《门店金牌店长训练营》
金牌店长培训6天大方案
《金牌店长特训》系列课程一、前面的话：零售业是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩,企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。
这些都需要门店有良好的执行。
总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求,店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全..。
.在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划,但往往在在直接面对消费者的地方-—-门店的执行会走样。
.。
.造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。
从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工,多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化..。
我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。
二、金牌店长系列课程能解决的问题金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福,华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长,营运支持部经理,营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监,法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑,清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践,近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
三、学习收益学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。
课程有理论,更有实战的经验和招数，让你学了能用。
金牌店长训练营_赵瑞华老师
《金牌店长训练营》课程大纲主讲老师：赵瑞华
时间2天1夜
㈠、自我定位
1、店长岗位自我认知与定位
2、店长应具备的发展心态
3、店长人格魅力锻造
4、店长优势胜任力模型
5、店长岗位危机意识
㈡、同欲者胜
1、文化认同
2、目标认同（提供目标分解工具）
3、事业认同
㈢、团队一心
1、店长招育用留技巧（提供招聘流程、话术工具）
2、授权管理
3、部门协调、上下级协调
4、情绪管理
㈣、数据说话
1、12项销售指标看问题（提供指标工具）
2、日报、周报、月报、年报（库存、销售）（提供表格工具）
3、三年数据分析（提供分析工具）
㈤、经营有方
1、顾客购买分析（提供分析工具）
2、商圈分析、客户定位
3、推广有道
4、促销方法（提供促销、计划、总结文案模板）
5、销售技巧
㈥、系统管理
1、部门职能、岗位说明（提供店员岗位说明模板）
2、运营流程、工作流程（提供店面运营流程模板）
3、制度
㈦、360°服务
1、客户服务技巧
2、维护VIP客户技巧
3、创造客户持续增值
㈧、理诉出金
1、客户抱怨投诉真实心理
2、异议处理法
3、态度转化法
赵瑞华老师：qq
1。
金牌店长实操特训营培训课件
通过销售额、客流量等指标评估促 销效果，及时调整方案。
员工管理
招聘与选拔
根据门店需求，制定招聘计划 ，通过面试、笔试等方式选拔
合适员工。
培训与发展
制定员工培训计划，提高员工 技能水平，增强员工归属感。
考核与激励
制定员工考核标准，对员工进 行管理
顾客接待
保持整洁、突出重点、方 便顾客、易于选购、保持 新鲜感。
商品陈列分类
按品牌、按规格、按颜色 、按价格带等。
商品陈列技巧
突出主推商品、搭配关联 商品、合理利用空间、保 持陈列更新。
销售促进管理
促销策略制定
根据门店定位、目标客群、竞 争对手等因素制定促销策略。
促销活动实施
确定促销商品、制定价格、安排 货源、设置宣传等。
寻求帮助
在必要时寻求专业心理咨询帮助 ，以更好地应对压力。
04
职业生涯规划与自我提升
总结词
长远规划、不断学习
学习与发展
持续学习新知识、新技能，提升自身能力 ，实现职业发展。
设定职业目标
