中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法满分答案
中国式执行海尔高绩效的OEC管理方法试题(满分卷)
中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. SBU经营以及市场链管理的基础是：√A 目标管理体系B OEC管理模式C 计划体系D 过程控制体系正确答案：B2. OEC管理的核心是：√A 提高企业员工的素质B 提高工作目标，从而不断提升、发展和壮大C 对员工进行严格的管理D 降低企业生产成本正确答案：B3. 关于SBU下列描述不正确的是：√A SBU经营就是一个企业文化建设的有效工具B SBU既是一种管理模式，也是一种经营理念C SBU经营能够达到企业管理的最高境界D SBU主要指一些部门，而企业员工是个体，因此不能视为SBU 正确答案：D4. “吃休克鱼”理论为海尔：√A 制定企业重组方案提供依据B 选择兼并对象提供依据C 制定市场竞争战略提供依据D 选择目标市场提供依据正确答案：B5. 第二次管理革命的标志是：√A 泰勒提出了“科学管理”理论B 全面质量管理（TQM）理论C 业务流程再造管理D 法约尔的“一般管理”理论正确答案：B6. OEC管理的显著特点：√A 实用B 有效C 简单D 灵活正确答案：C7. OEC管理9个控制要素其中不包括：√A 目的B 责任人C 进度D 质量正确答案：D8. 企业文化是：√A 企业的规章和制度B 企业的思想和行为C 企业员工的文化修养D 企业内部的文化环境正确答案：B9. 企业文化的三个层次：√A 表层的制度行为文化、中间层的物质文化和核心层的价值观文化B 表层的物质文化、中间层的制度行为文化和核心层的价值观文化C 表层的价值观文化、中间层的制度行为文化和核心层的物质文化D 表层的物质文化、中间层的价值观文化和核心层的制度行为文化正确答案：B10. 关于推行OEC管理描述不正确的是：√A 要指导不要控制B 要走动管理不要坐下开会C 要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据D 要对原有流程提高和优化，不要重新开始正确答案：D11. 建立OEC管理体系标志着海尔进入：√A 从无序到有序的管理阶段B 从有序到体系的管理阶段C 从体系到高度的管理阶段D 从高度到延伸的管理阶段正确答案：C12. 海尔公司的业务流程再造的基础是：√A OEC管理模式B 目标管理体系C 计划体系D 过程控制体系正确答案：A13. 关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指：√A 创新能力B 以消费者价值为核心的品牌力C 基础管理D 企业的核心竞争力正确答案：C14. 海尔公司认为，企业最大的资源是：√A 高素质的人才B 雄厚的资金C 先进的技术D 满意的客户正确答案：D15. 市场链理论指出，在生产过程中使上下流程、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节的工具是：√A 订单B 规章制度C 行政命令D 制定的计划正确答案：A。
中国海尔OEC管理法
中国海尔OEC管理法中国海尔OEC管理法(已点击2384次)OEC管理法一．海尔发展定律——斜坡球体论曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎。
”中国传统自律方法中所悟。
斜坡球体定律：A=（F动—F阻）/MA：代表企业发展的加速度F动：代表企业发展动力之和（F动1+F动2+F动3）F1：止退力——基础管理F2：提升力——优质产品、优质服务、科技发展F3：推动力——品牌市场占有率F阻：代表影响企业发展的阻力之和（F阻1+F阻2）F阻1：下滑力——企业自身惰性F阻2：压力——同行业竞争M：代表企业的质量，即规模二．现代管理思想与管理思维以变制变，长久之道——有计划的变渐变——①“和平演变”——冷战（例）②“蛙变”（例）变则通，通则活企业兼并的三个过程：1．大鱼吃小鱼。
弱肉强食2．快鱼吃慢鱼。
技术优势3．鲨鱼吃鲨鱼。
强强联合人才是立业之本——企业经营的观念企业活力：问渠哪得清如许，为有源头活水来活力源头：员工的积极性、主动性、责任心源头基础：公平、公正、公开原则用人机制：人人是人才，赛马不相马A．人才关键是能不能将每一个人把所具备的最优秀的品质和潜能充分挖掘出来例：“三工动态转换”优秀——固定工合格——合同工试用——临时工“三个并存，三工动态转换”依据：1．具有个体差异2．生理与情趣3．需要即时激励4．追求个人价值的实现企业文化决定企业形式B．市场经济中人的本质关系——利益驱动关系信不信任一个干部的依据：个人感情还是对干部能力的考察，直接关系到企业的成则用人制度：在位要受控，升迁先靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
好外——打破平衡1．在目标上：不断提出更新的追求2．在观念上：始终坚持有新的突破3．在组织建设上：吐故纳新岗位轮换——保持活力——拓展能力“只要埋头苦干，不必苦心经营关系”——海尔针对社会盛行——社会关系是第一生产力发展的三个条件：压力适中：主观上有新目标，但要能达到利弊参半：客观环境对你有表扬有批评面对现实：逐个解决所遇到的问题管理思维：X+Y（理论）——自我控制，自我管理柔性管理：依据组织的共同价值观和文化，员工参与进行的人格化管理（启发、引导、支持）刚性管理是柔性管理的平台和基础；柔性管理是刚性管理的“润滑剂”，是刚性管理的升华。
海尔集团“OEC”
海尔集团“OEC” 中华小窝整理海尔集团提出的“OEC”管理模式，即“日事日毕、日清日高”的工作准则，体现了企业不断进步和持续改进的特点。
“OEC”管理模式是海尔集团管理体系的基石，是其对外并购扩张、推行统一管理的基本模式，也是全国企业到海尔集团学习先进管理经验的主要内容。
