健身房服务标准

2、客人电话预订，铃响3声内接听，如因工作繁忙，请客人稍候。
3、准确记录客人姓名、卡号、使用时间，并复述清楚，取得客人确认。
接待服务准备工作的标准：
1、每日营业前整理好健身房、休息区、更衣室、淋浴室与卫生间的清洁卫生。
2、将设备、设施摆放整齐。
3、正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，准备迎接客人。
制度
健身房服务标准
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
2
内
容
服务人员的标准：
1、熟练掌握健身房工作内容、工作秩序。
2、熟3、能够指导客人使用健身器材。
4、精神饱满，态度热情，服务周到。
5、对常客、回头客能称呼姓名或职衔。
预订的服务标准：
1、要用规范用语主动、热情接待客人预订。