2020年酒店人事部年终工作总结范文
酒店人事的年度总结(模板5篇)
酒店人事的年度总结（模板5篇）总结有助于回顾过去的工作，发现问题，吸取经验教训，为未来发展提供指导。
它也是展示成就和价值的重要途径，有助于提高个人或组织的声誉和影响力。
酒店人事的年度总结应该写成什么样的？快来看看酒店人事的年度总结，本文为你提供酒店人事的年度总结写作技巧和示例！酒店人事的年度总结篇1时光飞逝，转眼间2020年即将过去。
在这一年里，__酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。
现将今年来的工作情况汇报如下：一、加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。
一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。
作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。
包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。
要想客户之所想，急客户之所急。
通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。
因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。
接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。
这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。
其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。
我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。
因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的打算虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
2024年酒店人事部年终工作总结参考（5篇）
2024年酒店人事部年终工作总结参考在____年，本人荣幸担任本酒店人事助理一职，至今已服务近一年。
在此期间，我秉承职责，致力于人事管理及行政工作，现将入职以来的工作成果及存在的不足向领导汇报如下：一、坚实基础人事管理自入职起，我主要负责人员招聘工作。
鉴于招聘市场的局限性，我们主要通过网络渠道发布招聘信息，并定期更新，同时参与人才市场现场招聘。
我们依据酒店各岗位的入职标准进行严格筛选，安排面试、审批、录用流程。
新员工入职后，我们组织系统的入职培训，并收集反馈以优化培训内容。
得益于酒店的持续培训，员工的专业知识和业务能力得到了显著提升。
二、优化人事档案管理我负责按月整理员工资料，分析部门人员情况，并根据岗位编制，统计员工数量、新进人数、辞职人数、招聘需求、合同签订情况等，及时上报转正人员名单和失职问责情况。
我还负责每月上报集团要求的花名册，确保人员信息的及时更新。
在接管人事初期，由于交接工作不完善，导致花名册信息不准确，这一经历深刻地教育了我，人事工作不容有任何马虎。
三、加强员工福利保障自某月份起，我负责配合行政人事完成酒店社保开户及员工参保工作。
尽管初期因缺乏经验而感到迷茫，但我深知责任重大，不懈努力，最终成功开通社保账户并办理员工参保。
未来，我将继续深入学习社会保险知识，以更好地服务于员工。
四、规范行政工作流程在履行人事助理职责的我还承担部分办公行政工作，如日常例会安排、协助培训及活动组织协调等。
这些工作不仅丰富了了我的职业经历，也锻炼了我的协调和组织能力。
五、持续改进与提升我有幸参与集团组织的岗位培训，系统学习让我受益匪浅。
培训后，我着手整理工作，但仍存在不足。
在监察室的指导下，我用了约一个月时间将工作规范化、系统化。
我意识到，只有理顺工作思路，才能更高效地开展工作，如文件存档等需要持续积累的工作。
在过去的一年中，虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自身的不足：1. 经验不足，工作中时有粗心大意的情况发生。
酒店人事部年终总结8篇
酒店人事部年终总结8篇篇1引言随着2024年的结束，酒店人事部也迎来了年终总结。
在过去的一年中，人事部全体员工共同努力，致力于提升酒店的人力资源管理水平，为酒店的持续发展提供了有力保障。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
一、年度工作总结1. 招聘与配置过去一年中，酒店人事部共完成招聘XX余人次，其中管理人员XX名，基层员工XX名。
在招聘过程中，我们严格把控质量，确保新进人员具备岗位所需的基本素质和技能。
同时，根据酒店业务发展需求，我们及时调整人员配置，确保各部门人员配备齐全，为酒店的正常运营提供了有力保障。
2. 培训与开发为了提升员工的业务水平和综合素质，酒店人事部制定了详细的培训计划，并严格按照计划实施。
我们通过内部培训和外部培训相结合的方式，为员工提供了全面的培训内容，包括岗位技能、沟通技巧、团队建设等方面。
此外，我们还积极鼓励员工参加行业内的培训课程和交流活动，不断拓宽视野，提升专业技能。
3. 绩效管理酒店人事部高度重视绩效管理工作，通过建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估。
