯穿活动全程。执行： • 总部负责中央级媒体的公关炒作并下发实施方案，同时统一下发通稿，各分公
司安排当地具体投放。
分公司应根据当地实际情况，利用地方强势平面媒体积极组织新闻公关宣传。
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2. 拉动销售依托声势，全国上下连动，统一促销，有效带动市场销售和用户维系，保证经营任务按进度完成。
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树立CDMA整体形象
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二、传播主题
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无线数据业务篇
5年精彩一手掌握
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终端促销篇
5年好礼一手兼得
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主题平面示意（促销平面）
图案内容仅为示意。 3 3

法律热点事件案例解说(3篇)

第1篇一、案例背景2023年3月，河南省郑州市某酒店发生了一起服务员被打事件，引发社会广泛关注。

事件起因是酒店服务员小王在为客人提供服务时，因误解被客人王先生辱骂并遭到殴打。

事后，小王报警，王先生被警方控制，此事件成为社会热点。

二、案件经过1. 事件发生2023年3月15日，小王在酒店为客人王先生提供客房服务。

在服务过程中，王先生因对小王的服务不满，对小王进行辱骂。

小王忍无可忍，与王先生发生争吵。

随后，王先生动手殴打小王，导致小王受伤。

2. 报警处理事件发生后，小王立即报警。

警方接到报警后，迅速赶到现场，将王先生控制。

同时，警方对现场进行勘查，收集证据。

3. 伤情鉴定经医院鉴定，小王被打致轻伤二级。

警方根据相关法律法规，对王先生进行刑事拘留。

4. 社会舆论事件发生后，社交媒体、网络论坛等平台上纷纷热议此事。

网友纷纷表示对服务员小王的同情，并对王先生的暴力行为表示愤慨。

三、法律分析1. 王先生的刑事责任根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

王先生在公共场所殴打服务员，致服务员轻伤二级，其行为已构成故意伤害罪。

因此，王先生应承担相应的刑事责任。

2. 酒店的民事责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

本案中，酒店作为公共场所的管理者，未对服务员提供安全保障，导致服务员遭受暴力伤害，酒店应承担相应的民事责任。

3. 服务员的权益保护根据《中华人民共和国劳动法》第五十八条，用人单位应当保障劳动者的人身安全，防止劳动事故的发生。

本案中，酒店服务员小王在履行职责过程中，遭受暴力伤害，酒店未及时采取措施保障其人身安全，侵犯了小王的合法权益。

四、案例分析1. 社会责任酒店作为公共场所的管理者，有义务为消费者和员工提供安全、舒适的服务环境。

冉某某、王又朋名誉权纠纷二审民事判决书

冉某某、王又朋名誉权纠纷二审民事判决书【案由】民事人格权纠纷人格权纠纷名誉权纠纷【审理法院】河南省郑州市中级人民法院【审理法院】河南省郑州市中级人民法院【审结日期】2021.02.22【案件字号】(2021)豫01民终2108号【审理程序】二审【审理法官】郑志军刘皓邢永亮【审理法官】郑志军刘皓邢永亮【文书类型】判决书【当事人】冉凌燕;王又朋【当事人】冉凌燕王又朋【当事人-个人】冉凌燕王又朋【代理律师/律所】李恒昌河南长建律师事务所【代理律师/律所】李恒昌河南长建律师事务所【代理律师】李恒昌【代理律所】河南长建律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】冉凌燕【被告】王又朋【本院观点】人格权属支配权，是为绝对权、对人权，权利主体享有排斥他人干涉的权利，权利主体以外的不特定民事主体均负有不实施加害行为的不作为义务，以保障人格权实现不受侵害的圆满状态。

【权责关键词】委托代理合同过错停止侵害排除妨碍消除影响恢复名誉赔礼道歉证据不足证据交换关联性质证拘留诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院经审理查明：1.王又朋不服广东省深圳市宝安区人民法院(2019)粤0306民初19442号民事判决，向广东省深圳市中级人民法院提出上诉，广东省深圳市中级人民法院于2020年12月18日作出(2020)粤03民终22819号民事判决，判决：驳回上诉，维持原判；2.董元飞以王又朋侵害其名誉权为由，向河南省封丘县人民法院提起诉讼，请求人民法院判令王又朋停止侵权、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿损失等。

