质量控制课件
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质量控制 ppt课件
QC 数据
1 没有 2s
在控
没有
有
1 2 R 4 没有 3s
没有
2s
没有
4s
1 S 没有 10 X
有
有
有
有
有
失
控
34
35
无论使用哪一种允许误差，请记 住：允许误差包含有随机误差及 系统误差。每天质量控制
X 2S 范围仅代表控制的随机误
差水平。若不注意了解方法性能 ，方法均值和真值的偏差不予以 注意，仍然无法使检验结果符合 要求。
2个质控测定值同方向超过X±2s
（系统误差敏感）
R4 s：任意2个质控测定值超过4s（随机误差敏感）
41s：连续4个质控测定值超过X±1s （系统误差敏感）
10x
：
连
续
10
个
质
控
测
定
值在
X
的
同
侧
（
系
统
误
差敏 25
感
）
12S规则示意图
12S 规 则
26
13S失控规则示意图
13S 失控规则
27
22S失控规则示意图
∑( xn –均值)2
SD = ───────
n-1
13
变异系数CV
是反映各次值相对于均值离散程度的一个指标，可以用来衡量检 测的重复性或精密度。
s
CV = ── x 100 %
均值
14
控制限：
由实验室根据对质控物检测结果的平均值和标准差来确定。
例如:
12S质控规则的控制限为平均值加减2个标准差；
22S 失控规则
28
R4S失控规则示意图
R4S 失控规则
1 没有 2s
在控
没有
有
1 2 R 4 没有 3s
没有
2s
没有
4s
1 S 没有 10 X
有
有
有
有
有
失
控
34
35
无论使用哪一种允许误差，请记 住：允许误差包含有随机误差及 系统误差。每天质量控制
X 2S 范围仅代表控制的随机误
差水平。若不注意了解方法性能 ，方法均值和真值的偏差不予以 注意，仍然无法使检验结果符合 要求。
2个质控测定值同方向超过X±2s
（系统误差敏感）
R4 s：任意2个质控测定值超过4s（随机误差敏感）
41s：连续4个质控测定值超过X±1s （系统误差敏感）
10x
：
连
续
10
个
质
控
测
定
值在
X
的
同
侧
（
系
统
误
差敏 25
感
）
12S规则示意图
12S 规 则
26
13S失控规则示意图
13S 失控规则
27
22S失控规则示意图
∑( xn –均值)2
SD = ───────
n-1
13
变异系数CV
是反映各次值相对于均值离散程度的一个指标，可以用来衡量检 测的重复性或精密度。
s
CV = ── x 100 %
均值
14
控制限：
由实验室根据对质控物检测结果的平均值和标准差来确定。
例如:
12S质控规则的控制限为平均值加减2个标准差；
22S 失控规则
28
R4S失控规则示意图
R4S 失控规则
《实验室的质量控制》PPT课件
制定改进措施
针对问题产生的原因，制定具体 的改进措施和计划，明确责任人 和完成时限。
总结经验教训
对评估和改进工作进行总结，提 炼经验教训，为今后的工作提供 参考和借鉴。
THANKS
感谢观看
国内实验室质量控制现状
近年来，随着国内实验室建设的不断发展和完善， 实验室质量控制得到了越来越多的重视。国内实验 室普遍建立了较为完善的质量控制体系，加强了对 实验室环境、设备、试剂、人员等各方面的管理和 控制，提高了检测结果的准确性和可靠性。
国外实验室质量控制现状
国外实验室在质量控制方面具有较高的水平，普遍 采用先进的质量控制理念和技术手段，建立了完善 的质量控制体系。同时，国外实验室还注重对检测 人员的培训和管理，提高检测人员的专业素质和技 术水平，确保检测结果的准确性和可靠性。
注意文字表达清晰、图表规范、逻辑严谨。
审核流程的设置
建立多级审核制度，确保结果报告的质量符合要求。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
06
实验室质量评估与改进
Chapter
内部质量评估机制建立
设立内部质量评估小组
由实验室主任、技术负责人、质量监督员等成员组成，负责定期 开展内部质量评估工作。
制定评估标准和程序
依据国家和行业标准，结合实验室实际情况，制定详细的评估标准 和程序，确保评估工作的科学性和规范性。
05
实验方法与数据处理优化
Chapter
实验方法选择及验证
实验方法的重要性
01
选择合适的实验方法是确保实验结果准确可靠的前提。
方法验证的步骤
02
包括预实验、方法比对、参数优化等，确保所选方法符合实验
要求。
方法验证的评价指标
《质量控制计划CP》课件
监控方法
针对关键控制点，制定有效的监控方法，如定期检查、抽样检验、实时监测等， 确保其处于受控状态。
Part
03
质量控制计划的实施与监控
培训与宣传
培训
确保所有相关人员都了解质量控制计 划的目标、要求和操作规程，提高员 工的质量意识和操作技能。
宣传
通过各种渠道宣传质量控制计划的重 要性和实施成果，增强员工的责任感 和参与度。
STEP 03
结果应用
将分析结果应用于生产过 程，优化质量控制计划， 提高产品质量。
对收集到的数据进行统计 分析，找出问题所在和潜 在的风险点。
针对问题质量数据分析，找出 生产过程中的问题和薄弱 环节。
措施制定
针对不同的问题，制定相 应的改进措施，包括技术 改造、工艺优化、人员培 训等。
明确性
明确规定产品或服务的质量要求和标准。
可操作性
确保CP具有足够的灵活性，以便应对产品和过程的变 更。
系统性
将CP与其他质量管理工具（如ISO 9001等）进行整合 ，以确保质量管理的全面性和系统性。
持续改进
鼓励持续改进，以不断提高产品或服务的质量水平。
CP的适用范围和对象
适用范围
CP适用于任何产品或服务，无论 是制造业还是服务业。
重要性
CP是质量管理的基础，它有助于确保产品或服务的可靠性、一致性和稳定性，从而提高 客户满意度和企业的竞争力。
CP的制定目的和原则
目的