我们根据员工的岗位职责和目标完成情况，制定合理的绩效指标，并采用定性和定量相结合的方法进行评估。
通过绩效管理工作的开展，我们不仅能够及时了解员工的工作状态和存在的问题，还能为员工提供有针对性的指导和支持。
4. 员工关系与企业文化建设酒店人事部注重员工关系的协调和企业文化的建设。
我们通过定期的沟通机制，及时了解员工的想法和需求，帮助员工解决工作和生活中的问题。
同时，我们积极组织各类团队活动和企业文化活动，增强员工的凝聚力和归属感。
通过这些措施的实施，我们为企业营造了和谐、积极向上的工作氛围。
二、存在的问题和改进措施1. 招聘渠道有待拓宽当前酒店人事部的招聘渠道主要集中在校园招聘、社会招聘和内部推荐等方面。
虽然这些渠道在一定程度上满足了酒店的用工需求，但还存在一定的局限性。
酒店人事年终工作总结范本(5篇)
酒店人事年终工作总结范本____年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。
综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将____年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。
一、____年度工作回顾与总结：(一)招聘工作1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。
____年____月酒店人员变动情况如下两表：说明：(1)____月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。
(2)今年____月酒店共入职____名员工(其中包含寒假工和实习生____名)，离职____名，员工流动率为____%。
2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。
由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。
3、不足之处：(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要网络招聘渠道仅东方。
(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校进行校企合作、实习生顶岗。
(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。
本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。
(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。
(二)培训工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重要任务。
截止____月本年度共组织新员工入职培训____次，培训人数达____多人;酒店员工赴外参加培训，均取得了较好的培训效果。
酒店人事部年终工作总结5篇
酒店人事部年终工作总结5篇篇1随着元旦的临近，我们酒店人事部一年的工作也接近了尾声。
这一年来，在酒店领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，我们的人事部工作取得了显著的成果。
下面，我将对这一年的人事部工作进行全面的总结。
一、员工招聘与培训我们酒店一直将员工视为最宝贵的资源，因此，员工招聘与培训一直是人事部工作的重点。
在这一年里，我们共招聘了XX名新员工，其中包括XX名管理人员和XX名基层员工。
我们通过多渠道、全方位的招聘方式，吸引了大量优秀人才的加入。
在员工培训方面，我们制定了一系列详细的培训计划，包括岗前培训、在岗培训和转岗培训等。
通过这些培训，使新员工能够快速适应酒店的工作环境，提高工作效率。
同时，我们还针对不同岗位的需求，定期组织专业培训，提高员工的业务水平和综合素质。
二、员工关系管理员工关系管理是酒店人事部的重要职责之一。
在这一年里，我们始终坚持“以人为本”的管理理念，关心员工的生活和工作，帮助员工解决实际困难。
我们定期组织员工座谈会，了解员工的思想动态和工作情况，及时解决员工在工作中遇到的问题。
同时，我们还积极推行“和谐劳动关系”的理念，通过加强与员工的沟通与协作，营造和谐的工作氛围。
我们还组织了多次团队活动，增强员工的团队凝聚力和归属感。
三、薪酬福利与激励薪酬福利与激励是调动员工积极性的关键因素。
在这一年里，我们根据市场情况和行业特点，对员工的薪酬福利进行了调整和优化。
我们提高了员工的工资待遇和福利水平，同时，还引入了绩效激励机制，将员工的工资与绩效挂钩，激发员工的工作热情和创造力。
通过这些措施的实施，我们取得了显著的效果。
员工的满意度得到了提高，员工的流动性也得到了有效的控制。
同时，我们还积极推行“员工关怀计划”，关注员工的生活和工作状况，帮助员工解决实际问题，提高员工的归属感和忠诚度。
四、企业文化建设企业文化建设是提升酒店核心竞争力的重要途径。
在这一年里，我们注重企业文化的培育和传承，通过举办各种文化活动和宣传活动，营造积极向上的企业文化氛围。
酒店人事管理年终工作总结范文6篇
酒店人事管理年终工作总结范文6篇篇1一、引言过去的一年，酒店人事管理工作在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 招聘与员工培训过去一年，我们紧紧围绕酒店发展战略，积极开展人才招聘工作，成功吸引了一批高素质、有经验的人才加入我们的团队。
