保险从业人员沟通技巧(修订版)知识交流
保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧
保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧保险业务员在日常工作中需要与客户进行有效的沟通，以成功推销保险产品。
良好的沟通技巧和销售技巧对于达成销售目标至关重要。
本文将介绍保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧，以帮助他们更好地与客户互动并提升销售业绩。
一、建立良好的沟通基础1. 倾听能力：保险业务员应该积极倾听客户的需求和关切，让他们感受到被尊重和认可。
通过倾听，业务员能够更好地理解客户的需求，从而提供更加贴合其需求的保险方案。
2. 表达清晰：保险业务员需要技巧地将复杂的保险概念和条款用简单明了的语言向客户解释清楚。
避免使用行业术语和专业名词，以确保客户能够准确理解保险产品的内容和利益。
二、通过积极沟通取得客户信任1. 关注细节：保险业务员需要关注客户的个人信息和需求，并在交流中展示对此的关心和专业知识。
对客户的生日、家庭背景等信息进行合理利用，以增加其对业务员的好感和信任。
2. 提供解决方案：针对客户的不同需求，保险业务员应提供多种保险方案，并解释不同方案的利弊，帮助客户做出明智的选择。
客户意识到业务员是真正关心他们的利益，将更加信任其建议并愿意购买保险产品。
三、运用有效销售技巧1. 建立销售信心：保险业务员需充分了解所推销的产品，掌握其特点和优势。
通过不断学习和培训，提升自己的专业水平，进而增强销售能力和信心。
2. 选择合适的销售方式：不同的客户有不同的偏好和需求，保险业务员应根据客户的特点选择合适的销售方式。
对于喜欢面对面沟通的客户，可以安排面谈；对于繁忙的客户，可以通过电话或电子邮件进行销售。
3. 引导客户决策：保险业务员应采用积极的销售技巧，如借助案例和统计数据来说明产品的可靠性和必要性，从而引导客户做出购买决策。
4. 建立长期关系：销售成功并不意味着任务完成，保险业务员应与客户保持良好关系，提供售后服务，并及时回应客户的问题和需求。
这有助于建立客户忠诚度和口碑传播，从而帮助业务员实现更多销售机会。
保险如何进行有效沟通
保险如何进行有效沟通沟通是一种很好的交流方式，只有沟通，有效的沟通才能让我们获取更多的有用信息。
下面小编整理了保险进行有效沟通的方法，供你阅读参考。
保险进行有效沟通的方法一.切记公式化的招待顾客1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。
所以说话时要望着对方。
你不看着对方说话，会令对方产生不安。
如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。
你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。
但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。
若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦。
因此，在交谈时适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。
如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
保险进行有效沟通的方法二、抓住客户的心当我们每天早上迎接第一波客户的时候，我们的心态应该是多结交一些朋友，而不是向客户推销什么。
从客户的角度出发，客户喜欢做一个选择，而不是被强制的推销。
多从客户的心理出发，设身处地的为客户着想，进而挖掘他的需求，这样的过程才是顺理成章的。
比如保险，要让客户知道，他不单单是存了钱了，它还是一个对未来的规划，也是一个对自身的保障，更加是一份对家庭的责任与关怀。
当客户明白了他存的这份钱有了更多的意义，自然会欣然接受。
保险进行有效沟通的方法三、眼脑并用1、眼观四路，脑用一方这是一名理财经理与客户沟通时应能达到的境界。
密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断将销售顺利进行到底。
保险销售中的沟通技巧与方法
保险销售中的沟通技巧与方法引言：保险销售是一项需要良好沟通技巧的工作。
优秀的保险销售人员应该能够与客户建立信任关系，了解客户需求，并提供合适的保险产品。
本次早会将重点讨论保险销售中的沟通技巧与方法，帮助大家提升销售能力。
一、倾听与理解1. 重视倾听：作为保险销售人员，我们需要主动倾听客户的需求和关切。
通过倾听，我们能够更好地理解客户的真实需求，为其提供更贴合的保险解决方案。
2. 提问与澄清：在与客户沟通时，我们应该善于提问，以确保自己对客户需求的理解准确无误。
同时，及时澄清客户可能存在的误解，避免信息传递不准确而导致的问题。
二、建立信任关系1. 专业知识与能力：保险销售人员应该具备扎实的保险知识和专业技能，以提供客户所需的咨询和建议。
只有通过展示专业能力，我们才能获得客户的信任。
2. 诚信与透明：在与客户交流中，我们应该始终保持诚信和透明，不夸大保险产品的优势，也不隐瞒其风险。
只有以真实的态度对待客户，我们才能建立起可靠的信任关系。
三、个性化定制1. 了解客户需求：通过与客户深入交流，我们应该努力了解其个人情况、家庭状况以及未来规划，以便为其量身定制合适的保险计划。
2. 提供多样选择：在为客户推荐保险产品时，我们应该提供多样选择，让客户能够根据自身需求和经济状况做出决策。
这样不仅能够满足客户的个性化需求，也有助于提高销售转化率。
四、有效沟通技巧1. 清晰简洁的语言：在与客户沟通时，我们应该使用清晰简洁的语言，避免使用过于专业或复杂的词汇，以确保客户能够准确理解我们的意思。
2. 故事化表达：通过讲述真实故事或案例，我们可以更加生动形象地传递保险产品的价值和意义。
