ISO软件开发全套文档-质量手册
I SO质量手册范本
章节
第6章
资源管理
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共2页第1页
版次
A/0
日期
2003/1/20
1资源的提供
公司根据实际需要确定并提供资源，以实施和维护质量管理体系并持续改进其有效性，提高顾客满意度。
3.5公司每年至少一次评审质量方针的持续适宜性。
4质量目标
4．1公司长期的质量目标和承诺
a）以顾客为中心，让顾客满意；
b）建立符合国际标准的质量体系；
c）全员参与，持续改进产品、过程和体系；
d）产品达到国内领先，世界一流水平。
章节
第5章
管理职责
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共4页第2页
版次
A/0
日期
2003/1/20
4．2公司根据《业务计划控制程序》在公司的相关职能和层次上为相应的顾客要求和期望建立跟质量方针和长期目标保持一致的可测量的经过努力可以达到的年度质量目标。
章节
第4章第2节
文件要求
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版次
A/0
日期
2003/1/20
程序文件清单
序号
文件名称
文件编号
备注
1
管理文件控制程序
2
技术文件控制程序
3
记录控制程序
4
法律法规管理程序
5
业务计划编制程序
6
内部沟通程序
7
管理评审程序
8
质量成本管理程序
9
培训程序
10
基础设施维护程序
11
工作环境控制程序
ISO软件开发全套文档
1目的1.1通过对文件和资料进行控制，确保对质量体系有效运行起重要作用的各个场所，都能得到并使用相应文件的有效版本，防止使用失效、作废或过期的文件，以使工作更快捷、更规范，并且使所有文件和资料处于受控状态。
2适用范围2.1本程序适用于公司质量体系内的所有文件。
包括：质量手册、程序文件、技术文件、管理文件、外来文件和参考资料。
3职责3.1 SQA3.1.1负责技术文件的管理。
3.1.2负责技术文件的发放工作。
3.2总经理办公室3.2.1负责与质量体系有关的文件和资料的总体控制。
3.2.2负责除技术文件以外的所有文件的发放工作。
3.3各部门3.3.1负责本部门与质量有关的文件和资料的控制。
4工作程序4.1文件和资料的分类和编号4.1.1文件和资料分为以下几类：质量体系文件及其它质量管理文件；技术文件：包括开发过程中产生的文档及生成的相关组织文件；外来文件：其中包括客户提供资料、引用的国家标准等相关外来文件；4.1.2 SQA负责制定《文件资料编号规则》，经管理者代表批准后执行。
4.2文件和资料的编写4.2.1质量手册、程序文件、其它质量管理文件均由管理者代表组织相关部门编写。
4.2.2技术文件由具体实施的项目组负责人组织编写。
4.3文件和资料的审核、批准和保管4.3.1质量手册、程序文件、其它质量管理文件在发布前由管理者代表审核其适用性，总经理批准。
由总经理办公室填写《文件和资料登记表》，并进行统一保管。
4.3.2技术文件由该项目的评审小组进行评审。
审核通过后，由项目所属部门经理批准，SQA部门进行登记。
文件由开发小组自行保管，待项目结束或经过一个软件生命周期后，统一交由SQA部门保管。
对于纳入配置管理的技术文档，依据项目的《配置管理计划》管理。
4.3.3外来文件中由上级主管单位或国家行政单位下发的与公司管理相关的文件由管理者代表审核，总经理办公室登记、保管和发放。
4.3.4外来文件中由客户提供的与开发有关的文件资料由项目负责人审核，开发组将其列入配置管理中进行保管。
软件开发质量保证流程手册
软件开发质量保证流程手册第1章质量保证体系概述 (4)1.1 质量保证的定义与目标 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 目标 (4)1.2 质量管理体系框架 (4)1.2.1 质量政策 (4)1.2.2 质量手册 (4)1.2.3 过程定义 (4)1.2.4 质量计划 (5)1.2.5 质量控制 (5)1.2.6 持续改进 (5)1.3 质量保证与质量控制的关系 (5)1.3.1 联系 (5)1.3.2 区别 (5)第2章质量管理标准与规范 (5)2.1 ISO 9001质量管理体系 (5)2.1.1 标准概述 (5)2.1.2 要素与原则 (6)2.1.3 在软件开发中的应用 (6)2.2 CMMI能力成熟度模型集成 (6)2.2.1 模型概述 (6)2.2.2 成熟度等级 (7)2.2.3 在软件开发中的应用 (7)2.3 ITIL信息技术基础设施图书馆 (7)2.3.1 概述 (7)2.3.2 核心模块 (7)2.3.3 在软件开发中的应用 (8)第3章软件开发过程管理 (8)3.1 软件开发生命周期 (8)3.1.1 概述 (8)3.1.2 阶段划分 (8)3.1.3 需求分析 (8)3.1.4 设计 (8)3.1.5 编码 (9)3.1.6 测试 (9)3.1.7 部署 (9)3.1.8 维护与升级 (9)3.2 项目立项与规划 (9)3.2.1 立项申请 (9)3.2.2 立项评审 (9)3.2.3 项目规划 (9)3.3.1 进度跟踪 (9)3.3.2 监控机制 (9)3.3.3 风险管理 (10)3.3.4 质量控制 (10)3.3.5 交付物管理 (10)第4章需求分析与设计 (10)4.1 需求获取与分析 (10)4.1.1 需求获取 (10)4.1.2 需求分析 (10)4.2 设计原则与规范 (11)4.2.1 设计原则 (11)4.2.2 设计规范 (11)4.3 