制定CP的目的是为了明确产品或服务的质量要求，确 保在整个生命周期内对质量进行有效的控制和管理，以 满足客户的需求和期望。
原则
制定CP时应遵循以下原则，以确保其有效性和实用性。
与环境管理体系的整合
针对关键控制点，制定有效的监控方法，如定期检查、抽样检验、实时监测等， 确保其处于受控状态。
Part
03
质量控制计划的实施与监控
培训与宣传
培训
确保所有相关人员都了解质量控制计 划的目标、要求和操作规程，提高员 工的质量意识和操作技能。
宣传
通过各种渠道宣传质量控制计划的重 要性和实施成果，增强员工的责任感 和参与度。
STEP 03
结果应用
将分析结果应用于生产过 程，优化质量控制计划， 提高产品质量。
对收集到的数据进行统计 分析，找出问题所在和潜 在的风险点。
针对问题质量数据分析，找出 生产过程中的问题和薄弱 环节。
措施制定
针对不同的问题，制定相 应的改进措施，包括技术 改造、工艺优化、人员培 训等。
明确性
明确规定产品或服务的质量要求和标准。
可操作性
确保CP具有足够的灵活性，以便应对产品和过程的变 更。
系统性
将CP与其他质量管理工具（如ISO 9001等）进行整合 ，以确保质量管理的全面性和系统性。
持续改进
鼓励持续改进，以不断提高产品或服务的质量水平。
CP的适用范围和对象
适用范围
CP适用于任何产品或服务，无论 是制造业还是服务业。
重要性
CP是质量管理的基础，它有助于确保产品或服务的可靠性、一致性和稳定性，从而提高 客户满意度和企业的竞争力。
CP的制定目的和原则
目的
制定CP的目的是为了明确产品或服务的质量要求，确 保在整个生命周期内对质量进行有效的控制和管理，以 满足客户的需求和期望。
原则
制定CP时应遵循以下原则，以确保其有效性和实用性。
与环境管理体系的整合
质量管理第六章质量控制课件.ppt
二、质量控制的目的
为了使各项质量活动及结果达到质量要求
质量控制的核心思想是预防为主
质量控制要充分运用作业技术
及时发现并排除产品质量形成的问题及原因
三、质量控制的内容和主要环节
1．质量控制的内容
一是确定控制计划和标准
二是按计划和标准进行实施
三是对不符合计划或标准的情况进行处置
2．质量控制的主要环节
上单侧工序能力指数
下单侧工序能力指数
二、工序能力指数的测算
3.有偏移情况的工序能力指数
式中：
μ——分布中心 M——公差中心
三、产品不合格率（p）和产品合格率（q）
1.当工序无偏时
类 别
工序能力分析
处 置
特级加工
＞1.67
三级加工
1.00～0.67
0.27～4.55
工序能力不足
必须采取措施提高工序能力。 已出现一些不合格品，要加强检查，必要时全检。
四级加工
＜0.67
＞ 4.55
工序能力严重不足
立即追查原因，采取措施。出现较多的不合格品，要加强检查，最好全检。
一、控制图的概念和结构
控制图
又称管理图，是对生产过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
点出界就判异 界内点排列不随机判异
一点落在A区以外 连续9点落在中心线同一侧 连续6点递增或递减 连续14中相邻点上下交替 连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外 连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 连续15点在C区中心线上下 连续8点在中心线两侧，但无一在C区中
式中：T——公差 TU——允许的偏差上限； TL——允许的偏差下限； ——标准偏差（总体的）； s——子样的标准偏差。
为了使各项质量活动及结果达到质量要求
质量控制的核心思想是预防为主
质量控制要充分运用作业技术
及时发现并排除产品质量形成的问题及原因
三、质量控制的内容和主要环节
1．质量控制的内容
一是确定控制计划和标准
二是按计划和标准进行实施
三是对不符合计划或标准的情况进行处置
2．质量控制的主要环节
上单侧工序能力指数
下单侧工序能力指数
二、工序能力指数的测算
3.有偏移情况的工序能力指数
式中：
μ——分布中心 M——公差中心
三、产品不合格率（p）和产品合格率（q）
1.当工序无偏时
类 别
工序能力分析
处 置
特级加工
＞1.67
三级加工
1.00～0.67
0.27～4.55
工序能力不足
必须采取措施提高工序能力。 已出现一些不合格品，要加强检查，必要时全检。
四级加工
＜0.67
＞ 4.55
工序能力严重不足
立即追查原因，采取措施。出现较多的不合格品，要加强检查，最好全检。
一、控制图的概念和结构
控制图
又称管理图，是对生产过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
点出界就判异 界内点排列不随机判异
一点落在A区以外 连续9点落在中心线同一侧 连续6点递增或递减 连续14中相邻点上下交替 连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外 连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 连续15点在C区中心线上下 连续8点在中心线两侧，但无一在C区中
式中：T——公差 TU——允许的偏差上限； TL——允许的偏差下限； ——标准偏差（总体的）； s——子样的标准偏差。
检测实验室的质量控制ppt课件
质量控制定义与重要性质量控制定义重要性实验室质量控制目标确保检测结果的准确性和可靠性01提高实验室效率02保障实验室安全03质量控制体系建立与完善01020304制定质量控制计划建立质量控制标准实施质量控制措施持续改进和优化样品接收样品登记样品保存030201样品接收、登记与保存样品前处理方法与技巧前处理目的前处理方法前处理技巧样品标识、追溯与处置样品追溯样品标识建立样品追溯系统，记录样品的流转过程和处理情况，便于后续查询和追踪。
样品处置检测方法分类及选择依据检测方法分类根据检测原理、技术手段等，将检测方法分为化学法、物理法、生物法等。