河南省封丘县人民法院认为王又朋的行为构成对董元飞名誉权的侵害，于2020年12月31日作出(2020)豫0727民初3151号民事判决，判决：一、王又朋立即停止对董元飞的侵权行为，并应自本判决生效之日起十日内在其微信号×××的朋友圈、小眼读世界、米课圈、知乎平台刊登对董元飞公开赔礼道歉、消除影响的声明，声明内容须经本院审查，并保留二十日。

媒介舆论与司法审判

论媒介审判对司法审判的影响案件一：张金柱案件摘要：1997年8月24日晚，张金柱酒后驾车逆向行驶，将一个孩子撞飞，不治身亡；孩子的父亲和自行车则被卷在车下拖着狂奔，留下一条1500米的血路，张金柱被判死刑。

直到今天，“张金柱”仍然是驾车撞人逃逸者的代名词，该案则成了所谓“舆论杀人”的典型。

正文：张金柱为原郑州市公安局二七分局局长以及郑州市高新技术产业开发区公安分局政委。

1997年8月24日21时40分，张金柱驾驶一辆牌号为豫A54010的皇冠2.0白色轿车，撞着了各自骑车的苏东海、苏磊父子。

11岁的苏磊被当场撞飞，将皇冠车的挡风玻璃撞了一个破碎的大窝；他的父亲苏东海以及两辆自行车则被卡在汽车左侧的前后轮之间，逃跑的汽车拖着苏东海狂驰几百米远。

义愤之下，发现此情的行人、出租车等一起对皇冠车围追堵截，终于将其逼停。

事后，内脏破碎、颅内严重受创的小苏磊死亡。

苏东海被皇冠车拖拉得几乎体无完肤，从头到脚，伤痕深深。

头发被鲜血浸透，右臂皮肤被摩擦殆尽。

关键词：张金柱媒体舆论司法判决一：张金柱事件如何传播1、1997年8月25日，刚刚创办三年的河南媒体《大河文化报》（即现在的《大河报》）在倒头条的位置刊登了一条新闻：昨晚郑州发生一起恶性交通事故：白色皇冠拖着被撞伤者狂逃，众出租车司机怀着满腔义愤猛追；2、国内多家媒体对此案件进行转发报道，其中包括《北京青年报》、《新闻人物报》等多家知名报社，并在社会上掀起一股舆论风潮；3、《南方周末》于1997年12月12日对张金柱事件进行了报道，名为《郑州惊天大血案开审》；4、中央电视台《焦点访谈》栏目于10月13日播出了对此案件的调查，激起全国人民公愤，社会上要求判处张金柱死刑；5、张金柱案从中原进向全国，成为全国人民愤怒情绪的发泄点。

二：张金柱事件中舆论是否影响司法审判在全民声讨的强大舆论中，张金柱案走向法庭。

在案件报道过程中，媒体大肆宣扬“不死不足以平民愤”的观念。

其中《大河报》就张金柱案发出全国首篇报道，在标题中就将肇事者肇事行为界定为“狂逃”，并在行文中使用了“令人发指”等多种带有个人情感色彩的词语，这些词语给报道加上了个人的主观情感色彩，起到了一定的引导作用，使读者在阅读本篇报道时对张金柱产生了强烈的感情偏差。

中国移动校园迎新简单策划方案

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滥用媒体的法律案例(3篇)

