口腔医院薪酬方案
口腔医疗的薪酬方案
口腔医疗的薪酬方案一、引言在口腔医疗行业,一个公平、合理且具有竞争力的薪酬方案是吸引和留住人才的关键。
本文档旨在详细阐述一份全面的口腔医疗薪酬方案,涵盖医生、护士、技师等不同职位的薪酬构成和激励机制。
二、薪酬构成2.1 基本工资基本工资是根据员工的工作年限、职级和所在地区的生活成本等因素确定的。
具体标准如下:- 医生:根据职称(住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师)和工作经验,基本工资范围为 8000-30000 元/月。
- 护士:根据职级(护士、护师、主管护师)和工作经验,基本工资范围为 4000-10000 元/月。
- 技师:根据专业技能和工作年限,基本工资范围为 5000-15000 元/月。
2.2 绩效奖金绩效奖金根据员工的工作业绩、工作质量和服务态度等因素进行评估。
具体标准如下:- 医生:根据诊疗人次、患者满意度等指标,绩效奖金范围为2000-8000 元/月。
- 护士:根据护理质量、患者满意度等指标,绩效奖金范围为1000-5000 元/月。
- 技师:根据检测准确率、设备维护情况等指标,绩效奖金范围为 1000-5000 元/月。
2.3 加班工资加班工资按照员工加班时长和加班费率进行计算。
具体标准如下:- 平时加班:加班费率为 150% 基本工资,每月累计超过 36 小时的部分按照此标准计算。
- 周末加班:加班费率为 200% 基本工资,每月累计超过 4 天的部分按照此标准计算。
- 法定节假日加班:加班费率为 300% 基本工资,按照实际加班天数计算。
2.4 福利待遇- 五险一金:按照国家和地方政策为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
- 带薪年假:员工享受 5-15 天的带薪年假,根据工作年限和职级确定。
- 培训学习:提供内外部培训、学术交流等机会,支持员工提升专业技能。
- 员工关怀:定期组织员工活动,发放节日福利,关心员工生活和工作状态。
三、激励机制3.1 晋升通道设立明确的晋升标准和流程,鼓励员工通过考核晋升到更高职级。
口腔诊疗门诊薪资制度
口腔诊疗门诊薪资制度一、薪资结构口腔诊疗门诊的薪资结构主要包括基本工资、绩效奖金、加班费、年终奖等几个部分。
1. 基本工资基本工资是根据员工的工作岗位、工作年限、工作能力等因素确定的。
口腔诊疗门诊的基本工资体系采用等级制度,共分为若干个等级,每个等级对应一定的工资标准。
2. 绩效奖金绩效奖金是根据员工的工作业绩、业务能力提升、患者满意度等因素进行考核的。
绩效奖金的计算方式可以采用按月、按季、按年等方式进行。
3. 加班费加班费是根据员工的加班时长和加班工资率进行计算的。
口腔诊疗门诊的加班工资率一般为员工基本工资的150%。
4. 年终奖年终奖是根据员工的全年工作表现、诊所业绩增长等因素进行发放的。
年终奖的发放金额一般为员工基本工资的一定比例,具体比例可以根据实际情况进行调整。
二、薪资管理口腔诊疗门诊的薪资管理应遵循公平、合理、透明的原则。
1. 薪资核算薪资核算应按照预先设定的工资体系进行,确保工资核算的准确性和及时性。
2. 薪资支付薪资支付应按照国家相关法律法规和口腔诊疗门诊的薪资制度进行,确保薪资支付的合法性和合规性。
3. 薪资调整薪资调整应根据员工的工作表现、诊所经营状况等因素进行,确保薪资调整的合理性和激励性。
三、薪资福利口腔诊疗门诊应提供一定的薪资福利,以提高员工的工作积极性和满意度。
1. 社会保险口腔诊疗门诊应依法为员工缴纳社会保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
2. 福利待遇口腔诊疗门诊可以为员工提供一定的福利待遇,如员工体检、年假、节假日福利等。
3. 职业发展口腔诊疗门诊应为员工提供职业发展的机会和平台,如内部培训、外部培训、晋升机会等。
四、薪资保密口腔诊疗门诊应严格执行薪资保密制度,确保员工之间的薪资信息不外泄。
1. 内部沟通口腔诊疗门诊内部沟通时应避免涉及薪资问题,确保薪资信息的保密性。
2. 外部泄露口腔诊疗门诊应加强对外部泄露的防范,如与合作伙伴、患者等的沟通中,避免涉及薪资问题。
口腔护士薪资方案
口腔护士薪资方案一、薪资构成。
1. 基本工资。
这是咱的保底收入,就像盖房子的地基一样重要。
根据咱们当地的生活水平、行业平均基本工资以及咱们诊所的规模和定位,咱们定个基础的基本工资。
比如说,新入职、经验不是特别丰富的口腔护士,基本工资可以定在[X]元。
要是有一定工作经验,能熟练处理各种口腔护理工作的护士,基本工资就在[X + 200 500]元这个范围。
2. 绩效工资。
这个部分可就跟大家的工作表现紧紧挂钩啦,就像游戏里的打怪升级拿奖励一样。
接待患者数量:每个月统计口腔护士接待的患者数量。
比如说,每接待一位患者,就可以得到[X]元的绩效奖励。
这样能鼓励大家积极热情地对待每一位来诊所的患者,多劳多得嘛。
护理工作质量:由医生和护士长来检查护理工作的质量。
像器械消毒是否彻底、护理操作是否规范等。
如果一个月内没有出现任何护理工作失误,就能拿到[X]元的质量奖励。
要是能在工作中提出一些改进护理流程、提高护理质量的好点子并且被采纳了,再给[X]元的创意奖励。
3. 加班补贴。
咱们都知道,有时候诊所业务忙起来,可能需要加班加点的。
加班可是很辛苦的,所以加班必须有补贴。
平时加班每小时补贴[X]元,周末加班每小时补贴[X + 5 10]元,法定节假日加班每小时补贴[X + 10 20]元。
这样大家加班的时候心里也能舒服点,毕竟付出了额外的时间和精力嘛。
4. 奖金。
团队奖金:如果咱们诊所这个月的整体业绩非常好,超过了预定的目标,那每个口腔护士都能分到一份团队奖金。
就像大家一起划大船,船跑得快,每个人都有功劳。
团队奖金可以按照诊所当月超出业绩部分的[X%]来分配,然后根据每个护士的绩效占比分到个人头上。
个人突出贡献奖:如果有护士在某个月做出了特别突出的贡献,比如说成功协助医生完成了一个特别复杂的口腔手术,或者在应对突发紧急情况时表现特别出色,就可以获得[X]元的个人突出贡献奖。
这可是对个人能力和表现的一种特别认可呢。
二、薪资调整。
口腔诊所薪资结构
口腔诊所薪资结构一、引言本文档旨在详细阐述口腔诊所薪资结构的相关内容,以便为口腔诊所管理者、人力资源部门及员工提供清晰的薪资构成和标准。
本薪资结构基于行业标准和口腔诊所的实际情况制定,旨在吸引和留住优秀人才,提高员工的工作积极性和满意度。
二、薪资结构概述口腔诊所薪资结构主要包括固定工资、绩效奖金、福利补贴和年终奖四个部分。
以下将详细介绍各部分的构成和标准。
1. 固定工资固定工资是员工在口腔诊所工作的基本收入,包括基本工资和岗位工资两部分。
