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宝贵时间,最大限度为您提供方便。业务提醒:可与客户经理联系设置多种 提醒服务,客户经理根据您的需求及时提醒您。如存款到期、基金净值损益
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提醒、重要行程、家人及朋友生日提醒等等。
贷记卡---银卡、金卡、白金卡(信用卡)
1、信用卡的额度:
银卡的信用额度1---10000元
金卡的信用额度为10000元以上
违者必究
信用卡服务:卡片启用、信用额度调整等到服务
二、手机银行(WAP):是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务
的简称。
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特色服务
1. 随身使用: 提供7×24小时全天候的服务,只要随身携带可以上网的手 机,无论何时,您身在何处,均可轻松管理账户、打理财务、 缴纳费用,一切尽在“掌”握。
2. 申请简便: 可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行 自助注册,也可随时到工行营业网点办理。
(二)网上银行的主要功能
投资理财:提供及时的外汇交易、理财服务、基金服务、账户贵金属、银 证转帐服务
汇款业务:工行汇款、跨行汇款、垮境汇款。
支付缴费:提供自助缴纳手机、电话、水电费,委托代扣、代缴学费等服 务。
账户管理:为您提相关联账户的基本信息、明细服务。

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当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2.转账汇款:提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务:提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多
种日常费用的查询和缴纳功能。

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4. 投资理财:提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5. 外汇交易:提供实时买卖外汇,查询汇率、账户余额及各 类交易明细等功能。
(7)最长的免息还款期:次月的25日24时还款可享受最长56天,最短25 天免息期。
(8)还款无烦忧:刷卡消费后可办理分期付款业务。可选3个月、六个月、 •
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个月、12个月、18个月、24个月六个档次。
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第二部分:电子银行
[一、网上银行:
(一)网上银行:网上银行是指银行通过电脑和互联网(或其他公用网) 向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客 户服务平台,客户不用前往银行柜台,就可以享受到全天候、跨地域 的银行服务,网上银行是虚拟的银行柜台
3. 功能丰富: 提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服 务,使您能够随手掌握市场动向,时时积累财富
4. 安全可靠: 资金转出功能有严格限制,必须要您本人到柜台去办理签订 协议,才能转账、缴费、支付。同时,工行还采取静态密码、 电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
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电话银行:

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第一部分:银行卡
一、银行卡分类:借记卡、贷记卡 二、银行卡的特点:借记卡是存款计活期利息,不能透支,即先存款后使 用。
准贷记卡特点:存款计活期,可透支,但从透支之日起须按日支付 利息。
贷记卡的特点:存款不计息,透支消费有25—56天的免息还款期, 即可先消费后还款。
6. 信用卡服务:提供办卡、换卡申请,卡片启用、挂失,账 户查询,人民币购汇还款,调整信用额度等功能。
7. 人工服务:提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务 介绍,并受理账户紧急头挂失等业务。
8. 异地漫游:提供异地办理开户地各类银行业务的功能。

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(一)借记卡---灵通卡、E时代卡、理财金卡 1、牡丹灵通卡和E时代卡都是借记卡,牡丹灵通卡可办理存款取款、
个人结算、电子银行、投资理财、自助缴费等多种业务。2、e时代是灵 通卡的升级版。它是一张功能全面升级、增强型的多功能银行卡,可为 您提供个人结算、电子银行、投资理财以及各种日常便利服务。E时代是 双币种,可以存定期。3、理财金卡比E时代卡相比,理财金账户卡不仅 是您的贵宾身份证明,更是功能强大的理财工具。无论是存款、还贷, 还是转账汇款、刷卡消费、投资,您都可以持理财金账户卡直接办理, 无需再持有多张存折或卡。
专职客户经理:
工行为每位“理财金账户”客户配备专职的客户经理,满足您全方位
的金融服务需求。短信账单:账户变动,瞬间即知晓,只要您理财金账户卡 •
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基本账户的资金发生了变动,您就能在第一时间收到手机短信提醒。预约服
务:您可与客户经理预约多种银行服务(大额取款、认购基金等),节省您的
使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方 式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、 业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够 为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、 外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业
务。 1. 账户信息查询:查询账户的基本信息、账户余额、账户
白金卡信用额度为50000元以上
2、信用卡优点
(1)信用卡:消费送年费。银卡、金卡刷卡5次或5000元可免当年年费, 白金卡消费20万或等值外币免当年年费。
(2)本地取现零手续费
(3)异地存款零手续费
(4)免费短信提醒
(5)积分换奖品
Fra Baidu bibliotek
(6)多用长额度:当您的信用卡累计透支消费到一定的额度,系统自动 高升你的信用额度。
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3P服务
(1)优先、优惠的金融服务——Preferential
专属贵宾理财空间,全国绿色通道优先服务,专享多种专业优惠、“理财 金账户”客户可享受多项业务费用减免,财富更显优势。优先提供多种理财 产品
(2)专家、专业的理财顾问——Professional
理财规划服务:
工行专业的理财团队将以您提供的资产和收支状况为基础,在测量您风 险偏好的基础上,依靠先进的理财系统为您提供科学的理财方案帮助您合理 分布家庭资产,更好的规划自己和家庭的未来。及时的金融资讯:专家团队 及时提供外汇、保险、证券投资资讯。银行管家服务:理财金账户卡作为本 人或家庭资金的调度中心,将其他卡或存折(单)下挂到理财金账户卡,实现 对各类账户的集中管理,提高账户管理效率,真正实现“办一张卡,理全家 财”。 (3)私人、个性化银行秘书——Private
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