欢旅云PMS操作手册V1.0
PMS用户手册
PMS 用户手册Version 3.7 新功能介绍目录目录 (2)1. 菜单结构概要说明 (4)1.1. 工作台 (4)1.2. 计划管理 (5)1.3. 计划执行 (5)1.4. 数字监控 (5)1.5. 分析与报表 (6)1.6. 电子看板 (6)1.7. 企业设置 (6)2. 功能说明 (8)2.1. 通用说明 (8)2.1.1. 关于导入 (8)2.1.2. 关于导出 (8)2.1.3. 关于列表页 (9)2.2. 工作台 (9)2.2.1. 生产总览 (9)2.2.2. 我的待办 (11)2.3. 计划管理 (12)2.3.1. 订单管理 (12)2.3.2. 工单管理 (15)2.3.3. 生产计划 (20)2.4. 计划执行 (26)2.4.1. 制令执行 (26)2.4.2. 调拨 (30)2.4.3. 生产日报 (31)2.5. 数字监控 (33)2.5.1. 车间 (33)2.5.2. 设备采集监控 (35)2.5.3. 机台生产日志 (36)2.5.4. 调拨记录 (37)2.6. 分析与报表 (38)2.6.1. 设备OEE (38)2.7. 电子看板 (39)2.7.1. 电子看板 (39)2.8. 企业设置 (40)2.8.1. 基础设置 (40)2.8.2. 生产设置 (42)2.8.3. 用户与组织 (47)2.8.4. 权限管理 (49)1.菜单结构概要说明该版本PMS根据客户反馈，以便捷用户操作，聚合同类功能，明晰权限分布，扩展操作区域显示面积为目标，重新调整了菜单结构和页面风格。
点击顶部可向左侧收起主菜单，扩大显示区域，用于在一屏内显示更多内容。
1.1.工作台工作台用于提供各项概要信息归集显示以及最新待办事宜的归集显示，便于用户快速访问自己需要的信息。
生产总览：订单、生产、设备监控概况。
如图：我的待办：属于我的待办信息，包括异常处理、生产事件、生产制令1.2.计划管理订单管理：订单的增、删、改、查、导入、导出工单管理：工单的增、删、改、查、导入、导出，工单取消生产计划：生产计划的增、删、改、查、导入、导出，待排产生产计划导出1.3.计划执行制令执行：生产制令的增、删、改、查、导入、导出，导出制令条形码，导出超量生产计划调拨：工单间产量调拨生产日报：生产日报、异常日报、工单进度跟踪1.4.数字监控车间：生产车间管理单元状态监控设备采集监控：各采集设备采集数据实时监控机台生产日志：各机台终端采集数据监控调拨记录：计划执行中的调拨功能历史记录1.5.分析与报表各种分析报表1.6.电子看板各种电子看板入口页面1.7.企业设置2.功能说明2.1.通用说明2.1.1.关于导入所有导入功能分为两种模式，(a) 一种是下载并使用本系统通用模板整理导入内容，然后使用该格式导入。
PMS部分操作
一．收费步骤：营销帐务-点击现金缴费-在用户编号栏内输入用户编号-点击查询—核对无误后点击提交（若要取整则选择“元”）后—将弹出发票代码及号码输入窗口—准确填入发票代码及号码后提交即开始打印发票代收用户关联默认勾选，其用处是一户可以为多个用户交费，也可是一人有多个用电户头，但需各个户号依次打印发票。
交费可以进行预付款手动下帐，既在用户进行销户等操作时，若原有预交不足交纳欠费则可以进行手动下帐。
注意事项：违约金的计算方式：1.居民客户每日按欠费总额的千分之一计算2.其它用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。
二．电费预交：营销帐务-点击预付款存入--在用户编号栏内输入用户编号--点击查询（若用户预交现金则选择“存入现金”，支票等选择“存入票据”）--在此若用户无欠费则实交金额既等于预交金额，有欠费则会提示有欠费无法存入。
注：预交金只能打印收据不能打印发票。
三．预交电费支取：营销帐务-点击预付款支取--在用户编号栏内输入用户编号--点击查询。
提交后既可。
注意：支取预交金只能打印收据不能打印发票，可全额支取或部分支取，支取原因只能填写10个汉字。
四．现金抹帐：功能：用户产生了错误的现金实收，在扎帐之前，如果发现实缴有问题，则可使用此功能处理。
输入用户编号点击查询即出现该用户帐单信息，选择要抹帐的帐单点击抹帐。
注意：1只能抹自己的帐；2因某笔帐务衍生了其它帐务，抹帐时采取逆序抹帐方式；3存入预付款和支取预付款也可抹帐；4扎帐后就不可以进行现金抹帐。
五．现金冲正：实收并结帐之后，发现实收现金错误，且用户要求退费，便可采取现金冲正，冲正后的现金以预付款的形式存入用户的结余。
输入用户编号，选择正确的业务年份，点击查询出现用户帐单信息，单击要冲正的帐单（只有业务类型为实收的才可进行冲正）。
注意事项：1.有违约金的用户冲正后，违约金也会退还给用户；2冲正后帐单中增加一条负实收的记录，可以在“综合查询—用户帐单查询”对“负实收记录”进行查看。
pms系统教程
.夜审所有报表
）报表中心 ） 我的报表
.团队预订
）预订—团队预订—输入预订信息—保存—双击下方选择房类、房价、房数—确定—团付项设置 —选择所需要付费的项目—保存
）.排房：点击右侧排房选项—单击步骤处订单信息—选择房号—确定
.团队入住 ）.团队预订查询：预订列表—会议与团队
）.点击入住—输入客人信息—右侧勾选入住的房间—批量入住—状态为“”入住成功
.快速多人入住
多个房间号—右键—快速多人入住—扫描—输入押金金额—入住 注：复制功能可快速复制客人信息，节省办理入住时间
.同住 点击房间右键—详细主单—同住
.换房 房号—拖动到另一房号
.续住 续住分为两种方式：.主单更改退房时间即可；.点击房间右键“续住”选 项—续押金—制作房卡（注：续住押金有默认值，请核对金额）
.散客类型变更 快捷区域主单—类型—根据需求选择钟点、自用房、免费房。
.入住类型变更 根据不同类型（会员或协议）—双击—输入会员卡号或协议单位名称—检索就 可更改入住类型
.预授权录入
两种方法：.快捷区域双击余额—出现输入信用的对话框 .点击一个房间—右键—信用管理—银行—录入完整信息—保存
.消费入账 点击一个房间—右键—费用入账——项目编号—银行卡结账
.联房
）.点击一个房间—右键—联房—输入联房房号—查询—点“”—保存—状态为“”即操 作成功。
）.联房取消—房间右键—联房处理—点""解除。
）.联房结账 账务处理—右侧客户列表—全选是所有房间结账；取消勾选即为只结账一个房间。
.优惠券使用 结账—付款方式—优惠券—金额
.快速结账
双击房间—快捷区域—快结—根据情况选择是否加收房费—超时不加收需选择授 权人和密码—选择付款方式（现金或银联卡）
NewPMS用户操作手册前台