选择依据根据检测对象、检测目的、检测精度要求等，选择合适的检测方法。
方法适用性评估在选择检测方法前，应对其适用性进行评估，包括方法的准确性、精密度、灵敏度、特异性等。
实施要点对试验数据进行统计分析，评估方法的准确性、精密度等。
方法确认程序：包括方法的选择、准备、试验、数据分析等步骤。
严格按照试验方案进行操作，记录试验过程中的所有数据和现象。
010203040506方法确认程序及实施要点变更管理当需要对已确认的方法进行变更时，应重新进行评估和确认，确保变更后的方法仍然满足检测要求。
方法更新随着科技的发展和检测技术的进步，应及时更新检测方法，提高检测效率和准确性。
变更记录对方法的变更情况进行详细记录，包括变更原因、变更内容、变更后的评估结果等。
方法更新与变更管理仪器设备采购、验收及使用登记采购流程明确采购需求，制定采购计划，进行市场调研和选型，编制采购预算，提交采购申请。
验收标准制定详细的验收标准，包括设备性能、外观、配件、资料等方面的要求。
使用登记建立设备使用登记制度，记录设备使用人、使用时间、使用状态等信息。
仪器设备维护保养及校准计划维护保养校准计划故障处理试剂耗材采购、验收及存储要求采购要求验收流程存储管理实验操作规范制定及培训实施制定实验操作规范培训实施定期评估数据记录要求及整理归档流程数据记录要求数据整理归档流程异常数据处理和纠正措施异常数据识别01原因分析02纠正措施03图表和图片根据需要提供相关的图表和图片，以便更直观地展示检测结果。
质量管理与控制PPT课件
01
引言
01
引言
目的和背景
01
02
03
质量管理的重要性
在现代企业中，质量管理 对于确保产品质量、提升 客户满意度和保持竞争优 势至关重要。
质量控制的目的
通过一系列的控制措施， 确保生产过程中的产品符 合预定的质量标准，减少 缺陷和浪费。
适应市场需求
随着消费者对产品质量和 安全性的要求不断提高， 企业需要加强质量管理与 控制以适应市场需求。
FMEA应用
适用于产品设计、制造、使用等各 个阶段，可帮助企业提前发现并解 决潜在问题，提高产品可靠性。
失效模式与影响分析（FMEA）
FMEA定义
对潜在失效模式及其影响进行分 析和评估，以预防或减少产品故
障的一种系统性方法。
FMEA原理
通过分析产品设计、制造、使用等 过程中的潜在失效模式，评估其可 能性和影响程度，制定相应的预防 措施。
田口方法与稳健设计应用
适用于产品设计、制造等各个阶段，可帮助企业提高产品质量和竞 争力，降低生产成本和维修费用。
田口方法与稳健设计
田口方法定义
由日本质量专家田口玄一提出的一种质量工程方法，旨在通过设 计优化提高产品稳健性和质量。
稳健设计原理
通过减少产品或系统对噪声因素（如环境变化、制造误差等）的敏 感性，提高产品或系统的稳健性和性能稳定性。
介绍质量管理体系认证的目的和意义，以及认证的流程和要求，包括申请、受理、现场审 核、认证决定和监督管理等环节。
质量管理体系审核
阐述质量管理体系审核的类型和内容，包括第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客 审核）和第三方审核（认证机构审核）等，以及审核的计划和实施步骤。
审核技巧与方法
质量控制培训课件课件
质量控制工具
01
质量控制图：用 于监控过程稳定
性和异常情况
03
帕累托图：用于 识别关键质量问
题和改进重点
02
因果图：用于分 析质量问题的原
因和影响因素
04
标准操作程序 （SOP）：用于 规范操作流程和 确保质量一致性
质量控制流程
01
制定质量计划：明确质量目标、
划进行质
量检查、测试和评估
03
质量改进：针对发现的问题进行
改进，提高产品质量
04
质量跟踪：对质量控制过程进行
跟踪和监控，确保质量持续改进
3 质量控制的实践
案例分析
01
04
某项目质量控制实践：通过 制定详细的质量计划，确保 项目质量达到预期目标
03
某企业质量控制实践：通过 加强员工培训，提高员工质 量意识
04
持续改进效果：提高企业竞争力、提高企业声誉、提高企业效益
谢谢
04
持续改进：根据数据分 析结果，制定改进措施， 持续提高质量水平
经验分享
制定质量控制计划：明确质 量目标、标准和方法
建立质量管理体系：确保质量 控制流程的实施和监控
培训员工：提高员工的质量 意识和技能
持续改进：不断优化质量控制 方法和流程，提高产品质量
4 质量控制的未来
智能化质量控制
2019
绿色质量控制需要企业建立完善的管 理体系，确保质量控制过程符合环保 要求
绿色质量控制需要企业不断改进生产 工艺，提高生产效率，降低生产成本， 提高产品质量
持续改进质量控制
01
持续改进方法：PDCA循环、六西格玛等
02
持续改进目标：提高产品质量、降低成本、提高客户满意度
2024版检验科质量控制ppt课件
环境
营造整洁、有序、安 全的检验环境，减少 环境因素对检验结果 的影响。
持续改进策略及方法
数据分析
定期对检验结果、质量指标等数据进 行统计分析，发现问题和潜在风险， 为改进提供依据。
01
02
内部审核
定期开展内部质量审核，评估质量管 理体系的有效性和符合性，发现问题 及时采取纠正措施。
03
管理评审
定期组织管理评审，对质量管理体系 进行全面评价，提出改进意见和建议。
质量控制定义及目的
质量控制定义
在医学实验室中，质量控制是指通 过一系列的技术和管理手段，对实 验全过程进行监控，以确保实验结 果的准确性和可靠性。
质量控制目的
保证检验结果的准确性、稳定性和 可比性，为临床诊断和治疗提供可 靠的依据。
医学实验室质量控制意义
提高检验结果的准确性和可靠性
通过质量控制，可以及时发现和纠正实验过程中的误差和偏差，提高检验结果的准确性和可 靠性。
建立专业的审核团队，负责报告的审核和质 量控制。
引入信息化手段
利用信息技术手段，如电子签名、自动化比 对等，提高审核效率和质量。
制定详细的审核流程
明确审核的步骤、标准和要求，确保审核的 全面性和准确性。
加强与临床医生的沟通