需求验证与设计评审 (11)4.3.1 需求验证 (11)4.3.2 设计评审 (12)第5章编码与实现 (12)5.1 编码规范与命名规则 (12)5.1.1 编码规范 (12)5.1.2 命名规则 (12)5.2 代码审查与静态分析 (13)5.2.1 代码审查 (13)5.2.2 静态分析 (13)5.3 代码质量度量与优化 (13)5.3.1 代码质量度量 (13)5.3.2 代码优化 (13)第6章测试策略与计划 (14)6.1 测试类型与级别 (14)6.1.1 功能测试 (14)6.1.2 功能测试 (14)6.1.3 兼容性测试 (14)6.1.4 安全性测试 (14)6.1.5 用户体验测试 (15)6.2 测试方法与技巧 (15)6.2.1 黑盒测试 (15)6.2.2 白盒测试 (15)6.2.3 灰盒测试 (15)6.2.4 自动化测试 (16)6.3 测试用例设计与评审 (16)6.3.1 测试用例设计 (16)6.3.2 测试用例评审 (16)第7章测试执行与管理 (17)7.1 测试环境搭建与配置 (17)7.1.1 环境需求分析 (17)7.1.3 环境配置管理 (17)7.2 自动化测试与持续集成 (17)7.2.1 自动化测试 (17)7.2.2 持续集成 (17)7.3 缺陷跟踪与管理 (18)7.3.1 缺陷报告 (18)7.3.2 缺陷跟踪 (18)7.3.3 缺陷管理 (18)第8章风险管理 (18)8.1 风险识别与评估 (18)8.1.1 风险识别 (18)8.1.2 风险评估 (19)8.2 风险应对策略与措施 (19)8.2.1 风险应对策略 (19)8.2.2 风险应对措施 (19)8.3 风险监控与沟通 (20)8.3.1 风险监控 (20)8.3.2 风险沟通 (20)第9章交付与验收 (20)9.1 软件交付物检查 (20)9.1.1 交付物清单确认 (20)9.1.2 交付物质量审查 (20)9.1.3 交付物版本管理 (21)9.2 验收测试与用户培训 (21)9.2.1 验收测试 (21)9.2.2 用户培训 (21)9.3 项目总结与经验教训 (21)9.3.1 项目总结 (21)9.3.2 经验教训 (22)9.3.3 成果分享 (22)第10章持续改进与优化 (22)10.1 质量保证流程评估 (22)10.1.1 评估目的 (22)10.1.2 评估方法 (22)10.1.3 评估指标 (22)10.1.4 评估周期 (22)10.2 改进措施与优化方案 (22)10.2.1 缺陷预防 (22)10.2.2 流程优化 (22)10.2.3 工具与方法改进 (22)10.2.4 培训与能力提升 (23)10.3 知识分享与团队建设 (23)10.3.1 知识分享机制 (23)10.3.3 团队建设 (23)10.3.4 人才培养与激励 (23)第1章质量保证体系概述1.1 质量保证的定义与目标1.1.1 定义质量保证（Quality Assurance，QA）是指在软件开发过程中，通过一系列有计划、有组织的活动，保证软件开发成果满足既定质量标准和用户需求的一套方法论和实践活动。
ISO软件开发文档模板_测试和检验控制程序
ISO软件开发文档模板_测试和检验控制程序测试和检验控制程序是软件开发过程中必不可少的一环，它能够确保软件产品符合规定的需求和质量标准。
本文将介绍一份常见的ISO软件开发文档模板，包括测试和检验控制程序的主要内容和要求。
一、引言在软件开发过程中，为了确保产品的质量和符合客户的需求，需要进行全面的测试和检验工作。
本文档描述了测试和检验控制程序的计划、内容和步骤，旨在确保软件开发过程的可控性和可追溯性。
二、目的本文档的主要目的是定义软件测试和检验的过程和标准，以确保产品能够满足相关的需求和质量标准。
三、测试和检验计划1.测试和检验计划的制定2.测试和检验计划的审查和批准四、测试和检验的内容1.功能测试2.性能测试3.安全测试4.兼容性测试5.集成测试6.用户验收测试7.缺陷管理和修复8.文档和报告的编写和维护五、测试和检验步骤1.根据测试和检验计划，制定详细的测试和检验步骤2.实施测试和检验步骤，并记录相关的测试结果和问题3.分析和评估测试结果，并提出改进和修复建议4.完成测试和检验报告，包括测试结果、问题汇总和修复情况5.测试和检验结果的审核和确认，确保产品符合相关要求和标准六、测试和检验记录和报告1.测试和检验记录的编写和维护2.测试和检验报告的编写和维护七、问题管理和修复1.问题的记录和跟踪2.问题的分析和评估3.问题的解决和修复4.问题的验证和确认八、持续改进1.根据测试和检验的结果和问题，提出改进和优化建议2.更新相关的文档和流程，确保持续改进的可行性和有效性九、培训和沟通1.培训测试和检验人员，使其熟悉测试和检验过程和步骤2.与相关部门和利益相关方进行沟通，确保测试和检验的顺利进行和结果的传达总结测试和检验控制程序是软件开发过程中必不可少的一环，它能够确保软件产品的质量和符合规定的要求和标准。
本文档提供了一个ISO软件开发文档模板，包括测试和检验计划、内容和步骤的制定和实施，以及问题管理和持续改进的措施。
IOS9001-2015质量管理体系-质量手册（适用科技制造业）