故事化表达有助于引起客户的共鸣，提高销售效果。
五、持续跟进与关怀1. 及时回访：在完成保险销售后，我们应该及时回访客户，了解其使用保险产品的情况，并提供必要的支持和帮助。
这样不仅能够增强客户的满意度，也有助于建立长期合作关系。
2. 定期关怀：除了销售后的回访，我们还应该定期关怀客户，例如生日祝福、重大节日问候等。
保险公司工作人员的沟通技巧和能力培养
保险公司工作人员的沟通技巧和能力培养一、引言在现代社会中，保险行业扮演着重要的角色，而保险公司的工作人员则是保险服务的关键联系点。
良好的沟通技巧和高效的能力培养对于提升保险公司工作人员的服务质量至关重要。
本文将探讨保险公司工作人员在沟通方面需要具备的技巧，并提出相应的能力培养方法。
二、提升语言表达能力保险公司工作人员需要以清晰、准确和友好的语言与客户进行沟通。
为此，他们需要培养以下语言表达能力：1. 语言准确性：保险公司工作人员应该避免使用模糊或不确定的词语，而要使用确凿无疑的词汇和表达方式，以确保与客户的沟通有效。
2. 表达技巧：工作人员需要学会使用适当的修辞手法，如比喻、类比等，来增强表达的生动性和可理解性，从而更好地传达保险产品和服务的信息。
三、培养积极倾听能力积极倾听是保险公司工作人员必备的沟通技巧。
通过积极倾听，工作人员可以更好地理解客户的需求和关切，并提供相应的解决方案。
以下是培养积极倾听能力的方法：1. 注重非语言信号：工作人员要注意客户的身体语言、表情和声音变化，以获取更多的信息和情感暗示，从而更好地回应客户的需求。
2. 提问技巧：通过合理的提问，工作人员可以引导客户更多地表达自己的需求和疑虑，从而提供更精准的服务。
四、建立良好的沟通氛围保险公司工作人员应该致力于创造一种积极、友好和信任的沟通氛围，在提升客户满意度方面起到重要作用。
以下是建立良好沟通氛围的关键要素：1. 尊重与关心：工作人员需尊重和关心每一位客户，不论其地位或经济条件如何。
通过提供个性化的服务和关注客户的独特需求，建立起良好的亲和力。
2. 语调与表情：工作人员应该保持亲切友好的语调和面带微笑的表情，在与客户沟通时传达出积极的信号，增强相互之间的理解和信任。
五、培养协作能力保险公司工作人员通常需要与同事协作，解决复杂的问题或提供全面的服务。
培养协作能力对于提高效率和客户满意度至关重要。
以下是培养协作能力的关键点：1. 团队合作：工作人员应主动与团队成员沟通合作，分享信息和经验，以共同达成目标。
保险公司内各部门职员的沟通与协作技巧
保险公司内各部门职员的沟通与协作技巧保险公司作为一个大型组织，内部拥有各种不同的部门，每个部门都有不同的职能和职责。
为了确保工作的顺利进行，各部门之间的沟通与协作至关重要。
本文将探讨保险公司内各部门职员的沟通与协作技巧，并提供一些建议和方法。
一、沟通技巧1. 倾听与理解沟通的基础是倾听与理解。
在与同事进行交流时，职员应注重倾听对方的观点和意见，尊重对方的思想和感受。
同时，要努力理解对方的诉求和需求，避免偏见和误解。
2. 清晰表达沟通需要清晰表达自己的观点和意图。
职员应用简洁明了的语言，阐述自己的思考过程和决策逻辑。
避免使用复杂难懂的术语，确保信息传递的准确性和明了性。
3. 流畅的沟通渠道保险公司可以建立起流畅的沟通渠道，如组织定期的部门会议、交流讨论等。
通过这些渠道，部门职员可以分享信息、解决问题，并及时更新进展和提供反馈意见。
同时，也可以利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯工具等，加强部门之间的沟通联系。
二、协作技巧1. 设定共同目标为了有效地协作，保险公司内各部门职员需要共同设定明确的目标和任务。
这些目标应该符合公司整体战略，并明确责任人和执行时间。
通过明确目标，可以提高协作的效率和凝聚力。
2. 分工合作在合作中，部门职员需要理解和尊重彼此的职责和工作范围。
通过合理的分工，可以充分发挥各自的优势，提高整体工作效率。
同时，也要注重沟通和协调，避免信息和工作的重复或遗漏。
3. 团队建设协作需要一个强大的团队。
保险公司可以开展团队建设活动，提高团队成员之间的默契和信任度。
通过共同参加培训、讨论和团队项目，可以增进理解和友谊，增强协作能力。
4. 解决冲突在进行协作时，部门职员之间难免会出现意见分歧和冲突。
在面对冲突时，应该冷静客观地分析问题，并通过有效的沟通和协商解决。
如果需要，可以寻求上级主管或人力资源部门的帮助和指导。
结语保险公司内各部门职员的沟通与协作技巧对于提高工作效率和实现公司目标至关重要。
保险话务员的沟通技巧
保险话务员的沟通技巧沟通是有技巧的，销售岗位必须要常常和客户打交道，掌握好沟通技巧关于销售人员来说是很有帮助的。
那么保险话务员的沟通技巧有哪些呢?一起来看!保险话务员的沟通技巧一、用真诚的话语打动客户真诚，是说话成功的第一乐章，真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最正确诀窍。
说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。
最能推销产品的人，不见得一定是口假设悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
二、去倾听而非简单做推介与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。
不但我们自己要说，同时也要激励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本状况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。
三、祸从口出与客户交流有禁忌保险营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术;优良的〔口才〕可以助您事业成功。
营销员与顾客交流时，要注意管好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
