依法办事示范窗口单位
依法打造服务“新常态”-嫩江县窗口单位加强工作作风建设侧记
依法打造服务“新常态”-嫩江县窗口单位加强工作作风建设
侧记
李树明
【期刊名称】《党的生活（黑龙江）》
【年(卷),期】2015(000)001
【总页数】3页(P26-28)
【作者】李树明
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.发挥人大依法监督作用加强党风廉政建设和工作作风建设 [J], 刘国华
2.依法办事,更好地服务群众——安化县国土资源局积极开展“依法办事示范窗口单位”创建 [J], 谢彪
3.努力打造人民满意的服务窗口单位\r——珲春市人社局综合服务大厅\"五星级\"服务窗口综述 [J], 刘小萌
4.“窗口”吹出的服务新风--忠县社会保险局“窗口单位改进作风”专项行动侧记[J], 冉海军;唐安冰;无
5.加强企业诚信建设打造物业服务品牌--仙霞物业诚信建设侧记 [J],
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派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料
全心全意为人民——＃＃派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料＃＃市共公安局＃＃派出所是一个具有多年光荣传统的战斗集体，现有民警5人，其中党员5人。
几年来，＃＃市公安局＃＃派出所户籍室在上级公安机关的业务指导下，全所民警在所长的领导下，牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕“为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务”理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。
严格按照依法治国，依法行政和建设社会主义政治文明的要求，不断适应新形势，采取新举措，取得了一定的成绩，各项工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局评为文明户籍室;＃＃年度该所户籍内勤＃＃被＃＃公安厅评为＃＃优秀户籍内勤;＃＃年度该所户籍内勤＃＃又被＃＃公安厅、＃＃妇联评为＃＃百名优秀女民警，得到了广大干群的一致好评。
派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，户籍室在派出所服务群众方面又起着至关重要的作用，为更好的做好户籍管理工作，按照上级要求，根据所内实际情况，＃＃派出所户籍室根据本所实际情况作了大量工作，取得了一定的成绩，现将所内户政服务群众工作情况汇报如下：一、强化班子服务意识，做好服务表率。
为了适应新形势需要，提供良好的服务环境，＃＃派出所班子首先从思想上认识到：要实现公安派出所户籍窗口管理工作和队伍建设水平整体升位，必须牢固树立大局意识、服务意识；必须打牢“立警为公，执法为民”全心全意为人民服务的民生理念。
组织全所民警开展理念教育和“查、找、改”及“民警进万家”等活动，进一步打牢全所民警“立警为公，执法为民”全心全意服务民生的思想根基。
来窗口办理业务的群众性格多样、素养不一，虽然通情达理者居多，但也不乏心急气盛、不明事理之人。
做为窗口服务人员，对待大多数群众只要语言规范、态度和蔼就能够获得群众的满意。
获评优秀窗口
获评优秀窗口全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：近日，我市举办了一场评选活动，以表彰各行各业中坚守岗位，服务群众，工作出色的优秀窗口。
经过多方筛选和评审，最终评选出了十家获评“优秀窗口”的单位，他们在不同领域均展现出了卓越的工作表现和优质的服务态度。
让我们了解一下这十家获评“优秀窗口”的单位是哪些：1. 市民政局社会救助中心——在帮助弱势群体、解决社会问题方面做出了杰出的贡献；2. 公安局交警支队服务大厅——在交通管理、事故处理等方面表现突出，深受市民好评；3. 医院急诊科——在救援抢救、医疗服务等方面日夜坚守，为患者提供及时有效的医疗服务；4. 交通运输管理处窗口服务部——在交通管理、车辆登记等服务方面效率高、态度优，受到车主们的赞誉；5. 网络服务中心——在网络维护、在线咨询等方面表现出色，为市民提供了高效便捷的服务；6. 学校教务处——在学生学习生活方面给予了充分的关心和帮助，为学生提供了良好的学习环境；7. 政务服务中心——在政务咨询、办件申报等方面运转顺畅，为群众办事提供了便利；8. 银行营业厅——在金融服务、理财咨询等方面服务细致、态度亲切，受到客户的信赖；9. 旅游局接待中心——在旅游信息咨询、景点推荐等方面表现突出，为游客提供了优质的旅游服务；10. 综合超市前台服务台——在商品推荐、购物指导等方面服务热情、态度友好，为顾客提供了良好的购物体验。
这十家获评“优秀窗口”的单位，代表了各行各业中在岗位上努力工作、服务群众的典范。
他们的存在，不仅体现了单位的工作态度和效率，更展现了工作人员的责任心和服务精神。
通过这次评选活动，我们看到了各个单位在服务质量、工作效率、服务态度等方面的不断提升和改进，也体现了我市各行各业人员为社会发展做出的积极贡献。
