质量手册程序文件二合一
新版ISO9001和ISO14001二合一质量环境管理程序(31个程序文件)
1.0目的为能掌握产品在制程中的质量状况及其追溯性，对各制程的产品标识及追溯予以管制，特制定本程序。
2.0适用的范围本厂所有产品的标识及追溯作业均适用本程序。
3.0定义3.1 可追溯性追溯所考虑的对象的历史,应用情况或所处场所的能力。
当考虑产品时,可追溯性可涉及到原材料和零部件的来源;加工过程的历史;产品交付后的分布和场所。
3.2 标识用以表示物品所处状态和性质的标志.4.0职责4.1品管部是本程序的归口行政部门，负责本程序的制定与保持工作；4.2 仓库确保所有物品在出入库时都有明确的标示。
4.3生产部负责本部门各工序产品的标识作业。
4.4品管部负责对不同检验状态的产品进行标示，并对相关部门的标识作业进行监督指导。
5.0工作程序5.1本厂产品标识方法采用张贴、挂牌、区域划分三种。
5.2原材料的标示5.2.1合格物料在贮存时，用供应商提供的相关标示或本厂IQC检验所使用的标签及合格印章作为标识。
5.2.2发放物料时，只有标识齐全、并且物品型号与领料单所示内容一致时，方可发、领出仓。
5.2.3对不合格物料，由IQC在原物料的相关标示上描述或者张贴不合格标签进行标示，并由资材部仓库人员将其放置在专门划定和标示的不合格品区。
5.2.4经申请作特采处理的不合格品，由IQC去掉原不合格标示，并在产品的相关标示上加贴“特采/加工”标示之后，由仓务员将此类物料从原来的不合格区转移到合格品区。
5.2.5凡退货物品，在其外装上均须标示“不合格品”标签，并将其放置于退货品区。
5.2.6对复检合格的物品，用相应的合格标签对其进行标示。
5.3中间产品的标示5.3.1对生产过程中的产品，放在指定的半成品区域进行区分。
5.3.2生产过程中发现的不合格品，须张贴“不合格品”标签，并放置在专门指定的不良品区域中。
5.3.3生产过程中的流转的半成品，经过QC检验后需要张贴“合格”标签。
5.4成品的标识5.4.1生产完成的成品由生产部将其放置于经标示的待检区，并通知品管部进行检验。
(全面质量管理)质量手册+程序文件二合一(DOC 63页)
质量手册＋程序文件二合一（DOC 63页）附件一：××××××有限公司生效日期：年月日编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控印章：分发号：1附件2151．范围本手册依据ISO9001（2000）质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
2．ISO9001剪裁ISO9001（2000）质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。
3．引用标准3.1ISO9001（2000）质量管理体系要求。
3.2GB/12747-91中华人民共和国国家标准。
4．定义本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方→组织→顾客。
5.产品本公司设计/开发、生产、销售的产品是：××××××。
6．本公司简介（见总则附件：顺德市××有限公司本公司简介）。
7．本公司质量管理体系文件与ISO9001（2000）质量管理体系要求对照表（见目录附件）。
8．质量管理体系8.1总要求8.1.1本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法：A内部·明确本公司全员的职责和权限（见￥1-MT-06及其对应文件）。
·最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理（￥1-MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD-01等）。
·通过下述6个过程达成本本公司的产品实现：产品实现的策划（￥1-PD-02）→与顾客有关的过程（￥1-MS-01，￥1-MT-08→设计和开发控制（￥1-EN-01）→采购（￥1-PU-01）→生产和服务的提供（￥1-PD-03，￥1-MS-01）→监控和测量装置的控制（￥1-QM-03）。
·通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量，分析和改进目的：总则（￥1-MT-00）→测量和监控（￥1-MS-01，￥1-QM-01、02）→不合格控制（￥1-QM-06）→数据分析（￥1-QM-07）→持续改进（￥1-MT-11）。
ISO9001和ISO14001质量环境二合一全套程序文件汇编(31个)
《程序文件汇编》是依据《ISO9001：2015质量管理体系--要求》、《ISO14001：2015 环境管理体系--要求和使用指南》标准和企业的《质量手册》编制的，是企业《质量手册》的支持性文件；是企业环境管理体系文件的重要组成部分；是确保组织提供的产品满足顾客规定或潜在质量要求的指导性文件。
