第一次入户话术和病理常识

入户沟通
要求：准时到达，笑容满面。
• 进门话术 • “您好，*伯伯，您看我够准时吧，这地这么 干净整洁，我用不用换双鞋子啊，不好意思了， 都把您地踩脏了。今天我给您带来调质方案， 伯伯我在哪里跟您讲讲呢？（落坐后，拿出表） 您看，这就是卫生部王教授给您开的调整方案， 你的体质专家给您分析出来了，伯伯原来您是 **体质，卫生部专家让我们工作人员尽快的把 调质方案给你送来，方便你及时调质，
• 老年人失眠，不可采用鲁米那（苯巴 妥钠）及阿米妥等药物。因为这些药 物能造成头昏脑胀、步态不稳、容易 跌跤,还可产生类似动脉硬化性痴呆 及智力障碍，尤其是肺性脑病的患者 禁用。如果要用速可眠，一定要先从 小剂量开始使用，半夜里起夜时一定 要小心跌跤。相对来说，安定类药物 要安全的多，可选用安定、硝基安定、 舒乐安定，品种现在也很多，应从小 剂量开始使用，一段时间后更换一种， 以减缓耐药性的产生。除此以外，一 些中成药也有一定效果，可酌情选用。
老年人如何正确用药
老年人身患疾病较多，用药相应也多。但 用药恰到好处，才能祛病益寿，否则，会给 身体带来损害。根据老年人的特点，用药时 应注意以下几个方面：
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1．合理使用药物：不要认为药物越贵越好， 要针对病情，合理选药。有些老人遇到许多 与疾病无关的问题，常可引起情绪紧张或愁 闷，对此不需用药医治。即使患了必须用药 物治疗的疾病，有些能口服的，就不必通过 注射给药。用药要注意合理恰当。老年疾病 有其固有的特点，如情绪改变、食欲减、失 眠、头晕、气喘、心慌、乏力，便秘、尿频 症状等，治疗要从精神和药物两个方面同时 着手。用药也要因人而异，一般说来，体质 单薄、瘦弱、贫血、气虚的老人，切忌大寒、 大凉、发散、峻泻之药。体质肥胖，壮实或 高血压、高血脂、高胆固醇的老人，应慎用 大温、大热、升提滋补之药。
疾病常识
糖尿病的症状与体征 ： 典型症状是疲乏、倦怠、尿量增 多、口喝，饮水量增加，易饥饿，饭 量增加，但是体重减轻，简言之为多 尿、多饮、多食、及体重减轻，即三 多一少。 自己测血糖的方法： 糖尿病患者学会检测尿糖、血糖， 对了解病情变化，自我调配主副食品 及医生调整治疗方案十分有利。
自测血糖从了解病情指导治疗方面讲，监 测血糖比监测尿糖更有意义。病人可购置微 型血糖仪自测血糖。自测血糖时应注意以下 几点：用血糖仪所测末梢血的血糖值可能比 静脉血糖较高10%满意控制血糖的目标是空腹 血糖低于140毫克/公升，餐后两小时血糖低 于180毫克/公升。老年人血糖控制过于严格 容易出现低血糖。因此，老年人控制血糖的 目标是消除引起症状的高血糖，平均血糖水 平控制在200毫克/公升左右，或控制在尿糖 量很低不足以引起多尿症状的血糖水平，这 样就不会发生脱水和低血压了。
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2．用药的剂量：由于老年人肝肾功能减 退，对药物代谢能力下降，肾脏的排泄也较 慢，所以，老年人用药剂量比青壮年应有所 减少，用药种类也不宜过多。在同一时间内 用药种类也多，发生副作用的机会就也多， 由此可能产生一些不良的反应。因此，老年 人，特别是患慢性器质性疾病的老人，用药 时不能随心所欲。否则，顾此失彼，危害极 大。老年人用药量，一般规定为：60～80岁 为成人量的4／5；80岁以上为成人量的1／2。
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5．不要滥用补药：俗话说： “药补不如食补”。衰老， 是生命过程中的自然规律， 衰老的迟早与遗传及环境因 素有关。至于用药物滋补身 体，以求长生不老，是不实 际的做法。同时乱吃补药， 还会带来不少危害，例如。 长期大量服用营养补益药， 会诱发体内多处骨质增生。
正确治疗睡眠
失睡时，最好不要急于用药 催眠，应首先找出来失眠的原因， 并设法消除这些原因。其中最常 见原因：
入户沟通技巧