同时，我们注重员工培训工作，开展了新员工入职培训、岗位技能培训以及管理培训等多种培训课程，提高了员工的专业素质和服务水平。
2. 绩效考核与薪酬福利我们建立了完善的绩效考核体系，通过科学的考核标准和方法，对员工的工作表现进行客观评价。
根据绩效考核结果，我们及时调整员工的薪酬和福利，激励员工积极工作，提高工作满意度。
3. 人力资源规划与配置根据酒店的发展战略和业务部门的需求，我们制定了合理的人力资源规划，对员工的配置进行了优化。
我们注重人才的梯队建设，为关键岗位培养了后备人才，确保了酒店各项工作的顺利进行。
4. 劳动关系与法律法规我们严格遵守国家劳动法律法规，规范劳动关系管理。
加强与员工的沟通，及时处理劳动纠纷，维护了酒店的稳定和谐。
同时，我们密切关注劳动法律法规的变动，及时进行调整，确保酒店的合规运营。
三、工作亮点及创新1. 人才梯队建设我们注重人才梯队建设，通过内部选拔和外部引进相结合的方式，为关键岗位培养了后备人才。
这一举措提高了员工的工作积极性，增强了员工的归属感。
2. 绩效考核体系改革我们对绩效考核体系进行了改革，引入了多元化的考核标准和方法，更加客观地评价员工的工作表现。
这一改革激发了员工的工作热情，提高了酒店的整体工作效率。
四、存在的问题与改进措施1. 人才流失率较高尽管我们在人才引进和培养方面取得了一定的成绩，但人才流失率仍然较高。
针对这一问题，我们将加大薪酬福利力度，提高员工的归属感，降低流失率。
2. 招聘渠道有限我们在招聘渠道方面还存在一定的局限性。
酒店人事部年度工作总结范文5篇
酒店人事部年度工作总结范文5篇第1篇示例：酒店人事部年度工作总结一、绩效考核体系建设在过去一年中，酒店人事部在绩效考核体系建设方面取得了显著的进展。
我们根据酒店的特点和发展需求，制定了一套符合实际的绩效考核标准，并对员工的工作表现进行了全面评估。
通过不断优化和调整，我们提高了绩效考核的科学性和公正性，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、员工招聘与培训今年，酒店人事部积极开展员工招聘与培训工作，努力提高员工的整体素质和专业水平。
我们通过多种渠道招聘了大量优秀人才，为酒店的发展注入新的活力。
我们还加大了员工培训的力度，不断提升员工的职业技能和服务意识，提高了整体服务质量和客户满意度。
三、员工关怀与激励为了更好地关心和激励员工，酒店人事部不断优化员工福利制度和激励机制，为员工提供更加舒适和稳定的工作环境。
我们开展了各种形式的员工活动和福利待遇，增强了员工的归属感和团队凝聚力，减少了员工的流失率，为酒店的稳定发展打下了良好基础。
四、员工关系和危机处理在过去一年中，酒店人事部及时解决了一些员工关系问题和突发事件，保障了酒店的正常运营和稳定发展。
我们以公平公正的态度处理各类纠纷和矛盾，维护了员工的合法权益和团队的和谐稳定。
我们还加强了员工风险防控和应急预案建设，提高了酒店的抗风险能力和危机处理水平。
五、优秀员工和团队表彰为表彰那些为酒店发展作出突出贡献的员工和团队，酒店人事部定期开展了优秀员工和团队表彰活动，以激励和鼓励更多的员工积极向上。
通过这些表彰活动，我们展示了员工的风采和成绩，提高了员工的自豪感和荣誉感，增强了员工的团队责任感和使命感。
通过一年的努力和不懈的追求，酒店人事部取得了令人瞩目的成绩，为酒店的发展和稳定作出了积极贡献。
我们将继续努力，不断完善和提高工作水平，为酒店的明天创造更加美好的未来。
愿酒店人事部的每一位员工和同仁在新的一年里继续努力拼搏，共同成就更加美好的明天！第2篇示例：酒店人事部年度工作总结一、概述酒店人事部作为酒店管理中的重要部门，承担着招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等多项重要工作。
酒店人力资源年度工作总结范文5篇
酒店人力资源年度工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，酒店人力资源部门紧紧围绕酒店总体发展战略和目标，积极履行人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等职责，有效支持了酒店业务运营。
本报告旨在全面回顾人力资源部门一年来的工作成果和经验教训，并提出未来发展规划。
二、人力资源规划与招聘1. 人力资源规划：结合酒店业务发展需求，制定并执行了全面的人力资源规划方案，确保各部门人员配置合理，有效支撑业务目标实现。
2. 招聘与人才引进：- 全年成功招聘各类人才XX余名，其中涵盖前台接待、厨师到管理层等多个岗位。
- 充分利用线上招聘平台及高校合作渠道，扩大人才搜寻范围。
- 对关键岗位进行猎头服务尝试，成功引进多名高端人才。
三、员工培训与发展1. 培训体系建设：完善员工培训体系，根据岗位需求制定差异化培训计划，确保培训内容与业务需求相匹配。
2. 内部培训实施：开展各类培训课程XX余次，涵盖技能培训、服务意识培养、职业素养提升等多个方面，提高员工整体素质。
3. 外部培训合作：与多家培训机构合作，定期组织中层及以上干部参加管理能力和专业技能培训，提升管理层水平。
4. 人才激励与晋升：建立人才培养机制，对表现优秀的员工进行晋升和奖励，激发员工工作积极性和创造力。
四、绩效管理与人事管理1. 绩效考核体系：建立科学合理的绩效考核体系，定期对各岗位员工进行考核评估，确保工作目标达成。
2. 员工薪酬与福利：根据绩效考核结果及市场情况，调整员工薪酬结构，优化福利政策，提高员工满意度和忠诚度。
3. 劳动关系管理：加强劳动合同签订和管理工作，完善员工人事档案，防范劳动纠纷。