如家酒店PMS管理系统前台培训手册版本号：v1.0 上海新致软件有限公司目录前言 (5)第一章快速入门 (5)1.1 运行环境 (5)1.2 客户端运行 (5)第二章系统登录 (6)2.1系统登录 (6)第三章客房管理 (7)3.1实时房态显示 (7)3.1.1按客房信息查询 (7)3.1.2按房态信息查询 (8)3.1.3按特别关注查询 (9)3.2实时房态右键菜单 (9)3.2.1刷新房态 (10)3.2.2设置脏房 (10)3.2.3设置干净房 (10)3.2.4设置维修房 (10)3.2.5取消维修房 (11)3.2.6临时锁房 (11)3.2.7取消锁房 (11)3.2.8预订 (12)3.2.9入住 (12)3.2.10入账 (12)3.2.11结账 (12)3.2.12离店 (13)3.3查看房间信息 (13)3.4查看销售统计数 (13)3.5查看应交金额 (14)3.6 门卡快速扫描 (14)3.7 快速查找（订单） (15)第四章订单管理 (16)4.1在住 (16)4.2应到未到 (16)4.3应走未走 (17)4.4无等待退房 (17)4.5当天到店 (17)4.6当天离店 (18)4.7团队联房 (18)4.8欠款离店 (19)4.9高级搜索（订单） (19)4.10高级搜索（账单） (19)第五章预订 (20)5.1预订概要 (20)5.2预订分步骤说明 (20)5.2.1Step1:选择日期房型间数 (20)5.2.2Step2:录入预订人信息 (21)5.2.3Step3:客源及价格操作 (22)5.2.4Step4:其它预订信息操作 (23)5.3预订排房 (24)5.5预订转入住 (25)第六章入住 (27)6.1上门入住 (27)6.2 入住分步骤说明 (27)6.2.1Step1:选择日期房型间数 (27)6.2.2Step2:录入客人信息 (28)6.2.3Step3:客源及价格操作 (29)6.2.4Step4:其它信息 (30)6.2.5Step5:支付信息 (31)6.3换房操作 (32)6.4续住与延退 (34)6.5收取押金 (34)6.6电话服务 (36)6.7早餐 (37)6.8租借物品 (38)6.9房卡 (39)第七章账务处理 (40)7.1概要 (40)7.2入账 (40)7.3冲账 (41)7.4转账 (42)7.5拆账 (43)7.5结账 (44)第八章现付账 (46)8.1现付账入账 (46)8.2现付账查询 (48)第九章团队联房 (48)9.1 团队预订 (48)9.1.1Step1:团队信息 (49)5.2.1Step2:选择日期房型间数 (49)9.2 团队入住 (50)9.2.1Step3:排房 (50)9.2.2Step4:录入客人 (51)9.2.3Step5:客源及价格操作 (52)9.2.4Step6:其它信息 (53)9.2.5Step7:支付信息 (53)9.3 联房入住 (54)9.3.1Step1:团队信息 (54)9.3.2Step2:选择日期房型间数 (54)9.3.3Step3:排房 (55)9.3.4Step4:录入客人 (56)9.3.5Step5:客源及价格操作 (57)9.3.6Step6:其它信息 (58)9.3.7Step7:支付信息 (58)9.4 拆建联房 (59)9.4.1建联房 (59)9.4.2拆联房 (60)第十章门卡管理 (62)10.1 查询开门记录 (62)10.2 查询制卡记录 (63)10.3 读取管理卡最新信息 (63)10.4 制卡（管理卡） (64)10.5 注销（管理卡） (65)第十一章流量管理 (66)11.1 流量日历 (66)11.2 客源查询 (67)前言如家酒店PMS管理系统分为前台和后台两个部分。
PMS工作使用手册
PMS工作使用手册PMS工作使用手册序言本PMS工作使用手册旨在为酒店工作人员提供PMS（酒店管理系统）的详细和全面的使用指南。
在本手册中，我们将介绍PMS的基本功能、操作流程以及常见问题和解决方案。
我们希望通过这本手册，使酒店工作人员能够更好地理解和使用PMS，提高工作效率，提升客户服务水平。
第一部分：PMS概述1. PMS是什么？PMS是酒店管理系统的简称，它是一个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
PMS帮助酒店管理人员更加高效地管理酒店运营，提供了全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
2. PMS的基本功能有哪些？- 酒店前台管理：包括客户入住、离店、房间分配、预定管理等。
- 房务管理：包括房间状态管理、清洁服务管理等。
- 账务管理：包括费用结算、发票管理等。
- 报表分析：提供酒店运营数据的统计和分析报表。
3. PMS与传统管理方式相比有何优势？- 提高工作效率：PMS可以自动化完成许多繁琐的工作，如客户入住、结账等，大大节省了工作人员的时间和精力。
- 提升客户服务水平：PMS使得客户入住和离店等流程更加快捷和便利，增强了客户体验。
- 提供全面的数据分析：PMS可以统计和分析酒店的运营数据，为酒店管理人员提供数据支持，帮助他们做出更有针对性的决策。
第二部分：PMS的操作流程1. 客户入住流程- 预订管理：根据用户需求，进行房间预订和记录。
- 入住登记：确认客户身份信息，为客户办理入住手续。
- 房间分配：根据客户需求和房间状态，为客户分配合适的房间。
- 客户安排：根据客户的需求进行特殊安排，如叫醒服务、接送服务等。
2. 客户离店流程- 结账管理：根据客户的消费情况，为客户提供结账服务。
- 发票管理：根据客户需求，为客户提供发票。
- 客户评价：收集客户对酒店服务的评价和建议，以提升服务质量。
3. 房间管理流程- 房间状态管理：监控房间的使用状态，如预定、入住、脏房、空房等。
pms操作手册
pms操作手册第一节：简介PMS（酒店管理系统）是一种全面的软件工具，用于酒店的日常运营、预订管理、客户关系管理等方面。
本手册将详细介绍PMS的功能和操作方法，以帮助用户熟悉并灵活运用该系统。
第二节：系统登录1. 打开PMS软件并输入用户名和密码。
2. 点击“登录”按钮后，系统将验证您的身份并为您自动分配权限。
3. 成功登录后，您将进入系统的主界面。
第三节：预订管理1. 在主界面上，点击“预订管理”选项，进入预订管理界面。
2. 在预订管理界面上，您可以进行新预订、查询预订、修改预订等操作。
3. 新预订：点击“新预订”按钮，填写预订信息并保存。
4. 查询预订：输入客人姓名或预订号码进行查询。
5. 修改预订：选择要修改的预订记录，点击“修改”按钮进行编辑。
第四节：客房管理1. 在主界面上，点击“客房管理”选项，进入客房管理界面。
2. 在客房管理界面上，您可以查看房间状态、分配房间、维护房间等。
3. 查看房间状态：系统将显示各个房间的入住状况（空房、入住、预订等）。
4. 分配房间：在预订管理中选择一个预订记录，点击“分配房间”按钮，选择可用房间并保存分配结果。
5. 维护房间：选择一个房间，点击“维护”按钮，进行房间保养或维修。
第五节：客户关系管理1. 在主界面上，点击“客户关系管理”选项，进入客户关系管理界面。
