优秀员工培训ppt课件
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如何培养优秀员工 ppt课件
----李嘉诚
如何培养优秀员工
优秀员工的特质
心态 能力
专业技能 职场技能
特质
如何培养优秀员工
游戏时间
如何培养优秀员工
职场技能
如何培养优秀员工
优秀员工的特质
心态 能力 技能
如何培养优秀员工
学习力
你对学习的态度决定了你未来成就的高 度。
---- 刘永行
如何培养优秀员工
领导力
领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、 用干部 两件事。
如何培养优秀员工
13、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面 14、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗 15、你要好好洗个澡 16、你负责的项目小组将在明天下午6：00开会，预计1小时 17、你身上只有5元钱，需要取钱 18、大家明晚聚餐 19、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录 20、这个星期有些材料没有整理完，要在下周一前整理好，约2
（19：00以前），估计要花一小时 5、明天晚上有一个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系 6、明晚有一场演唱会 7、你在图书馆借的书明天到期 8、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李 9、你要在周五交计划书前把它复印一份 10、明天下午2：00——4：00你有一个会议 11、你欠某人200元钱，他明天也要参加那个会议 12、你明天早上从9：00——11：00要听一场讲座
第二象限 重要但不急迫的事
必须做 第三象限
急迫但不重要的事
应该做 第四象限
不急迫又不重要的事
可以做（亦可分派）
何必做
如何培养优秀员工
假如现在是周一的晚上，面前是这六天要做的事情：
A重要、紧急
B重要、不紧急
C不重要、紧急
如何培养优秀员工
优秀员工的特质
心态 能力
专业技能 职场技能
特质
如何培养优秀员工
游戏时间
如何培养优秀员工
职场技能
如何培养优秀员工
优秀员工的特质
心态 能力 技能
如何培养优秀员工
学习力
你对学习的态度决定了你未来成就的高 度。
---- 刘永行
如何培养优秀员工
领导力
领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、 用干部 两件事。
如何培养优秀员工
13、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面 14、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗 15、你要好好洗个澡 16、你负责的项目小组将在明天下午6：00开会，预计1小时 17、你身上只有5元钱，需要取钱 18、大家明晚聚餐 19、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录 20、这个星期有些材料没有整理完，要在下周一前整理好，约2
（19：00以前），估计要花一小时 5、明天晚上有一个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系 6、明晚有一场演唱会 7、你在图书馆借的书明天到期 8、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李 9、你要在周五交计划书前把它复印一份 10、明天下午2：00——4：00你有一个会议 11、你欠某人200元钱，他明天也要参加那个会议 12、你明天早上从9：00——11：00要听一场讲座
第二象限 重要但不急迫的事
必须做 第三象限
急迫但不重要的事
应该做 第四象限
不急迫又不重要的事
可以做（亦可分派）
何必做
如何培养优秀员工
假如现在是周一的晚上，面前是这六天要做的事情：
A重要、紧急
B重要、不紧急
C不重要、紧急
如何成为一个优秀的员工(PPT82页)
资历≠能力
土豆
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
土豆
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
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抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
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分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
优秀员工培训ppt课件
通过培训提高员工的专业 技能和业务知识，从而推
动公司业务增长。
培养企业文化
将公司的价值观、使命和 愿景融入培训中，培养员 工对企业文化的认同感和
归属感。
员工能力提升需求
提升专业技能
针对不同岗位的员工，提供专业技能培训 ，提高员工的工作效率和质量。
加强团队协作能力
通过团队建设、沟通技巧等培训，提高员 工的团队协作能力和整体绩效。
团队协作能力
01
02
03
沟通能力
能够清晰表达自己的观点 ，积极倾听他人的意见， 促进团队内部的有效沟通 。
合作精神
具备强烈的合作意识，愿 意为团队目标付出努力， 积极协助团队成员解决问 题。
协调能力
在团队中能够发挥协调作 用，化解矛盾，促进团队 内部的和谐与稳定。
创新能力
创新思维
具备发散性思维，能够从不同角度思 考问题，提出创新性的解决方案。
问题处理与应对
指导员工妥善处理客户问题和投诉，提升 客户满意度和忠诚度。
服务流程优化
优化客户服务流程，提高服务质量和效率 ，提升客户体验。
04
培训方法与实施计划
线上学习平台利用
多样化学习资源
提供丰富的在线课程、教学视频 、互动式模拟等学习资源，以满
足员工不同学习需求。
个性化学习计划
根据员工岗位、能力和发展需求， 制定个性化的在线学习计划，提高 学习效果。
主动与客户沟通
定期与客户保持联系，了 解客户的最新需求和动态 ，为客户提供个性化的服 务方案。
03
培训内容与课程设置
专业知识培训
行业动态与趋势分析
深入了解所在行业的发展状况，掌握最新技术和市场趋势。
专业技能提升
动公司业务增长。
培养企业文化
将公司的价值观、使命和 愿景融入培训中，培养员 工对企业文化的认同感和
归属感。
员工能力提升需求
提升专业技能
针对不同岗位的员工，提供专业技能培训 ，提高员工的工作效率和质量。
加强团队协作能力