《程序文件汇编》对《ISO9001：2015 质量管理体系--要求》、《ISO14001：2015环境管理体系--要求和使用指南》标准所涉及的质量管理过程、环境管理过程作了具体规定。
为了保证企业质量管理方针、环境管理方针和质量管理目标、环境管理目标的实现，以及确保各项质量管理过程、环境管理过程均处于受控状态，特编制此《程序文件汇编》。
要求全体员工认真学习，并严格遵照执行。
《程序文件汇编》自发布之日起正式生效。
《程序文件汇编》在实施过程中，若各部门有修改意见，则将意见交办公室汇总，由管理者代表组织相关人员进行讨论、修改、完善，以不断提高程序文件的可操作性，确保企业的质量管理体系、环境管理体系的正常运行。
管理者代表：2017年03月01日1目的通过对质量管理体系、环境管理体系有关文件进行控制，确保各相关部门使用的文件为有效版本，防止误用失效或作废的文件，建立并保持法律与其他要求的控制程序，确保企业获取的法律、法规和其他要求为最新信息。
2适用范围适用于企业与质量管理体系、环境管理体系有关文件、法律与其他要求的控制，包括适当范围的外来文件。
3 职责3.1企业厂长批准、发布“质量管理方针、环境管理方针”和“质量管理目标、环境管理目标”、《质量手册》、《程序文件汇编》。
3.2管理者代表负责审核《质量手册》、程序文件和第三层次文件。
3.3各有关部门负责本部门文件的编制、执行和管理。
3.4办公室负责内外部行政文件和法律、法规与其他要求的控制，《质量手册》、《程序文件汇编》、作业指导书、管理性文件、外来文件和质量管理体系、环境管理体系记录的归口管理，并负责编制“受控文件清单”。
新版质量手册目录(二合一版)CNASCL01 2018与RBT214 2017对照表
4 通用要求
公正性原则
4.1 公正性
4.1.4 公正诚信管理（3-1）
保密性原则
4.2 保密性
4.1.5 保密和保护客户所有权
结构要求
5 结构要求
法律实体
5.1 法律实体
4.1.1 法律实体与法律地位
4.2.2 确定全权负责的管理
层（3-1）
确定管理层
5.2 确定管理层
4.2.3 技术负责人、质量负责
4.5.12 内部审核
8.9 管理评审
4.5.13 管理评审（2-2）
7.10 不符合工作
4.5.9 不符合工作控制
7.11
数据控制和信息管理
4.5.16 4.5.25
数据信息管理 结果传输和格式
8 管理体系要求
8.1 方式
8.2 管理体系文件
4.5.1 总则 4.5.2 方针目标
8.3 管理体系文件的控 制
4.5.3 文件控制
8.4 记录控制
4.5.11 记录控制（2-2） 4.5.27 记录和保存
技术记录
7.5 技术记录
4.5.11 记录控制（2-1）
7.6 7.7
7.8
7.9 7.10 7.11 第8章 8.1 8.2 8.3 8.4
8.5
8.6
8.7 8.8 8.9 附录
测量不确定度的评定 确保结果的有效性
报告结果
投诉 不符合工作的控制 数据和信息的控制 管理体系要求 管理体系方式 管理体系文件 管理体系文件的控制 记录控制 风险和机遇的管理措 施
改进
纠正措施 内部审核 管理评审
7.6 测量不确定度的评 定
4.5.15 测量不确定度
7.7 确保结果的有效性 4.5.19 质量控制
(完整版)质量手册+程序文件
质 量 手册(包括程序文件)分发号： 01编 制:审核：批 准：颁布令本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》(包括程序文件)，现予以批准颁布实施。
《质量手册》(包括程序文件)是本公司质量管理体系的法规性文件，是建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。
总经理：2010 年1月10 日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
3．确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4．就质量管理体系的有关事宜对外联络。
总经理：2010年1月10日1 目的说明对本公司建立、实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件的要求。
2 范围适用于对本公司质量管理体系及文件的控制。
3 职责3.1 总经理a) 负责领导本公司建立、实施和保持质量管理体系；b) 批准质量手册和质量方针。
3.2 管理者代表a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；b) 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求；c) 在整个组织内部促进顾客要求意识的形成以及与质量体系有关的外部联络。