对于获评“优秀窗口”的单位来说，这不仅是一种荣誉，更是一种鼓励和动力。
这种荣誉不仅代表了单位在服务上的优秀表现，更体现了工作人员的辛勤付出和奉献精神。
窗口单位服务工作情况报告(五篇)
窗口单位服务工作情况报告（五篇）篇一窗口单位服务工作情况报告1200字为了提高窗口单位服务质量工作，加强业务指导，政务中心环保窗口的服务意识进一步增强，便民措施进一步完善，办事效率进一步提升，服务质量进一步提高。
现将有关情况报告如下。
一、增强服务意识。
按照窗口服务的总体要求，我局及政务中心窗口紧紧围绕转变政府职能、提高行政效率、优化发展环境的目标，全面提升服务意识，建立健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，完善便民设施，通过积极有效的措施和行动，努力营造"优化发展环境、优质服务群众"的良好氛围。
要求窗口工作人员按照"一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别"的接待办事群众"六个一"服务要求，热情接待办事群众。
环保窗口工作人员由"你找我办事"转变为"我为你服务"的理念，改变不良作风，为服务对象提供全方位优质服务，努力营造办事"零差错"、审批"零障碍"、服务"零距离"的良好环境，真正做到帮企业办理手续，解企业后顾之忧。
推行"五心"微笑服务、严格按《行政许可法》的规定，规范窗口行政行为，推行咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚心的"五心"微笑服务。
树立了"人人都是环境"的理念，大力营造了亲民、安民、富民的浓厚氛围，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生，着力打造"成本最低、回报最快、信誉最好、效率最高"的投资环境。
二、优化办事流程。
一是改进工作作风，提高审批效率。
进一步简化环保行政审批业务操作流程，在便民服务、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等公开内容上做到全面、完整，使服务工作更加便民、高效。
示范窗口工作实施方案
示范窗口工作实施方案一、背景。
随着社会经济的不断发展，窗口服务作为一种重要的社会服务形式，扮演着越来越重要的角色。
示范窗口是政府或企业机构的窗口服务中的典范，其工作实施方案的完善与否直接关系到服务质量和效率。
因此，制定并实施一套科学的示范窗口工作实施方案，对于提升窗口服务质量，提高工作效率具有重要意义。
二、目标。
示范窗口工作实施方案的目标是建立一套规范、高效、优质的窗口服务体系，提供更加便捷、高效、优质的服务，满足用户的需求，提升用户满意度。
三、具体措施。
1. 窗口服务标准化。
设立统一的窗口服务标准，明确服务流程、服务内容、服务标准，确保每一位服务人员都能够按照标准化流程为用户提供服务。
同时，对窗口服务人员进行培训，提高他们的服务意识和服务水平。
2. 窗口服务流程优化。
对窗口服务流程进行全面梳理和优化，简化繁琐的流程，缩短办事时间，提高办事效率。
同时，采用信息化手段，如智能排队系统、在线预约等，提高服务效率，减少用户等待时间。
3. 窗口服务环境改善。
优化窗口服务环境，提升服务窗口的整体形象。
包括窗口布局设计、装修风格、服务设施等方面的改善，营造舒适、整洁、高效的服务环境。
4. 窗口服务质量监督。
建立窗口服务质量监督机制，定期对窗口服务进行评估和监督，及时发现问题并进行整改。
同时，加强用户投诉处理机制，及时解决用户的投诉和意见，保障用户的合法权益。
5. 窗口服务信息公开。
加强窗口服务信息公开，向用户公布服务流程、服务标准、办事指南等信息，提高用户对窗口服务的透明度和了解度，增强用户对窗口服务的信任感。
四、实施步骤。
1. 制定示范窗口工作实施方案，明确工作目标、具体措施、责任部门和时间节点。
2. 成立示范窗口工作实施小组，由相关部门负责人和窗口服务人员组成，负责具体实施工作。
3. 开展示范窗口工作实施方案的宣传和培训，提高相关人员的认识和理解。
4. 逐步推进示范窗口工作实施方案的具体措施，确保每一项措施都能够落地生根。
昆明市人民政府关于命名保留及撤销依法行政示范单位的决定-昆政发〔2021〕5号
昆明市人民政府关于命名保留及撤销依法行政示范单位的决定正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------昆明市人民政府关于命名保留及撤销依法行政示范单位的决定各县（市）、区人民政府，市政府各委办局，各开发（度假）区管委会，自贸区昆明片区管委会，各直属机构：为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于法治政府建设的有关文件精神，按照《昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市开展创建依法行政示范单位工作方案的通知》（昆政办文〔2012〕35号）要求，市人民政府决定在全市开展依法行政示范单位创建工作。
通过典型引路、以点带面，把推进依法行政工作成绩突出、示范效果好的单位作为全市依法行政工作的标杆，起到典型示范带动作用。
2020年，通过申请、创建、验收、复核和社会公示，决定命名昆明市审计局等21个单位为“昆明市依法行政示范单位”。
