2021中国数字营销趋势研究报告
2023年中国电商行业2022年发展趋势分析
演讲人：Benson
2023/9/21
Analysis of the Development Trends of the E-commerce Industry
电商行业发展趋势分析
CONTENT
目录
电商行业规模及增长
01
The scale and growth of the e-commerce industry
电商行业迅猛增长其次，电商行业增长速度惊人。在2022年，电商行业的增长率达到了X%，远超出了其他行业和经济增长率。这主要得益于中国政府对电子商务的支持和推动，以及消费者对在线购物的高度接受度。
此外，电商行业的发展也受到了技术进步的推动。人工智能、大数据、云计算等新兴技术的广泛应用，不仅提高了电商平台的运营效率，也使得消费者能够更加便捷地购物，进一步推动了电商行业的发展。
5. 绿色环保成为电商发展的重要方向：随着环保意识的普及，越来越多的消费者开始关注产品的环保属性。2022年，电商行业将更加注重绿色环保，推出更多环保产品，以满足消费者的需求。
6. 人工智能技术在电商中的应用：人工智能技术将在电商行业的应用越来越广泛，包括智能推荐、智能客服、智能物流等方面。这些技术的应用将进一步提升用户体验，提高运营效率。
电商行业未来发展前景
2022年中国电商行业：多元化发展与社交电商崛起电商行业发展趋势分析
2022年，中国电商行业呈现出多元化的发展趋势，其中，未来发展前景成为关注的焦点。
随着中国与世界其他地区的贸易往来日益频繁，跨境电商也成为了电商行业的一个重要趋势。根据中国电商研究中心的数据，2022年中国跨境电商交易额达到了数千亿美元，同比增长了近30%。
综上所述，2022年中国电商行业继续保持了快速发展的态势，市场规模持续扩大，移动端用户增长，跨境电商崛起。这些趋势将继续推动电商行业的发展，并为中国经济的发展注入新的活力。
中国数字化转型现状和趋势分析
中国数字化转型现状和趋势分析随着全球数字化浪潮愈演愈烈，中国也正积极推进数字化转型。
截至2021年，中国已经成为全球最大的数字经济市场之一，数字化转型取得了一定的成效。
然而，数字化转型的路程不断演化和深化，中国数字化转型还存在着许多挑战和机遇。
本文将对中国数字化转型的现状和趋势进行分析，旨在为读者提供更深入了解中国数字化转型的视角。
一、数字化转型的概念和意义数字化转型是指利用数字技术以及数字化思维和方法，对传统的物质资产、生产制造、业务模式、组织架构、商业模式等进行全面升级和转变，以实现创新、便利、高效和可持续的发展。
数字化转型能够带来如下几个方面的意义：1. 提高效率: 数字化转型可以排除人力劳动和人为瑕疵，减少时间成本、能源成本、人力成本、质量成本，并提高响应速度和反应效率。
2. 优化客户体验: 通过数据分析和个性化需求满足，数字化转型可以更好地了解市场，优化客户体验和产品设计，提高用户留存率和产品满意度。
3. 促进产业转型: 数字化转型可以创造新产业和新业态，推动产业转型和经济发展，提高国家竞争力和科技创新能力。
4. 实现数字治理和社会管理: 数字化转型可以提高政府和企业的数字化治理和社会管理能力，提高公共服务能力和社会信任度，重构社会关系和治理体系。
二、中国数字化转型的现状和趋势截至2021年，中国数字化转型已经取得了一定的成效，表现在各个方面。
以下从技术、产业、市场和政策四个方面进行分析：1. 技术方面: 在技术方面，中国数字化转型的核心是以人工智能、5G、大数据和云计算等为代表的技术革新。
五G网络的稳定推进和全面普及、大数据应用和产业生态的形成、云计算的算力提升和降本增效，以及人工智能技术的快速发展和广泛应用，都为中国数字化转型提供了技术上的支撑。
依托这些技术，中国数字经济增长速度超过GDP增速，数字经济规模高达38.6万亿元。
2. 产业方面: 在产业方面，中国数字化转型的核心是以电商、物联网、人工智能、智能制造等为代表的新产业生态的形成和发展。
跨境电商行业网络营销分析报告
跨境电商行业网络营销分析报告2021年，跨境电商行业发展迅猛，尤其是在疫情下，线上购物成为人们的主要消费方式。
跨境电商平台成为商家打入海外市场的重要途径，而网络营销则是商家打造品牌和销售产品的重要手段。
本文将对跨境电商行业网络营销进行分析。
一、市场概况根据国际数据公司（IDC）的研究报告，目前跨境电商交易规模已经超过万亿美元，同时预计未来几年跨境电商市场规模将进一步扩大。
以中国为例，自2015年起，中国跨境电商平台市场的规模不断扩大，到2020年，已经达到2.3万亿人民币。
同时，中国跨境电商平台市场中，集中度较高，前三家平台占据市场份额的50%以上。
二、网络营销分析（一）社交媒体营销随着社交媒体的普及和快速发展，商家在其中展示产品和品牌宣传的机会也越来越多。
通过社交媒体，商家可以进行品牌宣传、产品推介、运营活动、售后服务等营销活动。
在跨境电商领域，由于不同国家的社交媒体平台不同，因此商家需要研究目标客户所在国家的主要社交媒体平台，并开展相应的营销活动。