保险话务员的沟通诀窍一、学会如何提问，让客户回答和客户不是很熟的时候，咱们一定要提一些对自己了解客户有帮助的问题。
首先，和客户关系不是很近，一定要从客户的方方面面先去了解客户。
包括兴趣、爱好、生活习惯、家庭成员、以前的职业、现在的职业、将来的规划这些都必须要了解透，因为有了解才有机会拉近关系。
而关系不好，别说谈单，有可能不会有下一次见面的机会了。
其次，和客户关系近的时候，提一些对产品有帮助的问题。
比如，客户以前有没有了解过这类产品?有没有买过这些产品?有没有特别反感的或者特别喜爱的?在没有正式谈单，只是闲聊了解客户的时候，一定要提开放性的问题。
比如是你平常用什么〔化妆〕品、什么时候、为什么等，客户可以自由发挥的。
最好别问封闭式的提问，比如你喜爱去旅游吗?可以直接问，你以前在哪旅游过?给客户机会，让客户来说，咱们只必须要做个听众，你听客户说他的事。
保险公司工作人员的团队协作与沟通技巧
保险公司工作人员的团队协作与沟通技巧在保险行业中，团队协作和有效沟通对于保险公司的发展和成功起着至关重要的作用。
保险公司的工作人员需要通过良好的团队合作和高效的沟通技巧，以便快速响应客户需求并提供优质的保险服务。
本文将探讨保险公司工作人员的团队协作和沟通技巧，并提供一些建议和实践经验。
1. 团队协作团队协作是指在保险公司中，工作人员之间相互协作，共同合作以完成目标和任务。
以下是一些可以提高团队协作的方法：1.1 目标共识：确保所有团队成员都清楚了解和共享相同的目标。
这可以通过召开团队会议、制定明确的目标和任务来实现。
同时，保险公司可使用协同工具或项目管理软件，以便团队成员实时了解团队目标的进展。
1.2 分工合作：将任务分解为更小的部分，并将其分配给每个团队成员。
根据每个人的优势和专长来进行合理的任务分配。
每个人都应该清楚自己的角色和责任，并在需要时及时与其他成员沟通合作。
1.3 团队建设：定期组织团队活动和培训，以促进成员之间的相互了解和信任。
此外，促进团队凝聚力的活动，如团队午餐、户外团队建设活动等，也是提高团队协作的有效手段。
2. 沟通技巧在保险公司中，工作人员之间的沟通是顺利开展工作的基础。
以下是一些提高沟通效率和效果的技巧：2.1 积极倾听：在与同事、客户或领导进行沟通时，积极倾听并尊重对方的观点和意见。
通过专注于对方的讲述，不打断对方，并运用非语言表达方式（如眼神接触和肢体语言）来表达自己的关注和理解。
2.2 清晰明了：使用简洁明了的语言，以便准确传达自己的意图和信息。
避免使用复杂的行业术语，尽量使用易于理解和实用的词汇和表达方式。
如果存在沟通障碍，可以通过图表、表格、演示文稿等辅助工具来进行解释和说明。
2.3 及时反馈：在团队协作中，及时反馈是非常重要的。
在完成任务、接收信息或解决问题后，对所得到的结果进行及时的反馈。
反馈不仅可以提供改进的机会，也可以增加合作伙伴的信任感和满意度。
2.4 敏锐观察：保持敏锐的观察力，并注意他人的非言语表达和情绪变化。
保险公司 部门职员沟通协调技巧分享
保险公司部门职员沟通协调技巧分享作为一名保险公司的部门职员，与客户和其他部门的沟通协调是我们工作中非常重要的一环。
在保险业务中，顺畅的沟通和良好的协调能够提升工作效率，增加客户满意度。
本文将分享一些有效的沟通协调技巧，希望对同行和有需求的读者有所帮助。
一、有效倾听沟通的基础是倾听，只有充分了解对方的需求和意见，才能更好地解决问题。
因此，作为部门职员，在与客户和其他部门的沟通中，要注重有效倾听。
在倾听时，可以运用以下技巧：1. 给予关注和尊重：在沟通时用目光和肢体语言表达出自己的关注和尊重，例如保持眼神交流，不要打断对方讲话，不要玩手机或做其他事情。
2. 主动提问：通过提问可以帮助我们更好地理解对方的需求和问题，从而更好地解决问题。
可以提出开放性问题，鼓励对方详细陈述，例如：“请您详细说明一下您的需求是什么？”3. 使用非语言反馈：通过合适的非语言反馈，如点头、微笑、表情等，向对方传递出自己在倾听过程中的理解和共鸣，让对方感受到我们的关怀。
二、清晰表达为了确保信息的准确传递和顺利沟通，我们需要学会清晰表达自己的想法和意见。
以下是一些技巧：1. 使用简明的语言：尽量避免使用复杂的专业术语，用简明易懂的语言表达自己的意见，避免给对方造成困扰。
2. 结构清晰：在表达自己的观点时，可以使用明确的结构，如先陈述问题、再提出解决方案，使对方更容易理解。
3. 注意语速和语调：语速过快或过慢都可能会影响对方的理解和注意力，我们应该注意适应对方的语速和语调，以确保信息的准确传递。
三、灵活应对在与客户和其他部门的沟通中，遇到问题和挑战是不可避免的。
在这些情况下，我们需要学会灵活应对，以达到更好的沟通效果。
1. 掌握解决问题的技巧：当遇到问题时，我们可以运用一些解决问题的技巧，如寻找共同点、探讨各自需求、找出共同解决方案等，以达成共识。
2. 保持冷静：在沟通过程中可能会遇到一些困难和挑战，我们需要保持冷静和耐心，以更好地解决问题。
保险行业中的保险理赔员的沟通与处理技巧
保险行业中的保险理赔员的沟通与处理技巧在保险行业中，保险理赔员是客户与保险公司之间的桥梁，承担着核心的沟通与处理工作。
正确和合适的沟通与处理技巧对于保险理赔员来说至关重要。
本文将介绍一些保险理赔员应具备的沟通与处理技巧，以提高工作效率和客户满意度。
一、保持耐心和信任作为保险理赔员，我们常常处理一些疑难复杂的案件，需要耐心地听取客户的陈述，了解案件的细节。
在沟通过程中，要给予客户充分的时间和空间，保持耐心和尊重。
此外，建立客户对保险公司的信任也很重要，我们要通过专业的服务和诚信的态度，赢得客户的信任，让他们愿意与我们合作。
二、积极倾听和善于沟通一个优秀的保险理赔员应该具备良好的沟通能力，善于倾听客户的需求和意见。
在与客户沟通时，要保持积极向上的姿态，理解客户的感受，并及时给予回应。
同时，要善于运用各种沟通方式，如面对面交流、电话沟通、电子邮件等，与客户保持及时畅通的沟通。