2. 在客户关系管理界面上，您可以添加客户、查询客户信息、处理投诉等。
3. 添加客户：点击“添加客户”按钮，填写客户基本信息，并保存。
4. 查询客户信息：输入客户姓名或联系方式进行查询。
5. 处理投诉：选择一个投诉记录，点击“处理”按钮，填写处理结果并保存。
第六节：财务管理1. 在主界面上，点击“财务管理”选项，进入财务管理界面。
2. 在财务管理界面上，您可以查看收入、支出情况，进行账务调整等操作。
3. 查看收入：系统将显示不同时间段内的总收入情况。
4. 查看支出：系统将显示不同时间段内的总支出情况。
酒店管理系统操作手册
目录第一章系统介绍 (2)第一节系统特点简介 (2)第二节系统功能简介 (3)第三节系统运行 (4)第四节系统退出 (5)第二章客房预订 (6)第一节个人预订 (6)第二节团体预订 (9)第三节预订信息 (9)第三章入住登记 (10)第一节床位入住 (10)第二节套房入住 (11)第三节团体入住 (11)第四章交费退房 (12)第一节床位退房 (12)第二节套房退房 (14)第三节团体退房 (15)第四节转房 (15)第五节收银记账 (16)第六节催缴欠款 (17)第七节夜间稽查 (17)第五章信息查询 (17)第一节团体信息 (17)第二节旅客信息 (18)第六章系统管理 (18)第一节基础资料 (18)第二节营业资料 (19)第三节客房设置 (20)第四节操作员管理 (21)第五节系统口令 (22)第六节操作日志 (22)第七节房态管理 (23)第八节交接班 (23)第一章系统介绍本章内容提要：➢系统特点简介➢系统功能简介➢系统运行➢系统退出第一节系统特点简介系统融合国内外先进的酒店管理思想，结合中国国情和管理基础，采用MS SQL Server 7.0大型数据库、组件式开发等先进技术，优化酒店管理流程，强化过程控制，构建企业数字神经系统，实现信息化管理。
为企业管理层提供最佳的企业管理手段，使企业信息资源充分共享，能有效提高企业工作效率和节约资源。
系统实现了从客房预订、客人入住、退房、交费的酒店业务全过程进行管理，对所有客房的状态进行即时的更新和统计，对收费和欠费情况进行即时的统计、对欠费进行跟踪和及时追缴，从而有效地优化酒店资源配置，帮助酒店加速资金周转，降低成本，提高经济效益。
界面风格清新靓丽、简洁流畅，用户还可进行个性化设置，操作方便、快捷，具有Windows 风格。
基础资料可扩展性强，对操作人员进行严格的口令管理、操作日志管理和交接班管理，保障系统在安全，受控的状态下运行。
采用大型数据库，实现真正的分布式网络计算。
PMS设备管理操作流程
临泉供电公司检修试验室PＭS操作步骤说明编制：于志轩检修试验室201４年０3月２5日目录一、设备台帐新建及修改4ﻩ说明ﻩ错误!未定义书签。
1 非整站投运前新建（单个录入)．4ﻩ1。
1进入一次设备台帐维护界面 ............................................ 错误!未定义书签。
1.2查看设备单元ﻩ错误!未定义书签。
1。
３新建设备 (6)1.4 填写设备参数 (7)1.5 启动审核流程1ﻩ０2。
整站投运时新建（批量录入）。
1ﻩ２2。
１进入一次设备台帐维护界面 ......................................................................... 1２2。
2 查看设备单元 ................................................................................................... 1３2．3 批量新建设备13ﻩ2.4 完善设备参数16ﻩ2。
5 启动审核流程 ................................................................................................... 2０３。
修改设备台帐 ........................................................................ 错误!未定义书签。
3.1 进入一次设备台帐维护界面ﻩ２13．2 启动修改流程2ﻩ１3.３修改设备信息 (22)二、设备投退运24ﻩ1. 设备退运 (24)1.１进入变电设备变更（异动）记录管理 ............................................................ 2４1。
PMS用户手册
PMS 用户手册Version 3.7 新功能介绍目录目录 (2)1. 菜单结构概要说明 (4)1.1. 工作台 (4)1.2. 计划管理 (5)1.3. 计划执行 (5)1.4. 数字监控 (5)1.5. 分析与报表 (6)1.6. 电子看板 (6)1.7. 企业设置 (6)2. 功能说明 (8)2.1. 通用说明 (8)2.1.1. 关于导入 (8)2.1.2. 关于导出 (8)2.1.3. 关于列表页 (9)2.2. 工作台 (9)2.2.1. 生产总览 (9)2.2.2. 我的待办 (11)2.3. 计划管理 (12)2.3.1. 订单管理 (12)2.3.2. 工单管理 (15)2.3.3. 生产计划 (20)2.4. 计划执行 (26)2.4.1. 制令执行 (26)2.4.2. 调拨 (30)2.4.3. 生产日报 (31)2.5. 数字监控 (33)2.5.1. 车间 (33)2.5.2. 设备采集监控 (35)2.5.3. 机台生产日志 (36)2.5.4. 调拨记录 (37)2.6. 分析与报表 (38)2.6.1. 设备OEE (38)2.7. 电子看板 (39)2.7.1. 电子看板 (39)2.8. 企业设置 (40)2.8.1. 基础设置 (40)2.8.2. 生产设置 (42)2.8.3. 用户与组织 (47)2.8.4. 权限管理 (49)1.菜单结构概要说明该版本PMS根据客户反馈，以便捷用户操作，聚合同类功能，明晰权限分布，扩展操作区域显示面积为目标，重新调整了菜单结构和页面风格。
点击顶部可向左侧收起主菜单，扩大显示区域，用于在一屏内显示更多内容。
1.1.工作台工作台用于提供各项概要信息归集显示以及最新待办事宜的归集显示，便于用户快速访问自己需要的信息。
生产总览：订单、生产、设备监控概况。
如图：我的待办：属于我的待办信息，包括异常处理、生产事件、生产制令1.2.计划管理订单管理：订单的增、删、改、查、导入、导出工单管理：工单的增、删、改、查、导入、导出，工单取消生产计划：生产计划的增、删、改、查、导入、导出，待排产生产计划导出1.3.计划执行制令执行：生产制令的增、删、改、查、导入、导出，导出制令条形码，导出超量生产计划调拨：工单间产量调拨生产日报：生产日报、异常日报、工单进度跟踪1.4.数字监控车间：生产车间管理单元状态监控设备采集监控：各采集设备采集数据实时监控机台生产日志：各机台终端采集数据监控调拨记录：计划执行中的调拨功能历史记录1.5.分析与报表各种分析报表1.6.电子看板各种电子看板入口页面1.7.企业设置2.功能说明2.1.通用说明2.1.1.关于导入所有导入功能分为两种模式，(a) 一种是下载并使用本系统通用模板整理导入内容，然后使用该格式导入。