4 程序概要4.1 质量管理体系的总要求本公司按照ISO9001：2008标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
为此作到下述要求。
a)本公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，本公司质量体系过程包括：管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进过程b)明确了过程控制的方法及相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理,按照PDCA方法执行。
c)对过程进行管理的目的实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；d)对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进性持续的改进。
质量手册+程序文件
文件号：TY-SC-2010
版次/: A/0
质量手册
（包括程序文件）
分发号：01 _______
编制：_________________
审核：___________________
批准：_______________________
2010-01-10 发布2010-01-10 实施
江苏XXXX集团有限公司发布
颁布令
本公司依据IS09001: 2008《质量管理体系一要求》编制完成了《质量
手册》（包括程序文件），现予以批准颁布实施。
《质量手册》（包括程序文件）是本公司质量管理体系的法规性文件，是建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。
总经理：___________
2010 年1 月10 日
任命书
为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系一要求》，加强对质量管理体系运作的
领导，特任命 _________________ 为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
3.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4.就质量管理体系的有关事宜对外联络。
总经理：____________________
2010年1月10日。
质量体系文件质量手册+程序文件二合一(经典)
附件一：XXXXXX有限公司生效日期：年月日编制: 日期审核：日期批准：日期受控印章：分发号附件2xxxxxx文件编号：生效日期:受控印章：会签部门会签人/日期会签部门会签人/日期1范围本手册依据IS09001 ( 2000)质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
2. IS09001 剪裁IS09001 ( 2000)质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。
3•引用标准3.1 IS09001 (2000)质量管理体系要求。
3.2 GB/12747-91 中华人民共和国国家标准。
4.定义本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方T组织T顾客。
5.产品本公司设计/开发、生产、销售的产品是：XXXXXX。
6•本公司简介(见总则附件：顺德市xx有限公司本公司简介) 。
7.本公司质量管理体系文件与IS09001 ( 2000)质量管理体系要求对照表(见目录附件)。
&质量管理体系8.1 总要求8.1.1 本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法：A 内部•明确本公司全员的职责和权限(见Y 1-MT-06及其对应文件)。
•最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理(Y 1-MT-08 , Y 1-HR-02 , Y 1-PD-01等)。
•通过下述6个过程达成本本公司的产品实现：产品实现的策划(Y 1-PD-02 )T与顾客有关的过程(Y 1-MS-01 , Y 1-MT-08 T设计和开发控制(Y 1-EN-01 )T采购(Y 1-PU-01 )T生产和服务的提供(Y 1-PD-03 , Y 1-MS-01 )T监控和测量装置的控制(Y 1-QM-03)。
•通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量，分析和改进目的：总则(Y 1-MT-00)T测量和监控(Y 1-MS-01 , Y 1-QM-01、02)T不合格控制(Y 1-QM-06) T数据分析(Y 1-QM-07)T持续改进(Y 1-MT-11 )。
ISO9001 TS16949二合一 质量手册