IOS9001-2015质量管理体系-质量手册（适用科技制造业）XXX科技有限公司质量手册（根据GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写）文件编号：____________版本：____________总页数：____________生效日期：____________批准审核制定0.1 手册发布令随着市场竞争的不断加剧，质量管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量，不断满足顾客当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量方针的指导下，严格按ISO9001:2015标准要求建立了质量体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量体系的建立和运行并统一协调公司的质量管理活动、在质量管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量体系。
现发布公司《质量手册》，从年月日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。
总经理：日期：0.2 任命书为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015版质量管理体系，经本公司研究决定，任命先生为管理者代表，其职责和权限规定如下：1、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告本公司在建立质量方针、确定质量目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量体系的改进需求；3、在全公司范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性；4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；5、及时处理影响本公司管理体系正常运行的有关问题。
特此任命！总经理： _____________日期：_____________0.3公司简介公司名称联系人/职务注册地址电话经营地址传真公司性质网址法人代表0.4 目录ISO9001:2015 要素号手册序号手册内容修改状态页码备注/ / 封面 1 / 0.1 手册发布令 20.2 任命书 3 / 0.3 公司简介 4 / 0.4 目录5~61 1 范围7~82 2 规范性引用文件83 3 术语和定义94 4 质量管理体系9 4.1 4.1 总要求94.2 4.2 文件要求9~105 5 管理职责10 5.1 5.1 管理承诺10~11 5.2 5.2 以顾客为关注焦点11 5.3 5.3 质量方针11 5.4 5.4 策划11~12 5.5 5.5 职责、权限与沟通12~165.6 5.6 管理评审16~176 6 资源管理17 6.1 6.1 资源提供17~18ISO9001:2015 要素号手册序号手册内容修改状态页码备注6.2 6.2 人力资源18 6.3 6.3 基础设施18 6.4 6.4 工作环境18~197 7 产品实现197.1 7.1 产品实现的策划197.2 7.2 与顾客有关的过程19~207.3 7.3 设计和开发20 删减7.4 7.4 采购20~217.5 7.5 生产和服务提供21~227.6 7.6 监视和测量设备的控制22~238 8 测量、分析和改进238.1 8.1 总则238.2 8.2 监视和测量23~248.3 8.3 不合格品控制258.4 8.4 数据分析258.5 8.5 改进26/ 附件一质量体系过程模式图27/ 附件二公司组织结构图28/ 附件三质量职能分配表291、范围1.1目的本手册是为了顺应顾客要求和规范本公司在生产活动、产品销售及技术服务中的产品质量管理而制定的，以持续改进产品质量、完善管理制度、保证产品质量、防止不合格的发生为目的。
最新ISO9000质量手册及程序文件范本 GB T 19001-2016 ISO 9001：2015
最新ISO9000质量手册及程序文件范本1.0前言1.1手册说明本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。
为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。
依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。
经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。
公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。
手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。
手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。
本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。
2015版质量手册-[软件开发、系统集成]
![2015版质量手册-[软件开发、系统集成]](https://img.taocdn.com/s3/m/8e6a3f8ba417866fb94a8e40.png)