- 基本工资:根据员工的工作年限、学历和专业技能,设定不同等级的基本工资标准。
基本工资:根据员工的工作年限、学历和专业技能,设定不同等级的基本工资标准。
- 岗位工资:根据员工所在岗位的工作性质、难度和责任,设定相应的岗位工资标准。
岗位工资:根据员工所在岗位的工作性质、难度和责任,设定相应的岗位工资标准。
2. 绩效奖金绩效奖金根据员工的工作业绩、工作质量和工作效率进行评估,旨在激励员工提高工作水平。
- 月度绩效奖金:根据员工当月的业绩指标完成情况,按照预定的比例发放。
月度绩效奖金:根据员工当月的业绩指标完成情况,按照预定的比例发放。
- 年度绩效奖金:根据员工全年的业绩指标完成情况,按照预定的比例发放。
年度绩效奖金:根据员工全年的业绩指标完成情况,按照预定的比例发放。
3. 福利补贴福利补贴包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检、培训研究等,旨在提高员工的工作满意度和忠诚度。
- 五险一金:根据国家和地方政策,为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
五险一金:根据国家和地方政策,为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
- 带薪年假:根据员工的工作年限和实际工作需求,给予一定的带薪年假。
带薪年假:根据员工的工作年限和实际工作需求,给予一定的带薪年假。
- 节日福利:在重要节日为员工发放一定的福利物品或现金补贴。
口腔医院薪酬管理制度
口腔医院薪酬管理制度一、薪酬管理目的薪酬管理是指对口腔医院员工工资、收入水平以及薪酬福利等进行综合管理和控制的一系列制度和措施。
薪酬管理的目的是为了激励员工积极工作,促进工作高效,提高员工的幸福感和归属感,从而实现组织和员工的双赢局面。
二、薪酬激励原则1.公平原则:根据员工的工作能力和付出的努力,公平和合理的确定薪酬水平。
2.补偿原则:根据员工的岗位等级和工作表现,提供合理的薪酬补偿,包括基本工资、绩效工资、津贴等。
3.永续性原则:薪酬管理要具有延续性,员工在长期内能够体现其工作表现和能力的价值。
4.激励原则:通过激励机制,激励员工积极进取,提高工作绩效。
1.基本工资制度:根据员工的试用期、岗位等级、工作经验、工作时间等因素确定基本工资水平,以保障员工的生活需求。
2.绩效工资制度:根据员工的工作表现和绩效考核结果,给予相应的绩效工资奖励。
3.年终奖制度:每年年底根据员工整年工作表现和绩效考核结果,发放年终奖金,以激励员工不断进取。
4.特殊岗位津贴:对于特殊职能岗位或有特别技能的员工,可以给予额外的津贴或奖励,以鼓励员工提高专业水平和技能。
5.加班费制度:对于需要加班的员工,按照劳动法规定的工资倍率给予加班费。
6.员工福利制度:除了薪酬之外,还可以为员工提供一些福利待遇,比如餐补、住房补贴、交通补贴、医疗保险等,以提高员工的生活质量。
四、薪酬管理流程1.薪酬设定:根据岗位等级和员工个人情况,设定合理的基本工资水平和绩效工资标准。
2.绩效考核:定期对员工进行绩效考核,评估其工作表现和能力,作为绩效工资的依据。
3.薪酬计算:根据员工的基本工资、绩效工资和其他津贴,计算出员工的实际薪酬。
4.薪酬核算:根据薪酬计算结果,进行核算并发放员工工资。
5.薪酬调整:根据公司经营情况和员工表现,定期进行薪资调整。
五、薪酬管理监督机制1.合理性审查:通过对薪酬管理制度的合理性审查,确保薪酬水平与市场相符合,并符合相关法律法规要求。
口腔医院全员营销薪酬管理制度模版(四篇)
口腔医院全员营销薪酬管理制度模版第一章总则第一条目的和依据为了提高口腔医院的营销绩效,激励全员积极参与营销工作,制定本制度。
本制度依据国家法律法规、相关人力资源管理政策和单位实际情况制定。
第二条适用范围本制度适用于口腔医院全员,包括医生、护士、行政人员等。
第三条基本原则根据岗位职责和工作绩效,合理激励全员参与营销工作,建立科学公正的薪酬管理制度。
第二章营销绩效考核第四条绩效考核指标根据口腔医院的营销目标和经营特点,确定绩效考核指标,包括但不限于医疗服务质量、门诊量、患者满意度、病人口碑、客户维护、紧急救治等。
第五条绩效考核周期绩效考核周期为每月一次,评分标准由人力资源部门制定并公布,参考各岗位职责和工作要求,以及患者反馈意见和医疗服务质量指标。
第六条绩效考核结果绩效考核结果由人力资源部门进行评定,形成个人绩效考核报告,并根据考核结果对全员绩效进行排名和奖励。
评定结果公示,并接受个人申诉。
第三章薪酬构成第七条薪酬构成要素口腔医院的薪酬构成主要包括岗位基本工资、绩效工资、奖励和福利等。
第八条岗位基本工资岗位基本工资按照国家有关规定和口腔医院内部岗位等级与薪酬等级相对应的标准确定,由财务部门根据岗位职责和工作要求进行核算。
第九条绩效工资绩效工资按照个人绩效考核结果确定,由财务部门根据考核结果计算发放。
第十条奖励制度根据个人绩效考核结果,对排名靠前的全员给予一定的奖励,奖励形式可以包括但不限于绩效奖金、旅游福利、职称晋升等。
第十一条福利待遇除了基本工资、绩效工资和奖励外,口腔医院根据实际情况为全员提供合理的福利待遇,包括但不限于五险一金、带薪年假、补贴、培训机会等。
第四章薪酬管理第十二条薪酬调整根据公司发展情况、市场竞争情况和个人绩效考核结果,定期对薪酬进行调整,具体调整幅度由财务部门与人力资源部门确定,并经过上级部门审批后实施。
第十三条薪酬保密口腔医院员工的薪酬信息属于个人隐私和公司商业秘密,任何人不得擅自泄露、传播薪酬信息,否则将承担相应的法律责任。
口腔门诊薪酬分配方案
口腔门诊薪酬分配方案
背景
为了合理分配口腔门诊的薪酬,我们制定了以下方案,以确保公平、透明和简单的薪酬分配。
目标
我们的目标是制定一个简单而没有法律复杂性的口腔门诊薪酬分配方案,以确保员工的公平报酬,并激励他们提供高质量的口腔医疗服务。
方案概述
1. 薪酬结构
口腔门诊薪酬结构将分为以下几个组成部分:
- 基本工资:根据员工的职位和工作经验确定,具有公平性和
竞争力。
- 绩效奖金:根据员工的工作表现和贡献进行评估,以激励员
工提高工作效率和质量。
- 加班津贴:对于有加班工作的员工,根据实际加班时间给予
相应的津贴。
2. 绩效评估
为了确定员工的绩效奖金,我们将采取以下措施:
- 定期评估:每半年进行一次绩效评估,根据员工的工作表现
和贡献评定绩效等级。
- 评估标准:评估标准将根据员工的职位和工作职责进行制定,以确保评估的公正性和客观性。
- 奖金比例:根据绩效等级,确定相应的奖金比例,以激励员
工提供优质的口腔医疗服务。
3. 加班津贴
对于有加班工作的员工,根据实际加班时间给予相应的津贴。
加班津贴的计算方式如下:
- 加班津贴 = 加班小时数 ×每小时工资 ×加班系数
其中,加班系数根据加班时间的不同确定,以确保员工得到合
理的报酬。
结论
以上口腔门诊薪酬分配方案旨在确保员工公平报酬,并激励他
们提供高质量的口腔医疗服务。
该方案简单明了,没有法律复杂性,能够有效地满足口腔门诊的薪酬需求。
口腔医疗薪资标准
口腔医疗薪资标准一、引言口腔医疗行业作为我国卫生医疗体系的重要组成部分,其薪资标准的合理性对于吸引和留住人才、提升行业整体服务水平具有重要意义。
本文档旨在探讨口腔医疗行业薪资标准的构成及影响因素,为行业薪资体系的制定和优化提供参考。
二、薪资构成口腔医疗行业薪资主要由基本工资、绩效奖金、加班费、福利补贴等部分组成。
以下详细介绍各部分的构成及比例。
1. 基本工资基本工资是口腔医疗行业薪资的主体部分,占比约为50-60%。
基本工资根据员工职级、工作年限、技能水平等因素确定。
具体标准如下:- 实生:月薪范围 2000-4000 元;- 护士/技师:月薪范围 4000-6000 元;- 主治医师:月薪范围 8000-12000 元;- 科室主任/专家:月薪范围 15000-25000 元。
2. 绩效奖金绩效奖金根据员工工作业绩、工作质量、患者满意度等因素进行评估,占薪资总额的20-30%。
具体标准根据医疗机构内部规定及市场竞争情况制定。
3. 加班费口腔医疗行业加班费按照国家标准执行,平时加班费为工资的150%,休息日加班费为工资的200%,法定节假日加班费为工资的300%。
4. 福利补贴福利补贴包括五险一金、年终奖、节日慰问、员工体检、培训等,占薪资总额的10-20%。
具体标准根据医疗机构内部规定及国家政策执行。
三、影响因素口腔医疗行业薪资标准受地域、医疗机构规模、市场竞争、专业技能需求等多方面因素影响。
以下分析各影响因素对薪资标准的影响。
1. 地域差异不同地区的生活成本、消费水平及口腔医疗行业发展程度存在差异,导致薪资标准具有地域性。
一般而言,一线城市及发达地区的薪资水平较高。
2. 医疗机构规模医疗机构规模越大,薪资水平越高。
大型口腔医院及连锁机构的薪资待遇通常优于小型诊所。
3. 市场竞争市场竞争程度会影响医疗机构的薪资水平。
在竞争激烈的市场环境下,为吸引和留住人才,医疗机构会提高薪资待遇。
4. 专业技能需求口腔医疗行业对专业技能的要求较高,具备稀缺技能的人才薪资水平较高。
口腔医院全员营销薪酬管理制度范文(三篇)
口腔医院全员营销薪酬管理制度范文一、导言本制度是为了规范口腔医院全员营销人员的薪酬管理,以合理激励员工积极参与营销工作,提高整体业绩和竞争力。
本制度适用于口腔医院全员营销人员,包括销售人员、营销经理等。
二、薪酬构成1.基本工资口腔医院全员营销人员将根据岗位要求和个人经验、能力等因素确定相应的基本工资,具体数额由人力资源部门根据市场薪酬水平和公司财务状况进行调整。
2.绩效奖金口腔医院全员营销人员将根据个人和团队的业绩考核情况发放相应的绩效奖金。
具体考核指标包括但不限于销售额、销售增长率、客户满意度等。
绩效奖金将根据考核结果进行比例分配,旨在激励员工积极工作、提高个人和团队的绩效水平。
3.提成奖励口腔医院全员营销人员将根据个人销售业绩发放相应的提成奖励。
提成比例根据个人销售额和销售政策进行调整,旨在鼓励员工提高销售能力和业绩。
4.额外福利口腔医院全员营销人员还将享受一系列额外福利,如年度奖金、节日福利、员工旅游等,具体福利内容和方案由人力资源部门根据公司政策和财务状况进行调整。
三、薪酬发放1.基本工资将按月发放,发放日期为每月的固定日期。
2.绩效奖金将按季度发放,发放日期为季度末的月底。
3.提成奖励将根据销售业绩进行结算,结算周期由人力资源部门根据公司销售政策进行规定。
4.额外福利将根据具体活动安排和发放时间进行发放。
四、薪酬考核和调整1.口腔医院全员营销人员的薪酬考核将由人力资源部门负责。
每年进行一次绩效考核,根据员工的业绩、工作态度、团队合作等进行评估。
考核结果将作为薪酬调整的依据。
2.薪酬调整将根据绩效评估结果和公司财务状况进行决策。
薪酬调整一般为年度一次,具体调整幅度由人力资源部门根据市场薪酬水平和公司财务状况进行决策。
3.口腔医院全员营销人员可以根据个人工作表现和公司薪酬政策提出薪酬调整申请。
人力资源部门将根据员工的申请和公司薪酬政策进行审批。
五、违规处理口腔医院全员营销人员如发现有以下违规行为,将会受到相应的处罚:1.不履行工作职责或严重失职的,将会取消当月的绩效奖金或提成奖励。
口腔医院的薪酬管理制度
第一章总则第一条为完善口腔医院薪酬管理体系,激发员工工作积极性,提高医院整体竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于口腔医院全体员工,包括正式员工、临时员工及实习人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。
第二章薪酬结构第四条口腔医院薪酬分为基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和福利补贴五部分。
第五条基本工资:根据国家相关规定及地区平均水平,结合医院实际情况,确定员工的基本工资。
第六条岗位工资:根据员工所在岗位的职责、工作难度和所需技能,设定岗位工资。
第七条绩效工资:根据员工工作表现、工作成果及部门目标完成情况,进行绩效考核,确定绩效工资。
第八条奖金:包括年终奖、项目奖、优秀员工奖等,用于奖励表现突出的员工。
第九条福利补贴:包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日慰问金等。
第三章薪酬调整第十条薪酬调整分为定期调整和特殊调整。
第十一条定期调整:根据国家政策、地区工资水平、医院经营状况等因素,每年度对薪酬进行一次调整。
第十二条特殊调整:因员工晋升、岗位变动、工作表现突出等情况,可进行特殊薪酬调整。
第四章绩效考核第十三条绩效考核采用定量与定性相结合的方式,分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十四条月度考核主要关注员工日常工作表现,包括出勤、服务质量、工作态度等。
第十五条季度考核主要关注部门及个人目标的完成情况,包括工作成果、工作效率、团队协作等。
第十六条年度考核主要关注员工整体表现,包括工作成果、创新能力、团队贡献等。
第五章薪酬发放第十七条薪酬发放时间:每月15日发放上月工资。
第十八条薪酬发放方式:通过银行转账、现金等方式发放。
第十九条薪酬发放要求:确保薪酬发放及时、准确、安全。
第六章附则第二十条本制度由口腔医院人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施,原有薪酬管理制度自行废止。