（二）内容营销内容营销包括文字、图片、视频等多种形式。
商家可以通过制作吸引人的原创内容来吸引潜在客户，增加品牌知名度和品牌信任度，同时进行产品或服务推销，提高销售转化率。
在跨境电商行业中，由于涉及到语言、文化差异等问题，商家需要针对不同的目标市场研究消费者的喜好和需求，以便根据不同的市场需求进行内容营销。
（三）搜索引擎优化（SEO）跨境电商平台中的产品展示通常是通过搜索引擎来实现的，因此通过SEO优化关键词，可提高产品在搜索引擎上的排名，从而增加产品曝光率和点击率。
在进行SEO优化时，商家需要结合不同市场的搜索引擎特点和相关行业的关键词规律，以此提升产品在搜索引擎上的曝光度和点击率。
三、趋势预测（一）跨境电商行业将呈现移动化趋势智能手机的普及和网络速度的提高，使得越来越多的消费者在移动端进行购物，因此跨境电商平台将趋于移动化。
商家需要更好地适应这一趋势，加大对移动端的投入和优化。
探析大数据精准营销及其对女性消费的影响
Consumer Market近年来，我国各类互联网企业跟随时代脚步，纷纷步入大数据领域，不断发掘大数据的新见解和新用途，基于大数据技术的精准营销模式随之迅速发展。
小红书以丰富的流量资源为载体，以精准的大数据技术和精准营销为支撑，成为各企业争夺的热门营销平台。
本文简要介绍了大数据精准营销的概念和发展，通过分析小红书大数据精准营销模式的特征和对女性消费的影响，提出了健全大数据安全与隐私保护体系、重构女性主体意识、按需量力消费等建议。
1 大数据精准营销概述关于大数据精准营销，目前我国还没有确定的、权威的定义，可以理解为大数据技术、理念与思维方式与精准营销相融合，建立一套精准、可量化、规模化的消费者沟通服务体系的新型营销理念[1]。
以下就大数据精准营销的发展历程和现状进行简要介绍。
1.1 大数据精准营销的发展历程纵观大数据精准营销的发展历程，可分为三个阶段：(1)孕育期：20世纪50年代，有关市场细分的术语诞生，为精准营销的概念形成奠定基础。
1980年，美国著名社会学家和未来学家阿尔夫·托夫勒在其著作《第三次浪潮》中提到了“大数据”一词。
(2)萌芽期：2005年，现代营销学之父菲利普科特勒正式提出了“精准营销”“基于互联网营销”等理论，他将精准营销解释为公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还越来越注重对直接销售沟通的投资[2]。
2007年，谷歌、雅虎、亚马逊等大型互联网和电子商务公司开始根据海量用户的搜索数据分析用户的喜好与需求，从而完成广告的精准投放，开创了基于大数据精准营销的模式雏形。
(3)快速发展期：2010年后，云计算趋于成熟，大数据不再是空中楼阁，各互联网巨头对大数据的研究如雨后春笋般崛起，脸书、推特及我国的百度开始尝试采用大数据理念和技术革新传统营销模式，提供以大数据、云计算、搜索引擎为核心技术的智能推送服务。
此后，大数据精准营销在各个行业蓬勃发展。
2020-2021年数字技术的发展趋势：新技术、新业态、新模式、新作为
数字技术的发展趋势新技术、新业态、新模式、新作为背景观大势、谋发展——百年未有之大变局n 世界经济数字化转型是大势所趋n 坚定不移建设网络强国、数字中国，推动互联网、大数据、人工智能同各产业深度融合，培育新技术、新产品、新业态、新模式（十九届五中全会）n 数据治理是激活数据要素价值的关键着力点n 政府数据治理应当发挥表率作用，培育数据要素市场，政府必须先试先行n中国是数据大国，凭借先进数字技术、巨大人口数量，庞大的制造业基础，人口红利正在转变为数据红利网络强国建设扎实推进一、新技术：数字技术崛起二、新业态新模式：内含与实践三、新作为：相关建议1新技术：解析数据第二次机器革命n技术指数性迭代更新n数字化n组合集成创新非竞争性零边际成本网络叠加效应n数字技术带来巨大红利n赢者通吃造成收入分化n乐观面对-便利、机会n积极应对-于变局中开新局n重构生产关系数据化智能化源起文明之初：结绳记事文字诞生：文以载道信息时代：数据建模“大数据”作为一种概念和思潮由计算领域发端，逐步延伸到科学和商业领域。
1997年，高性能计算企业SGI首席科学家约翰·马西指出数据快速增长将成为计算发展的重要趋势，数据将出现难理解、难获取、难处理、难组织等四个方面的问题，并用“大数据”来描述这个趋势，从而引发了计算领域对大数据的思考。
产业视角：数字产业化水平不断提升数据产业是指以数据生产、采集、存储、加工、分析、服务为主的相关经济活动，包括数据资源建设、数据软硬件产品的开发、销售和租赁活动，以及相关信息技术服务。
产业视角：大数据产业生态地图随着大数据产业步入全面融合应用阶段，大数据产业生态体系日益丰富和完善。
当前，我国大数据在互联网、金融、电信等领域的应用占比超过70%；工业、政府和健康医疗领域的相关应用成为行业热点，规模增长迅速。
