企业质量成本报培训素材
质量成本培训资料
影响因素
产品设计、生产工艺、设备维 护、人员素质、质量管理体系 等都会影响质量成本。
质量成本管理目标与原则
管理目标
通过有效管理质量成 本，实现产品质量与 经济效益的最佳平衡， 提高企业竞争力。
全员参与
质量成本管理涉及企 业各个部门，需要全 员参与，共同协作。
过程控制
通过对产品设计、生 产、销售等全过程的 质量控制，降低质量 成本。
建立完善的售后服务体系
包括售后服务热线、在线客服、维修网点等，提供及时、 专业的服务。
加强客户关系管理
建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求和反馈，及 时处理客户投诉和问题。
提高售后服务人员素质
加强售后服务人员的培训和管理，提高其服务意识和专业 技能水平。
提高产品可靠性和耐久性，减少客户投诉和赔偿费用
持续改进
不断总结经验教训， 持续改进质量成本管 理方法，提高管理效 果。
数据分析
运用统计技术对质量 成本数据进行收集、 整理和分析，为管理 决策提供依据。
质量成本核算与分析
02
质量成本核算方法介绍
预防成本
为防止质量缺陷和偏差而采取 的预防措施所花费的成本，如
质量培训、质量改进等。
鉴定成本
为评估和确保产品质量而进行的检 测、测试等活动所花费的成本，如 检验设备、检测人员工资等。
质量成本分类
质量成本可分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四类。
质量成本构成及影响因素
鉴定成本
为评估和检查产品质量而发生 的费用。
外部损失成本
产品出厂后因不满足顾客要求 而产生的损失和费用。
预防成本
为防止质量缺陷和偏差出现而 进行的预防性活动所发生的费 用。
质量成本管理知识培训
6、常用的统计技术（4 ）
（一）、质量的波动性（3 ） ⒉异常波动：
异常波动是由系统原因引起的产品质量波动， 又称特殊波动，由于这些因素引起的质量波动大小 和作用方向一般具用一定的周期性或倾向性，因此 比较容易查明，容易预防和消除，又由于异常波动 对质量特性值的影响较大，因此，在生产中是不允 许存在的。有异常波动的生产过程称为处于非统计 控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。
直接人工成本差异=实际工资－标准工资 =工时差异+工资率差异 = （实际工时-标准工时）×标准工资率+（实际工资率-标准工资率）×实际工时
变动制造费用差异=实际变动制造费用－标准变动制造费用 =消耗差异+分配率差异 =标准费用分配率×（实际工时-标准工时）+（实际分配率-标准分配率）×实际工时
（计算步骤同直接材料成本的差异的计算）
成本分解
怎么这么麻烦， 到底是什么 关系呢？
那怎么区分开呢？ 快帮我想想！ 嗷！！就是根据与 产量的关系啊！
例如： 1、生产1辆摩托车用1台发动机，生产10辆摩托车用10台发动机 2、成车车间装配1辆摩托车支付工人25元，装1000辆同样的车，支付25000元。 3、注塑车间生产1套梦4护板，耗电20度，生产1000套，耗电20000度。 4、在10000--40000辆产量范围内，成车车间车间主任，技术员的工资不变。
内部用。 包括废品损失、返修费用、复查费用、事故处理费用等。
外部故障成本：出厂后由于产品质量问题而引起的索赔、修理、更换、退货等的损失费用。 包括索赔费用、退货、返修，及降价处理的损失等。
5、成本管理与企业管理的关系（四）人工管理
人工管理的目的：通过提高劳动生产率来降低成本 人工管理的具体措施：
企业质量成本分析培训素材
企业质量成本分析培训素材企业质量成本分析的目的是为了找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理体系的薄弱环节，并为撰写质量成本报告提供素材，为提出质量改进建议提供依据，为降低成本、调整质量成本结构、寻求最佳质量水平指出方向，为企业进行质量管理决策作方案准备。
企业进行质量成本分析通常分为三个方面的内容：质量成本总额分析、质量成本构成分析和质量损失分析。
下面对这三个方面的内容分别展开讨论。
1 质量成本总额分析企业的质量成本总额应包括计划期内质量成本总额和计划年度内质量成本的累计总额。
对于企业质量成本总额的分析可从三个方面展开，即企业质量成本总额的计划目标分析、相关指标分析和趋势分析。