根据自身兴趣和能力，设定短期和长期职 业目标。
拓展人际关系
与同行建立良好的人际关系，为职业发展 创造更多机会。
感谢您的观看
果客观、真实。
分析与改进
03
对调查结果进行分析，找出问题和不足之处，制定改进措施，
提升客户满意度。
客户关怀与服务营销
客户关怀策略
通过关心客户的需求和感受，提供个 性化、贴心的服务，增强客户的归属
感和忠诚度。
促销活动与推荐
定期举办促销活动，吸引新客户并 留住老客户，同时向客户推荐其他
相关产品或服务。
热情接待每一位顾客，提供优质服务。
广东时代辉业第一期金牌店长培训营全记录
合力聚势·赢天下——广东·时代辉业第一期金牌店长培训营全记录2014年4月17日，广东·时代辉业第一期金牌店长培训营在广东省佛山市狮山镇圆满结束。
历时三天四夜的培训活动旨在提升时代辉业店长的营销管理实力，为即将到来的五一促销活动：“优惠来敲门”热身备战。
开学典礼4月14日晚，来自全国各地的金牌店长齐聚广东·时代辉业设于南海区狮山镇的培训基地。
对每一位广东·时代辉业人来说具有划时代意义的金牌店长训练营在当晚拉开帷幕。
4月15日，金牌店长训练营开营的第一天。
广东·时代辉业邀请了中国家居建材领域终端辅导教练胡天墨老师做演讲。
胡天墨老师是中国商业系统业绩提升专家，店面情景销售培训第一人、经销商系统研究专家，零售终端金牌讲师，新生代实战派营销培训师，曾任北大方正培训中心特聘高级讲师、清华大学MBA俱乐部、北京航空航天大学MBA学会特聘营销顾问等。
多年营销实战与思考总结，胡老师在品牌打造、渠道管控、终端系统提升、业绩突破有开创性的研究与颠覆性成功、实战高效、风趣幽默。
胡老师精彩的讲座胡老师以“金牌店长，绝对成交”和“金牌店长是这样炼成的”两个主题为学员们做讲座。
讲座以为学员解决问题为主导，案例丰富、深入浅出、风趣幽默、以启发式和互动式为手段，传递知识和技巧，注重思维方法和行为塑造，使学员们得到真正的提升。
尹总风趣幽默的演讲4月16日上午，广东·时代辉业邀请了朱克朱老师讲解“金牌店长与金牌素养”。
所谓的金牌店长，并不是看营业额的数字多么傲人，而是看店长的素质素养到达何等境界。
能够把顾客当作家人看待，把顾客遇到的问题当作自己的问题来解决,这才是金牌店长所应该具备的素质,也是广东·时代辉业得以发展壮大,延续十年辉煌的根基所在!下午的课程是设计大师谢志明老师的“建筑·光”。
谢老师从室内采光的角度阐述建筑设计学的一些经典案例和门窗设计对家居光线的影响。
金牌店长培训课程
培训目的：
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 5、掌握门店日常营运管理核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长导
的集体利益和长远利益服务。
店铺“一点” 管理
• 说话轻一点，理由少一点 • 做事多一点，行动快一点 • 效率高一点，脑筋活一点 • 微笑多一点，脾气小一点 • 笑话轻说 狠话柔说 • 长话短说 废话不说
如何成为一个有威信的店长？
无形-影响力（言行举止成为店员效仿的对象）
巨大-感召力（令出则行、令禁则止）
指挥者
因为顾客每天接触最频繁的场所就是 卖场，店长必须负起总指挥的责任，安 排好各班次人员的工作安排。将最好的 商品，在卖场各处以最佳的面貌展现出 来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售 业绩，实现目标。
培训者
员工的业务水平高低与否，关系到门 店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时 充实自己的实物经验及相关技能，更要 不断地对所属员工进行岗位培训。
激励者
下属工作欲望的高低是一件不可忽 视的事，它将直接影响到员工工作的质 量。店长应时时激励全店员工保持高昂 的工作热情，形成良好的工作态度，让 全店员工人人都具有强烈的使命感，责
任心和进取心。
协调者
店长应具有处理好各种问题 的耐心与技巧，如与顾客沟通， 与员工沟通，与总部沟通等，这 些是店长不可忽视的。因此，店 长在上传下达和内外沟通过程 中，都应尽量注意运用技巧和方 法，协调好各种关系。
向心-凝聚力（店员以归属的心理围绕在你身
金牌店长培训总结6篇
金牌店长培训总结6篇篇1一、培训背景与目标本次金牌店长培训是为了提升店长们的综合素质和管理能力，增强团队的执行力和服务意识，促进门店整体业绩的提升。
通过对店长的专业知识和实战技能的培训，达到提高店长运营水平，实现门店高效管理与可持续发展的目的。