第二十二条本制度如与国家法律法规相冲突,以国家法律法规为准。
第二十三条本制度如有未尽事宜,由口腔医院领导层协商决定。
口腔医院薪资核算制度模板
口腔医院薪资核算制度模板一、制度背景为了更好地管理和激励医院员工,落实绩效考核、晋升晋级、岗位职责、专业技能等方面的应得权利,根据相关法律法规和企业内部管理需要,制定本薪资核算制度模板,以保证医院薪酬管理的公平、公正和合理。
二、适用范围本制度适用于口腔医院的所有正式员工。
三、薪资构成1.基本工资基本工资是员工按照所在岗位的要求所获得的薪资,是员工最基本的收入。
2.岗位津贴针对某些特殊岗位的员工,在基本工资的基础上提供津贴,作为补充薪资。
3.绩效奖金根据员工在工作中的表现,按照不同的绩效等级进行奖励。
4.专业技能津贴根据员工所掌握的专业技能水平,提供津贴作为刺激和激励。
5.福利待遇除了基本工资以外,医院为员工提供的其他福利待遇,如社保、住房公积金、医疗保险、年休假等。
6.税前工资总额税前工资总额是指员工在一个月内实际可以获得的全部薪资。
7.个人所得税个人所得税是员工按照国家税法应缴纳的税款,税后工资就是扣除个人所得税的薪资总额。
8.实际到手工资实际到手工资是员工最后能够拿到手的薪资,是税后工资减去其他扣除后的薪资总额。
四、薪资核算流程1.薪资核算周期薪资核算周期通常是一个月,每月的最后一天为发薪日。
2.绩效考核绩效考核分为定期和临时考核。
定期考核一般为半年或一年一次,根据员工的工作能力、工作态度、合作精神等因素进行评估。
临时考核根据员工的具体工作完成情况进行考核。
3.薪资核算根据员工的职位、薪资构成和绩效考核等因素,计算个人的税前工资总额。
再根据员工实际应缴纳的个人所得税进行扣除,最后计算员工的实际到手工资。
五、补充说明1.薪资标准医院根据员工的岗位特点和市场行情等方面因素,制定相应的薪资标准。
2.绩效考核医院将根据个人和医院的发展需求不断完善绩效考核制度,进一步提高绩效考核的精准性和公正性。
3.薪资调整薪资调整应该根据医院人力资源需求和市场变动情况进行合理的调整,同时要考虑员工的工作表现、能力和表现。
口腔门诊奖金激励方案
口腔门诊奖金激励方案背景随着口腔门诊的快速发展,在市场竞争中,医院需要不断提高医护人员的综合素质,为患者提供更好的医疗服务。
通过奖惩制度来激励医护人员的积极性,提高工作质量和效率,从而推动医院的口腔门诊工作稳定发展。
奖金激励方案一、目标1.提高医护人员的工作积极性和创造性,促进工作效率的提高;2.对工作表现优秀的医护人员给予奖励,激发其进一步工作的积极性和主动性;3.培养医院口腔门诊的团队精神。
二、奖励措施综合奖励•根据工作质量、技能水平、工作态度和劳动效益,评定医护人员的等级;•对优秀医护人员,在综合等级基础上,给予每月200~500元不等的奖金;•对中等以上工作绩效的医护人员,在综合等级基础上,给予每月50~200元的奖金;•对于团队协作表现优秀的医护人员,给予额外的团队奖励。
消费补贴奖励•对接收患者的医生,每个月根据接收患者数量,给予每个患者5~20元不等的补贴;•对口腔修复科、口腔种植科、口腔正畸等科室的医护人员,在完成一定数量或金额的工作后,给予餐费、交通等方面的补贴;•对于门诊护士在门诊工作日进行护理病人数量达到排名前三名的给予额外的口腔专科、美容领域的学习机会。
三、奖励标准的制度•本奖励方案,实行分配标准公示,保证公正和公开;•奖励根据部门和等级设置不同的标准;•奖励责任人应当对奖励结果负责。
四、评选方法•评选标准应当与门诊医护工作质量和工作目标相符合,评选内容应该客观、透明、公正;•对每个奖励项目的评选,应当聘请专业人员进行会审。
五、奖励方式•除口头表彰和集体荣誉以外,奖励均以实物奖励、现金奖励等方式发放;•由医院财务出具凭证并予以公示。
总结本口腔门诊奖金激励方案为医院提供了一种重要的人力资源管理方式,有助于推动医护人员进一步改进工作态度、提高工作质量和效率,提升医院的口腔门诊服务水平,推动医院口腔门诊的健康稳定发展。
口腔医院工资奖金制度范本
口腔医院工资奖金制度范本第一章总则第一条为了完善口腔医院工资奖金制度,激发员工的工作积极性,提高医疗服务质量,根据国家有关法律法规和政策规定,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体正式员工。
第三条我院工资奖金制度坚持公平、公正、激励与约束相结合的原则,建立与医院发展目标相适应、与员工贡献相匹配的薪酬体系。
第二章工资制度第四条工资构成:1. 基本工资:根据员工岗位、职级、工作年限等因素确定。
2. 绩效工资:根据员工工作业绩、工作质量、工作量等因素确定。
3. 加班工资:根据员工加班时长和加班费用标准确定。
4. 特殊岗位补贴:根据特殊岗位的工作特点和劳动强度给予相应补贴。
5. 奖金:根据医院经营状况和员工贡献给予相应奖金。
第五条基本工资和绩效工资按月发放,加班工资按实际加班时长计算,特殊岗位补贴按月发放,奖金根据医院规定适时发放。
第六条员工工资水平应与医院发展水平、当地物价水平及同行业相比保持合理水平,并根据医院经济效益和员工贡献逐年调整。
第三章奖金制度第七条奖金设置:1. 年终奖:根据医院年度经济效益和员工年度绩效考核结果发放。
2. 优秀员工奖:根据员工年度绩效考核结果,评选出优秀员工给予奖励。
3. 项目奖金:根据员工参与的项目成果和贡献给予相应奖金。
4. 创新奖金:鼓励员工创新,对取得创新成果的员工给予奖励。
5. 其他奖金:根据医院实际情况和员工特殊贡献给予相应奖金。
第八条奖金发放原则:1. 奖金发放应坚持公平、公正、激励与约束相结合的原则。
2. 奖金发放应与员工工作业绩、工作质量、工作量等因素紧密挂钩。
3. 奖金发放应注重团队协作,鼓励员工共同分享医院发展成果。
第四章工资奖金的调整和审批第九条工资奖金调整:1. 基本工资和绩效工资根据医院经济效益和员工工作表现适时调整。
2. 加班工资标准和工作时长根据医院规定调整。
3. 特殊岗位补贴标准根据实际情况调整。
4. 奖金设置和标准根据医院实际情况调整。
口腔门诊薪酬制度
口腔门诊薪酬制度口腔门诊薪酬制度总则为了适应口腔门诊的发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,形成一套科学、合理的薪酬体系,保证口腔门诊的健康、稳定、持续发展,根据本门诊的实际情况,特制定本制度。
制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
具体来说,公平是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度及学历、职称等方面的表现不同对职级薪级进行动态调整。