4. 员工关怀与文化活动：组织各类员工活动及年会等，增强团队凝聚力，营造积极向上的企业文化氛围。
五、人力资源信息化建设1. HR系统建设：推进人力资源信息化建设，引进先进的人力资源管理系统，实现信息共享和管理流程优化。
2. 数据统计与分析：运用HR系统数据，对人力资源状况进行定期分析，为管理层提供决策依据。
酒店人事部年度工作总结8篇
酒店人事部年度工作总结8篇篇1一、引言本年度，酒店人事部在上级领导的正确指导下，坚持以人本理念，紧密围绕酒店发展战略，逐步提升人力资源管理水平，有效推动了酒店人力资源工作的稳健发展。
现将本年度工作总结如下。
二、人员招聘与配置1. 招聘活动：本年度，我们成功举办了多次大型招聘会，吸引了大批优秀人才前来应聘。
同时，通过网络招聘、内部推荐等多种渠道，有效填补了各部门岗位空缺。
2. 员工培训：针对不同岗位需求，开展了新员工入职培训、技能提升培训以及管理培训等多种培训课程，提升了员工的业务能力和职业素养。
3. 人力资源配置：根据酒店业务发展需求，合理调整人力资源配置，优化人员结构，确保各部门人员配备合理。
三、薪酬福利管理1. 薪酬体系：根据市场薪酬水平及酒店内部发展情况，对薪酬体系进行了调整，以更具竞争力的薪酬水平吸引和留住人才。
2. 福利制度：完善了员工福利制度，如提供五险一金、带薪年假、节日福利、员工活动等，增强了员工的归属感和忠诚度。
四、绩效管理体系1. 绩效考核：建立了科学的绩效考核体系，通过绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈等环节，对员工的工作表现进行全面评价。
2. 激励措施：根据绩效考核结果，对优秀员工进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创新精神。
五、员工关系管理1. 沟通机制：建立了良好的员工沟通机制，及时了解员工的思想动态和需求，积极解决员工在工作中遇到的问题。
2. 员工活动：组织开展了多种员工活动，如员工生日会、团队建设活动等，增强了团队凝聚力，提高了员工的工作满意度。
六、人事档案管理1. 档案建立：完善了员工档案管理制度，确保员工档案的完整性、准确性和及时性。
2. 信息安全：加强了对员工信息的保护，确保人事档案信息的安全性和私密性。
七、存在的问题与改进措施1. 招聘难度：随着酒店业务不断发展，部分岗位的招聘难度加大。
改进措施：加大招聘宣传力度，优化招聘流程，拓展招聘渠道。
2. 培训效果：部分培训效果未达到预期目标。
酒店人事部年终工作总结8篇
酒店人事部年终工作总结8篇篇1一、引言本年度，酒店人事部在全体同仁的共同努力下，紧紧围绕酒店发展战略目标，有序开展各项工作，取得了显著成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来一年的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 招聘与员工培训在过去的一年中，我们紧紧围绕酒店业务发展需求，积极开展人才招聘工作。
通过优化招聘流程、拓展招聘渠道，成功吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。
同时，我们注重员工培训工作，通过内部培训、外部进修等方式，提高了员工的业务能力和服务质量。
2. 绩效管理我们建立了完善的绩效管理体系，对员工的绩效进行合理评估。
通过设立明确的考核标准，公正、公平地进行绩效考核工作，为员工的晋升和奖惩提供依据。
同时，我们注重与员工的沟通，了解他们的需求和困难，帮助他们解决工作中遇到的问题。
3. 薪酬福利管理我们根据市场情况和酒店发展战略，调整薪酬福利政策，确保酒店的薪酬福利水平具有竞争力。
同时，我们关注员工福利，为员工提供良好的工作环境和条件，提高员工的工作满意度。
4. 企业文化建设我们注重企业文化建设，通过组织各类活动，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
我们倡导“客户至上”的服务理念，使员工充分认识到服务的重要性，提高服务质量。
三、工作亮点及特色1. 人才梯队建设我们注重人才梯队建设，通过制定完善的培养计划，为酒店的发展储备了一批优秀的人才。
这些人才在各自领域具有较高的专业能力和实践经验，为酒店的长期发展提供了有力支持。
2. 人力资源信息化建设我们积极推进人力资源信息化建设，通过建立完善的人力资源信息系统，实现了人力资源管理的数字化和智能化。
这提高了我们的工作效率，为酒店的战略管理提供了有力支持。
四、存在问题及改进措施1. 招聘难度加大随着酒店业务的快速发展，招聘难度逐渐加大。
我们需要进一步优化招聘流程，提高招聘效率。
同时，我们还需要加强人才储备工作，为酒店的长期发展提供人才保障。
酒店人事部年度工作总结6篇
酒店人事部年度工作总结6篇篇1一、引言本年度，酒店人事部在全体同仁的共同努力下，取得了显著的成果。
在此，我代表酒店人事部对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来一年的工作提供宝贵的经验和参考。
二、人员招聘与配置1. 招聘需求分析与计划：根据酒店业务发展需求，制定年度招聘计划，明确各部门人员需求及岗位职责。
2. 招聘渠道拓展：充分利用线上线下招聘渠道，加强与高校、职业培训机构等合作，提高招聘效率。
3. 员工配置与调整：根据员工能力、绩效及业务需求，进行合理的人员配置与调整，优化团队结构。
三、员工培训与发展1. 培训需求分析：通过问卷调查、绩效评估等方式，了解员工发展需求，制定针对性培训计划。