1.目的,范围,定义1.1基于ISO9001.2000 版之标准要求，建立的品质管理体系，宗旨在为稳定地提供满足顾客要求的可靠性产品的能力，包括符合法规要求能力，作出组织上、系统上的保证; 以及通过本体系的有效运作，包括对体系本身的持续改进过程，以达到顾客满意1.2范围适用于本司设计及生产制造的全部产品系列与过程,也含盖了与SIO14001共享的有关内容。
1.3定义* 本手册中使用的品质一词，可理解为品质* 本手册中使用的“部”如品管部，系指行政划分的一级组织；“部门”如品管部门，指负责品质管制专责的人员或团队，不一定是一级行政组织.* 本手册中使用的分供方、供应商或供方，均表述同一概念，不影响理解* 本手册使用的“顾客”、“客户”表达同一概念* 本手册中使用的“技术部门”，依实际可能泛指品质、生技/工程、研发课等。
不影响理解1.4解释本手册之解释权归总经理室1.5共有文件控制、记录控制、培训、内审、管理评审、纠正与预防措施同ISO14001共享。
2.品质政策与目标2.1公司宗旨开拓创新诚信务实2.2品质方针全员品保品质第一服务至上顾客满意2.3品质目标直通率高于95%客户退货率500PPM交货准期率100%2.4品质目标的达成评审2.4.1每月进行统计数据分析,检核品质目标的达成状况2.4.2每半年进行一次内部审核,评估品质管理体系的适宜性.有效性.2.4.3每年进行两次客户满意度调查,评估客户满意度2.5公司筒介连接器、连接线、塑料模具是一个日新月异的行业,康联国际有限公司作为专业生产连器,连接线,塑料的制造厂之一,一直以同业之冠为己任:开发新产品,掌握新技术,以优良服务来获得顾客满意. 我们立足本身管理体制的提升,重视员工素质管理,强调持续改进。
本公司在实施以高品质的管理体制及培养高素质的人才来推动本厂及社会的发展的同时、秉诚着污染预防、持续改进的原则,以“绿色制程”来生产“绿色产品”以提升环保绩效和经营的效能.本公司将秉持品质政策和环境政策,落实品质承诺及各项管理指针和方案,以期全面获得客户满意和社会的承认,永续领先全球同行业水平.3.0组织保证3.1管理者代表职责3.3.1依ISO9001-2000标准之要求建立、实施与保持品质管理体系.3.3.2定期向总裁报告品质管理体系的运行情况，以供体系改善之依据.3.3.3负责在对员工进行培训，以确保提升员工对客户要求的认识和品质意识.3.3.4负责管理体系有关外部事务的联络.3.2组织结构为保证体系运作的持续有效性,明确组织结构及职责参本手册附件一(组织结构图及职责).3.3管理职责明确规定的具体部门/岗位职,作成本手册之独立附件,本附件所述岗位或部门常规职责,不排除运作过程中另行赋予的其它职责.3.3.1共有职责3.3.1.1确保属下对公司品质政策与目标的正确理解，并予以贯彻和落实3.3.1.2制定/ 批准、调整属下的工作责任、范围与权限3.3.1.3确保责任范围内的工作依本体系及书面程序和规范在有效运作，并评估其有效性3.3.1.4保障企业、部属的安全需要3.3.1.5协作/ 配合兄弟部门、工作人员的责任事务；提供准确、及时的数据、资料、以利于相关人员和公司的决策3.3.1.6判定属下工作能力，裁定属下的培训/ 再培训需要和时机.3.3.2基本权力3.3.2.1为完善或维护品质管理体系的运作所付努力和动作.3.3.2.2反馈、纠正和处理一切有违本手册旨要的不符合事宜.3.3.2.3把握、督导责任事务范围内的事务与运作.3.3.2.4参予在提升品质管理或管理技术的活动与培训.3.3.2.5紧急或重大事务的越级呈报.3.3.2.6为改善或维护管理体系的建议和投诉.4.0品质管理体系文件要求4.1总则本公司品质管理体系文件包括:4.1.1品质手册(品质目标和品质方针及四大主程序)4.1.2程序文件4.1.3作业指导书及支持性文件4.1.4品质记录4.1.5本公司品质管理体系文件基本架构:BZC-SDQ-001I级文件BZC-PDS-001II级文件III级文件IIII级文件4.2品质手册:由体系工程师负责组织编制品质手册，经管理代表审核，总经理批准后予以发放实施，品质手册的基本内容包括:4.2.1品质方针,品质目标.4.2.2公司组织结构和部门职责描述.4.2.3品质管理系统和范围, ISO9001：2000 标准的具体说明.4.2.4对品质管理体系程序文件的概括说明与引用.4.2.5品质管理体系过程及其相互关系和描述.4.2.6有关手册定期评审、修改和控制规定.4.3文件管制公司编制《文件与资料管理程序》对品质管理体系所要求的文件进行控制，包括适当的范围内的外来文件（如相关的法律、法规及产品安全标准和顾客提供技术标准等）以确保；4.3.1文件在发放前由授权人签字批准，确保其内容的准确性和适宜性4.3.2由管理代表组织每年底对现有的体系定期进行全面评审，不定期地局部适用性评审，因评审或其它原因进行修改时，文件发布前应再次批准4.3.3文控员编制受控文件最新状况目录，应记录文件的标题、文件名、版本、发行日期等内容，以识别现行文件的修正状态（目录应定期更新）4.3.4管理代表确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与品质管理体系相关的各部门现场可获得相关文件的有效版本4.3.5以适当方式分类、有序的存放文件并标识清楚，保持文件（包括品质记录）的清晰，易于识别，并方便检索4.3.6确保相关适用的外来文件在使用前得确认，并管制文本发放范围、发放方式并记录4.3.7所有作废的文件/ 