2016—2019年创建成功并经复核合格的50个单位继续保留“昆明市依法行政示范单位”称号；撤销呈贡区人民政府“昆明市依法行政示范单位”称号。
希望被命名和保留称号的示范单位珍惜荣誉、再接再厉，发挥推进全市依法行政和法治政府建设工作的引领示范作用，进一步推动各项工作取得新进步、新成效。
全市各级各部门要结合自身实际，认真学习借鉴依法行政示范单位的好经验、好做法，聚焦新发展目标，践行新发展理念，切实做到严格规范公正文明执法，努力提高依法行政水平，为高质量推进区域性国际中心城市建设提供重要法治保障。
附件：2020年命名及保留昆明市依法行政示范单位名单昆明市人民政府2021年2月20日（此件公开发布）附件2020年命名及保留昆明市依法行政示范单位名单一、2020年命名昆明市依法行政示范单位名单市卫生健康委、市审计局、五华区应急局、盘龙区文化和旅游局、盘龙区鼓楼街道办事处、官渡区民政局、官渡区太和街道办事处、西山区卫生健康局、市公安局西山分局、呈贡区税务局、晋宁区二街镇人民政府、安宁市民政局、安宁市税务局、富民县司法局、富民县医疗保障局、宜良县南羊街道办事处、嵩明县小街镇人民政府、嵩明县农业农村局、石林县林草局、市道路运输管理局禄劝县分局、寻甸县公安局。
江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知-苏司通[2003]78号
![江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知-苏司通[2003]78号](https://img.taocdn.com/s3/m/7f7dd02e11661ed9ad51f01dc281e53a5802513a.png)
江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知（苏司通［2003］78号）各市司法局：为进一步加强全省司法行政系统作风建设，规范窗口单位的服务行为，深化人民满意创建活动，提高窗口单位的规范化、正规化建设水平，省厅研究制定了司法行政机关信访部门、公证处、律师事务所、司法所、基层法律服务所、法律援助中心、“12348”专用电话、监狱会见室、劳教所会见室等9个窗口单位的服务规范。
对各窗口单位的服务内容、服务设施和服务要求提出了统一明确的标准。
现将服务规范印发给你们，请各地认真贯彻落实。
省厅将在年底前对窗口单位服务规范贯彻执行情况，进行一次全面检查。
二〇〇三年七月四日附件：司法行政机关信访部门服务规范一、设施齐备，环境整洁1. 设有不低于20平方米的固定专用信访接待室；接待室门口挂“信访接待室”牌子。
2. 对外公开专门信访接待电话；有条件的配置传真机、计算机等现代化信息处理设备。
3. 接待室配备桌、椅、医药箱、消防器材等基本设施，提供饮水条件；配备必要的安全设备；室内桌上摆“信访接待”席卡，物品摆放整齐，环境卫生清洁。
二、文明接待，热情服务1. 设固定专（兼）职接待人员；接待人员要服饰得体，举止端庄；挂牌接待，使用普通话。
2. 接待人员要态度和蔼，热情接待，严格按照信访工作流程规则，及时妥善处理来访问题，不敷衍，不推诿。
3. 接待人员要认真学习有关法律、法规和政策，并严格执行，要认真学习信访业务，钻研和掌握接待技巧。
七五普法依法治理工作情况汇报
七五普法依法治理工作情况汇报“七五”普法依法治理工作情况汇报自2022年全面启动“七五”普法依法治理工作以来，我县严格按照“七五”普法规划的总体部署和要求，坚持“一手抓经济，一手抓法治”，以“法律八进”为主线，以“法治某某”创建为核心，深入开展法制宣传教育，大力推进普法依法治理各项工作。
一、七五普法工作情况（一）抓机制，促保障，全面夯实普法工作基础1．加强组织领导，健全组织网络。
我县根据中央、省“七五”普法《规划》和《决议》提出的新要求，及时召开了全县基层依法治理暨“七五”普法启动会议，安排部署“七五”普法各项工作。
成立了以县委书记为组长，某某个相关单位负责人为成员的“七五”普法依法治理工作领导小组，领导小组室专门安排某名专职人员负责日常工作。
各乡镇、村（社区）、县直各单位也都建立了相应的领导机构和办事机构，明确专人负责。
同时，我县还组建立了某某的县级普法讲师团、某某镇普法讲师团、某某普法联络员队伍和某某“法律明白人”、某某普法志愿者，并由县依法治县办每年进行相关业务培训，在全县形成了“专门人员具体抓、部门配合协调抓、职责分明主动抓”的普法工作格局。
2．明确目标任务，落实责任到位。
“七五”普法实施以来，我县先后出台了《某某县“七五”普法规划》和《某某县“七五”普法决议》等某某刚性文件，明确“七五”普法基本方略。
把普法依法治理工作纳入全县“十三五”规划、政府年度工作计划、三个文明建设、综合绩效管理考核和社会治安综合治理考评，进行统一规划、统一实施，将工作成效作为考核各级领导班子和领导干部政绩的重要内容。
每年治县办及时制定下发年度普法依法治理工作要点，分别制定乡镇和机关单位的年度考核责任状，明确工作重点及各部门和单位的职责。
人大每年定期到相关单位对《决议》的执行情况进行审议，使我县普法依法治理工作由软指标变成硬要件。
3．强化后勤保障，提升履职能力。
县依法治理领导小组每年定期召开会议，研究普法依法治理工作中存在的困难和问题，县委政府在县财政非常紧张的情况下，将普法经费纳入财政预算，每年按照人平不低于某某元的标准安排普法工作经费，并及时足额拨付到位。