PMS操作指导书
运营管理部2012年9月4日HEI-PMS 系统应用操作指导书目录一、采购、分包合同录入指导书二、【支付管理（新）】操作手册三、【项目收款】操作手册四、【报表中心】操作手册五、【上报中心】操作手册采购、分包合同录入指导书1、合同表单选择根据《公司项目采购管理办法》，根据合同的签订方式将合同分为招标、议标和紧急采购三类，根据合同审核的内容，将合同分为采购合同和工程合同。
进入新的合同管理模块合同录入之前应先选择相应的合同表单进行录入。
2、合同基本信息2.1合同基本信息界面2.2合同基本信息录入说明【合同编号】：不需录入，系统自动生成的编号，合同变为批准状态后会自动按序编号【合同代码】：手工录入，根据事业部的需求自定义的合同代码 【合同名称】：手工录入，录入合同文本中的合同名称【甲方负责人】：手工选择，选择该合同的甲方负责人【乙方单位】：手工选择，选择该合同的乙方单位【乙方联系人】：手工选择，选择该合同的乙方负责人2.3合同基本信息录入示例3、子表信息3.1 合同内容3.1.1合同内容界面3.1.2 合同内容录入说明a、新版的合同表单不再需要在“设备管理”和“支付管理”模块内录入设备项明细和支付项明细，只需在“合同内容”分页下录入该合同的签约内容b、【代码】：手工录入，根据合同的签约内容自定义代码【名称】：手工录入，合同签约内容【型号】：手工录入，其中除套装部件、备件以外，原则上必须填写设备型号【单位】：手工选择，根据设备的类型选择单位【币种】：手工选择，根据合同签约的币种选择【单价、数量】：手工录入，根据合同签约的单价、数量填写【金额】：不需录入，根据填写的单价和数量自动计算出的原币金额 【汇率】：不需录入，根据所选币种自动带入项目的预算汇率【单价(折合人民币)、金额(折合人民币) 】：不需录入，根据汇率自动计算出折合人民币金额c、合同内容录入示例d、金额信息根据合同内容填写的合同内容，合同中的“金额信息”会自动计算出合同金额3.2合同预算3.2.1合同预算界面3.2.2 合同预算录入说明A、新增一条预算B、选择预算名称C、填写该合同的预算占用额填写说明：如该合同占用多个预算，将占用的预算条目分别录入，最终预算占用额的合计应等于该合同的签约额。
PMS系统操作解读篇
第20期—PMS系统操作解读篇PMS：Property Management System，翻译为：酒店管理系统。
是一个以计算机为工具，对酒店信息管理，反映酒店业务当前状态、房源状态的人机综合系统。
强大的功能可快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作，从而更有利于酒店的经营和管理。
前台设备准备●前台安装独立有线网络，至少为4兆宽带。
●除了链接热敏打印机外还需连接普通打印机便于打印各类报表。
●前台至少备2台二代身份证读卡器，并检查是否正常链接系统使用。
●如果V5系统打不开，可检查是否被查毒安全类软件拦截或尽快通知信息中心。
预定第一步：点击“预订”；第二步：查询预订人信息；第三步：选择“预订人是否就是入住人”，按实际情况录入；说明：“查询会员信息”判定是否为个人会员时，只可对会员号、手机号码及身份证号码进行查询，不可对姓名进行查询。
如需要查询公司卡信息，只可对公司卡号进行查询。
入住一：扫描读取二代身份证，点击“预订入住”。
二：系统自动找出客人当天抵达的订单。
三：与客人核对订单信息（快乐线上包可根据顾客需要修改数量，或者全部取消）。
四：选择房间，根据实际情况去填写收取的现金数或刷卡金额办理入住。
说明：●非二代身份证的订单，可以通过“浏览--今日抵店预订”的方式查找订单。
●中介单的查找：通过预订人的手机号、姓名等信息查询预订单。
需关注中介单会员的多房订单，避免Noshow争议。
●日结时客人未到店，系统会自动将‘担保留房’订单入住系统，产生房费。
客人姓名显示为‘预付未到’，当客人在日结后到店入住，可以修改主客人信息。
一：将二代身份证放置在身份证读卡机上。
二：在房态图上选取一间干净房双击打开。
三：根据实际情况去填写收取的现金数或刷卡金额办理入住。
说明：●散客入住只可入住传统或商务房型，不可入住自住房型。
●钟点房只为会员开放，开放时间为6:00至22:00之间的任意4小时时间，超过4小时按照全天价收取。
转账转单说明：●转账可以对任意房间进行操作，自动转账只可对关联房进行操作。
PMS说明——精选推荐
目录目录 (1)前言 (6)第一章系统介绍 (6)1.1 登陆界面 (6)1.2 用户界面： (7)1.2.1 当前房态图 (7)1.2.2 楼层房态图 (11)1.2.3 酒店状况： (12)1.2.4 当前房态统计表 (12)1.2.5 当前可用房间 (13)1.2.6 远期房类预测 (14)1.2.7 远期房间预测 (16)1.2.8 远期房间可售情况表 (17)1.3 组合条件查询 (18)第二章预订管理 (20)2.1 散客预订 (21)2.1.1 客人预订 (21)2.1.2 修改预订 (23)2.1.3 显示预订 (24)2.1.4 取消预订 (24)2.1.5 未到预订 (24)2.1.6 恢复预订 (24)2.1.7 预订排房 (25)2.1.8 预订入住 (27)2.1.8.1 已排房预订入住 (27)2.1.8.2 未排房预订入住 (28)2.1.9 房价计划 (29)2.1.9.1 修改将来某一日的房价 (29)2.1.9.2 修改将来某一日以后的房价 (30)2.2 团体预订 (33)2.2.1 团体预订 (33)2.2.2 修改预订 (36)2.3 散团预订 (38)2.3.1 客人预订 (38)附：散团包费设置 (41)2.3.2 修改预订 (42)第三章接待管理 (43)3.1 散客入住 (43)3.1.1 散客步入 (43)3.1.2 散客预订入住 (44)3.1.2.1 已排房预订入住 (45)3.1.2.2 未排房预订入住 (47)3.1.3 查看客单 (49)3.1.4 修改客单 (49)3.1.5 复制客单（同住） (49)3.1.6 更换房间 (51)3.1.7 调整房价 (53)3.1.8 客人续住 (54)3.1.9 延迟退房 (55)3.1.10 房价计划 (56)3.2 散团入住 (56)3.2.1 预订排房 (56)3.2.2 预订入住 (56)3.2.3 已入住客人建立散团（帐务关联关系） (57)3.2.4 解除关联 (60)3.2.4.1 非主帐解除关联 (60)3.2.4.2 主帐解除关联（散团解散） (61)3.3 团体入住 (63)3.3.1 团体预订入住 (63)3.3.2 