（1）企业质量成本总额的计划目标分析企业质量成本总额的计划目标分析，是指企业在质量成本核算的基础上，计算出计划期内质量成本总额和计划年度内质量成本累计总额，并与原定的企业质量成本计划控制目标比较求出增减值和增减率，分析企业质量成本计划控制目标的执行情况。
（2）企业质量成本总额的相关指标分析企业质量成本总额的相关指标分析，是指将企业计划期内质量成本总额和计划年度内质量成本累计总额与企业其他有关的经营指标进行比较，计算求出产值质量成本率、销售质量成本率、利润质量成本率、总成本质量成本率和单位产品质量成本等，并与这些相关指标的计划控制目标进行比较分析。
这些相关指标从不同的角度反映了企业质量成本与企业经营状况的数量关系。
（3）企业质量成本总额的趋势分析企业质量成本总额的趋势分析，是指将企业质量成本总额的计划目标分析和相关指标分析中的各种计算结果分别按时间序列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，直观推断企业质量成本的变化趋势。
2 质量成本构成分析企业质量成本的构成是指质量成本总额中预防成本、鉴定成本、内部质量损失、外部质量损失的发生金额和各自占的比重。
对于企业的质量成本构成分析一般可从两个方面展开，即企业质量质量成本构成的计划目标分析和构成比例分析。
质量成本培训讲义（五篇模版）
质量成本培训讲义（五篇模版）第一篇：质量成本培训讲义质量成本培训讲义质量经济分析的概念所谓质量经济分析，又称质量经济管理，就是通过产品质量与投入（成本）、与产品（收益）之间的关系的分析，探求最适宜的质量水平，使企业的、社会的经济效益达到最佳值。
质量经济分析贯彻于质量的产生、形成到实现的全过程。
2、质量成本的定义：质量成本是指将产品保持在规定的质量水平上所需的费用。
它是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本核算为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失费用之和。
3、质量成本的分类：按质量成本的作用分为控制成本和控制失效成本。
控制成本，是指与质量变动有关的成本，是对产品质量进行控制、管理和鉴定所支付的费用，这部分费用常随质量的变化而变化。
控制失效成本，是指由于控制不力而造成的内部损失和外部损失，是一种损耗性成本。
按质量成本的发生环节分为直接质量成本和间接质量成本。
直接质量成本，包括作业、设备质量成本，其中作业成本是指可控制质量成本和控制失效成本。
间接质量成本，主要是指发生在消费环节的费用，包括用户承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损失成本等。
4、质量成本的构成：国家标准GB/T13339-91《质量成本管理导则》规定质量成本包括5个部分：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，特殊情况下，还包括外部质量保证成本，并分别给出了定义。
预防成本：是指用于预防不合格品与故障等所支付的费用。
鉴定成本：是指评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
内部损失成本，也称内部故障成本，是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
外部损失成本，又称外部故障成本，是指产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。
外部质量保证成本，是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用。
它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。
质量成本培训资料
质量成本培训资料标题：质量成本培训资料在现代竞争激烈的商业环境中，企业要想保持其竞争优势，提高产品和服务的质量是至关重要的。
为了实现这一目标，企业需要对质量成本进行有效的管理和控制，以确保质量的持续改进和成本的最小化。
为此，质量成本培训资料就显得尤为重要。
质量成本是指企业为了确保产品和服务的质量而发生的各种成本，包括预防成本、评审成本、内部错误成本和外部错误成本等。
通过对这些成本的分析和评估，企业可以了解到质量管理中存在的问题和改进的空间，进而采取相应的措施，提高质量效益。
质量成本培训资料应包含以下几个方面的内容：一、质量成本的基本概念与分类：在培训资料中，应明确介绍质量成本的基本概念和分类，帮助学员全面了解质量成本的内涵和构成要素。