汨罗权责下放三法
按规定每平方米违法用地要按照３ 元 以 ０
下的标准处罚 ，但 由于 占用耕地情形 不
同，危害程度有别 ，处罚起来 就可能因 人而异 。该局 制订 了 《 规范行使行政处 罚 自由裁量权规定 》，统一 了违法用地 执法 的标 准 ，最大限度地做到 “ 一碗水 端平 ” ，减少了人 情执法 ，执法者可 以
工 程 。 泪 罗 市 局 派 出 原 用 地 股 长 胡 灿 到
力推 动人事制度改革 ，推 行中层干部竞
公室 ，和老板扳着指头算 时间 ，发现原 因主要是该宗地 因资料不齐 ，所有 资料 交 齐后在 国土资源局 仅用３ 天 即完成 了 ４ 审批。 “ 老板计算 的时间是从 申报用地 开始 的 ，而我们计算 的时间是从 报批资 料齐备后开始 的。” 叶光辉深有感触地说 ， “ 阳光是最 好的 ‘ 防腐 剂 ’。解决 问题 的根本是要 不断创新政 务公 开机制 ，推进行政权力
感触地说。
“ 三 六 ” 重 点 工 程 是 ２ 年 四 ０１ ２
岳 阳 市 的 头 号 工 程 。 为保 证 泪 罗 市 “ 四三六”项 目用地 的合理需求 ，泪罗 市局成立用地服务小分 队，赴招商 局 、
政 务窗 Ｉ１ 务热情周到 ｚ］ ｌ￣ ．
工业 园 区及 重点 项 目现场 上 门服务 。 屈 子 文 化 园 是 中央 和 湖 南 省 委 省 政
结 、一条龙服务 ”服务模式 ，尽量让群 众和投资者只进一家门、少跑一趟路。
２ １ 年 ，窗 口共 受 理 业 务 ５ ０ 多 ０１ ００
件 ，件件办得漂亮 ，做到 了服务质量零
差 错 ，服 务 对 象 零 投诉 ，服 务 时 间 零 误
这是 泪罗市局政务公开栏里 向群众作出 的公开承诺 ，也是该局 开展 “ 四亮三评 两创”活动的～个缩影。 开展 此项活动缘 于在２ １ 年初的一 ０ １ 次工作座谈会 ，某企业老板 给国土资源
河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报
河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报文章属性•【制定机关】河南省民政厅•【公布日期】2012.07.20•【字号】豫民文[2012]235号•【施行日期】2012.07.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报（豫民文〔2012〕235号）各省辖市、省直管试点县（市）民政局，厅机关各处（室、局），厅属各单位：自2011年全省民政系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动以来，各级民政部门以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“三亮”、“三比”、“三评”为抓手，认真开展评创活动，涌现出一批具有典型性、示范性并得到群众广泛认可的“群众满意的服务窗口”、“优质服务品牌”、“优秀服务标兵”和先进单位。
为引导和推动全省民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，经各省辖市民政局推荐和省民政厅认真考核评选，决定命名河南第一荣康医院等150个单位为“群众满意的服务窗口”、郑州市“情系军休幸福四所”等44个品牌为“优质服务品牌”、河南第一荣康医院护理员高清亮等233名个人为“优秀服务标兵”。
同时授予焦作市民政局等12个单位为“为民服务创先争优”活动先进单位。
民政基层单位是为民服务的重要窗口，社会影响面大，对树立民政部门良好形象，促进民政事业又好又快发展意义重大。
希望受表彰的单位和个人继续强化“为民服务创先争优”的理念，戒骄戒躁，再接再厉，不断开拓创新，作出更大的贡献。
全省各级民政部门和广大民政干部职工要认真学习他们的先进经验，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作宗旨，将“为民服务创先争优”活动深入持续长久开展下去，进一步提高基层窗口单位工作人员的思想道德素质、业务水平、服务质量和办事效率，努力做到信息公开、依法办事、廉洁自律，狠抓服务环境改善和提高，求真务实、开拓创新，努力提高为民服务能力和水平，塑造民政新形象，为进一步推动全省民政事业持续发展和全面进步而努力。
依法办事,更好地服务群众——安化县国土资源局积极开展“依法办事示范窗口单位”创建
高效 、细致的服务 ，使我们按时 、顺利
地办好了相关手续 ，在此表示衷心 的感
谢 ！— — 安 化 县 梅 山房 地 产 开 发 有 限 公
司”
规范 、运转 协调 、公正 透 明 、廉 洁高
效 的 行 政 管 理 体 制 。 近 年 来 陆 续 获 得
了 “ 全市 国土资源执法监察工作 目标管 理优 胜单 位” 、 “ 政务 服务 ‘ 最佳 窗
国土资源局实用工作 手册 》、 《 安化县 国土资源局规范化管理工作 手册 》，征 订《 法制宣传资料 》、 《 湖南省 “ 六五 普法”２ 读本 》、 《 湖南省依法行政工作
手册 》、 《 湖南省行政程序规定释 义 》 等法律书籍及 国土业务法律 书籍发 放给 干职工 ，并组织集 中辅导进行学 习 ，确
