企业人力资源管理管理外包的交易费用分析.

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企业人力资源管理外包的交易费用分析

摘要：随着知识经济的到来，人在企业中的地位和作用日益重要，相应地，人力资源管理的

好坏成为决定企业能否保持持久竞争优势的关键。但是企业的资源和精力是有限的，企业不可能在短期内完全靠自己的能力来解决人力资源管理问题。一种新型的人力资源管理模式一

人力资源外包作为企业内外资源的整合方式应运而生。本文将从交易费用的角度对人力资源

外包的机理进行研究，通过对人力资源外包的成本的分析以及人力资源外包的规模选择，对企业采用人力资源外包模式的选择和实施给于建议。

关键词：人力资源外包交易费用成本规模

1人力资源外包简述

1.1人力资源外包的含义

人力资源外包是一种特殊的外包形式，国内外许多学者对其概念进行

过界定，但尚未形成统一的定义。如果要很好地理解人力资源管理外包，首先我们要对人力

资源外包和人力资源管理外包做出区分。

从企业管理的角度看，人力资源是企业所拥有并可加以开发的、能够推动企业发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的员工的总和，包括数量和质量两个方面。人力资源外包，指企业利用组织外部的人力资源，更经济、更有效地完成组织内部人力资源活动所涉及的工作，如劳务派遣或人才租赁等业务就属于人力资源外包范围。人力资源管理是企业的一项系统性管理职能，是为了支持组织的发展、实现组织的战略目标而进行的人力资源获取、配置、开发、考评、激励等一系列管理的过程。因此，人力资源管理外包不同于人力资源外包，是针对企业人力资源管理职能而言的。

本文认为，人力资源管理外包(Human Resource Ma nageme nt Outsourci ng HRMO)是指企业为了降低成本或缺乏专业管理人员及技能等原因，将原来由企业自身承担的人力资源管理的部分或全部职能工作，通过签约付费的方式委托给专业从事提供人力资源管理相关职能服务的外包服务商运作的一种管理模式。其中外包服务商即外包承接方，是按照外包双方签订的协议或合同和项目计划书为企业提供预定服务并收取既定的服务费用的机构或组织。

1.2人力资源管理外包的优势与风险

随着市场竞争的日益加剧，速度和效益成为企业生存和发展的关键，相应的对企业人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求，而人力资源外包越来越显示出其重要性和必要性。

1优势

欧美许多大公司的实践表明，推行人力资源外包其实是对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理，从而在人事管理、企业技术资源管理、企业提供的服务等各方面大大提高运作效率，并实现降低成本。结合专家学者，咨询服务公司和人力资源经理的意见，发现它能给公司带来下列的收益。

(1)聚焦主营业务人力资源外包给企业带来的好处是显而易见的。许多企业的实践证明，如果将所有人力资源管理工作都由企业内部的雇员来完成，一方面耗费成本较大;另一方面，由于

人力资源部门人员花费了大量时间在这些事务性、常规性的工作上，以至于没有足够的时间、精力来规划公司长远的人力资源战略。企业逐渐认识到没有必要雇用那么多人来做基本的人力资源工作。但是基本的人力资源行政操作又必不可少，于是一些公司就把这些事务性工作转交给了人力资源外包机构。来自翰威特咨询公司的资料显示，通过外包可以让企业更加专注于自己的核心竞争力，是企业所能够谋求的最大利益。企业可以将人力资源管理中那些事务性、程序性的工作付诸外包管理，与专业的外包管理机构建立合作伙伴关系。事实上，许多公司正在通过外包服务供应商为其提供全面的人力资源管理方案，确保突出经营重点和提高绩效。外包服务供应商能够帮助人力资源从业人士从日常行政管理职责中解脱出来，把精力集中在企业高层的战略规划职能上。

(2)使企业实现最佳资源配置

任何一家企业在可获得的资源(包括自然资源，人力资源和管理资源等各种资源)

上都有自己的局限性。外包能使企业将用于非关键业务的资源与设备用于刀刃上，从而更好地或更直接地服务客户。通过人力资源管理中辅助业务的外包，既节省了公司大量的人力、物力，降低运作成本;又可使公司专注于核心业务，确立企业在行业中的优势。

(3)增进人力资源管理部门的效能人力资源外包能够大大增进人力资源部门服务组织的效能，帮助企业建立完善的人力资源管理制度。当企业的人力资源部门无力、不擅长或不便于满足某些要求时，将任务外包给社会上的专业服务公司或顾问人员无疑将是必然的选择。好的咨询公司可以帮助企业突破逐渐老化的管理模式，制定清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，管理员工进出记录，建立人力资源管理信息系统等。有效的人力资源管理制度能改善工作环境，提高工作绩效，同时能够使企业更快更好地满足顾客的要求。

(4)掌握专业的管理程序与服务越来越多的公司采用人力资源外包的另一个原因在于，高层经理发现自己正面临着法规、政策、金融、技术、公司治理等风险。而那些专业人士所提供的优质的人力资源管理服务，正好是经理们所需要的。例如，市场上的人才竞争促使公司内部的薪酬福利制度设计更加复杂，外包服务商可以凭借经验、知识、技术等一系列优势帮助企业在最短的时间内按照调整薪酬福利管理的操作流程，以免除企业在这方面的后顾之优。

(5)提高员工满意度在传统的人力资源管理过程中，企业普通员工或者人力资源管理工作人员必须面对人事局、“劳动局、教育局、派出所、社会保障中心、人才交流中信、保险公司、培训机构等各个不同的部门或机构，员工对人力资源管理工作的满意程度普遍偏低。在企业实施人力资源外包后，企业员工只需要面对专业的人力资源外包机构，大大简化了人力资源管理流程，节省时间，有利于提高员工满意度。

(6)持续性获取先进的专业技术继信息技术革命之后，人力资源职能也经历了翻天覆地的变化。因而，人力资源职能的成功运行，需要加大技术投资力度。例如，人力资源职能需要通过技术资源提供电子化人力资源管理程序;开发相关应用软件和平台，为员工和经理提供自助服务:建立

数据库和知识管理系统，行之有效地运用员工数据。上述方面需要进行重大投资，而外包协议为企业提供了一种获取和持续性拥有最新技术的途径，不仅可以让外包服务供应商持续性提供最新系统和技术，而且可以避免这些投资。

(7)控制经营成本

在有效控制和降低运营成本，实现第一流的高效运作和服务方面，外包的积极作用也相当显著。外包服务商可以凭借服务于众多企业的规模效应而有效控制成本，并可以博各家所长，积极采用市场上最佳的人力资源操作方案与操作体系。翰威特上海福利计划与人力资源行政服务首席顾问柯嘉利女士一再强调说，人力资源的实际成本比人们想象的要高出很多。她说，在处理整个人力资源管理服务的过程中，成本并不仅仅是付给雇员的直接的薪酬福利费用，对公司而言，还包括电脑硬件、软件系统的费用，以及办公费、管理费、还有培训和发展费用。另外，还有员工离职所带来的一些风险。