散转团（散客入团） (70)3.3.3 团转散（团员离团） (72)第四章收银帐务 (73)4.1 帐户明细 (74)4.1.1 帐户结构 (74)4.1.2 收取押金 (75)4.1.2.1 入住客人押金收取 (75)4.1.2.2 在住客押金收取 (76)4.1.3 退“人民币押金” (78)4.1.4 消费入帐 (80)4.1.5 冲减 (82)4.1.6 转帐 (83)4.1.7 拆分 (86)4.1.8 分帐 (88)4.1.9 结帐退房 (91)4.1.9.1 散客结帐 (91)4.1.9.2 直接结帐和直接退房 (97)4.1.9.3 团体结帐 (100)4.1.9.4 散团结帐 (106)4.2 工作帐 (107)4.2.1 开工作帐 (107)4.2.2 工作帐入帐 (108)4.2.3 关闭工作帐 (108)4.2 帐户锁定 (109)4.3 帐户解锁 (110)4.4 信用授权设置 (112)第五章管家 (116)5.1 设客房房态 (117)5.1.1 设清洁房 (117)5.1.2 设未洁房 (118)5.2 设置和解除维修房 (119)5.2.1 设置维修房(即时开始维修) (119)5.2.2 预约维修 (120)5.2.3 解除维修房 (120)5.3 设置和解除停用房 (122)5.3.1 设置停用房（即时开始停用） (122)5.3.2 预约停用 (123)5.3.3 解除停用房 (123)5.4 设置和解除差异房态 (124)5.4.1 设置差异房态 (124)5.4.2 解除差异房态 (126)5.5 设置和解除辅助房态 (127)5.5.1 设置辅助房态 (127)5.5.2 解除辅助房态 (129)第六章夜间稽核 (131)6.1 夜间稽核 (131)6.2 系统日志 (133)第七章公关销售 (135)7.1 销售人员 (135)7.1.1 增加销售员 (135)7.1.2 删除销售人员 (137)7.1.3 查询销售人员 (138)7.2 销售协议 (140)7.2.1 增加销售协议 (140)7.2.2 删除销售协议 (144)7.2.3 修改销售协议 (145)7.3 销售分析 (146)7.4 佣金管理 (150)7.4.1 增加佣金 (150)7.4.2 作废佣金 (153)7.4.3 返还佣金 (154)7.4.4 修改佣金 (155)7.4.4 取消作废 (156)第八章报表管理 (157)8.1 报表查看和打印 (158)第九章系统设置 (161)9.1 建筑楼层 (161)9.2 房类代码 (162)9.3 房间代码 (164)9.4 房价定义 (165)9.5 记帐项目 (166)9.6 用户管理 (167)9.7 修改密码 (168)编后语 (169)前言速8酒店管理系统（以下简称PMS）是速8集团公司基于千里马2009年版酒店管理系统开发的、为速8连锁酒店量身定做的专业管理软件，包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、公关销售、报表系统、基本设置等功能模块。
PMS系统项目经理操作手册V1.1
中软国际PSG集团项目管理系统(PMS)用户操作手册（项目经理）1.项目经理工作介绍项目经理在中软国际PMS系统中操作主要分为如下几个部分：✧项目立项项目经理在系统中新建项目，制定人力和费用计划，发起项目审批。
项目类型包括合同类项目、研发项目和内部专项。
✧项目跟踪项目经理在系统中可以对每个项目进行执行和监控，包括查看项目基本信息、设置项目团队，查看进度、发起进度变更、查看人力和费用月度预算、发起人力和费用月度变更、项目暂停和回复、项目结项、查看项目损益等。
✧工时申报项目经理可以填报项目工时，收回我的工时，查看我的任务列表，查看工时审批状态。
✧工时审批项目经理可以对填报在本项目上的工时进行审批，对审批后的工时可以再处理，也可以查看历史审批信息。
2.系统基本通用操作介绍2.1客户端IE设置1、在使用系统前，需要对IE设置“新版本检查”选项，如果IE不做此项设置，用户在使用系统时会发现修改数据功能不起作用，修改后数据仍然显示以前的旧数据，设置方法如下：2、打开IE浏览器，选择菜单：工具->Internet选项，然后点击“设置(S)”按钮，如下图所示：3、在弹出的新窗口中，把“检查所存网页的较新版本”的选项修改成“每次访问此页时检查(E)”，设置好后，点击确定按钮即可。
2.2系统登录1、进入PSGIS（/oa）后，可见如下登陆界面：点击页面右上角PMS进入PMS系统。
2、在员工编号中输入本人EHR员工号（HER员工号=E0004+华腾号后5位）,初始密码：1。
3、登陆成功后，在页面右上角点击“PMS系统”后进入PSG项目管理平台。
2.3系统退出要退出PMS系统,点击系统菜单后侧“退出”即可。
3.项目经理详细操作说明3.1项目基本信息3.1.1项目信息请先选择某一项目-【基本信息】界面，查看时间范围是否准确，包括1、项目的时间范围，即项目基本信息中的“项目启动日期”，“预计结项日期”，项目时间范围，将影响主计划和项目预算编制。
云管理系统系统操作手册
云管理系统CRM系统操作手册目录一、概述销售CRMCRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。
其焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务于支持等领域的客户（包括最终客户、代理商及合作伙伴）关系有关的商业流程。
CRM既是一套管理原则和制度,也是一套软件和技术。
而销售其作用是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找巩固并扩展业务所需的新的市场和渠道以及提供客户的价值、满意度、赢利性和忠诚度。
提升企业核心竞争力,为企业带来丰厚的利润和上升空间）销售CRM 角色权限简介本销售CRM系统共有管理员、经理、代理商、销售总监、销售主管和业务员六种角色。
管理员：查看所有公海客户信息、跟进中的客户信息和已签单的订单信息；添加、编辑公海客户信息并分配给下属人员跟进；设置签单时间和业务员跟进客户人数限制。
经理：查看所有公海客户信息、跟进中的客户信息和已签单的订单信息；添力口、编辑公海客户信息并分配给下属人员跟进。
大区经理和渠道经理的权限相同。
代理商：查看用户所在省市的公海客户信息、跟进中的客户信息和已签单的订单信息；添加、编辑公海客户信息并分配给下属人员跟进。
销售总监［代理商的销售总监］:权限与代理商一致。
业务员［销售总监的业务员］:查看用户所在省市的公海客户信息、跟进中的客户信息和已签单的订单信息；添加、编辑公海客户信息并分配给下属人员跟进。
术语说明渠道：与客户建立关联所通过的方式成熟度：A类（KP一周类能确认付款的客户），B类（KP对筑巢有兴趣）,C 类（非KP对筑巢有兴趣）公海：还没有被领取或分配的客户，称为公海。
跟进中：已被认领或被分配的公海客户。