同时，也要让学员明白不同类别的质量成本对企业的影响和重要性。
二、质量成本的计算方法和技巧：质量成本的计算是对企业质量管理的重要支撑，因此培训资料中必须详细介绍质量成本的计算方法和技巧。
例如，可以引入一些实际案例，让学员通过计算方法的学习和分析具体问题，加深对质量成本计算的理解。
三、质量成本的应用案例分析：通过实际的案例分析，学员可以更好地理解质量成本的应用和管理。
培训资料中可以包含一些质量成本管理的成功案例和失败案例，并通过分析案例中的优点和不足，帮助学员提高质量成本的管理和控制能力。
四、质量成本的管理工具和软件：随着信息化时代的来临，各种管理工具和软件的应用显得尤为重要。
质量成本培训资料中，可以介绍一些常用的质量成本管理工具和软件，例如PDCA法、直方图和控制图等，让学员了解并熟练运用这些工具来改善质量成本管理。
五、质量成本的改进和控制策略：最后，培训资料中应包含一些质量成本改进和控制的策略，帮助学员在实际工作中能够灵活运用这些策略，提高质量成本的管理效果。
这些策略可以是关于预防成本和评审成本的控制，也可以是关于内部错误成本和外部错误成本的改进等方面。
通过质量成本培训资料的学习，企业管理者和员工可以更好地了解质量成本的重要性，提高对质量成本的管理水平，为企业的长期发展提供有力的支撑。
2023质量成本标准培训优质教案ppt
定期评估质量：定期对产品进行质量评估，发现质量问题及时采取措施解决。
建立质量信息管理系统：通过建立质量信息管理系统实现对生产过程中质量数据的实时 监控和管理。
内部故障成本控制方法
定义与目标：内 部故障成本控制 方法旨在降低生 产过程中因质量 问题导致的成本 损失，提高产品 质量和生产效率。
内部故障原因分 析：对生产过程 中出现的内部故 障进行原因分析， 找出根本原因， 为制定控制方法 提供依据。
优化生产流程：通过合 理安排生产计划和流程， 减少生产过程中的质量 缺陷和浪费现象。
强化质量检查：建 立完善的质量检查 体系，确保产品质 量符合要求，防止 缺陷产品流入市场。
鉴定成本控制方法
明确质量标准：制定明确的质量标准和检测流程，确保产品符合客户需求。
优化生产流程：通过优化生产流程降低生产成本。
优化生产流程，降低生产过程中的质量成本
优化生产流程：通过改进生产流程，减少生产过程中的浪费和错误，提高生产效率和质量。
降低生产过程中的质量成本：通过减少不良品和返工品，降低生产过程中的质量成本，提高企 业的经济效益。
实施持续改进：通过不断改进生产流程和管理方法，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
建立质量文化：通过加强员工的质量意识培训和宣传，建立企业的质量文化，提高员工的质量 意识和责任感。
制定并实施预防措施，降低故 障发生概率
定期检查和评估措施的有效性， 持续改进
质量成本优化策略
提高预防成本投入，降低鉴定成本和内部故障 成本
预防成本：增加预防成本投入，包括质量培训、质量设计等，提高产品质 量和可靠性，从而降低鉴定成本和内部故障成本。
鉴定成本：包括检验、测试、评估等成本，通过提高产品质量和可靠性， 可以降低鉴定成本。
质量成本培训资料共32页文档
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 本培训资料
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
企业财务管理之质量成本培训课件
质量成本分析的方法和工具
质量成本分析方法
质量成本分析的方法包括比较分析法、比率分析法、因素分析法等，通过这些 方法可以对质量成本进行深入剖析，找出问题所在。
质量成本分析工具
质量成本分析工具包括Excel、SPSS等统计分析软件，这些工具能够帮助企业更 高效地进行数据处理和分析。
质量成本报告与分析的应用与价值
企业财务管理与质量成本管理的融合方式
统一目标
企业财务管理与质量成本管理应 统一于企业整体战略目标，确保 两者在实施过程中相互协调、相
互支持。
信息共享
建立财务管理与质量成本管理之 间的信息共享机制，实现数据实 时传递和共享，提高管理效率。
流程整合
优化财务管理和质量管理流程， 确保两者在计划、执行、监控和
质量成本报告与分析
04
质量成本报告的编制与内容
质量成本报告的编制
质量成本报告是企业财务管理中质量 成本的重要体现，其编制过程需遵循 规范和标准，确保数据的准确性和可 靠性。
质量成本报告的内容