第1篇一、案件背景近年来，随着互联网和新媒体的迅速发展，媒体在传播信息、引导舆论、服务群众等方面发挥了重要作用。

然而，在追求新闻时效性和吸引眼球的过程中，一些媒体从业者滥用媒体资源，制造虚假新闻，严重损害了媒体的公信力，也侵犯了公民的合法权益。

本案例将探讨一起典型的滥用媒体的法律案例，以期为相关法律实践提供借鉴。

二、案情简介2019年6月，某市电视台主持人杨某在报道一起交通事故时，故意夸大事实，恶意炒作，引发了广泛关注。

具体案情如下：1. 事故发生：2019年6月15日，某市某路段发生一起交通事故，造成3人死亡，2人受伤。

2. 杨某报道：事故发生后，杨某在报道中称：“此次事故涉及一辆豪华轿车，驾驶员疑似酒驾，事故现场惨不忍睹。

”杨某还表示，已向有关部门核实，驾驶员确系酒驾。

3. 事实真相：经警方调查，事故发生时，驾驶员并未酒驾，且豪华轿车并非杨某所报道的那款车型。

此外，事故现场也未如杨某所述“惨不忍睹”。

4. 事件发酵：杨某的虚假报道迅速在网上传播，引发了大量网友的愤怒和质疑。

在某市市委、市政府的指示下，有关部门对此事展开调查。

三、法律分析1. 违反了《中华人民共和国刑法》第二百四十六条的规定，构成诽谤罪。

杨某在报道中故意夸大事实，捏造虚假信息，损害了当事人的名誉，严重侵犯了公民的合法权益。

2. 违反了《中华人民共和国刑法》第二百五十一条的规定，构成虚假报道罪。

杨某在报道中未核实事实，故意传播虚假信息，误导了公众，扰乱了社会秩序。

3. 违反了《中华人民共和国广告法》第二十六条的规定，构成虚假广告罪。

杨某在报道中暗示事故驾驶员酒驾，为相关产品做虚假宣传。

四、案件处理1. 警方调查：某市公安局对杨某进行了调查，确认其行为构成虚假报道罪，依法对其进行了行政拘留。

2. 电视台处理：某市电视台对杨某进行了严肃处理，取消其主持人资格，并给予其停职反省的处罚。

3. 法律诉讼：当事人李某以杨某、某市电视台为被告，向法院提起诉讼，要求赔偿精神损失费等。

盘点那些震惊了的“黑公关”

公共关系作为现代社会文明的产物，在企业传播，品牌构造等方面发挥着举足轻重的作用。

随着行业的不断壮大，一些不以商业道德为底线的“黑公关”近年来也层出不穷。

已经定案的、喊冤中的，竟然涉及了租车、乳业、饮料食品业等等多个行业。

伊利、蒙牛，王老吉、加多宝，一嗨租车、神州租车，农夫山泉、华润怡宝等各个行业的知名企业都深陷其中。

让我们盘点一下究竟有哪些震惊了的黑公关。

1、安勇事件指数：5颗星关键词：空前绝后锒铛入狱事件回顾： 2010年7月起，“深海鱼油造假严重”的新闻和圣元“性早熟”相继被媒体报道，并在网上广泛流传。

最后矛头直指伊利实业集团股份有限公司生产的“QQ 星儿童奶”和圣元奶粉，并有愈演愈烈扩展至其他品牌的风向。

伊利集团公司迅速向呼和浩特市公安局经济技术开发区分局报案警方经过为期两个多月的缜密侦查发现，这起看似商战的事件，确系“一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以牟利为目的实施的”损害企业商业信誉案：整个操作链由蒙牛“未来星”品牌安勇、北京博思智奇公关顾问公司(现改名友拓)一手策划操作。

最终，安勇及博思智奇公司的数名员工锒铛入狱。

事件点评：多行不义必自毙。

在外资企业无时无刻不在觊觎中国乳业市场的今天，国内企业的窝里斗无异于将偌大的市场拱手相让。

命运多舛的中国乳品行业，有了这样背后使黑的企业作恶，如何才能恢复消费的信心?伤害自己伤害行业，最终伤害的依旧是消费者!而这样没有底线的公关公司，为其他客户是否也会再策划出如此“震撼”的事件?又有多少个行业会在这样的不良竞争中走向不归路。

2、王老吉“降价门”指数：4颗星关键词：持续蒸发陷多重门事件回顾： 2013年3月开始，广药旗下王老吉凉茶降价的消息不绝于耳，随后关于其资金链出问题等信息屡见报道。