二、培训内容本次培训涵盖了以下几个方面：1. 门店管理知识：包括人力资源管理、财务管理、货品管理等方面的理论知识。
通过讲座、案例分析等方式进行讲授，让店长们了解并掌握门店管理的基本知识和方法。
2. 营销策略与技巧：针对门店的市场定位、顾客分析、促销策略等进行了深入的探讨。
通过模拟演练和实战案例分析，提升店长们的营销能力和创新思维。
3. 团队建设与领导力：通过户外拓展活动、角色扮演等方式，培养店长们的团队协作精神和领导力，增强团队的凝聚力和执行力。
4. 客户服务与沟通技巧：提升店长们在客户服务方面的专业素养，通过实战模拟和角色扮演，让店长们掌握有效的沟通技巧和问题解决能力。
三、培训过程与体会在培训过程中，各位店长积极参与，认真听讲，踊跃发言。
通过培训，我深刻体会到了以下几点：1. 专业知识的重要性：作为一名店长，必须掌握门店管理的基本知识，才能更好地带领团队实现业绩的提升。
2. 营销策略的关键性：在市场经济日益激烈的今天，有效的营销策略和技巧是提升门店竞争力的关键。
3. 团队建设与领导力的核心作用：一个团结、高效的团队是门店成功的基石。
作为店长，必须具备良好的领导力，带领团队共同实现目标。
4. 客户服务与沟通的重要性：优质的服务是赢得顾客满意和忠诚度的关键。
作为店长，必须注重客户服务与沟通，提升顾客满意度和忠诚度。
四、培训成果与反思通过本次培训，我收获颇丰，对门店管理有了更深入的了解和认识。
同时，我也意识到自己在管理和营销方面还有很多需要学习和提升的地方。
在今后的工作中，我将努力将所学知识运用到实践中，不断提高自己的综合素质和管理能力。
同时，我也建议公司加大对店长的培训力度，定期举办类似的培训课程，让更多的店长受益。
金牌店长培训总结
金牌店长培训总结近期，我参加了一次令人难忘的金牌店长培训课程。
这是一个为期一周的培训活动，旨在提升我们作为店长的管理能力和领导技巧。
在培训期间，我从专业讲师和行业导师那里学到了许多宝贵的知识和经验，这对我的职业生涯和个人发展产生了重大影响。
第一部分：领导力与团队建设在本次培训的第一部分，我们学习了领导力的重要性以及如何建设高效团队。
我们的讲师强调了一个优秀的领导者应具备的品质和技能，如沟通能力、激励员工和解决问题的能力。
我们通过小组讨论和角色扮演活动，学会了如何准确地传递信息、指导员工并帮助他们发挥潜力。
此外，培训还介绍了一些有效的团队建设策略，如培养良好的团队合作精神和建立清晰的工作目标。
这些知识将对我未来的管理工作产生积极的影响。
第二部分：销售技巧与客户关系管理在第二部分的培训中，我们主要学习了销售技巧和客户关系管理。
作为店长，我们需要具备出色的销售能力来推动业绩的增长。
在培训中，我们了解了销售的基本原理、技巧和策略。
从提出问题、倾听客户需求到提供解决方案和处理客户异议，我们学到了许多在销售过程中的关键点。
培训还特别强调了与客户建立良好关系的重要性，如主动沟通、关注客户反馈和提供优质的售后服务。
通过这些培训，我掌握了一些能帮助我更好地开展销售工作的技巧和策略。
第三部分：管理技巧与运营管理在第三部分的培训中，我们聚焦于管理技巧和运营管理。
作为一名店长，我们需要具备良好的管理能力来确保店铺的正常运营和高效管理。
培训中，我们深入学习了人力资源管理、预算控制、供应链管理以及库存管理等方面的知识。
我们学到了合理安排人力资源的重要性，如员工招聘、培训和考核。
我们还学习了如何制定和管理预算，以及如何优化供应链和库存，以降低成本并提高效益。
这些管理技巧和运营知识将极大地帮助我更好地管理我的店铺。
总结与展望通过这次金牌店长培训，我对作为一名成功的店长所需要的技能和知识有了更深入的了解。
我学到了领导力、销售技巧和管理技巧等方面的知识，这些对我个人的职业发展和店铺的成功都具有重要意义。
金牌店长培训总结(4篇)
金牌店长培训总结（4篇）金牌店长培训总结篇一虽然我们眼镜业属于一个小行业，但在零售企业中也出现了很多成功的企业，年销售过亿元的也不乏其人。
这就说明我们的零售终端是可以做大的，眼镜业的未来市场空间还是不可估量的。
那么，为什么大部分零售企业发展不起来呢？我总结了一下，其实也不外乎两个原因，一是心态问题，二是定位问题。
有学员问到我如何发展连锁？能不能评价一下直通车创始人的成功与不足之处。
我感觉这个问题有些偏激，但问的很好。
我们都知道，目前有一部分直通车模式的连锁企业业绩不断下滑，也有一部分已经被淘汰出局。
那么，我们能因此就说直通车模式不好吗？如果不好，例如西安大众直通车、广州美多直通车等等生存的不是很好吗？而且有着越来越好的趋势，这说明什么？我认为就是定位问题，首先要有一个清晰的定位。