质量成本报告应包括质量成本总额、 各成本项目的具体数额、质量成本占 企业总成本的比例等关键信息，以便 于分析和评估。
提高生产效率
通过优化生产流程、提高生产设备的 利用率和生产效率，从而降低质量成 本。
加强质量检验和质量监控
通过加强质量检验和质量监控，及时 发现和解决质量问题，从而降低质量 成本。
提高员工技能和素质
通过加强员工培训和技能提升，提高 员工的工作技能和质量意识，从而降 低质量成本。
质量成本控制与优化的案例分析
优化资源配置
通过分析质量成本，企业可以了解资源投入的分布情况， 从而优化资源配置，提高资源利用效率。
质量成本培训资料
01
02
03
质量成本表
用于记录和汇总质量成本 的表格，可按照产品或过 程进行分类和分析。
质量成本分析图
通过图形或图表展示质量 成本各组成部分之间的关 系和比例，有助于直观地 分析问题。
质量改进方案
针对高成本、高风险的质 量问题提出改进方案，降 低质量成本和提高产品质 量。
04
质量成本分析
质量成本分析方法
决策支持
通过分析质量成本，为决 策者提供数据支持，帮助 决策者制定更加科学合理 的决策。
绩效考核
通过分析质量成本，评估 各部门、人员的绩效表现 ，激励员工积极参与质量 管理活动。
05
质量成本管理体系建设
建立质量成本管理制度
制定质量成本管理的方针和目 标
明确质量成本管理的基本原则 和指导思想
确定质量成本管理的组织机构 和职责分工
负责提出质量成本控制和改进 的建议
明确质量成本管理职责
负责监督质量成本预算的执行情况 确定质量部门的职责
负责制定质量标准和质量计划
明确质量成本管理职责
负责对产品质量进行检测和评估 负责对不合格产品进行处置和纠正措施
负责监督生产过程中的质量成本控制情况
建立质量成本考核标准
建立质量成本的考核制度和流程 对不符合考核标准的问题提出改进措施和建议
确定质量成本的考核指标和标准 对质量成本考核结果进行分析和评估
06
质量成本培训与推广
培训对象与内容
培训对象
企业内各个层级的员工，特别是产品和服务质量的负责人、 质量成本管理的相关人员，以及财务和会计部门的人员。
培训内容
介绍质量成本的基本概念、分类、计算方法，以及质量成本 管理的重要性和实施方法。具体包括质量成本的构成、质量 成本的计算和分析、质量成本的控制和降低、质量成本的报 告和沟通等方面的内容。
质量品质成本专题培训课件
F.Robert的论述 从企业整体来看，如果缺陷（或不合格产品）用一种费用表示出来并与成本相比较，那么可 使领导对缺陷的幅度或检验方法是否过严了解得更加清楚。
poncpoc要素ponc要素?重新加工?赶工?临时服务?重复运行?存货过多?处理顾客投诉?停机时间?返工?退货?担保费用?报废?应收逾期账款?解释问题的时间poc要素?核对订单内容?测试软件?预防性维修保养?验证?产品测试?程序校准?审核账目?教育和培训?过程控制?质量管理咨询?体系建设再加工拒绝分类检查保单费用失去销售机会顾客退货程序颠倒产品等级下降改正错误时间过长过多的库存过时的库存失去的折扣书面工作失误损坏的货物丧失信誉延期发送错误订单保险费运费损失顾客折让过剩的加工能力文档仅供参考如有不当之处请联系本人改正
12-18%
Stage4-QI
质量改进
重视过程改进 与客户满意度
管理质量
重视组织的管 理质量与全程
客户体验
优质企业
智慧期 8-12%
确定期 2.5-8%
解密“管理质量黑箱”
如何从救火到预防？如何减少PONC？ 答案：第一次就做对！
第一次 正确的做事
做 正
输 入
确
运营过程
输 出
业务
-----------------
■ 衡量=不符合要求的代价（PONC）
※ 知道这是做错事时支付的费用
什么是质量？第一项基本原则
■ 质量即符合已确定之 要求，而不是“好”。
零缺陷是按要求做事
企业质量成本科目的设置培训素材
企业质量成本科目的设置培训素材企业质量成本科目的设置培训素材企业开展质量成本管理，必须设置相应的质量成本科目。
由于企业性质、规模、产品以及经营上的差别，各个企业质量成本科目的设置不会完全相同。
但是，由于质量成本的构成存在着许多共性，在学习中国质量管理协会的推荐意见和国家质量技术监督局发布的《质量成本管理导则》后，我认为设置三级质量成本科目有利于企业质量成本管理的实际运作。
一个具体企业可以根据自身的实际情况，对本书所建议的科目进行取舍、补充和调整。
具体而言，企业质量成本的科目设置建议为：一级科目——质量成本；二级科目——成本、鉴定成本、内部质量损失和外部质量损失，如顾客有特殊要求，企业可增设外部质量保证成本科目（特殊科目不在此展开讨论）；三级科目按二级科目分别展开。