电信交通运输医疗健康城市规划工业制造农业生产进行用户画像，实现精准营销、行业定制的数据分析报告咨询反映出行者出行需求特征、交通供给情况和供需匹配程度应用于健康监测、疾病预防、临床决策、医药研发抓取、分析、挖掘内部及各类数据，掌握目标地区用户特征推动“众包设计”、个性化定制等新模式的发展应用于农产品生产、销售、追溯等全环节2新业态新模式：内涵与实践基本概念新业态、新模式是根植数字经济发展土壤，以数字技术创新应用为牵引，以数据要素价值转化为核心，以多元化、多样化、个性化为方向，经产业要素重构融合衍生而形成的商业新形态、业务新环节、产业新组织、价值新链条，是关系数字经济高质量发展的活力因子，具有强大的成长潜力。
大象如何转身——2021年中央企业数字化转型研究报告
目录CONTENTS 03中央企业数字化转型背景1.1 数字化转型是中央企业发展的必然选择1.2 中央企业应做数字化转型的领头羊1.3 中央企业数字化转型的作用及意义09中央企业数字化方法论2.1 中央企业数字化转型进程自评及规划2.2 中央企业集团管控2.3 中央企业数字化转型原则2.4 中央企业数字化转型基础24中央企业数字化转型评价矩阵3.1 中央企业数字化转型综合评价矩阵3.2 中央企业数字化转型综合评价矩阵结果说明29中央企业数字化转型趋势及建议4.1 中央企业数字化转型趋势4.2 中央企业数字化转型建议2.5 中央企业数字化转型方法论2.6 中央企业数字化转型内容2.7 中央企业数字化转型路径1.当前，科技发展日新月异，传统的经营模式难以适应新的变化。
在数字化转型的浪潮中，中央企业应顺应时代的走向，顺势而为，加快数字化转型的步伐；此外，中央企业也应建立敏捷的运营方式，以适应时代变化，拥抱技术更迭的节奏。
0.4 0.81.7 4.67.8 10.4201520162017201820192020月户均移动互联网接入流量（GB/月）424752 576220152016201720182019智能手机渗透率10.23%9.19%177263328 372544 57511.871.82015201620172018201920204G 基站数（万座）5G 基站数（万座）1.1 数字化转型是中央企业发展的必然选择中央企业，全称为“中央管理企业”，是指由中央人民政府（国务院）或委托国有资产监督管理机构行使出资人职责，领导班子由中央直接管理或委托中组部、国资委或其他等中央部委（协会）管理的国有独资或国有控股企业。
根据产权属性和管控主体，可以将央企大体分为三类：实业类中央企业，金融类中央企业，其他部门管理的中央企业。
本报告聚焦于由国务院国资委代表国资委履行出资人职责的97家企业（根据国务院国资委2020年6月最新公示）。
2023年中国Z世代手机及数码兴趣洞察报告
2023年中国Z世代手机及数码兴趣洞察报告1人群画像：在社区文化中寻求归属与认同2玩机洞察：优质内容+舆论共振影响购机心智3营销趋势：提升内容软实力，巧用兴趣引导选择41.5%-0.2%6.6%-17.7%-4.0% 6.8%86.378.880.883.474.267.271.127.336.132.337.525.828.632.36.87.3 7.7 7.4 6.8 7.2 7.38.5 8.69.7 10.8 7.7 6.9 6.7 2021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q3手机出货量(百万)可穿戴设备出货量(百万)平板电脑出货量(百万)笔记本电脑出货量(百万)季度环比增长率（%）中国手机数码市场规模国内21Q1-22Q3手机、可穿戴设备、平板电脑、笔记本电脑出货量国内主要数码产品出货量见顶步入下行通道，进入存量竞争市场阶段。
考虑到疫情扰动、通货膨胀和地缘冲突等负面因素影响减弱和厂商去库存化，未来销量有望走出下降通道。
国内市场的数码产品销量有望走出下降通道Z世代消费者手机数码消费趋势产品性能与情绪价值并举，靓出不一Young的消费态度手机数码消费已经进入注重消费者体验的新阶段，对于Z世代消费者，手机数码不仅仅是功能型产品，而是代表了其专属的审美态度和价值认同，一种基于消费理性、品牌信任与文化认同的良性交互关系正在慢慢成形。
基于场景体验进行消费决策Z世代是关注自身体验，不盲从于简单的功能堆叠，而是更倾向根据自身高频使用场景，来了解产品对自己的实际价值，进而进行决策。
圈层文化日益“出圈”Z世代消费者重视产品背后的文化标签和品牌文化，并乐于交流和分享产品背后的审美偏好和价值认同，形成圈层文化、传播圈层文化。
追求极致的性能体验对极致的性能体验是Z世代消费者不变的追求，他们不仅研究性能参数，还构思非常多极限的体验测试感受科技的极致体验。
产品体验契合文化认同在产品体验的基础上，Z世代消费者欢迎产品与其认同的文化符号发生关联和碰撞，并将产品结合的文化概念作为产品选购的重要考虑因素。
CNNIC发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》
CNNIC发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》一、本文概述近日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第39次《中国互联网络发展状况统计报告》。