XX眼湖信息科技有限公司质量手册QUALITY MANUAL发布日期：2017年07月09日实施日期：2017年07月09日目录1、范围32、规范性引用文件33、术语和定义34、组织的环境34.1、理解组织及其环境34.2、理解相关方的需求和期望44.3、质量管理体系的范围的确定44.4、质量管理体系及其过程55、领导85.1、领导与承诺8、总则8、以顾客为关注焦点85.2、质量方针95.3、组织的岗位、职责和权限9、组织架构图9、岗位职责与权限96、策划106.1、风险和机遇的应对措施〔M1106.2、质量目标及其实现的策划〔M2116.3、变更的策划117、支持117.1、资源11、总则11、人员11、基础设施<S1>11、过程环境〔S212、知识〔S4127.2、能力〔S5137.3、意识〔S6137.4、沟通〔S7137.5、形成文件的信息〔S814、总则14、编制和更新14、文件控制148、运行148.1、运行策划和控制〔S9148.2、产品和服务的要求〔C115、顾客沟通15、与产品和服务有关要求的确定15、与产品和服务有关要求的评审15、产品和服务要求的更改168.3、产品和服务的设计和开发168.3.1 总则168.3.2 设计和开发策划168.3.3 设计和开发输入168.3.4 设计和开发控制178.3.5 设计和开发输出178.3.6 设计和开发更改178.4、外部提供过程、产品和服务的控制〔S1018、总则18、控制类型和程度18、外部供方的信息188.5、生产和服务的提供19、生产和服务提供的控制〔C219、标识和可追溯性〔S1119、顾客或外部供方的财产〔S1219、防护〔C320、交付后的活动〔C420、更改控制208.6、产品和服务的放行〔S13208.7、不合格输出的控制〔S14209、绩效评价219.1、监视、测量、分析和评价21、总则21、顾客满意〔M321、分析与评价〔M4219.2、内部审核〔M5229.3、管理评审〔M622、总则22、管理评审输入22、管理评审输出2310、持续改进2310.1、总则2310.2、不符合和纠正措施〔M72310.3、持续改进〔M824附录 A：质量手册修订记录错误!未定义书签。
iso：质量手册范本
一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲
领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理： 年 月日
任命书
为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动
作的领导，特任命
为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
4.1 文件控制程序
4.2.3
4.2 质量记录控制程序
4.2.4
苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件控制程序
章节
号
4.1
版本
1
页次
1/3
1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责 3.1 总经理负责批准发布质量手册。 3.2 管理者代表负责审核质量手册。 3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。 4 程序 4.1 文件分类及保管 4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类：
▲ △△△
5.2 以顾客为中心
▲ △△△
5.3 质量方针
▲ △△△
5.4 策划
△ △▲
5.5 管理
▲ △ △▲
5.6 管理评审
▲ △ △△
6.1 资源提供
▲ △△ △
6.2 人力资源
△△ △
6.3 设施
△ ▲△
6.4 工作环境
史上最全的ISO9000质量手册及程序文件范本
史上最全的ISO9000质量手册及程序文件范本目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表附件4产品加工工艺流程图1.0前言1.1手册说明本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
ISO软件开发全套文档 操作手册_
Software Project Plan操作手册版本 <1.0>修订历史记录目录1.引言41.1编写目的41.2前景41.3定义41.4参考资料42.软件征述42.1软件的结构42.2程序表42.3文卷表43.安装与初始化44.运行说明44.1运行表44.2运行步骤44.3运行1（标识符）说明44.3.1运行控制54.3.2操作信息54.3.3输入一输出文卷54.3.4输出文段54.3.5输出文段的复制54.3.6恢复过程54.4运行2（标识符）说明55.非常规过程56.远程操作5操作手册（GB8567——88）1.引言1.1编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者。
1.2前景说明：a．这份操作手册所描述的软件系统的名称；b．该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装该软件的计算中心。
1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.4参考资料列出有用的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所列出的这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
2.软件征述2.1软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。
2.2程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。
2.3文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。