版本应及时撤离现场或收缴，并加盖作废印章予以清晰标示4.4品质记录的控制公司编制《记录管理程序》，对品质记录的标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置作出规定保存必要的记录为产品符合要求和品质管理体系的有效运行提供鉴核证据4.5参考文件与资料管制程序5.0品质过程管制总要求5.1总则本公司品质管理体系为了系统地识别管理所运作的过程，以及过程运作方法和相互作用之准则现将ISO9001：2000版标准之四大板块称为“过程方法，基于品质管理体系过程的总要求。
质量手册二合一
乐清市西洲电器塑胶有限公司文件编号:SC/XZ-B -2012依据ISO9001：2008/ISO14001：2004标准编制B / 0 版编制：管理部审核：刘会伦批准：黄圣凯日期：2012.01.05发放号：010受控状态：受控地址: 乐清市北白象镇温州大桥工业园区电话: 5传真: 5邮编: 325603乐清市西洲电器塑胶有限公司章节号第一章版本B/0管理手册 1.2 目录页次1/1 第一章前言1.1 封面1.2 目录1.3 批准1.4 修改认定页1.5 管代任命书第二章质量/环境管理体系概述2.1 公司简介2.2 质量/环境方针和目标2.3 公司组织机构图2.4 质量/环境管理职能分配表2.5 职责和权限第三章概述3.1 主题内容和删减求3.2 术语和缩写3.3 质量/环境管理手册管理办法3.4 质量/环境管理手册分发名册第四章质量/环境管理体系4.1 总要求4.2 文件要求第五章管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审第六章资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境第七章产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量设备的控制第八章测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进乐清市西洲电器塑胶有限公司章节号第一章版本B/0管理手册 1.3 批准页次1/1。
质量手册 环境手册二合一管理手册
1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以I SO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA 管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005标准作为编写基础。
2020年(企业管理手册)质量手册环境手册二合一管理手册
（企业管理手册）质量手册环境手册二合一管理手册1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以ISO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005标准作为编写基础。
质量手册环境手册二合一管理手册
1．1Q E M手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以ISO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA 管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM 程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005标准作为编写基础。
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附件一：××××××有限公司生效日期：年月日编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控印章：分发号：附件21．范围本手册依据ISO9001（2000）质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
2．ISO9001剪裁ISO9001（2000）质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。
3．引用标准3.1 ISO9001（2000）质量管理体系要求。
3.2 GB/12747-91中华人民共和国国家标准。