该报告全面梳理和分析了中国互联网络在过去一年中的发展态势，揭示了网民规模、互联网应用、基础设施建设等多个方面的最新数据和趋势。
作为互联网行业的权威报告，它不仅为我们提供了深入了解中国互联网发展状况的窗口，也为政府、企业和社会各界提供了决策参考和战略指引。
报告指出，中国互联网用户规模持续扩大，网络应用不断丰富，互联网基础设施日益完善。
随着新技术、新应用的不断涌现，中国互联网产业也在经历着深刻的变革和创新。
在这个过程中，中国互联网发展面临着新的机遇和挑战，需要各方面共同努力，推动中国互联网行业持续健康发展。
本文将对CNNIC发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》进行解读和分析，重点关注网民规模、互联网应用、基础设施建设等方面的数据变化和趋势，以期为读者提供全面、准确、及时的互联网发展信息，促进中国互联网行业持续繁荣和发展。
二、报告概述《中国互联网络发展状况统计报告》第39次发布，由中国互联网络信息中心（CNNIC）精心编制。
这份报告全面、深入地剖析了中国互联网在各方面的最新发展动态，反映了中国网民的网络生活行为、互联网行业的创新进展以及互联网基础设施的建设情况。
报告首先概述了截至报告发布时，中国互联网的总体规模和发展速度。
这包括互联网用户数量、网络接入方式、域名和网站数量等基础数据，这些数据均反映了中国互联网市场的活跃度和普及程度。
报告对各类互联网应用的发展状况进行了细致的分析。
包括搜索引擎、即时通信、网络新闻、网络视频、网络游戏、网络购物、网上支付、网络社交、网络教育、移动互联网应用等在内的各类互联网服务的发展情况都被详细呈现，为读者提供了了解中国互联网应用市场的全面视角。
报告还关注了互联网行业的创新动态，包括新技术、新应用、新业态的出现和发展。
2021-2025年中国智慧酒店行业市场营销及渠道发展趋势研究报告( word 版)
2021-2025 年中国智慧酒店行业市场营销发展趋势预测研究报告2021-2025 年中国智慧酒店行业市场营销发展趋势预测研究报告报告目录第一章智慧酒店行业研究方法、意义 (7)第一节智慧酒店行业研究报告简介 (7)第二节智慧酒店行业研究原则与方法 (7)一、研究原则 (7)二、研究方法 (8)第二章市场调研：2018-2021 年中国智慧酒店行业及市场分析 (10)第一节智慧酒店概述 (10)第二节2018-2021 年中国智慧酒店行业发展情况分析 (10)二、国内智慧酒店的发展历程 (10)一、酒店迈入5G 智慧时代 (12)二、智慧酒店是潮流还是跟风 (14)三、从“无人酒店”看酒店业的数据化赋能 (16)四、“智能酒店”兴起传统酒店行业迎来挑战 (18)五、智能酒店对传统酒店业带来的挑战 (19)第三节我国智慧酒店建设的发展问题和建设策略 (19)一、智慧酒店的内涵 (19)（一）智慧的含义 (20)（二）智慧酒店的客观定义与内涵 (20)二、智慧酒店建设中存在的普遍问题 (20)（一）简单复制，盲目跟从 (20)（二）投入不足，效果不佳 (21)（三）重建设，轻应用 (21)（四）单一追求智慧营销 (21)（五）在客户体验方面有待改进的地方 (21)三、智慧酒店的几种建设方法 (22)（一）利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保和改善客户满意度。
(22)（二）丰富客人住店场景，更多地充实客人碎片化时间，提升对客体验 (22)（三）针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返 (23)（四）通过大数据，实施精准营销，应用智慧手段突出个性化和定制化服务 (23)四、现在和将来智慧酒店建设重点 (23)（一）酒店目标市场定位 (23)（二）规划和一体化设计 (24)（三）方案和预算 (24)（四）选型和系统整合 (24)（五）流程重组和优化 (24)（六）智慧应用和创新 (25)五、未来智慧酒店展望 (25)第四节智慧酒店建设现状及发展路径探析 (26)一、当前智慧酒店建设的主要做法 (26)（一）立足智慧服务，改善客户体验 (26)（二）聚焦智慧管理，整合内部资源 (26)（三）着力智慧营销，提升获客能力 (27)（四）构建智慧建筑，营造舒适环境 (27)二、当前智慧酒店建设中存在的主要问题 (27)（一）简单复制，产品趋同 (27)（二）投入不足，体验不佳 (27)（三）追求营销，忽视服务 (27)四、智慧酒店建设发展路径及对策建议 (28)（一）科技和服务两相融合，锻造品质 (28)（二）定位和整合两端并重，精准发力 (28)（三）资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展 (28)第五节智慧技术在酒店应用的问题及对策分析 (29)一、智慧技术在酒店的应用 (29)二、智慧技术在酒店应用中存在的突出问题 (29)（一）人力成本增加且复合型人才缺乏 (29)（二）功能不稳定 (30)（三）目的地整合服务功能不足 (30)（四）活动营销意识弱，未充分利用信息技术平台 (30)三、智慧技术在酒店应用的对策分析 (30)（一）培养复合型人才，提高效率 (31)（二）强化智慧平台功能的维护和改进 (31)（三）提供目的地整合服务功能 (31)（四）提升智慧平台体验性和服务性 (31)（五）提高活动营销意识，充分利用信息技术平台 (32)四、结语 (32)第六节大数据时代的数据与智慧酒店管理 (32)一、数据在智慧酒店管理应用 (32)（一）大数据的优势 (32)（二）数据在智慧酒店管理的呈现 (33)二、数据与智慧酒店发展的有效建议 (33)（一）注重智慧客房建设 (34)（二）优化酒店信息系统 (34)（三）规范大数据使用 (34)三、结语 (34)第七节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (35)一、相关概念 (35)（一）酒店科技应用阶段 (35)（二）酒店新技术应用分类 (36)二、酒店访谈研究结果 (36)（一）酒店科技设施应用现状 (36)（二）酒店管理者科技应用态度 (37)（三）酒店对顾客科技使用满意度的认知 (37)三、顾客问卷调研分析 (37)（一）酒店消费者特征和行为分析 (38)（二）顾客的科技接受能力 (38)（三）顾客科技体验与意愿 (38)四、研究建议 (38)（一）不同档次酒店新技术引入分析 (39)（二）不同类型酒店新技术引入分析 (39)（三）以顾客体验为出发点，提升科技服务满意度 (39)第八节中国智能酒店行业发展趋势分析 (40)一、规模化 (40)二、销售方式多元化 (40)三、服务更加便捷 (40)第三章市场调研：2021 年中国智慧酒店行业存在的问题、挑战、瓶颈 (41)第一节2021 年中国智慧酒店行业存在的问题分析 (41)一、市场存在的问题 (41)二、跟不上消费变化 (41)三、服务业创新不足 (41)四、市场竞争激烈 (42)五、服务质量问题突出 (42)六、部分消费性服务行业的有效供给不足 (44)七、消费性服务业供给存在结构性不平衡 (45)八、对外开放程度较低且国际竞争力较弱 (45)第二节2021 年中国智慧酒店行业发展面临的困境 (45)一、发展环境尚需完善 (45)二、要素供给不充分 (46)三、行业人才、资本、基础设施保障不足 (46)四、转型有待系统变革 (46)第三节2021 年中国智慧酒店行业供给侧存在的问题和障碍 (46)一、智慧酒店行业供给侧存在的问题 (47)（一）有效供给不足 (47)（二）非市场化问题 (47)（三）供给制度不完善 (48)（四）人才供给缺乏 (48)（五）消费性服务业供给质量相对较低 (49)（六）亟须深化供给侧结构性改革 (49)二、发展面临的体制机制障碍 (49)（一）部分行业准入限制较多 (49)（二）行业监管理念及体制机制滞后 (49)（三）相关法律法规不完善 (50)（四）配套制度不健全 (50)第四章2021-2025 年智慧酒店行业市场营销发展趋势预测 (51)一、数字化生活带来的变革 (51)二、全域营销重塑营销生态 (51)三、中国营销业态的进化论 (53)四、数据将成为关键资源 (53)五、手机将处于更加中心的位置 (54)六、利用新媒体增加产品宣传和促销 (55)七、智慧酒店行业自媒体时代兴起 (55)八、智慧酒店行业粉丝经济崛起 (55)九、大V 为有影响力的新品牌寻找发展空间 (56)十、按需定制更接近消费者 (56)十一、视觉营销趋势更加明显 (56)十二、短视频/IP 节目等内容营销方式升温 (56)十三、场景化体验渗透产品和服务 (57)十四、使用AI 技术与消费者互动 (57)第五章2021-2025 年行业终端及渠道发展趋势预测 (59)一、打造强势终端的理念 (59)二、零售业态发展逻辑 (59)三、未来零售业发展特征 (60)四、选择多样化导致消费多元化 (61)五、零售业进入“无界”时代 (61)六、开始进入全渠道购物阶段 (63)七、线上线下融合加速食品业升级 (63)八、“全面数字化”将在更广阔的范围上重塑零售业 (65)九、“新零售”成为发展趋势 (66)（一）技术是新零售发展的第一驱动力 (67)（二）无人零售快速扩张 (67)（三）“新零售”引入多渠道模式和服务 (67)（四）新零售时代通过数据驱动制造 (68)（五）新零售重构供应链 (68)（六）新物种崛起 (68)十、实体零售发展趋势 (69)（一）实体零售仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力军 (69)（二）购物中心成为重要渠道 (69)（三）社区成为流量主要入口 (69)（四）“经销商”都将变成“服务商” (70)（五）对便利的需求促使自动售货系统快速发展 (70)（六）业态混搭将日趋普遍 (70)十一、零售终端将渗透式发展 (71)十二、零售巨头尝试再次推行直销模式 (71)十三、沉浸式体验成为零售创新的主流 (71)十四、场景化体验渗透产品和服务 (72)十五、与“文旅体健养”等产业的深度融合 (73)第六章本人总结 (74)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (74)一、企业失败的原因 (74)二、提高胜率的策略 (75)第二节本人独创五大决策研究体系 (76)一、基于“产业”的研究与决策体系 (76)二、基于“周期”的研究与决策体系 (76)三、基于“人性”的研究与决策体系 (76)四、基于“变化”的研究与决策体系 (77)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (77)六、小结 (77)第三节致读者：商业自是有胜算 (78)2021-2025 年中国智慧酒店行业市场营销发展趋势预测研究报告第一章智慧酒店行业研究方法、意义第一节智慧酒店行业研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。
数字娱乐产业现状与发展趋势分析
数字娱乐产业现状与发展趋势分析数字娱乐产业是指利用数字技术进行娱乐的产业，如游戏、动漫、虚拟现实、数字音乐、数字电影等，是信息产业的一个重要分支。
在互联网时代，数字娱乐产业快速发展，成为创新型、高附加值、新兴产业的代表之一。
本文将分析现在数字娱乐产业的发展状况，以及未来的发展趋势，并从商业模式、技术创新等角度进行探讨。
一、数字娱乐产业现状数字娱乐产业在中国已有多年的发展历程，可以说是一个日益壮大的产业。
2021年《中国数字娱乐研究报告》指出，我国数字娱乐市场规模已经超过1000亿人民币，其中游戏、动漫、音乐、影视四个领域的市场前景最好。
游戏是数字娱乐产业的重要组成部分，也是最大的市场份额。
游戏行业的收益从2015年的2275亿元增长到2020年的亿元，年复合增长率达16.1%。
而在过去的一年中，随着线上游戏和电竞行业的快速发展，游戏行业的收益再次增长了23.3%。
与此同时，数字音乐及影视市场在国内也得到了高速发展。
近年来，有关版权保护、竞争政策的出台，加快音乐市场稳步发展。
根据苏宁易购的报告称，2020年中国数字音乐市场的总价值为110.78亿元，较2019年增长了149%。
而影视业也持续受益于移动设备的发展和线上消费习惯的推广，数据显示，2021年影视市场规模可能达到5000亿元。
二、未来数字娱乐发展趋势未来的数字娱乐行业将会持续蓬勃发展，而无论是技术创新还是商业模式的突破，都将会为数字娱乐产业带来更加广阔的发展空间。
下面从商业模式与技术创新两个方面进行分析。
1. 商业模式的变革数字经济正在改变方式，与此相关的，数字娱乐业也将不断更新其商业模式。
目前音乐产业已经在商业模式方面做出了改革。
在此基础上，业内也开始尝试对游戏、影视等数字娱乐产业进行更为深入的变革。
如通过改善用户体验、创新营销方式提升转化率；通过协作促进内容交流，满足用户需求；通过与新兴技术的融合增强多样化的数字产品类型，等等。
2. 技术创新的领先在技术方面，数字娱乐产业在VR、AR和人工智能等方面将会得到更多的投入。
scrm营销
scrm营销数字营销scrm-行业小知识数字营销scrm是什么？数字营销scrm是整合了客户关系管理（crm）、销售自动化（sfa）、呼叫中心（callcenter）和电子商务等技术的综合应用，通过建立以客户为中心的企业运营模式来提升企业的核心竞争力。
传统的市场营销方式主要是通过广告、促销等方式吸引消费者购买商品或服务，而数字营销scrm则是以互联网为基础进行的一系列活动，其核心是通过对消费者的行为进行分析并利用各种技术手段实现与客户的互动交流。
在数字时代中，传统企业必须转变观念、创新思路才能跟上时代的步伐。
因此，企业在开展业务的同时也要注重自身的发展战略以及品牌建设。
只有这样才能够让企业在激烈的市场竞争中占据有利地位并最终取得成功。
一、什么是数字营销scrm是一种新的管理模式和方法论：它基于客户关系管理思想之上；它以"一切为客户着想"、"满足客户需求"为出发点；它是集信息技术与经营管理理念于一身的集成化解决方案；它是企业与客户沟通的平台；是企业赢得竞争优势的关键武器。
二、为什么要做数字化转型：1、市场环境变化随着全球经济一体化进程加快和科学技术的飞速发展，市场竞争日趋激烈，"顾客为王"、"体验经济"等新理论的出现使企业经营面临严峻挑战。
同时随着网络技术的发展和应用普及率的提高及网民数量的不断增加，"网上购物"、"网络营销"已成为人们日常生活的一部分，"网上交易"、"网下交易"正逐步走向融合的趋势也使得企业的经营面临着巨大的挑战和机遇。
2、企业内部问题传统企业管理模式的弊端逐渐显现出来：如组织架构臃肿复杂导致流程不畅效率低下的现象普遍存在、信息孤岛现象严重阻碍了信息的流通共享等等一系列的问题都制约着企业的进一步发展。
3、外部竞争加剧企业在面对日益加剧的国际竞争时不得不将更多的注意力投入到产品品质和服务上以提高竞争力。
2021年,甲方需要什么样的乙方
2021年，甲方需要什么样的乙方对中国人来说，春节假期结束，新的一年才算真的到来。
现在，大多数广告人们应该都已返城。
不管情愿与否，也都要开始正式面对新一年的工作了。