直通车并不是廉价商品的代名词，换言之直通车只是一个市场模式的符号，只要有好的文化理念与管理体系，还是可以做大、做强的。
至于司徒尚炎老师的成就，我不敢妄言也不能做任何评价，因为我还没上升到那个层次，不管怎么说司徒尚炎老师改变了中国眼镜零售业的发展史，也为眼镜零售业带来一个崭新的开端。
如果想发展连锁，首先要看你的的资本运作能力和具不具备快速复制的能力，其次要看你有没有储备的店长和人才体系。
如果没有，我想还是不要快速扩张，免得套进去，到时候弄得企业半死不活，也真是伤不起。
大家都知道我在眼镜行业中成功运行了股份制合作，到目前为止控股了十二家中小型眼镜企业。
有学员直言不讳地问我股份制度如何操作？如何参股和分股？分别给什么样的人？提到这个问题，我想知道这位同学你的店有多大，目前具备了什么样的规模？股份制合作，说白了就是找合伙人。
既然是找合伙人，那么就要考虑到你的合伙人有什么样的资源和优势，他能为你们的企业带来什么样的价值和发展。
做股份制一定要选择优秀的人参加，要形成双方互补，这样才会有所发展，让彼此都有所提升的空间。
股份制还要考虑到你的企业是如何定位的，没有清晰的定位，做了股份制也注定要失败。
金牌店长培训心得
金牌店长培训心得参加金牌店长培训是一次宝贵的学习和成长机会。
在培训过程中，我不仅学习到了先进的管理理念和方法，还对如何提升店铺运营效率有了更深刻的理解。
培训课程内容丰富，涵盖了从团队建设到客户服务的多个方面。
通过对这些内容的学习，我认识到作为店长，需要具备全面的管理能力和敏锐的市场洞察力。
在团队建设方面，我学习到了如何激励团队成员，提高他们的工作积极性和效率。
同时，我也了解到了如何通过有效的沟通和协调，解决团队内部的矛盾和问题。
客户服务是零售业的核心，培训中关于提升客户满意度的课程让我受益匪浅。
我学习到了如何通过细致入微的服务，提升客户的购物体验，从而增加客户的忠诚度和回头率。
此外，我还掌握了一些处理客户投诉和建议的技巧，这对于提高店铺的整体服务水平至关重要。
在销售技巧方面，培训也提供了很多实用的策略和方法。
我学习到了如何根据不同客户的需求，推荐合适的产品，以及如何通过有效的促销活动，提高店铺的销售业绩。
这些知识和技能对于提升我的销售管理能力非常有帮助。
财务管理是店铺运营的重要环节。
在培训中，我学习了如何制定合理的预算，如何进行成本控制，以及如何通过财务数据分析，优化店铺的经营策略。
这些财务管理知识让我对如何提高店铺的盈利能力有了更清晰的认识。
培训还特别强调了创新和持续改进的重要性。
我了解到，作为店长，需要不断寻求创新的方法和策略，以应对市场的变化和竞争。
同时，我也认识到了持续改进工作流程和服务质量的重要性，这对于保持店铺的竞争力和市场地位至关重要。
通过这次金牌店长培训，我不仅提升了自己的管理能力和业务水平，还增强了对市场变化的适应能力和创新意识。
我将会把在培训中学到的知识和技能应用到实际工作中，不断提升店铺的运营效率和服务水平，为实现店铺的长远发展目标而努力。
超市金牌店长特训营通知
奇特超市金牌店长特训营培训通知一、直面挑战同业中有很多这样的案例：产品一样，价格一样，店员一样，仅仅是换了一个店长，门店的业绩就提升3倍。
为什么？因为，店长的思维模式不一样，管理方法不一样，对员工的激励方式不一样。
店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。
拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程针对奇特超市定向开发，要求各位店长为自己和企业的发展而直面挑战，认真学习，快速提升！二、培训目标1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。
系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
三、培训对象各门店店长、处长。
四、时间与地点总部培训教室，每天下班后1-2个小时，直到学会为止。
第一期培训时间：8月6日 17:00五、培训内容第一单元：门店内部管理流程与标准第一节：店长的一天第二节：店长的辅助工具（1）第三节：店长的辅助工具（2）第二单元：门店盈利能力提升第一节：店长的经营策略（1）第二节：店长的经营策略（2）第三节：店长的经营策略（3）第三单元：团队管理能力提升第一节：店长的教练角色——四步教练法第二节：有效的领导激励方法——有效解决部署执行力的策略与工具第三节：案例分析与讨论六、温馨提示1、本次培训针对性强，要求大家按时出勤，认真学习，争取快速提高个人管理能力；2、做好时间管理，学习期间安排好工作和生活等事宜，与家人充分沟通，争取家人的理解和支持；3、心态很重要，希望大家带着积极的求知的心态来学习，好心态是成功的基本保障；4、学习期间做好笔记，讨论时积极主动，将所学在工作中认真落实。