2. 培训课程开发：开发各类培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升等。
3. 培训实施与评估：组织培训活动，确保培训质量，对培训效果进行评估，不断优化培训内容。
四、绩效考核与激励1. 绩效考核体系完善：根据岗位职责及业务特点，完善绩效考核体系，确保公平、公正、公开。
2. 绩效考核实施：定期进行绩效考核，对优秀员工进行表彰和奖励，鼓励员工积极进取。
3. 激励措施：设立多种激励措施，如优秀员工奖、年度最佳团队奖等，激发员工工作热情。
五、员工关系管理1. 员工沟通：定期组织员工座谈会，收集员工意见与建议，加强与员工的沟通与交流。
2. 员工关怀：关注员工生活与工作状况，提供必要的帮助与支持，提高员工满意度。
3. 企业文化建设：加强企业文化建设，举办各类活动，增强团队凝聚力，提高员工归属感。
六、人力资源管理信息化建设1. 人力资源信息系统建设：完善人力资源信息系统，实现数据化管理，提高管理效率。
2. 数据分析与报告：通过数据分析，了解人力资源状况，为管理层提供决策依据。
1. 成果回顾：过去一年，酒店人事部在人员招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等方面取得了显著成果。
2. 问题分析：在取得成绩的同时，也存在一些问题，如招聘周期过长、部分培训课程与实际需求脱节等。
酒店人力资源年度工作总结范文6篇
酒店人力资源年度工作总结范文6篇篇1一、工作回顾在过去的一年中，酒店人力资源管理部门在优化组织结构、提高员工素质、加强人才引进和培养等方面取得了一些成绩。
但是，我们也清醒地认识到，在市场竞争日益激烈的情况下，酒店人力资源管理仍存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
首先，我们需要加强员工的培训和教育。
虽然我们已经投入了一定的资源进行培训，但效果并不理想。
部分员工对培训的重要性认识不足，参与度不高，导致培训效果不佳。
针对这一问题，我们需要进一步完善培训机制，加强培训的针对性和有效性，提高员工的参与度和积极性。
其次，我们需要优化招聘流程，提高招聘效率。
在招聘过程中，我们遇到了人才引进难、招聘周期长等问题。
究其原因，主要是我们的招聘渠道单一、招聘信息宣传不够、面试流程不规范等。
针对这一问题，我们需要加强与招聘机构的合作，拓宽招聘渠道，加大招聘信息的宣传力度，同时规范面试流程，提高招聘效率。
最后，我们需要进一步完善绩效考核体系。
绩效考核是人力资源管理工作的重要组成部分，也是提高员工积极性和工作效率的重要手段。
但是，我们发现绩效考核存在一些问题，如考核标准不明确、考核结果不公正等。
针对这一问题，我们需要进一步完善绩效考核体系，明确考核标准，加强考核监督，确保考核结果的公正性和客观性。
二、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，为酒店人力资源管理注入新的活力和创意。
具体来说，我们将从以下几个方面着手：首先，我们将加强员工队伍建设，提高员工素质。
我们将进一步完善人才培养机制，加大对优秀员工的奖励和激励力度，激发员工的积极性和创造力。
同时，我们也将加强员工职业道德教育和职业素养培训，提高员工的综合素质和专业技能水平。
其次，我们将加强企业文化建设，营造良好的工作氛围。
我们将积极组织员工文化活动和团队建设活动，增强员工的归属感和凝聚力。
同时，我们也将加强与员工的沟通和交流，了解员工的想法和建议，及时解决员工关心的问题，增强员工的满意度和忠诚度。
酒店人事部工作汇报总结标准范文(五篇)
酒店人事部工作汇报总结标准范文紧张与忙碌的____即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
首先：1、在卫生方面严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。
在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
2、大力提高人员的素质。
从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
酒店大厦人事部年终工作总结5篇
酒店大厦人事部年终工作总结5篇第1篇示例：酒店大厦人事部年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，酒店大厦人事部全体员工团结合作，积极作为，共同努力，取得了一定的阶段性成绩。
在上级领导的正确指导下，人事部根据企业发展需求，具体负责员工招聘、薪酬福利管理、绩效考核、培训发展等工作，为企业的人力资源战略提供了有效保障。
二、主要工作情况1.员工招聘：人事部根据各部门岗位需求，制定招聘计划，及时发布招聘信息，严格筛选候选人，确保招聘质量。
今年共招聘新员工100人，填补了各部门空缺，并且在招聘过程中注重了员工的素质和能力匹配。
2.薪酬福利管理：根据企业财务状况和员工表现，人事部及时调整薪资标准，合理制定薪酬发放政策。
加强福利待遇的管理和宣传，提高员工满意度。
通过薪酬激励，激发员工工作积极性，提高绩效表现。
3.绩效考核：定期进行员工绩效评估，确定员工工作业绩和岗位胜任能力，为员工的晋升和奖惩提供参考依据。
及时跟进绩效结果，对不符合要求的员工进行培训和指导，提升工作效率和质量。
4.培训发展：针对员工需求和企业发展方向，人事部组织开展了各类培训活动，提升员工的技能和能力。
员工培训包括专业知识培训、职业素养提升等多个方面，为员工的职业发展和个人成长创造良好的学习环境。