通过团队建设、沟通技巧等培训，提高员 工的团队协作能力和整体绩效。
团队协作能力
01
02
03
沟通能力
能够清晰表达自己的观点 ，积极倾听他人的意见， 促进团队内部的有效沟通 。
合作精神
具备强烈的合作意识，愿 意为团队目标付出努力， 积极协助团队成员解决问 题。
协调能力
在团队中能够发挥协调作 用，化解矛盾，促进团队 内部的和谐与稳定。
创新能力
创新思维
具备发散性思维，能够从不同角度思 考问题，提出创新性的解决方案。
问题处理与应对
指导员工妥善处理客户问题和投诉，提升 客户满意度和忠诚度。
服务流程优化
优化客户服务流程，提高服务质量和效率 ，提升客户体验。
04
培训方法与实施计划
线上学习平台利用
多样化学习资源
提供丰富的在线课程、教学视频 、互动式模拟等学习资源，以满
足员工不同学习需求。
个性化学习计划
根据员工岗位、能力和发展需求， 制定个性化的在线学习计划，提高 学习效果。
主动与客户沟通
定期与客户保持联系，了 解客户的最新需求和动态 ，为客户提供个性化的服 务方案。
03
培训内容与课程设置
专业知识培训
行业动态与趋势分析
深入了解所在行业的发展状况，掌握最新技术和市场趋势。
专业技能提升
优秀员工培训ppt课件
副标题
培养优秀员工，提升企业竞争力
文字内容
介绍培训的重要性和目的，即通过培养优秀员工来提升企业竞争力
作者：xxx
作者：xxx
文字内容：作者姓名、职位、联系方式等
日期：xxxx年xx月xx日
日期
xxxx年xx月xx日
文字内容
具体日期和时间，用于记录培训的举行时间
02
培训背景
什么是优秀员工？
01
能和知识。
07
个人规划与发展
制定个人职业规划
了解个人优势和不足
通过自我评估，明确自己的优势和不足，为制定职业规划提供依 据。
设定个人职业目标
根据自身情况和职业发展方向，设定短期和长期的职业目标。
制定实现目标的行动计划
明确实现职业目标所需的技能、经验和机会，制定相应的行动计划 。
提高自身综合素质，适应企业发展需要
具备相关岗位所需技能
具备相关岗位所需的 技能，如项目管理、 团队管理、财务管理 等。
具备多任务处理能力 ，能够同时承担多个 工作任务并高效完成 。
能够迅速适应新环境 和新任务，具有较强 的跨岗位适应能力。
不断学习、提高自身技能水平
不断学习新知识、新技能，提高自身技能水平，以适应不断变化的工作环境和岗位 需求。
04
2. 正直廉洁：员工应保持高尚的职业道德，廉洁自律，不受贿赂，不 利用职权谋取私利。
责任心、担当精神
01 02 03 04
总结词：员工具备责任心和担当精神是企业文化和团队精神的体现， 也是企业高效执行任务的基础。
详细描述
1. 责任心：员工应清楚自己的职责和任务，对工作充满责任感，尽心 尽力地完成每一项任务。
2. 担当精神：员工应勇于承担责任，不推卸责任，积极解决问题，不 惧困难和挑战。
培养优秀员工，提升企业竞争力
文字内容
介绍培训的重要性和目的，即通过培养优秀员工来提升企业竞争力
作者：xxx
作者：xxx
文字内容：作者姓名、职位、联系方式等
日期：xxxx年xx月xx日
日期
xxxx年xx月xx日
文字内容
具体日期和时间，用于记录培训的举行时间
02
培训背景
什么是优秀员工？
01
能和知识。
07
个人规划与发展
制定个人职业规划
了解个人优势和不足
通过自我评估，明确自己的优势和不足，为制定职业规划提供依 据。
设定个人职业目标
根据自身情况和职业发展方向，设定短期和长期的职业目标。
制定实现目标的行动计划
明确实现职业目标所需的技能、经验和机会，制定相应的行动计划 。
提高自身综合素质，适应企业发展需要
具备相关岗位所需技能
具备相关岗位所需的 技能，如项目管理、 团队管理、财务管理 等。
具备多任务处理能力 ，能够同时承担多个 工作任务并高效完成 。
能够迅速适应新环境 和新任务，具有较强 的跨岗位适应能力。
不断学习、提高自身技能水平
不断学习新知识、新技能，提高自身技能水平，以适应不断变化的工作环境和岗位 需求。
04
2. 正直廉洁：员工应保持高尚的职业道德，廉洁自律，不受贿赂，不 利用职权谋取私利。
责任心、担当精神
01 02 03 04
总结词：员工具备责任心和担当精神是企业文化和团队精神的体现， 也是企业高效执行任务的基础。
详细描述
1. 责任心：员工应清楚自己的职责和任务，对工作充满责任感，尽心 尽力地完成每一项任务。
2. 担当精神：员工应勇于承担责任，不推卸责任，积极解决问题，不 惧困难和挑战。
优秀员工必备的素质培训教材(PPT 46张)
4、不在背后议论他人
案例:公司的组织原则：不能越级 指挥，但是可以越级了解情况， 不能越级汇报，但是可以越级投 诉。 总监A、经理B、主管C、主管 D(同事)。
5、团队精神
不抢功,不诿过!
三、积极的阳光心态
积极的心态象太阳，照到那里那 里亮； 消极的心态象月亮，初一十五不 一样。
感恩----建立正思维
感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志; 感激欺骗你的人,因为他增进了你的见识; 感激鞭打你的人,因为他消除了你的业障; 感激遗弃你的人,因为他教会了你应自立; 感激绊倒你的人,因为他强化了你的能力; 感激斥责你的人,因为他助长了你的定慧; 感激所有使你坚定成就的人.
天下难事必做于易，天下大事必 做于细。 ---《老子》
良好的工作习惯，可以防止在细 小的事情上不丢分，不出差错。
1、时间观念：
守时---不迟到
2、随时做好记录
好记性不如烂笔头！ 开会、面试、谈判、培训、拜访
3、认真、注重细节
细节决定成败！
案例：上海地铁站的设计 一号线（德国人） 二号线（中国人） 问题点1：台阶的设计 问题点2：转弯的设计 问题点3：黄色线的设计
优秀员工必备的素质
人事部 2010年9月
主要内容
一、良好的工作习惯 二、融洽的人际沟通 三、积极的阳光心态 四、虚心的学习精神 五、强烈的责任意识
一、良好的工作习惯
思维决定行为 行为养成习惯 习惯决定命运
据统计,每个人身上约有十万多个 习惯,说话习惯、饮食习惯、穿着 习惯、书写习惯等。 好的习惯伴随你的一生
优秀员工的标准培训课件PPT(共 36张)
高调做事，低调做人
具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力 求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情 做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执 行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求 后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。
16
9、找方法提高工作效率：
遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去 克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情能 够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动 性和独当一面的能力。
凡事就怕认真 态度决定一切
9
2、忠诚
忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人 才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不 忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一 个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚 的人合作……
10
3、良好的人际关系：
良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必 要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时 不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪 美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他 本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
11
4、团队精神：
在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再 是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组 织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一 个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员 工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注 其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精 神的具体表现。 发展
PPT课件
打造多彩人生 力做优秀员工
2014.12.12
具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力 求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情 做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执 行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求 后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。
16
9、找方法提高工作效率：
遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去 克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情能 够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动 性和独当一面的能力。
凡事就怕认真 态度决定一切
9
2、忠诚
忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人 才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不 忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一 个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚 的人合作……
10
3、良好的人际关系：
良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必 要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时 不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪 美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他 本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
11
4、团队精神：
在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再 是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组 织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一 个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员 工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注 其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精 神的具体表现。 发展
PPT课件
打造多彩人生 力做优秀员工
2014.12.12
优秀员工的十大职业素养培训PPT授课课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”
第二位工人无奈地答道： “为了每天50元美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的 粗活？”
1、不怕起点低，就怕境界低 2、只有小演员，没有小角色 3、处处一专业的标准要求自己 4、培养工作中的使命感 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。 5、“差不多”差多了 6、简单的事情做到最好
少有机会满足第4种和第
5种需要。由于他们的生
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
命需求没有得到最大程
度的满足，或多或少的，
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
优秀员工培训ppt课件
自我激励
改变你的肢体动作 想象力---心灵的力量
35
成为优秀员工（八）——阳光心态
• 7 永远乐观,看到事物有益的一面.