正是通过这种持续改进使得海尔集团由1984年的亏损企业发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌的大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1 180亿元。
一、“OEC”管理方法的构成框架OEC是Overall Every Control and Clear 的英文缩写，其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。
具体的讲，就是企业每天所有的事都有人管，控制到人不漏项；所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准，按规定的计划执行。
每日对每个过程或每件事进行日控、事事控，把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，确保实现预定的目标。
日清日高管理法的实质是：管理不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。
简单的说，OEC的含义就是：今天的工作必须今天完成；今天完成的事情必须比昨天有所提高；明天的目标必须比今天更高。
海尔OEC管理模式的理论依据是“海尔定律”(斜坡球体论)：即企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理和企业持续不断地改进。
“OEC”管理法由三个基本框架构成，即目标系统、日清控制系统和有效激励机制。
(一)“OEC”目标系统企业目标系统指企业发展的方向和要达到的目的。
海尔在实施企业目标管理时，将企业总目标分解为各部门目标，各部门再把它的目标细化为每个人的具体目标，目标细化既具体、定量，而且到每个人。
具体的说，OEC 目标系统将所有的物和事进行分解，强调“三个一”，即分解量化到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到机器设备，小到每块玻璃，都清楚地表明责任人和监督人，有详细的工作内容的考核标准，形成环环相扣的责任链，做到奖有理、罚有据，同时追求各项工作的零缺陷、高灵敏度，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现基础管理的精细化。
海尔OEC管理法内容
海尔OEC管理法内容OEC治理法"OEC"治理法--英文Overall Every Control and Clear 的缩写。
"OEC"内容--O--Overall 全方位E--Everyone 每人Everything 每件事Everyday 每天C--Control 操纵Clear 清理"OEC"治理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
"OEC"治理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→鼓舞机制第一确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负鼓舞挂钩才有效。
OEC的源头:斜坡球体定律企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部职员情性而形成的压力，假如没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜玻〔市场〕上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础治理这一止动力。
"斜坡球体定律"在海尔被奉假设神明，大伙儿称其为"海尔进展定律"，它也道出了企业进展的一样规律。
"斜坡球体定律"列的公式是：A=(F动-F阻)／M，即企业进展的加速度，与企业进展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。
其中：A代表企业进展的加速度；F动代表企业进展的动力之和(F动1＋F 动2＋F动3)--企业的动力有三个：一是基础治理的止退力；二是优质产品、优质服务、科技进展的提升力；三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力；F组代表阻碍企业进展的阻力之和〔F阻1＋F阻2〕--海尔常谈到的阻力有两个：一是来自企业内部自身情性的下滑力，二是来自企业外部竞争对手的压力；M代表企业的质量，即规模。
海尔认为，日事日毕解决基础治理的问题，使F动1＞F阻1；日清日商解决速度的问题，使F动2＋F动3＞F 阻2。
海尔的治理模式--OEC〔日事日毕，日清日高〕，确实是解决企业从斜坡往下滑的问题。
海尔的OEC管理模式
海尔集团OEC方法的实际运用一、海尔集团OEC的基本框架OEC管理法由三个基本框架——目标系统、日清控制系统和有效激励机制组成，是海尔生存的基础，并成为海尔企业集团对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。
（一）目标系统目标体现了企业发展的方向和要达到的目的。
目标提出的高度必须依据市场竞争的需要，低于竞争对手就毫无意义。
海尔刚开始生产冰箱时，确定争中国第一的目标，1988年夺得了冰箱行业第一块金牌。
随后又确定创国际名牌的目标，从出口策略上坚持先难后易，先进入发达国家，形成高屋建瓴之势，再进入发展中国家。
目前，海尔产品已出口102个国家和地区。
目标的实施首先是将总目标运用目标管理的方法，分解为各部门的子目标，再由子目标分解为每个员工的具体目标值，从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。
