第五章 团队合作能力

• 知识概括
1. 什么是团队？团队的构成要素包括哪些？
2. 团队有哪几个角色类型？ 3. 团队合作技巧主要有哪些？ 4. 团队激励的方法主要有哪些？包括那几个部分？
第五章
团队合作能力
• 1、 认识团队
融入团队
目 录
团队建设
游戏 导入
第一节 认识团队
我们的团队
一、游戏目的：了解和认识团队，建立团队形象；增进团队成员之间熟悉 感，并形成高效的合作关系。 二、游戏材料：挂图纸、记号笔若干。 三、游戏时间：20分钟。 二、游戏步骤：
游戏 导入
第二节
融入团队
大家猜猜
一、目的：拉近成员间的距离，在竞争中增加团队合作意识。
二、材料： 纸板或黑板，笔。
三、场地：室内。 四、步骤：
1．首先将队伍分成两组：A组和B组。
2．A组将要猜之物写在纸上，而B组则要派出一名代表做动作，B组其他 队员来猜，做动作的人要力求让自己组猜中该物。 3． 记下B组猜中的数目。反过来让A组队员做动作，猜物品。 4．轮流猜过之后，以猜中数目多的一组为胜。
员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
【小资料】 管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的， 相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则 结合在一起的组织。
二、团队的构成要素
（一）目标
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有
目标，团队就没有存在的价值。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具
1.我们是一家。使团队成员之间相互了解，从而激发团队精神。 2.将全部人员分成几组，分别是A1,A2,B1,B2,C1,C2，每组3～4人。
3.现在组内进行队员间的自我介绍，包括姓名、工作单位、职位和爱好
等。然后推举一位小组成员代表小组进行介绍。要求将组内每一位学员的情 况都介绍完整，还可加上自己的评价。（大家可以提问） 4.当A1小组介绍完，B1、C1小组代表要对A1小组的发言进行一句话的评 价。（只可以是正面的：如A1小组成员都很年轻，非常有朝气。） 5.当A2小组介绍完，B2、C2小组代表要对A2小组的发言进行一句话的评 价。以此类推，知道所有小组介绍完毕。
4.导师把汽球给其中一位组员。
5.音乐开始后，全组向顺时针方向而行。持汽球的组员将汽球抛高，所 有组员合力用右手保持汽球不堕地，但不可用手持汽球。整个过程中，左手 必须保持在前面组员的肩膊上。 6.汽球最后堕地的一组胜出。
游戏 导入
第三节
二、准备：
团队建设
领袖风采
一、目的：通过集体游戏，使团队中的队员与领导相互理解
活动过程： 说明书： -全体人员必须从网的一边通过网孔过到网的另一边 -在整个过程中，身体的任何部位都不得触网 -每个洞只能被过一次，即不能两人过同一洞 -你们的目的是要获取最好成绩 2.由领导回到小组中传达培训师的指令。 3.培训师及观察员开始观察小组在听领导分配任务时间的反应，以及他 们的计划能力。 4.观察员记录小组在执行任务的过程中都出现些什么问题，包括计划方 面，沟通方面。
三、团队成员角色
角色名称
PL –Plant 智多星 RI -Resource Investigator 资源调查员 CO -Co-ordinator 协调者 SH –Shaper 鞭策者 ME –Monitor Evaluator 监督评论员
角色作用
有创造力、想象力，灵活解决问题 外向、热情、善交际、探索机会、建 立联系 成熟、自信、信任、一个好的主持人 、阐明目标、促进决策 灵活、开朗、执着、怀疑、施压、出 主意 严肃、有策略、有眼光、考虑周到、 判断准确
善交往、温和、感觉灵敏、容纳、倾 听、解决摩擦
自律、可靠、保守、把想法付诸实际 行动 苦干、谨慎、有条理、准时、仔细精 确 心眼单一、自我激励、投入、提供知 识和技能
关键时刻不果断
有些不灵活、对新事物反应慢 过分担心、不愿授权 只在较窄的范围内做出贡献
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四、能力训练
激发团队精神
（一）训练过程
游戏 导入
第三节
3.领袖宣誓
团队建设
领袖风采
①主持人问：你们认为什么样的比赛比较合适？
②报数比赛规则：
A.4位领袖只负责建设团队，所有队员参加报数比赛。 B.所有队员必须报数，声音要宏亮、清楚、准确。 C.不得抢报、错报、漏报。 D.对方比赛时必须肃静。 E.裁委会在2队成绩出来后宣布的比赛结果为最终结果。 ③领袖公开承诺在团队面临挫折、困难甚至失败时负100%的责任。
1.全班同学6-7人分成若干组，每个小组一张挂图和一枝记号笔。
2.每个小组通过讨论给自己的团队设计一个名称、标志和口号（12个词以 内），并把它们画在挂图上。