XX金牌店长培训总结
XX金牌店长培训总结xx金牌店长培训总结怎么写，以下是聘才网精心的相关内容，希望对大家有所帮助!20XX年10月25日、26日有幸参加了张少卿老师《金牌店长特训营》的公开课，由于之前听过张老师的课程片段，也看过了张老师之前开的几期课程的课件，但是此次张老师的课程几乎又是全新的内容，整体听下来受益匪浅。
2天与地板、照明、卫浴、窗帘、瓷砖等等建材行业的销售精英和老板一起，愉悦而饥渴地吸收着张老师带给我们的知识和收获。
下面我详细与大家分享一下我作为一个培训行业的内训参谋的一些心得。
首先，作为培训公司的咨询参谋，要给客户提供的一个专业的需求诊断，迅速匹配性价比最适合的老师，要有能捕捉客户最本质的培训需求的专业能力，这是任何一个培训培训参谋都应该具备的专业素质。
但是真正能留住长久客户的或许还是不经意之间的隐性能力，譬如说对客户需求的快速响应，对客户的效劳质量，对客户培训需求的后期跟踪以及利用自身资源可以助客户提升业绩等等。
其次，现在的培训公司大多都处于相对来说需要大步开展和转型的阶段，当前的模式已经不能满足我们持续增长的需求。
我们首先要做的就是管理好现有的客户资源，内练自身的能力，真正做到客户的朋友和能给客户创造价值的忠诚合作伙伴。
再次，我还是觉得作为培训参谋，不是一味地只要业绩，而是要看自己能给客户什么，自己所提供的效劳值不值，我要做的不要对多，只要最值，只要客户觉得我提供的培训效劳有价值就是我自己最大的收获。
再次感谢张老师两天的辛苦授课!做为摩登经典的一员，非常开心有时机参加金牌店长训练营的课程，在这2天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建立等等，课程安排井然有序与一线工作联系严密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说：“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。
我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。
王山老师简介和金牌店长课程大纲两天
王山老师《金牌店长实战》培训课程大纲《金牌店长特训》系列课程一、前面的话：零售业（服务业）是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩，企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。
这些都需要门店有良好的执行。
总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求，店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全。
在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行会走样。
造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。
从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化。
我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。
二、金牌店长系列课程能解决的问题金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
三、学习收益学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。
课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。
金牌店长培训心得
金牌店长培训心得通过金牌店长培训，还使我对未来的工作充满信心和动力。
高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己得意志。
”，分享心得。
下面是店铺为大家收集整理的金牌店长培训心得，欢迎大家阅读。
金牌店长培训心得篇1做为摩登经典的一员，非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程，在这2天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说：“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。