三、工作成效在全体员工的共同努力下，酒店大厦人事部在过去一年取得了一定的工作成效：1.员工招聘及时有效，填补了各部门的人员空缺，保障了企业的正常运转。
2.薪酬福利管理合理科学，员工薪资待遇得到提高，员工满意度稳步提升。
3.绩效考核体系建立完善，激励员工工作积极性，提高了整体工作效率和质量。
4.培训发展工作有序开展，员工技能和素质不断提升，为企业发展提供了有力的人才支持。
四、存在问题和改进措施在工作总结中也要诚实面对存在的问题，只有主动发现和解决问题，才能更好地提高工作质量和效率。
对于酒店大厦人事部而言，存在的问题主要有：1.人员流失率较高，需要加强员工关怀和激励措施，留住优秀人才。
酒店人事部年度总结范文5篇
酒店人事部年度总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店人事部以“稳定队伍、提升素质、优化结构”为目标，不断加强内部管理和培训工作，取得了一定的成绩。
本文将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。
二、队伍稳定与招聘工作在过去一年中，酒店人事部始终坚持以人为本的管理理念，关注员工的成长和发展，实现了队伍的相对稳定。
在招聘方面，我们根据酒店的需求，及时调整招聘策略，积极开拓招聘渠道，确保了酒店各部门的人才需求得到满足。
三、培训与素质提升酒店人事部高度重视员工的培训工作，通过制定科学的培训计划，组织开展各种形式的培训活动，如新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等，不断提升员工的素质和能力。
同时，我们还鼓励员工参加外部培训和学习，为酒店培养更多的人才。
四、绩效管理与激励机制在过去一年中，酒店人事部不断完善绩效管理体系，通过设定明确的绩效目标、建立科学的考核标准、采用多元化的考核方法等措施，实现了对员工的全面考核。
同时，我们还根据考核结果，合理调整员工的薪酬和晋升机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
五、企业文化与凝聚力酒店人事部注重企业文化的建设和员工凝聚力的提升。
通过组织开展各种形式的团队活动、拓展训练、员工聚餐等措施，增强了员工之间的沟通和协作，提升了团队凝聚力。
同时，我们还积极宣传酒店的价值观和文化理念，营造了良好的企业氛围。
六、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，在人才引进和培养方面仍需加强，特别是急需人才的引进和培养；另一方面，在绩效管理和激励机制方面仍需进一步完善，以更好地激发员工的积极性和创造力。
此外，在企业文化建设方面仍需持续投入和优化。
七、改进措施针对存在的问题和不足，我们提出以下改进措施：一是加强人才引进和培养力度，特别是急需人才的引进和培养；二是进一步完善绩效管理和激励机制，激发员工的积极性和创造力；三是持续投入和优化企业文化建设，提升员工凝聚力和归属感。
酒店人事年终工作总结(精选14篇)
酒店人事年终工作总结（精选14篇）酒店人事年终工作总结 120xx年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
一、深入学习总20xx年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性总在20xx年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的'基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。
总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。
特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。
在学习康总年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
酒店人事年终工作总结 2回首过往，酒店陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向酒店的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到酒店的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。
其工作总结如下：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据酒店的发展逐步完善并下发各部门；对酒店及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。
2024年酒店人事年终工作总结例文（5篇）
2024年酒店人事年终工作总结例文在____年____月____日，本人由酒店销售部正式调任至行政人事部，虽然服务时间不长，但在总经理的正确领导和悉心指导下，已逐步熟悉并掌握了工作要点。
现将近期工作情况进行梳理与总结。
一、人事管理截至____年____月____日，第____季度酒店共计招聘新员工____人，离职员工____人。
目前在编员工总数为____人，尚有岗位空缺____人，包括餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各____名。
在招聘方面，我们采取了内部与外部相结合的策略。
