《企业信息管理》形成性考核册答案

《企业信息管理》形成性考核册答案企业信息治理形成性考核册答案1、举例讲明以下几个咨询题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在专门大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提升组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它能够有效地提升企业在产品和服务方面的质量。

要紧表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、治理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提升治理工作的效率和质量，提升整个企业的治理技术水平能够提升生产的效率和产品的质量；作为经营治理的组成部分，提升企业的竞争优势；进展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提升财务活动、人事治理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提升生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程操纵；提供信息反馈。

（4）IT如何提升企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保证；工作团队。

2、举例讲明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年进展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

重要；决策作用；不可推测性。

操作性信息：基层治理层次的信息，要紧包括运行操纵和业务操作方面。

包括成品库存数、月度生产打算、利润明细表、人才需求打算、职工考勤制度等。

日常信息、简单明了、提供支持、可推测。

战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。

例如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。

提供决策和支持；部分明了；需要去除不可推测部分。

3、什么是人工智能（AI）？举例讲明人工智能技术在企业治理中的应用。

答：人工智能是运算机科学的一门研究领域。

它试图给予运算机以人类聪慧的某些特点，用运算机来模拟人的推理、经历、学习、制造等智能特点，要紧方法是依靠有关知识进行逻辑推理，专门是利用体会性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。

目前已形成了一个庞大的学科群，其要紧的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识不、机器人等。

与企业治理智能化关系紧密的要紧有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的阻碍？P155、企业进行信息治理的差不多条件是什么？P8—96、如何明白得“一把手原则”？P8二、分析题1、教材P24第一章分析题之1小题。

答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期预备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目治理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目打算和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源治理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保证）。

失败的表现要紧有：规划制订不够科学；项目治理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。

缘故要紧有：三分技术，七分治理。

项目人力资源治理、综合治理、范畴治理、时刻治理、成本治理、质量治理、沟通治理、风险治理、采购治理。

在一个企业中对信息系统项目造成最大阻碍的因素是项目的人力资源治理方面。

信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。

《企业信息治理》形考册第二次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。

答：课本P272、简述DBMS的功能。

答：课本P293、简述关系数据库满足的3类完整性规则。

答：课本P314、简述E—R模型设计的差不多要求和E—R图转换为关系模型的规则。

答：差不多要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；规则参见P36—P37规则1—规则4。

5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？答：P44下最后一段；P45面3.1.3运算机网络的拓扑结构下面的三段。

6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。

P46中间；客户机/服务器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。

其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。

它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出要求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并治理数据库和通信设备，为客户要求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。

客户机/ 服务器具有以下优点：（1）可实现资源共享。

C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。

用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还能够享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。

（2）可实现治理科学化和专业化。

系统中的资源分布在各服务器和工作站上，能够采纳分层治理和专业化治理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与治理，使得各级治理更加科学化和专业化。

（3）可快速进行信息处理。

由于在C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出要求处理时，能够在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。

如此，在客户端发出的要求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项要求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。

（4）能更好地爱护原有的资源。

由于C/S是一种开放式的结构，可有效地爱护原有的软、硬件资源。

往常，在其他环境下积存的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，同时能够透亮地访咨询多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而往常的硬件亦可完全连续使用，当在系统中增加硬件资源时，可不能减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。

二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据治理的前提；数据治理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库治理系统是运算机信息系统的核心和关键。

2、由于数据定义不同,对咨询题分析造成了较大的困难，关于信息系统的建设而言,数据治理和数据标准化差不多上基础性的工作。

数据是一切信息系统的基础,数据治理和标准化如果产生缺乏,将大大限制企业信息系统的进展。

因此，必须严格规划企业的数据基础。

而要做好数据规划，必须明白得从数据源头确立整合的思想。

企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回来本源的关键。

3、在20世纪70～80年代，发达国家第一遇到了“数据处理危机”。

美国学者威廉·德雷尔指出，早期的运算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和治理方面的科学方法，致使许多新的应用难以真正实现。

企业信息系统应以数据为中心，数据是稳固的，而数据处理是多变的。

如果做不行数据组织和数据治理，信息化应用只能是“表面文章”。

企业到底该有如何样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事确实是对生产业务过程中的物料、产品进行编码。

他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理。

尽管他们的ERP软件不是什么国内外的大品牌。

但他们能够自豪的讲，他们的应用是成功的。

他们从多年闷头苦干的实践体会中总结的“要领”，确实是“三分技术、七分治理、十二分数据”。

“十二分数据”不是只把书面资料简单数字化。

威廉.德雷尔有句名言：“没有杰出的数据治理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的运算机信息系统。

”信息资源治理（Information Resource Management）的核心，确实是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础。

《企业信息治理》形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容要紧包括哪几个方面？简要讲明每一方面的含义。

参考：主教材P56—57讲明：“信息系统的功能”的五个部分，确实是“信息处理的内容”。

2、简述MIS的综合结构。

参考：主教材P62—P63讲明：三个方面的结构内容答题时要适当展开。

3、DSS的功能和特点是什么？简述DSS的差不多组成及每个组成的功能。

参考：主教材P64——65讲明：P64为DSS的功能和特点。

P65为差不多组成及功能。

4、结合ERP的进展历史，简述MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。

参考：主教材P70——73讲明：P70上谈四个进展时期。

P71—73谈三者之间的关系，重点强调上一个时期的局限性被下一个时期所解决，从那个角度去组织答案。

5、简述典型的ERP系统的要紧功能。

参考：主教材P76—79。

讲明：P76答出要紧功能模块，P77—79还要适当展开每个功能的要点。

6、供应链治理是在什么背景下产生的？供应链治理的差不多思想是什么？参考：P89；P94讲明：P89下是背景内容；P94上SCM的目标与原则即为差不多思想。

7、供应链治理要完成的业务功能有哪些？参考：P92—938、供应链合作伙伴的综合评判选择过程包括哪几个步骤？参考：P95——P969、CRM系统的功能是什么？参考：P106——P10710、简述什么是客户价值的“80/20原则”？参考：P10511、举例讲明EDI的应用。

参考：P12312、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。

参考：功能P128—P129；组成P130—P131《企业信息治理》形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容要紧包括哪几个方面？简要讲明每一方面的含义。

参考：主教材P56—57讲明：“信息系统的功能”的五个部分，确实是“信息处理的内容”。

2、简述MIS的综合结构。

参考：主教材P62—P63讲明：三个方面的结构内容答题时要适当展开。

3、DSS的功能和特点是什么？简述DSS的差不多组成及每个组成的功能。

参考：主教材P64——65讲明：P64为DSS的功能和特点。

P65为差不多组成及功能。

4、结合ERP的进展历史，简述MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。

参考：主教材P70——73讲明：P70上谈四个进展时期。

P71—73谈三者之间的关系，重点强调上一个时期的局限性被下一个时期所解决，从那个角度去组织答案。

5、简述典型的ERP系统的要紧功能。