甚至，王老吉的供销商还收到了要求其“自保”的短信，宣称，王老吉经销权要被台湾统一集团接收。

一系列的降价、资金链断裂、被收购，让人不仅要问，这个有着185年历史的凉茶鼻祖企业究竟怎么了? 对此，王老吉大健康表示，并未出台任何大幅降价促销方案，企业资金运转良好，经营权被接收更是无稽之谈。

2007年红旗HQ3公关传播及实施方案(最终版)-linksus

谋定而动
上兵伐谋，谋定而动，策略是达成目标最快速有效的方向描述。以市场为导向，系统思考，超人预见，点状突破，解决方案执行！
生态共荣
以伙伴利益为准则，为客户创造更大的公关传播价值！卓越的公关传播价值在于，它能令伙伴品牌生命价值更高，获得更多，同样，卓越的公关传播价值能创造更佳的共荣关系生态伙伴。
团队制胜 …
组织架构 LINKSUS组织结构组织结构
董事会市场研究部影视推广部网络营销部
董事总经理
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上海
武汉
沈阳
宁波
中央媒体公关部区域媒体公关部
品牌营销专家团
灵思品牌顾问
灵思公关顾问
灵思奥德广告
灵思事件行销牌生态
品牌策略
事业发展部
客户部
核心任务二：促进ＨＱ３现实销售的ＰＲ活动策划
前言
广告公关
事件
媒介
顾问
精神与物质的交融
——07年红旗HQ3品牌与销售提升策略、实施方案
灵思传播机构／北京灵思企业管理顾问有限责任公司 2007.06.16 灵思传播机构
此文件仅供客户及灵思传播机构使用。未经灵思传播机构的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。
任务描述
核心任务一：红旗品牌未来规划建议
机构实况
企业规模
总部设在北京上海分部、武汉分部、沈阳分部、宁波分部全国18个联络处员工近300人
Just for brand, We believe
品牌生态。生态。生态
策略先行。。策略
伙伴关系。。伙伴
基业长青
品牌生态管理，全方位的品牌生态关联管理模式品牌生态传播，适切的因时制宜，因地制宜，品牌生态实效传播解决之道，客户化的的解决方案。

明星车管所里的腐败窝案

明星车管所里的腐败窝案作者：武军垒来源：《检察风云》 2019年第14期连续五年群众满意率全省第一的河南省焦作市车管所，所长杨道华（处级）2018年6月因贪腐而落马。

该所驾驶员管理大队原副大队长乔军芳在担任驾驶员科目二考官的四年间，将4100多名学员科目二不合格的成绩修改为合格，共受贿205.5万元。

她因贪图享乐花掉近百万元。

2019年1月28日，犯受贿罪的乔军芳被法院判刑。

明星车管所爆发腐败窝案2019年1月4日上午，焦作市公安局召开全市公安系统以案促改工作动员大会，以焦作市公安局交通警察管理支队机动车辆管理所（简称“焦作市车管所”）原所长杨道华、犯罪侦查支队原大队长张杰、焦作市车管所驾驶员管理大队原副大队长乔军芳等典型案例为镜鉴，全面部署专项以案促改工作。

焦作市车管所下设考务、驾管、车管三个大队，负责对全市县级车管所、车管服务站点进行业务监督指导，对驾驶培训机构、机动车检测机构进行监督管理。

2014年，焦作市车管所所长杨道华在接受媒体采访时说，干好良心活，让权力在阳光下运行的同时，也要保证车管所的服务不打折扣，更加高效便民。

杨道华，1966年8月出生于湖北当阳，大学学历，1982年10月入伍，2005年3月从部队转业后历任焦作市公安局干部，焦作市公安局交巡警支队十大队副大队长、交警支队七大队教导员；2012年8月，他担任焦作市车管所所长，成为一名副处级干部。