三、清晰准确的表达在保险理赔工作中，表达清晰准确是至关重要的。
当我们需要向客户解释保险条款、理赔流程或理赔结果时，要用简洁明了的语言，避免使用行业术语或复杂的法律条文，以确保客户能够理解。
重要的信息应该重点强调，并以书面形式确认，以避免误解和争议。
四、灵活应对不同客户每位客户都有各自不同的需求和背景，作为保险理赔员，我们需要灵活应对不同的客户。
对于一些紧急情况或突发事件，我们要迅速反应并采取相应的措施，保证客户的利益不受损害。
同时，在处理多方参与的复杂案件时，要与相关部门和人员保持良好的合作，共同解决问题。
五、保持积极的心态保险理赔工作中，我们经常会遇到一些困难和挑战，甚至有时会受到客户的抱怨和责难。
在面对这些困难时，我们要以积极的心态去面对，坚持原则，解决问题。
同时，要及时与上级汇报情况，争取支持和解决方案，以保证案件顺利处理。
六、持续学习和提升保险行业发展迅速，理赔相关法规和流程也在不断变化和更新。
作为保险理赔员，持续学习和提升自己的知识和技能是必不可少的。
保险公司工作人员的沟通技巧与应对策略
保险公司工作人员的沟通技巧与应对策略在保险行业，良好的沟通技巧和有效的应对策略对保险公司工作人员至关重要。
他们需要与客户、上级领导和同事进行高效沟通，以提供优质的服务和解决问题。
本文将介绍一些保险公司工作人员在沟通中应具备的技巧和面对各种情况时的应对策略。
一、积极倾听与理解保险公司工作人员在与客户进行沟通时，应积极倾听并理解他们的需求和问题。
他们应该帮助客户表达清楚他们的问题，倾听并重视客户的意见和反馈。
同时，工作人员还应尽力理解客户的需求和关注点，这样才能提供准确和贴心的服务。
二、清晰明了的表达保险公司工作人员需要用清晰明了的语言与客户沟通，避免使用过多的行业术语和专业术语。
他们应采用口语化的方式表达，以确保客户能够理解和接受所传达的信息。
此外，工作人员还应注重语速和语调的控制，尽量使自己的表达流畅自然。
三、善于回应和解决问题在客户提出问题或投诉时，保险公司工作人员需要以积极的态度回应并寻找解决方案。
他们应该对客户的问题保持敏感，并真诚对待每一个问题。
在解决问题时，工作人员应提供切实可行的解决方案，并确保客户满意。
此外，他们还应及时跟进问题的解决进展，向客户传递相关信息。
四、灵活应对不同沟通方式在当今时代，沟通方式多种多样，包括面对面沟通、电话沟通和电子邮件等。
保险公司工作人员应根据具体情况和客户的偏好选择合适的沟通方式。
无论是哪种沟通方式，工作人员都应确保信息的准确性和及时性，并予以恰当的回应。
五、保持礼貌和耐心保险公司工作人员在沟通过程中应始终保持礼貌和耐心。
无论对待客户、上级领导还是同事，都应尊重对方的意见和感受。
即使在面对困难客户或紧急情况时，工作人员也应保持冷静、专业，并寻求解决问题的最佳方式。
六、与团队合作在保险公司工作中，团队合作至关重要。
保险公司工作人员应与同事保持良好的沟通合作，共同努力实现团队目标。
他们应分享经验和知识，相互支持和帮助。
团队合作不仅有助于提高工作效率，还能增加客户满意度。
保险行业工作的团队合作和沟通技巧
保险行业工作的团队合作和沟通技巧保险行业是一个高度复杂和竞争激烈的领域，要取得成功，团队合作和良好的沟通技巧是非常关键的。
在这篇文章中，我将分享一些提升保险行业团队合作和沟通技巧的方法和策略。
1. 建立积极的工作氛围在保险行业中，建立一个积极向上的工作氛围对于团队合作至关重要。
领导者应该鼓励员工之间的合作和支持，并认可他们的努力和成就。
此外，建立一个开放的沟通环境，鼓励员工提出问题和意见，可以促进团队成员之间的互动和分享。
2. 定期举行团队会议定期举行团队会议是促进团队合作和沟通的好方法。
这些会议可以帮助团队成员了解彼此的工作进展和问题，并找到解决方案。
在会议期间，鼓励每个人发表意见和建议，并确保每个人的声音都被听到和尊重。
3. 建立清晰的沟通渠道保险行业依赖于各种各样的文件和信息，确保团队成员之间有一个清晰有效的沟通渠道非常重要。
可以使用电子邮件、内部通讯工具或项目管理工具来分享文件和信息，并确保每个团队成员都可以轻松访问必要的资源。
4. 培养良好的听力技巧良好的听力技巧对于建立有效的沟通至关重要。
团队成员应该学会倾听并理解他人的观点和问题，并给予适当的反馈。
这样可以避免误解和冲突，并更好地协调团队的工作。
5. 清晰明确地分配任务和责任在保险行业中，清晰明确地分配任务和责任对于团队的顺利合作非常重要。
确保每个团队成员都清楚自己的职责，并知道如何有效地完成自己的工作。
此外，建立一个能够快速适应变化并灵活调整任务分配的机制也是必要的。
6. 培养解决问题的能力保险行业充满了各种挑战和问题，团队成员需要具备解决问题的能力。
鼓励每个人灵活思考和提出创新解决方案，并为团队成员提供必要的培训和发展机会，以提高他们的问题解决能力。
7. 建立正面的反馈文化给予积极正面的反馈可以激励团队成员的工作动力和参与度。
领导者和团队成员应该学会及时表扬和认可他人的工作成果，并提供建设性的建议和指导，帮助他们改进和成长。
8. 培养良好的人际关系良好的人际关系对于团队的合作和沟通至关重要。
保险公司工作人员的沟通技巧与客户服务
保险公司工作人员的沟通技巧与客户服务保险公司的工作人员在日常工作中承担着与客户进行沟通的重要任务。
良好的沟通技巧和优质的客户服务是保险公司成功的关键因素之一。
本文将探讨保险公司工作人员应具备的沟通技巧和提供优质客户服务的方案。
一、建立良好的沟通基础保险公司工作人员首先需要建立良好的沟通基础。
这包括了解保险产品、理解客户需求以及了解公司的行业规则和政策。
只有深入了解这些因素，工作人员才能更好地与客户进行有效的沟通。
二、倾听和理解客户需求成功的沟通不仅仅是工作人员将信息传递给客户，更重要的是倾听和理解客户的需求。
保险公司工作人员应该专注于理解客户的问题、担忧和需求，以寻找最佳的解决方案。
他们应该提问、澄清，并以友好和耐心的态度处理客户的问题。
三、简化专业术语保险行业涉及许多专业术语，对客户来说可能会感到困惑。