4．定义本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方→组织→顾客。
5. 产品本公司设计/开发、生产、销售的产品是：××××××。
6．本公司简介（见总则附件：顺德市××有限公司本公司简介）。
7．本公司质量管理体系文件与ISO9001（2000）质量管理体系要求对照表（见目录附件）。
8．质量管理体系8.1总要求8.1.1本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法： A内部·明确本公司全员的职责和权限（见￥1-MT-06及其对应文件）。
·最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理（￥1-MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD-01等）。
·通过下述6个过程达成本本公司的产品实现：产品实现的策划（￥1-PD-02）→与顾客有关的过程（￥1-MS-01，￥1-MT-08→设计和开发控制（￥1-EN-01）→采购（￥1-PU-01）→生产和服务的提供（￥1-PD-03，￥1-MS-01）→监控和测量装置的控制（￥1-QM-03）。
·通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量，分析和改进目的：总则（￥1-MT-00）→测量和监控（￥1-MS-01，￥1-QM-01、02）→不合格控制（￥1-QM-06）→数据分析（￥1-QM-07）→持续改进（￥1-MT-11）。
B外部·并确定顾客的要求（￥1-MS-01）。
·把顾客的要求输入组织进行产品实现（￥1-PD-02）。
·输出顾客要求的合格产品（￥1-MS-01）。
·进行顾客满意调查，并进行分析改进（￥1-MT-02）。
C质量管理体系的持续改进本公司通过内部与外部的4个循环过程促进质量管理体系的持续改进。
8.1.2 资源和信息的获得并进行测量、监控和分析，实施必要的措施，促使质量管理体系的持续改进。
A通过市场调查研究，识别市场的需求与发展趋势，并把相关信息传递到组织内，以便组织对信息和相关资源作出评审，必要时，按评审结果实施（￥1-MS-01、￥1-MT-02）。
B用适当的方法测量，监控和分析质量管理体系的各相关过程，对于有待改进的过程实施必要的改进措施，以达到本本公司所策划的结果和持续改进的目的（￥1-MT-09，￥1-MT-04、￥1-QM-03、04、05、06、￥1-MS-01、￥1-MT-02,￥1-QM-02等）。
8.2文件要求本公司依据ISO9001（2000）质量管理体系要求及本公司的实际需要制定质量管理体系文件（参见《质量管理体系文件清单》）：8.2.1总则A一级文件：即质量手册B二级文件：即指导性文件（作业指导书）C三级文件：即表单、表格、记录D所有外来文件本本公司通过引用适用的外来文件而构成本本公司质量管理体系文件的一部分（参见文件清单）8.2.2质量手册A本公司的质量手册由28个文件构成，它是质量管理体系文件的一部分，包含了ISO9001（2000）标准条款的要求。
（参见目录附件“国际标准条款要求与本本公司质量手册之间的对照表”）B 质量手册的控制方法参见《文件及质量记录控制》（￥I-HR-01）。
一基本概况：××××××二产品质量技术：1．用铝材料作为产品外壳，避免生锈，且散热性良好。
2．比特性良好,同等容量下,新产品的体积较之过去要小.(具体尺寸附后)增强了美观性。
3．接线端子设计合理,可避免短路现象发生,且能保证端子与导线间连接良好。
4．内部的安全防护采用了目前领先的压力保护装置,选用部件材料与各本公司家不同,绝不会发生爆破现象。
5．采用优良的浸油工艺,填充物选料精良,结合干式和油浸式两种电容器的优点,解决了电容器的油污染问题,油浸式电容器良好散热性能的优点,使电容器的温升进一步降低.6．采用新型的安装结构,安装简便牢靠.7．多元化的规格：本本公司为适应不同本公司家和客户的要求至力于不同规格和型号产品的开发，不断有新的产品推出迎合市场的不同需要。
三产品市场：随着工艺技术不断进步，业务不断拓展，本本公司的销售网络覆盖了发达的珠江三角洲和全国各地，其中有很多大本公司都成为我本公司的合作伙伴，（如：广州白云电气设备有限本公司、顺德电气、顺德开关本公司、中山开关本公司、东莞东力电气设备有限本公司、东莞雄丰电气设备有限本公司、东莞梅兰电气设备有限本公司、广东珠江开关本公司、番禺开关本公司、江门外海电器本公司、深圳岗比电器、肇庆电控、等众多大型电器本公司家）四售后服务：我们将秉持“客户至上，诚信踏实”的服务理念，守时重诺的合约履行，随叫随到的技术支持，全天后的售后服务，我们将全力以赴，满足客户的全方位的要求。
（并向客户承诺：产品保用两年）。
一系列的不断改善使我们更有能力能与贵本公司一道筑成坚强的统一阵线，成为优质的电力配套服务供应商。