二、【管理员】用户操作流程登录操作流程1、在浏览器中打开网址，进入系统登录界面（本手册说明时，使用的是谷歌浏览器）2、在登录界面输入管理员账户、密码登录成功（见图）图我的桌面进入云管理平台，显示平台主页。
详解见（图）图图示说明：①销售CRM功能模块菜单：本手册阐述的对象。
PMS操作流程
一、设备规范1，配电线路名称：X X变XX线2，杆塔名称：XX线001#（#号前面3位数字编号） 3，电缆名称：起点（杆塔名称或者站房柜号）--终点（杆塔名称或者站房柜号） 4，电缆终端头名称：直接提取所属电缆段的起点或终点 5，开关柜名称：XX站#1柜（站房名称+开关编号+柜）6，设备台账公共字段批量维护功能：路径：生产管理系统--设备中心--设备台账管理--配电线路台账维护操作：选择需要维护的馈线，在线路基本信息页面中找到“批量操作”按钮，对此线路下的各类台账进行公共字段批量维护。
注意：（1）、如果一条馈线中多条支线由不同班组维护，在选择批量修改时，需要选择相应的分段线路进行批量操作。
（2）、批量修改时，会覆盖原数据！！！7，图形中能否批量增加绝缘子、金具台帐？在PMS系统里，在配电线路台账维护页面中的左侧的设备树列表中右键点击该分支线路，浏览设备台帐，弹出分段线路台帐属性对话框后，点击运行杆塔，在出现的批量操作中即可批量新增金具绝缘子或批量修改杆塔台帐。
8、如何建电缆段及电缆终端头？先把电缆两头的设备台账建立，然后建电缆段台账，则电缆台账设备名称及电缆起点和终点会自动生成，电缆终端头的台账也会自动生成。
具体请参看河南省设备参数录入规范二、运行数据1，巡视周期设置：运行工作中心-设备巡视管理-配电巡视周期设置（混合线路需分别设置架空线路和电缆线路巡视） 2，巡视结果登记：运行工作中心-设备巡视管理-配电巡视结果登记（混合线路需分别设置架空线路和电缆线路巡视；不合格记录可转入故障和缺陷）3，故障登记：运行工作中心-生产运行记录管理-配电故障记录管理（可以新建或由巡视不合格记录转入故障；必须转入缺陷；所有记录必须归档） 4，检测记录：运行工作中心-生产运行记录管理-配电检测记录管理（不合格记录可转入缺陷；所有记录必须归档） 5，缺陷：运行工作中心-缺陷管理-配电设备缺陷登记(缺陷登记-工区专工审核-消缺安排-转入检修工作) 6，带电作业申请：运行工作中心-检修试验管理-配电带电作业申请7、一个工作票只能关联一个工单，一个工单可以关联多张票。
中软PMS前厅接待操作手册教学文案
二、接待1、散客预定，1）在可用房列表中选择客人需要的房型，选择来店日期然后按住左键向右拖至离店日期处松开鼠标。
2）如下图选择‘预定模板’，点击鼠标左键。
3）在弹出的窗口中填写预定信息，窗口中红色字体表示的内容为必填项，必须填写相应内容。
4）点击上图中右下角‘确认’按钮，弹出窗口如下图所示，表示预定已经新建成功。
点击‘OK’按钮。
5）在宾客操作界面查询出预定信息如下图：2、修改预定1）在宾客列表中找到需要修改的预定记录，在记录上点击右键选择修改，如下图：2）在弹出窗口中将需要修改内容填写完整，点击右下角‘确认’按钮，如下图：3、预定取消1）在宾客列表中找到需要取消的预定记录，点击右键选择‘预定取消’如下图：2）在弹出窗口中选择预定取消原因，然后点击小窗口上‘确定’按钮，如下图：4、预定开房1）在宾客列表中找到预定信息，点击右键选择‘预定开房’，如下图：2）填写客人信息，红色标识的为必输项，填写完整后点击右下角‘确认’按钮，如下图：3）开房成功后屏幕左下角会弹出制卡窗口，右下角会弹出网络报房窗口，如下图:5、散客开房1）点开房态图界面，找到一件空房，双击鼠标左键，弹出客人信息填写窗口，红色标识为必输项，如下图：2）在弹出窗口中填写具体客人信息，填写完整后点击右下角‘确认’按钮。
6、团队排房1）在团队操作界面，找到需要做排房操作的团队，点击右键，选择‘锁房/开房’，如下图：2）在弹出的窗口中，勾选预定信息，点击‘分单’按钮，如下图：3）在弹出窗口中点击左下方‘找房’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中点击右下角‘分房’按钮，然后再点击左下角‘锁房’按钮，如下图：5）如下图点击右键，选择团队宾客，可以看到当前团队的排房情况，如下面两张图：7、换房1）在宾客列表中找到需要换房的记录，点击右键，选择‘换房’，如下图：2)在弹出的窗口中选择新的房号，并选择原因，点击右下角‘确认’按钮，如下图：8、团散转换1）在团队中找到需要转成散客的团员记录，点击右键选择‘修改’，如下图：2）将团队名称框内内容清除，然后将账户类型等修改成对应的散客类型，如下图：3）将相应信息修改后，如下图所示情况，然后点击右下角‘确认’按钮，如下图：4）弹出提示窗口，是否将同住客人一同转换成散客，点击‘YES’按钮，如下图：9、续住1）在宾客列表中找到需要办理续住的客人记录，点击右键选择‘修改’，如下图：2）在弹出窗口中选择新的离店日期后，点击右下角‘确认’按钮，如下图：3）弹出提示超限提示窗口，点击‘OK’按钮，如下图：10、合住处理1）在宾客列表中找到同住的两个客人记录，在任意一个记录上点右键，选择‘合住处理’，如下图：2）弹出窗口，选择需要做的处理，点击右下角‘平分房费’按钮，如下图：3）点击‘平分房费’按钮后结果如下图，然后点击右下角‘确认’按钮，保存，如下图：11、宾客制卡1）在宾客列表界面找到需要制卡的记录，点击右键选择‘宾客制卡’，如下图：2）在左下角弹出的制卡窗口中选择‘开始’按钮，开始制卡，如下图：12、问询1）在只能输入域内输入关键字，在下面的窗口中选择查询条件，及查询状态；选择好后点击执行按钮，或者直接按键盘回车键及可。
PMS系统用户手册(变电PDA(WEB侧))
变电PDA（WEB侧）1变电巡视管理1.1巡视模板※功能说明：巡视模板模块目的是为了简化巡视任务中巡视项目的巡视明细的录入。
对巡视项目中的巡视明细按设备的类型,型号规格分类。
巡视模板分为三层：省公司层、市公司层、县或市本部公司层。
省公司用户可以看到所有模板，其他用户可看到省公司、所在市公司及下级公司模板。
省、市、县或市本部公司用户对本级公司设备巡视模板进行维护。
省公司用户可以将市、县或市本部公司设备巡视模板升级至省公司级别，市公司用户可以将县或市本部公司设备巡视模板升级至市公司级别。
用户可以复制其他单位的设备巡视模板至本单位。
※操作说明：新增一个巡视模板※菜单入口：【专项管理】→【PDA管理】→【变电】→【巡视管理】→【巡视模板】※使用人员：变电用户。
※简明操作步骤：根据左侧的单位树选择的单位节点和右侧查询区查询条件(模板名称、是否审核、设备类型、设备型号)，过滤设备巡视模板。
点击新增按钮，打开新增画面，进行设备巡视模板新增。
模板名称，根据选择的设备类型及设备型号生成，若已存在同名巡视模板，则进行相应提示，但仍可继续进行新增操作，生成模板名与已存在模板名相同，用户可在备注中进行说明，也可在修改时对模板名称进行修改。