2013年，焦作市车管所取得了全省车驾管系统绩效考核第一名的好成绩，创下了“业务零差错”“队伍零违纪”的纪录。

杨道华在任期间，在全省首创“一站式”服务模式的焦作市车管所，成为全省公安系统的一面旗帜，该所连续五年群众满意率全省第一，连续三年被评为全市“人民满意的公务员集体”“政风行风建设先进基层站所”，被河南省政府授予“百家文明服务示范单位”称号，被河南省交警总队评为“规范执法示范单位”“文明服务示范单位”，被共青团河南省委授予“青年文明号”称号，被团中央、公安部评为争创“青年文明号先进单位”，荣立集体二等功二次、集体三等功一次。

黄文得、北京百度网讯科技有限公司名誉权纠纷二审民事判决书

黄文得、北京百度网讯科技有限公司名誉权纠纷二审民事判决书【案由】民事人格权纠纷人格权纠纷名誉权纠纷【审理法院】河南省郑州市中级人民法院【审理法院】河南省郑州市中级人民法院【审结日期】2020.01.06【案件字号】(2019)豫01民终24507号【审理程序】二审【审理法官】朱梅贾建新刘泽军【审理法官】朱梅贾建新刘泽军【文书类型】判决书【当事人】黄文得;北京百度网讯科技有限公司【当事人】黄文得北京百度网讯科技有限公司【当事人-个人】黄文得【当事人-公司】北京百度网讯科技有限公司【代理律师/律所】郭帅北京大成（郑州）律师事务所【代理律师/律所】郭帅北京大成（郑州）律师事务所【代理律师】郭帅【代理律所】北京大成（郑州）律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判二审改判【字号名称】民终字【原告】黄文得【被告】北京百度网讯科技有限公司【本院观点】复查申请书仅证明黄文得就该公证书向有关部门提出复查申请，并无实质性结果。

关于一审认定事实是否客观的问题。

【权责关键词】法定代理过错无过错消除影响恢复名誉赔礼道歉申请回避诉讼行为能力法定代理人书证反证证明力证据不足客观性关联性质证陪审开庭审理维持原判发回重审证据保全【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院二审期间，黄文得提交如下证据：1、对06236号公证书的复查申请书及EMS回单；2、百度查询结果及百度公司工作人员电邮回复、一般打字速度；3、新华社新闻报道中的禁用词的部分内容。

百度公司对上述证据均不予认可。

本院认为，复查申请书仅证明黄文得就该公证书向有关部门提出复查申请，并无实质性结果。

一般打字速度仅是提供参考，新华社新闻报道中禁用词应该结合具体文章予以分析认定。

故对上述证据本院均不予采信。

本院对一审查明的相关事实予以确认。

【本院认为】本院认为：关于一审认定事实是否客观的问题。

《中华人民共和国民事诉讼法》第四十条第二款规定，发回重审的案件，原审人民法院应当按照第一审程序另行组成合议庭。

2009年十大危机公关案例

一时间，市场开始纷纷猜测五粮液违规被调查的原因，出现多种版本，如偷逃税、涉嫌虚增利润、委托理财资金去向不明、利益输送等等。在立案消息公布后不久，五粮液股票随即出现大批量恐慌性抛盘，20分钟不到即已跌停。
此危机事件影响和损害面非常大，不仅打击了持有五粮液股票的股民的信任，也打击了中国整个酿酒网页2,590,000篇，其搜索量为年度最高。
对于山东移动 ‘冒天下之大不韪’做出这样的侵害消费者权益的事情，网民纷纷表示将不再信任中国移动，关于这些行业垄断者的抱怨与指责声浪日高，很多门户网站也纷纷设立专题报道此事件。山东移动乃至中国移动的企业形象受到严重影响。
危机案例评点与分析：
从危机预防与管理的角度来看，山东移动最大的失误之一就是内部人员极差的新闻触觉，对暗访记者的多次探查式问询漠然不觉——在一个媒体为王的时代，媒体的曝光与直击式报道是引发企业危机的重要源头之一。除了危机管理能力之外，企业同时应具有强烈的新闻敏感性，清楚知道企业发生什么样的事件将激起媒体强烈的关注兴趣。
王老吉这次事件平息得这么快，最重要的原因就在于其政府公关出色。当企业知名度及影响力很大时，任何一点失误都可能成为受攻击或广泛报道的根源，所以企业必须做到以下三点：严格遵守行业法则，减少危机漏洞;其次是营销宣传有度，避免过分夸大授人话柄;第三是积极建立品牌美誉度。
案例六：谷歌色情门事件事件缘起：事件主角：谷歌中国公司；发生时间：2009年6月；危机根源：价值观冲突；危机类型：企业声誉危机
在公众眼中，央企最令人痛恨的生存逻辑就在：依靠政策保护垄断市场，不顾民众利益而最大化自身及企业员工的利益。在这种思维逻辑影响下，公众对央企形成了一种集体认知上的无意识：央企都是专制的、反社会利益的、谋私利的。在这种强烈偏向性认知前提下，央企在企业改革、社会责任、GDP贡献方面的利好正面信息往往被媒体及公众无形中淡化。在这种周而复始的媒体偏向性传播之下，央企陷入一种无法自拔的形象怪圈：规模最大，恶评越多，形象越差。