我们将继往开来，以雄厚的实力和真诚的合作精神，与国内外电气企业并肩开创电力设备生产领域更加壮阔的前景，共同创造美好的未来！本公司址：电话：传真：/E-mail:1.目的制定本公司文件和资料控制程序及政策,确保各相关场所使用文件的有效版本。
2.范围适用于本公司质量管理体系相关文件/资料的控制。
3.职责3．1．各部门负责编制与本部门有关的文件及质量记录。
3. 2. 人力资源部负责本本公司的文件和资料控制系统的管理及实施。
3. 3. 管理者代表负责组织编制质量手册、程序文件及审批程序文件。
3. 4. 总经理批准质量手册。
3．5. 质量管理部负责编制《质量体系文件清单》对文件进行控制。
4.定义4. 1. 文件：规范工作要求（标准）或规范工作进行时的职责与步骤的书面材料。
4. 2. 质量手册及程序文件（第一级文件）：叙述本公司质量方针与品质政策之文件。
及与ISO9000（2000）系列要项相关之所需程序。
4. 3. 指导性文件（第二级文件）：作业标准、检验规范、QC工程表、管理办法等。
4. 4. 表单、表格（三级文件）表单记录、检验记录、测试报告、质量记录……等。
4. 5. 外来文件：外来工程图面、资料和国家国际行业标准等。
5.作业内容5. 1. 文件分类5.1.1 本公司文件:本公司的文件共分为三级:一级文件为质量手册及程序文件二级文件为指导性文件三级文件为表单表格5.1.2 外部文件:对本公司有最高保密价值的文件定为一级文件。
外部文件的二、三、级文件具体分级由文控中心责任人视具体情况而定。
5. 2. 文件的编号5.2.1 文件编号由(□□□-□□-□□)4个英文字母和3个阿拉伯数字组成,如￥1-QM-01。
5.2.2文件编号各字母的含义为:8文件的顺序号①E: 表示外部文件②1: 表示1级文件2: 表示2级文件3: 表示3级文件③各部门的表示分别为:MT: 管理层（总经理、管理者代表）MS: 市场营销部FA: 财务部HR: 人力资源部PU: 采购部PD: 生产部EN: 工程部QM: 质量管理部Ps: 如果是外部二级第1个文件归属于质管部,则编号为: E2-QM-01;如果是本公司质量管理部第38份指导性文件则编号为: ￥2-QM-38.5. 3. 文件的版本规定5.3.1文件的版本用1、2、3……X表示。
5.3.2 文件的版次用0、1、2、3…….9表示。
5.3.3版本与版次的使用规定：文件进行了小修订后,必须更改文件的版次,如1.0→0.1或0.5→0.6等.当文件进行了9次以上的修改或大修改时,须进行换版处理,如1.0→1.0,或1.0→2.0等.5. 4. 文件的格式5.4.1文件的边框距离规定a. 装订线一侧的空间距离2.0cm。
9b. 其它三边的空间距离为1.5cm。
c. 本规定适用于于本本公司的所有文件/资料。
5.4.2质量手册及程序文件格式a．封面格式（附件一）b．下文的格式由表头、正文组成·表头格式·正文的格式为（1.目的2.适用范围3.职责4.定义5.作业程序6.相关文件7.相关表单、8.附件5.4.4二级文件(指导性文件)的格式a．封面格式（附件二），部分指导性文件不须封面格式，视具体情况而定。
b．正文格式由表头和正文组成。
·表头的格式·正文的格式视具体文件而定5.4.5 三级文件(表单和表格)的格式:各种表格和表单的格式视具体情况而定（所有表单、表格均须有版号和表单编号）。
5.6文件的归档5.6.1本公司文件的归档经批准的本公司各级文件原稿均须归档到文控中心进行统一管理,并填写“文件/资料归档登记表”。
5.6.2外部文件的归档与质量管理体系相关的所有外部文件均须归档到文控中进行统一管理,并填写“外部文件资料归档管理表”。
5.7文件的发放5.7.1文件发放前的审批由文控中心负责人视各部门需要而填写“文件发放/领用审批表”经管理者代表审批后,做好发放的准备。
5.7.2文件的发放所发放的文件必须加盖蓝色的“受控文件”印章或红色的“非受控文件”印章并在“文件发放领用审批表”上的对应栏目签名，部分三级文件的发放不须加盖印章。
5.7.3对所发放的一级、二级和必须加盖蓝色受控印章进行管理，禁止使用无受控印章及自行复印的文件。
对于部分三级文件的发放虽不必加盖蓝色受控印章，但必须确保是现行有效版本。
5.7.4盖受控印章的原则为:作为指导性文件而发放的需盖受控印章;不做指导性文件的而发放时,则盖非受控印章。
（如对外发放图纸或指导性文件时）。
5.7.5因业务、服务或其他需要，对外部进行文件资料发放时，须填写“文件/资料对外发放记录表”，并在相应栏目上签名。
5.8在用文件有效性确认5.8.1为了确保各相关部门所使用的文件均为有效文件,文控中心负责人每月须对各相关部门所用的文件进行有效性确认,防止使用失效文件,并把确认情况记录于“在用文件有效性管理表”中。
5.9文件更改或换版的管理5.9.1文件的更改a. 当需要对文件更改时,须口头取得部门经理的同意,由部门经理口头向文控中心负责人提出更改文件的要求,文控负责人将所需更改的文件利用再用纸复印一份并加盖“文件更改”专用章后,交给申请部门经理进行文件更改，同时发给“文件资料更改申请（归档）表”。