为了更好地与客户进行沟通，保险公司的工作人员应避免使用复杂的专业术语，并尽量以简明扼要的方式解释保险政策和条款。
使用通俗易懂的语言，有助于提高客户对产品的理解和信任。
四、主动提供帮助和解决方案保险公司的工作人员应该具备主动提供帮助和解决方案的能力。
他们应该积极回应客户提出的问题，并及时提供合适的解决方案。
无论客户遇到何种问题，保险公司工作人员都应尽力提供支持和协助，给予客户满意的答复。
五、培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于保险公司的工作人员至关重要。
他们需要掌握有效的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
此外，他们还需要具备良好的非语言沟通技巧，如面部表情、姿态和身体语言等，以增加与客户的亲和力并建立信任。
六、关注客户反馈保险公司工作人员应关注客户的反馈意见。
客户的满意度和建议是改进服务质量的重要指标。
保险公司工作人员应定期与客户进行沟通，并及时了解客户的需求和意见。
通过不断改善服务，可以提高客户的满意度并增强公司的竞争力。
七、提供培训和发展机会保险公司应为工作人员提供持续的培训和发展机会。
保险行业的团队合作和沟通技巧
保险行业的团队合作和沟通技巧保险行业作为一个高度互动和团队合作的行业，注重团队成员之间的合作和沟通是至关重要的。
这是因为团队的协作能力和沟通技巧直接影响到保险公司的业务运作和客户服务质量。
在这篇文章中，我们将探讨保险行业中的团队合作和沟通技巧，并给出一些建议。
一、团队合作技巧1.明确共同目标：团队成员应明确共同的目标，确保大家朝着同一个方向努力。
这可以通过制定明确的目标和计划来实现，确保每个人的工作都有针对性和有效性。
2.建立信任：信任是团队合作的基石。
团队成员应该相互支持、理解和尊重。
建立信任需要建立良好的沟通渠道，鼓励互相交流和反馈，共同解决问题和面对挑战。
3.分工合作：在团队中，每个成员都应根据自身的专业能力和优势进行工作分工。
合理分配任务可以充分发挥团队成员的潜力，提高工作效率和质量。
4.共享信息：团队成员之间应该保持信息的共享和透明度。
这有助于增强团队合作的紧密性和协调性，确保每个人都了解整个团队的工作进展和问题。
二、沟通技巧1.倾听和表达：在团队合作中，倾听和表达是非常重要的沟通技巧。
团队成员应该学会倾听他人的意见和建议，并及时表达自己的观点和意见。
这有助于加强团队成员之间的理解和协调。
2.积极反馈：团队成员之间应该给予积极的反馈和鼓励。
及时表扬和认可团队成员的工作成果，同时也要虚心接受他人的建议和指导。
积极反馈有助于提高团队的凝聚力和动力。
3.有效沟通渠道：建立有效的沟通渠道可以促进信息的流动和交流。
这可以通过定期的团队会议、沟通工具的使用和定期报告等方式来实现。
同时，沟通也要充分考虑每个成员的需求和习惯。
4.解决冲突：团队合作中难免会出现意见不合、冲突等情况。
解决冲突需要成员之间的理解、尊重和妥协。
团队成员应该学会以建设性的方式解决问题，避免个人情绪和偏见对团队合作产生负面影响。
在保险行业中，团队合作和沟通技巧的重要性不可忽视。
一个高效的团队需要成员之间的合作和沟通有机结合，共同努力实现公司的目标和客户的需求。
保险公司工作人员在保险销售过程中的沟通技巧
保险公司工作人员在保险销售过程中的沟通技巧保险行业作为金融服务领域的重要组成部分，其销售过程中的沟通技巧对于顺利完成销售任务和满足客户需求至关重要。
保险公司工作人员需要具备一定的沟通技巧，以建立信任，理解客户需求，提供个性化的保险解决方案。
本文将探讨保险公司工作人员在保险销售过程中应用的沟通技巧。
一、积极倾听与理解客户需求保险销售过程中，保险公司工作人员应始终保持积极的沟通态度，主动倾听客户的需求和关切。
通过细致入微的倾听和理解，工作人员可以了解客户的具体需求、意愿和目标。
在面对客户时，工作人员应注意不打断客户发言，并使用积极的肢体语言和面部表情来表达自己的关注和理解。
二、以简洁明了的语言解释保险条款和条件在保险销售过程中，许多客户可能对保险产品的条款和条件感到困惑。
为了提高客户的理解和接受度，保险公司工作人员应以简洁明了的语言解释保险产品中的条款和条件。
使用通俗易懂的词汇和案例进行说明，避免使用过多的行业术语和复杂的法律条文，以确保客户对保险产品有充分的了解。
三、提供个性化的保险解决方案每个客户在购买保险时都有不同的需求和风险承受能力，因此，保险公司工作人员在沟通中应根据客户的具体情况提供个性化的保险解决方案。
通过充分了解客户的背景和需求，工作人员可以为客户定制最适合其个人情况的保险产品和服务，增强客户的满意度和忠诚度。
四、运用故事和案例进行说明人们对于故事和案例往往更容易产生共鸣和理解。
在保险销售过程中，保险公司工作人员可以通过运用故事和案例的方式来说明保险产品的重要性和价值。
通过生动的叙述和引人入胜的案例，工作人员可以将抽象的保险概念转化为客户可以理解和接受的形象，进而促使客户对保险产品的认同和购买。
五、处理客户异议和投诉在保险销售过程中，工作人员可能会面对客户的异议和投诉。
在这种情况下，工作人员应保持冷静和耐心，尊重客户的意见并提供合理的解释和解决方案。
在处理客户异议和投诉时，工作人员需要注意言语的选择和语调的平和，避免产生进一步的矛盾和冲突，并寻找双赢的解决办法以维护客户关系。
保险业务人员与客户沟通技巧
保险业务人员与客户沟通技巧关于保险业务人员来说，优良的言辞可以使产品容易销售，也对保险营销的成败有决定性的影响。
下面我告诉大家保险业务人员与客户〔沟通〕技巧，希望对你有收获。
一、准备工作知己知彼，百战不殆!所以前的准备是必要的。
首先要明确的目的，是会客、客户经营、邀请，还是转接介绍等等。
其次针对客户进行简单的了解，并做好自己的心态、情绪的调整，并注意语速和情绪的态度!二、开场白1、直截了当的说2、自报家门3、他人引荐三、异议处理至关重要1、顾客：我没时间，你有什么事。
业务员：我当然理解。
因为你很忙，所以我打来和你约个时间，以免浪费你的时间。