竞争是为了使口腔门诊的薪酬体系在同行业和同区域内有一定的竞争优势。
激励方面,个人具体薪资在稳定基本工资的同时,采用上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行绩效管理,充分调动员工的积极性和责任心。
经济方面,在考虑口腔门诊承受能力大小、利润与发展资金积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与门诊能够利益共享。
合法方面,方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和门诊管理制度基础上。
适用范围本制度适用于口腔门诊的所有人员,包括门诊主任、口腔医生、医生助理、护士、前台、人事、行政、财务与销售人员等。
薪资构成口腔门诊员工薪酬由以下几部分构成:基本月薪:月基本工资的初始核定以员工个人学历、医生护士职称、工作能力、本市民营口腔行业工资指导价、本口腔门诊人力资源战略为基础。
基本月薪,员工正常出勤即可享受,不出勤则不享受。
岗位津贴:岗位津贴是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。
门诊主任的岗位津贴为XXX元,前台、财务的岗位津贴为XXX元。
岗位津贴以当月应出勤天数核算平均日金额,以实际出勤天数核算发放。
绩效奖金:绩效奖金是指员工完成月度岗位责任及工作,门诊对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。
本月月底制定下个月各门诊等部门及个人的月度任务量,需考虑季节、活动、事件及其他等综合因素。
门诊的具体任务量如下:一门诊25万,二门诊30万,三门诊45万。
门个人任务量:XXX,XXXXX万,XXXXX万。
绩效奖金额度:门诊完成任务量,奖励XXX元;个人完成任务量,奖励XXX元。
口腔诊所牙医薪酬制度模板
口腔诊所牙医薪酬制度模板第一章总则第一条为了规范口腔诊所牙医薪酬管理,激发牙医工作积极性,提高医疗服务质量,根据国家有关法律法规和政策,制定本制度。
第二条本制度适用于口腔诊所全体牙医。
第三条口腔诊所牙医薪酬管理应遵循公平、合理、激励、约束的原则,充分发挥薪酬的激励和约束作用,促进口腔诊所持续发展。
第二章薪酬体系第四条口腔诊所牙医薪酬体系包括基本工资、绩效奖金、项目奖金、股权激励等部分。
第五条基本工资1. 基本工资根据牙医的职称、学历、工作年限等因素确定,分为几个等级。
2. 牙医基本工资标准由口腔诊所根据实际情况制定,并根据市场状况定期调整。
第六条绩效奖金1. 绩效奖金根据牙医的工作业绩、服务质量、患者满意度等因素确定。
2. 绩效奖金每月发放一次,具体金额根据绩效考核结果确定。
第七条项目奖金1. 项目奖金根据牙医参与的项目数量、项目难度、项目成果等因素确定。
2. 项目奖金根据项目完成情况定期发放。
第八条股权激励1. 股权激励适用于对口腔诊所发展作出突出贡献的牙医。
2. 股权激励方案由口腔诊所制定,并根据实际情况调整。
第三章薪酬管理第九条薪酬管理应遵循国家有关法律法规和政策,确保薪酬的合法性、合规性。
第十条口腔诊所应建立健全薪酬管理制度,确保薪酬管理的公平、合理、透明。
第十一条口腔诊所应定期对薪酬体系进行评估和调整,以适应市场变化和口腔诊所发展需要。
第十二条牙医薪酬的发放应按照约定的时间、方式进行,确保薪酬的及时性、准确性。
第四章薪酬调整第十三条口腔诊所应根据牙医的工作表现、业务能力、市场状况等因素,定期对牙医薪酬进行调整。
第十四条牙医薪酬调整可采取晋升工资、岗位工资调整等方式。
第十五条牙医薪酬调整应遵循公平、合理、激励的原则,确保薪酬体系的竞争力。
第五章附则第十六条本制度由口腔诊所负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有薪酬制度规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十八条口腔诊所可根据实际情况对本制度进行修改和完善。
口腔门诊医生工资算法
口腔门诊医生工资算法
口腔医生工资一般是底薪+提成方式,有底薪就有任务额。
比如6000底薪,任务额就是30000。
算法根据各门诊不同而不同。
一般治疗要高些25-30%,修复低一点20%左右。
技术员模型制作技术员,这种是按材料等级和量来定,根据经验一般是给员工留一定进取空间,比如医生在门诊工作满一年可以提高一个提成
点 ,这样有利于稳固员工。
一、流水计算方法:流水减去加工费、材料费和门诊公用耗材费。
二、医生提成计算比例:
主治医师为净流水的25%。
执业医师为净流水的20%。
助理医师为净流水的15%。
兼职医生为自带患者流水的40%减去加工费、材料费和门诊公用耗材费。
三、转诊提成分配比例:
1.对年轻医生转给资深医生的患者,转诊医生提成15%,接诊医生扣除材料费和加工费后提成10%。
2.对于资深医生转给年轻医生的患者,转诊医生提成20%,接诊医生扣除材料费和加工费后提成15%。
3.对于自带患者,转诊医生提成25%,接诊医生扣除材料费和加工费后提成20%。
4.种植和正畸转诊费为400元,按照每颗种植牙体和正畸每一个病例计算。
牙科薪酬方案
牙科薪酬方案第一节薪酬计算公式员工工资=保底工资+提成工资+职称工资+工龄工资第二节保底工资一、医生(一)无证,但可以考证的医生1、中专学历:800元/月;2、大专学历:1000元/月;3、大学学历:1200元/月;4、硕士学历:1500元/月;(二)助理医师证1、中专学历:1200元/月;2、大专学历:1500元/月;(三)医师证2000元/月。
(四)主治医师2500元/月。
(五)副主任医师3200元/月。
(六)主任医师4000元/月。
二、护士(一)无证元/月;,但可以考证1、中专学历:600元/月;2、大专学历:700元/月;3、大学学历:800元/月;(二)有护士证1、中专学历:800元/月;2、大专学历:900元/月;3、大学学历:1000元/月;三、助手1、中专学历:300元/月;2、大专学历:400元/月;3、大学学历:600元/月。
四、外联人员800元/月。
五、行政、医政助理(兼职)300元补贴。