建立与临床医生的沟通机制，及时反馈和处 理问题，提高报告的准确性和实用性。
07
能力验证活动成果展示
参加能力验证活动的次数和频率
01
展示实验室近年来参加各级能力验证活动的次数和频率，体现
实验室对能力验证的重视。
能力验证活动的结果
02
展示实验室在各项能力验证活动中取得的结果，包括满意结果、
不满意结果及整改情况等。
实验室内部质量控制ppt课件
实验室内部质量控制 ppt课件
目 录
• 实验室内部质量控制概述 • 实验室人员与培训 • 实验室设备与环境管理 • 实验方法与标准操作规程 • 样品管理与检测过程控制 • 数据处理与记录管理 • 持续改进与内部审核机制
01
实验室内部质量控制概述
质量控制定义与目的
质量控制定义
质量控制是为达到质量要求所采取的 作业技术和活动，其目的在于监视过 程并排除质量环中所有阶段导致不满 意结果的原因，以取得经济效益。
记录管理
实验过程中的所有记录均 应妥善保存，包括原始数 据、处理过程、结果报告 等。
05
样品管理与检测过程控制
样品接收、保存和处置流程
样品接收
建立严格的样品接收程序， 记录样品信息，检查样品 完整性和符合性。
样品保存
根据样品性质和要求，确 定适当的保存条件和期限， 确保样品在保存期间不发 生变质或损坏。
04
实验方法与标准操作规程
实验方法选择及验证
1 2
方法来源与选择依据 优先选择国家标准、行业标准或经过验证的非标 方法。
方法验证 对所选方法进行验证，包括精密度、准确度、专 属性、检测限和定量限等指标。
3
方法确认 在实际样品上进行测试，确认方法的可行性和可 靠性。
标准操作规程编写与执行
规程内容
样品处置
制定明确的样品处置流程， 包括检测后样品的处理、 留样和废弃等。
检测过程关键环节监控
01
02
03
04
人员操作监控
对检测人员的操作进行实时监 控，确保操作规范、准确。
仪器设备监控
定期检查仪器设备的状态和性 能，确保设备正常运行。
环境条件监控
实时监测实验室环境条件，如 温度、湿度、洁净度等，确保
目 录
• 实验室内部质量控制概述 • 实验室人员与培训 • 实验室设备与环境管理 • 实验方法与标准操作规程 • 样品管理与检测过程控制 • 数据处理与记录管理 • 持续改进与内部审核机制
01
实验室内部质量控制概述
质量控制定义与目的
质量控制定义
质量控制是为达到质量要求所采取的 作业技术和活动，其目的在于监视过 程并排除质量环中所有阶段导致不满 意结果的原因，以取得经济效益。
记录管理
实验过程中的所有记录均 应妥善保存，包括原始数 据、处理过程、结果报告 等。
05
样品管理与检测过程控制
样品接收、保存和处置流程
样品接收
建立严格的样品接收程序， 记录样品信息，检查样品 完整性和符合性。
样品保存
根据样品性质和要求，确 定适当的保存条件和期限， 确保样品在保存期间不发 生变质或损坏。
04
实验方法与标准操作规程
实验方法选择及验证
1 2
方法来源与选择依据 优先选择国家标准、行业标准或经过验证的非标 方法。
方法验证 对所选方法进行验证，包括精密度、准确度、专 属性、检测限和定量限等指标。
3
方法确认 在实际样品上进行测试，确认方法的可行性和可 靠性。
标准操作规程编写与执行
规程内容
样品处置
制定明确的样品处置流程， 包括检测后样品的处理、 留样和废弃等。
检测过程关键环节监控
01
02
03
04
人员操作监控
对检测人员的操作进行实时监 控，确保操作规范、准确。
仪器设备监控
定期检查仪器设备的状态和性 能，确保设备正常运行。
环境条件监控
实时监测实验室环境条件，如 温度、湿度、洁净度等，确保
质量控制 PPT课件
直方图是把加工过程中 测试得出的数据按一定 的组距加以分组归类做 出柱状图，然后通过对 图形形状的观察和与设 计规格的公差范围进行 对比，以判断生产过程 存在何种类型的波动。
图3-2 夹片间隙尺寸直方图
频数 24 T M 20
16
12
8
4 夹片间隙（mm） · UCL
0 0.635
1.235
五、因果图
排列图是一种建立在帕 累托原理基础上的将项 目发生频率按从高到低 的顺序进行排列的图示 方法。可以帮助区分重 要的和次要的项目，可 以指导我们判断问题症 结点，以最少的努力获 得最佳的改进效果。
图3-1 零件不合格原因排列图
320 280 240 不 合 格 品 数 200 160 120 80 40 73 147 N=320
二 项 分 布
泊 松 分 布
第二节 统计过程控制的常用工具
质量工 具类别
名称
调查表 分层法 Βιβλιοθήκη 列图在质量管理中的用途将针对某方面的情况收集的信息列成统计表，便于后续分 析。 将收集的数据按一定方法分类，便于各影响因素间相互干 扰，有利于找到影响质量的主要因素。 用于查找主要质量问题或影响质量的主要原因。 针对质量问题广泛查找原因，便于研究对策。 分析质量特性值的分布情况，便于了解过程是否正常。 分析变量之间的因果关系。 区分偶然波动与系统波动，判断过程是否稳定。
类型
不合格项目的检查表 工序分布检查表 缺陷位置检查表 操作检查表 5S检查表 ……
表3-2
某塑料厂成品一周抽检不合格统计表
日期 不合 格项 毛刺 披锋
4月 4月11 4月12 4月13 4月14 10 日 日 日 日 日 53 23 61 54 45 35 43 34 28 26
检验科质量控制ppt课件完整版
结果报告出具流程和要求
结果报告编制
根据实验数据和统计分析结果，编制实验结果报告，明确实验结 论和建议。
审核与批准
实验结果报告需经过专业人员审核和批准，确保报告的准确性和 权威性。
报告发放与存档
将批准后的实验结果报告及时发放给相关部门和人员，并做好报 告的存档工作，以便后续查阅和追溯。
2023
PART 05
检验科质量控制工作成果回顾
质量控制体系建立
实验室认可与认证
成功构建了一套完整的检验科质量控制体 系，包括质量手册、程序文件、作业指导 书等，确保各项工作有章可循。
