企业质量成本报培训素材

企业质量成本报培训素材

质量成本报告是提供企业领导和有关部门制定质量政策、开展质量改进活动的依据。

1 质量成本报告的基本内容

企业质量成本报告是一份将计划期内和计划年度内企业质量成本发生金额及其累计金额的数据、分析和质量改进对策等汇集一体的书面文件。因此，企业中的质量成本报告一般由三个基本内容组成：质量成本数据、质量成本分析和质量改进建议。

1.1 质量成本数据

企业质量成本报告中的质量成本数据可以分阶段四个方面：

（1）质量成本核算数据

企业计划期内质量成本发生额、构成项目金额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计额。

（2）质量成本相关指标

企业产值质量成本率、销售质量成本率、利润质量成本率、总成本质量成本率和单位质量成本。计算公式为

产值质量成本率=质量成本总额/产值总额*100%

销售质量成本率=质量成本总额/销售收入总额*100%

利润质量成本率=质量成本总额/销售利润总额*100%

总成本质量成本率=质量成本总额/企业成本总额*100%

单位产品质量成本=质量成本总额/合格产品产量*100%

（3）质量损失的各种归集

企业按责任部门和产品分类归集的质量损失金额以及按质量缺陷、产品分类和顾客特点归集的外部质量损失金额。

（4）质量成本差异归集

企业进行质量成本核算、质量成本相关指标计算和质量损失的各种归集后，对于各项数据中与企业质量成本计划控制目标有偏差的项目，在质量成本报告中要按偏差的严重程度排序列表。

1.2 质量成本分析

在质量成本报告中，质量成本分析部分主要包括质量成本总额分析、质量成本构成项目分析、质量损失分析和质量成本差异分析等内容。

（1）质量成本总额分析

企业质量成本总额分析的内容应包括企业质量成本的计划目标分析、相关指标分析和趋势分析三个方面。

（2）质量成本构成项目分析

企业质量成本构成项目分析的内容应包括企业质量成本构成项目的

计划目标分析和结构比例分析两个方面。

（3）质量损失分析

企业质量损失分析的内容应包括企业责任部门质量损失分析、责任产品质量损失分析和外部质量损失分析三个方面。

（4）质量成本差异分析

企业质量成本差异分析的内容主要是对企业中出现的质量成本严重差异情况作进一步的技术经济分析，找出原因，落实责任。

1.3 质量改进建议

根据企业质量成本分析结果而提出的质量改进建议，是供企业领导和各有关部门进行决策和进一步制定改进措施用的。因此，企业质量改进建议既不是决策方案，也不是具体的改进措施，只能是供选择的、指出企业质量改进方向的建议。

企业质量改进建议主要有以下几类：

（1）减免质量缺陷的改进建议；

（2）质量成本构成的合理化建议；

（3）质量管理体系中要素活动改进的建议；

（4）质量成本管理的改进建议。

2 质量成本报告形式

企业质量成本报告从理论上讲包含着许多基本内容，但在企业实践中，质量成本报告的内容可以繁简各异。企业质量成本报告的形式是多种多样的，通常可用的形式有报表式、图示式、陈述式和综合式。

（1）报表式

采用表格形式整理和分析企业质量成本数据，可供阅读报告者简单明了地掌握企业质量成本的全貌。

（2）图示式

采用Pareto图、时间序列图、因果分析图等图示方式整理和分析企业质量成本数据，可让阅读报告者一目了然地看出企业质量问题的关键所在。

（3）陈述式

通过文字方式来描述企业质量成本发生的状况、问题和改进建议。

（4）综合式

采用表格、图示和陈述相结合的方式展示企业质量成本发生的状况，提示企业质量问题、阐述企业质量改进方向。各种综合的形式是企业中最容易接受、最常使用的方式，能适合企业领导、各有关部门等各层次的需要，有利于依据质量成本报告进行决策和制定企业质量改进措施。