第三节提成工资一、医生提成工资=净超营业额(营业额-任务-材料费-加工费)×提成比例(一)治疗:1、过渡期(开业3-4个月)任务=保底工资×4提成台阶提成比例净超营业额1-2000元15%净超营业额2001-4000元18%净超营业额4001-6000元21%净超营业额6001元以上24%2、提升期(开业4个月到一年)任务=保底工资×5 提成台阶提成比例净超营业额1-3000元15%净超营业额3001-5000元18%净超营业额5001-7000元21%净超营业额7001元以上24%3、稳定期(开业一年以后)任务=保底工资×6提成台阶提成比例净超营业额1-3000元15%净超营业额3001-6000元18%净超营业额6001-8000元21%净超营业额8001元以上24%(二)修复1、过渡期(开业3-4个月)任务=保底工资×5提成台阶提成比例净超营业额1-3000元12%净超营业额6001-8000元18%净超营业额8001-10000元21%净超营业额10001元以上24%2、提升期(开业4个月到一年)任务=保底工资×7 提成台阶提成比例净超营业额1-5000元12%净超营业额5001-9000元15%净超营业额9001-12000元18%净超营业额12001-15000元21%净超营业额15001元以上24%3、稳定期(开业一年以后)任务=保底工资×6提成台阶提成比例净超营业额1-5000元12%净超营业额5001-10000元15%净超营业额10001-13000元18%净超营业额13001-16000元21%净超营业额16001元以上24% (二)正畸1、过渡期(开业3-4个月)任务=保底工资×5提成台阶提成比例净超营业额1-3000元12%净超营业额5001-7000元18%净超营业额7001-9000元21%净超营业额9001元以上24%2、提升期(开业4个月到一年)任务=保底工资×7提成台阶提成比例净超营业额1-5000元12%净超营业额5001-8000元15%净超营业额8001-11000元18%净超营业额1001-13000元21%净超营业额13001元以上24%3、稳定期(开业一年以后)任务=保底工资×6提成台阶提成比例净超营业额1-5000元12%净超营业额5001-8000元15%净超营业额8001-11000元18%净超营业额1001-13000元21%净超营业额13001元以上24%二、导医、护士提成工资=全牙科净超营业额(总营业额-总任务-总材料费-总加工费)×提成比例净超营业额提成比例1-10000元1%10001元-20000元 1.2%20001-30000元 1.4%30001-40000元 1.6%40001-50000元 1.8%50001元以上 2.0%三、助手助手分公共助手和专业助手,公共助手可以跟所有大夫,而专业助手一般只跟带教医生。
口腔医院薪酬方案
口腔医院薪酬方案篇一:妇产科员工手册(范例)牙科诊所员工概要(范例)一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观牙科诊所的责任是提供第一流的技术和服务品质,带给患者健康与美丽。
3.经营理念牙科诊所的经营理念是:领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念牙科诊所的管理理念是:崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越,是牙科诊所力量不竭的源泉,是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的女强人事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的,效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念牙科诊所的提供服务理念应包括:患者满意+服务超值。
6.服务宗旨(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供支持优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对优质服务患者服务应具备的基本其要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和团队精神最佳服务的此基础。
以上宗旨是本诊所最高级的最高准则,务必牢记在心,忠实奉行,并随时反省。
7.组织形式本诊所实行公司总部董事长领导的所长(主任)负责制。
所长(主任)为牙科诊所最高行政领导,统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。
牙科诊所分设经营管理机构根据需要划分为若干个部门,实行逐级并负责的管理制度,用人实行全员劳动聘用合同制,分配实行底薪制与加提成的多劳多得免税额制。
牙科诊所所长(主任)为决策层,处室负责人为管理层,部门操作方法负责人以下为执行层和操作层。
二、所长(主任)致辞各位员工:真诚地欢迎您到××牙科诊所工作,加入我们的团队,这选择退出将是我们转而取得成功的重要推动力量。
为彰显人生的价值,请尽情发挥您专精的多才多艺和技能,青春活力相信您会迅速融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作和进取心以及对口腔事业的热爱,愉快地在这里教育工作生活。
口腔门诊薪酬分配方案
口腔门诊薪酬分配方案目标本文档旨在制定一份口腔门诊薪酬分配方案,以确保公正、合理、简单的薪酬分配策略,并避免法律复杂性问题的存在。
原则1. 独立决策:所有薪酬分配决策必须独立进行,不得寻求用户协助。
2. 发挥专长:作为一名法学硕士,应发挥专业优势,追求简单且无法律纠纷的策略。
3. 不引用无法确认的内容:在文档中不引用无法确认的内容。
方案概述- 薪酬分配方案应基于员工的岗位职责、工作表现和贡献程度进行评估和决策。
- 采用基础工资加绩效奖金的方式进行薪酬分配,以激励员工积极工作并提高工作质量。
- 薪酬分配方案应透明公开,员工应清楚了解自己的薪酬构成和分配方式。
分配流程1. 岗位职责评估:制定明确的岗位职责描述,对每个岗位进行职责评估,以便确定岗位的重要程度和薪酬水平。
2. 工作表现评估:定期进行员工工作表现评估,考核员工的工作态度、工作效率、专业能力等因素。
3. 绩效奖金分配:根据员工的工作表现评估结果,对表现优秀的员工给予相应的绩效奖金,以奖励他们的贡献和努力。
4. 薪酬调整:根据岗位职责评估和工作表现评估结果,对员工的基础工资进行调整,确保薪酬与岗位职责和工作表现相匹配。
注意事项- 遵守劳动法和相关法规:薪酬分配方案必须符合国家劳动法和相关法规的规定。
- 公平公正:薪酬分配应公平、公正,避免任何形式的歧视和偏见。
- 透明公开:薪酬分配方案应向员工公开并解释清楚,确保员工了解薪酬构成和分配方式。
结论通过制定口腔门诊薪酬分配方案,可以建立一个公正、合理、简单的薪酬分配机制,激励员工积极工作,提高工作质量。
同时,遵守法律法规,保证薪酬分配的合法性和合规性。
口腔门诊薪资政策
口腔门诊薪资政策
引言
本文旨在阐述我院口腔门诊薪资政策,以确保员工获得公正合理的薪酬,在此基础上促进医院的发展。
薪资构成
