跟单员业务KPI考核标准
跟单工作人员绩效考核标准
跟单部职责、考核指标
跟单部职责、考核指标在工作中，跟单部的职责主要包括以下几个方面：1. 跟进订单：跟单部负责跟踪订单的执行情况，保证订单按时交付。
他们与生产部、物流部等相关部门紧密合作，协调订单生产、装运等工作，确保订单顺利完成。
2. 客户沟通：跟单部与客户保持密切联系，及时了解客户需求和意见，并及时向客户反馈订单处理情况。
他们负责解答客户的问题、处理客户投诉，以达到客户满意的目标。
3. 文档处理：跟单部负责处理订单相关的文件和资料，如订单确认、合同、发票等。
他们需要保证所有文件的准确性和及时性，并及时向相关部门进行沟通和协调。
4. 问题解决：跟单部在订单执行过程中可能会遇到各种问题，如原材料不足、生产故障等。
他们需要及时发现和解决这些问题，保证订单顺利进行。
跟单部的工作绩效可以通过以下几个考核指标来评估：1. 订单完成率：跟单部的主要任务是保证订单按时交付，因此订单完成率是评估他们工作绩效的重要指标。
订单完成率越高，说明跟单部的工作越有效率和可靠。
2. 客户满意度：客户满意度是评估跟单部工作绩效的重要指标。
通过调查客户反馈和投诉情况，可以了解到跟单部的工作质量和服务水平，从而评估他们的满意度。
3. 问题处理能力：在处理订单过程中遇到问题是不可避免的，跟单部的处理能力可以通过解决问题的及时性和准确性来评估。
越快解决问题，说明跟单部的工作能力越强。
4. 与其他部门的协作能力：跟单部需要与其他部门紧密合作才能完成订单。
他们与其他部门的协作能力可以通过沟通和协调的顺畅程度来评估。
综上所述，跟单部的主要职责是跟踪订单的执行情况并与客户、其他部门等进行协调和沟通。
其工作绩效可以通过订单完成率、客户满意度、问题处理能力和与其他部门的协作能力等指标来评估。
销售部跟单员绩效考核方案
销售部跟单员绩效考核方案1. 背景和目标销售部负责从客户获得销售订单，并确保订单的顺利执行和交付。
跟单员是销售部的重要一员，负责协调客户需求、内外部沟通、订单处理等工作。
为了激励跟单员的主动性和积极性，制定和实施有效的绩效考核方案非常关键。
本文档旨在提出销售部跟单员的绩效考核方案，以确保能够衡量并奖励他们的贡献。
2. 考核指标为了全面评估跟单员的工作绩效，我们将制定以下考核指标：2.1 客户满意度客户满意度是评估跟单员工作的重要指标之一。
通过定期向客户调查和反馈，我们将评估客户对跟单员工作的满意程度。
调查包括但不限于以下方面： - 产品质量，包括交付准时和产品符合要求等方面的评价； - 服务质量，包括响应速度、问题解决能力等方面的评价； - 沟通和合作，包括与客户的沟通和合作效果等方面的评价。
2.2 工作效率工作效率是评估跟单员绩效的重要指标之一。
我们将考察跟单员在订单处理的各个环节的时间管理和资源利用情况，包括但不限于以下方面： - 订单接收和确认的处理时间； - 与内外部的合作和沟通的效率； - 报价和合同处理的精确度和速度等。
2.3 团队合作团队合作是跟单员绩效考核的另一个重要方面。
我们将考察跟单员在团队协作中的表现，包括但不限于以下方面： - 与销售团队的协同工作； - 与其他部门的沟通和合作； - 对团队目标的共同推进和贡献等。
3. 考核周期和权重为了确保绩效考核的全面性和连续性，我们将设置考核周期，并为不同指标分配相应的权重。
3.1 考核周期绩效考核将按照季度进行。
每个季度末将进行一次绩效考核，以评估上一季度内跟单员的工作表现。
3.2 权重分配为了突出不同指标的重要性，我们将为每个考核指标分配相应的权重。
根据跟单员的工作性质和职责，我们建议如下的权重分配： - 客户满意度：30% - 工作效率：40% - 团队合作：30%4. 绩效考核流程为了确保绩效考核的公正和透明，我们将制定以下绩效考核流程：4.1 数据收集销售部将协助收集相关数据，包括客户满意度调查结果、订单处理时间和报表等。
跟单员业务KPI考核标准
跟单员业务KPI考核标准
部门：
考核项目考核内容
销售额
工单数管理
交货准时率业务能力
被考核人：
指标
100万为基准
开单份数以1000份为基准
准时率100%
奖扣分（百分制）
超基准，每10万，加10分。
每加100份加分5，减少则扣5分。
欠货一次扣1分，造成停线一次扣5分。