2012经典优秀网络营销案例

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汽车4s店工作计划(共5篇)

汽车4s店工作计划（共5篇）第1篇：汽车4s店工作计划汽车4s店工作计划范文【导语】制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。

而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。

在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。

这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

以下是WTT为大家准备的《汽车4s店工作计划范文》，供您借鉴。

(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。

(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。

(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

服务质量跟踪员岗位描述：3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。

服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。

为了能够更好的运营，现在销售工作计划如下：一、销售目标xx区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测，做出如下的销售目标：20xx年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆，全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。

我们将把3-5月，8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到8000台和9000台。

其余淡季月份，将视情况分配销售数额。

通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加客户对本年新品汽车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感受，增加购买力。

二、销售计划总述1.优化媒体投放渠道，实现精准传播;2.深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动;3.尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力;4.重新规划新车型的市场品牌规划;5.根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动三、媒体选择报纸：平面视觉，偏向理性.比较经济，能够灵活配合促销，可信度较高。

2005年东风雪铁龙汽车训练营公关推广方案-49p

▪ 主线1：与新浪网联合发起有奖征集活动
▪ 有奖征集“节约型社会”建设的合理化建议（每月评选10名并奖励） ▪ 年底召开座谈会：获奖建议推广所节约的社会财富总额
▪ 主线2：东风雪铁龙汽车训练营 + 互动活动 + 媒体对抗赛
▪ 宣传平台：8大区16家核心平面媒体 + 广播电台
▪ 报媒层面：开辟东风雪铁龙“节约型社会”专栏 / 结合新浪网有奖征
▪ 每人节约1升油的社会意义（至少节约56万升油，价值240.8万元）
▪ 第二步：东风雪铁龙有奖征集活动
▪ 公开征集 ▪ 成立评选委员会 ▪ 每月评出10名最优秀建议者并奖励
10月 11月 12月 2006年1月
节约中国之主题互动
节约中国---东风雪铁龙汽车训练营所带来的社会新景象
▪ 一个主题、两条主线交叉互动：
n 6月30日，全国做好建设节约型社会近期重点工作电视电话会议召开。国务院总理温家宝在会上就今明两年建设节约型社会的重点工作做出安排。 o 温家宝在讲话中指出：加快建设节约型社会，事关现代化建设事业，事关人民群众根本利益，事关中华民族生存和长远发展。要深入开展资源“国情”教育，在全社会树立节约意识、节约观念，倡导节约文化、节约文明，广泛开展内容丰富、形式多样的资源节约活动，积极创建节约型城市、节约型政府、节约型企业、节约型社区，务求建设节约型社会工作取得实实在在的效果。
3
公关背景描述---政府工作近期重点
o 国务院关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知：
n 努力营造建设节约型社会的良好氛围。2005年要围绕“大力发展循环经济，加快建设节约型社会”这一主题，继续开展“资源节约行”活动。要组织新闻媒体采访，集中宣传节约资源的先进典型，揭露和曝光浪费资源、严重污染环境的行为和现象。要在工矿企业职工中开展 “我为节约做贡献”活动，在中小学校开展“珍惜资源、从我做起” 活动，在宾馆开展“争创绿色饭店”活动，在社区开展“创建绿色社区”活动，在中央国家机关开展“做节约表率”活动，在全国质量月开展“降废减损兴质量”活动。要认真组织好全国节能宣传周、全国城市节水宣传周以及世界水日、土地日、环境日等宣传活动，开展节水型社会建设公益广告和征文活动。同时，要加强建设节约型社会的研讨和交流，2005年底在北京举办建设节约型社会展览会，择时组织开展节能节水和资源综合利用先进典型推广现场会及技术交流会。