下面就三级科目建议的内容分别展开讨论。
1 预防成本建议企业在预防成本二有科目下设置下述三级科目：质量管理人员工资和福利费用；建立和运行质量管理体系费用；质量培训费用；产品和/或服务的质量评审费用；质量奖励费用；质量改进费用；供方质量保证费用等。
下面分别展开讨论。
（1）质量管理人员工资和福利费用这主要指企业质量管理部门和其他部门从事专职质量管理工作的人员的工资及福利费。
这部分费用可以从“工资结算单”中直接得到。
后面各项费用中涉及质量管理人员工资和福利费用的，均予扣除，以免重复计算。
质量检验人员的工资和福利费用列入鉴定成本范畴，本科目及其他科目也不应重复计算。
（2）建立和运行质量管理体系费用这部分费用包括建立、运行和改进企业质量管理体系等活动中的咨询费用、内审员培训费用、认证机构审核费用、制定质量方针和质量管理体系文件的活动费用、支持质量管理体系运行和进行改进的活动费用、质量管理办公费用以及上述活动中参与人员的工资和福利费用等等。
（3）质量培训费用质量培训费用是指企业为达到质量要求，提高人员素质，用于对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术等提高质量管理意识和业务水平培训的开支，也包括培训计划的制订直至实施所发生的一切费用。
质量成本培训资料
质量成本的分析报告
质量成本分析的内容： 1、质量成本计划指标完成情况 2、质量成本的构成 3、质量成本相关指标 4、质量成本变化趋势 5、现有质量成本水平 6、质量成本的重点原因分析（80/20法
则）
质量成本的分析报告
分析方法： 图表法 比较分析法 调查分析法 趋势分析法 排列因果图分析法
Xxx公司
实例分析
质量成本报告
本月质量成本百元销售比值为3.54%,比上月质量成 本一降了1.13个百分点,低于全年质量目标值0.50个百 分点.
其原因:
1、本月预防成本比上月有所下降，减少0.03个百 分点
2、本月鉴定成本比上月有所下降，减少0.05个百 分点
3、本月内部故障成本比上月有所下降，减少0.21 个百分点
质量成本的控制
质量成本控制的依据-------质量成本计划指 标
从源头抓 事事关注：关注质量成本形成的整个过程 人人关注：上至最高管理者，下至部门员工。 建立成本控制体系 质量成本控制的原则：
质量第一原则、效益原则、闭环原则
本公司质量成本管理
流程：
质量成本策划
责任单位 质管部
质量成本科目设置 收集质量成本资料
质量成本产生背景
产生的背景：
产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本
1950 戴明给石川馨 为首的日本科 工联合会讲质 量管理
次品像“矿中黄金”
1951 （朱兰）
1960 《全面质量管理》
1978 《不良成本报告》
1986 《质量成本管理》
质量成本产生背景
我国： 1978年引进日本全面质理管理时，引进了
7.3.4.1 监测
在设计和开发特殊阶段的衡量准则必须被定义、分 析，并以概要结果的形式报告，作为管理评审的输 入。
企业质量成本报培训素材
企业质量成本报培训素材质量成本报告是提供企业领导和有关部门制定质量政策、开展质量改进活动的依据。
1 质量成本报告的基本内容企业质量成本报告是一份将计划期内和计划年度内企业质量成本发生金额及其累计金额的数据、分析和质量改进对策等汇集一体的书面文件。
因此，企业中的质量成本报告一般由三个基本内容组成：质量成本数据、质量成本分析和质量改进建议。
1.1 质量成本数据企业质量成本报告中的质量成本数据可以分阶段四个方面：（1）质量成本核算数据企业计划期内质量成本发生额、构成项目金额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计额。
（2）质量成本相关指标企业产值质量成本率、销售质量成本率、利润质量成本率、总成本质量成本率和单位质量成本。
计算公式为产值质量成本率=质量成本总额/产值总额*100%销售质量成本率=质量成本总额/ 销售收入总额*100%利润质量成本率=质量成本总额/ 销售利润总额*100%总成本质量成本率=质量成本总额/ 企业成本总额*100%单位产品质量成本=质量成本总额/ 合格产品产量*100%（3）质量损失的各种归集企业按责任部门和产品分类归集的质量损失金额以及按质量缺陷、产品分类和顾客特点归集的外部质量损失金额。