3.各个小组进行团队形象设计PK。每组分别选出一名发言人，向其他同学 介绍自己团队的名称、口号以及标志的含义。
一、什么是团队
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成
新世纪高职高专 公共基础类课程规划教材
职业素养提升与训练
新世纪高职高专教材编审委员会 组编
主编
杨红玲
主审
徐广
谢彩英
下篇
核心能力提升
第五章
团队合作能力
第五章 团队合作能力
• 本章要义
一滴水只有放进大海才会永不干涸。个人再完美，也不过是一滴 水，唯有融入一个优秀的团队，才能获取源源不断的力量源泉。本章通 过介绍团队合作的重要性，培养同学们的团队合作能力，从而使同学们 能借助于团队的力量使自己更快地走上成功之路！
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自检
软件部提出要招聘几个程序员补充力量，已经过了十月了，程序员还没有 到岗，负责人阮经理虽然一肚子气，但就是不找人力资源部，“管它呢！老总 问起来再说吧”。人力资源部任经理也采取多一事不如少一事的态度，不找阮 经理商量怎么招程序员。想一想，你在工作中是否经常遇到这种情况？ 后来，阮经理终于还是问了问任经理，任经理说：“不太好招。”阮经理
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二、团队的构成要素
过蜘蛛网
活动宗旨：让学员们体会计划的重要性及团队合作的精神。 活动形式：全体学员，13人一组为最佳 活动时间：15-20分钟 活动材料：用绳子编成的蜘蛛网一张及说明书一份 活动场地：空地
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二、团队的构成要素
1.培训师先找一位领导及一位观察员，单独向领导交代任务并给他一份
看到的模型的样式描述给“操作者”，由“操作者”去打造一个与模型一摸
一样的造型
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四、能力训练
认识团队
（二）相关讨论
1．身为“指导者”的你，会体会到什么？ 2．身为“操作者”的你，会体会到什么？
3．当“操作者”没有完全按照你的指导去做的时候，作为“指导者”的
你有什么感受？ 4．当感觉到你没能完全领会“指导者”意图的时候，作为“操作者”的 你有什么感受？ 5．当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受？ 6．当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受？ 7．“指导者”和“操作者”感受到的压力有什么不一样？
1.场地、音响、灯光控制
2.手电、口哨、秒表、白板、笔、音乐。 三、场地：室内。 四、步骤： 1.用自己的方式在两分钟内将队伍分成男女相当、人数相等的2队。 2.选“袖”活动：这是一面镜子，一种体验，你是否有自信、勇气、力 量得到伙伴的认同？（领袖要具备的条件：1.强烈的信心、决心，明确的目
标
; 2.丰富的肢体语言，快递使队员情绪达到巅峰状态的号召力；3.超强的行动 力。）
二、团队的构成要素
（四）权限 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越 成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比 较集中。 （五）计划 计划的两层面含义： （1）目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成 目标的具体工作的程序。 （2）提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团 队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
第二节
一、信任
融入团队
你不能改变一种文化，但可以改变你的整个管理团队，要看看他们是否
能够相互尊重和信任，并作为一个而团队那样工作。 二、服从指挥
服从有两种：一种是在群体规范影响下的服从；二是对权威人物命令的
服从。社会要求每一个体服从基本规范，任何一个群体，不论其规模大小与 层次高低，都要求其成员遵守一定的规章制度，完成其承担的工作任务，以
④2队领袖承担责任示范。
4.建设团队：团队成员讨论比赛策略及练习
二、团队Fra Baidu bibliotek理
团队管理内容 提高团队内个体之间的协作 能力 培养团队成员共同承担责任 涵义 能让团队队员之间进行充分的沟通，相互信赖、 互相信任、互相配合，共同完成工作。 能让整个团队的队员共同分担成功与失败，共同 承担责任，增加团队的凝聚力，培养团队队员患 难与共的精神。 要避免 团队队员的短视行为，培养团队成员的战 略观、大局观。 团队需要一个决策者，这个人能够给团队带来清 晰的目标和条理的规章制度。 每个队员负责的工作难易程度是不同的，一个团 队中必须要有人能够解决团队工作中的重点、难 点。