通过国家实验室认可委的现场评审，获得 CNAS认可证书，标志着实验室管理水平和 技术能力得到权威认可。
人员培训与考核
仪器设备管理
定期开展检验人员培训与考核，提高检验 人员的专业技能和质量控制意识，确保检 验结果的准确性和可靠性。
建立仪器设备档案，实施定期维护和校准， 确保仪器设备的正常运行和准确测量。
未来发展趋势预测及挑战应对
智能化技术应用
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来检验科将更加注重智能化技术 的应用，如自动化样本处理、智能数据分析等，提高检验效率和质量。
精准医疗需求增长
随着精准医疗的不断发展，对检验科的精准度和特异性要求将不断提高，需要 不断优化检验方法和提高技术水平。
氛围。
2023
PART 06
人员培训与团队建设
REPORTING
人员岗位职责明确和技能培训计划
明确岗位职责
根据检验科工作特点，明确各个岗位的职责范围和工作要 求，确保每个员工都能够清晰了解自己的工作内容和目标 。
制定技能培训计划
针对员工的不同岗位和职业发展需求，制定个性化的技能 培训计划，包括理论学习、实践操作、案例分析等多种形 式，提高员工的业务水平和综合素质。
科室质量管理与控制PPT课件
通过质量管理与控制，科 室可以优化工作流程，提 高医疗服务的效率。
降低医疗风险
有效的质量管理与控制有 助于降低医疗差错和事故 的发生率，保障医护人员 的职业安全。
02
科室质量管理体系
质量管理体系的建立
确定质量方针和目标
制定质量管理制度和流程
明确科室的质量管理方向和目标，为 整个体系提供指导。
制定详细的质量管理制度和流程，规 范各项工作的开展。
质量管理团队的建设与管理
组建质量管理团队
明确团队职责与分工
选拔具备质量管理知识和经验的人员，组 建专门的质量管理团队，负责科室的质量 管理和监督工作。
明确质量管理团队的职责和分工，确保团 队成员能够高效协作，共同完成质量管理 的各项工作。
团队沟通与协作
团队绩效评估与发展
加强团队内部沟通与协作，促进信息共享 和经验交流，提高团队整体执行力和创新 能力。
解。
完善投诉处理机制
设立专门的投诉渠道和处理小 组，及时回应和处理患者的投 诉和纠纷。
加强医疗文书管理
规范医疗文书的书写和保存， 确保医疗记录的真实性和完整 性，为处理纠纷提供有力证据 。
寻求法律支持
对于难以处理的纠纷，可以寻 求法律支持，保护医院和患者
的合法权益。
05
科室质量管理与人才培养
质量管理人才的培养
建立团队绩效评估体系，对团队成员进行 公正客观的评估，并根据评估结果进行激 励和发展，提升团队整体水平。
06
科室质量管理与信息化
信息化在科室质量管理中的应用
医疗数据采集与整理
通过信息化手段，快速、准确地采集和整理医疗数据，为质量管 理和决策提供依据。
医疗流程优化
利用信息化技术，优化医疗流程，提高工作效率，降低医疗差错。
降低医疗风险
有效的质量管理与控制有 助于降低医疗差错和事故 的发生率，保障医护人员 的职业安全。
02
科室质量管理体系
质量管理体系的建立
确定质量方针和目标
制定质量管理制度和流程
明确科室的质量管理方向和目标，为 整个体系提供指导。
制定详细的质量管理制度和流程，规 范各项工作的开展。
质量管理团队的建设与管理
组建质量管理团队
明确团队职责与分工
选拔具备质量管理知识和经验的人员，组 建专门的质量管理团队，负责科室的质量 管理和监督工作。
明确质量管理团队的职责和分工，确保团 队成员能够高效协作，共同完成质量管理 的各项工作。
团队沟通与协作
团队绩效评估与发展
加强团队内部沟通与协作，促进信息共享 和经验交流，提高团队整体执行力和创新 能力。
解。
完善投诉处理机制
设立专门的投诉渠道和处理小 组，及时回应和处理患者的投 诉和纠纷。
加强医疗文书管理
规范医疗文书的书写和保存， 确保医疗记录的真实性和完整 性，为处理纠纷提供有力证据 。
寻求法律支持
对于难以处理的纠纷，可以寻 求法律支持，保护医院和患者
的合法权益。
05
科室质量管理与人才培养
质量管理人才的培养
建立团队绩效评估体系，对团队成员进行 公正客观的评估，并根据评估结果进行激 励和发展，提升团队整体水平。
06
科室质量管理与信息化
信息化在科室质量管理中的应用
医疗数据采集与整理
通过信息化手段，快速、准确地采集和整理医疗数据，为质量管 理和决策提供依据。
医疗流程优化
利用信息化技术，优化医疗流程，提高工作效率，降低医疗差错。
产品质量控制计划PPT课件
• 设计验证
• 设计评审
• 样件制造
.
14
第二阶段 产品设计开发验证
设计失效模式和后果分析 DFMEA是一种评定失效可能性及失效影响的 分析技术。DFMEA的一种形式为系统失效模 式及后果分析（SFMEA）。DFMEA是一种动 态文件，随顾客需要和期望不断更新， DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的 产品和过程特性和作出必要补充、改变和删 减的机会。
业务计划/营销战略
顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计 划的设定框架。业务计划可将限制性要求施 加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定 位、研究与开发（R&D）资源）而影响其执 行方向。营销战略将确定目标顾客、主要的 销售点和主要的竞争者。
.
11
第一阶段 计划和确定项目
设计目标 策划小组根据顾客的需要确定产品/制程设计 的内容、质量目标、生产效率、成本目标、 过程能力和进度等。
新设备、工具和设施
策划小组确定该产品生产时是否需增加新设 备、工具和设施，若需要，对它进行具体规 定，并进行评估。
量具/测试设备要求
策划小组根据该产品的生产需要，编制量具/ 试验设备检查清
单，并确认是否需要新增一些量具和试验设
备，并列入进度表
.
19
第三阶段 过程设计开发验证
• 包装标准；
• 产品/过程质量体系评审；
.