危机公关经典案例

危机公关经典案例1. 光明早产奶大事2023年，光明还是我国乳业的龙头老大。

赶着我国乳业大进展的潮头，光明也在全国掀起了收购潮。

河南山盟光明就是光明在河南收购的地方企业。

但正是这起收购，转变了光明的历史。

2023年6月6日，河南电视台三频道记者摸底暗访，用摄像机记录了光明郑州山盟公司使用“回炉奶”的事实，以及奶中有苍蝇、蛆等严峻食品平安问题，就此拉开了光明“回炉奶”的序幕。

6月7日，乳业铁娘子、光明董事长王佳芬断然否认“回炉奶”大事。

6月8日，光明发表《告消费者书》，连续否认。

同一天，郑州成立了调查小组。

6月9日，浙江媒体曝出光明浙江公司虚报生产日期，涉嫌“早产奶”大事。

6月15日，上海有关方面责成光明查清“回炉奶”大事。

6月20日，郑州调查组公布未发觉使用“过期奶”，但山盟公司管理存在问题，上海光明再现“早产奶”大事。

6月24日，光明向消费者致歉，但再次否认存在“回炉奶”和“早产奶”。

7月11日，光明掌门人王佳芬接受媒体专访，开头反思自己的言行。

8月14日，郑州山盟经整改检验合格后恢复生产。

在光明“早产奶”大事中，由于媒体的集中报道，光明品牌形象受到很大影响，股价连续数日收阴，市值缩水2亿元以上。

有人还给王佳芬算过账，几天之内，她本人损失了38万多元。

但这远不是光明损失的全部。

郑州出事后，为了安抚其他地方消费者，光明说其他地方没事，结果杭州又查出“早产奶”；然后又说上海本地绝不会有事，结果上海也查出“早产奶”。

光明的体系被翻了个遍。

回过头来看，所谓“早产奶”，的确是“行业惯例”，由于每天夜里就送到超市的奶，不行能是当天凌晨生产的，但为了表明新奇，行业一般都标注当天的日期。

但媒体不管三七二十一，你说没事，我就鸡蛋里挑骨头，还怕找不出由头？铁娘子也为自己的失误负责，不久后就下野了。

自此，中国奶业的铁娘子，黯然退场。

但光明来不及哀思。

光明最大的损失，就是看不见的品牌损失。

可以说，正是由于“回炉奶”大事和“早产奶”大事等一系列打击，光明不仅重新端详了全国棋局，直接导致其收缩了包括东北全境的战线，而且从次年起，拱手让出了行业老大的地位。

2018年十件虚假新闻典型案例

2018年十件虚假新闻典型案例1.保研大学生破解彩票漏洞获刑【刊播时间】2018年5月18日【“新闻”】5月18日，《重庆青年报》官方头条号报道《大学生破解彩票漏洞获利380万被取消保研名额并获刑》称：近日，就读于某知名大学的张某，因涉嫌利用专业知识破解彩票漏洞非法获利380万元，涉及金额特别巨大，相关执法机关正式向法院提出起诉，而一旦罪名成立，除没收380万元赃款之外，张某还将面临3年以下有期徒刑。