任何事情的看法是没有定义的,只有自己心态下的定 义
应用心态的转换, 永远看到事物对自己有益的一面
只要我们面向太阳,黑暗永远在我们的后面-----海
伦.凯勒
36
成为优秀员工（八）——阳光心态
我是生命的总经理，命运的设计师，我有理想和抱负，为 自己而工作，企业的命运就是我的命运，企业的发展就是自己 的发展，我操心店内的一切事情，我为企业内的所有事情负 责！——自我“事业”
26
成为优秀员工（五）——敢于挑战
梦想财富
已有能力
现有财富
=
公司请我们是解决问题，而不是抱怨问题，很多人 在机会中找问题，一部分人在问题中找机会。有问题才能 出英雄，而盛世出败类。
顺境靠运气、逆境靠能力 27
成为优秀员工（六）——目光长远
不为近利所诱， 为前途、理想而工作。
28
成为优秀员工（七）——把位定好
职位定为
职业定为
企业需要的三种人才 1、技术人才 2、管理人才 3、行销人才
跳店不聚财 滚石不生苔
29
成为优秀员工（八）——阳光心态
掌握今天从心开始
• 在现实生活中跌倒的人，
为 什 么 有 人 豪 华 奢 侈 ？
12
有 的 人 只 能 衣 衫 蓝 缕 ？
13
命运
同 为
难
母
道 是
子
身
，
上
为
烙
什
印……
么
？
14
难道命中注定：他生来就该劳碌一生？
15
改变你的肢体动作 想象力---心灵的力量
35
成为优秀员工（八）——阳光心态
• 7 永远乐观,看到事物有益的一面.
任何事情的看法是没有定义的,只有自己心态下的定 义
应用心态的转换, 永远看到事物对自己有益的一面
只要我们面向太阳,黑暗永远在我们的后面-----海
伦.凯勒
36
成为优秀员工（八）——阳光心态
我是生命的总经理，命运的设计师，我有理想和抱负，为 自己而工作，企业的命运就是我的命运，企业的发展就是自己 的发展，我操心店内的一切事情，我为企业内的所有事情负 责！——自我“事业”
26
成为优秀员工（五）——敢于挑战
梦想财富
已有能力
现有财富
=
公司请我们是解决问题，而不是抱怨问题，很多人 在机会中找问题，一部分人在问题中找机会。有问题才能 出英雄，而盛世出败类。
顺境靠运气、逆境靠能力 27
成为优秀员工（六）——目光长远
不为近利所诱， 为前途、理想而工作。
28
成为优秀员工（七）——把位定好
职位定为
职业定为
企业需要的三种人才 1、技术人才 2、管理人才 3、行销人才
跳店不聚财 滚石不生苔
29
成为优秀员工（八）——阳光心态
掌握今天从心开始
• 在现实生活中跌倒的人，
为 什 么 有 人 豪 华 奢 侈 ？
12
有 的 人 只 能 衣 衫 蓝 缕 ？
13
命运
同 为
难
母
道 是
子
身
，
上
为
烙
什
印……
么
？
14
难道命中注定：他生来就该劳碌一生？
15
怎样成为一名优秀员工(PPT 81张)
怎样成为一名优秀员工
内容
一、成功的条件 二、优秀员工标准 三、加强沟通、提升公关能力 四、如何看待薪资和环境问题 五、理想、目标与现实 六、个人与团队 七、正确思考→积极 心态→立即 行动 八、结束语
须弄清楚几个问题：
1、为谁工作 2、合理评估自己的关系状况 3、如何给自己定位 能做什么？
愿做什么？ 适合做什么？
3-5、善于容纳别人
1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态 度消极，宽容是克服偏见的良药。 2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使 自己符合别人对他们的期待。 3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总 能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒 绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这 就是成功管理者的决窍之一。 4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处 与自己的短处比较这样才能进步。 5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报 什么。
一是学习能力 二是适应能力 三是创新能力 四是竞争能力
9-1 应该强调四种核心能力
• 学习能力是基础，创新能力是关键。 如一个人善于学习，知识水平高， 看问题看得远、看得深，就善于创 新，就能够适应变化的环境，就能 在激烈的竞争中取胜。
9-2 谁是你最大的敌人？
• 你自己，你自己的经验思维？ • 任何事情都是你自己下的不同定义而导 致的结果？ • 一个业务员从没被拒绝过！因为他认为 别人不买不是拒绝而是因为不了解！因 此他曾经让别人了解过无数次。
4-1、如何看待薪资水平
1）定位 2）行业、岗位工资标准 3）评价 4）衡量标准 5）政策法规
4-2、如何考虑跳槽的问题
1）SWOT分析
优势 机会
劣势 威胁