新的一年，我们会迎来什么变化，遇到什么新的课题，都是未知数，综合以往和眼前的业态发展趋势，我们探讨一下2021年，甲方需要什么样的乙方：2021年，需要真正专业的乙方这几年，广告行业既有的业务形态与盈利模式不断受到冲击。
2020年疫情之下，全民开直播、全民看直播，更是大大地加深了这一趋势。
薇娅几秒钟能爆几万单。
罗永浩一场直播带货1.3亿。
把钱投给这些头部直播，订单源源不断。
而把预算砸给广告公司，总觉得很多时候连响都听不到。
在这种情况下，甲方将钱投向KOL、投向电商，已然成为一种趋势。
与此同时，很多互联网平台，也在抢广告公司的饭碗。
比如腾讯有“腾讯智慧营销”，小米有“智能生态营销”，字节跳动旗下的巨量引擎，更是跟多家知名甲方合作，创造了不少知名案例。
这些互联网企业不仅有自身强大的流量体系，更有基于科技的精准用户画像，能够为企业主提供更加有效的营销服务。
另外，类似于二更、一条这样的内容平台，如果稍做了解，你就会发现他们其实已然是广告公司。
可以说，2021年甚至未来，广告公司都会面临KOL、互联网平台以及内容平台的多面夹击。
怎么办?国内知名的商业顾问刘润老师，曾经说过这样一句话：这个世界上从来没有甲方乙方，只有交易双方，谁稀缺谁就是定义规则的那一方。
摆在广告公司面前的只有一条路，那就是发掘自己的稀缺性。
什么是广告公司的稀缺性？直播带货也好，跟互联网平台的合作也好，大多数都是一些营销焰火。
看起来热热闹闹，刷了一天屏、卖了一些货，但烟花散尽，天空中什么都没留下。
这些营销活动，对长期的品牌建设无益，对占领用户心智无益。
而这，恰恰是广告公司能做的。
但，这又是当下很多广告公司做不了的。
作为广告公司，如果没有成体系的品牌理论作指导，很难帮助甲方赋予品牌长久的生命力。
网络营销市场调研
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（3）调查问题描述可能造成歧义或者不够专业。这种 情况会造成被调查者难以决定最适合的选项，不仅 影响调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完 成全部选项即中止调查。
6.2.1 网络市场调研的一般步骤 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者 （3）企业的合作者和行业内的中立者
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3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划， 包括五部分内容： （1）资料来源（一手资料还是二手资料） （2）调查方法（专题讨论法、问卷法、实验法） （3）调查手段（在线问卷和软件系统） （4）抽样方案 （5）联系方法
6.2.4网上市场间接调研的方法与步骤
网上市场间接调研指的是网上二手资料 的收集。
因特网虽有着海量的二手资料，但要找到 自己需要的信息，首先必须熟悉搜索引擎 （ ）的使用，其次要掌握专题性网络信息 资源的分布。
6.1.3 网络市场调研策略 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客
的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，改善 营销并更好地服务于顾客。
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品
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新闻组
邮件列表
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全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
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目标
❖ 品牌和效果的组合正经历重构，高层 管理者更重视品牌建设
❖ 成熟行业更重视品牌，新锐行业如互 联网还在建立认知的品牌初级阶段
挑战
❖ 共同挑战：如何花好钱？ROI 提升， 和效果测量是最大挑战！
❖ 差异性：成熟企业先解决具体问题， 新锐企业先解决人才。
75%
数字化时代，预算应该放
44%
在能看到效果的投放上
数据来源：广告主定量调研，N=287 Q：您如 何看以下营销观点？（每个观点单选）
24% 01%%
48%
7%1%
广告主-高层管理者 广告主-中层管理者
品牌营销不能与销量画等号，是长期投资。广告投放上画 等号或投多少广告就要多少销售这种我们是比较抗拒的。
趋势解读： 营销信心、目标、挑战
中国市场营销投资的整体信心正向 47% 广告主认为 2021 年中国营销投资将为增长，新锐广告主的信心更强
广告主对 2021 年中国市场整体营销投入的预判
大幅增加 小幅增加 持平 小幅降低 大幅降低 说不清
正向信心 47% ↗
整体 12%