文章后半部分，详细介绍了张某如何计算出博彩网站的漏洞，并晒出了张某与昵称为“注册网址”的博彩网站管理员的聊天页面。

这篇“新闻”发布后，在各类内容平台上热传。

【真相】《北京青年报》记者发现这篇报道没有事发的具体时间、地点、人名以及单位名称，疑点重重。

而且文中3张配图都是其他新闻事件的照片。

更为蹊跷的是，在这条新闻的配图中，留下了“暗号”，指向一家名为“爱购彩”的博彩网站。

【点评】从表面来看，这只是一则普通的社会新闻，但实际上，从新闻人物、图片到整个事件，均为虚构，而通过报道中“不经意”流露出的博彩网站网址，有业内人士指出，这是博彩网站的钓鱼新套路，不明真相的读者有可能因此陷入博彩网站的陷阱。

《重庆青年报》等传统媒体的官方账号为它打上了“新闻”的幌子，新媒体的转载则加快了它的传播。

据不完全统计，网易新闻客户端、百度百家号、腾讯天天快报、今日头条等平台上都刊发过类似新闻。

作为具有专业资格（即依法取得互联网新闻信息服务资质）的网络媒体，不论是一类资质（拥有采编发布权）还是二类资质（只拥有转载权），对内容进行专业性审核是题中应有之义。

主管部门早就发布规定，新闻媒体不得未经审核就发布、转载网上信息，为什么还会有媒体置若罔闻呢？2. 淄博从未进过长春长生生产的疫苗【刊播时间】2018年7月19日【“新闻”】7月19日《鲁中晨报》刊发《淄博从未进过长春长生生物生产的疫苗》，报道称：被爆出狂犬病疫苗生产过程中存在记录造假等行为后，长春长生生物科技有限责任公司2017年曾生产过问题百白破疫苗一事又被旧事重提。

公众影响法律案例(3篇)

第1篇一、案例背景2019年6月，河南省郑州市发生了一起严重的交通事故，一辆宝马车失控撞向路边行人，造成多人伤亡。

事故发生后，公众舆论迅速发酵，引发了广泛关注。

在舆论的压力下，司法机关迅速介入调查，最终依法对肇事司机进行了审判。

二、案例经过1. 事故发生2019年6月的一天，郑州市某路段发生了一起严重的交通事故。

一辆宝马车在行驶过程中突然失控，冲向路边行人，造成多人伤亡。

事故发生后，现场一片混乱，伤者被紧急送往医院救治。

2. 公众舆论发酵事故发生后，当地居民和网友纷纷通过社交媒体表达对肇事司机的愤怒。

他们认为，宝马车作为高档车型，司机应该具备较高的驾驶技能和安全意识，然而此次事故却暴露出司机驾驶不当的问题。

此外，还有网友质疑车辆是否存在质量问题，要求厂家和经销商给出解释。

3. 司法机关介入在舆论的压力下，司法机关迅速介入调查。

经过调查，警方发现肇事司机在事发前曾服用过药物，药物成分可能导致精神错乱。

此外，车辆经过检测并未发现质量问题。

4. 司法审判在案件审理过程中，法院依法对肇事司机进行了审判。

根据我国《刑法》相关规定，肇事司机因犯交通肇事罪，被判处有期徒刑三年，缓刑五年。

三、案例影响1. 提高公众安全意识此次宝马车失控撞人案，引发了公众对交通安全的高度关注。

人们开始反思自己在驾驶过程中的行为，提高安全意识，遵守交通规则。

2. 强化司法机关责任在舆论的压力下，司法机关迅速介入调查，依法对肇事司机进行了审判。

这体现了司法机关在公众监督下的责任担当，也为今后类似案件的审理提供了借鉴。

3. 促进汽车行业自律此次事故暴露出部分汽车存在安全隐患，引发了公众对汽车行业的关注。

在此背景下，汽车行业开始加强自律，提高产品质量，保障消费者权益。

四、案例分析1. 公众舆论对司法审判的影响在此次宝马车失控撞人案中，公众舆论对司法审判产生了积极影响。

舆论的压力促使司法机关迅速介入调查，依法对肇事司机进行了审判。

这体现了公众监督在司法审判中的重要作用。