29
第四阶段 产品与过程确认
包装评价（顾客指定时） 工程部、品管部确认在正常运输情况下损伤 和不利环境下的保护试验，并记录到产品包 装评价表。
生产控制计划 生产控制计划是对控制零件和过程的体系的 书面描述。生产控制计划是一种动态文件， 应根据实际生产经验来更新控制计划的增加/ 删减（可能需要采购机.构的批准）。生产控 30
室内质量控制培训课件
系统误差导致的警告
❖⑶ 10x 规则：10个连续的质控结果在平均数一测， 也提示存在系统误差。 称10x 规则。
❖ 目前认为连续6天质控结果在靶值线1侧，就提示 存在系统误差。因为从统计学原理分析，连续6天 在靶值1侧的概率<1.5%。
2.9 失控分析与处理
❖ 失控信号的出现受多种因素的影响，这些因素包括操 作上的失误、试剂、校准物、质控品的失效，仪器维 护不良以及采用的质控规则、控制限范围、一次测定 的质控标本数等等。
❖ 如果自建的检测系统未经过评价，其检测结果的可 比性和量值溯源性未知，则称为“自攒检测系统”。 目前有部分实验室使用的是自攒系统。
2.3 质控品（商业化）
❖ 目前已有性能稳定、可靠性好的进口和国产质控 品供应。
❖ 根据质控品物理性状可分为：冻干质控品、液体 质控品和混合血清等。
❖ 根据有无靶值可分为：定值质控品和非定值质控 品。
一侧，应查找原因，但当天的检验结果报告可以 发出。 ⑶ 质控结果超出±3s为失控。应查找原因，必要时 复查全部标本。
2.7 随机误差导致的失控
⑴ 13s 规则：一个质控结果超过±3s为失控，提示存 在随机误差。称 13s 规则。
随机误差导致的失控
⑵ R4s 规则：同批两个质控结果之差值超过4s, 即一 个质控结果超过 + 2s，另一质控结果超过 - 2s。也 提示存在随机误差。称 R4s 规则。
❖ 要想使检验结果准确、可靠、及时、有效，质控 是一个重要的手段。
1.2 室内质控（IQC）的作用
❖ 由于在测量过程中不可避免的存在着误差，按性 质不同可分为随机误差和系统误差。随机误差主 要表现为精密度（重复性）的变化；系统误差主 要表现为准确度的变化。
质量管理与质量控制品质管控培训课件PPT
04
SPC与QCC
05
6西格玛管理
06
做好全面质量
管理的的方向
质量管理与质量控制
PART 01
何谓质量管理
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往 将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
看板管理是一流现 场管理的重要组成 部分,是给客户信心 及企业内部营造竞 争氛围,提高管理透 明度之非常重要的
手段。
何谓质量管理
6、“三按”、“三检”、“三大控制” • “三按”； • “三检”； • “三大控制”。
7、QC七大工具的应用
一、统计法 二、排列图 三、因果分析图 四、分层法
五、散布图 六、控制图 七、直方图
质量管理与质量控制
品质管控培训
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往 将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
目录
01 何谓质量管理 02 全面质量管理的
内容与实施方法 03 5S与TPM
确保“三不政策”的执行原则
追溯索赔原则;看板原则（实行“假想敌人”机 制）;员工技能交叉原则;
借鉴的企业“游戏规则”
“下道工序上道工序的客户”做到三不政策： 不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
何谓质量管理
三、企业质量目标的制定与实施
1、制定品质目标，作为交易过程责任追溯的依据。 企业品质目标；部门品质目标；班组品质目标；个人品质目标； 2、从不稳定的质量抓起 不稳定的因素来源于:
2024版建筑工程施工质量控制要点ppt课件
加强过程控制 强化对施工过程的监督和检查，确保每个工序、 每个环节都符合质量要求，及时发现并纠正问题。
3
推行标准化管理 通过制定和执行统一的标准和规范，提高施工管 理的规范化和标准化水平，减少质量波动。
2024/1/26
25
加强培训教育，提高员工素质技能
定期开展技能培训
针对员工技筋加工前应进行除锈和调直处理， 加工过程中应严格控制钢筋的弯折角 度和长度。在安装过程中，应确保钢 筋的间距、位置和保护层厚度符合设 计要求。
混凝土浇筑和振捣质 量控制
在混凝土浇筑前，应对模板、钢筋和 预埋件进行检查，确保其位置准确、 牢固可靠。浇筑过程中应控制混凝土 的坍落度和浇筑速度，确保混凝土密 实、无蜂窝麻面等缺陷。振捣过程中 应注意振捣器的选择和振捣时间的控 制，避免过振或漏振导致混凝土内部 质量问题。
建筑工程施工质量控制要点 ppt课件
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 建筑工程施工质量概述 • 施工前质量控制 • 施工过程中质量控制 • 施工后质量检查与验收 • 常见质量问题及预防措施 • 持续改进与提高施工质量水平
2
01
建筑工程施工质量概述
2024/1/26
3
施工质量定义与重要性
01
单位（子单位）工程所 含分部工程有关安全和 功能的检测资料应完整。
03
观感质量验收应符合要 求。
05
02 质量控制资料应完整。
2024/1/26
主要功能项目的抽查结 果应符合相关专业质量
验收规范的规定。
04
19
05
常见质量问题及预防措施
2024/1/26
20
裂缝问题分析及预防措施
3
推行标准化管理 通过制定和执行统一的标准和规范，提高施工管 理的规范化和标准化水平，减少质量波动。
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加强培训教育，提高员工素质技能
定期开展技能培训
针对员工技筋加工前应进行除锈和调直处理， 加工过程中应严格控制钢筋的弯折角 度和长度。在安装过程中，应确保钢 筋的间距、位置和保护层厚度符合设 计要求。
混凝土浇筑和振捣质 量控制
在混凝土浇筑前，应对模板、钢筋和 预埋件进行检查，确保其位置准确、 牢固可靠。浇筑过程中应控制混凝土 的坍落度和浇筑速度，确保混凝土密 实、无蜂窝麻面等缺陷。振捣过程中 应注意振捣器的选择和振捣时间的控 制，避免过振或漏振导致混凝土内部 质量问题。
建筑工程施工质量控制要点 ppt课件
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 建筑工程施工质量概述 • 施工前质量控制 • 施工过程中质量控制 • 施工后质量检查与验收 • 常见质量问题及预防措施 • 持续改进与提高施工质量水平
2
01