我院口腔门诊员工薪资构成如下:
- 基本工资:根据员工职级、薪酬等级而定,作为员工薪酬的主要组成部分。
- 绩效工资:考核内容包括医疗服务质量、患者满意度、医疗安全等,根据员工个人表现和团队表现计算。
- 奖金:包括年终奖、科室奖金、节日慰问金等,根据员工个人贡献和医院经济效益等综合考虑。
- 补贴:包括住房补贴、交通补贴、伙食补贴等,根据员工工作地点和工作性质而定。
薪资支付与福利保障
我院实行月薪制,每月固定发放工资和绩效工资。
同时,医院为员工提供养老保险、医疗保险、失业保险等多项福利保障措施,让员工安心工作、放心生活。
结语
我院口腔门诊薪资政策合理、公正,旨在确保员工的获得感和幸福感,使其更好地为医院服务。
同时,我们也将不断优化薪资政策,以更好地满足员工需求,为医院的发展壮大提供有力保障。
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口腔医院薪酬方案篇一:牙科诊所员工手册(范例)牙科诊所员工手册(范例)一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质,带给患者健康与美丽。
3.经营理念牙科诊所的经营理念是:领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念牙科诊所的管理理念是:崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越,是牙科诊所力量不竭的源泉,是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标,效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念牙科诊所的服务理念应包括:患者满意+服务超值。
6.服务宗旨(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则,务必牢记在心,忠实奉行,并随时反省。
7.组织形式本诊所实行公司总部董事长领导下的所长(主任)负责制。
所长(主任)为牙科诊所最高行政领导,统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。
牙科诊所经营管理机构根据需要划分为若干个部门,实行逐级负责的管理制度,用人实行全员劳动聘用合同制,分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
牙科诊所所长(主任)为决策层,部门负责人为管理层,部门负责人以下为执行层和操作层。
二、所长(主任)致辞各位员工:真诚地欢迎您到××牙科诊所工作,加入我们的团队,这将是我们继续取得成功的重要推动力量。
为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华和技能,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对口腔事业的热爱,愉快地在这里工作生活。
为了达成我们的目标,请允许我向您简单地说明本诊所的宗旨和原则。
如果您能牢记它们,我敢保证,您必将取得成功,并得到应有的回报。
这些宗旨和原则是:首先,诊所是为患者服务的。
患者是我们的衣食父母。
我们诊所的生存有赖于医疗和服务的质量。
您必须殚精竭虑,在每一件事情上都确保工作的质量。
服务患者,需要的是高效、精细和关注细节。
进入诊所的每一个人,无论他是患者、邮递员、咨询顾问,还是销售代表,都是我们的尊贵的客人。
诊所的每一个人都是亲善大使。
我们希望您以自己的礼貌、热情、周到和无微不至的关怀感动他们,使他们有“宾至如归”之感。
您应该熟悉患者。
患者进入诊所时就应该叫出他们的名字,用微笑迎接他们,使他们知道您真诚地欢迎他们的到来。
遇到问题、投诉或抱怨的时候,您必须有最大的宽容、克制,爱心和尊重。
时刻记住:患者才是我们真正的老板。
简言之,我们有着相同的理想和利益。
如果我们牢记和实践这些宗旨和原则,用实际行动来努力提高患者的满意度,用最专业最严格的标准来要求自己,我们就必定可以携手是想各自的抱负和理想。
牙科作为医疗服务性行业,需要您和大家共同努力为患者提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的医疗服务水准,树立并维护诊所良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。
作为大家共同奋斗的目标,您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对诊所的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解,请认真阅读本手册,理解并贯彻其中各项内容,以明确牙科诊所对员工的基本要求。
谨希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
三、总则《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书,它包括员工的行为规范和工作准则,员工手册的培训和学习,是新员工步入牙科诊所的必修课程,同时,员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件),新员工入职无论即将就任何种职位,无论过去有过何种诊所管理和工作的经历,只要入职本诊所,都要详细阅读本诊所的员工手册,以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南,在新员工入职培训时会按人手一册发给员工,要求熟读、熟背,经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。
四、牙科诊所简介××牙科诊所位于市中心××大厦××楼,是一间集牙科治疗修复保健等多项专业项目为一体的牙科诊所,其中包括:×间(接待室、诊疗室、技工室、消毒室、更衣室等功能房间)、×台(设备仪器名称)。
五、员工权利和义务1.员工享有的权利(1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。
(2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3)员工有按照法规享受休假的权利。
(4)员工有获得安全卫生保护的权利。
(5)员工有享受社会福利的权利。
(6)员工有接受培训和职业教育的权利。
(7)员工有自愿辞职的权利。
(8)员工有享有法律规定的其他权利。
2.员工应履行的义务(1)员工有维护本诊所声誉和形象不受侵犯的义务。
