江苏森达集团公司质量手册

江苏森达集团有限公司

编 号： SDQ-M-01 版 本： A 制订部门： 质 量 办

0.1 0.2 1 2 3 4.0 4.1 4.2

目录

质量手册说明与控制 质量方针与质量目标 企业概况、组织机构与权责 ISO9001条文与本公司程序文件对照表 质量管理体系 总要求

1 1

2 5 2 2 1 3

质量手册

5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

5.6

6.0 6.1 6.2 6.3 6.4 7

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8

8.2 8.3 文件要求

管理职责

管理承诺

以顾客为中心（关注焦点）

质量方针

策划

职责、权限与沟通

管理评审

资源管理

资源提供

人力资源

基础设施

工作环境

产品实现

产品实现过程策划

与客户有关的过程

设计和开发

采购

生产与服务提供

测量和监控装置控制

测量、分析和改进

测量和监控

2

1

1

2

1

2

1

2

1

1

1

8.4 8.5 不合格控制数据分析改进

1．质量手册说明

1.1 本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、程序和要求，实施有效的质量体系。

1.2 本手册适用于本公司皮鞋的设计，生产和服务全过程的整个质量保证体系。

1.3 本手册依据（ISO/DIS90018：2000）ISO9001：2000标准建立。

1.4 本手册是公司质量工作的总纲，属受控文件。

1.5 本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应确保遵守手册的规定。2．质量手册的编制、审批及控制

2.1 管理者代表负责组织《质量手册》的编制。

2.2 管理者代表审核、总经理批准质量手册。

2.3 质量手册发放、控制。

2.3.1 盖有红色“受控文件”印章和有受控编号的《质量手册》才是有效版本。

2.3.2 《质量手册》的持有者应便于让本部门员工查阅该《质量手册》，部

门负责人可指定专人保管，有红色“受控文件”标志《质量手册》副本不允许复印。

2.4 质量手册修订。

2.4.1 根据现行的质量体系标准的要求和实际的需要修订质量手册，由管理者代表审核修订内容，总经理审批。

2.4.2 修订用换页的方式，每修改一次，其章节的版本修改状态为从0、1、2、3、、、…依次类推，生效日期为修订批准日期。

2.4.3 当需要时，由管理者代表负责组织重新编制质量手册，这时质量手册的版号依英文字母A、B、C、、、…Z。

1．质量方针

质量铸特色，信誉拓市场，让每一个顾客满意。

1.1 质量铸特色

含义：森达鞋的质量要求是“真皮选料、款式新颖，着感舒适，四季新潮”。生产中严格执行质量零缺陷管理，创造出“同行无法比拟，消费者无可挑剔”的独特的质量优势，最终使每个消费者都认为质量最好的鞋是森达鞋，森达鞋是质量最好鞋的代名词，形成“买鞋就买森达鞋”的观念。1.2 信誉拓市场

含义：信誉是指质量信誉，服务信誉，用一流的产品质量，一流的

服务形象赢得市场，凭优良的质量信誉，服务信誉不断拓展市场空间，不断争取新的消费者群。

1.3 让每一个顾客满意

含义：森达品牌成为消费者心目中最理想的品牌，无论从产品的质量、款式、颜色、穿着舒适感，还是产品和价位及售后服务都能满足不同消费层次，各个消费年龄段的需求。在消费者心目中自然形成一个观念：买森达鞋最满意，努力使消费者满意度达100%。

1.4 根据(ISO/DIS9001：2000)ISO9001:2000标准建立和维系一个能为客户充分理解和信赖的，企业内部行之有效的质量保证体系。

1.5 公司质量方针是我们的座右铭，指引我们的行动和方向，公司领导和干部必须利用培训、看板或会议等方式让全体员工均能充分理解，并严格贯彻执行。

2．质量目标：详见《年度质量目标》

产品出厂合格率100%，工序产品合格率99.7%，创造世界级品牌。

总经理：

2.1 企业概况

森达集团公司创建于1977年，是以制鞋为主的现代化企业集团，系全国皮鞋行业排头兵企业。目前拥有员工11000多名，其中中高级技术人员800余名，公司下辖7个成员企业和58个销售分公司，总占地面积68万平方米。森达的产品创新能力、制鞋工艺目前在世界鞋业中占据领先位置。“森达”商标是中国皮鞋行业第一个驰名商标，为中国最有影响的二十个品牌之一。

森达是世界鞋业之集大成者。从90年代开始，公司全面与意大利制鞋企业合资合作。目前集团拥有国际顶尖设计大师和高度熟练的产业技术工人。世界一流的制鞋设备，生产的皮鞋美观、舒适、耐穿，倍受消费者喜爱，

以质量过硬和款式新潮领导消费潮流，公司几乎囊括了中国制鞋业所以最高荣誉，企业各项经济指标连续八年位居全国同行业第一名。

近年来，森达集团坚持专业多元化，先后在中国西部独资创办了“森达三峡鞋业有限公司”，在上海浦东开发区创办了“瑞普莱尔鞋业有限公司”，与意大利制鞋企业合作创办了“森达男女鞋厂”、“努捷利鞋底厂”，并跨国经营，在意大利创办了森达产品开发中心和制鞋公司。目前集团拥有“森达”、“女人缘”、“努捷利”、“法雷诺”、“梵诗蒂娜”、“法黛莉”、“森妮娅”、“瑞普莱尔”、“森星”等九个品牌。

多年以来，森达人不断创造精品，传播文明，从中国鞋王到中国驰名商标，直至品牌输出制鞋王国意大利，步步走在行业的最前端。

今天，森达人正以“视今天为落后”的企业精神，肩负振兴民族工业的重任，全力以赴创造世界品牌

董事长：

总经理：朱相桂

公司地址：建湖县建宝路888号