建筑工程施工质量概述
2024/1/26
3
施工质量定义与重要性
01
单位（子单位）工程所 含分部工程有关安全和 功能的检测资料应完整。
03
观感质量验收应符合要 求。
05
02 质量控制资料应完整。
2024/1/26
主要功能项目的抽查结 果应符合相关专业质量
验收规范的规定。
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05
常见质量问题及预防措施
2024/1/26
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裂缝问题分析及预防措施
检测实验室质量控制ppt课件
合成不确定度
将A类评定和B类评定的结果合成，得到总的不确 定度。
比对试验设计、实施与结果分析
选择比对项目
根据实验室需求和实际情况，选择需要比对的项目。
制定比对方案
明确比对目的、方法、样品数量、测量设备等。
比对试验设计、实施与结果分析
• 确定比对参数：如测量范围、测量精度、重复性、再现性 等。
比对试验设计、实施与结果分析
重要性
保证实验室检测数据的准确性和 可靠性，提高实验室检测水平， 增强实验室信誉度和竞争力。
实验室质量控制目标
确保检测结果的准确性
通过有效的质量控制措施，减少或消 除误差，使检测结果更加接近真实值 。
提高检测效率
优化实验流程，减少无效劳动和浪费 ，提高实验室工作效率。
保证检测结果的可靠性
确保实验室在相同条件下对同一样品 进行重复检测时，能够得到一致的结 果。
建立完善的改进机制，鼓励员工提出改进意见和 建议；
定期对实验室的质量管理体系进行内部审核和外 部评审；
持续改进策略及实施效果评价
• 针对发现的问题，制定具体的改进措施并跟踪验证。
持续改进策略及实施效果评价
实施效果评价
将评价结果纳入实验室的质量管理体系，作为持续改进 的依据；
对改进措施的实施效果进行评价，包括改进前后的对比 、客户满意度调查等；
样品前处理方法与技巧
前处理目的
去除干扰物质，提高检测准确性 ；将样品转化为适合检测的形式
。
常用前处理方法
溶解、稀释、萃取、过滤、离心 等。根据样品特性和检测需求选
择合适的方法。
技巧与注意事项
避免交叉污染，使用清洁的容器 和工具；减少样品损失，提高回 收率；关注前处理过程中的安全
将A类评定和B类评定的结果合成，得到总的不确 定度。
比对试验设计、实施与结果分析
选择比对项目
根据实验室需求和实际情况，选择需要比对的项目。
制定比对方案
明确比对目的、方法、样品数量、测量设备等。
比对试验设计、实施与结果分析
• 确定比对参数：如测量范围、测量精度、重复性、再现性 等。
比对试验设计、实施与结果分析
重要性
保证实验室检测数据的准确性和 可靠性，提高实验室检测水平， 增强实验室信誉度和竞争力。
实验室质量控制目标
确保检测结果的准确性
通过有效的质量控制措施，减少或消 除误差，使检测结果更加接近真实值 。
提高检测效率
优化实验流程，减少无效劳动和浪费 ，提高实验室工作效率。
保证检测结果的可靠性
确保实验室在相同条件下对同一样品 进行重复检测时，能够得到一致的结 果。
建立完善的改进机制，鼓励员工提出改进意见和 建议；
定期对实验室的质量管理体系进行内部审核和外 部评审；
持续改进策略及实施效果评价
• 针对发现的问题，制定具体的改进措施并跟踪验证。
持续改进策略及实施效果评价
实施效果评价
将评价结果纳入实验室的质量管理体系，作为持续改进 的依据；
对改进措施的实施效果进行评价，包括改进前后的对比 、客户满意度调查等；
样品前处理方法与技巧
前处理目的
去除干扰物质，提高检测准确性 ；将样品转化为适合检测的形式
。
常用前处理方法
溶解、稀释、萃取、过滤、离心 等。根据样品特性和检测需求选
择合适的方法。
技巧与注意事项
避免交叉污染，使用清洁的容器 和工具；减少样品损失，提高回 收率；关注前处理过程中的安全
实验室质量控制ppt课件
计划制定
故障处理
故障识别、紧急处理、原因分析、维修措施、预防措施
报废流程
报废申请、评估审批、资产处置、资料归档
注意事项
安全环保要求、资产残值评估、相关法规遵守
03
CHAPTER
实验室样品管理
建立样品接收记录，详细记录样品名称、数量、性状、来源等信息，确保样品信息准确无误。
样品接收
对接收的样品进行唯一性标识，包括样品编号、名称、接收日期等，以便于样品的识别和管理。
加强员工的质量意识和技能培训，提高员工对质量管理体系的理解和执行力。
数据分析
持续改进
预防措施
员工培训
THANKS
感谢您的观看。
06
CHAPTER
实验室质量保证体系建立与完善
ห้องสมุดไป่ตู้
质量手册编写
针对实验室各项质量活动，制定详细的操作程序和标准，确保实验室工作的规范化和标准化。
程序文件制定
文件控制
建立文件控制程序，对质量手册、程序文件等进行定期评审、更新和批准，确保其有效性和适用性。
明确实验室质量方针、目标、组织结构、职责权限、工作程序等，为实验室质量管理提供基本依据。
实验记录与报告
加强实验室人员培训和管理，提高人员素质和技能水平，确保实验的准确性和可靠性。
人员培训与管理
对实验室设备和设施进行定期维护和校准，确保其正常运行和准确测量。
设备与设施管理
采用国际或国家认可的实验方法和标准进行实验，确保实验结果的可比性和准确性。
实验方法与标准
02
01
03
04
05
02
CHAPTER
方法更新与改进
03
结果审核与评估
故障处理
故障识别、紧急处理、原因分析、维修措施、预防措施
报废流程
报废申请、评估审批、资产处置、资料归档
注意事项
安全环保要求、资产残值评估、相关法规遵守
03
CHAPTER
实验室样品管理
建立样品接收记录，详细记录样品名称、数量、性状、来源等信息，确保样品信息准确无误。
样品接收
对接收的样品进行唯一性标识，包括样品编号、名称、接收日期等，以便于样品的识别和管理。
加强员工的质量意识和技能培训，提高员工对质量管理体系的理解和执行力。
数据分析
持续改进
预防措施
员工培训
THANKS
感谢您的观看。
06
CHAPTER
实验室质量保证体系建立与完善
ห้องสมุดไป่ตู้
质量手册编写
针对实验室各项质量活动，制定详细的操作程序和标准，确保实验室工作的规范化和标准化。
程序文件制定
文件控制
建立文件控制程序，对质量手册、程序文件等进行定期评审、更新和批准，确保其有效性和适用性。
明确实验室质量方针、目标、组织结构、职责权限、工作程序等，为实验室质量管理提供基本依据。
实验记录与报告
加强实验室人员培训和管理，提高人员素质和技能水平，确保实验的准确性和可靠性。
人员培训与管理
对实验室设备和设施进行定期维护和校准，确保其正常运行和准确测量。
设备与设施管理