在日清日高管理法中，目标的建立有以下几个重要特征：（1）指标具体，可以度量。
如在质量管理上，海尔把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。
（2）目标分解时坚持责任到人的原则。
各项工作都按标准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。
海尔对每一台冰箱的156道工序，从第一道工序开始即规定不准出二等品。
（3）做到管理不漏项。
企业中的每件物品（大到一台设备，小到一块玻璃）都规定具体的责任人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。
不但车间、办公室的玻璃，就连材料库的1964块玻璃，每块玻璃上也均标有责任人。
这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情、任何一样物品，都处于有序的管理控制状态。
企业内的所有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了浪费与损失。
OEC管理模式
1
天下大事，必作于细；天下难事，必做于易。 --------老子
OEC管理序言 OEC管理模式是有中国特色的先 进管理方法，它甚至引起了中 国高层的高度重视，国务院有 关领导均作出重要批示，并建 议在全国推广这一管理经验,被 誉为“海尔管理之剑”。
2 天下大事，必作于细；天下难事，必做于易。 --------老子
4 天下大事，必作于细；天下难事，必做于易。 --------老子
OEC管理要点
OEC管理模式可以概括成五句话 总账不漏项， 事事有人管， 人人都管事， 管事凭效果， 管人凭考核。
5 天下大事，必作于细；天下难事，必做于易。 --------老子
总账不漏项 它是OEC管理模式实施的基础， 它把企业内所有的事物按事 （软件）和物（硬件）分为两 类建立总账，使企业正常运行 过程中所有的事与物处于控制 网络内，确保内容完整无漏项。
19 天下大事，必作于细；天下难事，必做于易。 --------老子
区域管理法
区域管理法即定置管理法，即依据生 产及工作对现场的要求，为便于生产 或工作，按照工艺要求或工作要求将 区域进行功能划分，并用专门的区域 线进行标识，指定专门的区域作为专 门用途的场所。在该场所留下必要的、 去除多余的或不必要的，留下的按工 艺或工艺最便利的要求整齐摆放。
6 天下大事，必作于细；天下难事，必做于易。 --------老子
事事有人管 人人都管事
它是指将总账中的所有的事与物通过层层 细化落实到各级人员，并制定各级岗位职 责及每件事的工作标准。为达到事事控制 的目的，每个人根据其职责建立工作台账， 明确每个人的管理范围、工作内容、每个 人工作的标准、工作频次、计划进度、完 成期限、考核人、价值量等等。为确保其 完整性，每个人的台账由其上一级主管审 核后方可生效。
学习课程：海尔模式试题答案
学习课程：海尔模式单选题1.海尔的营销观是回答：正确1. A 掌握市场主动权2. B 先难后易3. C 有缺陷的产品就是废品4. D 先卖信誉，再卖产品2.业务流程再造的手段是回答：错误1. A CEO2. B SST3. C CCO4. D OEC3.成功的企业，大多都有自己的经营哲学，比如麦当劳把“顾客第一”当做自己的经营哲学，海尔的经营哲学是回答：正确1. A 先卖信誉，后卖产品2. B 不满意就退货3. C 顾客第一4. D 科技以人为本4.海尔的质量管理形成体系是在回答：正确1. A 1992年至今2. B 1984-1988年3. C 1988-1990年4. D 1990-1992年5.海尔企业文化的三个层面中，处于核心的层面的是回答：错误1. A 观念层2. B 物质层3. C 制度层4. D 管理层6.海尔提出的企业发展“斜坡球体论”中，企业发展动力之合来自三个方面，下面哪项没有在“斜坡球体论”中被提及（）回答：正确1. A 创国际名牌、具有竞争力的网络优势2. B 自然资源优势3. C 优质产品、优质服务、先进产品的研发能力4. D 基础管理、OEC7.下列哪一项不属于海尔的文化战略体系的三个系统之一回答：正确1. A 企业监控系统2. B 快速反映系统3. C 企业内部系统4. D 企业外部系统8.在海尔的一元化阶段，他的战略重点是回答：正确1. A 质量管理2. B 服务到位3. C 名牌战略4. D 开拓市场9.SST的连接方式是通过（）的方式来运作的。
回答：正确1. A 3B卡2. B 3C卡3. C 3E卡4. D 3D卡10.在OEC管理中解决问题的三步法依次是回答：正确1. A 紧急措施、补救措施、根治措施2. B 根治措施、补救措施、紧急措施3. C 补救措施、紧急措施、根治措施4. D 紧急措施、根治措施、补救措施11.企业业务流程再造不合适于下列哪种类型的企业回答：正确1. A 竞争压力小的企业2. B 问题多的企业3. C 潜伏危机的企业4. D 有更大发展目标的企业12.海尔集团2001年平均每天的产值相当于1984年全年产值的多少倍? 回答：正确1. A 20倍2. B 30倍3. C 40倍4. D 50倍13.根据海尔的经验，企业一切创新活动的保障是回答：正确1. A 企业文化2. B 观念更新3. C 品牌战略4. D 领导支持14.建设企业文化的开始是回答：错误1. A 企业的经营哲学2. B 企业的道德规范3. C 企业的生产环境4. D 传统的文化15.在整个产业增长很慢的情况下，海尔以平均每年（）的速度增长回答：正确1. A 60%-70%2. B 70%-80%3. C 80%-90%4. D 90%-99%出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
中国式执行——OEC管理暨海尔执行力模式(1)