外部招聘通过以下四种方式展开：利用酒店电子显示屏全天候播放招聘信息，通过户外喷绘广告常年招聘，在____各大网络平台上发布招聘信息，以及动员酒店员工利用个人人脉资源进行宣传。
这些措施确保了酒店人力资源的充足储备。
二、企业文化建设为提升酒店的品牌形象和市场影响力，春节过后，我们开始有计划地筹备酒店官方网站建设。
从网站的整体设计到内容规划，再到资料的收集整理，各项工作均有序推进。
通过网站的建立，我们实现了与员工天地栏内容的同步更新，不仅展示了酒店的文化风貌，也为员工提供了一个表扬优秀事迹的平台，进一步凝聚了员工对共同价值观念的认同。
三、员工培训培训是提高员工素质的重要手段，它需要持续投入和努力。
春节后，行政部着手加强员工培训工作，采用行政部组织培训与各部门内部培训相结合的方式。
新员工培训采用了现代化的幻灯片加讲解模式，提高了培训效果。
针对酒店管理层存在的问题，我们定期组织《职业经理人管理实务》培训课程，旨在提升员工的服务意识和技能，以及管理人员的领导能力。
四、档案管理酒店的档案资料是宝贵的财富。
随着业务的发展，资料种类和数量不断增加。
行政部对档案资料进行了统一归类和细分，建立了纸质档案的分类体系，确保资料的有序存放和快速检索。
实现了规章制度和培训资料的纸质与电子档案同步，确保资料的永久保存。
我们还根据工作实际，制定了一系列与工作密切相关的规章制度，如节能降耗制度、例会管理制度、突发事件应急预案等，确保制度服务于工作。
酒店人事部年度总结范文6篇
酒店人事部年度总结范文6篇篇1一、前言在这一年中，酒店人事部在酒店领导班子的正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，充分调动员工的工作积极性，使员工的人事管理工作科学、有序地开展，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以“群众利益为出发点”，认真做好了工资、福利、劳动保险工作，工作上取得了一定的成绩。
现对人事部工作总结如下：二、工作回顾（一）加强人事部的自身建设人事部门作为酒店对内对外的窗口，自身建设是首当其冲的，人事部门工作人员素质的高低直接影响酒店形像的好坏，为此人事部一直坚持人员素质提高不放松，认真学习研究业务，强化各项管理，严格按照酒店所确定的“年工作计划”要求，认真执行落实。
在人员的教育和管理上加大力度，严格按照制度管理人、责任约束人，使员工自觉提高服务质量，树立起良好的形象。
采取针对性措施，加强培训，提高素质。
为了更好地努力树立酒店的企业形象，确保员工有高度责任心和饱满的工作热情及最佳形象，人事部制定男、女员工着装标准，每周一要求每位员工必须按照酒店规定要求着装，以最好的仪容仪表展示最整洁的精神面貌。
同时配合生产部做好培训计划，培训过程中的检查督导的力度。
在业务知识和服务技能上努力使每位员工娴熟上岗。
（二）克服种种困难完善各类制度制度是日常工作的检验标准，没有制度的保证，一切工作都会阻碍业务水平的提高。
完善的管理制度会让每位员工严格要求自己。
酒店处于转型期，这就需要每一位员工要严格要求自己。
在完善了原有制度的基础上，根据酒店实际情况，人事部加强制度建设，使管理工作做到有章可循、有据可查。
制定出了《酒店管理机制》，通过人事部各岗位的工作职责、操作流程上墙，增加了员工的责任心和紧迫感；规范了各类报表填写制做内容和格式，及时更新和下发；及时反馈信息；认真抓好考勤和请销假制度的落实，坚持每月的考勤统计工作。
本年度考勤制度执行情况良好。
为合理利用工作时间调配员工正式开始转班时补休，取消每月月休只有基本工资无奖金补贴的做法；把责任制的考核与奖惩结合起来。
酒店人事管理年终工作总结范文6篇
酒店人事管理年终工作总结范文6篇篇1引言随着年终的临近，酒店人事管理工作也进入了总结阶段。
过去一年，我们面对挑战，积极应对，取得了一定的成绩。
现在，让我们对过去的工作进行全面回顾，为未来的发展提供有益的借鉴。
一、员工招聘与培训过去一年，我们酒店积极推进员工招聘与培训工作。
通过多渠道招聘，吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。
在培训方面，我们注重员工的技能提升和综合素质培养，通过定期的培训课程和外部交流学习，使员工不断适应酒店业的发展需求。
二、绩效管理与激励在绩效管理方面，我们引入了先进的绩效评估体系，对员工的工作表现进行公正、客观的评价。
同时，我们根据评估结果，对表现优秀的员工给予合理的奖励和晋升机会，以激发员工的工作积极性。
三、员工关系与沟通我们始终关注员工之间的关系和沟通。
通过定期的团队建设和沟通活动，增进员工之间的了解和信任，营造了和谐的工作氛围。
此外，我们还积极听取员工的建议和意见，不断改进管理措施，提升员工的满意度和忠诚度。
四、人才储备与培养在人才储备与培养方面，我们注重员工的职业发展。
通过制定个性化的职业发展计划，为员工的成长提供明确的方向和目标。
同时，我们还鼓励员工参加各类培训和学习活动，提升自身素质和能力，为酒店的长期发展储备人才。
五、企业文化建设我们高度重视企业文化建设。
通过举办各类文化活动和节日庆祝活动，增强员工的归属感和凝聚力。
我们致力于打造一个充满活力、积极向上的工作环境，让员工在享受工作的同时，也为酒店的繁荣做出贡献。
六、总结与展望过去一年，我们在酒店人事管理工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足和需要改进的地方。
我们将继续努力，完善管理措施，提升服务水平，为酒店的未来发展奠定坚实的基础。
展望未来，我们充满信心和期待。
随着酒店业的不断发展，我们将面临更多的机遇和挑战。
我们将继续关注行业趋势，紧跟时代步伐，不断创新和改进，为酒店的发展贡献更多的智慧和力量。
同时，我们也期待与员工们一起共同成长，携手共创辉煌的未来！篇2一、背景随着年底的临近，酒店人事管理工作也进入了总结阶段。
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2020年酒店人事部年终工作总结范文
2020年即将度过，回顾入职以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。
同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将2020年人事部工作具体总结如下：
一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率
人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。
同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。
二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率
酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，
势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。
大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。
认真做好各类档案资料的管理工作。
三、认真做好各类档案资料的管理工作
档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。
要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。
四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益
薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作
岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。
同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。
共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。
极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。
同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。
五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作
卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。
今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。
计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。
每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。
精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。
确保大厦精神文明工作的顺利开展。
六、员工餐和员工宿舍管理
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱
为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。
其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。
七、组织协调工作
在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。
八、存在的问题和改进的方法
在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进，主要归纳为以下几个方面：
1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。
2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训
方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。
建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。
3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请示汇报力度。
4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和处罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。
5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。
这一年的工作存在着很多的不足之处，但是我相信在之后的工作中，我们会不断进步和改进，为新一年的工作交上一份满意的答卷。