3.安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存载形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命令的反应与答复，表征安装工作完成的测试实例等。
如果有的话，还应说明安装过程中所需用到的专用软件。
4.运行说明所谓一个运行是指提供一个启动控制信息后，直到计算机系统等待另一个启动控制信息时为止的计算机系统执行的全部过程。
ISO软件开发全套文档_软件开发过程控制程序文件
和性能等方面达到设计的要求。
5．6．3编写《用户操作手册》，修改《系统指南》。
5．6．4 系统设计员最终完成《系统指南》。
5．7 部测试
5．7．1项目负责人应组织系统的部测试，部测试由项目组包括单元测试，集成测
试和构造测试。
5．7．2项目组的测试员负责编写系统部测试的《测试计划》和《测试实例》，实施
该体系结构应描述软件的顶层结构和定义其主要部分,包括：
a. 整个软件系统的层次结构；
b. 每一层次的模块结构；
c. 相关模块间的接口, 即模块间传递信息的容、方式和协议；
d. 确定各模块在计算机网络环境下的物理分布；
a. 确定系统的数据库结构；
e. 确定本软件系统与其他外围系统接口；
f. 确定模块与系统功能间的关系；
i. 一些特殊的设计限制
5．3．2需求分析员要使用《XXX系统开发规》中规定的需求分析方法和工具清晰准确
地定义和描述这些需求。编写《软件需求说明书》，编写初步的《系统指南》。
5．3．3《软件需求说明书》得到用户确认后，提交评审。（参见《设计评审和设计更改
控制程序》）。
5．4 概要设计
5．4．1 系统设计员应建立一个高层的软件体系结构，该体系结构应体现系统的需求。
，采用的开发方法论。
5．2．2 项目负责人要组织编写《XXX系统开发规》，其中包括：
a. 阐述项目采用的技术路线；
b. 采用的软件开发方法和使用的软件辅助开发工具；
c. 制定需求分析阶段，设计阶段，编程阶段中文档编写规则，模型表示规则，命名约定
等在开发过程中需协调一致的规则。
ISO一级文件-质量手册
质量手册（A/0版） 编码：AKR-QM-2009编制： 审查： 核准：发放日期：2009.12.10 实施日期：2009.12.15文件修改记录目录公司介绍质量手册颁布令本公司的《质量手册》由管理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008idt ISO9001-2008《质量管理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求和产品有关的法律法规的要求，符合本公司的实际运行情况，现予以发布。
本《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体人员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。
本《质量手册》自发布之日起生效，希望全体人员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。
总经理：日期：质量发展方针以创新带动创业以技术强化竞争以资本推进扩张质量方针含义企业全体员工在日常工作中应按照规定进行生产或服务，管理及服务规范化，控制好生产和服务过程中的每一个环节，确保产品及服务质量，提高产品质量，大力开拓市场。
想顾客所想，竭诚为顾客服务，重合同，守信用，树立良好的企业形象，不断满足顾客需求，在持续改进的过程中生存、促发展。
企业发展目标a)公司产品或服务有能力的不断满足顾客需要；b)不断提高公司质量管理以增强顾客满意度。
企业质量目标a)成品一次交验合格率98%；b)顾客满意率90%以上c)质量目标要分解到各个职能部门。
任命书为了使本公司的质量管理体系有效地运行，特任命本公司的同志为本公司管理者代表，其质量职责是：1.按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准要求建立和保持质量管理体系，并组织、协调、监督质量管理体系的运行；2.向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审；3.促进公司内顾客需求意识的形成，从而达到顾客满意；4.定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；5.代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。
ISO9001质量手册-7.3设计和开发控制程序
通过设计评审后，项目经理将所有的设计开发输出文件整理（设计说明书与评审报告），提交配置人员，纳入项目基线，进入配置库保存。
4.8设计和开发更改的控制
4.8.1设计开发的更改发生在设计开发、生产和维护的整个寿命周期中。设计开发人员应正确识别和评估设计更改对软件或系统的设计过程、使用性能、安全性、可靠性等方面带来的影响。
4.4.2项目负责人根据评审结果，填写《设计评审报告》，对评审做出结论，报高层经理审核、总经理批准后发到相关部门，根据需要采取相应的改进或纠正措施，项目经理负责跟踪记录措施的执行情况，填写在《设计评审报告》的相应栏目内。
4.5设计和开发的验证
4.5.1根据评审通过的设计说明书制作软件试用版本或原型。项目经理负责安排测试人员进行测试，并出具《测试报告》。对软件试用版本或原型的部分设计或功能、性能，可引用已证实的类似设计的有关证据，作为本次设计的验证依据。
5.24验证过程
5.25软件工程过程