Business
事业的
Unit
单位（单元）
是指企业中既符合企业整体战略的发展方向，又能 独立经营创新的个人或组织。即企业统一战略下的创新 个体。
2019/12/1
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SBU经营
1、21世纪员工经营新模式 。 2、企业管理的最高境界 。 3、企业发展的战略武器 。 4、企业文化建设的有效工具。
2019/12/1
调整和安排。
2019/12/1
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第六板块 案例及总结
2019/12/1
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道合求索大漠行， 俱怀逸兴壮思飞。
2019/12/1
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考评标准是5年之后怎么样）
7. 是好印象的来源。（好印象来源于好事、好人、好产品、好服务、
好形象、好沟通……）
8. ……
2019/12/1
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企业—— 一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化
2019/12/1
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企业文化—— 对内是一面旗帜 对外是一扇窗口
2019/12/1
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2019/12/1
SBU分类
S级SBU B级SBU U级SBU SBU团队
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2019/12/1
SBU要素
市场目标 市场定单 市场效果 市场报酬
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2019/12/1
SBU经营的平台搭建
1、 组织结构平台——零管理层 2、 管理平台——人人都要OEC 3、 文化平台——理念先行 4、 学习平台——人人都是CKO 5、 用人平台——赛马不相马 6、激励平台——公平、公正、公开 7、 分配平台——彻底的成果主义 8、 信息化平台——计算机取数
3、文化走出去
——本土化
中国式执行——OEC管理暨海尔执行力模式
12.07.2020
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第六板块 案例及总结
12.07.2020
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道合求索大漠行， 俱怀逸兴壮思飞。
12.07.2020
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企业文化的三个层次
物质文化
制度行为文化
核心文化（价值观文化）: 包括企业使命、企业精神、 企业作风、企业价值观等
12.07.2020
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企业文化的最终体现 ——企业竞争力
员工行为：企业文化的每一个字，每一句
话，都应该转变为员工的行为。
产品：人性化+个性化 服务：零距离+亲情化
12.07.2020
市场链管理的出发点——
主要是指把市场经济中的利益 调节机制引入企业内部，围绕 企业战略目标，把企业上下流 程、上下工序和岗位之间的单 纯的行政机制，转化为平等的 买卖关系、契约关系；通过新 型关系把外部市场定单转化为 一系列的内部市场定单，形成 以定单为驱动力、通过定单使 上下流程、上下工序和岗位之 间相互咬合、自行调节的业务 链。不再通过行政计划指令的
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第二，共有价值观：共同价值高 于个体价值，共同协高于独立单 干，集体高于个人。
（卓越的企业所倡导的团队精神， 团队文化，其本质就是倡导一种整体 高于个体的价值观。）
12.07.2020
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98年诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚森说：
一个基于个人利益增长而缺乏
合作价值观的社会，在文化意义上是 没有吸引力的，这样的社会在经济上 也是缺乏效率的， 以各种形式出现 的狭隘的个人利益的增进，不会对我 们的福利产生任何好处。社会是如此， 企业也是如此。
3、文化走出去
——本土化
海尔高绩效的OEC管理方法
海尔高绩效的OEC管理方法第一讲OEC管理概述一、海尔的文化和管理激活休克鱼1、“吃休克鱼”理论主要讲企业选择技术、设备、人才素质均优良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业，这种企业一旦注入新的管理思想，建立一套行之有效的管理办法，就能够很快被激活起来。
企业看重的不是兼并企业现有的资产，而是潜在的市场、效益、活力价值。
二、了解海尔第一、始终坚持高标准第二、拼搏的精神“有条件要上，没条件也要上”所谓“拼”。
目标一旦确定，必须不惜一切代价去实现谓之“搏”。
三、海尔发展的理念1、订单是天2、质量是地3、专家母本来支持订单是天指一切围绕吸引客户争取订单来进行。
质量是地指质量是企业发展的基础企业的命根子，竞争因素中，质量并不是一个充分条件，但它是一个绝对必要条件。