星期二下午或星期四下午您方便吗?我们约个时间谈谈吧。
顾客：不要问客户"你什么时候有空?'答案几乎总是：没有时间!2、顾客：我已经有社保和医保了。
业务员：众所周知，中国是一个人口大国。
社会保证制度具有覆盖面广，但低保证。
而且，如果生什么大病，许多进口药品是自费的，医疗保险不报销。
因此，必须要商业保险来很好地弥补这一差距，让生活更加无忧无虑。
3、顾客：我在保险公司有亲戚朋友。
业务员：即使你有朋友在保险公司工作，也没关系。
重要的是你是否有保险。
我肯定你有卖房子、汽车和衣服的朋友，但我肯定你不会从你的朋友那里买所有的东西，不是吗?你必须选择合适的房子、合适的车、合适的衣服，对吗?保险也是如此。
重要的是选择合适自己的保险产品，而选择专业的销售人员为你服务。
4、顾客：没有钱。
业务员：我能理解你的态度。
我相信每个月为自己省下几百元不会影响你的生活质量。
要把它拿回来不是不可能的。
同时让自己养成省钱的好习惯，还增加了高额的金钱保证，是两全之事，我们通知的客户都参加了。
5、顾客：我的公司福利很好，还为我买了各种各样的保险。
业务员：首先，恭喜你，你有一个基本的保证，但是现在，社会保证的覆盖范围或公司所提供的福利，都属于最基本的保证，是不够的。
万一得了严重的疾病，我们都希望得到最好的治疗，而不是一般的治疗，所以应该给自己买保险，而且现在社会变化很快，或许哪一天，你会离开现在的公司有更好的发展，这样有了属于自己的安全感，就会走得更轻松。
保险行业工作中的团队合作与沟通技巧
保险行业工作中的团队合作与沟通技巧
在保险行业中，团队合作和有效沟通是成功的关键因素。
保险从业
人员需要与客户、同事和管理层建立良好的合作关系，并确保信息传
递准确无误。
本文将重点介绍一些在保险行业工作中的团队合作与沟
通技巧。
一、建立良好的团队合作关系
团队合作是保险行业成功的基石。
以下是一些促进团队合作的技巧：
1. 建立信任：建立信任是实现良好合作关系的关键。
保险从业人员
应该展示出诚实、透明和可靠的品质，与团队成员建立互信关系。
2. 共同目标：团队成员应该共同确定并致力于实现共同目标。
明确
的目标可以提高团队协作和动力，确保每个人都朝同一方向努力。
3. 分工合作：团队成员应根据各自的专长和技能进行分工合作。
确
保每个人都能发挥自己的优势，提供更好的工作成果。
4. 定期沟通：定期的团队会议和交流对于保持团队合作至关重要。
团队成员可以分享进展、解决问题并提出改进建议。
保险公司工作人员的团队协作和沟通技巧
保险公司工作人员的团队协作和沟通技巧在保险行业，团队协作和有效的沟通是工作人员成功的关键。
保险业务的性质决定了团队成员之间需要紧密合作，以确保客户的满意度和公司的利益。
本文将探讨保险公司工作人员的团队协作和沟通技巧，并提供一些建议来提高团队的整体效率。
1. 目标共享和明确责任在保险公司，每个员工都有责任为客户提供最佳的服务。
为了实现这个目标，团队成员应该共享明确的目标，并清楚地了解每个人的责任。
确保每个人都知道自己在团队中的作用和职责，并明确每个人需要完成的任务和目标。
2. 最佳合作与互补技能团队中的成员应该互相配合，最大限度地发挥各自的优势。
保险公司的工作通常涉及不同的环节，例如销售、理赔和客户服务等。
团队成员应该相互了解彼此的专业知识和技能，并在合适的时候寻求合作和支持。
通过合作和互补，团队可以更高效地完成任务。
3. 积极的沟通和信息共享在保险业务中，沟通是至关重要的。
团队成员应该经常保持沟通，并分享重要信息。
这包括客户的需求、政策变化和行业动态等。
通过积极的沟通和信息共享，团队成员可以更好地了解客户需求，做出正确的决策，并提供更好的客户服务。
4. 倾听和理解良好的沟通不仅仅是说话的能力，还包括倾听和理解对方的能力。
团队成员应该尊重他人的观点，并积极倾听他人的建议和意见。
通过倾听和理解，团队可以更好地协商和解决问题，建立良好的合作关系。
5. 解决冲突和建立信任在任何团队中，冲突是难以避免的。
然而，团队成员应该学会解决冲突并建立信任。
当冲突出现时，团队成员应该通过理性和平和的方式来解决问题，避免情绪化的争吵。
建立信任是团队协作成功的基石，团队成员应该展示诚实、透明和可靠的特质。
6. 支持和鼓励团队成员应该相互支持和鼓励。
无论是成功还是面临挑战，都应该感受到团队的支持。
通过鼓励和表扬，团队成员可以激发积极的工作意愿，并激发创新和改进的动力。
7. 不断学习和提升保险行业不断发展和变化，作为保险公司工作人员，团队成员应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。
保险公司工作人员的客户服务与沟通技巧
保险公司工作人员的客户服务与沟通技巧作为一名保险公司的工作人员，提供良好的客户服务和有效的沟通技巧是至关重要的。
在这篇文章中，我将分享一些关键的建议，以帮助你成为一名出色的保险公司工作人员。
一、了解保险产品与服务作为客户服务的提供者，你需要对所提供的保险产品与服务有完整的了解。
这包括了解不同种类的保险，如人寿保险、医疗保险、车险等。
确保你了解每种保险的覆盖范围、保险费用以及不同保险政策的具体条款。
只有对保险产品充分了解，你才能够为客户提供准确的信息并满足他们的需求。
二、专业且友好的态度与客户进行沟通时，保持专业和友好的态度是非常重要的。
用友善和耐心的语气与客户交流，回答他们的问题，并提供帮助。
保持微笑和积极的态度，即使客户可能在情绪上有所困扰或懊恼。
通过展现专业和友善的形象，你可以增强客户的信任，并帮助他们更好地理解和接受保险产品。
三、积极倾听并提供个性化的建议在与客户交流时，不仅仅是简单地倾听他们的问题与需求，而是要积极倾听并理解他们的关切。
确保争取更多的细节信息，以便了解客户的具体需求和担忧。
然后，根据客户的情况和需求，提供个性化的建议和解决方案。
例如，如果客户需要购买医疗保险，你可以根据他们的年龄、健康状况和预算提供最适合的医疗保险方案。
四、清晰表达保险条款与手续保险条款对客户来说可能很复杂，因此你需要以清晰的方式向客户解释保险条款和相关手续。