羊角等乡镇对２ ０ １ ３ 年１ 月１ 日以来新发生 的违法用地实施 了行政强制 复垦及 拆违 行 动 ，共拆除非法 占用耕 地建 房１ ２ 处， 恢 复耕 地３ ． ４ 亩 ，取得 了 良好 的社 会 反
申报 条 件 、 申报 材 料 、审 核程 序 和 时
限 、责任追究 等具体 内容 ，为我局坚持 依法决 策、依法行政 ，实施规范化 、精
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安化县国土资源局积极开展 “ 依法办事示范窗 口单位＂创建
● 文／理工 作 涉及 法 律 法规 多 ，政策性很强 ，如何规范行政行为 ， 实行依法办事 ，是摆在 国土 资源管理 系
源 局坚 持 “ 保 护 资源 与保 障 发展 ”并 举 ，积极服务群众 ，坚 持依 法办事 ，坚 持依法行政 ，积极 开展 “ 依法办事示范
窗口文明示范单位创建活动实施方案
冷水司法所开展窗口文明示范单位创建活动实施方案为进一步加强和改进司法所作风建设，外塑形象，内育素质，提高司法行政工作人员文明素质，根据县委、县政府和县局关于开展窗口文明示范创建活动的实施方案要，现结合实际，制定本实施方案。
一、创建文明司法所的指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，以“认真履行行政职责，大力提高行政效能”为主题，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作为中心，全面推动司法行政工作改革发展，切实维护社会和谐稳定，改进工作作风，不断提高工作效能，努力打造务实高效、清正廉洁、文明服务、人民满意的司法所，为创建省级文明城市打好基础。
二、创建文明司法所的目标努力培育建设有中国特色社会主义的共同理想，强化职业责任，恪守职业道德，严守职业纪律，坚持文明行政，文明执法，文明管理，文明服务，努力建设一流的干部职工队伍，实现一流的管理和服务，创建一流的水平和业绩，把冷水司法所建设成为作风有两、服务优质、环境优美、群众满意的文明机关。
三、创建文明司法所的主要措施1、加强领导。
把创建文明司法所作为一项长期性重点工作来抓，切实统一创建思想，列入重要议程，摆在突出位置，认真抓出成效。
通过开展“模范履职、文明执纪”集中教育学习活动推动文明司法所创建工作，做到坚持齐抓共管，形成创建合力，实现上下整体联动。
认真学习创建活动的实施方案，按照创建标准认真实施，所长统一部署，加强指导和监督，把创建文明单位活动与业务工作、行政管理工作一起检查，把创建成果作为考察评价干警年度工作的重要依据。
2、完善标准。
结合司法所实际，根据各岗位职责，系统地制定完善创建文明窗口、文明办案、文明执法、文明接待等方面的标准，深化文明司法所创建活动，公示优质服务标准，接受社会监督。
3、强化管理。
健全完善司法所内部管理制度，进一步明确个人岗位职责，规范工作程序，建立科学严密的工作流程，形成既形成相互制约又相互协调的权利运行机制。
行政服务示范窗口单位活动总结6篇
行政服务示范窗口单位活动总结6篇第1篇示例：行政服务示范窗口单位活动总结近年来，随着社会的不断发展，行政服务示范窗口单位在各地迅速兴起，成为政府与民众互动的重要平台。
为了提高服务质量、满足民众需求，各级窗口单位不断开展各种活动，积极推进服务创新，不断提升服务体验。
在这样的大背景下，笔者受邀参与某行政服务示范窗口单位的活动，并就此进行总结。
该次活动由行政服务示范窗口单位组织，旨在加强与民众的沟通，及时了解民众需求，提升服务水平。
活动针对广大市民开展，在单位内设置了多个展示区，展示了各类服务项目、办事流程等信息，为市民提供了方便快捷的服务。
还特邀了相关专家进行现场解答疑问，使民众能够更加全面地了解政府的服务内容与政策。
本次活动共持续两天，吸引了大量市民前来参观。
在活动现场，市民可以通过电子屏幕、展示牌等多种形式了解到各类政府服务项目，包括社保办理、医疗保险、交通证件申请等。
还设置了办事咨询区和服务评价区，让市民可以随时提出意见和建议，对服务进行评价，为窗口单位提供改进的方向。
值得一提的是，本次活动突破了传统的行政窗口服务模式，采用了现代化的互联网技术。
通过扫描二维码，市民可以在线预约服务、在线填写申请表格等，避免了传统纸质办事流程的繁琐，提高了办事效率。
这种创新服务模式受到了市民的广泛好评，为窗口单位树立了良好的形象。
活动中还设置了政策解读区和法律咨询区，让市民可以随时了解最新政策和法规，为办事提供便利。
窗口单位还设置了专门的服务热线和网站，方便市民随时随地查询办事进度和政策信息，极大地方便了市民的办事体验。
本次活动取得了圆满成功。
通过这次活动，不仅为市民提供了更加便捷和高效的服务，还加强了政府与市民之间的沟通和互动。
窗口单位将继续秉承“为民服务、便民利民”的宗旨，不断推出创新服务举措，提升服务质量，为广大市民提供更好的服务保障。
随着行政服务示范窗口单位的不断发展，各级单位将继续致力于提升服务质量，创新服务模式，更好地满足社会需求。
中共黑河市委办公室、黑河市人民政府办公室关于印发《黑河市“办事不求人”工作实施方案》的通知