(2)员工有积极完成岗位工作的义务。
(3)员工有履行本诊所规章制度的义务。
(4)员工有遵守本诊所行为规范的义务。
(5)员工有不断提高专业技术水平和服务水平、为诊所不断创收的义务。
六、员工行为规范1.员工形象要求您已经是××牙科诊所团体中最富代表性的员工之一,您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是您个人文化素质的直观反映,而是××牙科诊所形象的再现。
公众的亲疏,患者的取舍,将与您的形象休戚相关。
(1)形象意识:员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象(2)员工仪容仪表、着装要求:员工上班时应按诊所管理规定一律统一穿行业制服,其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,应注意以下要求:①制服——贴身内衣要选用易吸汗、保暖性好的,不可太厚。
诊所每周按时清洗制服2次。
如遇个人特殊情况,制服需自己清洗后用熨斗熨好。
②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声;备用一双轻便易行的鞋替换;定期替换有防臭效果的鞋垫。
③身体——每天必须沐浴洗澡,必要时要使用除臭剂和清汗剂,尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。
上班时不吃刺激性食物,如大蒜、臭豆腐等。
⑤头发——保持头发整洁,给人神清气爽的感觉。
⑥手、趾指甲——始终保持清洁,工作前后和上完洗手间都必须消毒。
指甲避免太锋利。
不可涂抹指甲油。
⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
(3)谈吐要求:①在工作时间内一律讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人②与患者交谈要诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。
除专业知识之外,注意话题健康、客观。
注意迎送礼节,主动端茶送水。
③与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护诊所的形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
(4)举止行为要求(详见后叙“专业医护人员的形象条件和举止要求”部分)。
2.员工日常活动行为规范(1)准时上、下班,不得迟到、早退、旷工。
请事假、病假应办好请假手续。
(2)按规定穿着制服,佩戴工号牌,按规定签到(不能代别人签到)。
同事见面要主动打招呼。
(3)上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、不得做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所时必须征得上级同意。
(4)拾获患者遗留物品、同事的东西,必须及时报告上级领导处理。
(5)服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以绝后患。
(6)不准私自带无关人员进入工作地点,不得私自将本诊所物品带出诊所或赠予他人,更不能有偷窃行为。
(7)治疗器械使用前后必须遵守消毒隔离制度,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关的物品,保持诊疗区域清洁干净。
(8)工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,如遇到疑难问题要报告上级请示处理,因责任心不强,不按规范操作而造成的人为错误或影响治疗效果,当事人要受到经济处罚。
(9)按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
(10)下班前按消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。
3.员工接待患者规范(1)招待患者就诊或离开,应注意礼仪用语,具体参考话术规范。
(2)诊所日常应备茶水,以招待患者。
(3)咨询人员请患者填好资料卡,并做详细介绍。
(4)一切备妥后,将患者引领至相关功能室,并帮助患者安排医生。
(5)患者需要治疗和修复,带领患者至治疗区,介绍临床医生给患者认识。
(6)治疗结束后,引领患者由咨询人员填写相关资料,向患者了解其对服务质量的评价,征求患者的改善意见和建议,并询问患者治疗后的感觉以及对医嘱理解和重申。
(7)服务人员应提醒患者取回寄存的东西。
(8)若患者需要休息,服务人员应询问患者是否需要提供报刊杂志。
(9)若患者有复诊需要,可先行帮患者预约下次诊疗时间。
(10)患者离开时,服务人员负责送患者至门口。
(11)口腔医师建议患者接受诊疗过程时,要应用理解沟通技巧,不可强迫推荐。
(12)患者向医护人员倾诉心事时,“保密”是基本的职业道德。
(13)亲切地和患者打招呼,尽量能叫出每位患者的名字(若能再记取患者习惯与特性则更好)。
(14)如有患者抱怨牙科诊所或其他的医护人员,不能参与一起讨论与批评,应以温和的口吻先向客人道歉,事后再私下与该医护人员或诊所进行良性的沟通。
(15)医护人员与患者交谈时,不谈论他人是非。
(16)对患者的埋怨与诉苦,要迅速采取合理的改善办法,不可推诿或狡辩。
(17)不论患者的诊疗金额是多是少,都应给予相同的尊重与服务。
(18)说服患者治疗和修复时,不可恶意批评其他同行专业单位。
4、员工工作行为规范(1)员工早上见面后,应互道“早安”。
(2)早班人员必须在早上9:00前用餐完毕,不得在上班时间吃早饭。
(3)严禁在诊所工作区域内聊天。
(4)私人电话应到休息室接听,切勿占用诊所电话。
(5)不得将个人情绪发泄于患者身上,一经发现应立即予以免职处分。
(6)不得在患者面前抱怨诊所同事或诊所各项政策。
(7)一切动作、说话以轻巧、柔和为原则,不得任意大声喧哗。
(8)严禁休息时躺在诊所的治疗椅上。
(9)每个人必须将个人份内清洁工作于诊所开门前完成。
(10)严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
(11)为患者进行咨询治疗时不得接听私人电话,以维持服务品质。
(12)治疗完毕,患者离开治疗椅后,应尽快整理治疗区域。
(13)用餐时应在员工休息室内进行。
(14)治疗操作时如有紧急事情需回电,应报备核准后方能进行,但以3分钟为限。
(15)打卡后立即到更衣室按规定换好工作服,佩戴工作牌并整理仪容。