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上邦·山居岁月创璧山区住宅优秀小区申报材料

目录

第一章前言

第二章重庆上邦物业管理有限公司概况

第三章上邦·山居岁月项目概况及机构建立情况

第四章上邦·山居岁月物业服务工作简介

第五章上邦·山居岁月管理运作方式

第六章结束语

第一章前言

为了进一步提高企业的管理、服务水平，根据“重庆市璧山区物业管理优秀示范住宅小区标准及评分细则”的标准，我物业管理处从2015年初着手进行争创准备工作。自创优目标确立后，对照创优标准，先后制定了详细的创优计划与实施方案，对各项工作明确分工，责任到人，做到了有计划、有检查，有整改、有落实。自物业接管以来，经过管理处全体员工的共同努力，上邦·山居岁月物业管理区域内未发生任何重大设备、安全事故，符合“璧山区物业管理优秀示范住宅小区”的评选标准，特此申请创建“璧山区物业管理优秀示范住宅小区”。现将小区情况和物业工作汇报如下：

第二章重庆上邦物业管理有限公司简介

重庆上邦物业管理有限公司是重庆腾翔实业有限公司的全资子公司，成立于2007年8月。具有国家一级物业管理资质企业，重庆市物业协会理事单位。是一家具有现代管理理念，以规范化、标准化运营为特征的、服务于高端项目的专业物业管理公司。公司成立七年多

来，完成了两个高端

别墅住宅管理社区

（上邦·高尔夫国际

社区、上邦·山居岁

月）的物业筹建管理

工作、以及一个商住

楼管理处（隆鑫·花漾汇）的物业前期筹建工作。上邦物业以一种“一站式+管家服务”形成了上邦物业公司特有的管理服务模式，以“规范化、标准化”作为服务理念，对已接管的物业管理区域具备相当的实力和品质保障，能为广大业主和使用人提供“满意+惊喜”的优质、高效的服务，真正实现“安、暖、快、洁、便”的服务承诺。

公司全面推行ISO2008版国际质量管理体系标准，开展具有针对性的物业项目策划、结合物业工程、验收、入驻和日常管理等制定了规范的体系文件，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。公司通过优质经营和管理，努力提升“上邦”物业服务品牌形象，打造“上邦”精品服务管理团队，持续改进，不断创新，

致力打造一流的物业管理服务企业。

公司核心价值观：一言一行皆品质

公司质量方针：努力满足业主不断增长的服务需求

公司质量目标：树一流企业形象，创一流物管品牌

公司曾荣获：

（1）重庆上邦物业管理公司接管的上邦·国际社区2010年被评为“全国物业管理示范住宅小区”，2013年被评为“重庆市园林式小区”。

（2）重庆上邦物业管理公司是九龙坡区物业管理协会副会长单位、是重庆市物业管理协会会员单位。2013年被九龙坡区精神文明建设委员会评为“文明单位”，被九龙坡区金凤镇委评为“学习型党组织”“先进基层党组织”

（3）2010年重庆市物业管理行业首届技能比赛中获得“保洁服务类”一等奖、“保安服务类”三等奖。获得2010年九龙坡区物业管理行业保洁技能比赛二等奖、九龙坡区物业行业服务技能大比拼比赛二等奖。

第三章上邦·山居岁月项目概况及机构建立情况（一）、上邦·山居岁月项目概况

上邦·山居岁月规划项目鸟瞰图

上邦山居岁月一期平面图

“上邦·山居岁月”项目由重庆腾翔实业有限公司倾力打造，是腾翔实业有限公司继打造的重庆首席高尔夫豪宅别墅——上邦·国际社区之后，历时7年，推出的又一高端别墅项目。地址位于重庆以西璧山区青杠街道青云路8号，临近著名的风景度假区白云湖，与成渝高速公路青杠出口仅200米。上邦·山居岁月背靠万亩缙云山森林，具有绝佳的山景资源，北面是龙隐山，东面是缙云山，引自缙云山山泉的景观主水系环绕项目一期，地形地貌成“佛荫龙凤聚宝盆”状，是一个集山、林、溪、谷自然资源于一体，以双拼、联排户型为主体的养生纯别墅社区。

项目总占地600亩，整个容积率约0.59，绿地率到达40%，建筑密度约35%，规划总户数达到居住人口1,017户。规划将

分四期建设完毕，以双拼、联排、叠拼等别墅物业形态面世。目前已完成建设并投入使用的是一期项目，占地119673.5㎡，建筑面积约36228.65㎡，容积率0.46，绿化率41%。于2013年6月30日竣工交付，总户数188户，建筑形态为双拼别墅、联排别墅。

项目的建筑风格及景观设计上继承了“上邦·国际社区”设计的精髓，整体风格以轻松、悠闲的地中海圣芭芭拉小镇风格作为贯穿整个项目的设计理念。尤其值得一提的是项目园林设计着重建筑与环境、人与自然的和谐相依。配以名贵的植被，使整个园林设计丰富而富有层次感，细节中彰显品质。小区实行人车分流，从安全舒适的角度出发，极大的保障了住户们的安全。由西北向东南的水系将一期别墅分为两个部分，成为项目内流动的风景，水景和附近的山景相映成趣。项目内利用已有的自然山体地形，在保留现有绿林的基础上，创造亲近自然的生活社区，营造了整个景观的核心——森林公园、业主自留地庄园以及运动公园。

小区掠影

（二）、物业服务基本内容：

1）、房屋的使用、维修及养护；

2）、共用设施、共用部位、各种设备及场所的使用、维修、养护和管理；

3）、绿地养护和公共区域保洁工作；

4）、公共秩序及消防管理；

5）、物业管理范围内车辆交通指挥管理及停泊；

6）、档案资料的管理（含项目竣工验收资料、设备设施的安装、使用技术资料、住户档案及装修资料等）；

7）、特约服务及各种有偿服务；

8）、政府法规、政策及合同规定的其它事项。

（三）、上邦·山居岁月物管机构设立：

公司投入34名员工对上邦·山居岁月实施专业化物业管理，全体员工在各自岗位上各尽职守，按照公司下发的作业指导标准进行岗位实施操作，运用科学的管理办法，有效、合理地利用现物业项目经理（1人）

安保班长1人 安保队员4人 工程班长1人 安保主管1人

维修工2人 客

服

管

家

1

人 工程部 客服部 环境部 客服前台1人 安保部 保洁班长1人 绿化班长1人 保洁员 6人 绿环工 5人