中共黑河市委办公室、黑河市人民政府办公室关于印发《黑河市“办事不求人”工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】黑河市人民政府办公室•【公布日期】2019.11.15•【字号】•【施行日期】2019.11.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中共黑河市委办公室黑河市人民政府办公室关于印发《黑河市“办事不求人”工作实施方案》的通知黑河自贸片区管委会，各县（市区）委、人民政府，五大连池管委会，中、省、市直各单位：经市委、市政府同意，现将《黑河市“办事不求人”工作实施方案》印发给你们，请认真抓好组织实施。
中共黑河市委办公室黑河市人民政府办公室2019年11月15日黑河市“办事不求人”工作实施方案为深入贯彻落实2019年《黑河市政府工作报告》提出努力做到“办事不求人”的要求，根据《黑龙江省优化营商环境条例》、《中共黑龙江省委、黑龙江省人民政府关于重塑营商新环境的意见》（黑发〔2019〕4号）、《黑龙江省人民政府关于推进“办事不求人”工作的指导意见》（黑政发〔2019〕9号），结合我市实际，制定本实施方案。
一、指导思想认真贯彻落实习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和考察黑龙江的重要指示精神，以及省委十二届四次、五次、六次全会精神，坚持以人民为中心，聚焦制约市场主体和群众办事创业的痛点堵点难点问题，以“办事不求人”为目标，以“放管服”改革为核心，坚持问题导向、需求导向、目标导向，以点带面，从“小切口”入手带动解决“大问题”，用规则意识、契约意识打破权力文化、关系文化，把人情社会、面子社会变成法治社会、诚信社会，努力打造黑河“办事不求人”新品牌，真正增强群众的获得感和认同感，以好作风好环境推动黑河全面振兴全方位振兴。
二、主要任务1. 认真查摆梳理“办事求人”的深层次原因，敢于亮丑揭短，列明“办事求人”易发事项“负面清单”。
制定“办事不求人”实施方案，提出便利化、有针对性、可操作、可查核的具体措施，明确实施步骤、时间节点、责任单位和责任人，向社会公开，并报本级党委、政府优化营商环境领导小组办公室。
窗口单位服务规范、纪律要求、文明用语
单位窗口服务规范为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。
各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。
一、服务对象和方式各类窗口单位的服务对象，包括应享受基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、人员等各类服务对象。
服务方式(场所)包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等.二、基本要求（一）依法合规。
开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定,并主动、耐心向服务对象讲解说明,共同守法依规.(二)诚实守信。
各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信，不得含有虚假误导成分;涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时,应履行如实及时告知义务。
（三）公平公正。
对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁,维护其合法、正当权益，不得厚此薄彼.（四)安全便捷。
在服务对象聚集的服务场所应配置必要设施，采取必要措施，保障服务对象的人身安全、心理安全。
在服务办理时间方面，努力做到便捷高效.（五）优质服务。
主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求，并应针对服务对象实际情况提供个性化服务，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向服务对象提供优质服务。
三、行为规范(一）岗责分明。
在面对面服务场所，应设置岗位牌，工作人员佩戴身份牌；在语音服务或视频服务场所，应主动告知服务对象自己的工号,明确服务身份;窗口单位负责人也要挂牌上岗，并在服务场所规定位置监督服务.（二）仪表端庄。
工作人员在工作时间应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰,坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重,做到庄重、整洁、得体.(三)服务热情。
工作人员向服务对象提供服务，要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点；对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服务对象争吵。
柯尊平同志在窗口单位和服务行业为
犍创先办[2011]4号 ★关于转发《柯尊平同志在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话》的通知各乡镇党委、县级有关部门党组（党委）、有关企事业单位党组织：现将省委常委、组织部部长、省委创先争优活动领导小组组长柯尊平同志在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上的讲话转发给你们，请认真学习领会，结合实际抓好贯彻落实。