手不能接触小皮球。 5.如小皮球不慎跌在地上，需由起点(即第一位组员)重新开始传送。 6.各组要以最短时间将小皮球传送一圈。
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第二节
六、能力训练
融入团队
齐齐出击
（一）训练过程
1.参加者12-15人一组。
2.各组围圈站立，面向顺时针方向 。 3.每位组员的左手搭在前面一位组员的肩膊上，而右手则伸向圈内。
让团队个体了解在整个项目 中的作用 团队管理者应决策果断
团队中要有能够处理重点工 作能力的人
三、团队冲突
团队在交流与沟通过程中，由于成员与成员之间、成员与组织之间的 目标、认识或情感有差异，甚至是相互排斥，同时每个人对问题的理解不 同，看问题的角度不同等原因，都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队
冲突，因此，有效解决团队中的冲突问题至关重要。
可容许弱点
弱于沟通和管理普通人，不守 常规 热情一过即失去兴趣 不必是最聪明或最有创造性的 成员 易怒、脾气急 缺少激发别人的动力和能力
TW – Team Worker 凝聚者
IM – Implementer 实干家 CF –Completer-Finisher 善始善终者 SP –Specilist 专家
体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应
该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把 目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去 工作。
二、团队的构成要素
（二）人 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分 。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不 同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。 （三）团队的定位 团队的定位——团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成 员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为 成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
实现群体目标并维护团结。
第二节
三、分工与合作
融入团队
团队由不同的人组成，不同的人具有不同的个性特征，角色并无好坏之 分，关键是要找到与角色特征相契合的工作，把正确的人放在正确的工作岗
位上。
四、善于自我调整 在团队合作中，要善于调整自己的心理，加强自身的心理素质，如需具
备：抗干扰、正视失败、诚信、自我激励、乐观积极等心理状态。
认识团队
（一）训练过程
1.你说我做。使队员明确自己的责任以及在团队中应该承担的义务，加
强团队合作。
2.将参加人员分成若干组，每组4～6人。
3.组员自行讨论3分钟，根据自己组员的特点分成两类，分别为“指导者 ”和“操作者”。 4.请每组的“操作者”先到室外等候。 5.这时主持人拿出做好的模型，让每组的“指导者”观看（不许拆开） ，并记录下模型的样式。 6.15分钟后，收回模型，请“操作者”回来，每组的“指导者”将刚刚
6.每组介绍自己的代表和发表评价的代表不能是同一个人！
7.每组时间不超过2分钟。
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四、能力训练
激发团队精神
（二）相关讨论 1.你是否容易记住别人？用什么方法？
2.自我介绍和介绍别人，哪一种方法更容易令你印象深刻？
3.你是否善于赞扬别人？ 4.你是否善于寻找其他成员的共同点？
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四、能力训练
五、要有主动的心态 主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的职业精神，会对团队的
长远发展做出贡献。
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第二节
六、能力训练
融入团队
大脚传球
（一）训练过程
1. 参加者12-14人一组。
2.各组围圈坐在地上，面向圈内，双脚伸直。 3.每组获派小皮球一个。
4.组员须用双脚把小皮球挟起，并传送给邻座的组员。整个过程中，双