确保以简洁明了的语言来解释保险金、保险理赔程序、赔款限制等重要信息。
如果客户对某些条款感到困惑，你可以使用易于理解的例子来解释，以帮助他们更好地理解保险的运作方式。
五、处理客户投诉与纠纷作为保险公司工作人员，你可能会面临客户的投诉和纠纷。
在处理这些情况时，务必保持冷静和专业态度。
首先主动倾听客户的投诉，理解他们的不满并表达关心。
然后，寻找解决问题的最佳途径，并尽快采取行动。
确保客户知道他们的问题得到了认真对待，并尽最大努力解决问题，以维护客户的满意度。
保险公司工作人员的团队合作与沟通技巧
保险公司工作人员的团队合作与沟通技巧保险业是一个高度竞争的行业，要想在这个市场中取得成功，保险公司的工作人员需要具备良好的团队合作和沟通技巧。
本文将探讨保险公司工作人员应该采用的团队合作和沟通技巧，以期提高工作效率和服务质量。
1. 理解团队合作的重要性团队合作是保险公司工作人员取得成功的关键。
在一个团队中，每个成员都扮演着重要的角色，他们应该相互合作，共同达成共同的目标。
理解团队合作的重要性，工作人员将能够更好地发挥自己的优势，同时也能够借助他人的力量来弥补自己的不足。
2. 建立良好的沟通渠道沟通是保险公司工作人员与客户、上司以及同事之间交流的重要手段。
建立良好的沟通渠道是确保信息流通顺畅的关键。
为此，工作人员应该采取以下措施：- 善于倾听：听取他人的意见和建议是建立良好沟通的基础。
工作人员应该积极倾听别人的意见，尊重他人的观点，并尽量理解和应对他人的需求。
- 清晰明了：在沟通中使用简洁明了的语言，避免使用复杂的行话和专业术语。
这样可以降低信息传递的难度，并避免产生误解。
- 及时反馈：在与客户沟通时，工作人员应该及时向客户反馈相关的信息，帮助客户了解自己的情况和进展。
3. 建立信任与互助保险公司的工作人员需要相互信任和互相帮助，以提高团队合作的效果。
要建立信任与互助，工作人员可以采取以下措施：- 分享信息：工作人员应该及时分享相关的信息，确保团队中的每个成员都了解最新的情况。
这样可以减少信息不对称，并提高工作效率。
- 互相支持：在工作中遇到问题时，工作人员应该互相支持，并积极寻求帮助。
相互支持可以加强团队的凝聚力，提高整个团队的工作效果。
- 表达赞赏：当团队中的成员取得进展或者完成任务时，其他成员应该及时表达赞赏和祝贺，以增强团队合作的动力。
4. 协调和解决冲突团队合作中，难免会出现意见不合和冲突。
保险公司的工作人员需要具备良好的协调和解决冲突的能力，以保证团队的和谐与稳定。
要做到这一点，工作人员可以考虑以下方法：- 寻求共识：当团队成员意见不一致时，应该积极寻求共同点，并通过协商和讨论来达成共识。
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一、家庭主妇
1)寒暄赞美通关关键词
1.您看起来雍容华贵，一看就知道不是一般人。
2.您这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3.您看看上去真是温柔体贴，您先生好有福气啊！一个家庭幸不幸福和当太太的有很大的关系。
4.瞧您这衣服穿得多有品位呀！
5.您家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道女主人非常贤惠能干。
6.这是您家孩子把，这么有礼貌，您真是教子有方啊！
2)挖掘工作需求关键词
1.我觉得像您这么高的学历，现在只是在家相夫教子，是不是觉得有点大材小用呢？就像展翅高飞的小鸟被折断了翅膀……
2.您每天在家忙家务，会不会觉得自己越来越渺小了？
3.您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？
4.您现在经济上全部依靠您的先生，有时候是不是觉得有点抬不起头来，觉得自己不够独立呢？
5.您想不想找一份既能够让您照顾好家庭，又能给您提供经济上、精神上独立的好工作呢？
6.您有没有想过，当您的孩子长大了，您的老公又忙于事业没空陪您，那是您该怎么办呢？您已经脱离社会太久了，到时候找工作也不好找了。
3)异议处理关键句
“我刚毕业就来到这个陌生的城市，人际关系不广，怎么做保险呢？”
回答一：
是的，对许多刚来到这个陌生城市发展的年轻人来说却是存在这个问题，您认识的人不多，这正是我让您进入保险公司的理由，我的大多数客户都是做
了保险以后认识的。
再说我们公司有一套完整的训练课程教您如何去认识更多的新朋友，您还有什么好担心的呢？
回答二：
这个您尽可以放心，我们公司有一套完善的训练方法，只要您用心学习，大胆联系、使用，您的客户就会源源不绝。
在华夏，有不少刚刚毕业的大学生
只做了一、两年，就已经广交了很多朋友，积累了很多的客户。
现在他们的年收入有的六万，有些甚至十几万，几十万，比您现在的薪水高度哦了。
四、中小企业主
1)寒暄赞美通关关键词
1.你看起来器宇不凡，一看就是干大事业的人。
2)挖掘工作需求关键句
1.您想自己做老板又不需要任何资金，不用操心租金、水电费吗？
3)异议处理关键句
“做这个工作赚钱太慢了。
”
回答一：
感觉是比较得来的，目前很多业务员的月收入都在当地平均水平之上，如果善于学习、工作努力，收入会更高，这样的速度应该不算太慢吧。
回答二：传功的生意，往往在投资大量金钱后，再经过一、二年艰苦经营也不一定能保证达到收支平衡；普通的工作，想要月收入上万元，也往往要十年八载，每天都艰苦工作才有机会达到。
寿险推销就不需要资金投入，收入完全取决于个人的努力程度。
有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下，双脚踩出亿万金”，所以相比之下，做保险怎么回慢？
五、专业销售人士
1)挖掘工作需求关键句
1.一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业嘛？
2)异议处理关键句
“现在做保险的人这么多，竞争激烈，市场空间很小了，估计我现在去做已经太晚了。
”回答：看得出来，您考虑问题很周全!