2）成本、信任、技能、环境 3）工资、发展空间、培训
内容
一、成功的条件 二、优秀员工标准 三、加强沟通、提升公关能力 四、如何看待薪资和环境问题 五、理想、目标与现实 六、个人与团队 七、正确思考→积极 心态→立即 行动 八、结束语
须弄清楚几个问题：
1、为谁工作 2、合理评估自己的关系状况 3、如何给自己定位 能做什么？
愿做什么？ 适合做什么？
3-5、善于容纳别人
1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态 度消极，宽容是克服偏见的良药。 2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使 自己符合别人对他们的期待。 3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总 能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒 绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这 就是成功管理者的决窍之一。 4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处 与自己的短处比较这样才能进步。 5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报 什么。
一是学习能力 二是适应能力 三是创新能力 四是竞争能力
9-1 应该强调四种核心能力
• 学习能力是基础，创新能力是关键。 如一个人善于学习，知识水平高， 看问题看得远、看得深，就善于创 新，就能够适应变化的环境，就能 在激烈的竞争中取胜。
9-2 谁是你最大的敌人？
• 你自己，你自己的经验思维？ • 任何事情都是你自己下的不同定义而导 致的结果？ • 一个业务员从没被拒绝过！因为他认为 别人不买不是拒绝而是因为不了解！因 此他曾经让别人了解过无数次。
4-1、如何看待薪资水平
1）定位 2）行业、岗位工资标准 3）评价 4）衡量标准 5）政策法规
4-2、如何考虑跳槽的问题
1）SWOT分析
优势 机会
劣势 威胁
2）成本、信任、技能、环境 3）工资、发展空间、培训
优秀员工培训精品PPT课件
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***单位
其中一个人又说：“领导让我们三个人种树，A负责挖坑。B负责栽树。 C负责填坑。今天你看到的只有A和C，B今天没有来。”
这个故事听到这，大家是不是感觉很可笑。是呀，A和C两个人， 工作做了吗？做了，两个人还感觉，自己没有功劳，也有苦劳，没有 苦劳，也有疲劳。
但是，结果呢？树又在哪里呢？ 现实当中有大多数的员工，我来，和我走的时候一样，没有迟到， 也没有早退。
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***单位
往水里加点颜色，有了后来的橙汁——酷儿！往水里加入 多种水果与蔬菜，有了后来的农夫果园。那接下来该如何 做呢？往水里再加入果粒，有了后来的——果粒橙！我们 还可以往里加入牛奶变为——奶优！娃哈哈更厉害直接加 入果肉与牛奶——营养快线！
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四、凡事积极主动
媒介：让我最兴奋最美的。 人通过媒介获得感觉。永远不要委屈自己的感觉。 媒介产生好感觉，好感觉产生好心情，好心情产生 好事情。
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例子：
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***单位
※把全身心放在企业的人，谁做到谁赢。 以老板的心，做员工的事。
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“想”与“不想”
想把工作做好，就能把工作做好。 不想把工作做好，就不会做好工作。
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***单位
曾经在一家企业里，有位老板这样对我们说过： “我就好象那个领头带队的已经选择了方向，你们就好比 拉车的，东面是我们的目标。其中有些人不往东，偏往西。 那么，不管这个人再聪明，再有能力。我都不会用他，因 为他和我的目标不一样，和我不是一条心。”
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●使我痛苦者，必使我强大。 ●我是一切的根源。
作用力，反作用力。 改变自己，使自己变为肥沃的土壤。
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为 什 么 有 人 豪 华 奢 侈
？ .