评分分管领导备注
长期库存个人原因为金额为“0”；其它自责的扣10分，客责不扣分，其它部责扣1部门按50%追责。
分
内外部投诉（电话、邮件、传
达）
外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。
客户投诉
客户订单处理难度A级客户（如迈瑞、理光、爱普A级加5分、B级加3分，C级客户加1分。
生）
C级客户超过指标扣5分，B级扣3分，A级扣1
原材料在库存控制占销售比≦25%
分。
主管评语
被考核人签名。
业务跟单员绩效考核表
不整齐，下班未关电脑，扣2/次
四
个人 2、着装不当，扣2/次 素养
5分
3、对同事态度恶劣，扣5分/次
4、在公共区域有不文明行为，扣5分/次
物流部 财务部 行政部
合
计
100分
分 考核奖金：
注：1.综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度综合考核奖金
元;
2.单项分值可以扣至负数，并入总分。
财务部 物流部 内销部
行政部
生产部 物流部
6、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并 入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生 产需当天急发的货除外），否则扣5分/次
7、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和 联系电话时，错填、漏填扣3分/次；重复开单 不及时删除，扣5分/次
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放
考核 部门
考核人
财务部
日 备
1、未完成同事交代的工作或未将掌握的信息传 达给同事，扣2分/次
2、对客户电话、姓名、产品、对接人员等相关 资料不熟悉扣2分/次；上班时不接听电话扣2分 /次；接听电话用语不当，扣3分/次
二
工作 能力
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误 （过错）扣3分/次，客户或公司人员投诉，扣5 分/次
3.正常出勤天数每月不少于26天,每少一天
扣3分/次，半天扣1.5分/次
3、每月迟到一次扣2分/次，早退一次扣2分/
次，旷工一次扣5分/次
4、下错订单造成呆滞品，扣30分；特殊订单入
三
工作 态度
库后两周没有发出去的扣30分； 5、在编写订单生产单时，为关联车间打印标
45分
识，未提供标识扣5分/次；
市场部跟单员绩效考核方案
市场部跟单员绩效考核方案1.背景为了提高市场部跟单员的工作效率和绩效，制定本绩效考核方案。
本方案旨在明确考核标准和评分体系，确保考核公平、客观、科学，激励跟单员积极工作，促进团队合作。
2.考核指标2.1 工作质量准确率：根据订单和合同要求，跟进并完成相关工作，准确无误。
反馈速度：及时回复客户咨询和问题，确保信息流畅。
2.2 工作效率生产率：完成工作量与所耗时间的比例，高效利用工作时间。
任务完成度：按时完成分配的任务，避免延误。
2.3 团队合作协作能力：积极与同事、上级沟通合作，共同完成团队目标。
知识分享：乐于分享行业知识和工作经验，提升团队整体能力。
3.评分体系根据跟单员在各项指标上的表现，进行评分。
评分体系如下：优秀（90-100分）：在各项指标上表现出色，达到预期目标并有额外突出贡献。
良好（80-89分）：在大多数指标上表现符合要求，达到预期目标。
一般（70-79分）：在部分指标上表现一般，未完全达到预期目标。
不合格（0-69分）：在多个指标上表现不达标，未达到预期目标。
4.考核流程4.1 目标设定每个跟单员每月开始时与直属上级确定当月工作目标和指标要求。
4.2 考核周期考核周期为每个月，每月底进行一次绩效评定。
4.3 绩效评定由直属上级根据实际工作情况，对每个跟单员的工作质量、工作效率和团队合作进行评定，并给予相应得分。
4.4 绩效反馈直属上级与跟单员进行面谈，向其解释评定结果，提供反馈，并与其商讨改进计划。
4.5 总结归档将每位跟单员的绩效考核结果进行记录和归档，作为后续绩效管理和激励的依据。