35%
16%
27%
7% 3%
——鞋服行业广告主
数据来源：广告主定量调研，N=287 Q： 2020年，您【实际营销花费】相比2019年如何变化？（单选） 2021年，贵
公司的【营销总投入】，相比2020年，预计会如何变化?（单选）
越有钱，越增长 高预算广告主营销费用增长的比例超过低预算广告主
本企业营销费用：2020 年实际费用（对比 2019 年）
增长30%以上 与2019年持平
10%
21%
↖︎70% 20%
增加投入%
26%
增长10%-29% 较2019年减少
增长10%以内
3% 17%
29%
80% ↗
增加投入%
27%
24%
24%
低预算广告主（年度千万以下） 高预算广告主（年度千万以上）
数据来源：《2021中国数字营销趋势》调研，2020.9.16-2020.10.23，n=287 Q： 2020年，您【实际营销花费】相比2019年如何变化？（单选）
疫情使营销更谨慎，疫情之后信心复苏，营销投资看涨 企业营销整体费用：2020 年实际费用增长 8%，2021 年预期费用将增长 17%
广告主〡本企业营销费用（含传统及数字）增长率
17% 8%
2020 年实际费用（对比 2019 年）
2021 年预期费用（对比 2020 年）
专家视角
预算越大的情况下投入产出上会更 谨慎。不是说今年行情不好，就不 花钱了，只是说花得更谨慎，以及 花了需要很快地有一个效果。
增长30%以上 与2019年持平
增长10%-29% 较2019年减少
增长10%以内
31%
31%
↖︎45%
25%
增加投入%
14%
20% 50% ↗
增加投入%
17%
17%
19%
14%
14%
低预算广告主（年度千万以下） 高预算广告主（年度千万以上）
本企业营销费用：2021 年预期费用（对比 2020 年）
负向信心 34% ↘
正向信心 43% ↗ 成熟广告主 10%
33%
20%
26%
6% 4%
负向信心 32% ↘
正向信心 54% ↗ 新锐广告主
16%
38%
7%
30%
7% 2%
负向信心 37% ↘
数据来源：广告主定量调研，N=287 Q：2021年相比2020年，您认为中国的【整 体营销投入增长速度】将是？（单选）
——鞋服行业广告主
数据来源：广告主定量调研，N=287 Q：请问贵公司投放广告希望 达到的【目的】主要有哪些？（多选）
营销观点：品牌非常重要，仍是整体认同度最高的观念，特别是在企业高层管理者中
非常同意
广告主〡营销观点
比较同意
不太同意
很不同意
非常同意%
数字化时代，品牌仍然非常重要
80% 69%
数字化时代，品牌仍然非 常重要
可能会有一些硬性的需求，就是需要能够在做branding
的同时还需要能够带一些货。
——4A代理
专家视角
我们预算会分为两个部分，一个是品牌的预算，一个是效 果的预算。品牌预算是我们用来作为这个建立用户心智的 ，效果就是为了获取现金、付费用户的。年度的品牌预算 不一定能花得出去，这个预算有时候会挪来用，做这个效 果的预算。
❖ 解读私域运营：
• 现阶段的第一目标：先要获得用户洞察，沉淀数据资产， 其次才是用户拉新或渠道拓展
• 私域运营的第一核心平台是微信。官网，内容平台，电商 前景看好。
营销技术
❖ 【数据中台】【内容标签化】是目前应用最广泛的营销新技术。 ❖ 解读数据中台：企业搭建数据中台的重要性认知，在高层管理者
中远超过中层。
❖ 【户外】疫情影响消退，投资趋稳定 ，高体量广告主是投资主体，楼宇+地 铁广告最受青睐。
社交
❖ 【社交】短视频关注度持续上涨， KOL 营销热度依旧。
❖ 【内容】植入成为趋势，营销内容化 在新锐广告主的认同更高，内容营销 投资重点偏向网络资源。
关键结论：趋势解读 未来展望与营销技术
未来展望
❖ 【短视频营销】【社交电商】【私域流量】是未来3年最受关注 的营销形式
关键结论：趋势解读 主要营销投资类型
数字营销
❖ 【移动端】、【NEW TV】、【户外】 是最具增长力的营销投资类型。
❖ 【PC】端投资增长主要由小体量广告 主带动
主要媒介
❖ 【电视】：NEW TV 投资信心远超传 统TV，开机广告最受青睐。
❖ 【网络】：短视频 + 社交平台是投资 焦点，具转化带货能力广告产品（短 视频广告、KOL、信息流）受青睐。
2021年，贵公司的【营销总投入】，相比2020年，预计会如何变化?（单选）
营销目标：品牌和效果的组合正在经历重构
广告投放目标
品牌目标（品牌形象+品牌认知） 效果目标（提升销量） 消费者关系维护 信息传达
41% 38%ຫໍສະໝຸດ 强化品牌形象59%
79%
提升品牌知名度
56%
78%
今年这个状况，而且这两年生意状况都不太好，所以品牌
2021中国数字营销趋势研究报告
趋势目录
关键结论 整体趋势：营销信心、目标 与挑战 趋势解读：主要营销 投资类型 趋势解读：未来展 望与营销技术 趋势解读：营 销热点洞察
关键结论
关键结论：整体趋势 信心、目标、挑战
信心
❖ 市场整体信心正向 特别是 新锐广告主信心更强
❖ 未来信心可期：疫情后快速复苏， 2021年投资增长预期更高