有 的 人 只 能 衣 衫 蓝 缕 ？
.
同
命运
为
难
母
道
子
是
，
身
为
上
什
么
烙
？
印……
.
难道命中注定：他生来就该劳碌一生？
.
你的笑容是那样灿烂……
.
钢铁是这样炼成的！
铁矿石
齿轮
飞机零件
铁锤 钢锭
同样的东西，不同的价值，这就是！
人.
不要埋怨你的亲 人，
他们为你做得 已经很多……
我生气
误解为
他使我生气
.
建立人际关系的秘诀
四 诚信
做人的原则,说到做到.
.
成为优秀员工（八）——阳光心态
• 10 保持生命的弹性
做好的准备
做坏的打算
.
成为优秀员工（八）——阳光心态
•11
充满热诚
凡事主动
全力以赴
发自内心
.
成为优秀员工（八）——阳光心态
习天
12
习学一
热
惯习小 一时
爱
个创
学
小造 时奇
8、勇于承担责任
• 埋怨、责怪 • 找借口、找原因、找理由证明自己是对的 • 一切都是别人的问题，我是受害者。
目的1、掩盖失误2、逃避惩罚。
.
成为优秀员工（八）——阳光心态 做一个承担责任的人
• 不找借口、不抱怨、不责怪 • 我是问题的根源，我是责任者 • 一切命运操之在我——我是命运的设计师—我是
成为优秀员工（五）——敢于挑战
梦想财富
已有能力
现有财富
=
公司请我们是解决问题，而不是抱怨问题，很多人在
机会中找问题，一部分人在问题中找机会。有问题才能出
英雄，而盛世出败类。
.
顺境靠运气、逆境靠能力
成为优秀员工（六）——目光长远
不为近利所诱， 为前途、理想而工作。
.
成为优秀员工（七）——把位定好
.
成为优秀员工（四）——做好“主人
很多事情我只是在应付，工作就是交差，为 了主管、店长、总经理、老板工作，很多事情不 在我的工作范围之内，我不必操心，不必多管闲 事，做好份内之事就不错了！——纯属“职业”
我是生命的总经理，命运的设计师，我有 理想和抱负，为自己而工作，企业的命运就是 我的命运，企业的发展就是自己的发展，我操 心店内的一切事情，我为企业内的所有事情负 责！——自我“.事业”
有良好心态， 又有好能力 有良好心态， 没有好能力 没有良好心态，没有好能力 没有良好心态，但有好能力
.
精品 半成品 费品 毒品
成为优秀员工（二）——时间管理
但可时的
唯储间都时
独藏不人间 时
时，可相对 间
间不增互于 可可减平每 以替，等个
的 特
代管 ，理
不
，
存 在
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.
大源是
的、财时 资时富间 本间，是
职位定为
职业定为
企业需要的三种人才 1、技术人才 2、管理人才 3、行销人才
跳店不聚财 滚石不生苔
.