专家母本来支持就是指借专家之力找到借鉴、参照的母本来帮助企业的发展。
第二讲OEC管理概念阐述一、OEC管理的定义和特点1、定义：指全方位地对每人、每天、每件事进行控制和清理。
2、OEC管理的特点：“即简单又不简单”，管理模式简单，但把一件简单的事千百万次的重复做，并做对就不简单。
二、OEC管理要点和实质1、OEC管理的要点“总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。
”“总帐不漏项，事事有人管，人人都管事.”，概括为系统思考，为“拆墙论”①拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙，②拆除外部与竞争对手之间存在的墙。
“管事凭效果，管人凭考核”。
是按照既定的标准和流程进行绩效评估和考核。
2、OEC管理实质（1）、OEC管理是一种基础管理模式包括①目标管理体系②计划体系③过程控制体系④纪律考核体系⑤企业文化体系（2）、OEC管理是一种细节管理模式“细节决定成败”（3）、OEC管理是一种过程管理模式对于管理，必须关注过程，因为没有很好的过程就没有很好的结果。
（4）、OEC管理是一种绩效管理模式OEC管理把目标体系、计划体系、过程控制体系、激励考核体系有机地融合在一起，对绩效进行考核，与薪酬直接挂钩。
OEC 管理法
海尔OEC管理简介简要地说，“OEC”管理法可表示为：日事日毕，日清日高。
即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系－－日清体系－－激励机制。
即首先确定目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这种管理方法可以用五句话来概括：总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。
“OEC”管理法的实质是借鉴被西方管理界誉为“科学管理之父”－－泰勒的思想。
泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。
Haier OEC管理方法是张瑞敏研究泰勒思想，结合中国人性特点和海尔实际情况而创新的一种管理方法。
“OEC”管理法中随处可见泰勒的影子，是泰勒部分思想在中国企业制度化的表现。
海尔运用“OEC”管理法，创造了销售与管理上的奇迹。
国内企业纷纷学习、借鉴，这不仅对提高国内企业管理水平有很大贡献，而且对国内基础管理的冲击或意义非常大。
1、实现了基础管理的精细化。
将人和事进行分解，强调“三个一”，即分解量化到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到每台机器，小到每块玻璃，都清楚地标明责任人和监督人，并有详细的考核内容、奖惩等。
2、实现基础管理的规范化和标准化。
3、实现基础管理的目标化、效率化和经济化。
4、提高流程的自我控制能力。
5、培育了高素质的员工队伍。
接下来，我们来看“OEC”管理法的步骤与细节：（1）目标体系目标目标是企业发展的方向和要达到的目的，它是企业做好各项工作的指南。
目标提出必须依据市场竞争的需要。
泰勒提出员工与管理者的目标是一致的，所以企业目标要让每一位员工知道、理解。
张瑞敏在其“斜坡球理论”中阐述了这个目标的一致性：正式员工、管理者与企业有共同的一个奋斗目标，这是员工工作的源泉、动力！目标分解管理的精髓之一：把任何目标任务科学地、准确地无限分解。
时代光华海尔模式考试答案
单选题1.海尔的核心经营理念是回答：正确1. A 产业报国2. B 顾客至上3. C 要么不干，要干就争第一4. D 尊重个人价值2.海尔管理的瞬时控制可以控制到回答：正确1. A 半个小时2. B 一个小时3. C 两个小时4. D 三个小时3.下列哪一项不属于OEC管理法的三个体系构成之一回答：正确1. A 闭环原则2. B 目标标准体系3. C 日清控制体系4. D 有效激励体系4.海尔的口号是回答：正确1. A 真诚到永远2. B 让我们做得更好3. C 真诚创造成功4. D 以人为本5.OEC的“一个核心”指的是回答：正确1. A 区域管理工作法2. B 日清工作法3. C 根据永远在变的市场，提高目标4. D 闭环原则6.成功的企业，大多都有自己的经营哲学，比如麦当劳把“顾客第一”当做自己的经营哲学，海尔的经营哲学是回答：正确1. A 先卖信誉，后卖产品2. B 不满意就退货3. C 顾客第一4. D 科技以人为本7.海尔的质量管理形成体系是在回答：正确1. A 1992年至今2. B 1984-1988年3. C 1988-1990年4. D 1990-1992年8.海尔企业文化的三个层面中，处于核心的层面的是回答：正确1. A 观念层2. B 物质层3. C 制度层4. D 管理层9.在海尔的一元化阶段，他的战略重点是回答：正确1. A 质量管理2. B 服务到位3. C 名牌战略4. D 开拓市场10.SST的连接方式是通过（）的方式来运作的。
回答：正确1. A 3B卡2. B 3C卡3. C 3E卡4. D 3D卡11.海尔在企业化流程改造过程中，最大的阻力来自于回答：正确1. A 政府部门2. B 集团首脑3. C 管理干部4. D 普通员工12.海尔集团2001年平均每天的产值相当于1984年全年产值的多少倍? 回答：正确1. A 20倍2. B 30倍3. C 40倍4. D 50倍13.根据海尔的经验，企业一切创新活动的保障是回答：正确1. A 企业文化2. B 观念更新3. C 品牌战略4. D 领导支持14.海尔在2000年的家电行业排名第几? 回答：正确1. A 第四名2. B 第三名3. C 第二名4. D 第一名15.海尔的出口观是回答：正确1. A 掌握市场主动权2. B 先难后易3. C 有缺陷的产品就是废品4. D 先卖信誉，再卖产品。