5.26项目软件过程定义指南
5.27组间协调规程
5.28集成项目管理过程
5.29项目监督与控制过程
5.30软件估算指南
5.31软件估计规程
5.32软件规模度量单位选用规程
5.33软件生命周期模型选用规程
5.34项目策划管理过程
5.35风险管理过程
5.36外包与采购管理过程
3.8运营部负责新软件的集成、测试及现场安装和售后服务。
4程序
4.1设计和开发的策划
4.1.1设计和开发项目的来源
a)市场部与顾客签定的新软件合同或技术协议；高层经理批准的《项目任务书》；
b)市场部根据市场调研情况与公司实际运作情况进行分析，经高层经理批准下达《项目任务书》，并将相关背景资料转交高层经理；
ISO软件开发全套文档 编程参考手册模版v1.1
1目的通过阅读该手册，用户应该或能够达到什么目标。
2范围指明什么人员应该阅读该手册，或什么人员应该阅读本手册的哪些部分；阅读对象在阅读本手册之前应该掌握哪些知识，必要时应给出资料清单，以便用户查阅。
3引言3.1背景描述该《编程参考手册》所在项目的背景情况。
3.2术语列出《编程参考手册》中用到的专门术语的定义。
3.3参考文献列出编写《编程参考手册》时的参考文件、资料、技术标准，以及他们的作者、标题、4头文件介绍介绍该产品的API接口所使用到的头文件。
在系统的“include”中应包含的头文件。
5API数据结构介绍介绍该产品API所使用到的数据结构。
可分模块进行说明。
5.1模块一使用到的数据结构介绍：5.2模块二使用到的数据结构介绍：5.3模块三使用到的数据结构介绍：6该产品的API接口函数介绍介绍API接口函数的功能，可分模块进行描述。
6.1模块一API接口函数功能说明：（介绍接口函数实现的功能，入口参数，出口参数，使用方法，出错处理以及必要的说明等信息）6.2模块二API接口函数功能说明：6.3模块三API接口函数功能说明：7附录7.1本用户手册中相关文件说明：（可选）包括本用户手册中涉及的各种输入数据文件、输出结果文件、中间数据文件的文件名组成、文件内容、文件存放路径和文件大小等说明。
【注意】描述这些文件时，应考虑用户是否有必要知道，避免泄漏公司技术秘密7.1.1错误提示信息：（可选）通常可以以表的形式按照一定的顺序，例如按出错提示信息编号顺序、或按出错提示信息的字母顺序，给出出错提示信息的编号、提示信息、相应的解释、出错原因和解决办法。
7.1.2命令速查表（可选）：通常可以以表的形式按照一定的顺序给出各种命令的概要(包括命令名称、各种参数、及相应的功能介绍)，以帮助有一定经验的用户进行快速查找所需信息。
7.1.3其它信息（可选）：任何其它有利于用户使用我们的软件、方便用户的信息都可以以附录的形式提供给用户。
IT软件企业ISO9001质量管理手册
IT软件企业ISO9001质量管理手册目录颁布令任命书管理方针和目标公司简介公司组织结构图1目的和范围1.1目的1.2范围2引用标准3术语和定义4管理体系要求4.1总要求4.1.1管理架构4.1.2管理体系运作机制4.2管理体系文件4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录和资料控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注的焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量方针5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.2.1资源的提供6.2.2人力资源6.2.3基础设施6.2.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.4生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.4.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1客户满意度8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.4.1数据来源8.4.2数据的收集和分析8.5持续改进8.5.1持续改进85.2纠正措施8.5.3预防措施附录A年度管理目标附录B质量管理体系过程职责分配表附录C管理体系文件清单颁布令为提高IT服务管理和信息安全管理水平，规范化运行管理，依据《GB/T 19001--2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系要求》、《ISO/IEC20000-1:2005 Information technology - Service management - Part 1:Specification》、《ISO/IEC 27001:2005 Information technology - Security techniques –Information security management systems - requirements》，结合公司实际情况建立符合以上标准规范要求的管理体系。
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质量目标
产品交付合格率 100%
章节号：02
质量手册
修改页
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EUWX/QM 01-2007
A/0
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修改记录 序号 修改章节 修改页码 修改标识 修改人/修改日期 批准人/日期