中共犍为县委创先争优活动领导小组（县委组织部代章）2011年9月26日在窗口单位和服务行业为民服务中共犍为县委创先争优活动领 导 小 组 办 公 室文 件创先争优视频会议上的讲话（2011年8月18日）柯尊平同志们：刚才，中央召开了全国视频会议，源潮部长亲自作动员部署，深刻阐述了窗口单位和服务行业为民服务创先争优的重要意义，进一步强调了目标任务、工作导向和方式方法。
源潮部长的讲话思想深刻，内涵丰富，要求明确，务实管用。
我们一定要认真学习领会，紧密结合实际，抓好传达贯彻。
下面，我讲三点意见。
一、认真领会中央精神，迅速抓好贯彻落实。
创先争优是在我们党长期执政条件下，保持和发展党的先进性经常化、普遍化、基层化的行动机制，是落实以人为本、为民执政要求的重要举措。
服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。
李源潮同志在讲话中特别强调指出，窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，联系民生最紧密、服务群众最直接，直接影响群众对党和政府的评价和信任。
创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业积极改进作风、提高服务质量，得到了人民群众的好评，但是与人民群众的期望和要求还有差距。
目前，窗口单位和服务行业仍然是群众意见比较集中的地方，我们的工作离让人民群众满意还存在较大差距和不足。
在窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优，其根本目的是为了更好地完成各单位的中心任务，使政府窗口单位能更好地为民服务，使各服务行业更好地科学发展。
深入开展“为民服务创先争优”活动，有利于提高窗口单位和服务行业的业务工作水平，为完成各项任务提供动力和保证；有利于让人民群众得到更多实惠，不断提升创先争优活动的群众满意度；有利于通过窗口优质服务，改善党政机关形象、融洽党群干群关系。
示范窗口标准
一、创建行风建设示范窗口单位的基本标准(八条)(一)领导班子认识到位，思路清晰，与时俱进，开拓创新，组织机构健全。
能把行风建设纳入部门和行业管理之中，目标任务明确，措施具体得力，领导班子廉洁勤政，以身作则，工作富有战斗力、号召力、凝聚力，行风建设在本部门、本行业取得明显成效。
（二）干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守职业道德及有关制度规定，有一支爱岗敬业、勤奋工作、业务精通、诚实守信、遵纪守法、办事公道、服务人民、奉献社会的干部职工队伍。
（三）根据行业特点和部门实际，建立和完善了行政执法责任制和优质服务标准，依法行政文明规范，按章办事不推诿、不刁难，优质服务举止端庄、热情周到、快捷高效、勤政为民，无利用行业特权“吃、拿、卡、要、报”和“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象，无严重影响首府城市形象，阻碍投资发展环境的问题的发生，执法水平和服务质量明显提高。
（四）内部管理机制和外部监督机制健全，实行政务、企务公开，公开办事依据、程序、标准、时限、纪律、结果责任追究和处罚方法，充分发挥社会监督作用，聘请行风评议员、设有举报电话、举报箱、意见簿，受理群众投诉事事有着落，件件有回音。
（五）改进工作作风，优化投资环境，密切干群关系，为人民群众办实事、办好事。
窗口有完备的便民利民服务设施，最大限度满意服务对象要求，无“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良风气，无服务纠纷和投诉案件，对群众反映强烈的“热点、难点”问题，能及时得到有效纠正和治理。
（六）实行社会服务承诺制，承诺内容、标准、依据、时限、责任，条款公开合理，操作性强，有诺必践、违诺必究、取信于民，群众满意率在90％以上。
（七）服务窗口办公环境整洁有序，优雅美观，行风建设各类活动经常化，宣传阵地氛围浓厚，员工精神面貌好，服务意识强，工作热情高，社会效益和经济效益在本地区、本部门、本行业同类型单位中处于领先水平。
国土局依法行政先进单位典型材料
国土局依法行政先进单位典型材料国土局依法行政先进单位典型材料国务院《全面推进依法行政实施纲要》颁布以来，我局按照《纲要》以及国土资源部、省、州、县关于依法行政工作的实施意见，进一步强化依法行政理念、加大行政执法宣传、规范行政执法行为、加强内部监督检查，切实履行“保护资源、保障发展、维护权益、服务社会”的职责，各项工作不断取得新的突破，依法行政水平显著上升。
连续三年来，我局没有发生一起行政行为被撤销或败诉的案件。
并连续获得“全县依法行政先进单位”、“全县文明建设先进单位”、“全州依法行政先进单位”、“全州文明建设先进单位”、“全州维护矿产资源秩序工作先进单位”、“全州耕地保护达标单位”、“全州国土资源工作目标管理先进单位”、“全省土地资产管理先进单位”、“全省地质灾害防治先进单位”等78项荣誉称号。
20xx年，我局被州委选定为全州党建“双基工程” 试点单位，并被州委、州政府推荐申报为“省级文明建设先进单位”；被省国土资源厅推荐为“全国国土资源系统依法行政先进单位”。
我们的主要做法是：一、高度重视依法行政，切实加强组织领导我局坚持将依法行政工作摆在全局各项工作的首位。