中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法满分答案
2.B 环形的流程网络型结构
3.C 树形的流程网络型结构
4.D 交叉的流程网络型结构
14. 第三次管理革命的标志是：回答：正确
1.A 泰勒提出了“科学管理”理论
2.B 全面质量管理（TQM）理论
3.C 业务流程再造管理
4.D 法约尔的“一般管理”理论
15. 关于目标分解的原则描述恰当的是：回答：正确
3.C OEC管理虽然有效但并不适合国内的企业
4.D OEC管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要
2. 拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙是指：回答：正确
1.A 把原来行政关系转变成一种市场关系
2.B 取消各级之间行政关系实现员工自我管理
3.C 打乱原有部门设置实现资源重组
4.D 企业内部资源进行重新整合
12. 企业文化的三个层次：回答：正确
1.A 表层的制度行为文化、中间层的物质文化和核心层的价值观文化
2.B 表层的物质文化、中间层的制度行为文化和核心层的价值观文化
3.C 表层的价值观文化、中间层的制度行为文化和核心层的物质文化
4.D 表层的物质文化、中间层的价值观文化和核心层的制度行为文化
13. 业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成：回答：正确
1.A 自下而上
2.B 有小到大
3.C 分数不要分路
4.D 责步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100
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学习课程：中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法
单选题
1. 许多企业家推行OEC管理并未达到预期的效果。导致这种结果很重要的原因就是：回答：正确
1.A 没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去
海尔OEC管理模式分析
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对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现 场复审。组织体系的“日清”控制，可以分为生产 作业现场（车间）和职能管理部门的“日清”两条 主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的“日日 清”控制网络体系。无论是组织日清还是个人自我 日清，都必须按日清管理程序和日清表进行清理， 并将清理结果每天记入日清管理台帐。
（1）根据企业发展方向，市场竞争需求确定合理的目标。 如：海尔的三大发展战略。
（2）进行目标管理：将企业的大目标分解到各部门，再 分解到每个员工的身上。
（3）目标特征：指标具体、可以度量，将量化值编成小 册子。目标分解到人：责任人、主管人、配合人、审核 人等。如：冰箱有156道工序，545项责任都落实到人， 并规定第一道工序不出废品
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（ 2 ）目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准 进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工 作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内的每件事都 有专人负责，使目标考核有据可循。海尔对每一台冰箱的 156道工序，从第一道工序开始即规定不准出二等品。
（ 3 ）做到管理不漏项。企业中的每件物品（大到一台设备 ，小到一块玻璃）都规定具体的责任人，并在每件实物旁边 明显标示出来，保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻 璃，就连材料库的1964块玻璃，每块玻璃上也均标有责任人 。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情 、任何一样物品，都处于有序的管理控制状态。企业内的所 有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每 天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结 果，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了浪 费与损失。
B23 中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法 试题
-----------------------------1. 海尔企业文化的强势作用主要体现在A 质量管理过程B 品牌创新过程C 售后服务过程D 兼并整合过程2. 许多企业家推行OEC管理并未达到预期的效果。