质量手册
章节号：03
质量手册
章节号：00
目录
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EUWX/QM 01-2007 A/0
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00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 1 1.1 1. 2 2 3 4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 6 6.1
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科技公司
EUWX/QM01——2007
质量手册
（依据 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001: 2000）
受控状态：
版 号：
分 发 号：
持 有 人：
2007 年 8 月 6 日发布
2007 年 8 月 6 日实施
科技公司 发布
质量手册
章节号：00
目录
文件编号 版号 页码
EUWX/QM 01-2007 A/0
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6.2.1 6.2.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 8 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5
此令！ 公司总经理：
二○○二年八月六日
章节号：04
质量手册 授权书
文件编号 版号 页码
EUWX/QM 01-2007 A/0
共1页 第1页
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授权书
为确保公司质量管理体系的建立和有效运行，实现预期的质量方针和质量目标，经研 究决定，由邵方明同志任公司管理者代表，全权负责公司质量管理体系的建立，有效运行 和持续改进；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；确保在公司内提高满 足顾客要求的意识；及时处理影响质量管理体系运行的有关问题；负责质量管理体系有关 事宜的内外联络工作。
公司总经理： 二○○二年八月六日
章节号：05
质量手册 质量方针,质量目标
文件编号 版号 页码
EUWX/QM 01-2007 A/0
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质量方针
技术领先
高质高效
顾客至上
服务精良
《质量手册》阐明了本公司的质量方针、质量目标，对质量管理体系作了全面、系统 的描述，体现了以顾客为关注焦点等八项质量管理原则。
《质量手册》对内是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，对外是向顾客证明 本公司具有提供优质服务控制能力的依据，亦是第三方认证机构审核的依据。
《质量手册》现经审核、批准，予以发布。自 2007 年 8 月 6 日起在本公司范围内正式 实施。要求本公司全体员工必须严格遵照执行。
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总则 能力、意识和培训 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制 采购 采购过程 采购信息 采购产品的验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进
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目录 批准页 修改页 发布令 授权书 质量方针、质量标准 企业简介 组织机构框图 质量管理体系框图 质量手册管理办法 范围 总则 应用 引用标准 术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系策划 职责、权限与沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 总则 评审输入 评审输出 资源管理 资源提供
发布令
文件编号 版号 页码
EUWX/QM 01-2007 A/0
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发布令
本公司依据《GB/T 19001-2000 idt ISO 9001: 2000 质量管理体系 要求》标准，结合本 公司实际，制定本《质量手册》。
文件编号 版号 页码
EUWX/QM 01-2007 A/0
共1页 第1页
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编 制： 审 核： 批 准： 批准日期： 2007 年 8 月 6 日 实施日期： 2007 录
文件编号 版号 页码
EUWX/QM 01-2007 A/0
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8.5.1 8.5.2 8.5.3
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持续改进 纠正措施 预防措施
质量手册
章节号：01
批准页