5.奖惩机制5.1 奖励对绩效优秀的跟单员，可以给予以下奖励：薪资调整：根据绩效评定结果，适当调整跟单员的薪资水平。
奖金发放：根据绩效评定结果，给予跟单员额外奖金。
表彰证书：颁发表彰证书，以表彰其杰出的工作表现。
5.2 激励通过激励措施，鼓励跟单员提高工作绩效：培训机会：提供培训机会，提升跟单员的专业能力。
跟单员、考核制度
外贸跟单员绩效考核办法为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。
奖励措施：一、基本工资：跟单员基本工资元/月。
二、按量提成：跟单员按跟单销售额0.01%提成不变动，每月提成一次。
1、跟单员年跟单销售额超过三百万美金到四百万美金以内的，超出范围内部份按0.01% 提成；2、跟单员年跟单销售额超过四百万美金到五百万美金以内的，超出范围内部份按0.015% 提成；3、跟单员年跟单销售额超过五百万美金到六百万美金以内的，超出范围内部份按0.018% 提成；4、跟单员年跟单销售额超过六百万美金到七百万美金以内的，超出范围内部份按0.025% 提成；5、跟单员年跟单销售额超过七百万美金到八百万美金以内的，超出范围内部份按0.03% 提成；6、跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的，超出部份按0.05% 提成；处罚措施：跟单员跟单按工作流程进行操作，如不按工作流程进行操作，导致出现差错的，对跟单员进行处罚考核。
1、跟单员在收到客户和业务员的订单后，应在规定的时间内对订单进行初审，在初审过程中，发现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改，在初审过程中，没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的，如复审发现错误的每单扣10 元；2、跟单员在电脑输单和手工抄单时将规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标录错、抄错致使生产计划通知单中的产品规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标与合同不符经复审发现并纠正的每单扣50 元；如初审、复审都未发现，导致产品生产完成后不能发货或需重新生产的，导致公司直接经济损失的，按第九条处罚条例进行相应的处罚。
3、跟单员在产品唛头唰、贴完成后，与样本唛头核对并确保相符，如发现贴错、唰错并能及时更证的不扣；如没有发现错误导致经济损失的按第九条处罚条例进行相应的处罚。
生产部跟单员绩效考核方案
生产部跟单员绩效考核方案首先，生产部跟单员的工作目标是按时、按质、按量完成客户的订单。
因此，绩效考核方案应围绕这一目标展开。
具体措施可以包括：1.完成订单的及时率：考核跟单员在订单接受后的处理速度是否满足要求，是否按时与客户确认订单细节，并及时将订单信息传递给生产部门，确保生产计划的顺利执行。
2.产品质量：考核跟单员在对订单进行核对时是否仔细，是否及时发现并解决问题，确保产品不出现质量问题。
3.交付准时率：考核跟单员在订单执行过程中是否及时与生产部门沟通，确保产品按时交付给客户；对于出现延误的情况，要求跟单员能够及时与客户协商解决，并提出改善措施，避免类似问题再次发生。
4.客户满意度：通过客户满意度调查或定期与客户的交流，评估跟单员在订单执行过程中的服务态度和专业水平，以及是否及时回应客户的需求和问题。
除了以上几项基本指标，可以根据企业的具体情况和业务特点，制定一些适合的附加考核指标，如团队合作、专业知识和技能提升等。
考核指标的设定应该具有可量化的属性，并与员工的岗位职责和实际工作内容相符。
绩效考核的权重分配应根据不同指标的重要性和员工的实际职责来确定，可以采用加权平均分或百分比比例等方式。
同时，为了提高员工的工作积极性和主动性，可以设置一些激励机制，例如根据绩效结果给予奖励，如年终奖、晋升机会、培训机会等。
另外，为了确保绩效考核的公正性和客观性，评定员工的绩效可以采取多方面的评价手段，例如上级对员工的日常表现进行评分、客户对员工的评价以及员工自评等，最后由绩效考核委员会进行综合评估。