成为优秀员工（八）——阳光心态
掌握今天从心开始
• 在现实生活中跌倒的人，
•
最常犯的错误就是…………
大多数人 ……… 却不知该如何好好
缅怀昨天 希望明天 利用今天
宁愿辛苦一阵子 . 不要辛苦一辈子
现代狂想曲………..
成功从优秀员工做起
.
为什么？
.
为什么有人能让所有亲人自豪？
.
有人到老都无处安身？
.
为什么有人身残体缺，却能受人尊重。
.
而同样身残——
有人只能在风雨之中辛勤劳动？
.
为什么有人一次婚礼豪掷几十万？
.
而有的人却连老婆都找不到？
.
为什么有人——
生活舒适、家财万贯
.
有人却如此
艰辛？
.
饥肠辘辘，渴望的 . 仅仅是一次饱餐？
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成为优秀员工（八）——阳光心态
• 1.世上无事不可为 • 2.做万全的准备 • 3.全力以赴 • 4.过去不等于未来 • 5.相信自己,永不言败
.
只要生命不熄就要坚持到底
• 只要生命不息就要坚持到底，我不是为了失败而 来到这个世界上，在我的血管里也没有失败的血 液在流淌，我决不听失败者的哭泣，埋怨者的牢 骚，这是羊群里的瘟疫，在我的字典里没有“不可 能、行不通、办不到、失败、没希望、放弃”等愚 蠢的字眼。我要把每一天的奋斗当作冲洗高山的 雨滴,俯照大地的星辰、建造金子塔的奴隶，我要 一砖一瓦的建造自己成功的殿堂，我相信滴水穿 石的道理，我相信所有的成功法则，每失败一次 ，就等于走向成功一次，这一次的拒绝就是下一 次接纳，这一次皱起的眉头，就是下一次舒展的 笑容。今天的不辛往往预示着明天的好运.
生命的主人。
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成为优秀员工（八）——阳光心态
9.建立良好的人际关系
一 微笑
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成为优秀员工（八）——阳光心态
9.建立良好的人际关系
二 赞美
心理需求
被爱
被尊重
人的三大精神支柱
被接纳 .
礼尚往来
拍拍你身边的伙伴说 :
※公的你今天好帅 ※母的你今天好美
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建立人际关系的秘诀
• 三 包容---包容别人,就是宽恕自己
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当夜幕降临，我回想一天的经历 !我总是心存感激！当我筋疲力尽时 ，我要抵制回家贪图享受的欲望。 当我遭人拒绝时，我要一试再试， 直到每一次的成功.我不应昨日的成 功而感到满足，这是失败的先兆。 我也不应昨日的失败而感到气馁， 我相信:只要生命不息，坚持到底！
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成为优秀员工（八）——阳光心态 • 6 相信自己,建立100%的信心
是时生
时 间 是
人间命 什
生是， 最资时
间
Hale Waihona Puke 么 ？成为优秀员工（二）——时间管理
.
成为优秀员工（二）——时间管理 时间圆饼图
35% 休息
45% 工作
.
5% 人际
5% 10%
家庭
学习
成为优秀员工（三）——不计回报
对于工资老板与员工之间的不同角度？ “你给多少钱我就干多少事”
“你办多少事我就给你多少钱”
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Why why why tell me why?
我很向钱.可我一直都没钱…. 我很努力,却一败涂地….
我很认真,却难以美梦成真….
我很用功,却没有成功…. 我很努力搞,却什么也没搞好…..
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成功从优秀员工做起
员工与企业的关系 相互依赖、共同发展
优秀员工.=良好的态度 × 能力
成为优秀员工（一）——认清自我
自我激励
改变你的肢体动作 想象力---心灵的力量
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成为优秀员工（八）——阳光心态
• 7 永远乐观,看到事物有益的一面.
任何事情的看法是没有定义的,只有自 己心态下的定义
应用心态的转换, 永远看到事物对自己有益的一面
只要我们面向太阳,黑暗永远在我们 的后. 面-----海伦.凯勒
成为优秀员工（八）——阳光心态
习
以迹
上
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学 习复 成制 功成 的功 方 法向
成 功 人
一 等 人:我会做但是万一?
二等人:我希望做不到怎麽办 ？
三 等 人:我希望.可能吗 ？