我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。
首先，培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。
在培训中，主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有分量。
这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好地道德品质。
同时，我们是社会的一员，必须具有良好地社会公德，有明锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质。
形成良好地职业道德，为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。
具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，做好工作，维护公司信誉：具有全局观念：具有团队精神：此外，作为一名店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。
首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。
为了适应日趋激烈的竞争，为了保证门店良性循环方向发张。
我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。
其次，培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。
在培训中，王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成门店的经营任务，给我留下了深刻的印象。
打造金牌店长特训1
打造金牌店长特训营---门店九大核心问题解决模板【课程对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士【授课方式】讲师讲授+ 视频演绎+ 案例研讨+角色扮演+ 讲师点评+ 落地工具。
一、直面挑战：在微营销盛行的今天，电商网店与传统门店并存的零售环境下，传统门店的集客方式、销售技巧、顾客管理、员工管理、货品管理以及门店赢利模式等等发生了巨大的变化，作为门店的店长经理，你是否遇到以下九大核心问题？1、如何运用微营销等有效手段来快速增加进店人数，解决进店率不足问题？2、如何做好店面各岗位“联动营销”以提升促成率？3、如何创新VIP顾客管理，激活“睡美人”？4、如何活用“PK机制”激发员工的斗志，快速提升业绩？5、如何掌握教练技术与员工辅导，解决店长不能批量复制能手问题？6、如何建立三洗五会培训体系，彻底解决学习后不执行的问题？7、如何导入门店“文化墙”，打造自动自发式的狼性团队？8、如何运用月周日会议管理，快速达成门店销售目标？9、如何让店长快速学会门店数据分析工具，看懂财务报表，主动解决经营问题？中国金牌店长培训第一品牌，集德能咨询荣誉出品。
赶快参加吧！聚焦门店经营九大核心问题，20套落地模板。
剖析店长常见的27个头痛的管理现象，掌握19个实用管理工具。
“回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。
集德能商学院独家研发的《打造金牌店长特训营》二天三阶段13个小时的落地课程，将为店长的门店经营管理技能系统提升提供全面解决方案。
二、培训目标:1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升工作效率。
4、树立品牌推广意识，学会用微营销拓展进店人数的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
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打造金牌店长课程大纲前言：
门店四项收入
第一部分：认识店长管理工作
一店长定位——成败的灵魂
1.主孰有「道」
2.将孰有「能」
3.天地孰「得」
4.法令孰「行」
5.兵众孰「强」
6.士卒孰「练」
7.赏罚孰「明」
第二部分：做好门店管理实务
1.店铺定位分级管理
⏹“大店”管理重心
⏹“小店”管理重心
2.做好门店陈列
⏹做好门店陈列的六大好处