最后，绩效考核是激励员工的一种方式，但也需注意平衡激励与惩罚的关系，不能单纯以过高的绩效要求来压迫员工，而要关注员工的工作负荷和能力，合理调整目标和指标。
综上所述，生产部跟单员绩效考核方案应包括订单及时率、产品质量、交付准时率和客户满意度等基本指标，并根据企业实际情况和员工的职责制定适当的附加考核指标。
同时，要合理权衡激励与惩罚的关系，关注员工的工作负荷和能力，确保绩效考核的公正性和客观性。
生产部跟单员绩效考核方案
生产部跟单员绩效考核方案背景生产部跟单员是生产部门中关键的角色之一，负责跟踪生产进度、协调生产资源、确保订单按时交付。
为了提高生产部跟单员的工作效率和绩效，制定跟单员绩效考核方案是必要的。
绩效考核指标以下是生产部跟单员绩效考核的指标：1. 任务完成情况：按时完成分配的任务，包括订单处理、跟踪生产进度、协调生产资源等。
2. 生产进度控制：及时发现并解决生产中的问题，确保订单按时交付。
3. 协作能力：与生产部门内外的其他团队成员有效沟通，协调合作，共同完成工作任务。
4. 工作质量：准确无误地处理订单信息，减少错误率。
5. 问题解决能力：快速响应和解决生产中的问题，能够提供解决方案并实施。
考核方法绩效考核将采用以下方法：1. 定期评估：每月对生产部跟单员的工作执行情况进行评估，包括任务完成情况、生产进度控制、协作能力等指标。
评估结果将以绩效评分的形式呈现。
2. 自评和上级评估：跟单员将自评工作绩效，并将自评结果与上级进行讨论和确认，以确保公正性和准确性。
3. 团队评估：与生产部门的其他成员共同评估每位跟单员的协作能力和贡献。
4. 定期反馈：及时向跟单员提供绩效评估结果和反馈意见，以帮助他们改进工作表现。
奖惩措施为了鼓励优秀的绩效和促进个人发展，可以采取以下奖励措施：1. 绩效奖金：根据绩效评分，向表现优秀的跟单员发放绩效奖金。
2. 职业晋升：绩效优秀的跟单员可以获得职位晋升或提升机会。
另外，对于表现不佳的跟单员，可以采取以下惩罚措施：1. 个人指导：针对跟单员工作中存在的问题，提供个别指导和培训。
2. 绩效调整：根据表现，对绩效不佳的跟单员进行相应的绩效调整或限制晋升机会。
结论通过制定生产部跟单员绩效考核方案，我们能够激励跟单员提高工作效率和工作质量，促进团队协作，提高生产部门的整体绩效。
这将有助于我们按时交付订单，满足客户需求。
制造工厂业务跟单员绩效考核与薪酬方案
制造工厂业务跟单员绩效考核与薪酬方案全文共3篇示例，供读者参考制造工厂业务跟单员绩效考核与薪酬方案篇1一、考核目的通过有效的绩效考核机制提高食堂工作人员的素质、能力和工作热情。
促进管理者与教职工之间的沟通与交流，在学校内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强团队的凝聚力。
二、考核周期月度考核：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月5日前，遇节假日顺延。
期末考核：学期中各月月度考核各项目平均分的均值的50%和期末总评结果的50%总计，考核时间为每学期学生统一考试完成的第一天。
三、主要考核指标对食堂工作人员的绩效考核指标见《食堂人员绩效考评实施细则》。
四、考核结果使用1、月度考核结果以分为标准，并将其考核结果均值的50%纳入期末考核2、期末考核结果期末考核结果由月考核结果均值的50%和期末总评考核结果的50%组成并将其结果作为食堂人员晋级、年终奖金发放等的重要依据。
五、考核申诉食堂人员对月度绩效考核有异议，可以进行申诉至考核领导小组，考核领导小组将在接到申诉的3个工作日内予以答复。
组长：成员：、制造工厂业务跟单员绩效考核与薪酬方案篇2一、总则1.为加强和提升员工的工作质量和本公司工作质量，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。
2.工作质量考评(以下简称“考评”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果，工作质量考核针对员工的工作表现。
3.本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工。
4.以员工在被考核该段时期工作成果与表现为依据，各部门经理对所属员工的平时的工作留意，严密考核。