导致这种结果很重要的原因就是A 没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去B 很难领悟OEC管理的理论导致操作过程出现偏差C OEC管理虽然有效但并不适合国内的企业D OEC管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要3. 关于海尔公司的三大问题意识描述正确的是A 作为管理者要善于发现问题并解决问题，直到发现不了问题为止B 对于企业来说，存在问题不可怕，可怕的是找不到企业存在的问题C 发现不了问题的主要原因是因为员工或管理者知识水平不够D 发现问题和解决问题通常只是管理者的职责4. 关于推行OEC管理的指导思想描述不正确的是A 把最简单的流程不断的重复B 采用运动式管理方法C 在推行OEC管理的过程中，要把握“80/20原则”D OEC管理应该非常平稳，发展应该非常稳健5. 关于SBU下列描述不正确的是A SBU经营就是一个企业文化建设的有效工具B SBU既是一种管理模式，也是一种经营理念C SBU经营能够达到企业管理的最高境界D SBU主要指一些部门，而企业员工是个体，因此不能视为SBU6. 第二次管理革命的标志是A 泰勒提出了“科学管理”理论B 全面质量管理（TQM）理论C 业务流程再造管理D 法约尔的“一般管理”理论7. 海尔领导人张瑞敏的“系统思考”具体表现为A 总账不漏项B 事事有人管C 人人都管事D 以上都是8. 现代管理学之父的德鲁克说过，今天企业真正持久的优势为A 品牌优势B 技术优势C 学习优势D 人才优势9. 关于目标的制定，下列描述不正确的是A 所制定的目标要有竞争力B 目标要体现出市场效果C 员工要对所制定的目标达成共识D 目标制定完成之后，立即按此执行，不必对再进行论证10. 业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成A 平行的流程网络型结构B 环形的流程网络型结构C 树形的流程网络型结构D 交叉的流程网络型结构11. 海尔领导人张瑞敏的“拆墙论”表明现代企业的经营发展必须具备A 开放的观念和思维B 强烈的市场竞争意识和观念C 卓越的品牌意识D 有竞争力的市场营销策略12. 关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指A 创新能力B 以消费者价值为核心的品牌力C 基础管理D 企业的核心竞争力13. 日清体系相当于传统企业管理中的A 过程管理B 目标管理C 绩效管理D 质量管理14. 关于推行OEC管理所遵循的原则，其中描述正确的是A 全盘否定原有的管理模式，以便将OEC管理模式引入企业B 坚持循序渐进、小步快跑原则C “从简到繁”原则D “从繁到简”原则15. 日清的目标是A 找出每天的问题并且解决问题B 记载每天的工作情况C 制定每天的工作计划D 每天执行所制定的计划3激励体系相当于传统企业管理中的A 过程管理B 目标管理C 绩效管理D 质量管理4. “吃休克鱼”理论为海尔A 制定企业重组方案提供依据B 选择兼并对象提供依据C 制定市场竞争战略提供依据D 选择目标市场提供依据6. OEC管理的显著特点A 实用B 有效C简单 D灵活8. 企业文化的三个层次A 表层的制度行为文化、中间层的物质文化和核心层的价值观文化B 表层的物质文化、中间层的制度行为文化和核心层的价值观文化C 表层的价值观文化、中间层的制度行为文化和核心层的物质文化D 表层的物质文化、中间层的价值观文化和核心层的制度行为文化10. 建立OEC管理体系标志着海尔进入A 从无序到有序的管理阶段B 从有序到体系的管理阶段C 从体系到高度的管理阶段D 从高度到延伸的管理阶段11. 海尔公司的业务流程再造的基础是A OEC管理模式B 目标管理体系C 计划体系D 过程控制体系13. 海尔公司认为，企业最大的资源是A 高素质的人才B 雄厚的资金-----------------------------C 先进的技术D 满意的客户14. 关于目标分解的原则描述恰当的是A 自下而上B 有小到大C 分数不要分路D 责任到人4. 关于激励的原则，描述不正确的是A 要坚决抛弃平均思想B 体现公平、公正、公开的原则C 不同的岗位、责任收入应该均衡，这样才能体现公平原则D 激励要及时，这样才能发挥作用8. 以下对OEC管理的实质描述不恰当的是A OEC管理是一种问题管理模式B OEC管理是一种绩效管理模式C OEC管理是一种细节管理模式D OEC管理是一种人性化管理模式11. 一下哪项不属于晋升激励方法A 不普通员工提升为管理人员B 把优秀员工评选为劳模C 把底层管理人员提升为高层管理人员D 企业内部采用动态轮换制度13. 第三次管理革命的标志是A 泰勒提出了“科学管理”理论B 全面质量管理（TQM）理论C 业务流程再造管理D 法约尔的“一般管理”理论7. 实行市场链管理中的“闸后部门”通常是指A 企业财务部门B 企业生产制造部门C 市场营销部门D 人力资源管理部门15. 市场链理论指出，在生产过程中使上下流程、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节的工具是 A 订单 B 规章制度C 行政命令D 制定的计划3. 关于推行OEC管理的流程，其中描述不正确的是A 文化先行、理念先行B 根据企业的现状和需要，制定出OEC管理推行的各个体系、框架和流程C 要预先设立一个OEC管理推行的组织机构D 程序制定以后，要立即在全公司进行推广4. 关于企业文化和制度建设描述正确的是A 制定制度要尽可能的完美，避免多次修订B 制定制度需要理念C 在文化的三个层次中，起决定作用的是制度行为文化D 物质文化与核心文化的价值观念可以不统一11. 企业文化是A 企业的规章和制度B 企业的思想和行为C 企业员工的文化修养D 企业内部的文化环境13. 关于推行OEC管理描述不正确的是A 要创造不要布置B 要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据C 要走动管理不要坐下开会D 要对原有流程提高和优化，不要重新开始3. OEC管理的核心是A 提高企业员工的素质B 提高工作目标，从而不断提升、发展和壮大C 对员工进行严格的管理D 降低企业生产成本6. 