从20xx年开始，认真研究制定了《依法行政五年规划实施细则》及依法行政年度计划。
成立了局依法行政领导小组。
局班子坚持每月研究一次依法行政工作，并将依法行政纳入了对内部各股（室）、站（所）的年度目标管理。
成立了局依法行政工作督查室，建立了依法行政工作每月通报制度。
强化了依法行政工作考核与评先评优挂钩、与晋级晋职挂钩、与福利待遇挂钩。
加强了依法行政责任追究，并保障了依法行政工作经费。
由于领导高度重视，措施有力，全局系统依法行政的理念得到了空前的强化，依法行政的氛围十分浓厚。
二、建立完善各项制度，突出行政审批创新为了有效规范内部各项行政行为，实现依法行政，我局自20xx年开始，在相关法律、法规、规章和政策的指导下，先后建立健全了“重大行政事项集体决策和内部会审制度”、“行政执法岗位责任制度”、“行政执法评议考核制度”、“行政执法监督制度”、“行政执法错案责任追究制度”、“土地权属纠纷调处制度”、“信访接待工作制度”、“地质灾害防治及应急管理制度”、“土地整理项目申报及实施管理办法”等20多个内部管理制度。
龙腾狮跃创新天
全文共计1197字
龙腾狮跃创新天
已有几千年历史的龙狮文化是中华民族文化的瑰宝，龙代表了吉祥、尊贵，是神圣和权力的象征。
狮子威猛刚健，有王者之气。
千百年来，中国人尊崇龙狮，视之为祥瑞，遇有喜庆佳节都用舞龙耍狮来祈福和庆祝。
如此相沿成习，形成了具有浓厚民族色彩和独特传统艺术的龙狮文化。
作为全国著名“武术之乡”的湖南省东安县，龙狮文化别树一帜，流派荟萃。
东安县烟草专卖局（分公司）就有一支舞狮队伍，不仅其身影活跃在东安县乃至永州市的一些重大活动中，而且在企业文化建设中同样发挥着重要作用。
东安县局（分公司）组建舞狮队目的是要传承龙狮文化，像龙、狮那样志存高远，树立一流的工作目标和工作标准，以建设法制型、服务型政务服务机关为宗旨，按照“严格规范、富有效率、充满活力”的指导思想，紧紧围绕“依法办事、政务公开、文明执法、依法行政”为主题，突出抓好“内管、外打、队伍建设”三个重点，夯实依法行政工作基础。
2019年，东安县局（分公司）经考核合格被省政府授予“依法办事示范窗口”单位。
同时培养象龙、狮一样勇往直前、迎难而上的进取精神，争当“依法办事示范窗口”先进楷模。
2019年，东安县局（分公司）克服困难，筹资将政务服务大厅修缮一新，配备了相应的设施齐备，健全了规章制度，同时苦练“内功”，通过实行个性化、人性化、立体化服务，圆满完成了各项任务指标。
2019年5月，经湖南省依法办事领导小组考核评为“全省依法办事示范窗口先进单位”。
舞狮活动对建设团结守纪、讲求实效的工作作风，起到积极作用。
没有真功实招舞不了龙狮。
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XXX市XXX区XXX局创建“依法办事示
范窗口单位”活动方案
为认真贯彻落实《XXX区依法办事示范窗口单位创建活动》工作要求，加快推进依法办事进程，努力提高依法办事水平，根据省、市、区有关文件精神结合我局实际，制定本方案。
一、指导思想
以认真贯彻我区依法行政示范窗口单位创建活动法制建设的一系列要求，进一步实施依法治区领导小组制定的《XXX区依法办事示范窗口单位创建活动实施方案》，推进依法行政、严格XXX执法、规范执法行为，提高执法水平，进一步树立XXX 部门良好的依法办事“窗口”形象。
二、目标任务
通过扎实有效的创建活动，不断提高依法办事水平，积累创建工作经验，提高依法XXX水平，规范XXX流程、确保XXX 项目的“公开、公平、公正”。
三、活动内容
（一）在本单位干部职工中深入开展法制宣传教育，增强法制观念，提高法律知识水平，使干部职工具备与执法职能任务基本相适应的法律素质；
（二）认真组织实施国家法律法规，制定相应的规划和措施，
确保国家法律法规特别是法律法规的全面贯彻执行；
（三）依法建立健全本单位的规章制度，规范权力运行以及面向社会和各项办事程序，推进XXX事业的规范化、制度化和法制化；
（四）深入开展行政审批制定改革，建立健全执法责任制以及内部监督和社会监督制度，做好政务公开及其他重枯管理事务的公开；
（五）依法决策、依法管理、依法办事，全面推行法治化管理，及时解决群众普遍反映的执法和管理问题，努力制止和消除各种损害法律权威和尊严、侵犯国家、集体利益和公民合法权益，影响经济发展环境和执法环境的现象。
四、组织领导
为确保创建活动有序进行，成立XXX区XXX局“依法办事示范窗口单位”活动领导小组。
组长由局党组书记、局长万宏军同志担任，副组长由副局长王邦勋同志提任。
领导小组下设办公室，办公地点设局办公室，由杜洪文同志任办公室主任具体负责。
五、时间安排
整个创建工作从六月份开始启动，六月前为宣传发动期，到2014年一月份活动结束，并进行总结提高，巩固成果。
六、工作要求
（一）加强学习，营造氛围。
要把创建活动作为提高工作水
平的大事来抓，认真组织干部职工深入学习法律法规和业务知识，不断提高干部职工法律素质和业务水平，在全局全面掀起一股创建工作热潮。
（二）严肃纪律，明确职责。
要严格遵守六不准规定，认真对照创建目标任务，由各股室站具体将承办工作任务落实到人，真正做到职责明晰，工作有序进行。
（三）健全制度，狠抓落实。
要以制度建议为突破口，大力加强依法办事工作力度，通过建立健全各项依法办事制度，狠抓创建活动各项内容的落实，确保创建工作取得明显成效，XXX 执法形象得到进一步的提高。