采用国际或国家认可的实验方法和标准进行实验，确保实验结果的可比性和准确性。
实验方法与标准
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CHAPTER
方法更新与改进
03
结果审核与评估
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项目质量 控制系统
目的
特定的建设 工程项目
企业质量 企业管理 管理体系
范围
目标
实施过程所 建设工程项目 有的质量责 的质量标准 任主体
时效 一次性
只是某一个 具体的建筑企 建筑企业 业的质量管理
目标
永久性
评价 企业自我评价
第三方认证
多层次结构 第一层 建设单位的建设工程项目管理机构负责建立 第二层 建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位建立
A.材料因素 B.施工机械因素 C.管理环境因素 D.人的因素
质量风险识别过程中，分析每种风险的促发因素可以采
用的方法有（ BC）E
A.德尔菲法 B.经验判断法 C.因果分析法 D.层次分析法 E.头脑风暴法
4020项目施工质量控制体系
1.“三全管理”全面（产品质量和工作质量）全过程（决策到维修回访） 全员（每个部门和每个岗位）
质量目标定义 主要在设计阶段将质量目标具体化，确定各项质量目标值 质量目标实现 最重要、重关健的是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作
业技术活动
项目质量影响因素
人的因素 项目质量控制应以人为基本出发点（人起决定性作用） 包括决策者、管理者、作业者（个体人质量管理意识及能力）及各 参与单位质量管理体系及管理能力（群体人） 我国实行企业资质准入、执业资格注册、人员持证上岗都是对人的 因素控制
1.实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责， 依法分包的，分包按照分包合同约定对其分包工程的质量向总 承包负责，总包与分包对分包工程的质量承担连带责任
2.隐蔽工程隐蔽前，应当通知建设单位和工程质量监督机构
项目质量目标形成
质量目标决策 在于识别建设意图和需求 质量目标的决策是建设单位质量管理的职能
4000项目质量控制（重点）
4010 项目质量控制的内涵
1.质量管理和质量控制内涵区别 （表） 2. 项目质量：
控制的目标：实现项目决策所决定的质量目标 项目质量涵盖设计、材料、设备、施工、运行或运营的环境质量
项目参与各方质量控制的责任、义务 （表） 项目质量目标的形成体现在质量目标决策、目标细化、目标实现的全过程（表） 项目质量的五个影响因素（表） 3.质量风险：风险识别分三步（采用层次分析法画出质量风险结构层次图、分析各
2.质量管理的PDCA循环（表） 3.项目质量控制体系和企业质量管理体系的区别（表）
项目质量控制体系的结构 （表）项目质量控制体系建立程序（表）
项目质量控制体系运行：（人员和资源的配置是质量控制系统得以运行的基础条件 各项管理制度和程序文件的建立是系统有序运行的基本保证
项目质量控制体系运行的四个机制（动力、约束、反馈、持续改进） 4.企业质量管理八个原则（领导全员管理改进、过程决策要顾客互利）
是质量管理的一部分而不 设定标准、测量结果、评价、纠偏 是全部是致力于满足质量 要求的一系列相关活动
项目参与各方
建设单位
设计单位 施工单位
质量责任、义务
1.在领取施工许可证或开工报告前，按国家有关规定办理工程 质量监督手续
2.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，没有设计方案的 不得施工
设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的 质量事故，提出相应的技术处理方案
种风险的促发因素（4个方法）、将识别结果汇总成 识别报告） 风险评估（采用定性、定量结合、经验判断法或德尔菲法，对各类风 险事件发生的概率和后果对项目结构安全和主要使用功能影 响的严重性进行打分
质量管理 质量控制
概念
活动内容
在质量方面指挥控制组织 制定质量方针、目标、质量策划、控制
的协调的活动
、质量保证和质量改进。
由建设工程项目管理的总组织者（建设单位）负责 主持编制总质量计划）
质量管理体系文件
质量方针和质量目标 是企业质量管理的方向目标、也是企业质量经营理念的 反映
质量手册
是企业质量管理系统的纲领性文件，具有指令性、系统 性、协调性、先进性、可行性和检查性。
包括：方针目标、组织机构、职责、体系要素、基本控 制程序、评审、修改、控制管理办法
程序文件
是质量手册的支持性文件，是落实质量手册规定的细则
包括：各项管理标准、规章制度
质量记录
质量活动进行及结果的客观反映
具有可追溯性，以规定的形式和程序进行
机械因素 工程设备（影响使用功能）电梯、空调、消防环保设备 施工机械设备（是施工方案和工法得以实现的重要物质基础）
材料因素 材料质量是工程质量的基础
方法因素 设计、施工技术、检测、试验技术
环境因素 自然环境 （地质、水文、气象、地下障碍物及不可抗力） 社会环境 （律制度、经营者、建筑市场、政府管理、服务业） 管理 环境 （质量管理体系、制度、各单位的协调） 作业环境 （能源介质、照明通风、给排水、安全防护设施、道路)
第三层 是由承担设计、施工、材料供应的各承包商建立
项目质量控制体系建立步骤
（由建设单位或工程项目总承包企业的项目管理机构负责建立）
确立系统质量控制网络 制定系统质量控制制度 分析系统质量控制界面
编制质量控制计划
明确系统各层面质量控制负责人
形成项目质量控制体系的管理文件、手册
静态界面（根据法律法规、合同条件、组织内部职 能分工） 动态界面（各参与单位之间的衔接配合关系）
企业质量管理体系文件（表）
企业质量管理体系认证监督（认证有效期3年、监督检查每年一次、认证暂停（不符 合要求时警告）认证撤销（一年后可重新提出认证申请）
P（计划） D（实施） C（检查） A（处置）
确定质量目标及制定实现质量目标的行动方案 是保证工作质量、产品质量、服务质量的前提条件 根据质量计划进行行动方案的部署和交底 落实计划到资源配置和作业技术活动中 一是检查是否执行了计划的行动方案 二是检查执行结果，对产品的质量是否达到标准进行确认和评价 纠偏和预防改进
下列关于项目质量目标的形成与控制，表述正确的是
（ A）
A.参与各方项目质量控制均应围绕着致力于实现业主要 求的质量总目标展开 B.按国家有关规定办理工程质量监督手续这是施工单位 项目质量控制的责任和义务 C.项目质量目标的决策是设计单位质量管理的职能 D.项目质量目标的形成体现在施工阶段
项目质量的影响因素中，起决定性作用的是（ D ）