1、 心态准备：面对什么样的顾客 自己心理要有计划，应该如何去应对 这类顾客，进门先客气，再赞美，没 有进门的怎么办。 • 2、 资料准备：正式会员登记表，大 画册，健康资料，工作证，会员申请 表、红头文件。 3、入户目的：填写表格，收照片， 了解是否四有，发展夫妻会员、拉进 和顾客之间的关系，突出政府性，公 益性、引导顾客对核酶产生兴趣、引 起他的购买欲望，
1．躯体因素，这是因各种疾 病的不良刺激引起的失眠，须针 对病因给予治疗； 2．环境因素，如睡眠环境及 睡眠习惯的改变； 3．心理因素，情绪变化，精 神过度紧张等； 4．睡眠节奏和时间的改变。
• 为了避免失眠，晚饭后不要饮 浓茶或吸烟，睡前不宜过度饮 水，晚餐不宜过饱，睡前要避 免精神紧张和剧烈运动。每天 固定入睡时间，睡前一个小时 适当运动，然后用温水泡脚有 利于睡眠。如果发现已过了半 个小时仍未入睡，干脆坐起来， 按摩一下双耳，脚底。
• 4 、沟通方法：从各个方面进行话题的引导， 家里摆设，花草，新闻，政治，历史，保健， 5、沟通由头：少来夫妻老来伴、风风雨雨一 辈子；组委会规定要求夫妇一起入会；21世纪 健康论坛提出口号、要夫妇相行；半边天、相 互关爱对方；会员申请表还有一两张。 注意事项： 工资多少，自身行为，言谈举止，
• 保健常识：每天一杯牛奶，早 吃好，中吃饱、晚吃少，每天 一两瘦肉二两豆腐一个鸡蛋， 有粗有细，不甜不咸，三四五 顿，七八分饱，每天400克蔬菜 100克水果，红黄绿白黑
• 另外，对睡眠不深，彻夜多梦 和易醒者应选用长时间作用的 催眠药，如安定、眠而通、水 合氯醛等，对睡眠尚好但入睡 困难的患者，则可选用发挥作 用快的催眠药，如速可眠、安 眠酮等
• 3．给药的方法：老年人患慢性病，一般不主 张用静脉点滴和肌肉注射方法给药。但如患 急性病、急性感染伴有高热等，则需要静脉 途径给药。这是因为，老年人的肌肉对药物 的吸收能力较差，注射后疼痛较著或易形成 硬结，因此，应尽量减少注射给药。
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4．注意用药后产生的副作用：老年人对从 未用过的药要特别注意。如果出现副作用， 应及时停药。已引起过副作用，特别是引起 过敏反应的药物，决不能再使用。此外还应 避免长期用药，以免产生蓄积中毒。老年人 患慢性病，一般宜采用临时或短期用药。
一、 饮食治疗：
• ① 低脂饮食，控制热量，减 轻体重，多补充钙、钾多吃新 鲜蔬菜。 • ② 低盐饮食，每日盐摄入量 在6g以内。 • 戒烟、戒酒，饮酒不超过每天 50ml。
精神调理：
• 注意休息，调整心态，培养爱好，保 持心情愉快。
药物治疗：
控制血压在140/90mmHg之间，在服用降压 药时应注意，降压药的类别，以免重复用药。
第一次入户话术和病理常识
预热会后，如何打电话
• 打电话的时间应该以当天下午 至第二天下午这一时间段，如 果错过这一段时间中老年朋友 情绪就会凉下来，不利于，您就是**伯伯吧， 您好，我是江北区中医院体检中心小 * 啊，伯 伯您听出我的声音来了吧！昨天您参加咱们 ** 报告会感觉怎么样啊，**专家讲的好不好啊， （他肯定会说好） 对， * 教授是卫生部的专家， 讲出来的内容都是最新的。对了，您在会上不 是填了张《体质检测表》吗，（对啊）是这样 的，王教授临走时我让教授为你做了体质分析 和调质方案，这样今天我把调整方案给您送过 去，您也好及时知道自己是什么体质，该需怎 样从饮食调整。我上午9点去您那里，（那就9 点吧） 好，那伯伯我 9 点钟见，我们见了面再 详聊吧，好再见。
1、 高血压的诊断与鉴别
• 世界卫生组织建议使用的高血压诊 断标准是： • 正常成人血压：收缩压 90-140mmHg 或以下，舒张压（以声音消失为准） 60-90mmHg或以下。 • 高血压（成人）：收缩压 140mmHg或 以上，和（或）舒张压 90mmHg 或以 上。 • 临界性高血压：血压值在上述正常 与高血压之间。 • 凡血压持续增高达到高血压标准， 而又可排除继发性高血压者，即可 诊断为高血压病 • 高血压的诊疗原则是：长期用药， 小剂量控制，长期维持。