巡视模板明细中的粘贴功能，可导入EXCEL中的记录（在EXCEL中选中记录进行复制，然后点击粘贴按钮）,该按钮当左侧的单位树选择的单位节点和用户所在单位相同时可以操作。
选择一条巡视模板记录，点击编辑按钮则打开编辑画面，进行设备巡视模板编辑，该按钮当左侧的单位树选择的单位节点和用户所在单位相同时可以操作。
选择一条或多条巡视模板记录，点击删除按钮，所选择的巡视模板记录被删除。
选择一条巡视模板记录，点击查看按钮，打开巡视模板查看画面。
选择一条其他单位的巡视模板记录，点击复制模板到本单位按钮，则将选择的巡视模板复制到当前用户所在单位，该按钮当左侧的单位树选择的单位节点和用户所在单位不相同时可以操作，复制过来的模板除模板名称中的单位名称变为用户所在单位，其余内容保持不变。
PMS前台操作手册
目录前言 (1)几项基本功能 (1)1 房盘 (2)1.1 客房房态 (2)1.2 当前房态 (3)1.3 月历房态 (4)1.4 色别日期 (5)1.5 图表 (5)1.6 房态列表 (6)2 预订 (7)2.1 新预订 (7)2.2 查找/编辑预订 (15)3 前台 (19)3.1 查找 (19)3.2 新预订 (22)3.3 复制预定 (22)3.4 FIT快速入住 (22)3.5 预订明细 (23)3.6 入住 (23)3.8 留言 (31)3.9 取消 (33)3.10 结帐 (34)3.11 叫醒服务 (35)3.12 撤消 (36)3.13 接送要求 (37)4 预定标准查询 (38)5 DIARY (39)6 团体 (40)6.1 团队新预订 (41)6.2 搜索/修改团队 (43)7 收银 (54)7.1 查找 (54)7.2 帐单 (54)7.3 挂帐 (54)8 总机 (55)8.1 查找 (55)8.2 留言 (57)8.3 叫醒服务 (61)8.4 接送要求 (61)8.6 天气 (64)9 房务 (65)9.1 房务摘要 (65)9.2 房务更新 (67)9.3 客房详情 (69)9.4 维修设置 (70)9.5 O UT OF SERVICE (71)10 客户管理 (73)10.1 公司 (73)10.2 联系人 (80)10.3 网上预订 (82)11 挂帐 (84)11.1 查找 (84)11.2 新增 (84)11.3 明细 (85)11.4 过帐 (85)11.5 追踪服务 (85)12 审核 (86)12.1 应走未走与应到未到 (86)12.2 备份 (87)13 报表 (89)13.1 报表号 (89)13.2 在住 (89)13.3 预订 (104)13.4 客户 (111)13.5 审核 (113)13.6 统计 (115)13.7 帐务 (117)13.8 打印池 (124)14 系统管理 (126)14.1 备份 (126)14.2 恢复 (126)14.3 系统维护 (126)前言Oasis PMS系统是根据国内外旅馆业的计算机管理软件的设计规范及多年从事星级酒店计算机系统管理的经验开发而成，它具有极强的硬件兼容性；采用开放式的设计可方便与Oasis POS系统、Club系统、CRS网上订房系统、电子门锁、PABX电话系统、财务系统等连接以作数据传输；它具有多种语言的热切换；报表功能全面，可及时、准确、直观整理统计各种资料；具有严密的保安设计，可严格以酒店日常运作之职责分工来定义使用权限；采用独立模块设计，每一模块随时能与其它模块互动信息，模块也可根据各酒店的管理特色及要求来随意编排，或全面，或简略，另还可针对各种用户的不同需求或设计不同的模块，满足各种类型及档次酒店的管理需要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
欢旅PMS培训手册目录约定 ......................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。
1. 操作指南 (3)1.1. 系统地址 (3)1.2. 房态图的操作 (3)1.2.1. 筛选 (3)1.2.2. 单击 (4)1.2.3. 双击 (4)1.2.4. 右击 (5)1.3. 预订 (6)1.3.1. 预订房间 (6)1.3.2. 更改预订 (8)1.3.3. 取消预订 (10)1.3.4. 预订查询 (10)1.3.5. 预订客人接待 (11)1.3.6. 预订排房 (13)1.3.7. 客源结构 (14)1.3.8. 赠送早餐 (15)1.4. 入住 (16)1.4.1. 散客接待 (16)1.4.2. 排房入住 (17)1.4.3. 房卡制作 (17)1.4.4. 收押金 (18)1.4.5. 刷预授权 (19)1.4.6. 打印RC单 (20)1.4.7. 打印押金单 (21)1.5. 在住服务 (22)1.5.1. 换房 (22)1.5.2. 继住 (22)1.5.3. 免费升房 (23)1.5.4. 备注备忘 (25)1.5.5. 发票登记 (25)1.5.6. 储值 (27)1.5.7. 本人本卡入住查询 (28)1.5.8. 会员升级 (29)1.5.9. 优惠券抵扣房费 (30)1.6. 账务处理 (31)1.6.1. 入账 (31)1.6.2. 转账 (33)1.6.3. 冲减 (35)1.6.4. 挂账核销 (35)1.7. 结账 (37)1.7.1. 加收日租 (37)1.7.2. 挂账 (37)1.7.3. 悬单 (39)1.7.4. 储值结账 (40)1.8. 基础设置 (42)1.8.1. 房价设置 (42)1.8.2. 用户管理 (43)1.9. 夜审 (44)1.9.1. 准备工作 (44)1.9.2. 打印报表 (44)1.9.3. 执行夜审 (45)2. Q&A (47)2.1. 酒店取消订单退款操作指南 (47)2.1.1. 取消订单退款规则 (47)2.1.2. 案例一：取消预付单 (47)2.1.3. 案例二：已入住的预付单取消 (48)2.1.4. 案例三：客人订错酒店，要求转单 (48)2.1.5. 案例四：前台误操作，取消客人预付订单 (48)1.操作指南1.1.系统地址http://120.76.30.96/账号：HL密码：123123注：必须使用谷歌浏览器打开1.2.房态图的操作1.2.1.筛选【说明】：筛选和查看房态【入口】：房态-> 房态图【注意点】：如上图所示的红框，都是筛选区域1：在区域1中，可直接输入房号进行筛选2：在区域2中，可筛选不同房型3：在区域3中，直接点击，可筛选出(在住、干净、脏房等)对应房间。
1.2.2.单击【说明】：选中目标房间【入口】：房态-> 房态图【注意点】：如红色框1一样，当房间图块放大证明单击选中房间成功。
单击之后，红框2 中会显示房单的概要内容，方便前台查询。
1.2.3.双击【说明】：快速进入目标房间的房单【入口】：房态-> 房态图【注意点】：1.如果是在住房，则打开目标房间的房单2.如果是未住干净房，则跳出散客入住界面，方便前台操作1.2.4.右击【说明】：修改房态及为目标房间添加特殊标记。