二、考核的内容(1)、工作质量情况：本季度内完成的所有工作，是否完全达到质量标准的`要求;(2)、安全生产情况：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生产行为。
(3)、工作表现情况：指本职工作内的协作精神、积极态度等。
由部门内部同事或被服务者进行考评。
(4)、技术水平情况：在本季度的工作中，技术水平是否有所提高。
服装公司月份业务跟单员绩效考核
元
3、成本节约率（100元）
在操作整个订单时，必须全面考虑成本的节约情况，要做到全面节约，杜绝浪费，每查到一次扣50元，责任事故另处理。
该项得
元
4、工作配合度（50元）
□优：50元□良：30元—40元
□一般：10元—20元 □差：扣10元
该项得
元
岗位奖罚
合计
1、与外贸公司的资料确认必须及时处理，未及时处理50元/次。
月份业务跟单员绩效考核
姓名
绩效工资
绩效工资
1、货期交付率（200元）
整个订单的运作必须做到全面掌控，从下单到出货生产计划必须逐步跟踪、逐一落实，订单的交货期必须按时完成，每延误一单货期扣200元，责任事故另处理。
该项得
元
2、质量达成率（150元）
整个订单的品质（从面料到包装材料）全面掌控，所有的合格率必须达到98%，客人查到质量问题若造成打折、寄买等一切问题，每次扣200元，责任事故另处理。
2、订单资料未及时下发，每次扣50元，责任事故另能力进行培训，未做扣50元/次。
4、及时解决生产中出现的技术问题（2小时内），未及时处理20元/次。
5、生产会议每旷会1次扣5元，全月参会无迟到、早退、旷会奖50元。
统计
总经理
奖罚合计
生产跟单kpi绩效考核方案
生产跟单kpi绩效考核方案生产跟单KPI绩效考核方案是企业在生产跟单领域建立绩效评估体系的重要组成部分，通过对生产跟单人员的工作绩效进行定期考核和评估，可以有效地激发员工的工作积极性和创造力，提高生产跟单工作的效率和质量，从而推动企业整体生产管理水平的提升。
二、目标设定1. 确定绩效考核的目标：通过生产跟单KPI绩效考核方案，实现对生产跟单人员的工作绩效进行有效评估，帮助企业发现和解决生产跟单工作中存在的问题和瓶颈，提高生产跟单工作的效率和质量。
2. 设定具体的指标和要求：根据企业实际情况和生产跟单工作的特点，明确生产跟单KPI绩效考核的指标和要求，确保绩效考核的科学性和严谨性。
3. 确定绩效考核的周期和频率：制定生产跟单KPI绩效考核的周期和频率，确保绩效考核的及时性和有效性。
三、绩效考核指标的确定1. 工作效率：生产跟单人员工作完成的数量和质量，包括订单处理数量、生产进度跟踪、交货及时率等指标。
2. 问题解决能力：生产跟单人员对生产过程中出现的问题的解决能力和效率。
3. 沟通和协调能力：生产跟单人员在与客户、生产部门、质量部门等多方沟通协调的能力和效果。
4. 其他相关指标：根据企业实际情况，可以确定其他与生产跟单工作相关的绩效考核指标。
四、绩效考核方式和权重分配1. 考核方式：生产跟单KPI绩效考核可以采用定期汇报和评估的方式，也可以采用直接观察和实际情况调查的方式。
2. 权重分配：根据各项绩效考核指标的重要性和实际情况，合理分配各项指标的权重，确保绩效考核的公平和科学性。
五、绩效考核流程1. 绩效目标设定：确定每一期的绩效目标，明确要求和考核标准。
2. 数据采集和整理：收集生产跟单相关数据，整理和分析数据，为绩效考核做好准备。
3. 绩效评估和汇报：根据预定的周期和频率，对生产跟单人员的工作绩效进行评估，制作绩效汇报。
4. 绩效奖惩和激励：根据绩效考核结果，对工作表现优秀的人员给予奖励和激励，对工作表现不佳的人员进行惩罚和指导。
业务跟单岗位月度绩效考核表KPI
考核月份：年月
指标维度
考核指标
权重
评分
考核标准
考核人
考核标准（各项满分5分）
财务
指标
品牌业绩完成情况
40%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评O分。
职务职责
工作计划完成
10%
月度实际完成工作数：月度计划完成工作数：
业务主管
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未完成的评1分，四项以上未完成的评0分.