关于推行OEC管理描述不正确的是A 要指导不要控制B 要走动管理不要坐下开会C 要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据D 要对原有流程提高和优化，不要重新开始9. OEC管理的“不简单”体现在A 实际操作流程复杂多变B 在企业中贯彻执行中难于形成企业文化C 对企业的员工素质要求很高D 对企业管理层的要求很高1. 拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙是指A 把原来行政关系转变成一种市场关系B 取消各级之间行政关系实现员工自我管理C 打乱原有部门设置实现资源重组D 企业内部资源进行重新整合9. OEC管理9个控制要素其中不包括A 目的B 责任人C 进度D 质量14. 企业文化的核心是A 拼搏精神B 创新精神C 品牌意识D 竞争意识7. 导入了全面质量管理体系（TQM）标志着海尔进入A 从无序到有序的管理阶段B 从有序到体系的管理阶段C 从体系到高度的管理阶段D 从高度到延伸的管理阶段3. SBU经营以及市场链管理的基础是A 目标管理体系B OEC管理模式C 计划体系D 过程控制体系。
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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 得分: 100
学习课程：中国式执行-海尔高绩效的 OEC 管理方法 单选题
1. 许多企业家推行 OEC 管理并未达到预期的效果。
导致这种结果很重要的原因就是： 正确
回答：
1. A
没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去
2. B
很难领悟 OEC 管理的理论导致操作过程出现偏差
3. C
OEC 管理虽然有效但并不适合国内的企业
4. D
OEC 管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要
2. 拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙是指：
回答：正确
1. A
把原来行政关系转变成一种市场关系
2. B
取消各级之间行政关系实现员工自我管理
3. C
打乱原有部门设置实现资源重组
4. D
企业内部资源进行重新整合
3. SBU 经营以及市场链管理的基础是：
回答：正确
1. A
目标管理体系
2. B
OEC 管理模式
3. C
计划体系
4. D
过程控制体系
4. 以下对 OEC 管理的实质描述不恰当的是：
回答：正确
1. A 2. B
OEC 管理是一种基础管理模式 OEC 管理是一种细节管理模式
3. C
OEC 管理是一种人性化管理模式
4. D
OEC 管理是一种过程管理模式
5. 关于推行 OEC 管理的流程，其中描述不正确的是：
回答：正确
1. A
文化先行、理念先行
2. B
根据企业的现状和需要，制定出 OEC 管理推行的各个体系、框架和流程
3. C
要预先设立一个 OEC 管理推行的组织机构
4. D
程序制定以后，要立即在全公司进行推广
6. 关于推行 OEC 管理的指导思想描述不正确的是：
回答：正确
1. A
把最简单的流程不断的重复
2. B
采用运动式管理方法
3. C
在推行 OEC 管理的过程中，要把握“80/20 原则”
4. D
OEC 管理应该非常平稳，发展应该非常稳健
7. 关于目标的制定，下列描述不正确的是：
回答：正确
1. A
所制定的目标要有竞争力
2. B
目标所包含的指标具体可以量化
3. C
员工要对所制定的目标达成共识
4. D
目标制定完成之后，一定按此执行，不必对再进行论证
8. 第二次管理革命的标志是：
回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
泰勒提出了“科学管理”理论 全面质量管理（TQM）理论 业务流程再造管理 法约尔的“一般管理”理论
9. OEC 管理的显著特点：
回答：正确
1. A
实用
2. B
有效
3. C
简单
4. D
灵活
10. 海尔领导人张瑞敏的 “系统思考”具体表现为：
回答：正确
1. A
总账不漏项
2. B
事事有人管
3. C
人人都管事
4. D
以上都是
11. 以下对 OEC 管理的实质描述不恰当的是：
回答：正确
1. A
OEC 管理是一种问题管理模式
2. B
OEC 管理是一种绩效管理模式
3. C
OEC 管理是一种细节管理模式
4. D
OEC 管理是一种人性化管理模式
12. 企业文化的三个层次：
回答：正确
1. A
表层的制度行为文化、中间层的物质文化和核心层的价值观文化
2. B
表层的物质文化、中间层的制度行为文化和核心层的价值观文化
3. C
表层的价值观文化、中间层的制度行为文化和核心层的物质文化
4. D
表层的物质文化、中间层的价值观文化和核心层的制度行为文化
13. 业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成：
回答：正确
1. A
平行的流程网络型结构
2. B
环形的流程网络型结构
3. C
树形的流程网络型结构
4. D
交叉的流程网络型结构
14. 第三次管理革命的标志是：
回答：正确
1. A
泰勒提出了“科学管理”理论
2. B
全面质量管理（TQM）理论
3. C
业务流程再造管理
4. D
法约尔的“一般管理”理论
15. 关于目标分解的原则描述恰当的是：
回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
自下而上 有小到大 分数不要分路 责任到人
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