【入口】：房态-> 房态图【注意点】：右键菜单提供如下功能（浅灰色部分是根据目标房间的当前状态而禁用的功能）1、设置干净房2、设置脏房3、设置停用房4、设置检查房5、取消检查房6、取消排房7、最近入住8、刷新1.3.预订1.3.1.预订房间【说明】：预订房间【入口】：预订->【个人预订】可以支持如下几种预订：1、会员本人预订2、会员代订3、非会员预订4、协议客户预订5、中介客人预订预订流程：1.按F9或点击系统顶部的新增订单按钮2.跳出预订界面【注意点】：1、红色框1中可以输入姓名、手机号、身份证号进行查询（会员、协议公司、中介都可以）2、如果是身份证，可以直接把身份证放置在读卡器上，点击【查询/读取证件】按钮进行读取3、如果是会员本人入住，则点击红框2中的【是】，如果是代订，则点击【否】。
3.点击【是】后，进入如下界面：【注意点】：1、可以预订多个不同的房型（市面上唯一一家支持多房型预订的PMS）2、如果有押金，则录入押金3、点击【预订】按钮，完成预订1.3.2.更改预订【说明】：预订信息修改【入口】：订单-> 查询目标预订单-> 修改信息-> 点【确定】键1.通过搜索框输入关键字查询、或高级查询功能、或其它快捷查询操作，查询出预订单2.双击预订单，打开订单界面，进行修改【注意点】：1、预订一旦成功，再想做修改时，只能修改白框内的信息，灰框内的的关键信息已被锁定，不能修改。
2、修改完信息后，点击【保存订单】3、如果界面未做修改，订单界面不会显示保存订单按钮的，这点需要注意1.3.3.取消预订【说明】：取消预订【入口】：订单-> 查询预订->【取消订单】1.3.4.预订查询【说明】：预订查询【入口】：预订-> 【查询】【注意点】：有如下几种查询方式：1、通过搜索框输入关键字查询2、通过高级查询功能，查询订单3、通过【今日抵店】【预订未到】等快捷按钮，筛选订单。
1.3.5.预订客人接待【说明】：预订客人到店、接待入住【入口】：订单->入住OR 刷身份证调出订单1.请客人提供身份证，将身份证放置读卡器上，点击【查询/读取证件】按钮，直接调出用户的预订订单（当然也可以通过搜索功能，查找到用户的订单，双击打开）2.在用户订单界面，点击【入住】按钮3.选择入住的房间，点击【保存】，入住成功。
【注意点】：1、选中的房间，显示橙色。
2、如果需要取消，再点击一次此房间，即可取消，重新选择其它房间。
1.3.6.预订排房【说明】：为预订客人提前排房【入口】：订单-> 查询预订->排房【注意点】1、点击【排房】可以手动进行排房，可以自主选择房间号2、点击【自动排房】，由系统自动安排房间。
1.3.7.客源结构【说明】：客源结构选择【入口】：客单-> 客源结构【注意点】：客源结构的正确性，直接与报表有关，与后期数据分析相关。
客源结构分以下几种：1、时租：特指钟点房2、散客：特指既不是个人会员、公司会员也未从中介预订的客人。
3、个人会员：特指会员，如银会员、金会员等。
4、协议公司：特指与酒店签署公司订房协议的客人。
5、中介：特指像携程、去哪儿等订房网站。
6、自用房：特指门店自己因业务需要产生的免费的招待用房。
7、免费房：特指总部因业务需要或市场活动产生的免费体验房等。
1.3.8.赠送早餐【说明】：早餐赠送【入口】：客单-> 含早数量【注意点】：1、含早数与会员政策相关、与协议公司签订的协议相关，系统会根据这些，默认含早数量。
2、前台也可以手动调整含早数量3、含早数量，在过夜审时，会自动从房费里剥离出含早餐费的1.4.入住1.4.1.散客接待【说明】：为上门散客直接办理入住【入口】：房态-> 房态图-> 双击目标房间【注意点】：1、将身份证放置读卡器上，直接读取，读取成功后，系统会自动将相应的资料填入房单中，而无需人工输入，大大减少前台录入的工作量。
2、如果客人未提供身份证，也可直接在上图的红框中输入手机号或身份证号，查询1.4.2.排房入住【说明】：为预订的客人排房并入住【入口】：预订-> 查询预订->【排房入住】1、详见1.3.6 ，已描述1.4.3.房卡制作【说明】：房卡制作【入口】：目标房间->【增制门卡】【注意点】：1、在入住完成之后，点击【门卡】-【制作新房卡】。
1.4.4.收押金【说明】：入住阶段收押金，预订阶段收押金，已在预订流程中实现【入口】：目标客单->账务->【押金-现金】预订阶段收押金，详见1.3.1预订阶段未收押金的，才需以入账方式实现【注意点】：1、如果是现金押金，则选择押金-现金科目入账，如是银行卡的，则选择银行卡科目入账2、如果是预授权的，则选择【预授权】选项卡，详见下一节1.4.5.刷预授权【说明】：预授权的入账方式【入口】：目标客单->【预授权】【注意点】：进入“预授权”板块后，点击【新增】，系统会弹出预授权的弹窗，将信用卡信息录入进去，录入完成后点击【确定】1.4.6.打印RC单【说明】：打印RC单【入口】：目标客单->【打印】1.4.7.打印押金单【说明】：打印押金单【入口】：目标客单-> 账务->【打印】【注意点】：1、入账流程中，会跳出打印步骤。
2、如事后补打，可打开账务界面，选择需要打印的账务，点击打印。
1.5.在住服务1.5.1.换房【说明】：换房操作【入口】：目标客单->【换房】【注意点】：先点击【换房】，会弹出如图的弹窗，单击要换的目标房间后，点击【确定】。
1、点击【显示所有房型】，可换到其它的房型2、勾选【免费升级房型】，可以免费升级到其它的房型，房价不变。
1.5.2.继住【说明】：续住操作【入口】：目标客单-> 续住【注意点】：进入房间后先点击左下角的【续住】，系统会弹出续住弹窗，选定日期后点击【确定】。
1.5.3.免费升房【说明】：免费升级操作【入口】：目标客单-> 免费升房1.在换房时，可进行免升操作，详见1.5.12.在预订排房、或排房入住时，也可进行免升操作，如下图所示：【注意点】：1、先进入目标客单，点击左下角的【免升】，系统会弹出免费升房的弹窗。
1.5.4.备注备忘【说明】：为客单添加备忘录【入口】：目标客单【注意点】：录入完备注切记点【确定】1.5.5.发票登记【说明】：开具发票记录【入口】：目标客单->账务-> 发票【注意点】：进入目标客单的“账务”板块，点击【发票】，系统弹出“新增发票发具记录”的弹窗，录入开票信息明细后点击【确定】。
1.5.6.储值【说明】：会员储值【入口】：会员-> 查询会员->会员储值->新增储值【注意点】：1、从“会员”板块先查询出所要储值的会员信息，进入该会员的“个人会员资料”2、进入“会员储值”，点击【新增储值】3、增加储值完毕后，点击【确定】。
1.5.7.本人本卡入住查询【说明】：会员本人本卡入住记录查询【入口】：会员-> 查询会员->入住记录1.5.8.会员升级【说明】：会员升级操作【入口】：会员-> 查询会员->基本信息-> 会员升级【注意点】：1、从会员板块查询出目标会员，进入该会员的个人资料。