区域库存控制
10%
库存件数：销售件数：
报表统计
标准库销比为1:2.7,库存增长率为O评5分,为0-5%的评4分,为5%T0%的评3分，为10%T5%评2分,为15%-20%评I分，为20%以上评O分。
营销部长
工作关系
与销售线保持密切联系
1
销售单据录入及时准确
10%
考核期销售单据未能及时准确录入的次数为：
业务主管
次数为O的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评I分，次数为4次以上的评0分。
相关报表编制及时与准确度
10%
考核期报表未能及时准确编制的次数为：
业务主管
货品配发的及时到位率
10%
货品配发出错或不及时的次数：
跟单员岗位绩效考核细则
跟单员岗位绩效考核细则
跟单岗位绩效考核细则
序号项目考核内容计分情况备注
1 任务完
成情况1.不能按时完成布置安排的任务2分/次
2.由于工作失误等原因影响订单延期的2/次
2 工作
质量
1.接到业务员订单后无特殊愿意24小时内下单至生产部1分/次
2.生产单信息应确保无误，每出现一项错误1分/次
3.积极配合业务员所需要的资料。
（比如：毛重，净重，装箱
规格，体积，提供大货样品，留大货样品等资料），
1分/次
4.根据业务员提供的发货和进仓时间，安排发货。
1分/次
5.积极配合业务员的合理要求，业务员进行投诉的1分/次
3 办公
环境1.本岗位责任区域卫生环境不整洁等0.5分/次
2.工作台面不整洁、有积尘等0.5分/次
4 文明
办公
1.不服从工作分配，对分配任务推三阻四，工作不积极等0.5分/次
2.上班时间干与工作无关的事情，电话接听及时，漏接的及
时回复；上班期间不大声喧哗
0.5分/次
5 考勤
管理1.无故迟到、早退的0.5分/次
2.旷工的1分/次。
业务跟单考核标准
一、考核指标 1、指标设计
销售管理
客户管理 管理工作
考核内容
出货计划完成 出货准时、准确 订单处理 销售回款 客户满意度 客户投诉处理 报表准确
考核指标
出货计划达成率 出货准时率、出货准确率 订单及时率、订单准确率 销售回款及时率 客户满意率 投诉处理率 报表准确率
2、指标量化设计
序号 量化项目 1 销售管理
订单处理准确次数 订单处理总次数 ×100%
实际回款 应收货款 ×100%
满意客户数 客户总数 ×100%
投诉处理次数 投诉处理总数 ×100%
准确报表数量 报表总数量 ×100%
权重 60% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%
业务跟单第 季度
绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
考核人姓名
职位
指标维度
KPI 指标
权重
Hale Waihona Puke 销售管理客户管理 报表管理
出货计划达成率 出货准时率 出货准确率 订单处理及时率 订单处理准确率 销售回款 客户满意率 投诉处理率 报表准确率
绩效考评说明：
60% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 本次考核得分
编号 考核期 绩效目标值
考核得分
签字：
日期：
2 客户管理 3 报表管理
考核指标 出货计划达成率 出货准时率 出货准确率 订单处理及时率 订单处理准确率 销售回款 客户满意率 投诉处理率 报表准确率
指标说明
实际完成出货量 ×100% 计划完成出货量 出货准时次数 出货总次数 ×100%
出货准确次数 出货总次数 ×100%
订单处理及时次数 订单处理总次数 ×100%
跟单员绩效考核
为了调动跟单人员积极性，更好的控管公司订单完成情况，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
从9月份开始，跟单人员实行以下薪酬模式：
月薪=基本工资+跟单成效金*当月评分/100分
注释：基本工资：原月薪的80%。
跟单成效金：原固定月薪20%+绩效奖金（含全勤奖30元）
为了让跟单人员建立主人翁意识，让跟单人员与公司同进退，共同分享收益和承担责任，跟单成效金为不固定薪水，根据月底评分发放：
说明：
1、评分每月在下月5日之前交至财务部
2、以上薪酬方法公司有权根据实际情况做出更动。
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跟单员业务KPI考核标准
部门： 考核项目 考核内容 销售额 工单数管理 交货准时率
业务能力
被考核人： 指标 100万为基准 开单份数以1000份为基准 准时率100% 奖扣分（百分制） 超基准，每10万，加10分。 每加100份加分5，减少则扣5分。 欠货一次扣1分，造成停线一次扣5分。 评分 分管领导
备注
长期库存
个人原因为金额为“0”；其它 自责的扣10分，客责不扣分，其它部责扣1 部门按50%追责。 分 内外部投诉（电话、邮件、传 达） 外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。
客户投诉
客户订单处理难度 A级客户（如迈瑞、理光、爱普 A级加5分、B级加3分，3分，A级扣1 原材料在库存控制 占销售比≦25% 分。 主管评语 被考核人签名