⏹店铺陈列规划设计
⏹终端店铺陈列的关键点
⏹店铺布局规划——分区管理
3.做好门店形象管理
⏹店面形象的维持
⏹商品形象的陈列
⏹人员形象的维持
4.营业活动的管理
⏹开店、打烊准备与管理
⏹陈列方式的更新和调整
⏹广告，宣传，POP管理和调整
⏹存活控管，调整，盘点
⏹能源，电话的控管和节约
⏹退换货，商品损坏，遭窃处理调整
⏹待客应对，销售技巧
6.下属的管理与调整
⏹出勤表执行，报告，执行状况
⏹导购人事考核
⏹从业人员商品知识的提升
⏹从业人员稳定力提升以及指导教育
7.做好业绩目标管理
⏹如何为导购设定目标，原则与四话术
⏹如何分解目标为导购减压，从“五分法”到“六分法”
⏹考核、PK用周不用月，三周七天法
8.开好销售例会
⏹早会：目标确认，技能演练，工作分配
⏹晚会：工作检讨及建议
⏹周会：追目标，定方向，案例研讨，主题分享
⏹月会：目标确认，工作总结，群体激励
⏹销售例会注意事项
⏹愿景：看到未来，自然向前
⏹文化：亲身实践，自然传达
⏹品牌忠诚度，由自己做起
9.指导工作心态
⏹工作述职
⏹平日激励（物质、非物质）
⏹熟人生处
第三部分：打造优秀门店团队
一店长的四种类型
1.任务传达型
2.自以为是型
3.全面委任型
4.任务指导型
二做好店铺指挥
1.从员工提升为店长的困惑
2.如何快速树立权威（权力方法、非权力方法）
3.主动取代被动
4.沟通取代默许
5.全员责任法——人、货、场分配到人
三指导工作方法，技能
1.带教新员工融入团队四步骤
2.OJT随岗辅导（6加1带教模型）
3.如何考核门店培训成果（书面、非书面）
4.开放的交流环境
5.如何将培训技能落地（自己懂、找苗子、勤监督、再转训、一周会）
6.小分享群里说，中分享换店说，大分享月度说
四指导团队协作
1.工作手则的运用
2.工具的应用
3.冲突管理
案例：员工之间矛盾、店员说店长坏话、老员工难管等等
五提升对人领导力的五项技巧
1.维持他人的自信及自尊
2.维持建设性的人际互动
3.激发部属主动的意愿
4.对事不对人
5.以身作则
六强化表达能力五重点
1.将彼此的思维告知对方
2.聚集焦点
3.掌握对方心理
4.抓住对方重点
5.负责与决心
七收心法则六重点
1.发觉他人长处
2.发挥人之长，勿道人之短
3.不要一味采用投己所好的人
4.给予犯错的空间
5.充分信任，全权委托，PDCA循环
6.释放光环
八带动部属五原则
1.严肃认真
2.无比的勇气
3.亲和力的展现
4.合理的要求
5.谦虚受教
第四部分门店经营业绩提升
一对外强势的经营战略
1.如何成为区域中的最佳商店
2.多店化战略
3.专门店
二对内的因应对策
1.让成员了解并遵循营业方针
2.熟悉对手门市商品及促销
3.促销八步骤解析
4.促销误区（促销的目的不仅仅是促进销售）
5.促销的方式方法解析（促销是消防队，随时配备）
6.促销产品规划，藉由促销，将重点商品推介给客户三门店经营应做哪些计划
1.营业额计划
2.商品计划
3.采购计划
4.销售促进计划
5.人员计划
6.经费计划
四：门店卖场数据化管理
1.货品统计与分析
2.促销数据统计与分析
3.客流量分析及应对方法
4.连带率分析及应对方法
5.坪效分析及应对方法
6.客单价分析及应对方法
7.人效分析及应对方法
8.环比、同比销售分析
9.根据数据分析做好员工目标管理
10.市场调研数据收集与分析
备注：店长表格太多，整天坐在电脑前的“表哥”“表姐”，如何减负增效？第五部分：门店货品管理
一、如何判断店铺货品的技术
1．畅滞销产品的特征分类
2．周工作4查
3．周工作4问
4．周工作4想
5．周工作3重心
二、货品的分类管理
1.货品分类执行的方法
2.货品的宽度及广度
3.编号、替换、特卖商品
4.普通、观赏、利润、并列商品
5.货品选定于补充
6.商品的进、销、存、盘
7.如何做好A、B、C管理
第六部分：金牌店长的客户管理一、如何做好客户投诉
认知：客户投诉的原因及类型
1．步骤一：隔离政策
2．步骤二：聆听不满
3．步骤三：做笔记
4．步骤四：分析原因
5．步骤五：敲定与转达决策
6．步骤六：追踪电话
7．步骤七：自我反省
二、如何顾客道歉
1．避免常用错误道歉语
2．我向你道歉
3．这真是太糟糕了
4．谢谢你
三、保持良好的客户关系管理
1．基本应对用语
2．好的关系来自用心
3．多做贴心的小事
4．运用科技
5．做好顾客归属感
6．做好售后服务的方式方法
7．十招激活VIP
第七部分：问题分析与解决
1.现场问题：先解决问题，再找原因：追问五个为什么？
2.大问题：SWOT矩阵分析法
3.小问题分解：鱼骨图分析法、头脑风暴法备注：门店执行力要大于创造力。