（4）质量成本差异归集企业进行质量成本核算、质量成本相关指标计算和质量损失的各种归集后，对于各项数据中与企业质量成本计划控制目标有偏差的项目，在质量成本报告中要按偏差的严重程度排序列表。
1.2 质量成本分析在质量成本报告中，质量成本分析部分主要包括质量成本总额分析、质量成本构成项目分析、质量损失分析和质量成本差异分析等内容。
（1）质量成本总额分析企业质量成本总额分析的内容应包括企业质量成本的计划目标分析、相关指标分析和趋势分析三个方面。
（2）质量成本构成项目分析企业质量成本构成项目分析的内容应包括企业质量成本构成项目的计划目标分析和结构比例分析两个方面。
（3）质量损失分析企业质量损失分析的内容应包括企业责任部门质量损失分析、责任产品质量损失分析和外部质量损失分析三个方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业质量成本报培训素材
质量成本报告是提供企业领导和有关部门制定质量政策、开展质量改进活动的依据。
1 质量成本报告的基本内容
企业质量成本报告是一份将计划期内和计划年度内企业质量成本发生金额及其累计金额的数据、分析和质量改进对策等汇集一体的书面文件。
因此，企业中的质量成本报告一般由三个基本内容组成：质量成本数据、质量成本分析和质量改进建议。
1.1 质量成本数据
企业质量成本报告中的质量成本数据可以分阶段四个方面：
（1）质量成本核算数据
企业计划期内质量成本发生额、构成项目金额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计额。
（2）质量成本相关指标
企业产值质量成本率、销售质量成本率、利润质量成本率、总成本质量成本率和单位质量成本。
计算公式为
产值质量成本率=质量成本总额/产值总额*100%
销售质量成本率=质量成本总额/销售收入总额*100%
利润质量成本率=质量成本总额/销售利润总额*100%
总成本质量成本率=质量成本总额/企业成本总额*100%
单位产品质量成本=质量成本总额/合格产品产量*100%
（3）质量损失的各种归集
企业按责任部门和产品分类归集的质量损失金额以及按质量缺陷、产品分类和顾客特点归集的外部质量损失金额。
（4）质量成本差异归集
企业进行质量成本核算、质量成本相关指标计算和质量损失的各种归集后，对于各项数据中与企业质量成本计划控制目标有偏差的项目，在质量成本报告中要按偏差的严重程度排序列表。
1.2 质量成本分析
在质量成本报告中，质量成本分析部分主要包括质量成本总额分析、质量成本构成项目分析、质量损失分析和质量成本差异分析等内容。
（1）质量成本总额分析
企业质量成本总额分析的内容应包括企业质量成本的计划目标分析、相关指标分析和趋势分析三个方面。
（2）质量成本构成项目分析
企业质量成本构成项目分析的内容应包括企业质量成本构成项目的
计划目标分析和结构比例分析两个方面。
（3）质量损失分析
企业质量损失分析的内容应包括企业责任部门质量损失分析、责任产品质量损失分析和外部质量损失分析三个方面。
（4）质量成本差异分析
企业质量成本差异分析的内容主要是对企业中出现的质量成本严重差异情况作进一步的技术经济分析，找出原因，落实责任。
1.3 质量改进建议
根据企业质量成本分析结果而提出的质量改进建议，是供企业领导和各有关部门进行决策和进一步制定改进措施用的。
因此，企业质量改进建议既不是决策方案，也不是具体的改进措施，只能是供选择的、指出企业质量改进方向的建议。
企业质量改进建议主要有以下几类：
（1）减免质量缺陷的改进建议；
（2）质量成本构成的合理化建议；
（3）质量管理体系中要素活动改进的建议；
（4）质量成本管理的改进建议。
2 质量成本报告形式
企业质量成本报告从理论上讲包含着许多基本内容，但在企业实践中，质量成本报告的内容可以繁简各异。
企业质量成本报告的形式是多种多样的，通常可用的形式有报表式、图示式、陈述式和综合式。
（1）报表式
采用表格形式整理和分析企业质量成本数据，可供阅读报告者简单明了地掌握企业质量成本的全貌。
（2）图示式
采用Pareto图、时间序列图、因果分析图等图示方式整理和分析企业质量成本数据，可让阅读报告者一目了然地看出企业质量问题的关键所在。
（3）陈述式
通过文字方式来描述企业质量成本发生的状况、问题和改进建议。
（4）综合式
采用表格、图示和陈述相结合的方式展示企业质量成本发生的状况，提示企业质量问题、阐述企业质量改进方向。
各种综合的形式是企业中最容易接受、最常使用的方式，能适合企业领导、各有关部门等各层次的需要，有利于依据质量成本报告进行决策和制定企业质量改进措施。