其实寿险事业就是人的事业，只要有人出生、长大，这个市场就永远不会枯竭。
而且一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。
再说了，保险行业在国内还是刚刚起步，是一个朝阳行业，举个例子：日本人每人拥有七张保单，而我们国家每十个人才有一张保单。
因此市场潜力和空间非常大，现在加入正是时候。
六、其他行业
1)招聘异议处理关键句
1.“做保险压力太大了。
”
回答一：压力可以让煤变成钻石，让沙变成珍珠！从事任何工作都会有工作压力的，那我们一定愿意选择一份收入较高的工作，对吗？
回答二：如果您有良好的工作习惯、
专业化的推销能力，再加上我的辅导，压力也就没什么了。
我们营业部收入高的业务员，都喜欢接受挑战，突破目标迈向顶尖。
事实上，压力是帮助一个人成长最好的方法，您说是不是？
2.“我有朋友做过，但都不成功”
回答：别人都不成功，并不表示那个行业不能做，重要的是他的做法对不对。
例如，一家餐厅与别人不一样，所以敢去做而且非常勤奋，这样才有成功的机会呀！
3.“我没有口才。
”
回答一：
如果口才好，从事寿险推销会更加如鱼得水，但是口才不好也不一定不能获得成功。
重要的是您能清楚地将寿险的保障和利益告诉您的客户。
好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就可以了。
回答二：
您以为我的口才好吗？我只不过比您先到保险公司，已经了解了保险公司的产品及市场计划。
如果要您谈谈您目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的。
因此要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好。
2.电话约访
客户
1)异议处理关键句
1.“没兴趣/不需要”
回答：老陈，可能你暂时没有兴趣。
其实我今天打电话给你，只是想用15-20分钟为你做一个简单介绍和分析，你就可以了解我们公司最新的这份财务计划，到时候如果您觉得有兴趣，我再给你多点资料参考，假如没兴趣，也可以借此机会就当叙叙旧嘛。
你看周三周四哪天有空呢？
2.“先寄点资料给我”
回答：我寄资料给你，你也一样要花时间看，如果这样，那还不如我用15-20分钟时间解释给你听，能够让你更清楚了解我们最新的财务计划。
如果你有兴趣，我再给你多点详细的资料参考。
如果觉得暂时没这个需要，也可以借此机会就当叙叙旧嘛。
您看周三或者周四哪天有空呢？
3.“最近手头不宽裕”
回答：老陈，你放心，其实我今天打电话给你，并不是要你马上开始任何一个计划。
我只想用15-20分钟，为你做一个简单的介绍和分析。
到时候如果你觉得有兴趣，我再给你多点资料参考，但是你暂时觉得没这个需要，我们就当叙叙旧嘛。
你看周三或者周四哪天有用呢？
4.“最近好忙啊”
回答：我知道你最近很忙，其实我只想和你约个时间，大约15-20分钟，给你介绍一下我们的财务计划。
如果你觉得暂时没这个需要，也可以借这次机会就当叙叙旧嘛。
你看周三或周四哪天有空呢？
5.“已经买过保险了”
回答：你的保险意识很强嘛，这次我约你出来不是谈你现在的保险，我是想向你介绍一个对很多人都有帮助的理财经验，只需要15-20分钟就可以了。
如果有兴趣，我再给你些资料参考，加入你暂时没这个必要，出来坐坐就当叙叙旧嘛，你看周三或周四哪天有空呢？
6.“公司有保险”
业务员：你放心，我们公司提供的服务和你攻占提供的员工福利是不同的，你只需要15-20分钟就可以了解我们最新的财务计划。
如果到时你觉得有兴趣，我会给你多点资料参考，加入你暂时觉得不需要，我们就一起吃饭聚一聚了，你看是周四还是周五比较方便？
7.“买车钱紧”
回答：其实买保险一年100元到N万的都有，只要规划得当，并不会影响你买车买楼。
但如果得病，你能否告诉医院，我把房产证给你？把车给你？
8.“孩子考学，还不知道能考得怎么样呢。
”
回答：万一孩子还没考完，你就查出得大病或发生意外，难道你不治吗？
9.“车上有车险”
回答：你24小时在车上吗？车线只保在车上的时候，再说车险主要是保第三者和车子本身，你买车险的时候难道就不问吗？国家强制买，你就不问了？
10.“房子有贷款，每月还不少钱呢，压力太大。
”
回答：你有没有想过意外对每个人的概率都是一样的？它绝不可能特别照顾压力大的人！贷
款还完以前，房子是属于银行，如果你发生了意外，贷款谁还？是让你还在上学的孩子还，还是让那个当初承诺过，我要给你车子，房子，过上好日子的妻子还呢！典型的没有责任心！！
11.“我还年轻，不需要。
”
回答：你真不会开玩笑，难道得病还分年龄？有时间去医院看看，去看看你就知道什么是“风险面前人人平等”，不分老少了！
12.“朋友都说不要买保险，没用，骗人的。
”
回答：人生有两件事你一定不能做：一是叫人离婚，而是叫人买保险。
别人买什么你都可以阻止，唯独保险不可以，如果你出事了，你的朋友能照顾你的家人、孩子、父母嘛？你所谓的朋友能给你家人多少钱？别天真了！最多不就是买点水果和牛奶去医院看看你，还能怎么样？如果你生病她可以给你几十万，你可以不买保险！请问，这样的朋友你有吗？
13.“没钱”
回答：一个月100元有吗？得病躺在医院病床上的时候，医生催你剿匪的时候，你敢不敢向医院摊开两手说：“我没钱”，敢吗？至少我没见过。
14.“以后再说。
”
回答：以后是什么时候呢？大病或意外突然降临时你能不能对它说：“等等，我还没准备好呢。
等我准备好了再来”？
15.“其他”
回答：这些不买的理由，哪个理由能比生命重要？这些在你健康的时候所认为的“重要事情”，哪个比你的健康和生命更值钱？。